Gurs de la
Calidad
Walter A. Sheward
Ciclo PDCA
Control
estadstico de la
calidad
William Eduard
Deming
7 enfermedades
mortales de la
administracin
14 puntos
Ciclo de Deming
Liderazgo
Joseph M. Juran
Planificar
Controlar la
calidad
Mejora continua
Triloga
10 pasos para la
mejora de la
calidad
Dimensin
humana
Genichi Taguchi
Procesos
eficientes
Reducir la varianza
con respecto al
valor del objetivo.
Armand
Feigenbaum
Calidad total Forma
estructurada y
administrada 9 Ms
Liderazgo
Tecnologa
Compromiso
Shigeo shingo
Poka Yoke
A prueba de errores
El proceso debe detenerse cada vez que ocurra un error
Kaoru Ishikawa
Crculos de
calidad
Grupos voluntarios que
tienen por objetivo el
mejorar la calidad
7 herramientas
estadsticas 1 Diagrama Causa - efecto
2 Planillas de inspeccin
3 Graficos de control
4 Diagramas de flujo
5 Histogramas
6 Graficos de pareto
7 Diagramas de dispersin
Taichi Ohno
Justo a tiempo
Calidad precisa en el
momento exacto
Masaaki Imai
Kaizen
Mejora continua
Kiyoshi Suzaki
Gestin visualInformacin necesaria para la
gestin operativa debe estar
donde se trabaja
Philip Bayard
Crosby
Cero defectos
La calidad
empieza con
la gente
4 pilares
6 Cs
3 Ts
14 pasos
Tomas Peters
En busca de la
excelencia
45
preceptos
Shigero Mizuno
John S. Oakland
1 Politica de
calidad
2 Filosofa
3 Valores
4 Misin y Visin
5 Identificar
procesos criticos
6 Cultura de
calidad
7 Relacin cliente
- proveedor
8 Eliminar
barreras
9 Trabajo en
equipo
Establecer y
delegar polticas
de calidad
Sistema
Administrativo
matricial
interfuncional
Comit de control
de calidad
20140828 gurus calidad.vsdPgina-1