2014
LA CUMBRE
ENERO DE 2014
MANUAL DE CAPACITACION INDUCCION Y REINDUCCION DEL TALENTO HUMANO
HOSPITAL SANTA MARGARITA
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
MANUAL DE INDUCCION Y REINDUCCION DEL TALENTO HUMANO
PROCESO DE RECURSOS HUMANOS
La Cumbre - Valle, Enero de 2014
RESEÑA HISTÒRICA
La Institución tiene su domicilio en el municipio de la Cumbre Departamento del Valle
del Cauca; según los registros públicos, el 7 de noviembre de 1.951 la señora
DOLORES TORRES VIUDA DE HOYOS, mediante instrumento, da en venta y
perpetua enajenación a la DIOCESIS DE CALI, por valor de Un Mil Pesos ($1.000.oo)
una casa de dos plantas, la cual estaba fundada con el nombre de PALERMO,
construida sobre paredes de madera, cubierta con tejas de barro a orillas de la carrilera
del ferrocarril del Pacífico, ahí comenzó a funcionar el Instituto Hospital Santa Margarita,
denominado así según el Decreto 93 de 1.951 por el cual se fundo canónicamente
como Instituto Hospital Santa Margarita, se concedió el carácter de persona moral
dentro de la Iglesia Católica conforme al canon 100 de Derecho Canónico. Se conformo
la junta Directiva precedida por el Párroco Sindico Señor Heliodoro Silva, vocales,
Señores, Miguel Barona, Argemiro Retrepo, Jorge Hernández y Darío Velásquez.
En esta casa del instituto Secular “Compañía del Niño Dios” funcionó hasta el año 1.978
con personería jurídica privada.“Por tradición oral el Instituto Hospital Santa Margarita
fue fundado por la Señora MARGARITA BARRERO DE CARDENAS, quien compro
dicha casa y la escrituro a nombre de la Curia y se le nombro Santa Margarita, el cual
era atendido por la Señora Evelia B. de Caicedo, el párroco y las hermanas vicentinas.”
La primera Directora del Hospital fue la religiosa Sor Catalina López; posteriormente, el
doctor Raúl Orejuela Bueno Ministro de Salud y el Señor Rafael Urdinola Alcalde
Municipal con financiación del fondo Nacional Hospitalario, realizaron la construcción
del edificio actual, el cual fue entregado el 18 de Enero de 1.979 fecha desde la cual
viene funcionando el hoy Hospital santa Margarita.
El Honorable Concejo Municipal de la Cumbre, mediante acuerdo No. 022 de Abril 24
de 1.992 reconoció la entidad como establecimiento Publico del Orden municipal y se
creo como Empresa Social del Estado, mediante Acuerdo No. 096 de Septiembre 24 de
1.994.
INTRODUCCION
El mejoramiento de competencias es uno de los objetivos fundamentales del proceso de
Recursos Humanos; con personal competente, se logra el desarrollo de las tareas y
actividades de los diferentes procesos institucionales de una manera pro activa eficiente
y eficaz.
Es primordial que a partir de la identificación de necesidades del recurso humano, se
planteen mecanismos para mejorar dichas necesidades, es por ello que el siguiente
plan pretende suplir esos faltantes a competencias, para contribuir al desarrollo y logro
de la misión y la visión de la empresa.
Se pretende integrar los componentes de los diferentes Sistemas de calidad, en lo
relacionado al mejoramiento de competencias, como La ISO 9001: 2000, MECI 1000:
2005, La NTCGP 1000 2004 y el SOGCS, para dar cumplimiento a los requisitos, que
como entidad Pública del Sector Salud nos compete y que en el caso de la ISO
9001:2000, la empresa lo a tomado como una estrategia para mejorar sus estándares
de calidad, además de la implementación del nuevo modelo de atención que la
institución a adoptado para la prestación de sus servicios.
OBJETIVO GENERAL
Crear un plan de inducción y re inducción, para mejorar las competencias individuales
y colectivas del talento humano en su área de trabajo.
El plan pretende fortalecer las destrezas, habilidades, valores y competencias, como
la productividad, desempeño institucional y el desarrollo integral de los funcionarios
garantizando que la información recibida sea oportuna, y responda a las necesidades
del cargo y cumpla con la misión, visión y política de calidad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Mejoramiento Institucional
Permitir fortalecer las capacidades individuales y colectivas
Mejoramiento de las competencias
Fortalecer los mecanismos de participación entre los funcionarios.
Desarrollo Integral del Talento Humano
Evitar la duplicidad de programación de actividades
Actualizar los conocimientos técnicos y profesionales de los funcionarios.
ANTECEDENTES
El plan de Inducción y Re inducción pretende describir con claridad todas las
actividades básicas de la empresa, presentando información general que aportará al
funcionario una guía rápida para conocer mejor la organización en la cual va a laborar
o está laborando.
Así mismo, está basada en la responsabilidad, las actitudes y competencias de cada
colaborador de la institución que se encauzan hacia el logro de los objetivos
institucionales y la satisfacción de nuestros usuarios,
Convirtiéndose en una herramienta para la articulación y armonización de los ambientes
de trabajo y la integración de los nuevos funcionarios a sus grupos de trabajo.
Nuestra Institución, E.S.E HOSPITAL SANTA MARGARITA DE LA CUMBRE, ha
implementado un Plan Institucional de Capacitación mediante Resolución No.082 de
Junio 26 de 2009, donde ha diseñado unos aspectos de mayor relevancia como un Plan
de Estímulos, Incentivos orientados no solo como por el esfuerzo personal sino por el
incremento de competencias de personal asociada al desempeño.
OBJETIVO GENERAL DEL PLAN DE INDUCCION
1. Cumplir con los lineamientos establecidos en el manual de inducción de la
empresa SOCIAL DEL ESTADO ESE HOSPITAL SANTA MARGARITA
2. Desplegar la plataforma estratégica, su misión, visión, políticas corporativas entre
otros a los funcionarios nuevos y antiguos de la empresa.
OBJETIVO ESPECIFICO DEL PLAN DE INDUCCION
1. Socializar al funcionario las normas, políticas y enfoque de la empresa.
2. Brindar al funcionario información general de la empresa.
3 Re inducir al personal que labora sobre los procesos desarrollados en la
empresa.
4. Contribuir al acople del personal nuevo
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
El Hospital Santa Margarita se encuentra ubicado en el municipio de La Cumbre Valle
del Cauca en la carrera 7 # 5-24 teléfono: 2459200.
Su actividad económica es prestar de servicios de Salud de nivel I de complejidad.
Actualmente cuenta con 62 colaboradores, de los cuales 30 son de planta y 32
pertenecen a la Asociación gremial.
COLABORADORES NUMERO %
Planta 30 48
Agremiación 35 52
TOTAL 65 100
Este grupo de personas presta asistencia en Salud a la población en el área de
influencia del municipio de la Cumbre en sus diferentes veredas y corregimientos, el
Hospital tiene bajo su supervisión y control 8 puestos de Salud:
1-Bitaco
2-La Ventura
3-Pavas
4-Lomitas
5-Puente Palo
6-Jiguales
7-La Maria
8-Pavitas
PLATAFORMA ESTRATEGICA
MISION
Contribuir al mejoramiento del bienestar de la comunidad de La Cumbre, con un modelo
de atención integral en salud, humanizado, garantizando la calidad y seguridad de la
atención de Nivel 1.
VISION
Ser en el 2016 referente Nacional por el Modelo de Atención en Salud y el impacto
generado en el bienestar individual, familiar y social de la Población del municipio de La
Cumbre, Valle.
POLÍTICA DE CALIDAD
El Hospital Santa Margarita de la Cumbre, se compromete a brindar servicios de salud
humanizados, mediante la atención oportuna, con personal cualificado, infraestructura
con tecnología apropiada, ejerciendo el mejoramiento continuo en todos los procesos,
para satisfacer CON SEGURIDAD los requerimientos de nuestros usuarios.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1. Fortalecer el Sistema de Gestión Integral Institucional.
2. Fortalecer la calidad en la prestación de servicios de salud.
3. Fomentar la Participación de la Comunidad en el Mejoramiento Continuo en la
Prestación de los Servicios de Salud.
ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL
EL HOSPITAL SANTA MARGARITA PRESTA LOS SIGUIENTES SERVICIOS:
1-Consulta externa Medicina general.
2-Consulta externa Medicina general y Odontología a veredas
3-Consulta urgencia en Medicina
4-Consulta de Odontología (programada y de urgencias)
5-Hospitalización en medicina y ginecobstetricia
6-Atención de partos nivel I
7-Atencion primaria en salud
8-Laboratorio clínico nivel I
9-Farmacia
10-Traslado de pacientes a nivel 2 y 3 (ambulancia)
La entidad ha venido trabajando en la implementación de estándares de calidad en la
prestación de sus servicios donde su modelo de atención la ha posicionado como
referente a nivel nacional.
Dentro de la estructura organizacional la entidad está dividida en procesos los cuales
relaciono a continuación:
DIRECCIÓN Gestión estratégica
Gestión del mejoramiento continúo
MISIONALES Salud publica
Consulta externa
Urgencias
Hospitalización
Laboratorio Clínico
APOYO Recurso humano
Gestión de tecnología y ambiente físico
MAPA DE PROCESOS
GESTIÓN ESTRATEGÍCA
MEJORAMIENTO CONTINUO
SALUD PÚBLICA
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RECURSO HUMANO
GESTION TECNOLOGICA Y AMBIENTE
FÍSICO
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CONSULTA EXTERNA
URGENCIAS
HOSPITALIZACION
LABORATORIO
Archivo
Almacen
CONTROL Y EVALUACIÓN
MAPA DE PROCESOS
CONTROL, EVALUACION Y MEJORAMIENTO CONTINUO
Para el Hospital Santa Margarita de la Cumbre Valle, es necesario el establecimiento
de un sistema de mejoramiento que nos permita alcanzar las metas establecidas,
incrementando la satisfacción del usuario y reduciendo los costos. Esto implica
actividades sistematizadas las cuales están orientadas hacia la misión de la
organización y es el personal de todos los niveles el que realiza estas actividades
dentro de la organización, el cual debe de estar comprometido de llevarlas a cabo con
eficiencia y eficacia.
Para establecer este sistema de calidad aparte de que este comprometido todo el
personal, de todos los niveles es necesario adoptar los lineamientos de que trata el
Sistema Obligatorio de la Garantía de la Calidad en Salud, El Modelo Estándar de
Control Interno - MECI 1000:2005 y continuar con el mejoramiento de los procesos
certificados mediante la Norma ISO 9001:2008.
La calidad debe de formar parte de la vida para las personas, adoptarla como una
filosofía de mejoramiento constante, esa es nuestra propuesta, a eso le apostamos y es
por eso que forma parte del plan de desarrollo de esta administración.
Sistema integrado de calidad:
1- Sistema Obligatorio de la garantía de la calidad
a-Habilitación
b-Auditoría PAMEC
c- Sistemas de Información
d- Acreditación
Seguridad del Paciente
2- MECI
Informe de control interno
3- ISO 9001:2008
Informe del sistema
ATENCION INTEGRAL AL USUARIO
Servicio de Información y Atención al Usuario El SIAU permite al usuario externo contar
con un mecanismo de comunicación directo con los diferentes niveles de atención, los
cuales expresan sus necesidades y expectativas para la prestación de los servicios
médicos asistenciales y el mejoramiento del mismo. Esto conlleva a centrar nuestras
decisiones en la búsqueda de la satisfacción del cliente externo, implementando nuevas
ideas y políticas a través de la
Identificación de problemas, causas y soluciones, logrando el objetivo y motivación
humanitaria; para esto centramos nuestra actividades en:
1- Quejas y Reclamos
PROPOSITO:
Proporcionar un espacio de participación, donde el usuario se le permita
manifestar su grado de satisfacción por el servicio recibido dentro de la IPS.
2- Satisfacción cliente externo
PROPOSITO:
Medir el grado de satisfacción del cliente externo en los diferentes procesos
ofertados por la empresa.
3- Participación Comunitaria
PROPOSITO
Proporcionarle un espacio participativo, al usuario a través de la conformación de
asociaciones y veedurías, capacitándolos en Derechos y Deberes dentro del
sistema general de seguridad social en salud, para que ejerzan control social.
4.Orientación y Asesoría al Usuario
PROPOSITO
Proporcionar un espacio de participación, donde el usuario se le oriente dentro
del sistema general de seguridad social en salud.
URGENCIAS
El Hospital Santa Margarita presta servicios médicos de urgencias, orientados a
estabilizar el estado clínico del paciente, instaurar plan de tratamiento y definir manejo
de acuerdo a su evolución, mediante el cumplimiento de la normatividad del sector,
dentro del marco de la calidad, humanización y seguridad de la atención.
El servicio de Urgencias brinda atención de:
Consulta de Urgencias 24 Horas
Medicina general
Enfermería
Observación
Reanimación cardiopulmonar
HOSPITALIZACION
El Hospital Santa Margarita presta servicios médicos y de enfermería de manera
integral en el área de hospitalización con el fin de mejorar el estado de salud del
paciente, favoreciendo su recuperación para que regrese a sus entornos familiar,
laboral y social.
El servicio de Hospitalización brinda atención en:
Hospitalización General
Medicina interna Hombres y Mujeres
Pediatría
Gineco-obstetricia
Infectologia
Laboratorio Clínico
Atención de Parto
LABORATORIO
El Proceso de laboratorio tiene como objetivo realizar el procesamiento y análisis de las
muestras tomadas con el fin de informar de manera oportuna resultados confiables y
de calidad al personal profesional que los requiera. El apoyo diagnóstico que brinda
es el de I Nivel de atención, se realizan los exámenes básicos (Hemograma Manual,
VSG, Baciloscopia para TB y Hansen, Cultivo para TB de Esputo y Aspirado Gástrico,
Gota Gruesa para Malaria, Frotis para Leishmania, Uroanálisis, Coprológico,
Hemoclasificación, BHCG cualitativa, Serología VDRL, Glicemia, Curva de Glicemia,
Ac. Úrico, BUN, Perfil Lipídico, Creatinina, Bilirrubinas, Test de O’ Sullivan, Glicemia Pre
y Post carga y algunos de segundo nivel (Frotis Vaginal, Pruebas de Coagulación (PT y
PTTa), se realiza la prueba de tamizaje para VIH, transaminasas (TGP y TGO),
Proteína C Reactiva y Factor Reumatoideo).
• El Personal del laboratorio contribuye al mejoramiento de la calidad de vida
mediante la promoción de estilos de vida saludable y el auto-cuidado.
• Realiza un adecuado manejo de los residuos, vertidos y emisiones que se
derivan del desarrollo de las actividades, teniendo en cuanta las normas vigentes
• Contribuye al desarrollo sostenible de la institución al hacer uso racional y
adecuado de los recursos
ODONTOLOGIA
Es la especialidad médica en la que nos dedicamos a todo lo referente al aparato
estomatognatico formado por el conjunto de órganos y tejidos que se encuentran en la
Cavidad Oral.
Nuestras actividades van encaminadas a la promoción de la salud y Prevención de la
enfermedad.
Actividades de Promoción y Prevención:
Aplicación de Sellantes
Aplicación de Flúor
Detartraje Supragingival con ultrasonido
Profilaxis
Control de Placa Bacteriana
Educación en Salud Oral
Actividades de Recuperación:
Endodoncia: Uniradiculares y Biradiculares.
Cirugía Oral: Extracciones
Operatoria: Restauraciones en amalgamas y Resinas.
Rx Periapicales
Urgencias Odontologicas:
Definida como la aparición súbita de una condición patológica
bucomaxilofacial que provoca una demanda espontanea de atención cuyo
tratamiento debe ser inmediato, impostergable, oportuno y eficiente tales
como:
Dolor Dental Agudo
Dificultad para abrir la boca
Traumas Dentales
Inflamación Externa o Interna a nivel Oral.
RECURSO HUMANO
.
ACTIVIDADES
1- Selección.
2- Inducción y Re inducción.
3-Programa de Capacitación.
4- Programa De Salud Ocupacional.
5- Plan de Bienestar e Incentivos.
6- Evaluación del Desempeño
En el area de recursos humanos se fortalece las acciones de selección, induccion y
reinduccion, capacitacion, seguridad ocupacional y plan de incentivos. Ttodo ello con
acciones motivantes para el recurso humano con el fin de potenciar el buen trato de los
funcionarios y procesos de contratacion externa, con los usuarios de nuestra ESE.
El Talento Humano para La E.S.E. HOSPITAL SANTA MARGARITA a través de
procesos de mejora continua, pretende fortalecer sus competencias individuales y
colectivas, y ofrecer un excelente servicio a la comunidad.
Es por ello que a través de los procesos de capacitación, registro individual de
competencias, evaluación de desempeño, planes de mejoramiento de los diferentes
cargos en los diferentes procesos, se pretende un excelente clima laboral, seguimiento
al compromiso de los funcionarios con el plan de desarrollo y un excelente servicio a
nuestros usuarios.
GESTION DE TECNOLOGIA Y AMBIENTE FISICO
Por normatividad la ESE debe realizar un Plan de Mnatenimiento Hospitalario anual.
Este debe garantizar la seguridad de los pacientes con los equipos y caracteristicas de
la planta fisica. Se desarrollaron permanentemente acciones de mejoramiento de la
planta fisica e iluminacion institucional. Así mismo se realiza mantenimiento de
equipos biomedicos como tensiometros, equipo de esterilizacion, pesas de bebe y
adulto, entre otros. De igual manera se cuenta con soporte tecnico de los equipos de
computo, para garantizar el buen funcionamiento de los equipos y garantizar el correcto
diligenciamiento de los informes y facturacion de la empresa a traves del sistema
operativo R-FAST(presupuesto, facturacion, compras, inventarios y PyP).
Simultaneamente
se cuenta con soporte tecnico, para ofrecer asistencia tecnica cuando el servicio lo
requiera.
La E.S.E. HOSPITAL SANTA MARGARITA cuenta con el servicio de Internet a traves
de un operador que ofrece sus servicio las 24 horas a fin de lograr una exlente
comunicación interna y externa con nuestros proveedores y clientes.
Se cuenta con (2) lineas fijas telefonicas, linea de fax, (6) lineas celulares y (2) modem
institucionales.
Se maneja un sistema de gestion documental de la ESE y ventanilla única para
garantizar el control de la información que se recepciona y despacha en la ESE.
Actualmente la E.S.E. cuenta con un sistema de camaras de vigilancia interna y
externamente, las 24 horas.
La E.S.E. cuenta con una planta telefonica con 25 extensiones y un alta voz interno
para mejorar la comunicación entre los procesos
El control de ingreso y de retiro se realiza a traves de un registro de visitante y un
carnet que se entrega a la entrada del HSM.
Todo maletin que ingresa de la E.S.E. es revisado y los equipos electronicos son
registrados por la persona que ejerce el control en la puerta. Esto con el fin de tener
control de perdidas.
CODIGO DE ETICA Y CARTILLA DE VALORES
INTRODUCCION
Siendo el Estado el directo responsable del bienestar de la comunidad y teniendo en
cuenta su propósito de luchar contra la Corrupción, la Presidencia de la República
diseñó la estrategia de implementar en todas las entidades públicas, “El Código de
Ética y Cartilla de Valores”, con el cual se quiere comprometer a todos los
funcionarios en un real y efectivo cambio de actitud frente a su institución, compañeros
y usuarios del servicio, con un trabajo honesto y eficiente.
Desde esa perspectiva y en el desarrollo de las políticas de Control Interno, se inicia el
proceso de liderar el diseño, elaboración e implementación del Código de Ética para la
E.S.E. Hospital Santa Margarita de la Cumbre Partiendo del conocimiento de unos
principios de reflexión al interior de la entidad se logró socializar con funcionarios, los
diferentes conceptos inherentes al comportamiento ético y moral, lo cual hizo posible la
elaboración de este documento que recopila el sentir y el compromiso de todos en la
búsqueda de agregar mayor valor moral a las actividades y/o prestación de servicios de
la empresa; además lleva impreso un contenido humanístico y social, de tal manera
que contribuye a construir una sociedad más justa y apta para la realización integral de
las personas y la institución.
El Código de Ética implementado en la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre.,
se constituye en una herramienta educativa que permite recuperar y mantener los
valores propios de la institución, en procura de garantizar el cumplimiento de su Misión
y Visión.
Apoyados en documentos relacionados con el tema, la empresa reconoce la
participación activa y voluntaria de quienes hicieron parte del equipo que permitió
desarrollar todo el proceso; sus experiencias dentro de la entidad y el firme
compromiso de consolidar este propósito son una garantía para lograr los cambios de
actitud y poner en práctica los valores que permitan encontrar la excelencia no solo a
nivel personal sino institucional.
OBJETIVOS
Este Código establece los principios y valores, que permiten guiar la conducta y
acciones que debe observar todo funcionario que preste sus servicios ocasional o
permanentemente en la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre E.S.E., bajo
cualquier denominación del cargo o jerarquía que ostente dentro de la institución.
1. ASPECTOS GENERALES
1.1 Fundamento Legal:
El Código de Ética y Cartilla de Valores, como estrategia para erradicar la corrupción,
tiene su soporte en las siguientes normas:
Constitución Política de Colombia de 1991, Artículo 83 que trata sobre la presunción
de la buena fe en todas las gestiones que adelanten los particulares ante las
autoridades públicas y el Artículo 209 en el que se determina que la función
administrativa está al servicio de los intereses generales y debe fundamentarse en
los principios de moralidad, igualdad, economía, celeridad, imparcialidad y
publicidad.
Ley 190 del 06 de junio de 1995, Estatuto Anticorrupción, se dictan normas
tendientes a preservar la moralidad en la administración pública y se fijan
disposiciones con el fin de erradicar la corrupción administrativa.
Directiva Presidencial 009 del 24 de diciembre de 1999, Lucha contra la corrupción.
Decreto No. 2170 del 30 de septiembre de 2002, Capítulo 1 de la Transparencia en
la actividad contractual.
Ley 734 del 2000, Código Disciplinario.
Directiva Presidencial 012 de octubre de 2002, Lucha contra la corrupción en la
contratación estatal.
1.2 Ámbito de Aplicación:
De conformidad a lo ordenado en la Directiva Presidencial No. 009 de 1999, la E.S.E
Hospital Santa Margarita de la Cumbre, como entidad oficial debe adoptar y aplicar el
Código de Ética y Carta de Valores Institucionales.
1.3 Divulgación:
Además de los principios que conforman el Código de Ética, es deber de la Alta
Gerencia, Asesores, Jefe de Oficina y Medico General, divulgar y promover entre los
empleados, los principios éticos que debe tener todo funcionario que labore en esta
institución; para ello, deberán realizarse periódicamente actividades como seminarios,
talleres, charlas, conferencias y cualquier recurso didáctico que sea posible para este
fin.
Así mismo, el Código de Ética deberá incluirse bajo la responsabilidad del Jefe de
Oficina, quien tiene a cargo el talento humano de la entidad, en los procesos de
inducción, no solo como material de lectura, sino de análisis y reflexión que invite a la
auto evaluación del funcionario y a la generación de mecanismos y estrategias para
mejorar su trabajo, demostrando siempre una conducta intachable.
La publicación de este Código deberá estar en las instalaciones de la ESE Hospital
Santa Margarita de la Cumbre para que sea aplicado por todos los funcionarios y
conocido por la comunidad en general.
1. DEFINICIONES Y CONCEPTOS ETICOS
1.1 Definición:
La Ética (Del griego Eethikee, moral; de Eethos, Costumbre, de la moral y las buenas
costumbres), es un saber que trata de la actitud que debe asumir una persona
responsable en su actuar frente a la sociedad, no solo en un momento puntual, sino
para actuar racionalmente en el conjunto de la vida. Ésta se evidencia en la voluntad
expresa en querer hacer el bien y en el reflejo de sus actos, por lo cual se considera
como el estudio sistemático de la moral, en la práctica de sus virtudes, elementos
indispensables que le permiten encontrar el equilibrio en el obrar humano.
La Ética relacionada con la empresa nos hace reflexionar sobre cómo aplicar los
principios mencionados a nuestra actividad.
Código de Ética:
Es el compendio que contiene los principios y valores que rigen el comportamiento
moral de las personas y que se establecen para regular su convivencia social,
orientando su proceder hacia la concientización de cumplir con sus deberes.
El funcionario de la ESE Hospital Santa Margarita de la Cumbre a través de este Código
debe poner en práctica la Ética aplicada a la empresa, la cual, no solo debe dirigirse a
los principios generales, sino a buscar el cumplimiento de sus fines con plena
conciencia de servicio a la comunidad en general.
2. PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES
2.1 GENERALIDADES:
El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre debe acatar en sus
actividades cotidianas los Principios y Valores que se plasman a continuación en este
Código de Ética:
2.2 PRINCIPIOS:
Los principios institucionales se refieren a las normas o ideas fundamentales que rigen
el pensamiento o la conducta. Se consideran como las creencias básicas desde las
cuales se rige el sistema de valores al que la institución se adscribe. Las creencias se
presentan como los postulados que la institución asume como normas rectoras que
orientan las actuaciones y que no son susceptibles de trasgresión o negociación.
A continuación se definen los principios institucionales que rigen al Hospital Santa
Margarita de La Cumbre y que deben ser adoptados por todos los funcionarios que
laboran en la institución:
Universalidad: Para garantizar la atención a todos los pacientes que soliciten
nuestros servicios, sin ninguna discriminación y en todas las etapas de la vida.
Accesibilidad: Es definida como el grado por el cual las personas están en
capacidad de acceder a los servicios de salud y recibir atención. Los factores que
intervienen en el acceso a los servicios de salud de los habitantes del Municipio
son: la distancia, transporte, horarios. Para dar mayor facilidad en cuanto a
acceso se cuenta con el servicio de visitas domiciliarias que tiene como objetivo
visitar al paciente directamente en su residencia y brindar atención a la familia; y
el programa de Veredas que tienen como fin desarrollar actividades de
promoción y prevención en los diferentes corregimientos.
Calidad del servicio: Prestando un excelente servicio mediante un trato humano
personalizado, oportuno, eficiente y con un alto grado de responsabilidad social
ya que la institución se debe a la gente y trabaja en beneficio de la misma.
Solidaridad: Permite la ayuda mutua, al sensibilizarse frente a las necesidades
del otro, con el fin de contribuir a mejorar las condiciones de vida.
Eficiencia: Cumplir con los objetivos de la institución, utilizando de la mejor
manera los recursos administrativos, tecnológicos y financieros y el talento
humano.
Mejoramiento continúo: Se trabaja constantemente analizando y mejorando
nuestras acciones y la forma como desarrollamos nuestras actividades, teniendo
en cuenta la opinión del usuario. Por medio de este principio se logra ser
competitivos y productivos.
Equidad: Atendiendo a las personas y grupos de población expuestos a
mayores riesgos para su salud, con el fin de brindarles protección y atención
integral en salud.
Participación: La institución se caracteriza por fomentar la democracia, con los
miembros de la institución y con la comunidad en general, teniendo en cuenta la
opinión de ambos grupos en la toma de decisiones que contribuyen a mejorar los
servicios de salud.
Sentido de Pertenencia: El funcionario de la ESE Hospital Santa Margarita de
la Cumbre, debe poseer sentido de pertenencia institucional, el cual está
reflejado en:
1. Utilizar el tiempo laboral de manera responsable y de la forma más
productiva posible.
2. Aportar iniciativas para encontrar la forma más eficiente de realizar sus
funciones, mejorar la atención a los usuarios y participar activamente en la
toma de decisiones.
3. Contribuir y velar por la protección de todos los bienes que conforman el
patrimonio institucional, estén o no bajo su custodia.
4. Utilizar de manera razonable los materiales y bienes que con motivo del
desempeño de sus labores reciba, procurando el rendimiento máximo y
el ahorro en el uso de esos recursos.
Compromiso: El funcionario de la E.S.E., Hospital Santa Margarita de la
Cumbre debe cumplir con profesionalismo, vocación, disciplina, diligencia y
oportunidad todas las actividades que le han sido encomendadas para
desarrollar sus funciones.
VALORES INSTITUCIONALES
Los valores (Del latín Valor, de Valere, estar bien, tener fuerza, valer) son los conceptos
de una relación de sentido positivo existentes entre las cosas y algún campo de la
realización humana dentro de su realidad cultural. Los valores que debe personalizar el
funcionario de la E.S.E. Hospital Santa Margarita de la Cumbre, están fundamentados
en:
Excelencia: Es el conjunto de prácticas sobresalientes que permiten el logro de
los objetivos trazados, teniendo en cuenta: la orientación hacia los resultados y
hacia el usuario.
Transparencia: Es ser claro, permitiendo a la comunidad conocer las actividades
que se desarrollan en la institución, los logros, los puntos fuertes y los aspectos
en los que se debe mejorar.
Integridad: Implica desempeñarse teniendo en cuenta todo el entorno de la
institución, la capacidad interna de crear un sentimiento de comunidad, de
pertenencia, el deseo de ayudar.
Respeto: Se refiere a escuchar, entender y valorar al otro, buscando armonía en
las relaciones interpersonales, laborales y comerciales. Los funcionarios
deben caracterizarse por ser cultos, justos, amables en su relación con los
usuarios, jefes, subalternos y compañeros. Todos tienen derecho a la dignidad,
a la honra, al buen nombre, a la buena reputación y a la intimidad personal y
familiar. Debe tratar a los demás con la misma consideración que le gustaría ser
tratado.
Responsabilidad: Es la capacidad de actuar con seriedad ante los compromisos
adquiridos y asumir positivamente las consecuencias de las acciones.
Lealtad: El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre., debe
poseer y demostrar un alto sentido de compromiso, fidelidad y respeto consigo
mismo, con la institución, con las ideas y con las personas que cotidianamente
se relaciona.
Amabilidad: El funcionario de la E.S.E, Hospital Santa Margarita de la Cumbre
debe promover un clima de armonía laboral, proyectar siempre una imagen
positiva de los compañeros, de la institución y contribuir a la cultura
organizacional.
Participación: El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre
debe ser parte de las soluciones, usando responsablemente los recursos para
plantear alternativas que permitan superar los obstáculos que surjan en el
desempeño de la actividad laboral y debe apreciar su trabajo como un medio
para realizar valores.
Tolerancia: El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre
debe ponerse en el lugar de los otros para tratar de entender sus problemas y su
manera de actuar, así mismo, debe reconocer que los otros tienen derecho a ser
aceptados en su individualidad y su diferencia.
Honestidad: El funcionario de la E.S.E. Hospital Santa Margarita de la Cumbre
debe comportarse de manera transparente con sus semejantes y desempeñarse
con rectitud tanto en el ejercicio de sus funciones como en el uso de los
recursos institucionales que le son confiados, además debe combatir y
denunciar toda forma de corrupción.
Confidencialidad: El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de la
Cumbre., debe guardar la debida discreción y reserva sobre los documentos,
hechos e informaciones a las cuales tenga acceso y conocimiento como
consecuencia del ejercicio o con ocasión de sus funciones.
Seguridad: El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre
debe ofrecer y garantizar seguridad y confiabilidad en la prestación del servicio,
generando un clima de satisfacción en el usuario.
Disciplina: El Funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de La Cumbre
debe ser disciplinado, pues por medio de este valor se deduce lo responsable
que es para organizar su tiempo y actividades. La Disciplina es equivalente de
garantía y credibilidad ante los demás. La persona que posee el valor de la
disciplina es aquella que cumple con sus obligaciones, haciendo un poco más de
lo esperado, con el propósito de sacar adelante su trabajo y todo aquello en lo
que ha empeñado su palabra.
Orden: El valor del orden es el principio de la disciplina, permite al funcionario de
la E.S.E Hospital Santa Margarita ser más productivo, a darle prioridad a las
cosas urgentes. Este valor proporciona confianza y seguridad y aumenta la
eficacia en el trabajo.
IMPEDIMENTOS ÉTICOS
1.1 Generalidades:
El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre., además de las
prohibiciones de orden jurídico, que para casos particulares se establezcan en normas,
leyes y reglamentos debe tener en cuenta los impedimentos de orden ético y moral que
a continuación se relacionan:
1.2 En el ejercicio del cargo:
1. Usar el poder oficial derivado del cargo, para conferir o procurar servicios
especiales, nombramientos o cualquier otro beneficio personal que implique un
privilegio a favor suyo, de sus familiares o cualquier otra persona.
2. Usar las oficinas de la institución, los servicios del personal subalterno, los
equipos de oficina o el prestigio de la oficina para asuntos carácter personal o
privado.
3. Comercializar bienes, dentro de la oficina y en horas de trabajo.
4. Aceptar o solicitar regalos de cualquier valor monetario de los usuarios con
ocasión de la prestación de los servicios institucionales.
5. Utilizar en forma indebida y arbitraria y para fines distintos a los autorizados los
vehículos propiedad de la institución, así como los combustibles, herramientas y
repuestos del mismo.
1.3 En su relación con terceros contratantes, clientes o usuarios:
1. Recibir directa o indirectamente, beneficios originados en contratos, que celebre u
otorgue la institución.
2. Solicitar o aceptar regalos, donaciones, favores o beneficios de cualquier tipo de
personas que busquen acciones de carácter oficial en virtud del beneficio
concedido.
3. Solicitar recursos o servicios especiales para la institución, cuando esa aportación
comprometa o condicione en alguna medida la toma de decisiones.
1.4 Durante la jornada laboral:
1. Utilizar la jornada laboral o cualquier tiempo de la misma para realizar trabajos
personales u otros ajenos a sus deberes y responsabilidades.
2. Interrumpir, distraer o atrasar en forma evidente las funciones y actividades de
los compañeros, con conductas o acciones indebidas o inoportunas.
3. Participar en actividades político-partidistas en horas de trabajo.
4. Desperdiciar los materiales y recursos puestos bajo su responsabilidad.
JURAMENTO DE COMPROMISO DEL FUNCIONARIO DE LA
E.S.E. HOSPITAL SANTA MARGARITA DE LA CUMBRE
Yo, _______________________________________________________________ identificado(a) con
cédula de ciudadanía No. _____________________ Juro solemnemente por la Constitución y la Ley ser
fiel a los principios éticos y cumplir con los deberes que forman el presente Código de Ética y Cartilla de
Valores:
COMPROMISO DEL FUNCIONARIO CON EL USUARIO
1. Reconocer la importancia del usuario como cliente para nuestra empresa, garantizándole un trato
humano, oportuno, personalizado y amable.
2. Actuar con legalidad, justicia e imparcialidad, tanto en mis relaciones laborales, como en la prestación
de los servicios, sin tratar con privilegio o discriminación a los usuarios, sea cual fuere sus condiciones
económica, social, ideológica, política, sexual, racial, religioso o de cualquier otra naturaleza.
COMPROMISO DEL FUNCIONARIO CON EL FUNCIONARIO
1. Ser justo, cuidadoso, respetuoso, amable y culto en mi relación con los jefes, colaboradores y
compañeros, apreciando virtudes y valores, trabajando en equipo, compartiendo conocimientos y
experiencias.
2. Desarrollar mis funciones con honradez, rectitud, dignidad, realizando siempre el mejor esfuerzo para
su ejecución, aportando toda mi capacidad, conocimiento y experiencia laboral, siendo responsable de
las acciones y omisiones relativas al ejercicio de mi función.
COMPROMISO DEL FUNCIONARIO CON LA INSTITUCION
1. Promover el autoestima, reconociendo mi valor como ser humano y como funcionario institucional
procurando la superación personal y profesional que permita incrementar mis conocimientos,
experiencia y solidez moral.
2. Utilizar mi tiempo laboral respetuosamente, trabajando con dedicación, compromiso y honestidad de
acuerdo con los principios, filosofía y normas de la empresa.
3. Guardar discreción y reserva sobre los documentos, hechos o informaciones a las cuales tenga
acceso y conocimiento como consecuencia del ejercicio o con ocasión de mis funciones.
PROGRAMA DE GESTIÓN INTEGRAL PARA EL MANEJO DE RESIDUOS
HOSPITALARIOS Y SIMILARES (PGIRHS)
Es el proceso responsable del manejo adecuado de los residuos en las Unidades
Prestadoras de Salud que implica la planeación y cobertura de las actividades
relacionadas con la gestión de los residuos hospitalarios y similares desde la
generación hasta su disposición final. La gestión integral incluye los aspectos de
generación, segregación, movimiento interno, almacenamiento intermedio y/o central,
desactivación,
recolección, transporte, tratamiento y/o disposición final . El manejo de residuos
hospitalarios y similares, se rige por los principios básicos de bioseguridad, gestión
integral, minimización en la generación, cultura de la no basura,
precaución y prevención, determinados en el decreto 2676 de 2000.
La ESE HOSPITAL SANTA MARGARITA ha incorporado el Código Nacional de
colores para la segregación de residuos hospitalarios.
• No peligrosos reciclables, plástico, vidrio, cartón, chatarra.
• Peligrosos infecciosos Biosanitarios, cortopunzantes y químicos Citotóxicos,
anatomopatológicos y animales, Químicos.
• No peligrosos Biodegradables, ordinarios e inertes.
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PROCESO DE APOYO ADMINISTRATIVO: FACTURACION
APO6
Responsable de Registrar, liquidar y cuantificar la prestación de los servicios de salud,
de forma sistemática e individual con base en los contratos celebrados y tarifas
respectivas. Los servicios de salud prestados a los usuarios generan un documento
soporte para el cobro y recaudo posterior.
Importancia de la Facturación: Implica la reducción del nivel de Glosas, la
simplificación del proceso administrativo por Revisión de Facturas, incurriendo en
gastos administrativos o la posible pérdida del servicio prestado por la E.S.E.
Que es una Glosa?
Son objeciones a la facturación presentada por la institución prestadora de servicios de
salud UPSS, originada en las inconsistencias detectadas en la revisión de las facturas y
sus respectivos soportes, las cuales pueden determinarse al interior de la misma E.S.E.
o por las entidades con las cuales se hayan celebrado contratos de prestación de
servicios.
Que es un Rips?
Es el registro Individual de prestación del servicio que consolida todo la información
generada a través del proceso de facturación y la prestación del servicio Médico.
Facturación por Evento: Es todo aquel contrato _programado o de carácter verbal
entre las partes: Entidad Promotora de Salud y la ESE HOSPITAL SANTA
MARGARITA, donde se prestan servicios médicos por parte de la ESE a los Usuarios
de la Entidad Promotora de Salud y ésta se compromete a cancelar el valor de los
servicios prestados previa autorización, a una tarifa pactada (actividad prestada,
actividad pagada).
En estos contratos por evento entre más actividades se hagan y se facturen, mayores
recursos recibirá la empresa.
Facturación por capitación Es un contrato firmado entre la, Entidad Promotora de
Salud y la ESE HOSPITAL SANTA MARGARITA, donde se establece la atención a una
población específica, por un tiempo y valor pactado; Independiente del número de
actividades realizadas siempre pagarán el mismo valor por el cual se contrato, excepto
en promoción y prevención en donde se exigen metas de cumplimiento.
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CARACTERISTICAS DE VINCULACION LABORAL
La E.S.E. HOSPITAL SANTA MARGARITA cuenta con los siguientes tipos de
vinculación de personal:
Personal nombrado en Carrera administrativa.
Personal Nombrado Provisional.
Personal de Libre Nombramiento y Remoción.
Vinculación directa.
PERSONAL NOMBRADO: JORNADA LABORAL
Los Funcionarios de la E.S.E. HOSPITAL SANTA MARGARITA deben dedicar la
totalidad de tiempo reglamentario de trabajó al desempeño de las funciones que les han
sido asignadas. La jornada de trabajo, es de lunes a viernes 7:30 a.m. a 4:30 p.m. y
sábados de 8:00 am – 12 M
.
CARNET DE IDENTIFICACION
Sera entregado por la oficina de talento humano (situado en el edificio de
administración), es obligatorio portarlo en el lugar visible de tal forma que permita leer
su identificación, por razones de seguridad e identidad corporativa.
El colaborador puede encontrarse en las siguientes situaciones administrativas:
SERVICIO ACTIVO
El empleado se encuentra en servicio activo cuando está ejerciendo las funciones del
empleo del cual ha tomado posesión.
LICENCIA
Un colaborador se encuentra en licencia cuando transitoriamente se separa del ejercicio
de su cargo, por solicitud propia (ordinaria), por enfermedad, por maternidad o por
paternidad. La licencia ordinaria se da por solicitud propia y sin salario hasta por
sesenta (60) días al año, continuos o discontinuos. Si ocurre justa causa, a juicio de la
autoridad competente, esta podrá prorrogarse hasta por treinta (30) días más.
Deben solicitarse ante el jefe de talento humano. Los profesionales de Servicio Social
Obligatorio no son beneficiarios.
Los empleados tienen derecho a licencias remuneradas por enfermedad
y de doce semanas por maternidad. La licencia remunerada de paternidad, se concede
por cuatro (4) días en el caso que solo el padre esté cotizando al Sistema General de
Seguridad Social en Salud. En el evento en que ambos padres estén cotizando al
Sistema General de Seguridad Social en Salud se concederán al padre ocho (8) días
hábiles de licencia remunerada de paternidad (Ley 755 de 2002).
PERMISO
El empleado tiene derecho hasta por tres (3) días de permiso remunerado, concedidos
por el Gerentes siempre y cuando medie justa causa (Artículo 74 del Decreto 1950 de
1973).
COMISION
El empleado se encuentra en comisión cuando, por disposición de autoridad
competente, ejerce temporalmente las funciones propias de su cargo en lugares
diferentes a la sede habitual de su trabajo o atiende transitoriamente actividades
oficiales distintas a las inherentes al empleo de que es titular (Artículo 75 del Decreto
1950 de 1973).
Las comisiones pueden ser de servicio, para adelantar estudios, para desempeñar un
cargo de libre nombramiento y remoción, cuando el nombramiento recaiga en un
funcionario escalonado en carrera administrativa, y para atender invitaciones de
gobiernos extranjeros, de organismos internacionales o de instituciones privadas.
ENCARGO
Hay encargo cuando se designa temporalmente a un empleado para asumir, total o
parcialmente, las funciones de otro empleo vacante por falta temporal o definitiva de su
titular, desvinculándose o no de las propias de su cargo. Cuando se trate de ausencia
temporal, el encargo podrá conferirse hasta por el término de aquella y en caso de
vacante definitiva hasta por un plazo máximo de tres (3) meses. Vencido este término el
encargado cesará automáticamente en el ejercicio de tales funciones y el empleo
deberá proveerse de acuerdo con los procedimientos normales (Artículo 23 del Decreto
2400 de 1968).
Ante la vacancia definitiva de un empleo y mientras se provee regularmente mediante
empleado por nombramiento en período de prueba resultante de concurso, el empleado
de carrera tiene derecho a ser encargado y sólo en caso de no ser posible el encargo,
procedería el nombramiento provisional (Art. 3° del Decreto 1572 de 1998). Una vez se
de por terminado un encargo, el funcionario de carrera cesará automáticamente en el
ejercicio de las funciones y regresará al empleo del cual es titular (Art. 7° del Decreto
1572.
VACACIONES
Por tratarse de una prestación social, aunque es una situación administrativa generada
por el descanso remunerado, que equivale a 15 dias hábiles. Se concertara
directamente con el jefe inmediato.
La Ley 4a de 1992, señala las normas, objetivos y criterios que debe observar el
Gobierno Nacional para la fijación de! régimen salarial y prestacional de los empleados
públicos (de conformidad con lo establecido en el artículo 150, numeral 19, literales e y f
de la Constitución Política).
REGIMEN SALARIA
REGIMEN SALARIALAL
Constituyen salario todas las sumas que habitual y periódicamente recibe el empleado
como retribución por sus servicios. El régimen salarial de los empleados públicos está
consagrado en el Decreto 1042 de 1978, y hacen parte de él: Asignación Básica
Mensual.
La asignación básica mensual correspondiente a cada cargo está determinada por su
denominación y grado establecidos mediante decreto que anualmente expide el
Gobierno Nacional (Decreto 3535 de 2003).
Prima de servicios: Equivalente a quince (15) días de remuneración, que se pagarán en
los primeros quince (15) días del mes de junio de cada año. Bonificación por servicios
prestados. Es un factor de salario que beneficia única y exclusivamente a los
empleados públicos y se reconocerá y pagará al empleado cada vez que cumpla un año
continuo de labor en una misma entidad oficial.
Será equivalente al cincuenta por ciento (50%) del valor conjunto de la asignación
básica, que correspondan al funcionario en la fecha en que se cause el derecho a
percibirla, siempre que no devengue una remuneración mensual superior a dos salarios
mínimos vigentes.
Para los demás empleados la bonificación por servicios prestados será equivalente al
treinta y cinco por ciento (35%) del valor de la asignación básica, la cual se pagará
dentro de los veinte días que sigan a la fecha en que se haya causado el derecho a
percibirla.
AUXILIO DE TRANSPORTE
El auxilio de transporte a que tienen derecho los empleados públicos se continuará
reconociendo y pagando en los mismos términos y cuantía que el gobierno establezca
para los trabajadores particulares.
No habrá lugar a este auxilio cuando la entidad preste servicio de transporte a sus
empleados.
Según el Decreto 3771 del 26 de diciembre de 2003 tienen derecho, los servidores
públicos y los trabajadores
particulares que devenguen un salario mensual básico de hasta dos (2) veces el salario
mínimo legal mensual vigente, el cual se pagará en todos los lugares del país en donde
se preste el servicio público de transporte.
REGIMEN PRESTACIONAL
Las prestaciones sociales para los colaboradores que prestan sus servicios en la
Empresa, son las siguientes:
Prima de navidad: Esta prima será equivalente a un mes del salario que corresponda
al cargo desempeñado a treinta de noviembre de cada año y se pagará en la primera
quincena del mes de diciembre. Cuando el servidor público no ha laborado durante todo
el año civil, tiene derecho a la mencionada prestación, proporcionalmente al tiempo
laborado, a razón de una doceava parte por cada mes completo de servicios, que se
liquidará y pagará con base en el último salario devengado, o en el último promedio
mensual si fuere variable (Artículo 32 del Decreto 1045 de 1978).
Vacaciones y Prima de Vacaciones: Los empleados públicos tienen derecho a quince
(15) días hábiles de vacaciones por cada año de servicios, las cuales se liquidarán con
el salario que el funcionario esté devengando en el momento del disfrute y a una prima
de vacaciones igual a quince días de salario por cada año de servicio.
Subsidio Familiar Tienen derecho al Subsidio Familiar en dinero, especie y servicios
los trabajadores cuya remuneración mensual, fija o variable no sobrepase los cuatro (4)
salarios mínimos legales mensuales vigentes, siempre y cuando laboren al menos 96
horas al mes; y que sumados sus ingresos con los de su cónyuge o compañero (a), no
sobrepasen seis (6) salarios mínimos legales mensuales vigentes (Art. 3° de la
Ley 789 de 2002).
El Subsidio Familiar en dinero (cuota monetaria) que las Cajas de Compensación
Familiar deben pagar a los trabajadores, será cancelado en función de cada una de las
personas a cargo, en forma mensual (Art. 4° de la Ley 789 de 2002).
Cesantías: Consiste en un auxilio monetario equivalente a un mes de sueldo por cada
año de servicios continuos o discontinuos y proporcionalmente por fracciones de año
(Art. 1 ° del Decreto 1160 de 1947).
Calzado y Vestido de labor: Es una prestación social que consiste en el suministro
cada cuatro (4) meses, en forma gratuita de un par de zapatos y un (1) vestido de labor,
siempre que su remuneración mensual sea inferior a dos (2) veces el salario mínimo
vigente. Esta prestación se reconoce a los empleados que hayan cumplido más de tres
(3) meses al servicio de la entidad (Art. 1° de la Ley 70 de 1988).
Estas prestaciones sociales se rigen por la Ley 100 de 1993 y las normas que la
adicionan y reglamentan:
Pensión de vejez (jubilación), indemnización sustitutiva de la pensión de vejez, pensión
de invalidez, indemnización sustitutiva de la pensión de invalidez, pensión de
sobrevivientes, auxilio por enfermedad, indemnización por accidente de trabajo o
enfermedad profesional, auxilio funerario, asistencia médica,
farmacéutica, quirúrgica y hospitalaria.
Auxilio de Maternidad: Toda trabajadora en estado de embarazo tiene derecho a una
licencia de doce semanas en la época del parto, remunerada con el salario que
devengue al entrar a disfrutar del descanso.
EVALUACION DE DESEMPEÑO Y CALIFICACION DE SERVICIOS
La evaluación del desempeño es un instrumento que permite determinar los logros
institucionales alcanzados mediante la gestión del colaborador e identificar las áreas
potenciales de éste en el cumplimiento de unas funciones y objetivos precisos.
El desempeño laboral de los empleados deberá ser evaluado respecto de los objetivos
previamente concertados entre evaluador y evaluado, teniendo en cuenta factores,
objetivos medibles, cuantificables y verificables y expresados en una calificación de
servicios.
La calificación es el resultado de la evaluación del desempeño laboral de todo el
período establecido o del promedio ponderado de las evaluaciones parciales que
durante este período haya sido necesario efectuar.
Se entenderá por evaluaciones parciales las que deben ser efectuadas a los empleados
en los siguientes casos en que no haya operado cambio de entidad:
1. Por cambio de Jefe.
2. Por cambio definitivo de empleo como resultado de traslado.
3. Cuando el empleado deba separarse temporalmente del ejercicio de las funciones del
cargo por suspensión o por asumir por encargo las funciones de otro, o con ocasión de
licencia o de vacaciones, en caso de que el término de duración de estas situaciones
sea superior a treinta (30) días calendario.
4. La que corresponda al lapso comprendido entre la última evaluación parcial, si la
hubiere, y el final del período a calificar.
CAPACITACION, BIENESTAR SOCIAL E INCENTIVOS
La capacitación institucional busca incrementar la capacidad individual y colectiva para
contribuir al cumplimiento de la misión institucional, a la mejor prestación de servicios a
la comunidad, al eficaz desempeño del cargo y al desarrollo personal integral (Art.4°
Decreto 1572 de 1998).
BIENESTAR SOCIAL
AFILIACION A CAJA COMPENSACION FAMILIAR
La ESE HOSPITAL SANTA MARGARITA afilia a sus servidores públicos a una caja de
compensación familiar, inscrita en el campo de la seguridad social, cuyo objetivo
esencial es el cumplimiento integral de la filosofía del subsidio familiar. Su trabajo se
centra en un conjunto de acciones que constituyen el bienestar de sus afiliados dando
privilegio a la salud para toda la familia.
Compensación: Acceder a créditos educativos, de vivienda y de libre inversión,
participar de cursos de educación no formal, hacer uso de centros recreativos y
vacacionales, recibir el subsidio de escolaridad siempre y cuando el sueldo no supere
los cuatro salarios mínimos mensuales vigentes. La caja de compensación familiar
busca mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral del
empleado, el mejoramiento de su nivel de vida y el de su familia; así mismo deben
permitir elevar los niveles de satisfacción, eficacia, eficiencia, efectividad e identificación
de Actividades en Bienestar Social desarrolladas por la Empresa Social del Estado
HOSPITAL SANTA MARGARITA:
• Deportes y recreación: busca la integración de los colaboradores. La empresa cuenta
con equipos de fútbol masculino dotados con uniformes.
• Culturales y sociales: desarrolla las aptitudes y destrezas de los empleados. Se
pretende organizar un grupo de danzas folclóricas que representa a la empresa en
eventos institucionales. (personal nombrado y vinculado a través de asociación gremial
sindical ). También se está programando un grupo de baile de salón.
• Salud: proporciona los medios para que el funcionario tenga un óptimo estado de
salud, físico, mental y social. Se organizan jornadas de salud con el apoyo de las
Entidades Promotoras de Salud y se escogen de acuerdo a los factores de riesgo del
personal.
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REINDUCCIÓN AL TALENTO HUMANO
Se realiza periódicamente dirigido al personal nuevo y antiguo. Este proceso se orienta
en el personal que ya vivencio la inducción general a la empresa o quien lo requiera.
Esta liderado por el área de Recursos Humanos; quienes tienen la responsabilidad de
coordinar las actividades, y temas relacionadas con el mismo.
INCENTIVOS
Dan reconocimiento al desempeño del mejor empleado de la empresa y de cada uno de
los niveles jerárquicos que la conforman, así como a los equipos de trabajo que
alcancen niveles de excelencia. Tendrán derecho a incentivos pecuniarios y no
pecuniarios todos los empleados de carrera, así como los de libre nombramiento y
remoción de los niveles profesional, técnico, administrativo y operativo.
.
Incentivos No Pecuniarios
Ascensos, traslados, encargos, comisiones, becas para educación formal, participación
en proyectos especiales, publicación de trabajos en medios de circulación nacional e
internacional, reconocimientos públicos a la labor meritoria, financiación de
investigaciones, programas de turismo social, puntaje para adjudicación de vivienda,
entre otros. (Artículos 29 al 33 del Decreto 1567 de 1997)
REQUISITOS DE SELECCIÓN PARA OTORGAR INCENTIVOS AL PERSONAL
NOMBRADO
Mejor empleado de carrera y mejores empleados de carrera de cada nivel jerárquico.
Tener un tiempo de servicios en la respectiva entidad no inferior a un (1) año, no haber
sido sancionado disciplinariamente en el año inmediatamente anterior a la fecha de
postulación y acreditar nivel de excelencia en la última .
Mejores equipos de trabajo. El proyecto u objetivo del equipo de trabajo debe haber
concluido, los resultados del proyecto o el logro de los objetivos previstos deben ser
presentados y sustentados por el equipo aspirante e inscribirse ante el área de talento
humano por intermedio del jefe de la dependencia.
Mejor empleado de libre nombramiento y remoción (para los niveles ejecutivo,
profesional, técnico y asistencial).
El desempeño laboral de estos empleados deberá ser evaluado bajo los mismos
criterios y con los instrumentos de evaluación del desempeño laboral que se aplican
para los empleados de carrera.
SALUD OCUPACIONAL.
Los servidores públicos están afiliados a la ARP, quien presta sus servicios a través de
asesorías en salud ocupacional y protección laboral.
POLITICA DE SALUD OCUPACIONAL
La E.S.E. HOSPITAL SANTA MARGARITA, consciente de la importancia que
representa para con todos los funcionarios que laboran en la misma y en segunda
instancia por ser cumplidora de toda Normativa Legal que sea requerida a nivel del
territorio nacional, es conocedora de la responsabilidad directa que tiene en lo referente
a la salud de sus funcionarios y por tanto se orienta a proporcionar y mantener las
mejores condiciones de trabajo, a prevenir los riesgos profesionales que
Para dar cumplimiento a estos requerimientos la empresa se compromete a cumplir los
siguientes ítems que son parte constitutiva no solo de la parte legal a nivel de políticas
nacionales, sino también, de la normatividad que regula a la empresa en el campo de la
salud ocupacional:
• Elaborar e implementar un programa de salud ocupacional para la empresa. Esto
supone la existencia de recursos humanos, técnicos, físicos y financieros que
garanticen el cumplimiento de los objetivos y actividades propuestas.
• Tener vigente el Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial.
• Afiliar a todos los funcionarios al sistema general de riesgos profesionales.
• Velar por el cumplimiento de las normas concernientes a la higiene, salud y seguridad
industrial por parte de todos los funcionarios de la E.S.E. HOSPITAL SANTA
MARGARITA.
• Proporcionar a todos los funcionarios, la información necesaria para mantener el
mayor nivel de bienestar en lo que respecta a higiene, salud y Seguridad Industrial.
•
OBJETIVOS GENERALES
Establecer e impulsar una política empresarial de tipo social orientada a contribuir con
el desarrollo integral de todos los servidores públicos de la empresa.
Identificar a través del programa de salud ocupacional, todos aquellos elementos que
permitan a los directivos de la empresa priorizar sus acciones en lo concerniente a la
prevención y preservación de la salud.
Dar cumplimiento a las disposiciones legales que regulan el cuidado y conservación de
la salud de los funcionarios de la empresa. Motivar a través del desarrollo de las
actividades de salud ocupacional un cambio de actitud por parte de cada uno de los
funcionarios, en relación a su comportamiento frente a los factores de riesgo existentes
en el ámbito laboral. Establecer mecanismos de coordinación con la actual
administradora de Riesgos Profesionales (COLMENA riesgos profesionales), a fin de
garantizar a los funcionarios una atención oportuna y eficaz, donde se tenga en cuenta
la influencia a la exposición de riesgos por motivo del ejercicio de su labor. Establecer
mecanismos de coordinación con otras instituciones vinculadas al desarrollo
empresarial, con el fin de contribuir al bienestar integral de los funcionarios
1. Disminuir los índices de frecuencia y severidad de las enfermedades crónicas y
transmisibles que afectan en general a la población de funcionarios, a través de a
2.Desarrollar acciones de salud tendientes a controlar los factores de riesgo existentes
en los diferentes sitios de trabajo, ya que éstos son causantes de los accidentes,
incidentes y enfermedades profesionales.
3. Determinar y utilizar los recursos que faciliten el establecimiento de programas
orientados a recuperar o rehabilitar la salud de los funcionarios que han sufrido lesiones
por accidentes de trabajo o enfermedad profesional.
4. Diseñar e implementar un sistema de información y registro que garantice
periódicamente el establecimiento de los índices de frecuencia y severidad relacionados
con el ausentismo, accidentes de trabajo o enfermedad profesional.
5. Establecer y desarrollar un programa educativo, cuyo contenido responda a las
necesidades de capacitación de los funcionarios, teniendo en cuenta los factores de
riesgo a los que se encuentran expuestos en las diversas actividades laborales que
realizan.
6. Empoderar a cada empleado de su auto cuidado.
Codigo:1000-26.03
Fecha: Enero de 2013
Nombre completo: FECHA INGRESO:
Actividad a Realizar:
inicio terminoFIRMA
PLANIFICACION DE LA INDUCCION
TEMAS INDUCCIÓN ESPECÍFICA
PROGRAMACIONFACILITADOR OBSERVACIONES
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