Acoso laboral (mobbing)
¿Qué es el mobbing?
Es cualquier manifestación, de conductas abusivas de grupo, realizadas en forma frecuente, sistemática y durante un extenso período.
Incluye: • Comportamientos
• Palabras
• Actos
• Lenguaje
El objetivo es atentar contra la personalidad, dignidad o integridad física o psicológica de un individuo (blanco), creando un ambiente de trabajo tenso, desagradable y de baja productividad.
Involucrados
Generalmente se da de un superior a sus subordinados.
También pueden ser varios empleados que “atacan en grupo” a un compañero de trabajo, sometiéndolo a hostigamiento psicológico.
Características del acosador
•Voluntad de dañar o herir a quien considera una amenaza dentro de la organización.
•Basa sus relaciones interpersonales en la desconfianza
•Juego de fuerza y manipulación
•Proyecta toda su violencia interna hacia la víctima
•Incapaz de aceptar que puede complementarse con las diferencias que posee el supuesto rival.
Características del acosado
•Vulnerables (personas necesitadas de afecto y aprobación constante, dan la impresión de ser inofensivos y encontrarse indefensos).
•Amenazantes (activas, eficaces, honestas y trabajadoras, que ponen en evidencia lo establecido o porque pretenden llevar a cabo reformas o implantar una nueva cultura).
•Cualquiera puede ser objeto o blanco de estas agresiones.
Manifestaciones del acoso laboral
Es característico de instituciones sin estructura organizativa clara, ni distribución específica de funciones y responsabilidades.
Las conductas están basadas en el deseo de perjudicar al blanco por medio de:
• La reputación (rumores, difamar, poner en ridículo).
• Comunicación (se le impide expresarse, nadie le habla, continuas críticas en voz alta y miradas ofensivas).
• Relación con sus labores (no dar trabajo, tareas humillantes o sin sentido, sabotaje).
• Amenazas y violencia (comprometer la salud).
Actitudes contra el blanco de mobbing
Critican su trabajo y su vida privada
Aterrorizan a la víctima con llamadas telefónicas
La amenazan verbalmente y por escrito
Evitan todo contacto visual
Ignoran su presencia dirigiéndose exclusivamente a los demás
Aislamiento
No hablarle
No permitirle hablar
Asignarle sitios de trabajo que la alejen y aíslen a sus compañeros
Prohibirle a sus compañeros le dirijan la palabra
Negar su presencia física
Descrédito frente a sus compañeros
Inventar o difundir rumores
Ridiculizarla o reírse de la persona
Burlarse de sus dolencias o minusvalías
Imitar sus maneras, voz y gestos para ridiculizarla
Criticar sus convicciones políticas o religiosas
Burlarse de su vida privada
Mofarse de sus orígenes, nacionalidad, familia, etc.
Cuestionar y desacreditar sus decisiones
Desacreditar el trabajo
No confiarle ninguna tarea
Privarle de toda ocupación y vigilar que no pueda encontrar ninguna
Exigirle tareas absurdas
Darle tareas muy inferiores a su competencia o superiores a sus capacidades para demostrar su incompetencia
Darle incesantemente nuevas tareas
Comprometer la salud del acosado
Imponerle trabajos peligrosos o perjudiciales a su salud
Amenazarla o agredirla físicamente
Ocasionarle gastos para perjudicarla
Causarle desperfectos en su domicilio o en su puesto de trabajo
Agredirla sexualmente
No sólo se da de manera vertical (del jefe hacia empleados), cada vez es más frecuente el mobbing horizontal (de compañero a compañero).
JEFE
COMPAÑEROS COMPAÑEROS
MOBBING
•La desinformación en torno al problema hace que las personas que viven mobbing desconozcan el origen de los malestares e incomodidades que existen en su ambiente laboral.
Consecuencias
•Pérdida de recursos de afrontamiento
•Depresión
•Ansiedad
•Estrés
•Aislamiento
•Estigmatización
• Problemas del sueño (pesadillas e insomnio)
• Incapacidad de concentración
• Sentimientos de vergüenza, remordimiento y culpa
• Evitación de todo lo que recuerda la experiencia
• Consumo de tabaco, alcohol u otras drogas
• Desempleo voluntario
Consecuencias
Acciones contra el acoso laboral
• Escuchar a quien se ha sentido blanco de acoso en el trabajo
• Observar el comportamiento de los implicados
• Denunciar ante las autoridades correspondientes
• “Tolerancia cero” contra actos intimidatorios
• Fomentar habilidades sociales (comunicación, asertividad, empatía) y técnicas de trabajo en equipo
• Sanciones severas a quien origine situaciones de acoso y a quien denuncie falsamente
• Incorporar acciones contra el “mobbing” al reglamento disciplinario
Acciones contra el acoso laboral
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CIJ Contigo, D. F.: 52-12-12-12 De amigo a amigo, Jalisco: 38-36-34-63
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