4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales.Málaga, 21- 23 de junio de 2006
PortadaEncarna Fuentes Melero
Implementación de sistemas de gestión de calidad basados en la Norma ISO
9001:2000 en bibliotecas digitales: un modelo para la adecuación de
estructuras y servicios.
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¿Por qué relación
Bibliotecas digitales –
Estructuras organizativas –
Sistemas de gestión de calidad?
ENFOQUE PRÁCTICO
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BIBLIOTECAS DIGITALES
Cambio continuo de:
recursossistemas de accesoconcepto de información: propiedad /accesoherramientas
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BIBLIOTECAS DIGITALES
También:capacidadesrutinas de trabajoperfiles competenciales del personal
Por tanto
Bibliotecas digitales = centros dinámicos en continua adaptación
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ENTORNO
Consorcios:nuevas formas de trabajo – equipos interbibliotecarios
Escasez de recursos: justificación continua del gasto
Planes de calidad : contratos programa
Espacio Europeo de Educación Superior
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Continuas adaptaciones en:
sistemas de trabajoherramientasconcepción de las tareas
Cambio “interno” en las bibliotecas
Entorno
+
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ESTRUCTURAS
Consorcios : grupos de trabajo interbibliotecarios
Nuevos recursos / servicios: “organizaciones espontáneas” coyunturales / estructurales
Convivencia con estructuras jerarquizadas
Dificultad de adecuación y reforma
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ESTRUCTURAS
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SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Importancia de los PROCESOS:
definición / descripciónrelaciónmedidacontrolmejora
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Diferencia estructura / proceso
TRANSVERSALIDAD
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Mapa de procesos
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ESTRUCTURAS
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Mecanismos y herramientas exigidos por la Norma
Detección del producto no conforme Acciones correctivas y preventivas Medición de satisfacción Sistema de indicadores (de procesos) Auditorías
CONTROL Y MEDIDA DE LOS PROCESOS
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Revisiones del sistema Planes de calidad Objetivos
MEJORA CONTINUA
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Contraportada
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