103
CONCLUSIONES
Luego de haber realizado la presente investigación, intitulada:
Responsabilidad social como ventaja competitiva en las empresas de
construcción y de haber analizados los hallazgos obtenidos de los
instrumentos de recolección de datos se concluye:
En referencia al objetivo número uno (1) el cual es: Identificar las
dimensiones de la responsabilidad social en empresas de construcción, se
logró identificar que ambas dimensiones se encuentran presente. sin
embargo dicha presencia es poco marcada, quedando en evidencia que la
dimensión interna es la que menos se encuentra dentro de la población
objeto de estudio, lo cual se traduce en una carencia del equilibrio
organizacional dejando en oportunidades recursos valioso de lado. En
referencia a la dimensión externa se hace necesario fortalecer un poco más
cada uno de los elementos que conforman la misma con el fin de poder
consolidar los mismos.
En referencia al objetivo número dos (2) el cual es: Caracterizar los
elementos de la responsabilidad social en empresas de construcción, se
logró caracterizar que el elemento voluntariedad es el que más bajo se
encuentra, por tanto dichas organizaciones carecen de equipos de
voluntariados que apoyen a la comunidad, sin embargo es importante
mencionar que la dimensión se encuentra en una baja presencia, por lo que
no solo el procesos de voluntariado requiere una afianzamiento sino también
cada uno de los elementos propios de la dimensión, es decir que elementos
como la sostenibilidad y los grupos de interés también deben ser tomados
mayormente en cuenta este tipo de organizaciones
En referencia al objetivo específico número tres (3) Describir los
indicadores de competitividad en las empresas de construcción, logró
describir que los indicadores más críticos son exclusividad y capacidad de
respuesta, con lo cual se afirma que muchas veces estas organizaciones no
104
dan respuesta oportuna a sus clientes y tampoco ofrecen productos para un
mercado muy específico de la población, así mismo lo bajo de la dimensión
demuestra que estos indicadores son tomados muy poco en cuenta por las
empresas de sector construcción
En referencia al objetivo número cuatro (4) Caracterizar las estrategias
competitivas en las empresas de construcción, se caracterizó que liderazgo
en costos y diferenciación son las menos presente, no obstante es
importante mencionar que la dimensión posee una baja presencia, por tanto
se puede afirmar que las empresas de construcción aplican poco estas
estrategias incluyendo el enfoque que es el otro elemento que forma parte de
dichas estrategias.
En cuanto al objetivo general analizar la responsabilidad social como
ventaja competitiva, en las empresas de construcción del estado Zulia,
parroquia Francisco Eugenio Bustamante, se analizó que las empresas de
construcción no utilizan las bondades de la responsabilidad social, dejando
de poseer ventajas competitivas que le permitan ser diferentes en un
mercado tan competido y homogéneo como es este, pudiendo con el tiempo
quedar fuera del mercado, dejando de ser una fuente de sustentos para
muchos y en consecuencia pudiéndose generar una depresión económica
importante para las empresas pertenecientes a esta área.
105
RECOMENDACIONES
Luego de realizar el presente estudio, y de analizar las evidencias
obtenidas de los instrumentos de recolección de datos, se recomienda:
Fortalecer las dimensiones de la responsabilidad social, tanto la interna
como la externa, mediante el desarrollo de actividades que permitan
establecer la importancia e impacto de las mismas en la consecución de los
objetivos organizacionales, tales como charlas de sensibilización o
conferencias a los equipos de las empresas de este tipo con el fin de que
aprendan a valorar más a las mismas.
En referencia a los elementos de la responsabilidad social, se
recomienda generar una propuesta en consenso con los diferentes
involucrados en este tópico, con el fin de fortalecer estos elementos y poder
conjuntamente generar acciones de responsabilidad social que permitan una
adecuada proyección de la organización así como estrategia y planes que se
consoliden con la realidad.
En cuanto a los indicadores de la competitividad, es importante que las
empresas de construcción tomen consciencia sobre la importancia de estos,
para que en conjunción con sus colaboradores puedan comenzar a tomar en
cuenta dichos indicadores que son de gran valía para la organización, así
mismo es de gran valor que utilicen herramientas que le permitan poner en
práctica los mismos así como realizar su adecuada evaluación
Al hacer referencia a las estrategias de competitividad, es recomendable
la inclusión de un grupo de asesores que conjuntamente con la organización
permitan proporcionar una estrategia diferenciadora para las empresas de
construcción, esto luego de un previo análisis realizados por los mismo que
permita conocer cual estrategia se adapta mejor a dichas empresas.
Para finalizar en referencia a analizar la responsabilidad social como
ventaja competitiva, en las empresas de construcción del estado Zulia,
parroquia Francisco Eugenio Bustamante, se recomienda tomar en cuenta
106
los hallazgos obtenidos en el presente estudió así como las estrategias
generadas, con sus respectivas conclusiones y recomendaciones, logrando
así poder aportar mejoras de gran valor a las empresas del área construcción
y que las mismas puedan ver a la responsabilidad social como una
herramienta que les permite diferenciarse de otros
107
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA: MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
FORMATO DE VALIDACIÓN
RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO VENTAJA COMPETITIVA EN LAS EMPRESAS DE CONSTRUCCIÓN DEL ESTADO ZULIA, PARROQUIA
FRANCISCO EUGENIO BUSTAMANTE
Autor: Elainne Michelena
C.I: 15.946.653
Tutor: Jenny Guerra
Maracaibo, Marzo de 2018
Maracaibo, Marzo 2018
Estimado Profesor (a): __________________________
Me dirijo a usted con la finalidad de solicitar su valiosa colaboración en el
proceso de revisión y validación del instrumento que ha sido elaborado con el
fin de obtener información para abordar, la investigación denominada:
RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO VENTAJA COMPETITIVA EN LAS
EMPRESAS DE CONSTRUCCIÓN DEL ESTADO ZULIA, PARROQUIA,
FRANCISCO EUGENIO BUSTAMANTE. Para la validación del instrumento se
consideran los aspectos como la pertinencia de las preguntas formuladas
respecto a los objetivos, dimensiones e indicadores planteados en la
operacionalizacion de las variables objeto de estudio, así como la secuencia
o redacción.
En este sentido agradezco su buena disposición y dedicación en la
revisión de cada uno de los ítems, efectuando todos los juicios y
recomendaciones a que hubiere lugar con el fin de mejorar el instrumento.
PRESENTACIÓN DEL VALIDADOR Nombre y apellido _____________________________________________ Cédula de identidad _______________
Pregrado ________________________
Estudios de Postgrado _________________________________________
Lugar donde trabaja ____________________________________________
Cargo: _______________________________________________________
Contactos ____________________________________________________ TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN
Responsabilidad social como ventaja competitiva en las empresas de
construcción del estado zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante.
OBJETIVO GENERAL Analizar la responsabilidad social como ventaja competitiva en las
empresas de construcción del estado zulia, en la parroquia francisco Eugenio
Bustamante.
ESPECÍFICOS DE LA INVESTIGACIÓN
Identificar las dimensiones de la responsabilidad social en empresas de
construcción del estado Zulia en la parroquia francisco Eugenio Bustamante.
Caracterizar los elementos de la responsabilidad social en empresas de
construcción del estado Zulia, parroquia francisco Eugenio Bustamante.
Caracterizar los indicadores de competitividad en las empresas de
construcción del estado Zulia, parroquia francisco Eugenio Bustamante.
Describir las estrategias competitivas en las empresas de construcción.
Formular lineamientos estratégicos de responsabilidad social como
ventaja competitiva en las empresas de construcción del estado Zulia,
parroquia francisco Eugenio Bustamante
TIPO DE INVESTIGACIÓN
En relación al enfoque científico que asienta el estudio planteado, se sustenta como una investigación de tipo descriptiva, donde la información
acerca de la temática de investigación, en relación Analizar la responsabilidad social como ventaja competitiva en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia francisco Eugenio Bustamante, este
tipo de investigación es definida , por Hurtado (2012) como aquella que, comprende la descripción del evento de estudio, teniendo como propósito exponer detalladamente sus características.
Así mismo para Tamayo y Tamayo (2010) las investigaciones descriptivas comprenden la descripción, registro, análisis e interpretación de
la naturaleza actual del problema investigado, además de la composición o proceso del fenómeno. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Para Hernández y otros (2010), el diseño de una investigación puede
definirse como un conjunto de estrategias utilizadas por el investigador para dar respuesta a los objetivos que orientan un estudio, refiere el camino a seguir para resolver el problema planteado en la investigación, siguiendo un
conjunto de etapas sistemáticas orientadas por el método científico. Considerando el diseño del estudio, se enmarca en un diseño no
experimental trasversal ya que no se realizará manipulación intencional de las variables responsabilidad social y ventajas competitivas, porque las mismas serán medidas y analizadas en sus condiciones naturales,
indagando la incidencia y los valores en las cuales se manifiestan para el
logro de objetivos previstos. Para definir el diseño no experimental, Chávez
(2011), refiere que estos estudios miden las variables sin manipuladas deliberadamente, observando estos fenómenos tal y como se presenta en la realidad.
Asimismo, por la evolución del fenómeno la investigación se tipifica como
transversal, debido que las variables objeto de estudio se medirán en un
momento dado, en una sola oportunidad, sin pretender evaluar las posibles
variaciones en el tiempo, tal como lo refiere Hernández y otros (2010), el
diseño transversal tiene como objetivo indagar la incidencia y valores que
manifiestan una o más variables en un contexto determinado.
Igualmente, y considerando la estrategia aplicada por la investigadora
para recopilar los datos, el diseño de la investigación es de campo, porque la
información de interés será recopilada en las empresas de construcción del
Estado Zulia, parroquia francisco Eugenio Bustamante donde se manifiesta
el problema. Según Tamayo y Tamayo (2010), el estudio de campo le
permite al investigador obtener información primaria suministrada
directamente de las unidades poblacionales involucradas, valiéndose de
instrumentos válidos y confiables, los cuales posibilitan la obtención de datos
del lugar donde el problema se manifiesta.
POBLACIÓN Y MUESTRA
En este caso la población se encuentra conformada por todas las
empresas de construcción del estado Zulia, parroquia francisco Eugenio
Bustamante, sin embargo y debido a la naturaleza del estudio se realiza un
muestreo intencional no probabilístico, donde privaron los criterios de
accesibilidad a la información, ubicación geográfica y estructura
organizacional quedando, conformadas las unidades de análisis de la siguiente
manera.
Cuadro1 Unidades de análisis
N° Nombre o Razón Social Gerentes Coordinadores 1 Gueroinca 1 4 2 Elamichu 1 4
SUB TOTAL 2 8 TOTAL: 10
Fuente: Elaboración propia (2017)
TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS Es de particular importancia otorgar y no olvidar el valor que tienen las
técnicas y los instrumentos que se emplearán en una investigación. Las
técnicas e instrumentos permiten la recolección de los datos. En este
sentido, Hurtado (2012) señala que la selección de técnicas e instrumentos
de recolección de datos implica determinar por cuáles medios o
procedimientos el investigador obtendrá la información necesaria para
alcanzar los objetivos de la investigación.
En este mismo orden de ideas los datos se recolectarán mediante la
observación y la técnica de la encuesta, para la cual según Arias (2012) la
define como la modalidad que se realiza de forma escrita mediante un
formato en papel contentivo de una serie de preguntas, el cual debe ser
llenado por el encuestado, sin intervención del encuestador, y el instrumento
seleccionado es el cuestionario, debido a que este brinda de manera más
cerera y veraz, las respuestas necesarias para lograr el objetivo principal de
este estudio.
De esta manera, los queda conformado por68 ítems; el mismo ha sido
diseñado bajo una escala de Likert, con cinco alternativas de respuestas con
puntuaciones del 5 al 1, correspondiendo la más alta a la respuesta más
positiva: Siempre (S), Casi Siempre (CS), Algunas Veces (AV), Casi Nunca
(CN) y Nunca (N). A continuación, se presentan los cuadros para la
construcción del instrumento y sus respectivos baremos, los que permitirán
categorizar e interpretar las puntuaciones obtenidas por indicadores,
dimensión y variable en general.
Cuadro 2 Alternativas de respuesta
Alternativa de respuesta Codificación Siempre 5 Casi siempre 4 Algunas veces 3 Casi nunca 2 Nunca 1
Fuente: Elaboración propia (2017)
TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE LOS DATOS
Según Tamayo y Tamayo (2010), el procesamiento de datos no es más
que el registro de datos obtenidos por los instrumentos empleados, mediante
una técnica analítica en la cual se comprueba la hipótesis y se obtienen las
conclusiones. En este particular de la investigación, se efectuará el
procesamiento de los datos con la estadística descriptiva, donde mediante
tablas se presentaran las frecuencias relativas, frecuencias absolutas de las
diferentes dimensiones que conforman el cuadro de operacionalización.
En este sentido Chávez (2011), refiere sobre la tabulación de los datos
que es una técnica empleada por los investigadores para procesar la
información recolectada, permitiendo lograr la organización de los datos
relativos a una variable, indicadores e ítems.
Baremo de categorización de respuestas
ESCALA DE VALORE CATEGORIAS
4,20 – 5 Muy alta presencia 3,40 – 4,19 Alta presencia 2,60 – 3,39 Moderada presencia 1,80 – 2,59 Baja presencia
1 – 1,79 Muy Baja presencia
Fuente: Elaboración propia (2017)
SISTEMA DE VARIABLES
DEFINICIÓN NOMINAL
Responsabilidad Social
DEFINICIÓN CONCEPTUAL Según Guedez (2008, pág. 216), puede decirse que la responsabilidad
social empresarial es un conjunto de estrategias que permite identificar como
atender, anticipar y sobrepasar, las necesidades, expectativas, así como las capacidades de los grupos de interés internos y externos.
DEFINICIÓNOPERACIONAL La variable responsabilidad social en las empresas de construcción es
aquella que está ajustada a las políticas que a su vez las conforman el deber social, solidaridad, corresponsabilidad, respeto por los derechos humanos y el fomento del capital humano de la misma forma, los elementos que la
componen tal como la voluntariedad, sostenibilidad y grupo de interés. DEFINICIÓN NOMINAL
Ventaja competitiva
DEFINICIÓN CONCEPTUAL
David (2008, p. 254), la define como todo lo que una empresa hace especialmente bien, en comparación con empresas rivales. Por lo general, una empresa sólo puede mantener su ventaja competitiva durante cierto
tiempo porque las empresas rivales imitan y socavan esa misma ventaja.
DEFINICIÓNOPERACIONAL La Ventaja competitiva comienza con funciones de defensa o ataque que
genere una perspectiva valida en las empresas de construcción, con el único objetivo de obtener beneficios superiores al promedio del sector. La misma será medida mediante el instrumento diseñado por la investigadora (2017), a través de sus dimensiones indicadores de competitividad, indicadores de competitividad y estrategias competitivas, así como los respectivos indicadores. (Ver cuadro 1)
Operacionalización de la Variable Objetivo General: Analizar la responsabilidad social como ventaja competitiva, en las empresas de
construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante. Objetivos Específicos Variables Dimensiones Sub-
dimensiones Indicadores
Caracterizar las dimensiones de la responsabilidad social
en empresas de construcción del estado
Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante.
RES
PON
SAB
ILID
AD
SO
CIA
L
Dim
ensi
ones
de
la
Res
pons
abilid
ad S
ocia
l Dimensión
Interna.
Gestión del Recurso Humano.
Salud y Seguridad en el puesto de Trabajo.
Gestión del Impacto Ambiental.
Dimensión Externa
Comunidades locales. Socios comerciales.
Proveedores. Consumidores.
Derechos Humanos. Problemas Ecológicos
Identificar los elementos de la responsabilidad social en empresas de construcción del estado Zulia, parroquia
Francisco Eugenio Bustamante.
Elementos de la
responsabilidad social
Voluntariedad Sostenibilidad
Grupo de interés
Caracterizar los indicadores de competitividad en las
empresas de construcción del estado Zulia parroquia
Francisco Eugenio Bustamante.
VEN
TAJA
S C
OM
PETI
TIVA
S
Indicadores de
competitividad
Formalidad Capacidad de respuesta
Exclusividad Evaluación
Normas Formación Incentivos
Descentralización Describir las estrategias
competitivas en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia
Francisco Eugenio Bustamante.
Estrategias competitivas
Liderazgo en costo Diferenciación
Enfoque
Formular lineamientos estratégicos de
responsabilidad social como ventaja competitiva en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia
Francisco Eugenio Bustamante.
Este objetivo se lograra con los resultados de los anteriores y sustentos teóricos.
Fuente: Elaboración propia (2017)
Cuadro para Validación de Instrumento Objetivo General
Analizar la responsabilidad social como ventaja competitiva en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante
Objetivo Específico
Caracterizar las dimensiones de la responsabilidad social en empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante.
Variable:
Responsabilidad social: Según Guedez (2008, pág. 216), puede decirse que la responsabilidad social empresarial es un conjunto de estrategias que permite identificar como atender, anticipar y sobrepasar, las necesidades, expectativas, así como las capacidades de los grupos de interés internos y externos. .
Dimensión:
Dimensiones de la responsabilidad social: Francés (2008) debido a la cantidad de aristas consideradas por el mismo como parte de un proceso responsable, las cuales deben ser consideradas de forma imperativa por los líderes de construcción
Indicador: Gestión del talento humano
Escala: Siempre - Casi Siempre -Algunas veces -
Casi nunca – Nunca
Correspondencia del ítem con la Variable
Correspondencia de la redacción del ítem
Correspondencia del ítem
con la Variable
Correspondencia del
ítem con el Objetivo
Correspondencia del ítem
con la Dimensión
Correspondencia del
ítem con el Indicador
Caballano (2009), expresa que la gestión de los recursos humanos se encarga de obtener y coordinar a las personas de una organización, de forma que consigan las metas establecidas, considerando las siguientes fases: Administrativa: es puramente burocrático y actúa sobre la disciplina y las remuneraciones. Las medidas a adoptar son de tipo reactivo.Se encuentra de igual manera la Gestión: donde se empieza a considerar las necesidades de tipo social y sociológica de las personas. Las medidas a adoptar son de tipo proactivo. Y seguida por el Desarrollo: donde se busca la conciliación entre las necesidades de los trabajadores y las necesidades económicas de la empresa. Se considera que las personas son elementos importantes para la empresa y se busca su motivación y eficiencia
Ítem P NP P NP P NP P NP P NP 1.-La empresa a través de los gerentes coordina al personal para obtener las metas establecidas
2.-Las necesidades de tipo social de los trabajadores son tomadas en cuenta por la empresa
3.-La organización busca conciliar entre las necesidades sociales de los trabajadores y las necesidades económicas de esta
Objetivo General
Analizar la responsabilidad social como ventaja competitiva en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante.
Objetivo Específico
Caracterizar las dimensiones de la responsabilidad social en empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante
Variable:
Responsabilidad social: Según Guedez (2008, pág. 216), puede decirse que la responsabilidad social empresarial es un conjunto de estrategias que permite identificar como atender, anticipar y sobrepasar, las necesidades, expectativas, así como las capacidades de los grupos de interés internos y externos. .
Dimensión:
Dimensiones de la responsabilidad social: Francés (2008) debido a la cantidad de aristas consideradas por el mismo como parte de un proceso responsable, las cuales deben ser consideradas de forma imperativa por los líderes de construcción
Indicador: Salud y seguridad en el puesto de trabajo
Escala: Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi
nunca – Nunca
Correspondencia del
ítem con la Variable
Correspondencia del ítem con el
Objetivo
Correspondencia del
ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem con el
Indicador
Correspondencia de la redacción del
ítem
Carrasco (2010) señala que la seguridad y la salud en el
puesto de trabajo, abarcan una serie de normas, unas generales como otras
particulares, encaminadas a evitar los accidentes laborales
como las enfermedades profesionales. Se conocen
como accidentes laborales las lesiones corporales causadas
por hechos imprevistos durante el desarrollo de una actividad
laboral. Las enfermedades profesionales se contraen a largo plazo por la exposición continuada del operario a las
condiciones ambientales de los puestos de trabajo en algunas
industrias
Ítem P NP P NP P NP P NP P NP 4.-La organización formula normas encaminadas hacia la prevención de los accidentes laborales
5.-Los accidentes laborales se evitan aplicando normas de seguridad en los puestos de trabajo en la organización
6.-La organización implementan herramientas para evitar que los operarios pasen un largo tiempo en su puesto de trabajo evitando las enfermedades profesionales
Objetivo General
Analizar la responsabilidad social como ventaja competitiva en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante.
Objetivo Específico
Caracterizar las dimensiones de la responsabilidad social en empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante.
Variable:
Responsabilidad social: Según Guedez (2008, pág. 216), puede decirse que la responsabilidad social empresarial es un conjunto de estrategias que permite identificar como atender, anticipar y sobrepasar, las necesidades, expectativas, así como las capacidades de los grupos de interés internos y externos. .
Dimensión:
Dimensiones de la responsabilidad social: Francés (2008) debido a la cantidad de aristas consideradas por el mismo como parte de un proceso responsable, las cuales deben ser consideradas de forma imperativa por los líderes de construcción
Indicador: Gestión del impacto ambiental
Escala: Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi
nunca – Nunca
Correspondencia del ítem con la Variable Correspondencia del ítem
con el Objetivo Correspondencia de la
redacción del ítem
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Rojas (2011), expresa, que implica la interrelación con múltiples ciencias, debiendo existir una inter y transdisciplinariedad para poder abordar las problemáticas, ya que la gestión del ambiente, tiene que ver con las ciencias sociales (economía, sociología, geografía, entre otras.) con el ámbito de las ciencias naturales (geología, biología, química.), con la gestión de empresas (management), implicando dos áreas de aplicación básicas, entre las que se encuentran; un área preventiva donde las evaluaciones de Impacto Ambiental constituyen una herramienta eficaz. Un área correctiva donde las auditorías ambientales conforman la metodología de análisis y acción para subsanar los problemas existentes.
Ítem P NP P NP P NP P NP P NP 7.-La organización cuenta con un equipo transdisciplinario para abordar la problemática ambiental existente
8.-La organización posee un área de gestión ambiental preventiva donde se realicen evaluaciones de impacto ambiental
9.- La empresa realiza auditorías ambientales para subsanar problemas existentes
Indicador: Comunidades locales Escala: Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi
nunca – Nunca
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Correspondencia de la
redacción del ítem
Guedez (2008) opina que las empresas pueden ser responsables de diversas actividades contaminantes: polución acústica, lumínica como de las aguas; contaminación del aire, del suelo y problemas ecológicos relacionados con el transporte, así como la eliminación de residuos. Por ello, las empresas con mayor conciencia de las cuestiones ecológicas realizan a menudo una doble contribución a la educación medioambiental de la comunidad.
Ítem P NP P NP P NP P NP P NP 10.- La organización realiza encuentros con la comunidad para detectar sus necesidades locales
11.- La organización realiza actividades de concienciación conjuntamente con la comunidad para tratar problemas ambientales existentes.
12.- La organización realiza talleres para educar a la comunidad sobre los problemas medio ambientales existentes
Objetivo General
Analizar la responsabilidad social como ventaja competitiva en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante.
Objetivo Específico
Caracterizar las dimensiones de la responsabilidad social en empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante
Variable:
Responsabilidad social: Según Guedez (2008, pág. 216), puede decirse que la responsabilidad social empresarial es un conjunto de estrategias que permite identificar como atender, anticipar y sobrepasar, las necesidades, expectativas, así como las capacidades de los grupos de interés internos y externos. .
Dimensión:
Dimensiones de la responsabilidad social: Francés (2008) debido a la cantidad de aristas consideradas por el mismo como parte de un proceso responsable, las cuales deben ser consideradas de forma imperativa por los líderes de construcción
Indicador: Socios comerciales Escala:
Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi nunca – Nunca
Correspondencia del ítem con la Variable Correspondencia del ítem
con el Objetivo Correspondencia de la
redacción del ítem
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Carrasco (2010) señala que las grandes empresas son al mismo tiempo socios comerciales de las empresas más pequeñas, ya sea en calidad de clientes, proveedores, subcontratistas o competidores. Las empresas deben ser conscientes de que sus resultados sociales pueden verse afectados por las prácticas de sus socios y proveedores a lo largo de toda la cadena de producción.
Ítem P NP P NP P NP P NP 13.- Las alianzas con empresas más pequeñas permiten mejorar los resultados finales de la constructora
14.- La empresa Realiza alianzas con proveedores en pro de obtener resultados óptimos
15.-La empresa evalúa las obras de sus posibles aliados antes de crear la alianza
Indicador: Proveedores Escala: Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi
nunca – Nunca
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Correspondencia de la redacción del ítem
Kotler y Armstrong (2012) señalan que la estrategia competitiva más poderosa de todas es esforzarse incansablemente en llegar a ser el proveedor con costos cada vez más bajos de un producto de calibre cada vez más alto
Ítem P NP P NP P NP P NP 16.- La empresa evalúa sus costos en referencia con los de sus competidores para ofrecer un mejor precio
17.- La organización diseña estrategias competitivas con el fin de minimizar las costos de producción
18.- La organización ofrece materiales de alta calidad a costos bajos
Objetivo General
Analizar la responsabilidad social como ventaja competitiva en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante
Objetivo Específico
Caracterizar las dimensiones de la responsabilidad social en empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante
Variable:
Responsabilidad social: Según Guedez (2008, pág. 216), puede decirse que la responsabilidad social empresarial es un conjunto de estrategias que permite identificar como atender, anticipar y sobrepasar, las necesidades, expectativas, así como las capacidades de los grupos de interés internos y externos.
Dimensión:
Dimensiones de la responsabilidad social: Francés (2008) debido a la cantidad de aristas consideradas por el mismo como parte de un proceso responsable, las cuales deben ser consideradas de forma imperativa por los líderes de construcción
Indicador: Consumidores Escala:
Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi nunca – Nunca
Correspondencia del ítem con la Variable Correspondencia del ítem
con el Objetivo Correspondencia de la
redacción del ítem
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Kotler y Armstrong (2012) refieren que sin clientes una empresa no puede sobrevivir, la empresa deberá adoptar una actitud de colaboración cuidando que las relaciones mutuas sean de servicio y confianza. En relación con este grupo se pueden identificar los siguientes elementos: Calidad y respeto por las especificaciones del cliente Servicio Post venta adecuado al tipo de producto Optimización de procesos para brindar un mejor servicio Financiamiento a corto plazo
Ítem P NP P NP P NP P NP P NP 19.- La empresa crea estrategias competitivas para generar relaciones basadas en la confianza con sus clientes.
20.- La organización crea relaciones comerciales con sus clientes basadas en el respeto.
21.- La empresa busca optimizar el servicio a través de procesos de construcción adecuado a los requerimientos del cliente.
Indicador: Derechos humanos Escala: Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi
nunca – Nunca
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Correspondencia de la redacción del ítem
Según el Libro Verde de la Responsabilidad Social (2007), esto se reconoce en instrumentos internacionales, como la declaración tripartita de la OIT sobre los principios y derechos fundamentales en el trabajo (ILO Declarationon Fundamental Principles and Rights at Work) y las directrices de la OCDE para las empresas multinacionales (OECD GuidelinesforMultinationalEnterprises).
Ítem P NP P NP P NP P NP P NP 22.- La organización posee normas establecidas en referencia a los derechos humanos para lograr preservar los mismos
23.- La organización, al momento de crear directrices en los derechos humanos se basan en los principios fundamentales
24.- La organización posee un código de ética para lograr preservar los derechos de los trabajadores enmarcado bajo preceptos internacionales
Objetivo General
Analizar la responsabilidad social como ventaja competitiva en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante
Objetivo Específico
Caracterizar las dimensiones de la responsabilidad social en empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante
Variable:
Responsabilidad social: Según Guedez (2008, pág. 216), puede decirse que la responsabilidad social empresarial es un conjunto de estrategias que permite identificar como atender, anticipar y sobrepasar, las necesidades, expectativas, así como las capacidades de los grupos de interés internos y externos. .
Dimensión:
Dimensiones de la responsabilidad social: Francés (2008) debido a la cantidad de aristas consideradas por el mismo como parte de un proceso responsable, las cuales deben ser consideradas de forma imperativa por los líderes de construcción
Indicador: Problemas ecológicos Escala:
Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi nunca – Nunca
Correspondencia del ítem con la Variable Correspondencia del ítem
con el Objetivo Correspondencia de la
redacción del ítem
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Colby (2008) plantea que para comprender la definición de gestión ambiental así como los problemas ambientales relacionado con sus causas, es necesario comprender las diferentes maneras de describir la relación fundamental entre el hombre y la naturaleza, e identifica cinco elementos a destacar los cuales asoció a cinco paradigmas cada uno de ellos con interrogantes o exigencias diferentes, percibiendo diferentes amenazas o niveles de riesgos que se presentan como problemas para el desarrollo.
Ítem P NP P NP P NP P NP P NP 25.-La organización busca comprender los problemas ambientales que le aquejan a través de evaluaciones de los procesos de trabajo.
26.- La organización busca desarrollar acciones de tipo ambiental para alcanzar soluciones que se adapten a la realidad.
27.- La organización genera estrategias ambientales para evaluar las diferentes amenazas ambientales que se presentan.
Objetivo General
Analizar la responsabilidad social como ventaja competitiva en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante.
Objetivo Específico
Identificar los elementos de la responsabilidad social en empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante
Variable:
Responsabilidad social: Según Guedez (2008, pág. 216), puede decirse que la responsabilidad social empresarial es un conjunto de estrategias que permite identificar como atender, anticipar y sobrepasar, las necesidades, expectativas, así como las capacidades de los grupos de interés internos y externos. .
Dimensión:
Elementos de la responsabilidad social: Reyno (2008), los elementos de la responsabilidad social empresarial, se manifiesta en diferentes ámbitos, ésta puede ser expresada en acciones públicas o privadas de cada organización, el desarrollo de las familias y los grupos sociales, las políticas públicas, entre otros. Por lo que las empresas se ven manifestada sus responsabilidades y de acuerdo a los alcances que tenga en el escenario o mercado en que se desarrolle.
Indicador: Voluntariedad Escala:
Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi nunca – Nunca
Correspondencia del ítem con la Variable Correspondencia del ítem
con el Objetivo Correspondencia de la
redacción del ítem
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Voluntariado (2011), afirma que "El voluntariado es el pilar fundamental de la sociedad civil. Da vida a las más nobles aspiraciones de la humanidad - la búsqueda de la paz, libertad, oportunidad, seguridad, y justicia para todas las personas''
Ítem P NP P NP P NP P NP P NP 28.- La organización posee un equipo de voluntarios para realizar proyecto que promuevan la paz
29.- La organización posee un equipo de voluntarios para realizar proyecto que promuevan la Justicia
30.- La organización posee un equipo de voluntarios para realizar proyecto que permitan la igualdad de oportunidades
Indicador: Sostenibilidad Escala: Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi nunca –
Nunca
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Correspondencia de la redacción del ítem
García (2010), la sostenibilidad busca asegurar que satisfaga las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer las propias, y agrega que el concepto de desarrollo sostenible implica límites, no absolutos, sino limitaciones que imponen a los recursos del medio ambiente, el estado actual de la tecnología y de la organización social y la capacidad de la biosfera para absorber los efectos de las actividades humanas
Ítem P NP P NP P NP P NP P NP 31.- La organización genera acciones ambientales que satisfagan las necesidades presentes sin comprometer capacidades futuras.
32.- La organización utiliza en sus procesos de trabajo los recursos provistos por el ambiente de manera consciente.
33.- La organización impone límites al uso de las maquinarias utilizadas en sus procesos para disminuir el impacto ambiental.
Objetivo General
Analizar la responsabilidad social como ventaja competitiva en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante.
Objetivo Específico
Identificar los elementos de la responsabilidad social en empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante
Variable:
Responsabilidad social: Según Guedez (2008, pág. 216), puede decirse que la responsabilidad social empresarial es un conjunto de estrategias que permite identificar como atender, anticipar y sobrepasar, las necesidades, expectativas, así como las capacidades de los grupos de interés internos y externos. .
Dimensión:
Elementos de la responsabilidad social: Reyno (2008), los elementos de la responsabilidad social empresarial, se manifiesta en diferentes ámbitos, ésta puede ser expresada en acciones públicas o privadas de cada organización, el desarrollo de las familias y los grupos sociales, las políticas públicas, entre otros. Por lo que las empresas se ven manifestada sus responsabilidades y de acuerdo a los alcances que tenga en el escenario o mercado en que se desarrolle.
Indicador: Grupo de interés Escala:
Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi nunca – Nunca
Correspondencia del ítem con la Variable Correspondencia del ítem
con el Objetivo Correspondencia de la
redacción del ítem
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Guédez (2008), refiere que los grupos de interés o stakeholders "son todas aquellas personas o grupos que son impactados por las acciones de la empresa o que compactan a la empresa como resultado de sus decisiones".
Ítem P NP P NP P NP P NP P N 34.- La organización toma en cuenta las opiniones de sus trabajadores al momento de realizar un proyecto.
35.- La organización toma en consideración las acciones realizadas por otra empresa similar para la preservación del ambiente.
36.-La empresa considera los aportes que ofrecen las comunidades aledañas a la zona de trabajo para evitar el impacto ambiental.
Objetivo General
Analizar la responsabilidad social como ventaja competitiva en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante
Objetivo Específico
Caracterizar los indicadores de competitividad en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante
Variable:
Ventajas competitivas: Porter (2008) que las empresas competitivas son aquéllas capaces de ofrecer continuamente productos y servicios con atributos apreciados por sus clientes. A este conjunto de características que distingue al producto de una empresa de sus competidores lo denominan ventajas competitivas. Lo único seguro acerca de las ventajas competitivas es su dinamismo; los mercados pueden cambiar sus exigencias o la tecnología de la empresa puede verse desplazada por las de la competencia. Si una empresa no invierte en mantenerlas, tarde o temprano estará condenado a perderlas
Dimensión:
Indicadores de competitividad: Porter (2008) que las grandes inversiones se realizan continuamente en activos tangibles que luego pueden ser fácilmente evaluados según el impacto que logran producir en resultados finales. Estas inversiones generalmente están guiadas por un afán de mejorar el servicio a los clientes, potenciando de manera consistente los productos, procesos e infraestructura, entre otros.
Indicador: Formalidad Escala:
Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi nunca – Nunca
Correspondencia del ítem
con el Objetivo Correspondencia de la
redacción del ítem
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Cobra (2011), expresan que existen seis (6) características básicas que distinguen los servicios de los productos en cuanto a su formalidad, en general y estas son: Los servicios son más intangibles que tangibles Los servicios son simultáneamente producidos y consumidos: Los servicios son menos estandarizados y uniformes Los servicios no pueden ser almacenados: En general no pueden ser protegidos por patentes. Es difícil establecer su precio
Ítem P NP P NP P NP P NP P NP 37.- La organización ofrece servicios de construcción para hacer sentir satisfecho al cliente
38.- La organización busca estandarizar los servicios ofrecidos para satisfacer a sus clientes
39.- La organización busca estrategias competitivas que le permitan valorar el servicio prestado para poder establecer un precio del mismo
Indicador: Capacidad de respuesta Escala: Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi
nunca – Nunca
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Correspondencia de la redacción del ítem
Horovitz (2012) que la capacidad de respuesta implica querer entregar un servicio de calidad, va a requerir un esfuerzo constante por parte de toda la organización. Se deberán establecer parámetros, realizar inversiones, comprometer a la gente, mejorar ciertos procesos y lograr vincular todo esto con los objetivos de la empresa
Ítem P NP P NP P NP P NP P NP 40.- La organización se esfuerza constantemente para entregar un servicio de calidad
41.-La empresa utiliza parámetros de calidad para realizar inversiones mejorando procesos
42.- La organización maneja estrategias de mejora para lograr los objetivos de la organización
Objetivo General
Analizar la responsabilidad social como ventaja competitiva en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia francisco Eugenio Bustamante
Objetivo Especifico
Caracterizar los indicadores de competitividad en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante.
Variable:
Ventajas competitivas: Porter (2008) que las empresas competitivas son aquéllas capaces de ofrecer continuamente productos y servicios con atributos apreciados por sus clientes. A este conjunto de características que distingue al producto de una empresa de sus competidores lo denominan ventajas competitivas. Lo único seguro acerca de las ventajas competitivas es su dinamismo; los mercados pueden cambiar sus exigencias o la tecnología de la empresa puede verse desplazada por las de la competencia. Si una empresa no invierte en mantenerlas, tarde o temprano estará condenado a perderlas
Dimensión:
Indicadores de competitividad: Porter (2008) que las grandes inversiones se realizan continuamente en activos tangibles que luego pueden ser fácilmente evaluados según el impacto que logran producir en resultados finales. Estas inversiones generalmente están guiadas por un afán de mejorar el servicio a los clientes, potenciando de manera consistente los productos, procesos e infraestructura, entre otros.
Indicador: Exclusividad Escala:
Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi nunca – Nunca
Pertinencia con el Ítem Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Correspondencia de la redacción del ítem
Porter (2008) señala que el individuo se esfuerza por percibir el mundo que lo rodea de un modo que satisfaga la imagen que tiene de su propia persona, y trata de evitar infligirse dolor y luchar por realizarse así mismo, la idea central es que el concepto personal trata de ser internamente lógico para cada persona, si no lo es, se puede generar una crisis de identidad, es por ello que estos factores se deben tomar en cuenta en el momento de evaluar la imagen corporativa de la empresa en estudio
Ítem P NP P NP P NP P NP P NP 43.-La organización crea estrategias competitivas para que el cliente reciba lo que el percibe satisfaciendo su propia imagen
44.- La organización busca conocer el concepto que el cliente posee de sí mismo para prestarle un servicio alineado a su percepción.
45.- La organización otorga elementos intangibles adicionales a sus clientes para que estos se sientan rodeados de un mundo creado únicamente para ellos.
Indicador: Evaluación Escala: Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi
nunca – Nunca
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Correspondencia de la redacción del ítem
Horovitz (2008) la evaluación implica un proceso que les indica a quienes gerencia, si realmente se llegó al cumplimiento de los objetivos y metas previamente establecidos a través de la planificación
Ítem P NP P NP P NP P NP P NP 46.- La empresa realiza un proceso de planificación para poner en claro las metas a alcanzar.
47.- La organización realiza un proceso de evaluación para conocer si se cumplieron las metas establecidas.
48.- La empresa aplica un proceso de evaluación que permite determinar el cumplimiento de los objetivos planteados.
Objetivo General
Analizar la responsabilidad social como ventaja competitiva en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante
Objetivo Específico
Caracterizar los indicadores de competitividad en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante
Variable:
Ventajas competitivas: Porter (2008) que las empresas competitivas son aquéllas capaces de ofrecer continuamente productos y servicios con atributos apreciados por sus clientes. A este conjunto de características que distingue al producto de una empresa de sus competidores lo denominan ventajas competitivas. Lo único seguro acerca de las ventajas competitivas es su dinamismo; los mercados pueden cambiar sus exigencias o la tecnología de la empresa puede verse desplazada por las de la competencia. Si una empresa no invierte en mantenerlas, tarde o temprano estará condenado a perderlas
Dimensión:
Indicadores de competitividad: Porter (2008) que las grandes inversiones se realizan continuamente en activos tangibles que luego pueden ser fácilmente evaluados según el impacto que logran producir en resultados finales. Estas inversiones generalmente están guiadas por un afán de mejorar el servicio a los clientes, potenciando de manera consistente los productos, procesos e infraestructura, entre otros.
Indicador: Normas Escala:
Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi nunca – Nunca
Correspondencia del ítem
con el Objetivo Correspondencia de la
redacción del ítem
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Robbins y Coulter (2009), señalan que las normas ofrecen un lenguaje común de comunicación entre las empresas, los usuarios y los consumidores, establecen un equilibrio socioeconómico entre los distintos agentes que participan en las transacciones comerciales, son la base de cualquier economía de mercado y, un patrón necesario de confianza entre cliente y proveedor.
Ítem P NP P NP P NP P NP P NP 49.- La organización posee lineamientos que permitan una comunicación eficaz con sus usuarios
50.- La organización posee directrices para lograr un equilibrio socio económico entre los diferentes agentes que realizan transacciones
51.- La organización posee lineamientos ecológico ambiental para generar confianza con sus proveedores
Indicador: Formación Escala: Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi nunca – Nunca
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Correspondencia de la redacción del ítem
Robbins y Coulter (2009) señalan que el poseer una formación significa que una persona, al manifestar una cierta capacidad o destreza o al desempeñar una tarea, puede demostrar que la realiza de forma tal que permita evaluar el grado de realización de la misma. Las competencias pueden ser verificadas y evaluadas, esto quiere decir que una persona corriente ni posee ni carece de una competencia en términos absolutos, pero la domina en cierto grado, de modo que las competencias pueden situarse en un continuo.
Ítem P NP P NP P NP P NP P NP 52.- La organización reconoce la capacidad de los trabajadores de desempeñar una tarea al evaluar su rendimiento laboral.
53.- La organización verifica las competencias que posee un trabajador a través de un programa de evaluación.
54.- La organización evalúa las competencias que posee un colaborador a través del seguimiento a su desempeño.
Objetivo General
Analizar la responsabilidad social como ventaja competitiva en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante.
Objetivo Específico
Caracterizar los indicadores de competitividad en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia francisco Eugenio Bustamante
Variable:
Ventajas competitivas: Porter (2008) que las empresas competitivas son aquéllas capaces de ofrecer continuamente productos y servicios con atributos apreciados por sus clientes. A este conjunto de características que distingue al producto de una empresa de sus competidores lo denominan ventajas competitivas. Lo único seguro acerca de las ventajas competitivas es su dinamismo; los mercados pueden cambiar sus exigencias o la tecnología de la empresa puede verse desplazada por las de la competencia. Si una empresa no invierte en mantenerlas, tarde o temprano estará condenado a perderlas
Dimensión:
Indicadores de competitividad: Porter (2008) que las grandes inversiones se realizan continuamente en activos tangibles que luego pueden ser fácilmente evaluados según el impacto que logran producir en resultados finales. Estas inversiones generalmente están guiadas por un afán de mejorar el servicio a los clientes, potenciando de manera consistente los productos, procesos e infraestructura, entre otros.
Indicador: Incentivos Escala:
Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi nunca – Nunca
Correspondencia del ítem
con el Objetivo Correspondencia de la
redacción del ítem
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Robbins y Coulter (2009), señalan que el incentivo puede tratarse de la estimulación que se le otorga a un sujeto por su buen funcionamiento en cualquier ámbito (laboral, afectivo) con la intención de que se siga esforzando por mantenerlo, de tal forma que sirva de ejemplo a seguir por los demás, compartidos y distribuidos a lo largo de toda la organización.
Items P NP P NP P NP P NP P NP 55.- Los trabajadores reciben recompensas económicas por su buen desempeño
56.- Las recompensas económicas se entregan a los trabajadores para que se sigan esforzando al momento de realizar sus actividades
57.-La entrega de recompensas económicas a los trabajadores sirva de ejemplo al resto del equipo
Indicador: Descentralización Escala: Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi
nunca – Nunca
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Correspondencia de la redacción del ítem
Horovitz (2009) la descentralización se relaciona con el grado de cumplimiento o conclusión de una tarea, trabajo o servicio. Están relacionados con los métodos que ayudan a identificar las fortalezas, debilidades y oportunidades de mejoras
Items P NP P NP P NP P NP P NP 58.- El equipo de trabajo cumple con las actividades asignadas
59.- Los miembros de la Organización detectar debilidades en su equipo de trabajo para mejorarlas
60.- La organización detectan las fortalezas en su equipo de trabajo
Objetivo General
Analizar la responsabilidad social como ventaja competitiva en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante
Objetivo Específico
Describir las estrategias competitivas en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante
Variable:
Ventajas competitivas: Porter (2008) que las empresas competitivas son aquéllas capaces de ofrecer continuamente productos y servicios con atributos apreciados por sus clientes. A este conjunto de características que distingue al producto de una empresa de sus competidores lo denominan ventajas competitivas. Lo único seguro acerca de las ventajas competitivas es su dinamismo; los mercados pueden cambiar sus exigencias o la tecnología de la empresa puede verse desplazada por las de la competencia. Si una empresa no invierte en mantenerlas, tarde o temprano estará condenado a perderlas
Dimensión:
Estrategias competitivas: Carriòn (2009), una estrategia es ver cómo los gerentes crean y sostienen una ventaja competitiva en la empresa que genere una rentabilidad superior al promedio. Asimismo, el identificar tres estrategias genéricas como lo son: el liderazgo en costos, la diferenciación y el enfoque, que podrían usarse individualmente o en conjunto, para crear en el largo plazo una posición defendible que sobrepasara el desempeño de los competidores, cada estrategia genérica tiene un enfoque diferente
Indicador: Liderazgo en costo Escala:
Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi nunca – Nunca
Correspondencia del ítem
con el Objetivo Correspondencia de la
redacción del ítem
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Carrión (2009) el efecto experiencia juega un papel fundamental para el liderazgo en costo. Se fundamenta en que a medida que se aumenta la producción el costo unitario decrece, es decir la empresa aprende a ser más eficiente y en definitiva a reducir costos
Item P NP P NP P NP P NP P NP 61.- La organización posee un equipo experimentado para desarrollar estructuras de costos favorables a la empresa
62.- La empresa Posee una estructura de costo que le permita ser eficiente para reducir costos
63.- La organización a medida que se aumenta los trabajos finalizados satisfactoriamente aumenta sus clientes
Indicador: Diferenciación Escala: Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi nunca –
Nunca
Correspondencia del ítem con
la Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Correspondencia de la redacción del ítem
Al respecto Carrion (2009) señala que la estrategia de diferenciación, se basa en un conjunto de acciones integradas que la empresa diseña para producir o proporcionar bienes y servicios (a un costo aceptable) que los clientes persiguen como diferentes en algún sentido que a ellos les resulte importante. La estrategia de diferenciación facilita la fidelidad de los clientes, ya que consigue que éstos perciban el valor diferencial de comprar un determinado producto o servicio
Item P NP P NP P NP P NP P NP 64.- La organización diseña estrategias competitivas para conseguir nuevos clientes
65.- La empresa genera proyectos considerando el requerimiento de sus clientes.
66.- Los clientes perciben el valor diferencial de comprar en su organización
Objetivo General
Analizar la responsabilidad social como ventaja competitiva en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante
Objetivo Específico
Describir las estrategias competitivas en las empresas de construcción del estado Zulia, parroquia Francisco Eugenio Bustamante.
Variable:
Ventajas competitivas: Porter (2008) que las empresas competitivas son aquéllas capaces de ofrecer continuamente productos y servicios con atributos apreciados por sus clientes. A este conjunto de características que distingue al producto de una empresa de sus competidores lo denominan ventajas competitivas. Lo único seguro acerca de las ventajas competitivas es su dinamismo; los mercados pueden cambiar sus exigencias o la tecnología de la empresa puede verse desplazada por las de la competencia. Si una empresa no invierte en mantenerlas, tarde o temprano estará condenado a perderlas
Dimensión:
Estrategias competitivas: Carriòn (2009), una estrategia es ver cómo los gerentes crean y sostienen una ventaja competitiva en la empresa que genere una rentabilidad superior al promedio. Asimismo, el identificar tres estrategias genéricas como lo son: el liderazgo en costos, la diferenciación y el enfoque, que podrían usarse individualmente o en conjunto, para crear en el largo plazo una posición defendible que sobrepasara el desempeño de los competidores, cada estrategia genérica tiene un enfoque diferente
Indicador: Enfoque Escala:
Siempre - Casi Siempre -Algunas veces - Casi nunca – Nunca
Correspondencia del ítem con la
Variable
Correspondencia del ítem
con el Objetivo
Correspondencia del ítem con la
Dimensión
Correspondencia del ítem
con el Indicador
Correspondencia de la redacción del ítem
Robbins y Coulter (2009), las dos primeras estrategias, pretenden una ventaja competitiva en una gama muy amplia de segmentos de la industria. La estrategia de enfoque pretende la ventaja en costos o la ventaja por diferenciación, dentro de un segmento estrecho. Es decir, la gerencia elige un segmento del mercado y tratan de explotarlo, en vez de atender todo el mercado
Ítems P NP P NP P NP P NP P N 67.- La organización busca obtener una ventaja competitiva enmarcada en costos
68.- La organización busca tener una ventaja competitiva enmarcada en la diferenciación
69.-La organización elige un segmento del mercado para atacar el mismo en lugar de buscar atender a todo el mercado
JUICIO DE EXPERTO
1. Considera usted que los ítems del cuestionario miden los indicadores de manera:
_____Suficiente _____Medianamente Suficiente _____Insuficiente
Observaciones_______________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2. Considera usted que los ítems del cuestionario miden las dimensiones de manera:
_____Suficiente _____Medianamente Suficiente _____Insuficiente
Observaciones_______________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3. Considera usted que los ítems del cuestionario miden la (s) variable (s) de manera:
_____Suficiente _____Medianamente Suficiente _____Insuficiente
Observaciones_______________________________________________________________
___________________________________________________________________________
4. En términos generales, considera usted que la redacción de los ítems del cuestionario
está realizada de manera:
_____Suficiente _____Medianamente Suficiente _____Insuficiente
Observaciones_______________________________________________________________
___________________________________________________________________________
5. En su opinión como experto en el área, considera el instrumento:
_____Válido _____No válido
Observaciones_______________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Nombre y apellido: _______________________________
Firma: ____________________
Fecha de revisión: ___________________
CONFIABILIDAD
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 1 3 5 2 3 3 3 4 3 5 5 1 1 3 3 4 3 2 3 2 3 1 3 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 2 1 2 2 5 2 4 3 2 2 2 1 3 2 2 1 2 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 2 1 2 2 2 1 1 2 2 2 3 1 4 1 3 1 1 1 3 2 1 3 3 1 1 1 2 2 2 1 1 2 3 1 2 2 1 2 5 3 4 2 3 4 3 4 3 2 3 3 4 3 3 2 2 1 2 2 3 4 3 3 3 2 6 3 3 2 3 4 3 3 3 2 3 3 4 4 3 3 4 3 3 2 4 3 4 3 4 2 7 2 1 2 1 1 1 2 2 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 1 2 1 2 2 1 2 8 3 3 3 3 3 4 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 9 2 4 3 3 2 2 2 2 4 3 2 4 4 4 3 4 5 5 2 4 1 5 5 4 4
10 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2
Suma 25 31 23 25 26 26 28 24 25 29 20 29 26 28 25 26 24 26 18 29 21 28 26 25 19
X 2,50 3,10 2,30 2,50 2,60 2,60 2,80 2,40 2,50 2,90 2,00 2,90 2,60 2,80 2,50 2,60 2,40 2,60 1,80 2,90 2,10 2,80 2,60 2,50 1,90
s2 0,71 1,10 0,67 0,85 1,07 0,84 0,79 0,70 1,27 0,99 0,82 1,45 0,97 0,92 0,97 0,97 1,17 1,07 0,63 0,88 1,10 1,03 1,07 1,18 0,88
s 0,50 1,21 0,46 0,72 1,16 0,71 0,62 0,49 1,61 0,99 0,67 2,10 0,93 0,84 0,94 0,93 1,38 1,16 0,40 0,77 1,21 1,07 1,16 1,39 0,77
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 2 2 3 2 2 3 1 3 2 2 2 3 2 2 1 3 1 1 3 2 3 3 1 2 2 1 1 2 3 2 2 2 2 3 1 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 2 3 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 2 1 2 2 3 3 3 3 2 3 2 2 3 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 3 3 2 2 4 3 4 1 3 1 1 1 2 1 1 2 2 2 2 1 3 2 1 1 4 1 2 2 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 2 2 1 2 1 2 2 1 3 4 1 3 2 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 2 2 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 2 1 1 2 2 1 1 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3 3 3 4 1 4 2 2 2 3 3 4 2 3 2 4 4 4 2 4 4 2 2 2 2 4 3 2 2 3 1 2 2 2 3 2 4 3 3 2 3 2 3 3 2 2 2 2
18 15 25 24 19 24 22 22 22 18 23 29 26 31 23 27 20 26 26 26 26 27 19 18 15
1,80 1,50 2,50 2,40 1,90 2,40 2,20 2,20 2,20 1,80 2,30 2,90 2,60 3,10 2,30 2,70 2,00 2,60 2,60 2,60 2,60 2,70 1,90 1,80 1,50
0,63 0,53 0,85 0,52 0,74 0,84 1,23 1,14 0,63 0,63 0,82 0,74 0,70 0,74 1,06 0,67 0,82 1,26 0,97 0,84 1,07 0,95 0,88 0,63 0,53
0,40 0,28 0,72 0,27 0,54 0,71 1,51 1,29 0,40 0,40 0,68 0,54 0,49 0,54 1,12 0,46 0,67 1,60 0,93 0,71 1,16 0,90 0,77 0,40 0,28
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 SUMA Confiabilidad Cronbach = 0,89
1 2 2 1 2 2 5 4 3 4 1 2 4 2 4 3 5 3 4 176 2 3 1 2 2 2 5 4 5 4 2 2 4 3 1 2 3 5 5 160 2 2 1 3 2 3 5 4 3 4 3 2 5 5 5 5 5 5 5 177
3 3 3 1 2 5 4 4 4 4 2 2 5 4 4 4 3 3 4 158 3 2 3 2 2 5 4 3 3 4 3 2 4 4 2 1 3 2 3 189 2 3 2 2 2 4 4 3 3 3 2 3 5 4 1 1 2 2 3 198 1 1 2 2 2 5 4 3 3 3 3 1 3 5 5 5 5 4 3 129 3 3 4 3 2 5 3 2 2 3 2 1 3 5 5 3 2 3 2 198 1 2 3 3 1 4 3 2 2 3 3 1 3 5 4 1 3 2 1 201 3 3 4 2 2 1 2 3 2 3 3 2 3 5 3 5 4 5 5 190 21 24 25 21 19 36 39 32 30 35 24 18 39 42 34 30 35 34 35 1776 2,10 2,40 2,50 2,10 1,90 3,60 3,90 3,20 3,00 3,50 2,40 1,80 3,90 4,20 3,40 3,00 3,50 3,40 3,50 3376 0,88 0,70 1,08 0,74 0,32 1,51 0,99 0,79 0,94 0,53 0,70 0,63 0,88 1,03 1,58 1,70 1,18 1,26 1,35 6592 0,77 0,49 1,17 0,54 0,10 2,27 0,99 0,62 0,89 0,28 0,49 0,40 0,77 1,07 2,49 2,89 1,39 1,60 1,83 524,71 62,98
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