2019
R e s u m e n a n u a l# I n f o T I C S A N D E T E L
Todas nuestras infografías del año con las claves de losprincipales informes y estudios del Sector TIC de España
INDICE
01 La Digitalización de las PyMEs Andaluzas
02 El sector TIC y de los Contenidos en España
03 Las 5 tecnologías que transformarán la Administración Pública
04 Perfil de los usuarios de Internet en España
05El estado de digitalización de empresas y AdministracionesPúblicas en España
06 La realidad digital de Andalucía
07 La actividad emprendedora en Andalucía
08 Ciberseguridad y confianza en los hogares españoles
09 Implantación de las TICs en las empresas españolas
10 Índice de madurez digital de las empresas españolas
11 Recomendaciones sobre soluciones TIC para los ODS
Fuente: Informe Bankia Índicex 2017
Calificación global 5,1
Telecomunicaciones Comercio Mayorista y Minorista
Sectores con los mejores resultados
La digitalización de las pymes andaluzas, según el Informe Bankia Índicex 2017.
#InfoTicSANDETEL
Igual que la media española
9 áreas analizadas
Baremos:
De 0 a 3,3 – No competitiva
De 3,4 a 6,6 – Mejorable
De 6,7 a 10 – Competitiva
El 12,8% de las empresas andaluzas analizadas alcanzan el nivel de excelencia digital, frente al 11% del promedio nacional.
5,45,7
Andalucía España
33.176 empresas en España
106.343 M€ en España
471.860 empleados en España
17.921 M€ en España
Informe Sector TIC y Contenidos (TICC) en España. ONTSI, 2018
#InfoTicSANDETEL
Nº empresas
Cifra de negocio
Empleo
Inversión
AndalucíaMicroempresas: 1.180 Pymes (10 a 49): 2.000
Pymes (59 a 249): 50
Gran empresa: 9
AndalucíaMicroempresas: 599 M€Pymes (10 a 49): 876 M€Pymes (59 a 249): 828 M€ Gran empresa: 571 M€
AndalucíaMicroempresas: 599 paxPymes (10 a 49): 876 paxPymes (59 a 249): 828 pax Gran empresa: 571 pax
AndalucíaMicroempresas: 361 M€
Pymes (10 a 49): 274 M€Pymes (59 a 249): 172 M€ Gran empresa: 60 M€
3.239 empresas
25.015
868 M€
empleos
Fuente: Informe Anual Sector TICC España. ONTSI 2018
2.874 M€
LAS 5 TECNOLOGíAS QUE TRASNFORMARÁN A LA ADMINIsTRACIÓN PúBLICA
#InfoTicSANDETEL
Big Data
Fuente: Informe “Innovación Pública: las tecnologías disruptivas que transformarán las Administraciones”. (Minsait, enero 2019).
#SMART CITIES
#SANIDAD
#JUSTICIA
#TURISMO
#FRAUDE
#EDUCACIÓN
#TURISMO
#INTEGRACIÓN SOCIAL
#PLATAFORMAS DE SIMULACIÓN
#DENTIFICACIÓN GEOMÉTRICA
#INTERNET DE LAS COSAS
#PROTECCIÓN DE INFRAESTRUCTURAS
#REGISTRO DE LA PROPIEDAD
#IDENTIDAD DIGITAL
#DINAMIZACIÓN DE LA ECONOMÍA
#PARTICIPACIÓN CIUDADANA
#INTELIGENCIA DOCUMENTAL
#VISIÓN ARTIFICIAL
#CHATBOTS
#DRONES
Inteligencia Artificial
Realidad Digital
Ciberseguridad
Blockchain
La analítica predictiva consigue generar patrones para establecer probabilidades, tendencias o predecir irregularidades.
La analítica prescriptiva (que incorpora técnicas matemáticas y estadísticas) supone una gran oportunidad para la gestión eficaz del gasto público gracias a la predicción de consecuencias.
La AI libera a los empleados públicos de las tareas rutinarias para facilitar la generación de valor añadido a los servicios que se prestan.
Todas las aplicaciones de la tecnología de los chatbots facilitan las gestiones administrativas agilizando los tiempos de interacción con el ciudadano.
Las plataformas de realidad virtual (VR), realidad aumentada (AR) y realidad mixta (MR) impactan en ámbitos como la Educación y el Turismo.
Las AAPP, garantes de los derechos de las personas con diversidad funcional, pueden adoptar medidas integradoras gracias a estas tecnologías.
Las AAPP ciberseguras deberán implementar un modelo de seguridad 360º.
El Sector Público asume un doble rol: como referente impulsando medidas preventivas y concienciando a la ciudadanía y empresas.
Blockchain ayuda a las AAPP a digitalizar los registros existentes y administrarlos dentro de una infraestructura segura.
Es una tecnología aplicable también a la protecciónde las Infraestructuras Críticas.
Perfil de los usuarios de Internet en España, según el informe Digital 2019
#InfoTicSANDETEL
Datos generales
Fuente: Informe Digital 2019 España (We Are Social & Hootsuite).
5H 18’ TIEMPO PROMEDIO EN INTERNET DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO
Tiempo dedicado a Internet
Frecuencia de Uso de Internet
Uso del dispositivo
Datos curiosos
1H 39’ TIEMPO PROMEDIO EN RRSS DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO
2H 54’ TIEMPO PROMEDIO DE VISUALIZACIÓN DE TV (EMISIÓN ONLINE, STREAMING O A LA CARTA)
USUARIOS DE INTERNET
BRECHA DIGITAL
1M/DÍA DE NUEVOS INTERNAUTAS
11/SEGUNDO72% USUARIOS DE INTERNET HA COMPRADO EN LÍNEA
SITIOS WEB MÁS UTILIZADOS
PALABRA MÁS BUSCADA EN GOOGLE
REDES SOCIALES MÁS ACTIVAS
1% UNA VEZ AL MES
92% A DIARIO
6% UNA VEZ POR SEMANA
2% UNA VEZ AL MES
PORTÁTIL U ORDENADOR TABLET TV SMARTPHONE
87% 72% 41% 95%
La realidad digital de Andalucía 2018 en cifras
#InfoTicSANDETEL
ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
Fuente: Informe anual de Telefónica “La Sociedad Digital en España” 2018
INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA SEGURIDAD DEL SITIO WEB
VÍNCULOS A LOS PERFILES SOCIALES
ACCESO A CATÁLOGOS DE PRODUCTOS
EMPRESAS
CIUDADANÍA
UTILIZA ORDENADORES
DISPONE DE CONEXIÓN A INTERNET
ACCEDE A INTERNET A TRAVÉS DE BANDA ANCHA FIJA ACCEDE A INTERNET A TRAVÉS DE BANDA ANCHA MÓVIL
DISPONE DE WEB CORPORATIVA
MENOS 10 TRABAJADORES 10 Ó + TRABAJADORES
79,6% 98,6%
76,9% 98,1%
79,8% 90%
73,9% 80%
29,4% 70,6%
APPS JUNTA DE ANDALUCÍA
94,3% EMPRESAS 10 Ó MÁS TRABAJADORES
64,5% PERSONAS
43,6 % DESCARGA FORMULARIOS
48,6% ENVÍO FORMULARIOS
52,1% OBTENER INFO
82,1%DECLARACIÓN IMPUESTOS
89,6%OBTENER INFO
86,2% DESCARGA FORMULARIOS
9/10 PYMES Y GRANDES EMPRESAS ANDALUZAS
UTILIZAN
SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO
12
30GESTIONES A TRAVÉS DE INTERNET
SERVICIOS MÁS FRECUENTES DE LA WEB CORPORATIVA
PROMEDIOAPPS CCAA
*POBLACIÓN ANDALUZA DE 16 A 74 AÑOS. ÚLTIMOS TRES MESES
EQUIPAMIENTO TIC EN LOS HOGARES
71,8%
49,4%
42,1%
ACCESO A INTERNET 83,7%
TELÉFONO MÓVIL 97,9%
TELÉFONO FIJO 66,8%
TELEVISIÓN 99,5%
USO DE REDES SOCIALES 71,2%
COMPRAS EN INTERNET 38%
ACCESO A LA RED* 84,8%
CONEXIÓN DE BANDA ANCHA
83,5%
La actividad emprendedora en Andalucía 2017/2018
#InfoTicSANDETEL
Actividad emprendedora
Potencial emprendedor
Condiciones del entorno
PRIMER PUESTO EN NÚMERO DE
EMPRENDEDORES
ANDALUCÍAESPAÑA
INTENCIÓN DE EMPRENDER
ACTIVIDAD EMPRENDEDORA (TEA)
8,9% 7,2%6,8% 6,2%
CONSOLIDACIÓN DE EMPRESAS
4,5%7%
ABANDONOS O CIERRES DE EMPRESAS
2,1%1,3%
FACTORES QUE FAVORECEN EL EMPRENDIMIENTO
21,2%
OPORTUNIDADES PARA EMPRENDER
SITUACIÓN DEL MERCADO LABORAL
ALGUNOS PROGRAMAS GUBERNAMENTALES
CLIMA ECONÓMICO GENERAL
BUENA IMAGEN EN LOS MEDIOS
BUEN STATUS SOCIAL
MIEDO AL FRACASO
CAPACITACIÓN EMPRENDEDORA
MOTIVACIONES
FALTA DE APOYO FINANCIERO
POLÍTICAS GUBERNAMENTALES
CLIMA ECONÓMICO GENERAL
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN
PRINCIPALES OBSTÁCULOS
RECOMENDACIONES DE MEJORA DE LOS EXPERTOS
APOYO FINANCIERO
DESARROLLO DE POLÍTICAS GUBERNAMENTALES DE APOYO AL EMPRENDEDOR
ENFOCAR LA EDUCACIÓN Y FORMACIÓN HACIA EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR
Fuente: Informe GEM Andalucía
Ciberseguridad y confianza en los hogares españoles
#InfoTicSANDETEL
Ciberataques
Redes WiFi
Percepción de Internet
Confianza en los hogares españoles
Fuente: Estudio ONTSI “Ciberseguridad y confianza en los hogares españoles”. Abril, 2019
NUEVAS VULNERABILIDADES
CADA DÍA
46
PRINCIPALES VÍCTIMAS DE CIBERATAQUES EN SUS MÉTODOS DE GESTIÓN DE DATOS
DE ACCESO DE LOS USUARIOS
3/10 USUARIOS SE CONECTA A REDES WIFI PÚBLICAS O DE OTRO USUARIO PARTICULAR
46,1% USUARIOS CONSIDERA INTERNET CADA DÍA MÁS SEGURO
50,9% DE EQUIPOS CON MEDIDAS DE SEGURIDAD DESACTUALIZADAS
57,4% AFIRMA UTILIZAR DEBIDAMENTELAS CONTRASEÑAS
48,6% AFIRMA CAMBIARLAS TRAS UNA INCIDENCIA
PRINCIPALES ACTUACIONES TRAS UN INCIDENTE DE SEGURIDAD:
• CAMBIO DE CONTRASEÑA
• ACTUALIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD
• REALIZACIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD
WPA2 SISTEMA MÁS EMPLEADO PARA LA PROTECCIÓN DE LAS REDES INALÁMBRICAS
EL ESTÁNDAR
PRINCIPALES RIESGOS
PERCIBIDOS:
45,2%
39,3%
15,4%
Implantación de las TIC en las empresas españolas
#InfoTicSANDETEL
Uso de tecnologías clave
Talento Digital
Barreras a la integración de las TIC
Recomendaciones
Fuente: Informe e-Pyme 2018
MEJORA DE LA REGULACIÓN Y SIMPLIFICACIÓN NORMATIVA
85%
19,2%
87,3%
50%
22,6%
23,3%
11,2%
11%
3,2%
3,1%
45%
3,4%
64,8%
49,8%
9,3%
2,3%
2,1%
1,5%
MEJORA DE LA FORMACIÓN REGLADA
APUESTA POR LA FORMACIÓN CONTINUA
DIFUSIÓN DE EXPERIENCIAS DE ÉXITO
IMPULSO DEL TALENTO DIGITAL
FINANCIACIÓN Y AYUDAS ECONÓMICAS A LA INVERSIÓN
PYME Y GRAN EMPRESA MICROPYME
HERRAMIENTAS DE CÓDIGO ABIERTO
SISTEMAS INTERNOS DE SEGURIDAD
SERVICIOS DE CLOUD COMPUTING
BIG DATA
ROBÓTICA
IMPRESIÓN 3D
ESPECIALISTAS TIC EN PLANTILLA
PRESENCIA FEMENINA
PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
CARENCIA DE FORMACIÓN TIC
FALTA DE CONCIENCIA SOBRE LA ECONOMÍA DIGITAL
ESCASEZ DE RECURSOS
ELEVADO COSTE DEL PROCESO DE DIGITALIZACIÓN
Índice de madurez digital de las empresas españolas
Customer Centric
Negocio Digital
Personas
Fuente: Informe Incipy (Octubre 19)*
RECIBEN APOYO Y COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
NO TIENEN PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
IMPLEMENTAN METODOLOGÍAS ÁGILES QUE APORTAN VALOR AL CLIENTE (EXTERNO E INTERNO)
NO ASIGNA PRESUPUESTO PARA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
TIENEN OFERTAS DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS PARA SUS CLIENTES
UTILIZAN INTELIGENCIA DE NEGOCIO O BIG DATA PARA VENTAS
TIENEN UNA RED SOCIAL CORPORATIVA
APROVECHAN EL POTENCIAL DE LOS EMPLEADOS COMO EMBAJADORES DE MARCA
FACILITAN FORMACIÓN PERMANENTE EN COMPETENCIAS DIGITALES
REVISAN SU MODELO DE NEGOCIO PARA INCORPORAR IOT O REALIDAD VIRTUAL
CUENTA CON UN CUSTOMER JOURNEY MAPPARA GESTIONAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
DE LAS COMUNICACIONES CON LOS CLIENTES SE CONCENTRAN EN 4 CANALES DIGITALES
24% WEB
22% EMAIL
21% RRSS
12% CHAT
Estrategia y organización
SOLUCIONES DIGITALES DE PRODUCTO Y SERVICIO
INTELIGENCIA DE NEGOCIO
DIGITAL WORKPLACE Y COMUNICACIÓN INTERNA DIGITAL
DIGITAL EMPLOYER BRANDING
FORMACIÓN Y CONOCIMIENTOS DIGITALES
INNOVACIÓN DIGITAL DE NEGOCIO
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
ESTRATEGIA DE CRM
39%
41%
45%
8%
34%
48%
48%
84%
EVOLUCIÓN DE LA MADUREZ DIGITAL DE LAS EMPRESAS EN ESPAÑA
(*) BASADO EN ENCUESTA A 350 DIRECTIVOS CON GRADO MEDIO-ALTO DE RESPONSABILIDAD EN EMPRESAS DE DIVERSOS SECTORES Y TAMAÑOS.
ESTADIOS MADUREZ DIGITAL
2017 2018 2019
6
4
2 3,7% 4 ,1% 4 ,6%
BÁSICA
INICIAL
ESTRATÉGICA
INNOVADORA
29%
7% 12%
52%
RECOMENDACIONES SOBRE SOLUCIONES TIC PARA LOS ODS
Planes Nacionales de Desarrollo, Agendas Digitales y Políticas Sectoriales
Fuente: TIC para el Desarrollo Sostenible. Recomendaciones de políticas públicas que garantizan derechos (UNESCO)
COMPATIBILIDAD DE SOLUCIONES TIC CON INFRAESTRUCTURA
DISPONIBLE
DISPONIBILIDAD DE SOLUCIONES TIC
EN IDIOMA LOCAL Y FORMATO ACCESIBLE
MEDIDAS
CONECTIVIDAD UNIVERSAL Y ACCESO
PÚBLICO A INTERNET
Estrategias nacionales holísticas *
FORTALECER LAS COMPETENCIAS DIGITALES DE LA ADMINISTRACIÓN, LAS EMPRESAS Y LA SOCIEDAD CIVIL
PROMOCIONAR LA INNOVACIÓN DE SOLUCIONES TIC EN EL SISTEMA EMPRESARIAL, EDUCATIVO Y CIENTÍFICO
POTENCIAR SOLUCIONES Y APLICACIONES TIC
PROGRAMAS DE ALFABETIZACIÓN
TRADICIONAL, DIGITAL E INFORMACIONAL
ENFOQUE CONCERTADO Y POLÍTICAS TRANSVERSALES
TICs para el desarrollo sostenible
(*) Estrategias que contemplen las interacciones entre las diferentes políticas implicadas.
2020
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