1. ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA
La actividad turística se utiliza para proveer productos y prestar servicios de
destino de bienes privados y públicos. La decisión racional para su uso eficiente
requiere tener en cuenta no sólo los factores de mercado que determinan el uso
de dichos bienes, sino, también los comportamientos de los consumidores que son
claves para la definición de la oferta del turismo. Según la Organización Mundial
del Turismo el turismo comprende las actividades que realizan las personas
durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por
un período de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocio
y otros motivos no relacionados con el ejercicio de una actividad remunerada en el
lugar visitado. Como parte del plan de marketing a continuación se presenta el
análisis de la demanda turística realizada en este caso Colombia.
1.1. Evolución de los indicadores turísticos
Colombia es hoy en día uno de los destinos turísticos con mayor demanda en
Latino América, bien sea por su variedad de productos, tradiciones, actividades,
monumentos históricos, entre otros que hacen de este país un destino atractivo
para muchos turistas. De acuerdo con la afirmación realizada por el diario
Portafolio, actualmente “Colombia avanza en la meta de ser destino mundial. Casi
un millón y medio de empleos generó el sector en 2011”. (“Portafolio.”, 2012).
Colombia cuenta con un importante aporte económico por parte de la industria del
turismo, ya que actualmente este sector ha venido demostrando un crecimiento
con respecto al alto número de extranjeros que visitan este país año tras año.
Según datos proporcionados por el Departamento Administrativo Nacional de
Estadística “en el tercer trimestre de 2011 el PIB creció en 7,7% con relación al
mismo trimestre de 2010. Sectorialmente comercio, hoteles y restaurantes registró
una variación de 6,4% en el mismo período”. (Ministerio de Industria, Comercio y
Turismo, Diciembre 2011).
De acuerdo con la información mencionada anteriormente, se logra determinar la
importancia de esta actividad turística en el crecimiento y desarrollo de la industria
en Colombia; aportes como la inversión por parte de algunas empresas
internacionales y el mejoramiento en la política de seguridad, han logrado ser
objeto de motivación para muchos turistas e inversionistas extranjeros en la
elección de Colombia como un destino de grandes oportunidades.
La demanda turística del país de Colombia ha crecido de forma importante a partir
del 2006 al 2011, resultado del trabajo mutuo entre las autoridades interesados y
por la seguridad que su oferta turista, conduciría que más turistas se motiven por
visitar Colombia. La oferta actual se caracteriza por enfocarse específicamente al
turismo de negocio, turismo náutico, el turismo tradicional, el turismo de bienestar
y turismo de naturaleza.
Situación actual
Según la Organización Mundial del Turismo (OMT): “Durante décadas, el turismo
ha experimentado un continuo crecimiento y una profunda diversificación, hasta
convertirse en uno de los sectores económicos que crecen con mayor rapidez en
el mundo. El turismo mundial guarda una estrecha relación con el desarrollo y se
inscriben en él un número creciente de nuevos destinos. Esta dinámica ha
convertido al turismo en un motor clave del progreso socioeconómico”. (OMT,
S.F.).
Para el caso particular de Colombia, se han venido desarrollando una serie de
estrategias, las cuales se han creado con el objetivo de impulsar el sector turístico
de una manera efectiva; estas estrategias tienen que ver con: “El mejoramiento de
la infraestructura turística y del acceso a los destinos; Desarrollo de los productos
turísticos especializados; Sostenibilidad, calidad y formalización en los destinos y
servicios; Fortalecimiento del recurso humano y la cultura turística;
Perfeccionamiento de los instrumentos de administración, coordinación y
concertación; Impulso a la Inversión en el sector; y Mejoramiento del mercadeo
nacional e internacional”. (“Portafolio”, 2011)
Además que la demanda crece, presenta cambios esenciales en su composición,
porque la práctica se concentra en el turismo tradicional de sol y playa y negocio
presentes en los cinco regiones de Colombia, pero surgen nuevos segmentos de
demanda este es el turismo de naturaleza, dentro de estas se encuentra el
ecoturismo, aventura, rural y así también el turismo cultural, bienestar y el
científico.}
De esta manera se espera que Colombia logre llegar a ser un destino competitivo
a nivel mundial, en la prestación de servicios turísticos y el desarrollo de
actividades relacionadas con el desplazamiento y recreación de un gran número
de extranjeros. Sin duda actualmente Colombia cuenta con un gran flujo de
turistas, los cuales en su mayoría tienen como motivación principal el desarrollo de
la actividad turística en este país.
Evolución e indicadores
Según él reporte realizado por la Dirección de Información Comercial e Inteligencia
de Mercados (2012), en su informe sobre el Turismo Extranjero en Colombia
Cifras del 2012, nos muestras las llegadas de viajeros extranjeros a Colombia a
partir del 2004 al 2012.
A continuación se presenta un comparativo sobre la dinámica de crecimiento por
llegadas internacionales a Colombia y en el mundo, a partir del 2000 – 2011.
Fuente: Dirección de Información Comercial e Inteligencia de Mercados (2012).
El crecimiento por llegada internacional en Colombia en 2010, represento el
8,9 % y a nivel mundial el 6,7 %. Para el 2011 el crecimiento por llegada
internacional fue del 7,3 % y con 4,4 % a nivel mundial.
A nivel mundial el crecimiento promedio anual entre el 2001 – 2011
represento el 3,4 %, para Colombia el crecimiento promedio anual fue del
10, 3 %.
El comportamiento de la dinámica de crecimiento por llegadas internacionales a
Colombia a lo largo de los últimos años y en especial del 2007 y 2008. La
evolución de la demanda ha sido homogénea.
Llegada de viajeros extranjeros a Colombia:
La llegada de viajeros extranjeros al país ha crecido de manera constante en los
últimos años, a pesar de los problemas que han experimentado las principales
economías en el mundo. En el 2012, llegaron al país 1,69 millones de viajeros
extranjeros, equivalente a un crecimiento del 7% frente al 2011.
La estacionalidad de las llegadas de viajeros extranjeros a Colombia:
Fuente: Dirección de Información Comercial e Inteligencia de Mercados (2012).
Los meses de julio, agosto y diciembre son los que presentan la mayor llegada de viajeros extranjeros.
Llegadas de viajeros extranjeros a Colombia por punto de entrada:
El Aeropuerto el Dorado de Bogotá, es el principal punto de entrada al país. Este
aeropuerto recibió 68,3% del total de viajeros extranjeros que llegaron al país en el
2012. Le siguen los aeropuertos de Medellín y Cartagena con un 7,2% y 5,6%,
respectivamente.
Los principales emisores de viajes hacia Colombia:
Llegadas de viajeros extranjeros a Colombia por mes, 2006 - 2012
Fuente: Migración Colombiana (2012).
Fuente: Migración Colombiana (2012).
A continuación se muestra una tabla con los principales países emisores que
visitaron Colombia, del 2005 – 2012.
Estos son:
Estados unidos Venezuela Ecuador Argentina España Perú Brasil México Chile Canadá Alemania Francia Italia Panamá Reino unido
En la siguiente tabla se muestra en cifras las llegadas por nacionalidad al destino
de Colombia:
Variación de llegadas por nacionalidad, 2009 – 2012
2009 2010 2011 2012
Estados unidos311.931 345.536 317.962 319.202
Venezuela238.082 197.173 228.934
250.404
Ecuador101.833 122.076 108.917
114.564
Argentina61.361
83.67493.822
111.555
España77.922
80.82988.383
94.805
Perú77.734
79.27577.529
88.844
Brasil47.494
66.30993.227
85.947
México57.480
67.81878.827
85.232
Chile36.169
45.37956.090
76.154
Canadá28.157
32.88638.394
44.497
Alemania26.139
29.54741.166
42.423
Francia30.368
33.87837.829
38.920
Italia26.054
28.84729.597
29.945
Panamá30.958
33.76032.454
30.654
Reino unido18.915
20.76025.473
23.801
Resto 183.163 207.137 233.506255.875
Total 1.353.760 1.474.884 1.582.110
1.692.822
Los tres principales emisores hacia Colombia son:
Estados unidos
Venezuela
Ecuador
Llegadas de viajeros por región:
Variación de llegadas por nacionalidad, 2009 – 2012
Región del mundo 2009 2010 2011 2012
Suramérica578.776 612.034 677.460 751.585
Norteamérica397.568 446.240 435.183 448.931
Europa242.696 264.742
305.693316.222
Centroamérica68.788 78.221 83.105 85.431
El Caribe29.445 30.662 34.012 36.813
Asia20.048 24.252 27.598 32.458
Oceanía8.454 10.639 12.215 13.009
Resto7.985 8.094 6.844 8.373
Total1.353.76
01.474.884 1.582.11
01.692.822
El crecimiento en las regiones emisoras aumentó homogéneamente el número de
viajeros extranjeros que visitaron Colombia. Suramérica, Norteamérica y Europa
son las regiones que más crecieron en la emisión de viajeros a Colombia en 2012.
Las ciudades principales que visitan los extranjeros en Colombia:
Ciudades principales que visitan los extranjeros en Colombia, 2009 – 2012.
Ciudad 2009 2010 2011 2012
Bogotá 692.826 754.960 861.725
903.657
Cartagena 155.264
169.100177.861
206.066
Medellín 143.093
163.120151.46
6
166.391
Cali 98.060 113.146109.484
112.278
Barranquilla 50.872 52.647 53.697
51.917
San Andrés 47.550 48.633 46.277 51.590
Cúcuta 15.928 16.509 20.209 26.981
Santa Marta 17.078 18.12820.437
22.429
Bucaramanga 23.009 23.96122.997
21.496
Pereira 15.878 16.51015.691
18.080
Maicao 3.164 3.3633.172
7.747
Pasto 13.753 2.5503.848
7.478
Armenia 5.936 6.6767.568
7.378
Ipiales 6.511 7.175 6.320
7.002
Manizales
Resto
5.004 5.651 6.233
6.152
Valledupar 3.484 3.9164.293
4.551
Ibagué 2.919 3.6063.756
3.812
Popayán 1.471 1.8021.997
3.207
Villavicencio 2.198 2.406 2.889
3.117
Resto 49.762 61.025 62.190
61.493
Total 1.353.760 1.474.884 1.582.110 1.692.822
La tabla anterior nos muestra en cifras que Bogotá, Cartagena, Medellín y
Cali fueron las ciudades que mostraron mayor crecimiento en el reporte
como destino principal en el país. Por el contrario, ciudades como Maicao,
Pasto, Armenia, Ipiales, Manizales, Valledupar, Ibagué, Popayán y
Villavicencio mostraron poco crecimiento.
Motivo de viaje de los extranjeros a Colombia
Llegadas de viajeros extranjeros en Colombia según motivo de viaje, 2010 – 2012
Motivo de viaje 2010 2011 2012 % Part. 2012
Turismo 971.880 984.309 1.037.950 61,3%Trabajo 130.945 158.155 181.784 10,7%Eventos 89.502 124.837 126.982 7,5%Residencia 84.046 94.334 101.895 6,0%Negocios 50.418 73.979 87.597 5,2%Tránsito 69.624 62.738 68.133 4,0%Tripulación 60.500 62.533 66.945 4,0%Estudios 7.660 10.216 11.819 0,7%
Otros Motivos 10.309 11.009 9.717 0,6%Total 1.474.884 1.582.110 1.692.822 100%
La tabla anterior nos muestra que los motivos de viajes de los extranjeros a
Colombia fueron por primariamente por realizar el turismo, por cuestiones de
trabajo y como tercer motivo por eventos y tan solo el 0,7% viajo a Colombia por
cuestiones de estudio.
El número de viajeros que declara visitar el país por turismo creció 5,4% en
el 2012.
Los viajeros que declaran visitar el país por negocios aumentaron 18,4% en
el 2012.
1.2. Perfil y conducta de los turistas de Colombia
El perfil del turista es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de
donde reside por un periodo mínimo de una noche y no más de doce meses
consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una
actividad remunerada en el país o en el mismo.
Fuente: Migración Colombiana (2012).
De esta manera, a partir del planteamiento anterior podemos llegar a una propia
versión donde el turista extranjero es aquella persona proveniente de un país
diferente que por motivos bien sea de ocio, diversión, negocios, entre otros decide
emprender un viaje corto a una cultura diferente donde tendrá que interactuar
directamente con las tradiciones y expresiones culturales del país de destino.
Perfil del turista extranjero en Colombia
Colombia en la actualidad se encuentra dentro de la elección de muchos turistas
internacionales, como un destino de gran biodiversidad cultural, de este modo es
de suma importancia poder identificar el perfil de aquellas personas que visitan
diariamente este país, para lograr identificar sus necesidades para poder llegar a
cumplir con todas sus expectativas. De esta manera el portal informativo de
Proexport Colombia presentó los resultados de la encuesta de turismo realizada a
4.000 extranjeros para un posible perfil de consumir extranjero.
De este modo dicha encuesta permitió conocer datos como: Colombia es una
opción de recompra como destino turístico. Así lo demuestra el 45% de los
entrevistados, quienes afirmaron visitar Colombia por segunda vez en un periodo
menor a 5 años; El 49% de los turistas entrevistados afirmó que su principal razón
es la gente, ya sea para visitar amigos o familiares o por recomendaciones de
otras personas. El voz a voz del extranjero es el motivador esencial de la decisión
de venir a Colombia, entre otros datos interesantes se encuentra que “en Bogotá,
sorprende que los visitantes ya no sólo llegan al país por negocios, sino que el
74% visita bares y restaurantes y el 60% museos y sitios históricos. En el caso de
Cali, el 61% de los turistas visita la ciudad por segunda vez. A San Andrés el 78%
de los turistas llega por primera vez (Proexport, 2008).
Es así como en Colombia con frecuencia los extranjeros deciden viajar a este país
impulsados por el deseo de conocer sus lugares turísticos, su gente , su
diversidad climática, gastronómica, entre otras razones que llevan a este país a
convertirse en un destino de grandes ofertas turísticas; en su gran mayoría el tipo
de turista que llega a Colombia es aquella persona impulsada por su deseo
personal de diversión, esparcimiento e interacción dentro de un ambiente con gran
biodiversidad de razas y culturas.
1.3. Perfil de los segmentos turísticos
A continuación se definen los mercados y segmentos genéricos potenciales para la Colombia. La información que aquí se presenta sirve como base para la selección de los segmentos objetivos presentados en el siguiente capítulo.
Mercado Rural y NaturalezaMotivación turística básica Realizar actividades en un entorno natural y conocer los recursos (flora, fauna, paisaje...) más
relevantes del destino turístico.
Motivación secundarias o Disfrutar de la compañía de familiares y amigos.o Entorno distinto al habitual.o Realizar actividades especiales por medio de una buena infraestructura de acceso al entorno natural.
Factores claves de éxito o Excursiones y rutaso Flora y Faunao Paisaje y entorno natural
Segmentos objetivos o Aventurero.- Aficionado a realizar actividades de elevada intensidad y riesgo en los lugares o entornos más relevantes del destino.o Rutero.- Aficionado a recorrer los caminos o senderos del destino a pie o en bicicleta conociendo y disfrutando de lao Estresado.- Interesado en huir de los entornos habituales, masificados y urbanos, incluso, en huir del entorno habitual de las vacaciones, y realizar actividades especiales que solo se puedan realizar en vacaciones.o Paisajista.- Motivado por conocer en profundidad los atractivos, y lugares paisajísticos más destacados del destino.o Naturista.- Deseoso de conocer la flora, fauna y ecosistema autóctonos.
organización o Flota de vehículoso Soporte de material y vestimenta adecuadoso Rutas / mapaso Comida preparada / ticket restauranteo Revistas especializadaso Material grabación / fotográfico
Mercado Sol y playaMotivación turística básica Disfrutar del mar en un viaje de organización individual escogiendo, libremente, destino,
duración, alojamiento, transportes y actividad.
Motivación secundarias o Convivencia y contacto social.o Gastronomía.o Excursiones individuales de un día: turismo activo.o Ir de compraso Historia y cultura de la zona.
Factores claves de éxito o Playas aprovechables turísticamente.o Disfrutar del mar.o Tradición de destino vacacional.o Infraestructura de comunicación.o Ausencia de problemas de congestión y masificacióno Calidad general del entorno medio ambiental.o Nivel suficiente de oferta complementaria.o Atractiva localización geográfica
Segmentos objetivos o Familias con hijoso Parejas de mediana edado Grupos de jóvenes
organización o Flota de vehículoso Soporte de material y vestimenta adecuadoso Libros especializados
o Rutas / mapaso Comida preparada / ticket restauranteo Material grabación / fotográfico
Mercado DeportivoMotivación turística básica Practicar o aprender un deporte, bien sea de forma intensa o esporádica durante las vacaciones
Motivación secundarias o Compartir actividades con familiares o amigos poniendo a prueba la propia destreza en la práctica del deporte o en competición
Factores claves de éxito o Instalaciones deportivas modernaso Buen nivel de oferta gastronómica y cultural.o Entorno natural poco degradado
Segmentos objetivos Aficionados a algunos de los siguientes deporteso Náuticao Golfo Equitacióno Deportes de aventurao Ciclismoo Buceo/Surfo Teniso Fútbolo Paddle
organización o Flota de vehículoso Soporte de material y vestimenta adecuadoso Mapaso Comida preparada / ticket restauranteo Revistas especializadaso Material grabación / fotográfico
Mercado CulturaMotivación turística básica Disfrutar de la historia, cultura y arte autóctonos del destino por medio de manifestaciones
artísticas, musicales, folklóricas o gastronómicas de forma intensa o esporádica durante las vacaciones.
Motivación secundarias o Compartir actividades con familiares o amigos.o Manifestaciones culturales diferenciales del destino.o Buena infraestructura y servicio.
Factores claves de éxito o Buen nivel de infraestructuras culturales.o Buen nivel de servicios.o Buen nivel de oferta complementaria y lúdica.o Imagen turística de destino.
Segmentos objetivos Amante de:o Museos autóctonos e internacionales.o Conciertos de música/Ópera.o Folklore/bailes regionales.o Gastronomía regional.o Expresiones literarias populares.o Obras de teatro.o Mitos populares.
organización o Flota de vehículoso Soporte de material adecuadoo Libros temáticoso Ticket restauranteo Revistas especializadas
Mercado GastronómicoMotivación turística básica Disfrutar de un servicio de restauración de calidad y de las distintas variedades gastronómicas
vascas
Motivación secundarias o Compartir actividades con familiares o amigos.o Visitas culturales.o Visitas a bodegas.o Buenas infraestructuras y servicios complementarios.
Factores claves de éxito o Imagen de destino gastronómico.o Relación calidad/precio.o Calidad de las materias primas.o Buen nivel de la oferta complementaria.
Segmentos objetivos o Familias con hijos.o Parejas de mediana edad.o Empresas
organización o Flota de vehículoso Soporte de material adecuadoo Libros temáticoso Revistas especializadas
o Mapas / rutas
Mercado Congresos, convenciones, seminarios, curso de formación y reuniones de empresas.
Motivación turística básica Celebrar reuniones a distintos niveles y de distinta duración, haciendo uso de los servicios de instalaciones turísticas disponibles
Motivación secundarias o Aislamiento y desconexión temporal del centro de operaciones.o Gastronomía.o Excursiones.o Actos culturales y populares.
Factores claves de éxito o Buen nivel de infraestructuras (nuevas aperturas).o Instalaciones con capacidad suficiente.o Buena relación calidad/precio.o Oferta hotelera de categoría media-superior.o Buen nivel de servicios especializados.o Presencia industrial tradicional.o Buen nivel de oferta complementaria y gastronómica.o Imagen turística del destino.
Segmentos objetivos o Congresos de ámbito nacional e internacional (grandes y pequeños).o Convenciones, seminarios de empresas grandes y medianas nacionales o internacionaleso Cursos de formación de empresa, ciclos de conferencias y jornadas.
organización o Flota de vehículoso Soporte de material adecuadoo Libros temáticoso Revistas especializadaso Mapas / rutaso Material grabación / fotográfico
Mercado IncentivosMotivación turística básica Disfrutar de unos días de relax y descanso patrocinado por la empresa como recompensa a
determinadas actuaciones ocomportamientos del personal
Motivación secundarias o Gastronomía.o Excursiones.o Actos culturales y populares.
Factores claves de éxito o Buena infraestructura de comunicación.o Oferta hotelera de categoría media y superior.o Buen nivel de servicio.o Buen nivel de oferta gastronómica y cultural.o Imagen turística del destino.
Segmentos objetivos o Vendedores y promotores de empresas.o Empresas grandes o medianas.
organización o Flota de vehículoso Soporte de material adecuado
o Libros temáticoso Revistas especializadaso Mapas / rutaso Material grabación / fotográfico
Mercado Negocios y feriasMotivación turística básica Reuniones con los actuales o potenciales clientes y de las empresas. Promocionar y
comercializar los productos/servicios de lasempresas e instituciones
Motivación secundarias o Gastronomía.o Excursiones.o Actos culturales y populares.o Oferta complementaria.
Factores claves de éxito o Oferta hotelera de categoría media y superior.o Buen nivel de oferta complementaria y gastronómica.o Alto nivel de servicioso Instalaciones con capacidad suficiente.
Segmentos objetivos o Empresas e instituciones que participan u organizan las feriaso Parejas/ matrimonios que acuden a las reuniones.
organización o Flota de vehículoso Soporte de material adecuadoo Libros temáticoso Revistas especializadaso Mapas / rutaso Material grabación / fotográfico
Mercado Tercera edadMotivación turística básica Disfrutar de la oferta de servicios culturales y gastronómicos
Motivación secundarias o Convivencia con otras personas de la tercera edad.o Actividades culturales y tradicionales.o Excursiones y visitas.o Paseos.o Gastronomía.o Cobertura y asistencia médica.o Accesibilidad a transporte (coches de alquiler, autobuses, etc.
Factores claves de éxito o Actos culturales y populares.o Oferta complementaria.
Segmentos objetivos o Buena infraestructura de comunicacióno Buenos servicios de asistencia sanitaria.o Parejas o grupos reducidos de personas extranjeras de tercera edad.o Personas mayores de 65 años.
organización o Flota de vehículoso Soporte de material adecuadoo Médicos / personal sanitarioo Libros temáticoso Revistas especializadaso Mapas / rutaso Material grabación / fotográfico
Mercado Familiares
Motivación turística básica Visitar y compartir actividades con los familiares y amigos residentes en Euskadi.
Motivación secundarias o Buen nivel de infraestructuras culturales.o Buen nivel de oferta complementariao Gastronomía.
Factores claves de éxito o Oferta complementaria (cultural, gastronómica, excursiones).o Buen nivel de infraestructuras de comunicación.o Buen nivel de servicioso Imagen turística de destino
Segmentos objetivos o Familiares y amigos de residentes en Euskadi.
organización o Flota de vehículoso Soporte de material y vestimenta adecuadoso Libros temáticoso Mapas / rutaso Material grabación / fotográfico
Mercado SaludMotivación turística básica Descansar, hacer vida sana y mejorar la forma física y estética
Motivación secundarias o Gimnasia y deportes.o Dieta equilibrada y natural.o Relax y programas anti-estrés / baños termales.o Playa.o Diversión.o Excursiones.
Factores claves de éxito o Buenos servicios de asistencia médica.o Buena infraestructura de salud.o Buena comunicación.o Oferta hotelera de categoría media y superior.o Buen nivel de oferta gastronómica y cultural.o Imagen turística del destino.
Segmentos objetivos o Tercera edad (extranjeros, españoleso Personas de mediana edad.o Mujeres, ejecutivos y parejas jóvenes extranjeros o españoles
organización o Flota de vehículoso Soporte de material adecuadoo Libros temáticoso Ticket restaurante
1.4. Potencialidades de los segmentos turísticos.
El estudio de las potencialidades de los segmentos turísticos de Colombia
completa el análisis que se realiza de la demanda turística de Colombia. Este
análisis a diferencia del realizado en el capítulo 1.2 pretende conocer las pautas
turísticas de determinados segmentos, así como la potencialidad de los mismos.
Colombia tiene el potencial de diferenciar su posicionamiento de turismo de
naturaleza mezclando sus elementos físicos:
Así
también con sus elementos emocionales y posicionarla como un destino de
naturaleza de calidad y con principio de sustentabilidad:
1.5. Resumen
Colombia recibió 1’692.822 viajeros extranjeros en 2012, lo cual representa
un crecimiento de 7% con respecto al 2011.
Suramérica y Norteamérica son las principales regiones emisoras de
viajeros extranjeros, contribuyeron con 70,9% del total llegadas de
extranjeros Colombia.
Los cinco principales mercados emisores de viajeros hacia Colombia en
2012 fueron Estados Unidos, Venezuela, Ecuador, Argentina y España.
El número de viajeros de Estados Unidos que visitó el país en 2012 fue
0,4% mayor que en 2011. Este resultado se obtiene después de haber
experimentado una disminución de -8% en el 2011.
El crecimiento de llegadas al país en 2012 se vio apalancado por el
aumento de visitantes de Argentina, Perú, Chile y Canadá, principalmente.
En 2012, se registró una disminución de 7,8% de los viajeros procedentes
de Brasil en comparación con 2011. Sin embargo, esta disminución es
reflejo del aumento de 40,6% que se observó en 2011.
La llegada de viajeros de Ecuador y Perú se recuperó después de mostrar
una disminución en 2011.
Mientras que en 2011 Europa fue la región de mayor crecimiento en
llegadas a Colombia (15,5%), en 2012 el aumentó en el número de
visitantes fue 3,4%.
Asia fue la región del mundo que más creció en términos de los viajeros
que visitaron el país en 2012, con un aumento de 17,2%, gracias a la
llegada de viajeros de Japón, China, Corea del Sur e India .
Durante lo corrido de 2012 el 61,3% de los viajeros extranjeros que
ingresaron al país, declararon que su visita fue por motivos de turismo,
10,7% por trabajo y 7,5% por eventos.
La disminución en las recaladas al principal puerto de embarque de
cruceros del país, Cartagena, contribuyó a que los visitantes en cruceros se
redujeran en 18,5% en el 2012, comparado con 2011.
El tráfico aéreo de pasajeros internacionales presentó un crecimiento de
11,5% en lo corrido del año 2012, con corte a noviembre, comparado con el
año 2011.
TÉCNICAS DE PRONÓSTICOS DE VENTA