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SistemasSistemas telefnicostelefnicos corporativoscorporativos

PBX IP, Interfaces telefnicas y opcionales

basados en Cdigo Abierto para

instalaciones comerciales

Asterisk is a registered trademark of Digium, Inc.

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Xorcom Xorcom -- EmpresaEmpresa

2004Fundacin:

Desarrollo, Produccin y Comercializacin de

soluciones esenciales para la comunicacin corporativaObjetivo:

Casa Central en Israel y oficina comercial para EE.UU.

y CanadOficinas:

95% de las ventas son exportadas a ms de 95 pases.

Amrica Latina equivale al 25% de las ventas globalesActividad:

Corporaciones, Instituciones de Gobierno, Operadores

de Telefona, Distribuidores, Fabricantes de Equipos.

Nuestros

clientes:

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DistribucinDistribucin & & canalescanales OEMOEM

Distribuidor OEM

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VisinVisin

Proveer sistemas de telefona modernos, competitivos y asequibles

Soluciones de telefona abierta de calidad y soporte profesional

Red de canales profesionales certificados

Responsabilidad y servicio

Desarrollo continuo

Compromiso con el cliente

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QuQu hacemos hacemos

Interfaces y soluciones telefnicas, flexibles, modulares

6 lneas de PBX IP (clase/tamao de empresa)

Bancos de canales

Plataforma de telefona basada en SW

Interface para Sistema de Administracin de Propiedades (PMS) para Hotelera

Mecanismos de redundancia incorporados

TwinStar, Rapid Recovery, RPS

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PBX PBX IP IP DEDE XXORCOMORCOM

Seis lneas de PBX IP con dos opciones de SW para dar respuesta a las necesidades de diferentes tipos y tamaos de empresas

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Xorcom IPXorcom IP--PBX Product LinesPBX Product Lines

C/XRC/XR1000 1000 hasta hasta 30 30 usuariosusuarios; ; 16 16 puertospuertosanalanalgicosgicos

C/XR2000 C/XR2000 hasta 200 hasta 200 usuariosusuarios; 160 ; 160 puertospuertosanalgicosanalgicos + 1 + 1 puertopuerto PRIPRI

C/XEC/XE3000 3000 hasta hasta 1000 1000 usuariosusuarios; ; 800 800 puertospuertosanalgicosanalgicos + + 16 16 puertospuertos PRIPRI

C/XR3000 C/XR3000 hasta 1000 hasta 1000 usuariosusuarios; 800 ; 800 puertospuertosanalgicosanalgicos + 8 + 8 puertospuertos PRIPRI

C/XEC/XE20002000 hasta hasta 200 200 usuariosusuarios; ; 160 160 puertospuertosanalgicosanalgicos + + 1 1 puertopuerto PRIPRI

CXECXE4000 4000 hasta hasta 1500 1500 usuariosusuarios; ; 960 960 puertospuertos analgicosanalgicos + + 24 24 puertospuertosPRIPRI

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Xorcom IPXorcom IP--PBX PBX EspecificacionesEspecificaciones -- II

CARACTERSTICA/MODELOXR1000/

CXR1000

XR2000/

CXR2000

XR3000/

CXR3000

XE2000/

CXE2000

XE3000/

CXE3000CXE4000

TS2000/

CTS2000

TS3000/

CTS3000CTS4000

Capacidad Mx. (usuarios) 30 200 1000 200 1000 1500 200 1000 1500

Mx. Llamadas simultneas 10 45 300 45 480 750 45 480 750

Max. puertos analgicos (FXS, FXO) 16 160 800 160 800 960 160 800 960

Max. puertos digitales

BRI RDSI 8

E1/T1 PRI, E1 R2, T1 CAS 1 8 1 16 24 1 16 24

Puerto (s) Ethernet

10/100/1000 Mb/s 2 2 2 2 2 2 2

Cap. de Almacenamiento

Disco de Estado Slido 16 GB (SSD)

250 GB HDD

500 GB HDD O O O O O O

1 TB HDD 2 or 4 2 or 4

Discos Intercambiables en caliente

Key Incluido (estn) No Soportado O Opcional

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Xorcom IPXorcom IP--PBX PBX EspecificacionesEspecificaciones -- IIII

CARACTERSTICA/MODELOXR1000/

CXR1000

XR2000/

CXR2000

XR3000/

CXR3000

XE2000/

CXE2000

XE3000/

CXE3000CXE4000

TS2000/

CTS2000

TS3000/

CTS3000CTS4000

RAID (mltiples discos rgidos)

RAID1 (2 HDDs)

RAID5 (min. 4 HDDs) O O

Controladora RAID basada en

Hardware

Interfaz Adm. Plataforma

Inteligente (IPMI)

Cancelacin de Eco por HW

(interna)

Redundancia para todos los

puertos

Redundancia de ventilador

Rapid Recovery O O O

Respaldo y restauracin int.

Notif. fuente de alimentacin

Chsis 19 1U 2U 2U 2U 2U 2U 2U 2U 2U

Key Incluido (estn) No Soportado O Opcional

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Ventajas XorcomVentajas Xorcom

Integracin eficiente de las comunicaciones en cualquier infraestructura (Fija, IP, celular)

Integracin con perifricos

Asegurar la continuidad y la supervivencia del negocio

Bajar los Costos operativos y de las comunicaciones

Administracin y soporte remoto

Herramientas de soporte

Cadena de distribucin certificada, profesional y eficiente

Disponibilidad de los productos a nivel local!

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CompletePBXCompletePBXSeries CXE, CXR & CTS de Soluciones para Telefona Corporativa

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QuQu eses CompletePBX v.CompletePBX v.33??

Administracin Simple Control de llamadas en el escritorio Voicemail visual Administracin basada en web

Comunicaciones Eficientes Video llamadas Bridge de Conferencia Mensajera Unificada Manejo de Presencia Integracin con Smart Phones-

Tabletas

Call Center de Entrada / Herramienta para Atencin de Calidad Grabacin de llamadas Manejo visual de llamadas Reporte grfico de llamadas Chat integrado Auto-Atendedor ilimitado

Es una solucin para telefona comercial sin licencias porusuario! Como Estndar incluye:

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SolucinSolucin Integral de un Integral de un sloslo FabricanteFabricante

PBX IP de nivel Empresa, basado en unaplataforma de cdigo abierto provista por un slofabricante

Orientado a compaas escpticas a adoptarsoluciones abiertas

Provista slo a travs de canales certificados

Equivalente a sistemas lderes del mercado comoAvaya, Cisco y otros

Pero sin su alto costo

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MsMs seguridadseguridad y y ProteccinProteccin

Proteccin contra intrusos (Fail2Ban)

El sistema bloquea la direccin IP del intruso luego de varios intentos en un lapso de tiempo

Proteccin por Firewall optimizado

Lista Negra

Bloqueo de llamadas desde fuera del PBX de nmerosespecficos

Control en ruteo de Extensiones

Herramienta para control de llamadas salientes

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MantenimientoMantenimiento OptimizadoOptimizado

Mecanismo Avanzado para Actualizacin El Sistema proporciona un punto nico de acceso para

actualizaciones Actualizaciones de SW sin cargo dentro de los

trminos del acuerdo de servicio (garanta)

Preserva la configuracin Durante la actualizacin el sistema conserva la

configuracin antigua mientras agrega la nueva

Procedimiento simple para agregar mdulos Compra en red comercial de Xorcom Desarrollos a medida (solucin abierta)

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Launch Launch Pad Pad : : experienciaexperiencia mejoradamejorada parapara el el usuariousuario

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SistemaSistema definidodefinido porpor el el uusuariosuario

El Sistema estdividido en cuatroperfiles diferentesbasados en niveles de autorizacin (programable)

Usuario / Clave determinan qu opciones se van a mostrar, ocultando las secciones irrelevantes

Facilita la configuracin del sistema

Previene modificaciones no deseadas de la configuracin

Acceso selectivo a root

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My Extension (My Extension (MiMi ExtensinExtensin))

Accesible por cualquier usuario del sistema Cada usuario puede ver/manejar slo su extensin Aumenta la productividad & disponibilidad: nunca pierda una

llamada! Opciones:

Call Monitor (Monitor de llamadas) para ver registros de llamadas Voicemail para escuchar o bajar un mensaje de voz Fax para enviar un fax (requiere la opcin Outbound Fax) Feature Codes para consultar los cdigos de funciones disponibles Follow Me sgueme define el comportamiento de esta funcin Men de Phone Features (comportamiento de la extensin) Define VmX Locator define el desvo de llamada a cierto

destino con slo pulsar un botn Settings define idioma y notificaciones

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My SwitchboardMy Switchboard: : Call Center Call Center BsicoBsico ((eentrantentrante) ) incorporadoincorporado

Mejora el servicioal cliente

Panel de Control basado en browser:

La operadora-recepcionista

Entrenamiento de agentes

Monitorizacin de empleados (en tiempo real)

Funciones de call center

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Panel de Control Panel de Control MejoradoMejorado con con msmsopcionesopciones

Consulta rpida de Estado (Quick Status Check) Quin est libre

Duracin de la llamada en curso

Identificacin del llamante

Escucha (Listen) Escuchar llamadas en curso

Excelente para control de calidad en atencin

Susurro (Whisper) Hablar con el agente durante

una llamada sin interrumpir la conversacin

Excelente para entrenamiento

Dilogo Interno(Internal dialogue) Consulta con el equipo

durante una llamada

Chat interno

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Call Center StatisticsCall Center Statistics::ReportesReportes EstadsticosEstadsticos parapara el Call Centerel Call Center

Muy til para controlar la actividad y mejorarla eficiencia de la organizacin / empleados

Dos versiones disponibles:

Lite Incluido en todos los sistemas CompletePBX

Pro Mdulo opcional para series CXE, CTS

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ComparativoComparativo de de opcionesopciones de de EstadsticasEstadsticasde de llamadosllamados

Lite & Pro Atendido

No se atendi

Distribucin

Nivel de servicio

Charting

Importar/Exportar

Slo Pro Real-time (tiempo real)

Resumen de Cola (Queue)

Detalle de Llamada en Espera

Estado de Agente

Bsqueda ID del llamante

Agente

Cola (Queue)

Perodo

Duracin

Personalizacin

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FuncionesFunciones opcionalesopcionales parapara CompletePBXCompletePBX

Fax Pro - Envo de fax a travs de Internet desde el escritorio del usuario

Lmite a Llamadas Salientes restringe el nmero mximode llamadas que se pueden realizar a un nmero especficoen un perodo determinado

Call Center Statistics (Pro)* Expande los reportes de la versin Lite para incluir: Tiempo Real Bsquedas Personalizacin

Switchboard ilimitado** - Permite un nmero ilimitado de botones, explorador para correo de voz y mensajerainstantnea

* Disponible slo para modelos CXE y CTS** Opcional slo para modelos CXR (estndar en CXE/CTS)

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ModelosModelos cPBXcPBX: : EspecificacionesEspecificaciones de Softwarede Software

CXR1000 CXR2000 CXR3000 CXE2000 CXE3000 CXE4000 CTS2000 CTS3000 CTS4000

EspecificacionesLinux (Centos 6.x 32-bit) 64-bit

FreePBX 2.10 2.10 2.10 2.10 2.10 2.10 2.10 2.10 2.10

Asterisk 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8

Fail2ban Security Protection Rapid Tunneling Mdulo de Ruteo de Llamadas de Emergencia Reportes CDR Avanzados Grabacin de Llamadas(pre-configurado o por demanda)

Control de Ruteo de Llamadas Lmite a Llamadas Salientes O O O O O O O O O

Fax Pro (de Salida) O O O O O O O O O

Soporte de TwinStar (redundancia automtica)

Funcionalidades de Call Center

Agentes Simultneos 25 60 25 100 100 25 100 100

Panel de Control (FOP2)

mximo de botones 15 ( O) 15 ( O) 15 ( O)

con Mensajera Instantnea (IM) O O O con Navegador de Voice Mail O O O

Reportes Estadsticos (Lite) Reportes Estadsticos (Pro) O O O O O O

Key Incluido (estn) No Soportado Ilimitado O Opcional

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En En ResmenResmen: CompletePBX: CompletePBX

Sin licencias por usuario incluyendo un sistemarico en funciones. Entre otras: control de llamadas desde el escritorio; grabacin de llamadas; bridge de conferencias; reportesgrficos; call center bsico, etc.

Aumento en medidas de seguridad para mayor proteccin a usos indeseados

Mantenimiento optimizado con control local

Experiencia mejorada para el usuario con aumento de productividad

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MMUCHASUCHAS GGRACIASRACIAS

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-- CCOMPLETEOMPLETE CCONCIERGEONCIERGE ( )( )

-- TTWINWINSSTARTAR ((REDUNDANCIAREDUNDANCIA AUTOMTICAAUTOMTICA))

-- RRAPIDAPID RRECOVERYECOVERY-- BACKUPBACKUP YY RESTAURACINRESTAURACIN

SolucionesSoluciones AdicionalesAdicionales

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TWINSTAR TWINSTAR Redundancia Real y Completa para PBX Asterisk

Best of Show en Categora lanzamiento de producto On-Site IT Expo East 2009

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Solucin de Alta Disponibilidad para Solucin de Alta Disponibilidad para AsteriskAsterisk Provee redundancia completa del sistema

de PBX, incluyendo las interfaces telefnicas

Proceso rpido y automtico de failoverque maximiza el tiempo de servicio activodel sistema

Auto deteccin de fallas en el servidorprincipal & transferencia al sistema de respaldo

Mecanismo de transferencia basado en firmware independiente de la red

Componentes de la solucin: Dos PBX IP de Xorcom con idntica configuracin

Banco(s) de canales Astribank de Xorcom con puertos USB duales

XPP TechnologyXPP Technology

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ConfiguracinConfiguracin IInicialnicial: : ServidoresServidores IdnticosIdnticos

Dos servidores Xorcom + Astribank con USB dual

PSTN

Astribank (panel frontal) Banco de canales conectadopor USB. Provee interfaces

telefnicasanalgicas/digitales

Servidor Xorcom(backup)

TelfonosAnalgicos

Telfonos IP

LAN/WAN

USB USB

Servidor Xorcom(primario)

SIP Trunking

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FuncionamientoFuncionamiento normal: normal: servidorservidor primarioprimario activoactivo

Dos servidores Xorcom + Astribank con USB dual

Telfonos IP

PSTN

Astribank (panel frontal) Banco de canales conectadopor USB. Provee interfaces

telefnicasanalgicas/digitales

Servidor Xorcom(backup)

Servidor Xorcom(primario)

TelfonosAnalgicos

USB USBLAN/WAN

SIP Trunking

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Telfonos IP

TelfonosAnalgicos

Si el Si el servidorservidor principal principal fallafalla

PSTN

Astribank (panel frontal) Banco de canales conectadopor USB. Provee interfaces

telefnicasanalgicas/digitales

Servidor Xorcom(backup)

Falla en el

Servidor

Servidor Xorcom(primario)

USB USBLAN/WAN

SIP Trunking

www.xorcom.comTelfonosAnalgicos

Telfonos IP

el el servidorservidor de Backup se de Backup se activaactiva

PSTN

Astribank (panel frontal) Banco de canales conectadopor USB. Provee interfaces

telefnicasanalgicas/digitales

Servidor Xorcom(backup)

El Backup asume la Direccin IP del

primario

Servidor Xorcom(primario)

USB USBLAN/WAN

SIP Trunking

TransferenciaServidor de

Backup

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Back up & Back up & RestauracinRestauracin

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Telfonos IP SIP XorcomTelfonos IP SIP Xorcom

XP0100/P y XP0120/P

XP0020 mdulo de expansin

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MMUCHASUCHAS GGRACIASRACIAS

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