Actualización de conocimientos en
Mantenimiento &
Confiabilidad
MSc Ing. Víctor D. Manríquez, CMRP
IPEMAN – 14 & 15 agosto 2014
Society for Maintenance & Reliability
Professionals (SMRP)
Víctor D. Manríquez 2
Sociedad Independiente.
Sin fines de lucro.
Por y para profesionales de M&R .
SMRP
Víctor D. Manríquez 3
Resultado de conversaciones entre miembros seniors de HSB ReliabilityTechnologies y Applied TechnologyPublications, editores de la revista Maintenance Technology.
Reunión en el Hotel Ritz Carlton en Chicago. HSB y APT como promotores y los profesionales de M & R de otras 18 compañías deciden formar la SMRP.
1991 -
1992
22 –
24 M
arz
o 1
992
SMRP
Víctor D. Manríquez 4
HSB Reliability Technologies
Applied Technology Publications
Alumax of South Carolina
Amdahl Corporation
B.F. Goodrich Chemical
E.I. du PontEastman Kodak
CompanyElkem Metals
CompanyFlorida Power & Light Company
Ford Automotive Components
Group
Henkel Corporation
Howmet Corporation
Hudson Bay Mining
Lake Superior Paper
Lockheed Aeronautical
Systems Company
Logan Aluminum Ore-Ida FoodsU.S. Postal Services
Uno-VenCompany
Virginia Power
Cuerpo del Conocimiento (BoK)
Víctor D. Manríquez 5
1. Gestión del negocio.
2. Confiabilidad del proceso de manufactura.
3. Confiabilidad del equipo.
4. Liderazgo & Organización.
5. Gestión del trabajo.
Cuerpo del Conocimiento (BoK)
Víctor D. Manríquez 6
Víctor D. Manríquez 7
Presentación Resultados Examen
Publicaciones del BoK
Víctor D. Manríquez 8
SMRP Guide to the
Maintenance and Reliability
Body of Knowledge.
SMRP Best Practices.
Global Maintenance
and Reliability Indicators.
SMRP Guide to Maintenance
Work Sampling.
Víctor D. Manríquez 9
Pilar 1: Gestión del negocio (1/2)
Víctor D. Manríquez 10
1.1. Crear una dirección estratégica.
1.2. Administrar el plan estratégico.
1.3. Medición del desempeño.
Pilar 1: Gestión del negocio (2/2)
Víctor D. Manríquez 11
1.4. Gestión del cambio organizacional.
1.5. Comunicación con las partes interesadas.
1.6. Gestión riesgo en salud, seguridad y ambiental.
Pilar 2: Confiabilidad del proceso de
manufactura
Víctor D. Manríquez 12
2.1. Entender los procesos aplicables.
2.2. Aplicar técnicas de mejora de procesos.
2.3. Gestión del efecto de cambios en procesos y equipos.
2.4. Mantener las regulaciones y estándares de los procesos.
Pilar 3: Confiabilidad del equipo (1/2)
Víctor D. Manríquez 13
3.1. Determinar la confiabilidad del equipo.
3.2. Evaluar la mejora de confiabilidad del equipo.
3.3. Establecer el plan estratégico para asegurar la confiabilidad del equipo existente.
3.4. Establecer la estrategia para asegurar la confiablidad del equipo nuevo.
Pilar 3: Confiabilidad del equipo (2/2)
Víctor D. Manríquez 14
3.5. Justificación de costos de planes seleccionados.
3.6. Implementación de los planes seleccionados.
3.7. Revisión de la estrategia.
Pilar 4: Liderazgo & Organización
Víctor D. Manríquez 15
4.1. Determinar los requerimientos organizacionales.
4.2. Analizar la capacidad organizacional.
4.3. Desarrollar la estructura organizacional.
4.4. Desarrollo del personal.
4.5. Liderazgo y gestión del personal.
Pilar 5: Gestión del Trabajo (1/3)
Víctor D. Manríquez 16
5.1. Identificar, validar y aprobar el trabajo.
5.2. Priorizar el trabajo.
5.3. Planear el trabajo.
5.4. Programar el trabajo.
Pilar 5: Gestión del Trabajo (2/3)
Víctor D. Manríquez 17
5.5. Ejecutar el trabajo.
5.6. Documentar el trabajo.
5.7. Análisis y seguimiento del trabajo.
5.8. Medición del desempeño de la gestión del trabajo.
Pilar 5: Gestión del Trabajo (3/3)
Víctor D. Manríquez 18
5.9. Planear y ejecutar proyectos.
5.10. Uso efectivo de las tecnologías de la información.
5.11. Gestión de recursos y materiales.
Pluralitasnon estponendasine necessitate.
La pluralidad no se debe postular sin necesidad.
NAVAJA DE OCKHAM - GUILLERMO DE OCKHAM
(1280-1349)
Víctor D. Manríquez 19
La complejidad
no debe
admirarse, debe
evitarse.
Ser consistente con los principios
Víctor D. Manríquez 20
CALORÍAS
ALMACENADAS
INGRESO
CALORÍAS
SALIDA
CALORÍAS
SISTEMA
PRIMERA LEY DE LA
TERMODINÁMICA
¿DIETAS?
Pilar 1: Gestión del negocio (1/2)
Víctor D. Manríquez 21
1.1. Crear una dirección estratégica.
1.2. Administrar el plan estratégico.
1.3. Medición del desempeño.
Pilar 1: Gestión del negocio (2/2)
Víctor D. Manríquez 22
1.4. Gestión del cambio organizacional.
1.5. Comunicación con las partes interesadas.
1.6. Gestión riesgo en salud, seguridad y ambiental.
Víctor D. Manríquez 23
1.1. Crear
Dirección
Estratégica
Crear una dirección estratégica
Víctor D. Manríquez 24
Crear visión, misión y plan estratégico.
Implementación de los procesos apropiados de M & R.
Definir objetivos.
Administración tradicional
Víctor D. Manríquez 25
PLANIFICAR
PREVER
¿Cómo hacer?
ORGANIZAR
DISTRIBUIR
¿Con qué hacer?
DIRIGIR
PAUTA
Ver que se haga
CONTROLAR
VERIFICAR
¿Cómo se hizo?
Tendencias globales
Víctor D. Manríquez 26
•Cambios legislativos•Requisitos de los clientes•Optimización de Recursos
•Ordenar prioridades•Mejorar asignación de recursos
Tendencias globales
Víctor D. Manríquez 27
Pronósticos.Ventaja
competitiva.
Competencia global.
Expectativas y valores de la gente.
CAMBIOS
Definiciones
Víctor D. Manríquez 28
Proceso premeditado, consciente e intencionado que conduce a decidir qué hacer, cómo hacerlo y cómo evaluar lo que se hará, antes de hacerlo.
Conjunto de movimientos tendientes a poner el objetivo al alcance.
PLA
NIF
ICA
CIÓ
N
EST
RAT
EG
IA
Planeamiento estratégico
Víctor D. Manríquez 29
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas.
Generar una variedad de
opciones para la toma de
decisiones.
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo.
Víctor D. Manríquez 30
Planes por su ámbito de influencia
Víctor D. Manríquez 31
Buscan lograr las metas generales de la organización, colocándola en términos de su ambiente y afecta a todas las áreas funcionales.
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organización. Se derivan de los planes estratégicos.
Pla
nes
est
raté
gic
os
Pla
nes o
pera
cio
nale
s
Plan estratégico
Víctor D. Manríquez 32
El proceso de
planeamiento estratégico
se resume en el
documento de gestión
denominado
PLAN ESTRATÉGICO.
Preguntas iniciales
Víctor D. Manríquez 33
¿QUIÉNES SOMOS?
¿DÓNDE ESTAMOS?
¿DÓNDE QUEREMOS
IR?
¿CÓMO LO HACEMOS?
Proceso de planeamiento estratégico
Víctor D. Manríquez 34
CONTROL
IMPLEMENTACIÓN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNÓSTICO
MISIÓN & VISIÓN
Plan estratégico - contenido
Víctor D. Manríquez 35
INTRODUCCIÓN
ANÁLISIS DEL ENTORNO
MISIÓN, VISIÓN, VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS, LOGROS PLANEADOS, ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIÓN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Misión & Visión
Víctor D. Manríquez 36
¿Quiénes somos, para qué estamos?
MISIÓN¿Qué queremos ser, a dónde queremos llegar?
VISIÓN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIÓN
“...Alicia ...continuó:
-“¿Me podrías indicar, por favor, que camino tengo que
tomar desde aquí?”
-“Eso depende de a dónde quieras llegar”, contestó el
Gato.
-“A mí no me importa demasiado a dónde...”, empezó a
explicar Alicia.
-“En ese caso, da igual qué camino tomes”, interrumpió el
Gato....”
Tomado de
Alice’s Adventures in Wonderland,
Lewis CarrollVíctor D. Manríquez 37
Valores
Víctor D. Manríquez 38
Llamados también principios
corporativos.
Conjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que regulan la vida de
una organización.
Asegúrese de que cada uno de sus valores
refleje claramente la forma en que usted
funciona diariamente, o arruinará su credibilidad.
Profundamente ligados a las convicciones y
principios de las personas que guían los
destinos de la empresa.
Los valores definen la personalidad de la
organización.
Análisis FODA
Víctor D. Manríquez 39
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FO
DA
SW
OT
Análisis FODA
Víctor D. Manríquez 40
RELEVANTE
EXTERNO
POSITIVO
IRRELEVANTE
INTERNO
NEGATIVO
Análisis FODA
Víctor D. Manríquez 41
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIÓN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIÓN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Análisis FODA
Víctor D. Manríquez 42
FACTORES INTERNOS
FACTORES
EXTERNOS
LISTA DE FORTALEZAS
F1
F2
…
Fn
LISTA DE DEBILIDADES
D1
D2
…
Dn
LISTA DE
OPORTUNIDADES
O1
O2
…
On
FO
MAXIMIZAR
FORTALEZAS &
OPORTUNIDADES
MAXI - MAXI
DO
MINIMIZAR DEBILIDADES
& MAXIMIZAR
OPORTUNIDADES
MINI - MAXI
LISTA DE AMENAZAS
A1
A2
…
An
FA
MAXIMIZAR
FORTALEZAS &
MINIMIZAR AMENAZAS
MAXI - MINI
DA
MINIMIZAR DEBILIDADES
& AMENAZAS
MINI - MINI
Objetivos estratégicos
Víctor D. Manríquez 43
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
¿ADÓNDE QUEREMOS LLEGAR?
Plan de acción & Estrategias
Víctor D. Manríquez 44
PLAN DE ACCIÓN
ESTRATEGIAS
¿CÓMO LO HACEMOS?
¿CÓMO SABEMOS SI HEMOS LLEGADO?
Objetivos
Víctor D. Manríquez 45
Fines a los que se dirigen las
actividades organizacionales
e individuales.
Víctor D. Manríquez 46
Conseguir un balance económico aceptable entre el costo de la disponibilidad y seguridad de planta y el costo de los recursos de mantenimiento para controlar el gasto dentro de las metas requeridas.
Objetivos SMART
Víctor D. Manríquez 47
Los objetivos deben ser…
Víctor D. Manríquez 48
Específicos
Relevantes
MediblesTiempo
Obtenibles
Los objetivos están hechos de…
Víctor D. Manríquez 49
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Ejemplos de objetivos
Víctor D. Manríquez 50
Incrementar la disponibilidad
promedio de planta desde el
92% actual a 95% en 6 meses
y a 97 % en un año.
Ejemplos de objetivos
Víctor D. Manríquez 51
Reducir costos de mantenimiento
correctivo en un 15% respecto
del año 2013.
Víctor D. Manríquez 52
OBJETIVOS
CALIDAD
CERO DEFECTOS
SEGURIDAD
CERO ACCIDENTES
MANTENIMIENTO
CERO EMERGENCIAS
Víctor D. Manríquez 53
1.2. Administrar el
Plan Estratégico
Administrar el plan estratégico
Víctor D. Manríquez 54
Conseguir soporte.
Presupuestar.
Obtener aprobaciones & recursos.
Implementar el plan.
Víctor D. Manríquez 55
1.3. Medición del
Desempeño
Medición del desempeño
Víctor D. Manríquez 56
Seleccionar KPI.
Seguimiento.
Reporte.
Indicadores de gestión del mantenimiento
Víctor D. Manríquez 57
KPI: Key Performance Indicators. Indicadores claves de desempeño.
¿Cuáles son?
¿Cómo elegirlos?
Indicadores
Víctor D. Manríquez 58
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR ROA
% TRABAJO EMERGENCIA
BACKLOG CM / PM % PLANEADO
PRESUPUESTO OEE ETC.
Indicadores por pilar del BoK SMRP
Víctor D. Manríquez 59
PILAR N° TEMA INDICADORES
1 GESTIÓN DEL NEGOCIO 4
2CONFIABILIDAD DEL PROCESO DE
MANUFACTURA6
3 CONFIABILIDAD DEL EQUIPO 9
4 ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO 4
5 GESTIÓN DEL TRABAJO 44
Ejemplos indicadores estándar SMRP
Víctor D. Manríquez 60
INDICADORES # PILAR
1 COSTO DE MANTENIMIENTO POR UNIDAD 1.3 1
2 DISPONIBILIDAD 2.22
3 OEE 2.1.1
4 MTBF 3.5.1
35 MTTR 3.5.2
6 MTTF 3.5.5
7 HORAS DE ENTRENAMIENTO EN MANTENIMIENTO 4.2.2 4
8 BACKLOG PLANEADO 5.4.8
59 HORAS SOBRETIEMPO EN MANTENIMIENTO 5.5.8
10 TRABAJO REACTIVO 5.4.1
Indicadores estándar EN 15341:2007 (UE)
Víctor D. Manríquez 61
GRUPO
INDICADORES POR NIVEL
NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3
INDICADORES ECONÓMICOS 6 8 10
INDICADORES TÉCNICOS 4 2 15
INDICADORES ORGANIZACIONALES 8 2 16
Ejemplos indicadores estándar europeo
Víctor D. Manríquez 62
INDICADORES
1 COSTO DE MANTENIMIENTO POR UNIDAD E3
2 DISPONIBILIDAD T2
3 OEE
4 MTBF T17
5 MTTR T21
6 MTTF T16
7 HORAS DE ENTRENAMIENTO EN MANTENIMIENTO O23
8 BACKLOG
9 HORAS SOBRETIEMPO EN MANTENIMIENTO O21
10 TRABAJO REACTIVO O17
Víctor D. Manríquez 63
¿Qué indicadores elegir para
medir el desempeño de nuestra
gestión de mantenimiento y
confiabilidad?
Víctor D. Manríquez 64
Definir los objetivos que
queremos alcanzar para nuestra
gestión del mantenimiento.
Indicadores de gestión del mantenimiento
Víctor D. Manríquez 65
Tener un propósito claro
(Fin en mente).
Pensar sistemáticamente
(Enfoque holístico).
Alineados con los procesos.
Conducir a la conducta correcta (Una cultura, un
equipo).
Comprender las variaciones (Personal, tecnología, procesos).
Integrados con la toma de
decisiones.
Víctor D. Manríquez 66
Los
obje
tivos
pueden
est
ar
rela
cio
nados
a: Mejorar la disponibilidad de la planta.
Mejorar la utilización de los equipos.
Reducir los tiempos de parada.
Mejorar la eficiencia de los servicios contratados.
Medir la eficiencia del entrenamiento del personal.
Reducir costos de mantenimiento correctivo.
Disminuir el trabajo reactivo.
Optimizar el inventario de repuestos.
Etc.
Víctor D. Manríquez 67
Ingeniero de Confiabilidad
Planificador
MT
BF
MT
TR
Disponibilidad
Víctor D. Manríquez 68
Disponibilidad Inherente
Disponibilidad Obtenida
Disponibilidad Operacional
Disponibilidad del Equipo
Disponibilidad Instantánea
Disponibilidad Promedio
Disponibilidad Limitante
Víctor D. Manríquez 69
DISPONIBILIDAD - MÉTRICA SMRP 2.2
Total Available Time
Idle Time
Uptime
Scheduled Downtime
Unscheduled Downtime
Víctor D. Manríquez 70
𝐃𝐈𝐒𝐏 =𝐇𝐎𝐑𝐀𝐒 𝐏𝐎𝐒𝐈𝐁𝐋𝐄𝐒 − 𝐇𝐎𝐑𝐀𝐒𝐌𝐀𝐍𝐓𝐓𝐎.−𝐇𝐎𝐑𝐀𝐒 𝐒𝐓𝐀𝐍𝐃 𝐁𝐘
𝐇𝐎𝐑𝐀𝐒 𝐏𝐎𝐒𝐈𝐁𝐋𝐄𝐒 − 𝐇𝐎𝐑𝐀𝐒 𝐒𝐓𝐀𝐍𝐃 𝐁𝐘
DISPONIBILIDAD - MÉTRICA SMRP 2.2
𝐃𝐈𝐒𝐏 =𝐓𝐎𝐓𝐀𝐋 𝐀𝐕𝐀𝐈𝐋. 𝐓𝐈𝐌𝐄 − 𝐒𝐂𝐇𝐄𝐃.𝐃𝐎𝐖𝐍𝐓𝐈𝐌𝐄 − 𝐔𝐍𝐒𝐂𝐇𝐄𝐃.𝐃𝐎𝐖𝐍𝐓𝐈𝐌𝐄 − 𝐈𝐃𝐋𝐄 𝐓𝐈𝐌𝐄
𝐓𝐎𝐓𝐀𝐋 𝐀𝐕𝐀𝐈𝐋. 𝐓𝐈𝐌𝐄 − 𝐈𝐃𝐋𝐄 𝐓𝐈𝐌𝐄
Víctor D. Manríquez 71
𝐃𝐈𝐒𝐏𝐢𝐧𝐡𝐞𝐫𝐞𝐧𝐭𝐞 =𝐌𝐓𝐁𝐅
𝐌𝐓𝐁𝐅 +𝐌𝐓𝐓𝐑=𝐌𝐓𝐁𝐅 −𝐌𝐓𝐓𝐑
𝐌𝐓𝐁𝐅=
𝐌𝐓𝐓𝐅
𝐌𝐓𝐓𝐑 +𝐌𝐓𝐓𝐅
MTBF = Mean Time Between Failures – MTTR = Mean Time To Repair
MTTF = Mean Time To Failure - MTBF = MTTF + MTTR
DISPONIBILIDAD INHERENTE
Víctor D. Manríquez 72
Equipos en
paralelo
Equipos en serie
DISPONIBILIDAD
Víctor D. Manríquez 73
Producto de disponibilidades
La más bajaAplicar formula al proceso
DISPONIBILIDAD EN SERIE
Víctor D. Manríquez 74
La más
alta
DISPONIBILIDAD EN PARALELO
Víctor D. Manríquez 75
OEE - Métrica SMRP 2.1.1
OEE = Overall Equipment Effectiveness
OEE = DISPONIBILIDAD x VELOCIDAD PRODUCCIÓN x CALIDAD
Víctor D. Manríquez 76
OEE
𝐕𝐄𝐋𝐎𝐂𝐈𝐃𝐀𝐃 =𝐏𝐑𝐎𝐃𝐔𝐂𝐂𝐈Ó𝐍 𝐑𝐄𝐀𝐋
𝐂𝐀𝐏𝐀𝐂𝐈𝐃𝐀𝐃 𝐄𝐐𝐔𝐈𝐏𝐎
𝐂𝐀𝐋𝐈𝐃𝐀𝐃 =𝐏𝐑𝐎𝐃𝐔𝐂𝐂𝐈Ó𝐍 𝐓𝐎𝐓𝐀𝐋 − 𝐏𝐑𝐎𝐃𝐔𝐂𝐂𝐈Ó𝐍 𝐏𝐄𝐑𝐃𝐈𝐃𝐀
𝐏𝐑𝐎𝐃𝐔𝐂𝐂𝐈Ó𝐍 𝐓𝐎𝐓𝐀𝐋
Víctor D. Manríquez 77
OEE
𝐎𝐄𝐄𝐏𝐀𝐑𝐀𝐋𝐄𝐋𝐎 = (𝐎𝐄𝐄𝐢 𝐱 𝐂𝐀𝐏𝐀𝐂𝐈𝐃𝐀𝐃𝐢)
𝐂𝐀𝐏𝐀𝐂𝐈𝐃𝐀𝐃𝐢
𝐎𝐄𝐄𝐒𝐄𝐑𝐈𝐄 = 𝐎𝐄𝐄𝐢
BACKLOG
Víctor D. Manríquez 78
READY BACKLOG PLANNED
BACKLOG
Ready & Planned Backlog
Víctor D. Manríquez 79
Ready/Listo
Cantidad de trabajo que ha sido completamente
preparado para su ejecución, pero que no aún no ha sido
ejecutado.
Planned/Planeado
Cantidad de trabajo que ha sido completamente planeado para su ejecución pero que no está listo para ser programado y trabajo que está listo para
ser ejecutado
Víctor D. Manríquez 80
Backlog Planeado
Backlog Listo
Víctor D. Manríquez 81
𝐑𝐎𝐀 =𝐔𝐓𝐈𝐋𝐈𝐃𝐀𝐃 𝐎𝐏𝐄𝐑𝐀𝐂𝐈𝐎𝐍𝐀𝐋
𝐕𝐀𝐋𝐎𝐑 𝐀𝐂𝐓𝐈𝐕𝐎𝐒
EVA = Economic Value Added
𝐄𝐕𝐀 = 𝐔𝐓𝐈𝐋𝐈𝐃𝐀𝐃 − 𝐈𝐌𝐏𝐔𝐄𝐒𝐓𝐎𝐒 − 𝐂𝐎𝐒𝐓𝐎 𝐂𝐀𝐏𝐈𝐓𝐀𝐋
ROA & EVA
Benchmarking
Víctor D. Manríquez 82
Consiste en tomar "comparadores" o “benchmarks”
a aquellos productos, servicios y procesos de
trabajo que pertenezcan a organizaciones que
evidencien las mejores prácticas sobre el área de
interés, con el propósito de transferir el
conocimiento de las mejores prácticas y su
aplicación; es "copiar al mejor".
Víctor D. Manríquez 83
1.4. Gestión del
cambio organizacional
Gestión del cambio organizacional
Víctor D. Manríquez 84
Desarrollar proceso de gestión del cambio
Comunicar beneficios.
Proceso del Cambio
Víctor D. Manríquez 85
Proceso del Cambio
Víctor D. Manríquez 86
“Cuando el nivel del cambio externo es mayor
que el interno, el final está cercano, pero no siempre a
la vista”
Jack WelchChairman and CEO, General Electric
Proceso del Cambio
Víctor D. Manríquez 87
Proceso del Cambio
Víctor D. Manríquez 88
Web of Change Survey, Successfully managing change in organizations: A user's guide,
Stephen J.Thomas
Víctor D. Manríquez 89
1.5. Comunicación
con las partes
interesadas
Comunicación con las partes interesadas
Víctor D. Manríquez 90
Proveer reportes de gestión.
Plan de comunicaciones.
Coordinar con operaciones.
Partes interesadas (Stakeholders)
Víctor D. Manríquez 91
Fuente: Wikipedia
Relación Mantenimiento Operaciones
Víctor D. Manríquez 92
Mantenimiento Operaciones
Operaciones
Mantenimiento
Relación Mantenimiento Operaciones
Víctor D. Manríquez 93
Operaciones
Mantenimiento
SOCIOS
Víctor D. Manríquez 94
1.6. Gestión riesgo en
salud, seguridad y
ambiental
Gestión riesgo en salud, seguridad y ambiental
Víctor D. Manríquez 95
Apoyar objetivos de SSMA de la organización.
Cumplir regulaciones aplicables.
Proveer entrenamiento en SSMA.
Víctor D. Manríquez 96
Riesgo
ISO 31000:2009 Risk
Management Standard
RiesgoEfecto de la
incertidumbre sobre los objetivos.
Víctor D. Manríquez 97
Riesgo
Incluye eventos (que pueden o no ocurrir).
Causadas por ambigüedad o falta de información.
Impactos positivos o negativos.
Víctor D. Manríquez 98
Pilar 2: Confiabilidad del proceso de
manufactura
Víctor D. Manríquez 99
2.1. Entender los procesos aplicables.
2.2. Aplicar técnicas de mejora de procesos.
2.3. Gestión del efecto de cambios en procesos y equipos.
2.4. Mantener las regulaciones y estándares de los procesos.
Víctor D. Manríquez 100
2.1. Entender
los procesos
aplicables
Víctor D. Manríquez 101
«Si Ud. no puede describir lo que está haciendo a
manera de proceso, Ud. no sabe lo que está haciendo»
W. Edwards Deming
Víctor D. Manríquez 102
PROCESOS
PHVA
Mapa de Procesos
Víctor D. Manríquez 103
Para visualizar la interrelación entre los procesos se construyen los mapas de procesos.
El mapa de procesos ofrece una visión
general del sistema de gestión.
En el se representan los procesos que
componen el sistema así como sus relaciones
principales.
Dichas relaciones se indican mediante
flechas y registros que representan los flujos
de información.
Interrelación de Procesos
Víctor D. Manríquez
104
PROCESO A
PROCESO B PROCESO C
ENTRADA A
ENTRADA B
ENTRADA C
SALIDA A
CONTROL A
SALIDA B
CONTROL B
SALIDA C
CONTROL C
MECANISMO B MECANISMO C
MECANISMO A
Ejemplos Mapas de Procesos
Víctor D. Manríquez 105
R E Q U E R I M I E N T O
D E L
C L I E N T E
COMPRAS SISTEMAS R.R.H.H. ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
RECEPCIÓN, ALMACÉN Y DESPACHO
S A T I S F A C C I Ó N
D E L
C L I E N T
E
GESTIÓN ESTRATÉGICA GESTIÓN DE CALIDAD GESTIÓN DE SEGURIDAD
DISEÑO Y PLANIFICACIÓN
VENTAS Y PRESUPUESTOS
OPERACIONES DE CAMPO
SUPERVISIÓN, MEDICIÓN Y CONFORMIDAD
Ejemplos Mapas de Procesos
Víctor D. Manríquez 106
R E Q U E R I M I E N T O
D E L
C L I E N T E
COMPRAS SISTEMAS R.R.H.H. CONTABILIDAD ALMACÉN
S A T I S F A C C I Ó N
D E L
C L I E N T
E
DISEÑO Y DESARROLLO
MEDICIÓN, ENSAYO Y CONFORMIDAD (CONTROL DE CALIDAD)
DESPACHO
MANTENIMIENTO
PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE INVENTARIOS
PRODUCCIÓN DE LADRILLOS REFRACTARIOS Y CASTABLES
GESTIÓN DE LA DIRECCIÓN
VENTAS
VENTAS
Ejemplos Mapas de Procesos
Víctor D. Manríquez 107
Ejemplos Mapas de Procesos
Víctor D. Manríquez 108
¿Qué son los Procesos?
Víctor D. Manríquez 109
Grupo de tareas lógicamente relacionadas que emplean los
recursos de la organización para dar resultados definidos en apoyo a los
objetivos de la organización.
Actividad o grupo de actividades que emplean un insumo, le agregan valor a éste y suministran un producto a un
cliente externo o interno.
Conjunto de tareas lógicamente relacionadas que existen para
conseguir un resultado bien definido dentro de la organización; toman
una entrada y le agregan valor para producir una salida.
Grupo de actividades estructuradas y medidas, designadas para producir
una salida específica, para un cliente o mercado en particular.
PROCESO
Tipo de Procesos
Víctor D. Manríquez 110
ESTRATÉGICOS
CLAVES(OPERATIVOS)
SOPORTE
Procesos Estratégicos
Víctor D. Manríquez 111
Aquellos que aportan
directrices a todos los
demás procesos.
Víctor D. Manríquez 112
PR
OC
ESO
S
EST
RAT
ÉG
ICO
S Vinculados al ámbito de las responsabilidades de la dirección.
Necesarios para determinar los objetivos estratégicos del negocio.
Procesos Clave
Víctor D. Manríquez 113
Tienen impacto
en el cliente
creando valor
para este.
Víctor D. Manríquez 114
PR
OC
ESO
S C
LAV
E Inciden directamente en los objetivos estratégicos y son críticos para el éxito del negocio.
Están ligados directamente a la realización del producto o servicio.
Procesos específicos del negocio (de línea). Core Business.
Procesos Soporte
Víctor D. Manríquez 115
Dan apoyo a los procesos claves.
Víctor D. Manríquez 116
PR
OC
ESO
S D
E
SO
PO
RT
E Sirven de soporte para la realización de los procesos clave.
Procesos relacionados con recursos y mediciones.
Entender los Procesos
Víctor D. Manríquez 117
Mapear y entender el
macroproceso.
Dividir el macroproceso en procesos.
Definir el inicio y fin de cada proceso.
Identificar los recursos y los productos que requiere cada
proceso.
Componentes del Proceso
Víctor D. Manríquez 118
PROCESOS
INDICADORES
MECANISMOS/RECURSOS
SALIDASENTRADAS
CONTROLES
Análisis de Procesos
Víctor D. Manríquez 119
Variabilidad Repetitividad
Los procesos y sus mediciones tienen dos características.
Variabilidad
Cada vez que se repite el proceso hay ligeras
variaciones en las distintas actividades realizadas que a su vez, generan variabilidad en los resultados del mismo.
"Nunca dos outputs son iguales“.
Víctor D. Manríquez 120
Repetitividad
Víctor D. Manríquez 121
Indicadores
Víctor D. Manríquez 122
De Eficacia De Eficiencia
Son mediciones del funcionamiento del proceso. Los indicadores de gestión
pueden ser de dos tipos.
Indicadores de Eficacia
Víctor D. Manríquez 123
Miden lo bien o
mal que la salida
cumple con las
expectativas de
los clientes.
Indicadores de Eficiencia
Miden el consumo de los recursos.
Víctor D. Manríquez 124
Víctor D. Manríquez 125
2.2. Aplicar
técnicas de
mejora de
procesos
Ciclo PHVA (PDCA)
Víctor D. Manríquez 126
Planear
Verificar Hacer
Actuar
Calidad
Tiempo
Ciclo PHVA
Víctor D. Manríquez 127
Plan
Check Do
Act
Calidad
Tiempo
Ciclo PDCA
Víctor D. Manríquez 128
PLAN
1. DESCUBRIR EL DESPILFARRO, ASUMIR EL FALLO
2. ESTUDIAR EL PROCESO
3. ESTABLECER LOS PUNTOS
CRÍTICOS DEL PROCESO
4. ESTABLECER LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTROL
5. OBTENER DATOS FIABLES
6. EMPLEAR HERRAMIENTAS DE CALIDAD PARA SU ANÁLISIS
7. EVALUAR LOS FALLOS/DESPILFARROS
8. INVESTIGAR LAS CAUSAS ÚLTIMAS DE LOS FALLOS
9. PROPONER SOLUCIONES PARA ELIMINARLOSACT
CHECK DO
Mejora Continua – Ciclo de Deming
Víctor D. Manríquez 129
DO
10. PROBAR LAS
SOLUCIONES EN
PEQUEÑA ESCALA
CHECK
11. COMPROBAR
LOS RESULTADOS
ACT
12. IMPLANTAR LA
SOLUCIÓN DE
FORMA DEFINITIVA
PLAN
Mejora Continua – Ciclo de Deming
Víctor D. Manríquez 130
Técnicas de mejora de procesos
Víctor D. Manríquez 131
Diagrama causa efecto
Diagrama circular
Diagrama de afinidad
Diagrama de dispersión
Diagrama de flujo
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Pareto
Gráfica de corrida
Gráfico de control
HistogramaLista de chequeo
Muestreo estratificado
Uso de Herramientas
Víctor D. Manríquez 132
Diagrama de Pareto
Víctor D. Manríquez 133
El diagrama de Pareto está basado en un fenómeno
conocido como el principio de Pareto.
El principio expone que existen usualmente unos
cuantos contribuidores (los pocos vitales) que son
responsables de la mayor porción de problemas que están siendo investigados.
Los otros contribuidores (los muchos triviales) son típicamente responsables
por una parte relativamente pequeña de
los problemas.
Esto es frecuentemente fijado por la regla del regla 80/20, que dice que 80% de
los problemas bajo investigación son causados
por sólo el 20% de los contribuidores.
Diagrama de Pareto
Víctor D. Manríquez 134
Determine cuales con los contribuidores del
problema que está siendo investigado.
Determine el nivel de contribución de cada
contribuidor del problema.
Dibuje un diagrama de barras de estos
resultados.
Agregue una línea mostrando el
porcentaje acumulativo logrado por la
sumatoria de cada contribuidor adicional.
Víctor D. Manríquez 135
Diagrama de Pareto
Víctor D. Manríquez 136
Pocos Vitales
Malos Actores
Top Ten
Análisis de Causa Raíz
Víctor D. Manríquez 137
Proceso estructurado
empleado para comprender
las causas de eventos
pasados con el fin de evitar
su recurrencia.
Uso de jerga
Víctor D. Manríquez 138
CAUSA VERDADERA
CAUSA PRINCIPAL CAUSA PRIMARIA CAUSA RAÍZCAUSA
SECUNDARIACAUSA REAL
CAUSA ESPECIAL CAUSA LATENTE CAUSA INMEDIATA CAUSA BÁSICA CAUSA DIRECTA CAUSA INDIRECTA
CAUSA AMBIENTALCAUSA
INTERMEDIACAUSA
CONTRIBUYENTECAUSA
CONDICIONALCAUSA FÍSICA
CAUSA PREDOMINANTE
CAUSA ESENCIAL CAUSA FINAL CAUSA ASOCIADA CASUA GLOBAL CAUSA SISTÉMICA CAUSA OBVIA
CAUSA GENERALCAUSA
PROGRAMÁTICACAUSA
ORGANIZACIONALCAUSA INFORMAL CAUSA PRÓXIMA
CAUSA PRELIMINAR
CAUSA PARCIAL CAUSA HUMANA CAUSA PRIMACAUSA
ELEMENTALCAUSA RAÍZ REAL CAUSA ÚLTIMA
Hagámoslo simple
Víctor D. Manríquez 139
CAUSA
CAUSA POSIBLE
Lo que produce un
efecto.
Soportada con
evidencias
Falta
evidencia
Víctor D. Manríquez 140
Análisis de Causa Raíz
Definir técnicas para cada nivel.
Todo correctivo debe tener un RCA.
Fallas críticas en equipos críticos = Emergencias = 0
Víctor D. Manríquez 141
Diagrama de Ishikawa.
5 Porqués.
Causa Efecto.
Árbol de fallas.
Análisis de Causa Raíz
Metodologías Causa Efecto
Víctor D. Manríquez 142
Causa
Efe
cto
Apollo™
Sologic™
ThinkRealibillity™
Formato
5 Porqué
Víctor D. Manríquez 143
Víctor D. Manríquez 144
2.3. Gestión del
efecto de cambios
en procesos y
equipos
Gestión del efecto de cambios en procesos
y equipos
Víctor D. Manríquez 145
Establecer los protocolos de cambio.
Actualizar documentación y procedimientos
Víctor D. Manríquez 146
Objetivo de la gestión del cambio (MOC)
¿Qué es un cambio?
¿Cuántas categorías de cambio existen?
¿Qué es la gestión del cambio?
Gestión básica del cambio en los procesos
Roles en la gestión del cambio
Víctor D. Manríquez 147
Identificar la necesidad para
una MOC.Preparar la MOC.
Revisar y aprobar la MOC.
Completar las acciones previas e implementar
el cambio.
Completar la revisión de
seguridad de pre arranque (PSSR).
Autorizar el arranque con el
cambio.
Completar las acciones post
arranque.Cerrar el MOC
Víctor D. Manríquez 148
2.4. Mantener las
regulaciones y
estándares de los
procesos
Víctor D. Manríquez 149
Entender los estándares de la industria.
Entender los requisitos regulatorios.
Asegurar el cumplimiento.
Pilar 3: Confiabilidad del equipo (1/2)
Víctor D. Manríquez 150
3.1. Determinar la confiabilidad del equipo.
3.2. Evaluar la mejora de confiabilidad del equipo.
3.3. Establecer el plan estratégico para asegurar la confiabilidad del equipo existente.
3.4. Establecer la estrategia para asegurar la confiablidad del equipo nuevo.
Pilar 3: Confiabilidad del equipo (2/2)
Víctor D. Manríquez 151
3.5. Justificación de costos de planes seleccionados.
3.6. Implementación de los planes seleccionados.
3.7. Revisión de la estrategia.
Víctor D. Manríquez 152
3.1. Determinar la
confiabilidad del
equipo
Confiabilidad
Víctor D. Manríquez 153
Confiabilidad
Capacidad de un ítem de
desarrollar una función
requerida bajo las condiciones
dadas por un intervalo de
tiempo dado.
ISO 14224 :2006 3.44
Falla (Failure) (3.15)Fin de la capacidad de un ítem para desempeñar la función requerida.
Avería (Fault) (3.22)Estado de un ítem caracterizado por la incapacidad de desempeñar la función requerida, excluyendo tal incapacidad durante el PM u otras acciones planeadas o debido a la falta de recursos externos.
La falla es un evento, la avería un estado.
Mecanismo de falla (3.19)Proceso físico, químico u otro que conduce a la falla.
Modo de falla (3.20)Efecto por el cual se observa la falla en el ítem fallado.
Víctor D. Manríquez 156
CODE RE ME EE SE Description Descripcion
AIR X X X X Abnormal Instrument Reading Lectura anormal de instrumento
BRD X X Breakdown Avería, pérdida de función
DOP X Delayed Operation Operación retardada
ELF X External Leakage Fuel Fuga externa combustible
ELP X X X External Leakage Process medium Fuga externa fluido de proceso
ELU X X X X External Leakage Utility medium Fuga externa fluido de utilidades
ERO X X X Erratic Output Salida errática
FCO X Failure to Connect Falla para conectar
FDC X Failure to Disconnect Falla para desconectar
FOF X Faulty Output Frequency Salida fallida de frecuencia
FOV X Faulty Output Voltage Salida fallaida de voltaje
FRO X Failure to Rotate Falla de rotación
FTC X Failure to Close on demand Falla para cerrar en demanda
FTF X X Failure to Function on demand Falla para funcionar en demanda
FTI X Failure to Function as Intended Falla para funcionar según esperado
FTO X Failure to Open on demand Falla para abrir en demanda
FTS X X Failure to Start on demand Falla para arrancar en demanda
HIO X X High Output Salida alta
IHT X Insufficient Heat Transfer Insuficiente transferencia de calor
INL X X X X Internal Leakage Fuga interna
LBP X Low Oil Supply Pressure Baja presión suministro de aceite
LCP X Leakage in Closed Position Fuga en posición cerrada
LOA X Load Drop Caída de carga
LOB X Loss of Buoyancy Pérdida de flotabilidad
LOO X X X Low Output Salida baja
LOR X Loss of Redundancy Pérdida de redundancia
MOF X Mooring Failure Pérdida de anclaje
NOI X X Noise Ruido
NOO X No Output Sin salida
OHE X X X Overheating Sobrecalentamiento
OTH X X X X Other Otro
PDE X X X Parameter deviation Desviación de parámetros
PLU X X X X Plugged/Choked Tapado/Estrangulado
PTF X Power/Signal Transmission Failure Falla transmisión energía/señal
SER X X X X Minor in-service problems Problemas menores en servicio
SHH X Spurious High Alarm Level Falsa alarma de nivel alto
SLL X Spurious Low Alarm Level Falsa alarma de nivel bajo
SLP X Slippage Deslizamiento
SPO X X X Spurious Operation Operación inesperada
STD X X X X Structural deficiency Deficiencia estructural
STP X X Failure To Stop on demand Falla para detener en demanda
UNK X X X X Unknown Desconocida
UST X Unexpected Shutdown Parada Inesperada
VIB X X Vibration Vibración
VLO X Very Low Output Salida muy baja
Modos de
Falla
Modos de Falla
Víctor D. Manríquez 157
Víctor D. Manríquez 158
Modos de Falla
Distribuciones probabilísticas
Víctor D. Manríquez 159
DISCRETA UNIFORME
BINOMIAL
HIPERGEOMÉTRICA
POISSON
GEOMÉTRICA
NORMAL
LOGNORMAL
EXPONENCIAL
WEIBULL
GAMMA
BETA
DIS
CR
ETA
S
CO
NT
INU
AS
Distribuciones probabilísticas
Víctor D. Manríquez 160
Estimación y prueba de hipótesis.
Tablas de frecuencia e histogramas.
Pruebas de ajuste.
Análisis de regresión.
Víctor D. Manríquez 161
Confiabilidad
DISTRIBUCIÓN DE WEIBULL
FUNCIÓN DE DENSIDAD DE LA PROBABILIDAD
𝐟 𝐭 =𝛃𝐭𝛃−𝟏
𝛂𝛃𝐞−𝐭𝛂
𝛃
𝐭, 𝛂, 𝛃 > 𝟎; 𝟎 𝐞𝐧 𝐨𝐭𝐫𝐨 𝐜𝐚𝐬𝐨
α parámetro de escala, β parámetro de forma
Víctor D. Manríquez 162
Confiabilidad
𝐑 = 𝐞−(𝐭𝛈)𝛃= 𝐞−(
𝐭𝐌𝐓𝐁𝐅)𝛃 = 𝐞−𝛌𝐭
DISTRIBUCIÓN DE WEIBULL
FUNCIÓN DE LA CONFIABILIDAD
𝝀 ratio de falla
Víctor D. Manríquez 163
Confiabilidad
β = 1 ALEATORIO
β > 1 DESGASTE
β < 1 MORTALIDAD
INFANTIL
Víctor D. Manríquez 164
Confiabilidad
𝐑𝐏𝐀𝐑𝐀𝐋𝐄𝐋𝐎 = 𝟏 − ( 𝟏 − 𝐑𝐢)
𝐑𝐒𝐄𝐑𝐈𝐄 = 𝐑𝐢
Técnicas de PdM a aplicar
Víctor D. Manríquez 165
¿Por dónde comenzar?
Muchas compañías comienzan por una de
las tecnologías
más comunes.
Análisisvibracional.
¿Tienesentido, no?
¡Incorrecto!
¿Cuáles son los
conceptos básicos del
PdM?
Técnicas de PdM a aplicar
Víctor D. Manríquez 166
ENTENDER MODOS DE FALLA
APLICAR TECNOLOGÍAS DE
DETECCIÓN
Técnicas de PdM a aplicar
Víctor D. Manríquez 167
CONFIRMAR TÉCNICAS A APLICAR
MODOS DE FALLA
LISTA DE EQUIPOS
Equipos a monitorear
Víctor D. Manríquez 168
RA
NK
ING
CR
ITIC
IDA
D OPERACIONES
MANTENIMIENTO
LOGÍSTICA
SSMA
FINANZAS
Técnicas de PdM a aplicar
Víctor D. Manríquez 169
Implementación Programa PdM
Víctor D. Manríquez 170
• Lista de equipos
• Técnicas de PdM a aplicar
• Equipos a monitorear
• Flujo del PdM
• Indicadores del programa
• Bases de datos del PdM
• Tipo de Programa
Víctor D. Manríquez 171
3.4. Establecer la
estrategia para
asegurar la
confiablidad del
equipo nuevo
Etapas análisis de confiabilidad
Víctor D. Manríquez 172
Ítem Funcional
Modos críticos de falla
Causas de fallas para cada modo
Definir tareas para cada causa
Integración análisis de confiabilidad en
el proyecto
Víctor D. Manríquez 173
Etapa 1Apropiación
del Proyecto
Inclusión de fondos para Análisis de confiabilidad
en CAPEX
Etapa 2Selección
del Proyecto
Aprobación del Proyecto
Aseguramiento de recursos para el análisis
de confiabilidad
Etapa 3FEED
PFD concluidos disponibles
PID preliminares disponibles
Identificar funciones claves
Análisis de criticidad alineado con FMEA
Definir equipos críticos
Evaluación diseños críticos
Identificar oportunidades de rediseño críticos
Etapa 4Ejecución
Revisión recomendaciones de diseño
Diseño de Ingeniería y PID finales para construcción
Actualizar FMEA según cambio de diseño
Evaluar activos adquiridos
Selección de tareas para equipos críticos/ no
críticos
Desarrollar estrategia de repuestos
Ingresar estrategia en CMMS y otros procesos
Etapa 5Operacional
Desarrollo de KPI
Ejecutar análisis de confiabilidad en
operación
Registrar lecciones aprendidas
Integración análisis de confiabilidad en
el proyecto
Víctor D. Manríquez 174
Etapa 1Apropiación del Proyecto
Inclusión de fondos para Análisis de
confiabilidad en CAPEX
Integración análisis de confiabilidad en
el proyecto
Víctor D. Manríquez 175
Etapa 2Selección del Proyecto
Aprobación del Proyecto
Aseguramiento de recursos para el análisis de confiabilidad
Integración análisis de confiabilidad en
el proyecto
Víctor D. Manríquez 176
Etapa 3FEED
PFD concluidos disponibles
PID preliminares disponibles
Identificar funciones claves
Análisis de criticidad alineado con FMEA
Definir equipos críticos
Evaluación diseños críticos
Identificar oportunidades de rediseño críticos
Integración análisis de confiabilidad en
el proyecto
Víctor D. Manríquez 177
Etapa 4Ejecución
Revisión recomendaciones de diseño
Diseño de Ingeniería y PID finales para construcción
Actualizar FMEA según cambio de diseño
Evaluar activos adquiridos
Selección de tareas para equipos críticos/ no críticos
Desarrollar estrategia de repuestos
Ingresar estrategia en CMMS y otros procesos
Integración análisis de confiabilidad en
el proyecto
Víctor D. Manríquez 178
Etapa 5Operacional
Desarrollo de KPI
Ejecutar análisis de confiabilidad en operación
Registrar lecciones aprendidas
Víctor D. Manríquez 179
Integración análisis de confiabilidad en
el proyecto
Víctor D. Manríquez 180
Integración análisis de confiabilidad en
el proyecto
RCM (Reliability Centered Maintenance)
Víctor D. Manríquez 181
Proceso utilizado para determinar que se debe hacer para asegurar que cualquier
activo físico continúe haciendo lo que sus usuarios
quieren que haga en su contexto operacional actual.
(RCM II; Moubray, John)
Gestión de la Información
Víctor D. Manríquez 182
Norma ISO 14224:2006 (2006-12-15)
Petroleum, petrochemical and natural gas industries — Collection and exchange of reliability and maintenance data for Equipment
(Recolección e intercambio de datos de mantenimiento y confiabilidad para equipos).
Norma ISO 14224:2006
Víctor D. Manríquez 183
Especificar los datos que serán recolectados para el análisis
de:
Diseño y configuración del sistema.
Seguridad, confiabilidad y disponibilidad de los sistemas y las plantas.
Costo del ciclo de vida.
Planeamiento, optimización y ejecución del
mantenimiento.
Norma ISO 14224:2006
Víctor D. Manríquez 184
Especificar datos en un formato normalizado, a fin de:
Permitir el intercambio de datos sobre confiabilidad y
mantenimiento entre plantas, propietarios,
fabricantes y contratistas.
Asegurar que los datos de confiabilidad y
mantenimiento son de calidad suficiente, según el
análisis que se pretenda realizar.
Mantenimiento ISO 14224:2006
Víctor D. Manríquez 185
Combinación de todas las acciones técnicas y administrativas, incluyendo supervisión, previstas para conservar o restablecer un ítem a un estado en el cual pueda desempeñar la función requerida.
Definiciones de tipos de Mantenimiento
Víctor D. Manríquez 186
ISO 14224:2006
PREVENTIVO
CORRECTIVOOPORTUNIDAD
Mantenimiento Preventivo
Víctor D. Manríquez 187
Mantenimiento realizado a intervalos predeterminados o de acuerdo con un criterio prescrito con la intención de reducir la probabilidad de falla o la degradación del funcionamiento de un ítem.
Mantenimiento Correctivo
Víctor D. Manríquez 188
Mantenimiento realizado después del reconocimiento de una falla con la intención de devolver el ítem a un estado en el cual pueda ejecutar la función requerida
Mantenimiento de Oportunidad
Víctor D. Manríquez 189
Mantenimiento de un ítem que es adelantado o retrasado en el tiempo cuando una oportunidad no planeada está disponible.
Definiciones Tipos Mantenimiento
Víctor D. Manríquez 190
EN 13306:2011
PREVENTIVO
BASADO EN CONDICIÓN
PREDETERMINADO
CORRECTIVO
INMEDIATO PROGRAMABLE
Víctor D. Manríquez 191
Definiciones Tipos Mantenimiento
SMRP
TRABAJO REACTIVOMETRICA
5.4.1
TRABAJO PROACTIVO
METRICA 5.4.2
Trabajo Reactivo
Víctor D. Manríquez 192
Trabajo reactivo es el trabajo de mantenimiento que interrumpe el programa semanal.
Trabajo Proactivo
Víctor D. Manríquez 193
Trabajo proactivo es el trabajo de mantenimiento que es completado a fin de evitar fallas o identificar defectos que puedan conducir a fallas. Incluye rutinas preventivas y actividades de mantenimiento predictivo y tareas de trabajo identificadas a partir de estos defectos.
OREDA - Offshore Reliability Data
Víctor D. Manríquez 194
OREDA – Modos de Falla
Víctor D. Manríquez 195
OREDA – Modos de Falla
Víctor D. Manríquez 196
Víctor D. Manríquez 197
Material de Referencia
ISO Standards for use in the oil & gas industry
(Estándares ISO para uso en la industria de gas y petróleo)
Plan estratégico y gestión de activos
Víctor D. Manríquez
198
Documentos de Gestión de la
Organización
Plan Estratégico Organizacional
ACTIVOS
Registro de
Activos
Objetivos de
activos
Condición de
activos
Establecer conexión entre la
dirección y la base de activos
Base de activos y procesos asociados
Serie de Normas ISO 55000
Víctor D. Manríquez 199
ISO 55000:2014 Asset management -- Overview, principles and terminology (Gestión de Activos -
Visión general, principios y terminología).
• ISO 55001:2014 Asset management -- Management systems -- Requirements (Gestión de Activos –
Sistemas de Gestión – Requerimientos).
• ISO 55002:2014 Asset management -- Management systems – Guidelines for the application of ISO
55001. (Gestión de Activos – Sistemas de gestión –Guías para la aplicación de la norma ISO 55001).
Serie de Normas ISO 55000
Víctor D. Manríquez 200
Serie de Normas ISO 55000
Víctor D. Manríquez 201
Pilar 4: Liderazgo & Organización
Víctor D. Manríquez 202
4.1. Determinar los requerimientos organizacionales.
4.2. Analizar la capacidad organizacional.
4.3. Desarrollar la estructura organizacional.
4.4. Desarrollo del personal.
4.5. Liderazgo y gestión del personal.
Contexto
Víctor D. Manríquez 203
Entorno cambiante, complejo &
incierto.
Cambios en todos los sectores.
Base del cambio: Desarrollo
tecnológico.
Globalización sociedad & economía.
Redefinición valores & cambio
paradigmas.
“Veloz cambio global
transformativo”.
Víctor D. Manríquez 204
Organización
Organización
Víctor D. Manríquez 205
Organización
Víctor D. Manríquez 206
Organización
Víctor D. Manríquez 207
MANTENIMIENTO
EJECUCIÓN
CAMPO
PLANEADO
EMERGENCIA
TALLER
CONFIABILIDAD PLANEAMIENTO
COSTOS
CORTO PLAZO
MEDIANO PLAZO
Organización
Víctor D. Manríquez 208
Liderazgo
Víctor D. Manríquez 209
JEFE
LÍDER
Jefe
Víctor D. Manríquez 210
Autoridad basada en el principio de mando.
Se siguen sus órdenes por ser el jefe.
Busca culpables cuando hay un error.
Asigna los deberes mientras supervisa.
Sabe como se hacen las cosas.
Ve la capacitación como un gasto.
Cree que solo él debe tener éxito.
Líder
Víctor D. Manríquez 211
Autoridad basada en el ejemplo y el servicio.
Se siguen sus órdenes porque se confía en él.
Enseña a sus seguidores a arreglar los errores.
Trabaja con sus seguidores.
Enseña con su ejemplo como hacer las cosas.
Ve la capacitación como una inversión.
Enseña a los demás como llegar al éxito.
La fuerza del líder
Víctor D. Manríquez 212
Ser integrador, trabajar y hacer
trabajar en equipo.
Lograr que la gente actúe con el
máximo de su potencial.
Buenas relaciones interpersonales.
Comunicación clara y directa.
Mantener una actitud positiva,
asumir responsabilidades.
Aceptar riesgos.
Estrategias básicas: Persuadir, integrar, negociar
y dirigir.
LÍDER
SERVICIO
CONFIANZA EJEMPLO
INNOVACIÓN DESARROLLA
DECISIÓN
RIESGO
VISIÓN
PASIÓN
LIBERTAD
Víctor D. Manríquez 213
Tareas del líder
Víctor D. Manríquez 214
Proyectar la visión del estado futuro con intensidad magnética.
Motivar a la organización. ‘Vender’ el significado de la visión.
Reestructurar y ‘aculturar’ la organización.
Habilidades de Liderazgo
Víctor D. Manríquez 215
De adaptación a nuevas
situaciones.
Para entender a la gente.
Para dirigir y educar.
Elevar la moral del grupo.
Saber motivar al personal.
En el trato con la gente.
Política. De control.
Para capitanear al
grupo.
Para entender las ambiciones de los demás.
LIDERAZGO POR EL
CONOCIMIENTO
“SOLO SÉ QUE NADA SÉ”
“CONÓCETE A TI MISMO”
Víctor D. Manríquez 216
LIDERAZGO POR EL
SERVICIO
TAO TE CHING
CAMBIO, NO VIOLENCIA, ARMONÍA
Víctor D. Manríquez 217
LIDERAZGO POR EL
SERVICIO
AMOR AL PRÓJIMO
LA VERDAD NOS HARÁ
LIBRESVíctor D. Manríquez 218
LIDERAZGO POR EL SERVICIO
“DAR HASTA QUE DUELA Y CUANDO
DUELA DAR TODAVÍA MÁS”
“PASAMOS MUCHO TIEMPO GANÁNDONOS LA VIDA, PERO NO EL SUFICIENTE TIEMPO
VIVIÉNDOLA”Víctor D. Manríquez 219
HABILIDAD PARA DIRIGIR
CREAR UNIDAD Y TRABAJO DE
EQUIPO
PREOCUPACIÓN POR LAS
PERSONASVíctor D. Manríquez 220
COMPARTIR UNA VISIÓN
NO VIOLENCIA
«OJO POR OJO Y TODO EL MUNDO
ACABARÁ CIEGO»
Víctor D. Manríquez 221
DERECHOS CIVILES
DESOBEDIENCIA CIVIL Y NO VIOLENCIA
«YO TENGO UN SUEÑO»
Víctor D. Manríquez 222
BUSCÓ
INTEGRAR
LUCHA CONTRA MALOS
GOBERNANTES
«Y NO PODRÁN MATARLO»
Víctor D. Manríquez 223
IDENTIDAD NACIONAL
POLITICA AMERICANISTA
«UN MES MÁS DE VIDA SEÑOR Y HARÉ LA FELICIDAD DE MI PATRIA, SÓLO UNOS
DÍAS MÁS»Víctor D. Manríquez 224
Víctor D. Manríquez 225
Víctor D. Manríquez 226
Jerarquía de necesidades de Maslow
Realización personal
Estima
Afiliación
Seguridad
Fisiológicas
Factores productores de insatisfacción
Inflacionarios
Reducen
insatisfacción
Satisfacción de
necesidades de
mantenimiento
Motivos negativos
1. El propio sistema 5. Los controles
2. La injusticia 6. La retribución
3. El trabajo 7. Las recompensas
4. Las relaciones 8. Las condiciones de trabajo
Aumentan
exigencias
Crean
derechos
adquiridos
Bajan
rendimiento
No se
centran en
el trabajo
No aumentan
capacidad
No
producen
desarrollo
Factores productores de satisfacción
Aumentan competitividad
No producen
insatisfacción
Satisfacción de
necesidades
superiores
Motivos positivos
1. Realización, logro 4. Trabajo interesante
2. Desarrollo y promoción 5. Responsabilidad
3. Reconocimiento 6. Afectividad
No aumentan
el costo
No crean
derechos
adquiridos
Aumentan
rendimiento
Se centran
en el
trabajo
Aumentan
capacidad
Desarrollan
al
individuo
Motivación
Realización
personalCrecimiento
Relación
Básicas
Motivadores• desarrollo
• crecimiento
• logroEstima
Afiliación
Seguridad
Fisiológicas
Necesidad
de logro
Jerarquía de necesidades Modelo ERG
Motivación-Higiene Modelo de motivación
de logros
Modelos de necesidades
Higiene• seguridad
• salario
• condiciones
de trabajo
Necesidad
de poder
Necesidad
afiliación
¿Qué es Coaching?
Víctor D. Manríquez 231
Tiene por finalidad desarrollar el potencial de las personas de forma metódica, estructurada y eficaz.
Es una conversación, un diálogo, en el que un coach (tutor) y un coachee (pupilo) interactúan en un
intercambio dinámico para conseguir metas, mejorar el rendimiento y proyectar al pupilo hacia un mayor éxito.
Bases del coaching
Víctor D. Manríquez 232
Se centra en las posibilidades
futuras.
Efecto Pigmalión.
Relación de confianza y
confidencialidad.
El coach estimula las
potencialidades del coachee.
Resultados del coaching
Víctor D. Manríquez 233
Mejora el rendimiento
Desarrolla el potencial
Fomenta el liderazgo
Facilita la motivación
Aumenta la implicación
Refuerza la autoestima
Problemas de comunicación e información
Víctor D. Manríquez 234
Mensajes mal expresados.
Mensajes carentes de sentido.
Supuestos no aclarados.
Diferencia de significados
simbólicos entre el emisor y receptor.
Sentimientos impresiones,
conocimientos y sensaciones diferentes.
Apreciaciones e interpretaciones
erróneas.
Complejo de superioridad.
Ausencia parcial o total de atención.
Análisis y evaluaciones prematuros.
Problemas de comunicación e información
Víctor D. Manríquez 235
Falta de práctica, inhabilidad o
desorden para comunicarse.
Miedo a la expresión.
Esperar escuchar lo que deseamos y
no lo que se plantea.
Falta de información adecuada.
Sobre información.
Se oculta información.
Falta de diálogo.Falta de medios adecuados de comunicación.
Poca aceptación del receptor.
Elementos de la comunicación
Víctor D. Manríquez 236
EMISOR
CO
DIF
ICA
R
CANAL
MEDIOS
RECEPTOR
DEC
OD
IFIC
ARTRANSMITIR RECIBIR
RETROALIMENTACIÓN
RECIBIR TRANSMITIR
Barreras de la comunicación
Víctor D. Manríquez 237
Semánticas Administrativas
Operativas Psicológicas
Pilar 5: Gestión del Trabajo (1/3)
Víctor D. Manríquez 238
5.1. Identificar, validar y aprobar el trabajo.
5.2. Priorizar el trabajo.
5.3. Planear el trabajo.
5.4. Programar el trabajo.
Pilar 5: Gestión del Trabajo (2/3)
Víctor D. Manríquez 239
5.5. Ejecutar el trabajo.
5.6. Documentar el trabajo.
5.7. Análisis y seguimiento del trabajo.
5.8. Medición del desempeño de la gestión del trabajo.
Pilar 5: Gestión del Trabajo (3/3)
Víctor D. Manríquez 240
5.9. Planear y ejecutar proyectos.
5.10. Uso efectivo de las tecnologías de la información.
5.11. Gestión de recursos y materiales.
Flujo del mantenimiento
Víctor D. Manríquez 241
Mejora Continua
(Efectividad)
Mantenimiento sostenido
(Eficiencia)
Identificación
Análisis
Planeamiento
Seguimiento
Programación
Ejecución
Traducido de TBos WorkTech
Flujo del mantenimiento
Víctor D. Manríquez 242
Prioridades
PRIORIDAD = (NU)(CR)(EC)
Sis
tem
a
NU
CR
EC
NU: Need Urgency -Necesidad/Urgencia
CR: Customer Rank – Ranking Cliente
EC: Equipment Criticality –Criticidad Equipo
Prioridades
Urg
encia
/Necesi
dad 1. Emergencia
2. Parada de planta
3. Rutina o mantenimiento preventivo
4. Cuando sea conveniente
Prioridades
Rankin
g C
liente
(E
jem
plo
)1. Alta dirección
2. Línea de producción con implicancias en los ingresos
3. Gerencia media, investigación y desarrollo
4. Otros
Prioridades
Cri
ticid
ad a
cti
vo 1. Ítems y sistemas de seguridad
con una gran área de influencia
2. Ítems productivos claves sin backup
3. Equipos con impacto en la productividad
4. Bajo uso o efecto en la salida
Víctor D. Manríquez 247
Sistema de OT
Víctor D. Manríquez 248
Provee una estructura
financiera a los trabajos que el área realiza.
Medio formal de requerir los servicios de
mantenimiento.
Proceso de autorización que
verifica la necesidad del
servicio solicitado.
Priorizar y programar los trabajos de
mantenimiento.
Sistema de OT
Víctor D. Manríquez 249
Punto de partida para el trabajo de
planeamiento.
Recolectar los datos de las tareas, materiales, herramientas, equipo
especial, etc. por centros de costo.
Seguimiento del trabajo de
mantenimiento desde su inicio hasta su
término.
Documento escrito coherente para los
encargados de ejecutar el trabajo.
Sistema de OT
Víctor D. Manríquez 250
Cate
gorí
as
info
rmació
n O
T Requisición & autorización
Planeamiento & programación
Ejecución & cierre
Sistema de OT
Víctor D. Manríquez 251
Requis
ició
n y
auto
rizació
nNúmero OT
Originador/Anexo
Aprobaciones
Fecha inicio
Requerimiento parada
Fecha/Hora/Turno disponible
Prioridad
Sistema de OT
Víctor D. Manríquez 252
Requis
ició
n y
auto
rizació
nClase de trabajo
Fecha requerida para completar el trabajo
Nombre & número equipo
Ubicación, área, edificio, departamento
Centro de costo
Trabajo requerido
Sistema de OT
Víctor D. Manríquez 253
Pla
neam
iento
y
pro
gra
mació
nNombre planeador
Trabajo a ser realizado
Pasos del trabajo
Secuencia técnicos (opcional)
Horas estimadas
Partes & materiales necesarios
Equipo especial necesario
Herramientas requeridas
Sistema de OT
Víctor D. Manríquez 254
Pla
neam
iento
y
pro
gra
mació
nPermisos requeridos
Exigencias de seguridad
Dibujos & documentos
Costos estimados trabajo
Costos estimados materiales
Costos estimados contratistas
Costos estimados renta de equipos
Sistema de OT
Víctor D. Manríquez 255
Eje
cució
n y
cie
rre
Nombre supervisor
Comentarios (Supervisor o trabajador)
Horas reales requeridas ejecución
Códigos falla
Partes & materiales usados, costos.
Costos reales contratista
Presupuesto
Presupuesto Operativo
Presupuesto de
inversiones
Análisis económico financiero
Desviaciones
Ejecución /Comparativo
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 15,1%
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 0,8%
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 0,7%
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6%
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Ejecución Presupuesto
Ejecución Presupuesto
Costos de Mantenimiento
Costo del ciclo de vida
Reportes de costos
Centros de Costo
Costos del PM vs. CM
Víctor D. Manríquez 262
ERP
EAM
CMMS
Perfil genérico de la organización
Víctor D. Manríquez 263
Conocim
iento
Traducido de [email protected]
Base de conocimiento
Víctor D. Manríquez 264
Perfil de tareas (Ejemplo)
Víctor D. Manríquez 265
Posición Tareas Autorizadas
Empleados Ingreso de datos, Hojas de tiempo, Requisiciones de trabajo
Operadores Requisiciones de trabajo, Reportes rápidos, Reportes de trabajo
Supervisores Seguimiento de OT, Emisión de tareas de PM, Planes de trabajo
IngenierosSeguimiento de OT, Elaboración de PM, Planes de seguridad,
Decisiones de costos
AnalistasElaboración de reportes, Análisis de tendencias, Análisis ABC,
Análisis de falla, Técnicas de proceso y extracción de datos
Ejecutivos Senior Reportes de desempeño y costos de mantenimiento, Políticas
Alta Gerencia Benchmarking, Decisiones estratégicas de mantenimiento
Rol del Planeador
Víctor D. Manríquez 266
Víctor D. Manríquez 267
Estudio de tiempo de
Planeador/Programador
Víctor D. Manríquez 268
Priorización
Trabajos
Víctor D. Manríquez 269
Priorización
Trabajos
Víctor D. Manríquez 270
Checklist del
Planeador
Víctor D. Manríquez 271
Gestión
Materiales
Víctor D. Manríquez 272
Gestión
Materiales
Víctor D. Manríquez 273
Gestión
Compras
Víctor D. Manríquez 274
Gestión
Compras
Contratistas
Outsourcing
Licitaciones
Evaluación
Costos
Víctor D. Manríquez 276
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