7/24/2019 7 Estrategias de Comunicacion Poderosa
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7 Estrategias de
comunicaciónpoderosa
Comunica lo que eres para llegar adonde quieres
Isaura Martínez
Especialista en Comunicación & Marketing
www.isamartinez.net
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¡Hola! Soy Isa, y me alegra mucho tenerte por aquí.
No sé si has escuchado un refrán que dice toda persona es “dueña
de lo que calla y esclava de lo que habla”. Hay mucha verdad en la
sabiduría popular, y más de alguna vez nos hemos librado de una situación
incómoda por seguir el consejo, pero vale la pena dar una mirada más atenta a lo
que dice, y a las situaciones donde aplica. Y donde no.
El silencio es un arma poderosa, pero también lo son las palabras utilizadas
estratégicamente según el contexto donde nos encontremos y los objetivos que
queramos alcanzar. Comunicamos de muchas maneras, todo el tiempo, aunque
no siempre seamos conscientes de ello. Desde que llegamos a este mundo,
tuvimos que expresar de alguna forma nuestros deseos para que nuestros padres
supieran lo que necesitábamos: comida, abrigo, descanso, etc.
Ya en nuestra vida adulta, para obtener un trabajo o comenzar un negocio, esnecesario comunicarnos. Si nunca mandas tu hoja de vida y no te entrevistan,
¿cómo te contratarán? Si tienes un producto o servicio maravilloso, de calidad, y
no se lo dices al mercado, ¿cómo se enterarán de que existe? Si eso no pasa, no te
compran, punto. En ese caso, ¿por qué nos
cuesta tanto comunicarnos para lograr nuestros
objetivos de crecimiento y autorrealización?
Por ejemplo, ¿te ha pasado que trabajas en unacompañía durante años, poniendo todo lo mejor
de ti, pero por alguna razón nadie reconoce tus aportes dentro de la empresa? ¿O
eres emprendedor y has puesto dinero y esfuerzo en diseñar productos o
servicios que sabes que tu mercado demanda, pero por alguna razón siempre
prefieren a la competencia?
Recibe la más cordial bienvenida
Comunicamos de
muchas maneras, todo el
tiempo, aunque no
siempre seamos
conscientes de ello.
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Todos tenemos algo que alguien más necesita y quiere. Por ejemplo, si eres
ingeniero, tendrás trabajo con personas que desean construir su casa; si eres
contador, tu mercado son las personas y empresas que desean tener en orden sus
cuentas con el gobierno, proveedores, socios y clientes.
Puede que seas muy bueno en lo que hagas, ¿pero cómo sabes si has alcanzado
tu “límite”? ¿Te sientes completamente satisfecho, o por el contrario, sientes que
podrías alcanzar nuevas alturas en tu desarrollo profesional?
Si estás aquí leyendo este e-book, muy
probablemente para ti aplique lo segundo. Si
sientes esa “espinita” en tu interior diciéndote
que explores más oportunidades, es porque en el
fondo conoces lo que puedes –y quieres- lograr.
Algunas preguntas que te ayudarán en este
proceso son:
1. ¿Para qué consideras que eres realmente bueno?
2. En tu carrera profesional, ¿has explotado al máximo tus habilidades?
Explica.
3. ¿Cómo calificarías, en general, los logros profesionales alcanzados hasta
este punto de tu vida (1-10)? Justifica tu respuesta.
4.
¿Consideras que estás listo para expandir tus posibilidades –seaaprendiendo habilidades nuevas, dándole otro giro a tu carrera profesional,
creando tu propio negocio o haciendo más complejo el que ya tienes, etc.?
¿Hacia dónde apuntan tus intereses?
5. Del 1-10, ¿qué tan capacitado te sientes para impulsar esa nueva etapa de
tu desarrollo profesional? Explica por qué.
Estrate ia # 1: Define tu otencial
¿Te sientes
completamente
satisfecho, o por el
contrario, sientes que
podrías alcanzar
nuevas alturas en tu
desarrollo
profesional?
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Si no sabes adónde vas, adivina qué… ¡Ya llegaste! Este es el camino más rápido
para dejar de alcanzar lo que tanto deseas. ¿Sabes por qué? Sin estrategia, es
como gastar toda tu munición disparando al aire sin obtener ningún resultado
satisfactorio. Así que para evitar que este sea tu caso, es crucial que definas dos
aspectos básicos:
Adónde quieres llegar: en el paso anterior,
tuviste la oportunidad de reencontrarte conesa voz interna que una vez te dijo “esto se
te da muy bien”, “amas hacer esto”. Hoy es
momento de marcar tu punto de llegada.
Los seres humanos tenemos la capacidad de
soñar, de visualizar el futuro, y puede que en
este momento tengas varios proyectos en
mente, pero es importante priorizar; de lo
contrario, solo apuntarás al vacío.
Qué necesitas proyectar: ahora que ya pensaste un poco más en lo que
tienes para ofrecer –sea que te dediques a eso actualmente o no-, y
marcaste mentalmente tu meta, debes preguntarte qué imagen necesitas
proyectar para llegar allí . Puede ser seguridad, confianza en ti mismo y en
tus habilidades, lealtad para con tu empresa o mercado, etc. Por ejemplo,
si eres contador, te interesa proyectarte como confiable, leal y con mucha
atención a los detalles. Así que ahora piensa en algunas palabras clave que
aportarán valor a tu “marca” dependiendo de tu profesión, industria, y
metas concretas.
Estrate ia # 2: Pro ecta lo ue deseas
Sin estrategia, es
como gastar toda tu
munición disparando
al aire sin obtener
ningún resultado
satisfactorio.
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Con el auge actual del networking, se ha popularizado el dicho “it’s not what you
know, is who you know” (no es lo que sabes, sino a quién conoces).
¿Te parece exagerado? Investigaciones recientes han demostrado que las
relaciones –y recomendaciones- de una persona buscando trabajo juegan un rol
determinante en su contratación, por sobre aquellos que aplican bajo los
procesos habituales. Por eso las empresas están invirtiendo cada vez más en
programas de referidos.
Si eres emprendedor o empresario, más de alguna
vez te han llegado clientes referidos por personas
que te conocen y confían en ti. Y qué decir de
mentores y asociaciones profesionales o
comerciales, que suelen ser espacios para conocer
personas influyentes –y muchas veces sus precios
por membresía cobran precisamente ese
beneficio, el acceso a una selecta red de contactos.
Los días del “llanero solitario” son parte del
pasado, y deben quedarse en las películas del
“viejo oeste”.
Lo confieso, a mí misma me costó aprender esta lección, pues siempre pensé que
lo primordial era ser el mejor, el más eficiente, proactivo y audaz, y las
oportunidades vendrían solas, pero no es cierto.
Como dicen, las experiencias son compradas, y a mí me ha tocado pagar por más
de alguna. Probablemente a ti también, y te entiendo.
Estrate ia # 3: uién te uede a udar
Con el auge actual del
networking, se ha
popularizado el dicho
“it’s not what you
know, is who you
know” (no es lo que sabes, sino a quién
conoces).
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Para que ya no pierdas oportunidades por esta razón, he aquí algunos tips para
identificar esas personas clave:
¿A quiénes conoces –o quisieras conocer- que están donde quieres estar
algún día?
¿Qué tan cerca está esa persona de ti? ¿Trabajas con ella, has coincidido en
algún evento y tienes su información de contacto, o solo la “conoces” por
redes sociales?
¿Por qué razones en particular te inspira esa
persona? ¿Qué admiras de su personalidad,
su carrera y logros?
¿De qué maneras te gustaría trabajar con
él/ella?
Para saber cómo relacionarte con esas personas
clave, mira las estrategias que vienen acontinuación.
¿A quiénes conoces, o
quisieras conocer,
que están donde
quieres estar algún
día?
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Todos tenemos logros de los cuales sentirnos orgullosos, en diferentes etapas de
nuestra vida y profesión. Pero si quieres acercarte a esa persona clave, ¿qué
consideraría que le interesa saber?
Si tienes acceso a esa persona, en especial si has logrado concretar una reunión
en persona o una llamada, es una oportunidad de oro. Es muy importante
demostrarle que respetas no solo sus conocimientos y trayectoria profesional,
sino también su tiempo, por lo cual te doy los siguientes tips:
Define con anticipación qué esperas de esa
reunión en particular (presentarte, ofrecer tu
ayuda, alguna alianza estratégica que beneficie a
ambos, etc.) No puedes esperar obtener
absolutamente todo lo que deseas a partir de un
solo encuentro. Toma tiempo cultivar las
relaciones, por lo que es necesario planear los
objetivos.
Una vez tengas claro el objetivo de esa reunión,
¿qué logros en concreto podrían sustentar la
propuesta que le harás a esa persona? Recuerda
que no sólo estás promoviendo una propuesta,
sino a ti mismo. A todos nos gusta trabajar con
personas que nos generan confianza, y tus logros son parte del “paquete
de presentación”, pero ten cuidado de no abusar hablando demasiado ytomando más tiempo del esperado.
De preferencia, proyecta no tardar más de 10-15 minutos. Esa persona te ha
abierto espacio en su agenda, así que este es un modo de retribuirle su
Estrate ia # 4: ué le interesa saber
Todos tenemos
logros de los cuales
sentirnos orgullosos,
en diferentes etapas
de nuestra vida y
profesión. Pero si
quieres acercarte a
esa persona clave,
¿qué consideraría que
le interesa saber?
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disponibilidad, y te proyectará como alguien que conoce tanto su propio
valor como el de los demás.
Sigue el hilo de la conversaciónnaturalmente. Si la persona no tiene más
tiempo para darte, está bien, pero si la
conversación fluye y notas que ambos se
sienten cómodos, es no sólo un excelente
comienzo, sino que pueden salir alternativas
de mutua cooperación que no habían
considerado en un principio.
Por último, pero no menos importante: no
se trata de ti, se trata de ellos. Tienes tus
propuestas en mente, y debes presentarlas,
pero antes escucha con atención y
demuestra genuino interés en conocer sus
necesidades. Esto hace que se abran contigo y perciban que puedes, y
quieres, ayudarles.
Nunca olvides que no
se trata de ti, sino de
ellos. Si estás
buscando a un aliado
estratégico para dar a
conocer tu
emprendimiento, le
interesará saber quéganara si trabajan
juntos
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Ahora que ya pensaste en el qué, es momento de definir el cómo. Es muy
importante en este punto considerar la industria en la que se encuentra esa
persona clave. No le hablarás de la misma forma a un joven fundador de un
emprendimiento que a un inversionista con años de experiencia.
A continuación te daré algunos aspectos a considerar:
Vestimenta: no hay una segunda oportunidad
para crear una primera impresión, así que tu
atuendo debe reflejar quién eres y lo que quieresproyectar. No vestirás igual si verás a un abogado
–en cuyo sector la formalidad es clave- que a grupo
de jóvenes –pues el exceso de formalidad no haría
más que crear distancia.
Gestos: todo comunica, especialmente aquello
que no decimos con palabras. No permitas que tus
gestos quiten validez a lo que dices con palabras,
pues todos respondemos a gestos de otros de manera inconsciente. Tono: las palabras correctas necesitan decirse en el tono correcto, para que
envíes un mensaje coherente que tu contacto clave entienda a la
perfección.
Tu propia voz: podrás haber escuchado esto muchas veces, pero es
asombroso qué tan rápido olvidamos lo básico. Tratar de pretender lo que
no eres mata tu credibilidad, por lo que seguir estas recomendaciones
poniéndole tu “toque personal” te mostrarán como una persona confiable
y auténtica.
Ante todo, lo más importante es lograr que la otra persona te entienda y se
identifique contigo. Una vez más recuerda, se trata de ellos, pero sin dejar de ser
tú.
Estrate ia # 5: Cómo se lo dirás
Es muy importanteconsiderar la
industria, los
ambientes en que se
mueve esa persona
clave.
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El momento y el lugar son muy importantes a la hora de abordar a esa persona.
Desde qué medios utilizarás para ponerte dentro de su radar, hasta cómo
fortalecerás la relación, debes tomar en cuenta los espacios y momentos
estratégicos para abordarla. Y para ello debes saber dónde se mueve.
¿La sigues en redes sociales o estás suscrito a su newsletter, y ves que participa
seguido en eventos? Considera asistir a alguno de ellos, en especial si estará
como conferencista invitado, pues eso te permitirá conocer hacia dónde van sus
proyectos e intereses.
Si es posible, participa con una pregunta o
comentario, pues es un modo de demostrar
interés. Si al final de su ponencia comparte
información de contacto, anótala, pero de
preferencia preséntate al final, estrecha su mano,
e intercambia tarjetas de presentación.
Unos días después, puedes contactarle para la posibilidad de agendar una
reunión. Si bien esto sería lo ideal, no siempre se logra al final de ese primer
contacto, por lo cual es muy importante no descuidar los espacios de interacción
virtual. Síguele en sus redes sociales –especialmente si son más “públicas”, como
fanpages-, si la persona o institución en la que trabaja tiene perfiles en redes y
newsletter, también suscríbete para estar al tanto de sus actividades.
También puedes integrarte a grupos a los que pertenece, pues muchas veces los
miembros publican actividades. Si bien Internet hace aún más fácil contactar
personas, debes tener cuidado de demostrar tu interés sin parecer invasivo.
Síguele en los canales donde veas mayor interacción y participa, aportando
contenido relevante.
Estrate ia # 6: Cuándo dónde
Abordar a esa
persona en el lugar y
momento correctos
ayudará a que sea
más receptiva a tus
propuestas.
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Ya hablaste con esa persona, tuvieron una gran conversación, ¿pero cómo se
mantiene el interés? Primero que nada, recuerda que esa conversación no fue el
fin, sino el comienzo. Ahora, tu estrategia va enfocada a nutrir esa relación.
En mi opinión, este es uno de los principales desafíos del networking : saber
mantenerte dentro del radar de esa persona. Algunas veces se dan
oportunidades al poco del primer contacto, pero casi siempre, aunque tu
propuesta sea del interés de esa persona, tiene que pasar un tiempo antes de que
esa persona decida confiar en ti.
Si ha sido tu caso, no te preocupes. Es normal, porque
las relaciones tardan tiempo en construirse. Pueda que
te hayas acercado a tu jefe, y él tenga interés en tus
proyectos, pero aún la empresa no cuenta con las
condiciones para darte esa oportunidad. Ni qué decir si
eres emprendedor: lo más probable es que hayas
recibido más de algún “no”, incluso después de una satisfactoria conversación de
ventas y de tener certeza que puedes ayudarle a ese potencial cliente.
Así que para mantener ese vínculo, sigue a esa persona en sus páginas o perfiles
de redes sociales. Comenta cuando tengas algo qué aportar a la discusión, ya sea
en un grupo o en su blog. Si te llega información que podría interesarle (un evento
en el que podría participar, un documento publicado recientemente sobre su
quehacer profesional, una noticia), compártela con él o ella.
Por ello, es tan importante saber gestionar tu presencia en Internet, seas
empleado en una compañía o cuentes con tu propio emprendimiento. Una buena
reputación en Internet –sea que tengas tu página o un blog- y en tus perfiles de
redes sociales te ayudarán a posicionarte como una autoridad dentro de tu
campo. Como la solución que tu mercado está buscando.
Estrate ia # 7: Mantén el vínculo
No olvides
mantenerte
dentro de su
radar.
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Te agradezco que hayas llegado hasta aquí. Sea que “se te den” algunos de estos
tips, o que nunca hayas escuchado a alguien dándote estas recomendaciones,
todos tenemos áreas de mejora que normalmente se encuentran fuera de nuestra
zona de confort.
Crecer no es cómodo, pero vale la pena darnos la oportunidad de estirar nuestros
propios límites y ver hasta dónde podemos llegar. Te lo digo por experiencia.
Así que te invito a que cada miércoles aprendas tips que te ayudarán a comunicar
ese potencial dentro de ti. También puedes ver artículos publicados, y siéntete
libre de publicar tus preguntas, yo con mucho gusto te responderé y juntos
podremos aportar a la discusión para el crecimiento de todos los miembros.
Si quieres más y estás listo para acelerar tus resultados ahora, aplica para una
sesión estratégica donde podamos discutir más en detalle cuál sería el plan deacción más indicado para lograr tus objetivos profesionales mediante el poder de
la comunicación.
Todos tenemos historias qué contar, logros que vale la pena mostrar y habilidades
aprendidas en las aulas y en el mundo real que otros están necesitando ahora
mismo. Tú no eres la excepción.
¡Nos vemos!
Isa.
Conclu endo...
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