Administración de Recursos
Humanos
Dr Luis Castellanos Hurtado
Revisado Ene2014
Admon de RRHH Índice Introducción y Generalidades
Planificación de RRHH
Reclutamiento y Selección
Adiestramiento y Desarrollo
Análisis de Puestos
Administración de Sueldos y Salarios
Evaluación del Desempeño
Higiene y Seguridad Industrial
Relaciones Laborales (Marco Legal)
Organización Tipo de Unidad de RRHH
Tópicos Relacionados
Bibliografía Admon de RRHH 2 Dr Luis Castellanos
Introducción y Generalidades
Admon de RRHH Dr Luis Castellanos 3 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Admon de RRHH Introducción Sistema
– Conjunto de elementos interrelacionados que persiguen un fin común
Organización como Sistema
Clima Organizacional – Ambiente interno existente entre los miembros de la
organización, relacionado con su grado de motivación
Objetivos – Indican hacia dónde debe dirigirse la organización
Políticas – Acciones que permitirán el cumplimiento de
objetivos Admon de RRHH 4 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Introducción Recursos
– Medios de los que disponen las empresas (u organizaciones) para producir (u operar)
Recursos Empresariales – Materiales o Físicos
– Financieros o Monetarios
– Humanos
– Mercadotécnicos (Mercadeo, Publicidad)
– Administrativos o Gerenciales
Recursos Humanos – Serie de elementos humanos (conocimientos,
experiencias, motivaciones, aptitudes, intereses vocacionales, etc.), que permiten o facilitan alcanzar el logro de un objetivo
Admon de RRHH 5 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Introducción
Características de los Recursos Humanos
– No son propiedad de la empresa u organización
– Las actividades que desarrollan son voluntarias
– Experiencias, conocimientos, etc., son intangibles
– Pueden ser incrementados a través de la educación, capacitación y desarrollo. Pueden ser disminuidos por enfermedades, accidentes o mala educación
– Son escasos, ya que no todas las personas poseen las mismas habilidades o capacidades
Admon de RRHH 6 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Introducción
Orígenes de la Administración de RRHH
Admon de RRHH 7 Dr Luis Castellanos
Frederick Taylor Abraham Maslow
Douglas Mac Gregor
Henry Gantt
Henri Fayol
Henry Ford
Emerson Harrington Frank Bunker Gilbreth
Admon de RRHH Introducción
Orígenes de la Administración de RRHH
Admon de RRHH 8 Dr Luis Castellanos
Frederick Taylor
Considerado uno de los padres de la
Gerencia moderna
Estudio de Tiempos y movimientos
Selección y capacitación de
trabajadores
Responsabilidad compartida
Procedimientos de producción
Sistema de pago a los trabajadores
Admon de RRHH Introducción
Orígenes de la Administración de RRHH
Admon de RRHH
Henri Fayol
9 Dr Luis Castellanos
Unidad de Mando
Autoridad
Unidad de Dirección
Centraliza-ción
Subordinar lo particular a lo
general
Disciplina
División del trabajo
Orden Jerarquía
Justa remu-neración
Equidad
Estabilidad
Iniciativa
Espíritu de grupo
Admon de RRHH Introducción
Orígenes de la Administración de RRHH
Admon de RRHH 10 Dr Luis Castellanos
Abraham Maslow
Admon de RRHH Introducción
Orígenes de la Administración de RRHH
Admon de RRHH 11 Dr Luis Castellanos
Douglas Mac Gregor
Admon de RRHH Introducción
Orígenes de la Administración de RRHH
Admon de RRHH 12 Dr Luis Castellanos
Henry Gantt
Sistema de bonificación de
tareas de acuerdo a la calidad y
cantidad de las mismas
Adiestramiento de
los obreros
Aplicación de la
psicología al trato de los obreros
Diagramas de Gantt
Admon de RRHH Introducción
Orígenes de la Administración de RRHH
Frank Bunker Gilbreth
Admon de RRHH 13 Dr Luis Castellanos
Ergonomía Uso del cine para
analizar y mejorar secuencias y
movimientos de trabajo.
Código de símbolos para diagramar el flujo de análisis del proceso
Modelo de labor administrativa:
proceso de trabajo
Importancia del uso de estadísticas para
lograr la mejora continua
Importancia de la psicología en el
trabajo.
Importancia del factor humano en la
planeación de trabajo y
determinación de tiempos
Admon de RRHH Introducción
Orígenes de la Administración de RRHH
Henry Ford
Admon de RRHH 14 Dr Luis Castellanos
Disminución de tiempos de producción mediante
uso eficiente de maquinaria y materias primas y distribución
acelerada de sus productos
Aumento de producción debido a especialización del trabajo y
empleo de línea de producción
Salario mínimo x día y hora. Jornada máxima
laboral de 8 horas
Reducción de inventarios en
proceso.
Admon de RRHH Introducción
Orígenes de la Administración de RRHH
Admon de RRHH 15 Dr Luis Castellanos
Emerson Harrington
Ideales definidos
Sentido común
Asesoría competente
Disciplina
Trato justo
Registros confiables
Órdenes de Trabajo
Estándares
Condiciones
Operaciones estándar
Instrucciones escritas
Recompensas
Admon de RRHH Introducción
Administración de Recursos Humanos
– Empleo de los RRHH por una empresa y dentro de ella (A. Sikula)
– Área de la Administración que se ocupa de la asignación, mantenimiento y desarrollo de los RRHH de la empresa (I. Chiavenato)
– Proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, experiencias, salud, conocimientos y habilidades de los miembros de la empresa (F. Arias G.)
Admon de RRHH 16 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Introducción
Objetivos de la Admon de RRHH
– Proporcionar los RRHH más adecuados y mantenerlos en la organización
– Proporcionar a los RRHH el trabajo y ambiente adecuados, para que se sientan motivados
– Proporcionar condiciones de perfecto ajuste entre los objetivos de la empresa y los RRHH
Admon de RRHH 17 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Introducción
Funciones de la Administración de RRHH
Admon de RRHH 18 Dr Luis Castellanos
1 2 3 4
Planear Desarrollar
Coordinar Controlar
Admon de RRHH Introducción
Tareas de la Administración de RRHH
– Planificación
– Reclutamiento y Selección
– Adiestramiento, Capacitación y Desarrollo
– Análisis de Puestos
– Administración de Sueldos y Salarios
– Evaluación del Desempeño
– Higiene y Seguridad Industrial
– Relaciones Laborales
Admon de RRHH 19 Dr Luis Castellanos
Planificación de Recursos Humanos
Admon de RRHH Dr Luis Castellanos 20 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Admon de RRHH Planificación de RRHH
Conceptos – Proceso de determinar las exigencias de trabajo y
los medios para satisfacer éstas, con el objeto de llevar a cabo los planes integrales de la organización (A Sikula)
– Tiene por objeto determinar el número y tipo de personas que las organizaciones pueden requerir para su funcionamiento (J Villegas)
Admon de RRHH 21 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Planificación de RRHH
Conceptos – Proceso de anticipar la cantidad y calidad necesaria
de personal en la organización (I Chiavenato)
– Técnica para determinar, en forma sistemática, la oferta y demanda de empleados necesarios para satisfacer los requerimientos de la organización (Werther & David)
Admon de RRHH 22 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Planificación de RRHH
Pasos que sigue
– Establecer los objetivos de trabajo
• Fijar amplitud del período a evaluar
• Identificar necesidades de la organización
• Identificar objetivos de la organización
• Identificar e interrelacionar objetivos de la Planificación de RRHH
Admon de RRHH 23 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Planificación de RRHH
Pasos que sigue
– Planificar la organización, de acuerdo a:
• Pronóstico de negocios, expansión, cambios estructurales, gobierno, sindicatos, filosofía organizacional, competencia
Admon de RRHH 24 Dr Luis Castellanos
Reclutamiento y Selección
Admon de RRHH Dr Luis Castellanos 25 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Admon de RRHH Reclutamiento y Selección
Concepto – Escoger a la persona más apta para cubrir, dentro de
la organización, un puesto determinado, a un costo adecuado
Admon de RRHH 26 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Reclutamiento y Selección
Mercado de Trabajo Conjunto de
oportunidades de trabajo o empleo en una
región
Admon de RRHH 27 Dr Luis Castellanos
Mercado de RRHH Totalidad de candidatos que
buscan empleo (reales) o personas que trabajan (potenciales), pero que
podrían interesarse por un nuevo empleo.
Admon de RRHH Reclutamiento y Selección
Situaciones de Mercado – Oferta (Oferta > Demanda)
– Demanda (Oferta < Demanda)
– Equilibrio (Oferta = Demanda)
Admon de RRHH 28 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Reclutamiento y Selección
Reclutamiento Militar – Convocatoria obligada de todo ciudadano que alcanza 18
años, al Servicio Militar
Reclutamiento de Personal – Convocatoria de las empresas, que constituyen el Mercado
de Trabajo, dirigida a los candidatos que conforman el Mercado de RRHH, para divulgar ofertas de empleo.
Admon de RRHH 29 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Reclutamiento y Selección
Fases del Reclutamiento
– Análisis de Necesidades de Empleados • Recibir informaciones respecto a vacante a cubrir y
características del futuro ocupante
– Análisis de Fuentes de Reclutamiento • Analizar posibles fuentes de reclutamiento donde
encontrar candidatos (internas o externas)
– Selección de Técnica de Reclutamiento • Aviso en la entrada de la empresa, visita a
Universidades/Colegios, Archivo de Candidatos, Avisos en la prensa, Agencias de Reclutamiento, Empleados buscan candidatos
– Selección del contenido del Reclutamiento • Qué se informará acerca de aspectos de vacantes
Admon de RRHH 30 Dr Luis Castellanos
1 2
3 4
Admon de RRHH Reclutamiento y Selección
Perfiles a tomar en cuenta
Perfil Académico • Nivel mínimo de estudios a solicitar para el cargo
(Bachillerato, Pregrado, Postgrado)
Perfil Profesional • Características pretendidas del empleado, que deben
reflejar los requisitos que definan las habilidades, las destrezas, los rasgos de personalidad, la conformación física
Perfil Ocupacional • Qué tareas llevará a cabo el empleado seleccionado
Admon de RRHH 31 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Reclutamiento y Selección
Admon de RRHH 32 Dr Luis Castellanos
Modelo de Aviso de Prensa Glorioso equipo de Béisbol
Venezolano busca:, para su sede en Caracas, DC:
Gerente de Tecnología
Empresa que busca, y ubicación geográfica
del cargo
Título del cargo Requisitos:
Ingeniero de Sistemas con Maestría en áreas de Tecnología
Perfil Académico Capaz de: Tomar decisiones bajo presión, Manejar equipos de trabajo multidisciplinarios,
Excelentes cualidades de comunicación, Proactivo
Perfil Profesional
Enviar CV actualizado a: [email protected]
Instrucciones de envío
Admon de RRHH Reclutamiento y Selección
Admon de RRHH 33 Dr Luis Castellanos
Ejemplos de Avisos
Admon de RRHH Reclutamiento y Selección
Admon de RRHH 34 Dr Luis Castellanos
Algunos portales para el Reclutamiento
Admon de RRHH Reclutamiento y Selección
Selección de Personal – Comparación entre cualidades
de cada candidato con las exigencias del cargo, y elección entre candidatos comparados del que presente cualidades o certificaciones más adecuadas
– Personas adecuadas exigen menor capacitación
Admon de RRHH 35 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Reclutamiento y Selección
Técnicas de Selección – Entrevista: efectuar preguntas previamente
programadas. Es imprecisa y subjetiva
– Pruebas de Conocimiento: miden conocimientos o habilidades. Pueden ser abiertas o cerradas
– Pruebas Psicotécnicas: Evalúan psicológicamente al candidato. Miden habilidades numérica, verbal, espacial, mecánica, etc
– Simulación: simula situaciones reales de trabajo
Admon de RRHH 36 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Reclutamiento y Selección
Fases de la Selección – Entrevista Inicial – Pruebas de conocimiento – Pruebas Psicotécnicas – Entrevista Final – Prueba médica (de acuerdo a cada empresa) – Verificación de Referencias
Admon de RRHH 37 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Reclutamiento y Selección
Ventajas de la Selección. Permite: – Adaptación del hombre al cargo – Rapidez en la integración del nuevo
empleado al cargo – Mayor estabilidad y reducción de
rotación de personal – Mayor rendimiento y productividad
del personal – Reducir el ausentismo – Mejorar las relaciones humanas en el
trabajo
Admon de RRHH 38 Dr Luis Castellanos
Adiestramiento y Desarrollo
Admon de RRHH Dr Luis Castellanos 39 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Admon de RRHH Adiestramiento y Desarrollo
Adiestramiento – Proceso educacional a través del cual las personas
adquieren conocimientos, habilidades y actitudes para el desempeño de sus cargos. Comprende: • Transmisión de informaciones y conocimientos
• Desarrollo de habilidades y destrezas
• Desarrollo de actitudes
– Capacitar al empleado es responsabilidad del jefe, en todos los niveles
Admon de RRHH 40 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Adiestramiento y Desarrollo
Fases del Adiestramiento 1. Determinación de necesidades
2. Planificación
3. Ejecución
4. Evaluación
Admon de RRHH 41 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Adiestramiento y Desarrollo
Determinación de necesidades – Una necesidad de adiestramiento es una deficiencia
en el desempeño de un cargo – Se puede detectar por:
• Baja productividad del personal • Baja calidad de trabajo • Comunicaciones deficientes • Elevado número de accidentes • Averías frecuentes en máquinas o equipos • Exceso de errores • Desperdicio de tiempo y material
– Pueden ser provocadas por: • Expansión de la empresa • Cambios en métodos y procesos de trabajo • Modernización de equipos • Nuevos productos o servicios
Admon de RRHH 42 Dr Luis Castellanos
DNA
Admon de RRHH Adiestramiento y Desarrollo
Determinación de necesidades – El DNA lo puede hacer el mismo empleado, de
acuerdo a sus preferencias y necesidades
– O lo puede hacer el supervisor, de acuerdo a las carencias detectadas.
– Se puede presentar previamente un portafolio de cursos, entre los cuales se puede elegir.
Admon de RRHH 43 Dr Luis Castellanos
DNA
Admon de RRHH Adiestramiento y Desarrollo
Planificación – Se definen todos los detalles acerca de cómo se
efectuará el adiestramiento, indicando: contenido, alumnos, instructores, lugar, fecha, y técnicas de adiestramiento
– Puede incluir monto de la inversión
Admon de RRHH 44 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Adiestramiento y Desarrollo
Ejecución – Consiste en poner en práctica lo planificado con
anterioridad.
– Puede ejecutarse de tres maneras: • En el propio local de trabajo
• En la empresa, pero fuera del lugar de trabajo
• Fuera de la empresa
Admon de RRHH 45 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Adiestramiento y Desarrollo
Evaluación – Verificar si lo que se planificó y ejecutó satisfizo las
necesidades
Admon de RRHH 46 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Adiestramiento y Desarrollo
¿Qué debe llevar un Plan de Adiestramiento? – Datos de Identificación de todos y cada uno de los
trabajadores de la organización – Cada trabajador debe hacer al menos 1 curso anual – El plan se hace semestral o anualmente – Para cada trabajador se incluye:
• Curso que va a efectuar • Si es adiestramiento externo, interno, in company • Nombre de la empresa (si aplica) • Fecha estimada • Costo estimado
Admon de RRHH 47 Dr Luis Castellanos
Análisis de Puestos
Admon de RRHH Dr Luis Castellanos 48 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Admon de RRHH Análisis de Puestos
Conceptos de Análisis de Puestos – Obtención, evaluación, y organización de
información sobre puestos de una empresa (Werther & Davis)
– Proceso que determina, para cada una de las ocupaciones, deberes, responsabilidades, condiciones de trabajo, habilidad, y conocimientos que exige (Ortueta)
Finalidad del Análisis de Puestos – Conceptualizar el “Puesto” y definir el
“Perfil” que debe reunir la persona que lo va a ocupar
Admon de RRHH 49 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Análisis de Puestos
Puesto – Conjunto de tareas homogéneas,
desempeñadas por alguien, en lugar y tiempo dados, a través del empleo de técnicas y métodos apropiados y destreza personal.
Viene del concepto militar de “Puesto de Guardia” – Los centinelas tienen ciertos
deberes y consignas.
Admon de RRHH 50 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Análisis de Puestos
Ventajas – Al conocer el puesto, se conocen
cualidades que deben tener quienes lo ocupen
– Permite ordenar salarios de acuerdo a dificultades de cada puesto
– Brinda parámetros para los ascensos
– Brinda información para formar relevos
– Demuestra al empleado por qué es o no apto para un puesto o ascenso
Admon de RRHH 51 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Análisis de Puestos
Pasos a seguir – Estudiar la organización:
objetivos, procesos, etc. – Identificar los puestos a
analizar – Preparar instrumentos de
recolección de información – Obtener la información
necesaria
Admon de RRHH 52 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Análisis de Puestos
Áreas de Aplicación – Planificación de RRHH
– Reclutamiento, distribución y orientación
– Planificación de adiestramiento
– Evaluación de sueldos y salarios
– Fijar responsabilidades y deberes
– Traslados y ascensos
– Seguridad Industrial
– Categorías de Motivación
Admon de RRHH 53 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Análisis de Puestos
Técnicas de Análisis de Puestos – Enfoque Mecanicista (centrado en el puesto)
– Enfoque Conductual (centrado en el comportamiento)
– Enfoque Mixto
Admon de RRHH 54 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Análisis de Puestos
Elementos de la Estructura de un Puesto – Homogeneidad
– Finalidad definida
– Ambientación
– Adiestramiento de la persona ejecutante
– Exigencia de Requisitos
– Delimitación
– Metodología, procedimientos y técnicas
– Esfuerzo Físico y Mental
– Operaciones de trabajo
– Normas o patrones de precisión
– Tiempo de ejecución, cantidad y calidad
Admon de RRHH 55 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Análisis de Puestos
Resultados del Análisis de Puestos – Deberes del puesto (tareas)
– Descripción del puesto (qué, cómo, por qué, para qué)
– Especificación del Puesto (requisitos físicos y mentales)
Admon de RRHH 56 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Análisis de Puestos
Sistemas de Evaluación de Puestos – Jerarquización o Alineamiento
– Clasificación o Gradación
– Comparación de Factores
– Asignación de Puntos por Factor
– Guías (Hay)
Admon de RRHH 57 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Análisis de Puestos
Principio de Peter – Tema Central
• En una jerarquía, todo empleado tiende a ascender hasta su nivel de incompetencia.
– Jerarquiología • Estudio de las Jerarquías
– Corolario de Peter • Con el tiempo, todo puesto tiende a ser
ocupado por un empleado que es incompetente para desempeñar sus obligaciones.
– Impulso • Relación de un empleado con una persona
situada por encima de él en la jerarquía (Padrino)
Admon de RRHH 58 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Análisis de Puestos
• Principio de Peter (cont) – Cómo adquirir Impulso
• Encuentre padrino • Motive al padrino • Salga de abajo • Sea flexible • Obtenga padrinazgo múltiple
– Excepciones de Peter • Sublimación percuciente: pseudoascenso • Arabesco Lateral: pseudoascenso con título más largo y
traslado. No hay aumento de sueldo. Jefe sin subalternos. • Inversión de Peter: Autómata profesional. Los medios
importan más que los fines. • Exfoliación jerárquica: Despido por super competencia o
por Incompetencia • Introducción Paterna: Paracaidistas
Admon de RRHH 59 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Análisis de Puestos
Principio de Peter (cont)
– Los buenos subordinados no se convierten siempre en buenos dirigentes
– Zapatero a tus zapatos
– Demasiados cocineros estropean la sopa
– Quite de Peter • Una persona puede negarse a aceptar un ascenso y seguir
trabajando a gusto en el puesto que puede desempeñar competentemente
Admon de RRHH 60 Dr Luis Castellanos
Administración de Sueldos y Salarios
Admon de RRHH Dr Luis Castellanos 61 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Admon de RRHH Administración de Sueldos
Origen del término “Salario”
• Salario deriva del latín salarium, que significa pago de sal o por sal. Esto viene del antiguo imperio romano donde muchas veces se hacían pagos a los soldados con sal, la cual valía su peso en oro, dado que la sal en la Antigüedad era una de las pocas maneras que se tenía de conservar la carne, es decir, poniéndola en salazón.
Admon de RRHH 62 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Administración de Sueldos
Origen del término “Sueldo”
• Viene de “solidus”, que era el nombre de una moneda de oro acuñada en el siglo IV, conocida también como ducado, y que, a diferencia de otras que circulaban en esa época, tenía un valor fijo y por tanto solidus, sólido. De esa palabra derivaron después sueldo y solidatus, soldado, el militar así llamado porque recibía un sueldo o soldada por sus servidos.
Admon de RRHH 63 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Administración de Sueldos
Factores para la determinación de Salarios – El Puesto
• Análisis y Evaluación de Puestos • Gráficos de Salarios • Encuestas y Clasificación de Salarios
– La Eficiencia • Calificación de Méritos • Normas de Rendimiento e Incentivos • Ascensos y Promociones
– Las Necesidades del Trabajador • Salarios Mínimos • Contratos Colectivos • Escala móvil de salarios
– Posibilidades de la Empresa • Participación de Utilidades y Prestaciones
Admon de RRHH 64 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Administración de Sueldos
Clasificación del salario – De acuerdo al medio de pago
• En moneda
• En especie (comida, habitación, etc.)
• Mixto
– Por su capacidad adquisitiva • Nominal (Sn)
– Unidades monetarias que se entregan
• Real (Sr) – Cantidad de bienes y servicios que se pueden adquirir con el
salario
Sr = Sn
INPC
Admon de RRHH 65 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Administración de Sueldos
Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) – Calculado mensualmente por el BCV y el INE – Es un índice en el que se valoran los precios de un
conjunto de productos (conocido como "cesta o canasta familiar" o "cesta o canasta básica")
Admon de RRHH 66 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH 67 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH 68 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Administración de Sueldos
Escala de Sueldos – Es temporal, y debe modificarse al
deteriorarse el valor adquisitivo de la moneda.
Rango salarial – Valores monetarios mínimos y máximos que
reconocen diversos grados de efectividad en el desarrollo de una ocupación, y por ende reconocen diferencias individuales entre empleados de la misma clase de trabajo.
Amplitud de Rangos – Depende de la empresa – Debe tomar en cuenta los tipos de aumentos
que se concederán (méritos, ascensos, etc.) y su cantidad y frecuencia.
– Se recomienda tenga diferencial entre 30 y 45%.
Admon de RRHH 69 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Administración de Sueldos
Sueldo o Salario Utilidades Pagos Diferenciales Sobre Tiempo Vacaciones Bonificaciones
Uniforme Comida Vivienda Transporte Asistencia Médica Medicinas Utiles Escolares Becas Juguetes
Subsidios Días Feriados Planes Ahorro/Retiro Planes Vivienda Ausencia con Pago Seguro Vida/HCM
Efectivo
Especie
Directa
Indirecta
Remuneración
Global
Admon de RRHH 70 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Administración de Sueldos
Sistema de Recompensas – Beneficios que la organización pone a disposición de
sus miembros, y los mecanismos y procedimientos por los cuales estos beneficios son distribuidos.
Admon de RRHH 71 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Administración de Sueldos
Teoría de la Inequidad – La justicia distributiva entre personas que están en
recíproca relación de intercambios es obtenida cuando los lucros individuales son proporcionales a sus inversiones (George Homens)
– La inequidad existe cuando una persona se siente super o sub asalariada
Admon de RRHH 72 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Administración de Sueldos
Estímulos al trabajador – Primas y salarios proporcionales a
la producción – Primas de rendimiento – Primas colectivas – Primas a los Supervisores – Primas por carga familiar – Primas por superación académica – Aumentos por ascensos – Aumentos por antigüedad
Admon de RRHH 73 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Administración de Sueldos
Factores para aumentos y ajustes salariales – Méritos – Ascensos – Compromisos
contractuales – Ajustes por el aumento del
costo de la vida
Admon de RRHH 74 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Administración de Sueldos
Encuesta de Salarios – Finalidad
• Determinar la relación entre la estructura de salarios de la empresa y otras empresas u otros factores que podrían influenciar
– Justificación • Salarios Inferiores propician fuga de trabajadores • Salarios Superiores aumentan los costos de operación
Admon de RRHH 75 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Administración de Sueldos
Encuesta de Salarios – Importancia
• Brinda información acerca de posiciones y decisiones de la competencia
• Brinda guías a seguir en políticas de salarios
• Facilita el diseño de estructuras de salarios sobre bases sólidas
• Proporciona base de comparación para negociar Convenciones Colectivas.
Admon de RRHH 76 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Administración de Sueldos
Factores motivadores de Herzberg
Admon de RRHH 77 Dr Luis Castellanos
Nótese que no aparece el sueldo…
Admon de RRHH Administración de Sueldos
Ejemplo de Escala de Sueldos
Admon de RRHH 78 Dr Luis Castellanos
Tabulador Policía Nacional de Venezuela. 2013.
Evaluación del Desempeño
Admon de RRHH Dr Luis Castellanos 79 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Admon de RRHH Evaluación del Desempeño
Concepto – Medición sistemática del
desempeño del trabajo de un empleado y su potencial de desarrollo (A Sikula)
– Sistema de apreciación del desempeño de un individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo (I Chiavenato)
Admon de RRHH 80 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Evaluación del Desempeño
Ventajas que brinda – Ayuda a crear y mantener un
nivel satisfactorio de desempeño
– Ayuda a resaltar necesidades y oportunidades de los empleados
– Ayuda a la toma de decisiones en cuanto a ascensos, despidos, transferencia
– Puede facilitar el mutuo entendimiento entre supervisor y supervisados
– PUEDE eliminar favoritismos
Admon de RRHH 81 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Evaluación del Desempeño
Desventajas que brinda
– Es el reflejo de opiniones y puntos de vista
– No toma en cuenta diferencias individuales entre las personas
– Puede ser afectada por prejuicios personales
– Rigor o indulgencia excesiva en la evaluación
Admon de RRHH 82 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Evaluación del Desempeño
Requisitos de las medidas de evaluación
– Objetividad
– Validez
– Confiabilidad
– Pertinencia
– Razonables
– Periodicidad (más de 1 y menos de 5 al año)
Admon de RRHH 83 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Evaluación del Desempeño
Métodos de evaluación – Lista de Comprobación
• El evaluador marca ciertas declaraciones
– Método de Rangos • El evaluador coloca a los evaluados en orden
– Método Gráfico de Calificación • Cada característica a ser evaluada es representada en una
escala continua o discontinua
– Método de Comparación en Parejas • Se compara a cada evaluado con los demás
– Método de selección forzada • El evaluador señala puntos del evaluado favorables o
desfavorables según su punto de vista.
• El evaluador no sabe los valores de cada punto Admon de RRHH 84 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Evaluación del Desempeño Métodos de evaluación (cont)
– Método de Incidentes Críticos • Requiere identificar lo que ha hecho o ha dejado de hacer el
evaluado en sus tareas
– Método de Análisis de ejecución de trabajo • Se hace una apreciación de lo que ha logrado el evaluado en
relación a metas preestablecidas
– Método de Autoevaluación
– Evaluación libre • El evaluador escribe sus impresiones acerca del evaluado
– Entrevistas
– Método del Consenso Común • Se evalúan juicios de varios evaluadores que usan variedad de
criterios para calificar
– Métodos Mixtos Admon de RRHH 85 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Evaluación del Desempeño
Admon de RRHH 86 Dr Luis Castellanos
Higiene y Seguridad Industrial
Admon de RRHH Dr Luis Castellanos 87 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Admon de RRHH Higiene y Seguridad Industrial
Misión de la HSI – Protección y preservación de los RRHH, que
garantice condiciones ambientales y personales para la ejecución segura de las actividades
Higiene del Trabajo – Se preocupa por la calidad de la salud y vida del
trabajador. – Evita que éste se enferme o ausente
Objetivos de la Higiene del Trabajo – Eliminar causas de enfermedades profesionales – Reducir efectos perjudiciales del trabajo – Prevenir empeoramiento de enfermedades o
lesiones – Mantener la salud del trabajador
Admon de RRHH 88 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Higiene y Seguridad Industrial
Cómo se obtiene la Higiene del Trabajo – Examen médico de admisión – Examen médico periódico – Consultorio Médico – Campañas de vacunación u orientación médica – Control de Condiciones físicas de trabajo
Admon de RRHH 89 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Higiene y Seguridad Industrial
Condiciones físicas de trabajo – Iluminación
• Suficiente. Constante. Uniformemente distribuida.
– Ruido • Eliminar fuente productora.
Equipos de protección.
– Condiciones Atmosféricas • Temperatura. Humedad.
Radiación.
– Otros • Contaminación. Irritantes de piel.
Presión.
Admon de RRHH 90 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Higiene y Seguridad Industrial
Seguridad Industrial
– Conjunto de actividades relacionadas con la prevención de accidentes y eliminación de condiciones inseguras de trabajo (I Chiavenato)
– Conjunto de medidas técnicas, educacionales, médicas y psicológicas, empleadas para prevenir accidentes, eliminar condiciones inseguras del ambiente e implantar medidas preventivas (Idem)
Admon de RRHH 91 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Higiene y Seguridad Industrial
Seguridad Industrial
– Conjunto de conocimientos técnicos y aplicación para la reducción, control y eliminación de accidentes en el trabajo, mediante el control de sus causas (F Arias)
– Normas, procedimientos y estrategias destinadas a preservar la integridad física de los trabajadores (J Villegas)
Admon de RRHH 92 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Higiene y Seguridad Industrial
Áreas de Actividad de la Seguridad Industrial – Prevención de Accidentes
– Prevención de robos (Vigilancia)
– Prevención de Incendios
Prevención de Accidentes – Procura eliminar o reducir las condiciones inseguras
en la empresa
Causas de Accidentes – Directas
• Condiciones y prácticas inseguras
– Indirectas • Ajenas a condiciones accidentado
Admon de RRHH 93 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Higiene y Seguridad Industrial
Técnicas para fomentar la seguridad – Concursos
– Distinciones
– Metas
– Información de casos reales ocurridos
– Ceremonias y festejos de seguridad
Admon de RRHH 94 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Higiene y Seguridad Industrial
Prevención de Robos – Control de entrada y salida de personal
– Control de entrada y salida de vehículos
– Estacionamiento fuera de la empresa
– Rondas dentro de la empresa y alrededores
– Inventario de máquinas, equipos y herramientas
– Controles contables (Auditorías)
Admon de RRHH 95 Dr Luis Castellanos
Admon de RRHH Higiene y Seguridad Industrial
Prevención de Incendios
– Extintores
– Agua suficiente
– Sistema de detección y alarmas
– Entrenamiento del personal
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Marco Legal
Admon de RRHH Dr Luis Castellanos 97 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
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Entes encargados de velar por el cumplimiento de la normativa legal:
– Ministerio para el Trabajo y la Seguridad Social • Inspectorías del Trabajo
• Inpsasel
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Inspectorías del Trabajo
• Muchas veces los empleados desconocen qué y cómo hacer para denunciar cualquier irregularidad que se presenta en su sitio de trabajo o algún tipo de abuso laboral del que sean víctimas. Es por ello que existen las Inspectorías del Trabajo, un despacho que se encargará de orientar a los ciudadanos para que hagan valer sus derechos como empleados.
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• Inpsasel – El Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad
Laborales, es un organismo autónomo adscrito al Ministerio del Trabajo, creado según lo establecido en el artículo 12 de la LOPCyMAT, promulgada en el año 1986.
– Funciones: • Vigilar y fiscalizar el cumplimiento de las normas (SHA)
• Prestar asistencia técnica a empleadores y trabajadores
• Substanciar informes técnicos
• Promoción, educación e investigación en materia de salud ocupacional
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http://noticias365.net/temas/al-dia/infografia-enterate-sobre-la-nueva-
ley-del-trabajo/
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Organización Tipo de RRHH
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Admon de RRHH Organización Tipo de RRHH
Director/Jefe/Gerente
de RRHH/Personal
Reclutamiento
& Selección
Adiestramient.
& Desarrollo Administración
de Sueldos
Servicios de
Personal
Relaciones
Laborales
Medicina
Industrial Seguridad
Industrial
Investigación
de Personal
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• Desarrollo Organizacional
• Motivación
• Rotación de Personal
• Auditoría de RRHH
• Inducción
• Comunicaciones
• Patrón de Carrera
• Enpowerment
• Mobbing
• Inamovilidad Laboral
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• Six Sigma
• PNL
• Competencias
• Acoso sexual
• Sistemas Administrativos de Personal
Bibliografía
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Admon de RRHH Bibliografía
• ARIAS G., Fernando: “Administración de RRHH”. Ed Trillas. México.
• CHIAVENATO, Idalberto: “Administración de RRHH”. Ed McGraw Hill. México.
• ORTUETA, Ramón: “Técnicas de Dirección de Personal”. Ed Limusa. Madrid.
• REYES PONCE, Agustín: “Administración de Personal”. Ed Limusa. México.
• SIKULA, Andrew: “Administración de Personal”. Ed Limusa. México.
• VILLEGAS, José: “Administración de Personal”. Ed Vega. Caracas.
• WERTHER, William & DAVID, Keith: “Administración de Personal y RRHH”. Ed Mc Graw Hill. México.
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Administración de Recursos
Humanos
Dr Luis Castellanos Hurtado
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