ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
Introducció a la gestió de les Organitzacions No Lucratives
Pau VidalAna Villa
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
De què parlarem?
La gestió i els diferents tipus d’organitzacions
Reflexió sobre les especificitats de les organitzacions no lucratives
Recorregut per les àrees de l’organització i nous reptes
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
Gestionar organitzacions
Nosaltres som diferents. No ens
serveix res del que fan les empreses...
Així no podem continuar. Per què aquesta
organització funcioni hem de gestionar-la bé,
com una empresa
Estant amb organitzacions no lucratives podem escoltar sovint
aquestes afirmacions...
Què hi ha de cert i què hi ha de fals?
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
Gestionar organitzacions (II)
Empreses, Administracions Públiques, Organitzacions No Lucratives...
Què tenen en comú?Són organitzacions formades per persones per a aconseguir objectius
pels quals treballen.
I de diferent?Precisament, els objectius pels quals existeixen, la seva raó de ser.
I podem continuar afegint més similituds i més diferències...
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
Gestionar organitzacions (III)
Les eines i tècniques per gestionar les organitzacions no lucratives, en relació amb els altres tipus d’organitzacions, es poden classificar en tres grups (A + A + I):
Les que són iguals, que es poden Aprofitar
Les que cal Adaptar
Les que cal Inventar
Repte:
Identi
ficar-
les co
rrecta
ment p
er
tal d’
utilitz
ar els
esca
ssos
recurs
os on
fan m
és fa
lta!
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
Entendre les ONL
Especificitats de les ONL en l’àmbit de la gestió. És un llistat no tancat i necessàriament individualitzable per a cada organització:
1. Públics simultanis2. Organitzacions de serveis3. Inexistència d’una forma clara de mesurar el resultat4. La importància dels professionals tècnics5. El voluntariat6. Especificitat dels òrgans de govern7. Importància de les influències polítiques8. La Gestió interorganitzacional i intersectorial9. Els valors com a eix central10. ......
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
1. Públics simultanis
Organitzacióno lucrativa
AltresONL
Administ.Públiques
EmpresesPersonesParticulars
Comunitat
USU
AR
ISB
ENEF
ICIA
RIS
FIN
AN
ÇA
DO
RS
DO
NA
NTS
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
2. Organitzacions de serveis
Els serveis no es poden emmagatzemar
Les OS sónintensives enmà d’obra
El servei és intangible
Cada usuariés diferent iés coproductor
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
3. No hi ha una forma clara de mesurar els resultats
En altres tipus d’organitzacions, el resultat es mesura clarament a través del compte d’explotació
En les ONL, el compte d’explotació mostra el funcionament, però no el resultat
Dificultat d’avaluar l’eficàcia (objectius vs. resultats; dificultat de concretar i quantificar els objectius).
Dificultat d’avaluar eficiència (recursos emprats vs. resultats)
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
4. Importància professionals tècnics
Motivacions vinculades a la professió
Tradicionalment poca importància i atenció a la gestió ..... Moltes dosis de bona voluntat ..... Por a la professionalització
Preferència per treballar de forma independent
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
5. El voluntariat
El repte de la motivació
Participació i integració en l’organització
El compromís: la continuïtat
La relació voluntaris/remunerats
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
6. Especificitat òrgans de govern
Patronats (Fundacions)
Juntes directives (Associacions)
Confusió de la funció estratègica/operativa
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
Influència prioritats polítiques
Objectius vinculats a prioritats polítiques• Ex: Anys 80: L’atur
Recentment: Violència domèstica
Entorn molt determinat per les decisions polítiques
Dependència financera
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
Gestió interrelacional/intersectorial
Treballar pel canvi social en una societat relacional
Estreta relació amb el sector públic Forta interrelació dins del propi sector no lucratiu Creixent obertura cap al sector empresarial
Sector públic Sector privatEmpreses
Sector no lucratiu
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
Els valors com a eix
L’eix diferencial del sector no lucratiu : els valors Totes les organitzacions (públiques i privades; lucratives i no
lucratives) tenen uns valors específics
Els valors són fixats pels fundadors i són perfilats i compartits per la resta de membres de l’organització
Al sector no lucratiu ELS VALORS SÓN L’EIX CENTRAL
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
Pensant en la vostra organització…
Quines de les especificitats que hem comentat són aplicables? Quines no?
Penseu en especificitats pròpies de la vostra organització, que la singularitzen i s’afegeixen al llistat anterior...
Exemples....
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
Les àrees funcionals
ELSVALORS
PlanificacióEstratègica
Marketingde serveis
Captacióde fons
Gestió i desenvolupamentde persones
Comunicació
PropostesFutur
Qualitat
Impacte en la societat
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
Planificació estratègica
Importància de la missió Poc costum de treballar amb informació sistematitzada Peculiaritats dels òrgans de Direcció
Fase I Fase II Fase III Fase IV Fase V
Preparació procés
Anàlisi Stakeholders Valors/Ideari
Missió
Anàlisi externa
Anàlisi interna
DAFO
Visió
Formulació estratègies
Impl
emen
taci
ó i s
egui
men
t
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
Marketing de serveis
Centrat en la causa
No hi ha una cerca de benefici econòmic
Tenir en compte la missió
La qualitat de serveis: Relació entre expectatives i percepcions
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
El finançament
Diversitat de procedència de fons
Dificultat de la captació i fidelització de socis
Projectes de col·laboració amb sector privat
Gestió de subvencions
Els diners a l’organització: Rigor, prudència i transparència
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
Gestió i desenvolupament de les persones
Gestió del voluntariat Relació professionals/voluntaris Motivació de les persones
•Definició lloc de treball
•Captació
•Selecció
•Compromís
•Acollida
•Formació
•Seguiment
•Comunicació•Participació•Promoció
•Retribució econòmica•Reconeixement•Altres retribucions•Entrevista de
sortida•Relació posterior
Definició Contractació
Retribució
Desvinculació
Desenvolupament
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
La comunicació
Diversitat de col·lectius
Importància de la coherència del missatge
Element transversal de gestió
Comunicació
Recursos humans
FinançamentMarketing
Estructurar els serveisi les activitats del’associació
Captar recursos de persones,empreses i administracionspúbliques per a l’associació
Captar i desenvoluparpersones voluntàries iRemunerades que treballena l’associació
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
Impacte en la societat
Missió: canvi social
Impacte: prestació serveis, comunicació, participació…
Pressió política
ww
w.te
rcer
sect
or.n
et
Nous reptes per a la gestió d’ONL
El treball en xarxa
La incidència política
La rendició de comptes
Els òrgans de govern
La Responsabilitat Social
La col·laboració amb les empreses
La legitimitat
Top Related