Generando valorNegocios sobre tecnologías
Setiembre de 2009Miguel Silva
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Nuestra Visión
Ser el modelo de excelencia
Nuestra Misión
Contribuir a la excelencia de nuestros clientes
y nuestra gente
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Negocios sobre Tecnologías
La tecnología potencia el negocio... pero ¿se concibe un negocio sin tecnología?
Cada día más se percibe la tecnología, ya no como un apalancador del negocio, sino como un elemento indispensable en la generación de valor de las empresas.
La tecnología potencia el negocio... pero ¿se concibe un negocio sin tecnología?
Cada día más se percibe la tecnología, ya no como un apalancador del negocio, sino como un elemento indispensable en la generación de valor de las empresas.
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La TI en los negociosInterfaz de usuario / Presentación / Portal
Seguridad
Procesos de Negocio
Servicios
Aplicaciones
Datos
Capa de Interoperabilidad
1.0 Investigación y
Desarrollo
2.0 Socio de
Desarrollo
3.0 Producción,
QA/Test
6.0 Operaciones Online y CRM
5.0 Marketing y
Ventas
4.0 Cadena de
Suministro y Gest. Órdenes
7.0 Finanzas y
Contabilidad
8.0 Recursos Humanos
9.0 Tecnologías de la
Información
10.0 Licencias y jurídico
11.0 Servicios / Bienes
Raíces
12.0 Servicio al Cliente
Capa de Abstracción de Datos
Capa de Infraestructura
Conocimiento y Contenidos
Cadena de Abastecimientos
Centrales del Negocio
Servicio al Cliente
ERP y SoporteSistemas de Información
ClientesActivosFinanzasProductosSocios Precios Empleados
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¿Qué pide el negocio a TI?
Mayor Flexibili
dad
Valor para el negocio
Mejores Tiempos
de Respues
ta
Visión de
Negocios
Mejor Comuni-cación
Resultados
medibles
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Todo lo que hacemos está vinculado a generar valor para nuestros clientes
Todo lo que hacemos debería estar vinculado a generar valor para nuestros
clientes
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¿Qué entendemos por valor?
Valor para el negocio
Aumento de los
Ingresos
Mejorar el Margen
Operativo
Aumentar la Eficiencia de los Activos
Cumplir con Expectativas
Acciones desde TI que colaboren para el cumplimiento de estos objetivos
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Tiempo
Entregar Servicios Básicos
Desarrollar Credibilidad
Crear sociedad con el Negocio
Etapa 1: “Proveedor de TI”
Etapa 2: “Proveedor de soluciones”
Etapa 3: “Socio estratégico”
Rol de TI
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Características de TI como Socio Estratégico
Ágil y flexibleÁgil y
flexible
Socio Estratégico
Foco en los
resultados
Foco en los
resultados
Alto rendimie
nto y alineado
Alto rendimie
nto y alineado
Comunica-tivo
Comunica-tivo MedibleMedible
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Cómo lo hacemos?
Ágil y flexibleÁgil y flexible Foco en los resultadosFoco en los resultados
Alto rendimiento y alineado
Alto rendimiento y alineado
ComunicativoComunicativo MedibleMedible
Valor para el negocio
Aumento de los
Ingresos
Mejorar el Margen
Operativo
Aumentar la Eficiencia de los Activos
Cumplir con Expectativas
TI como Socio Estratégico
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El camino hacia el Socio Estratégico
Modelo Operativo de TI enfocado en los proyectos
Modelo Operativo de TI enfocado en los proyectos
Aumento de alineamiento entre TI y el Negocio
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Composición de las inversiones / gastos de TI
Mantenimiento Productividad
CrecimientoInnovación
60%
5% 5%
30%
Source:Deloitte Consulting Analysis of Mature Companies Spend
Presupuesto por tipo de gasto – Vista típica
Salarios $ xxx
Hardware $ xxx
Software $ xxx
Outsourcing & Servicios
$ xxx
Mantenimiento $ xxx
Comunicaciones
$ xxx
Insumos $ xxx
Soporte / Otros $ xxx
Análisis por Tipo de Inversión
Análisis por Tipo de Inversión
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Analizar el portafolio de iniciativas
Mantenimiento Productividad
CrecimientoInnovación
60%
5% 5%
30%
Valor para el negocio
Aumento de los
Ingresos
Mejorar el Margen
Operativo
Aumentar la Eficiencia de los Activos
Cumplir con Expectativas
Análisis por vista de negociosAnálisis por vista de negocios
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Cambiar la “mezcla” de iniciativas para generar valor
Mezcla ActualMezcla Actual
Mantenimiento Productividad
CrecimientoInnovación
50%
15% 15%
20%
Mezcla ObjetivoMezcla Objetivo
Mantenimiento Productividad
CrecimientoInnovación
60%
5% 5%
30%
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Alinear las iniciativas de TI con los objetivos del negocio
Fren
te
Id. Proyecto
Nombre Tipo Objetivos DuraciónHoras
Hombre Estimadas
Ejecución
2008 2009 2010 2011 2012
Proce
sos
PRY01 Implantación Procesos A-010 y A-070 ˜ ˜ 6 meses 6720
PRY02 Implantación Proceso A-020 ˜ ž 3 meses 1890
PRY03 Implantación Procesos A-030, A-040 y A-060 ˜ ž 6 meses 5250
PRY04 Implantación Proceso A-050 ˜ ž 6 meses 3255
PRY05 Implantación Proceso C-020 ˜ ˜ 3 meses 1890
PRY06 Implantación Procesos B-010, B-020, B-030, B-040 y C-030 ˜ ˜ 12 meses 11970
PRY07 Implantación Procesos D-010, D-020 y D-030 ˜ ž 12 meses 11970
Aplica
cion
es
PRY01 Cobranza ˜ ˜ 6 meses 3600
PRY02 CRM ˜ ˜ 30 meses N/D
PRY03 Deudores ˜ ˜ 10 meses 4400
PRY04 Aplicación xxx ˜ ž N/D N/D
PRY05 Mantenimiento ˜ ž 12 meses 7000
PRY06 Recursos ˜ ˜ 18 meses 8800
PRY07 CRM Analítico ˜ ž 6 meses 2500
PRY08 Interconexión ˜ ˜ N/D N/D
PRY09-1 ERP ˜ ž 24 meses 20000
PRY09-2 Empresa ˜ ž 12 meses 7000
Dato
s
PRY01 Herramienta Gestión de Arquitectura de Datos ˜ ž 2 meses 1000
PRY02 Herramienta Generación de Ambientes ˜ ž 4 meses 2500
Referencia: ˜ = Aumento Ingresos, ž = Mejora Eficiencia
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Priorizar las iniciativas de TI en conjunto con el negocio
Clusterización Implantación Procesos C-010, E-010, F-010 y F-050Sistema de InformaciónCentro de Cómputos
Implantación Procesos A.010 y A-070Implantación Proceso C-020Implantación Procesos B-010, B-020, B-030, B-040 y C-030CobranzaDeudoresPlan de recuperación informático
Implantación Proceso A-020Implantación Procesos A-030, A-040 y A-060Implantación Procesos D-010, D-020 y D-030Procedimientos
MantenimientoCRMERPEmpresaHerramienta Arquitectura de DatosHerramienta de Generación de Ambientes
Implantación Proceso A-050
Correo electrónico
Alto
Alta
Medio
Bajo
MediaBaja
Prioridad
Imp
acto
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En resumen
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