Impacto del entorno en la organización
El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades
Gestión y Empresa
El concepto de Organización
• Una organización es un grupo de personas que actuando coordinadamente buscan alcanzar, en forma eficiente y eficaz, una meta u objetivos, que no podrían cumplir en forma individual.
Gestión y Empresa
Formas de cumplimiento de metas
• Eficacia: Alcanzar las metas sin consideración al costo incurrido
• Eficiencia: Alcanzar el cumplimiento de metas con el mínimo de recursos financieros, materiales y humanos, combinados en forma óptima.
• Productividad: Relación entre los recursos utilizados y la cantidad de productos o servicios entregados medidos, por ejemplo, dentro de un período
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¿Con qué recursos cuenta un administrador?
Naturales
Tierra, bosques, etc. (no los hace la gente)
Humanos
Habilidades físicas/mentales utilizadas por la gente para producir bienes y servicios
Financieros
Fondos necesarios para adquirir los recursos naturales y humanos necesarios
El principal activo actual del siglo XXI es el Conocimiento de las personas
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Características de las Organizaciones Las personas se organizan para encontrar una solución
a los problemas que genera su entorno
No existe una sola forma de organizarse
Las organizaciones son sistemas sociales que son interdependientes entre las distintas unidades que lo conforman
A diferencia de otros sistemas, tienen la facultad de modificarse a si mismos en su estructura fundamental
Las organizaciones la componen distintos tipos de personas y distintos grupos de personas
Gestión y Empresa
Formas de clasificar a las unidades económicas generales
Según sector económico•Industria primaria•Industria secundaria•Industria terciaria
Según actividad económica•Empresas agropecuarias•Empresas mineras•Empresas industriales•Empresas de servicios
Según bienes y/o servicios producidos
• Bienes de consumo final• Bienes intermedios• Bienes de capital
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Funciones de la Administración
Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler
Planificación Qué hacer
Dirección Hacer
Oganización Cómo hacer
Control Verificar
PROCESO DE LAADMINISTRACION
CoordinaciónCoordinación
CoordinaciónCoordinación
Competencias gerenciales1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar2. Comunicación: informar, retroalimentarse,
vincularse, negociar, influir3. Planificar/Adm.: reunir información, analizar,
evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar tareas, administrar tiempos, motivar equipos de trabajo, presupuestar finanzas.
4. Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo, identificar fortalezas y debilidades del equipo.
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Competencias gerenciales
5.Acción estratégica: conocer el entorno y la industria, beneficios y limitaciones de distintas estrategias de negocios, identificar competencias de la empresa, decidir acciones coherentes con la visión, misión y objetivos de largo plazo, establece tácticas.
6. Globalización: conectado con el impacto económico y socio-político, diversidad cultura
7. Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio de intereses, resistencia, ética
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Características de la administración
La administración sigue un propósito
La administración está orientada a la acción
La administración involucra el trabajo en equipo y la delegación
No basta con administrar, sino que se debe administrar hábil y eficazmente
Gestión y Empresa
Concepto de administración de empresas
Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas
Comprende y se concentra en el alcance de las metas de la organización
Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de las personas y de otros recursos organizacionales
El administrador es la persona que asigna recursos humanos y materiales y dirige las operaciones de un departamento o una organización entera.
Gestión y Empresa
Organizaciones comerciales frente a las no lucrativas
Comerciales
Individuo u organización que trata de ganar una utilidad al proporcionar productos que satisfacen las necesidades de la gente, por ejemplo, IBM, Coca-Cola, Sony, etc.
Organización no lucrativa
Ofrece productos, en especial servicios, para algún propósito aparte de la obtención de utilidades, por ejemplo Ejército de Salvación, las 4,300 universidades estadounidenses.
Gestión y Empresa
Las metas de las empresas
En sectores lucrativos:
En sectores no lucrativos
UTILIDAD
METAS
La diferencia entre lo que cuesta elaborar y vender un producto y lo que el consumidor paga por él.
Proporcionar bienes o servicios pero no con el fin de obtener utilidades.
Gestión y Empresa
Las empresas realizan una función de intercambio
Industria(conjunto de
vendedores y sus objetivos)
Mercado(Conjunto de
compradores y sus necesidades)
Bienes_/Servicios
Dinero
Información
Gestión y Empresa
El público y las actividades de las empresas
Públicos:• Propietarios• Empleados• Consumidores• Accionistas• Proveedores• Distribuidores• Agencias reguladoras
Actividades:• Administración
• Producción/Operación
• Marketing
• Finanzas
• Recursos Humanos
Gestión y Empresa
Las Las ffunciones unciones AAdministrativas o de los Administradoresdministrativas o de los Administradores
METAS DE LA
ORGANIZACIÓN
PLANIFICACIÓN
ORGANIZACIÓN
CONTROLDIRECCIÓN
Gestión y Empresa
Habilidades de un administrador
Necesidades
Necesidades
Necesidades
Alta gerencia
Nivel medio
De primeralínea
Gestión y Empresa
¿Qué es un sistema económico?
La forma en que la sociedad distribuye sus recursos para producir bienes y servicios.
Es abordar la cuestión de cómo satisfacer la demanda ilimitada con un suministro de recursos limitado.
Gestión y Empresa
Preguntas básicas que deben responder los sistemas económicos
1.¿Qué bienes y servicios, y en qué cantidad podrán satisfacer las necesidades del consumidor?
2.¿Cómo se producirán los bienes y servicios? ¿Quién los producirá y con qué recursos?
3.¿Cómo se distribuirán los bienes y servicios entre los consumidores
Gestión y Empresa
El sistema de libre empresa
Los individuos pueden poseer propiedades y pasarlas a sus herederos.
Las personas y las empresas pueden obtener utilidades y usarlas como deseen.
Los individuos pueden determinar la forma en que operarán su empresa.
Los individuos tienen la posibilidad de elegir su carrera, dónde vivir y qué comprar.
Gestión y Empresa
Oferta, demanda y precio de equilibrio
Precio
Cantidad
El número de productos que la empresa está dispuesta a vender a diferentes precios en un tiempo específico
Oferta
Demanda
Número de bienes y servicios que los consumidores están dispuestos a comprar a diferentes precios en un tiempo específico.
Precio de Equilibrio
Punto en que se iguala la oferta y la demanda
Cuatro ambientes competitivos
• Competencia pura Muchas empresas pequeñas venden un producto estandarizado.
• Competencia Hay menor número de monopolística empresas que en el sistema de competencia pura, y son pequeñas las diferencias entre los bienes que éstas venden.
• Oligopolio Muy pocas empresas venden un producto; es posible que el producto que venden sea similar o diferente.
• Monopolio: Sólo hay una empresa que fabrica un producto en un mercado determinado.
Gestión y Empresa
Barreras internacionales
• El nivel del desarrollo económico de un país
– Naciones industrializadas – E.U., Japón, Gran Bretaña.
– Países menos desarrollados – Costa Rica
• El nivel de infraestructura existente
• Tasas de cambio
Económicas Legales/políticas Sociales/culturales Tecnológicas
•Leyes y regulaciones•Tarifas y restricciones comerciales
•Tarifas de importación, control de cambios, cuotas, embargos, regulaciones antidumping.
•Barreras políticas•Inestabilidad política•Acuerdos
•La cultura de un país•La cultura del mercado•La cultura de “cómo se practican los negocios
•Niveles distintos de desarrollo tecnológico e infraestructura.
Acuerdos, alianzas y organizaciones comerciales
• GATT• OMC• TLC• UE• MERCOSUR• APEC• Banco Mundial• FMI
Desarrollo de estrategias de empresas internacionales
Estrategia multinacional
Personalizar y adaptar productos, promoción y distribución a las condiciones del mercado local.
Estrategia Global (Globalización):
Productos estandarizados, promoción y distribución en un mercado mundial.
Oportunidades y desafíos de los negocios globales
• Menor número de barreras políticas• Movimiento hacia las economías
de mercado• Oportunidades crecientes
para negocios grandes y
pequeños
Teorías AdministrativasTeorías Administrativas
• Taylor y la Administración CientíficaTaylor y la Administración Científica
• Weber y la Administración BurocráticaWeber y la Administración Burocrática
• Fayol y el Proceso Administrativo Fayol y el Proceso Administrativo
• Experimento de Hawthorne y el Comportamiento Experimento de Hawthorne y el Comportamiento HumanoHumano
• Maslow y la Jerarquía de NecesidadesMaslow y la Jerarquía de Necesidades
• Teoría General de SistemasTeoría General de Sistemas
Escuelas de la Administración Tradicional:Escuelas de la Administración Tradicional:
•Burocrática, Burocrática,
•Científica Científica
• GerencialGerencial
Administración BurocráticaJerarquía establecida, con división del trabajo y procedimientos Jerarquía establecida, con división del trabajo y procedimientos
detallados (Max Weber). Tiene 7 características:detallados (Max Weber). Tiene 7 características:
1.1. Sistema formal de reglas:Sistema formal de reglas: uniforma procedimientos y mantiene la uniforma procedimientos y mantiene la estabilidad organizacional. Promueve la disciplina y logro metas. estabilidad organizacional. Promueve la disciplina y logro metas.
2.2. Impersonalidad:Impersonalidad: imparcialidad frente a los empleados. No hay lugar imparcialidad frente a los empleados. No hay lugar a consideraciones personales y emotivas en la evaluacióna consideraciones personales y emotivas en la evaluación
3. División del trabajo: separa las obligaciones en tareas más simples y especializadas
4. Estructura jerárquica: grado de autoridad de cada nivel; facilita el control de los empleados quienes conocen su ubicación en la organización
5.5. Estructura de autoridad :Estructura de autoridad : Derecho a tomar decisiones según el nivelDerecho a tomar decisiones según el nivel6.6. Compromiso a largo plazo:Compromiso a largo plazo: Asegura empleo y promoción si cumpleAsegura empleo y promoción si cumple7.7. Racionalidad:Racionalidad: Decisiones apuntan al logro de los objetivos en cada Decisiones apuntan al logro de los objetivos en cada
nivel de la organizaciónnivel de la organización
Evaluación Administración Burocrática
Ventajas Desventajas
•Eficiencia•Consistencia•Calidad elevada
•Rigidez y lentitud•No incorpora inquietudes de los trabajadores
Administración Científica Coloca énfasis en la medición e incremento de la productividad Coloca énfasis en la medición e incremento de la productividad
mediante el estudio de la relación entre trabajadores, máquinas mediante el estudio de la relación entre trabajadores, máquinas y herramientas.( Taylor, Gilbreth, Gantt)y herramientas.( Taylor, Gilbreth, Gantt)
BeneficiosAplicación de tiempos y Aplicación de tiempos y movimientos para reducir movimientos para reducir tiempos de respuesta a tiempos de respuesta a clientes y mejorar los clientes y mejorar los puestos de trabajopuestos de trabajo
LimitacionesNo considera las necesidades No considera las necesidades sociales y condiciones de sociales y condiciones de trabajo que motivan a los trabajo que motivan a los trabajadorestrabajadores
Administración Gerencial
Postula que el éxito radica en conocer las funciones Postula que el éxito radica en conocer las funciones básicas (planear, organizar, dirigir y controlar) y su básicas (planear, organizar, dirigir y controlar) y su aplicación por parte de los gerentes. (Fayol). Se aplicación por parte de los gerentes. (Fayol). Se proponen 14 principios básicos: proponen 14 principios básicos:
Principios de la Administración Gerencial
1.1. División del trabajoDivisión del trabajo2.2. AutoridadAutoridad3.3. DisciplinaDisciplina4.4. Unidad de mandoUnidad de mando5.5. Unidad de direcciónUnidad de dirección6.6. Subordinación de los intereses individuales a los generalesSubordinación de los intereses individuales a los generales7.7. CentralizaciónCentralización8.8. Cadena de mandoCadena de mando9.9. OrdenOrden10.10. EquidadEquidad11.11. RemuneraciónRemuneración12.12. Estabilidad del personalEstabilidad del personal13.13. IniciativaIniciativa14.14. Espíritu de grupoEspíritu de grupo
Escuela del Estudio de las Conductas HumanasEscuela del Estudio de las Conductas Humanas
• El experimento de Hawthorne, de Elton Mayo– Cambios en la productividad se asociaban a factores
sociales, afiliación o pertenencia, moral, o la administración orientada a las personas, utilizando motivación, comunicación y dirección. No se asociaban a factores de higiene o ambientales (salario, horario, condiciones de trabajo ambientales).
La Teoría Motivacional, de Abraham Maslow
• Propone una jerarquía de necesidades: sicológicas, seguridad, afiliación, estima y autorealización. Las personas buscan cubrir sus necesidades de subsistencia y luego ascender en la búsqueda de satisfacer necesidades de realización.
Teoría General de SistemasTeoría General de Sistemas
Principios de los sistemas• El valor total del sistema depende de su
estructura completa• (no de la suma de sus partes) Sinergía• Hay un tamaño óptimo para un sistema• Los sistemas tienden a buscar el equilibrio con
sus ambientes• Los sistemas que no interactúan con su
ambiente tienden a ser limitados• Una interrelación circular existe entre el sistema
total y sus piezas
¿ Qué es un sistema?¿ Qué es un sistema?
• Conjunto de partes que dirigidas coordenadamente logran Conjunto de partes que dirigidas coordenadamente logran una serie de objetivos; objetivos medibles que permitan una serie de objetivos; objetivos medibles que permitan evaluar el funcionamiento del sistemaevaluar el funcionamiento del sistema
Ejemplos de sistemasEjemplos de sistemas: el ser humano, una máquina : el ser humano, una máquina envasadoraenvasadora
ENTRADA PROCESO SALIDA
Retroalimentación
Teoría General de Sistemas
Es un medio sistemático de representación de la Es un medio sistemático de representación de la realidad con una perspectiva integradora. Estudia las realidad con una perspectiva integradora. Estudia las relaciones y conjuntos y facilita la comunicación entre relaciones y conjuntos y facilita la comunicación entre las ciencias, con modelos y principios unificadores.las ciencias, con modelos y principios unificadores.
Se utiliza para explicar fenómenos humanos, sociales y Se utiliza para explicar fenómenos humanos, sociales y culturales, con base en los sistemas naturales culturales, con base en los sistemas naturales (organismos) y artificiales (máquinas); es un mecanismo (organismos) y artificiales (máquinas); es un mecanismo de integración entre ciencias naturales y sociales.de integración entre ciencias naturales y sociales.
Tipos de Sistemas
Sistemas abiertos
IngresanIngresan y y procesanprocesan energía, energía, materia e información de su materia e información de su ambiente, estableciendo un ambiente, estableciendo un equilibrioequilibrio y y viabilidadviabilidad
Sistemas Cerrados
Ningún elemento ingresa del Ningún elemento ingresa del exterior o sale del sistema. exterior o sale del sistema. Máximo equilibrio cuando se Máximo equilibrio cuando se iguala al medio. Sistemas de iguala al medio. Sistemas de circuito cerradoscircuito cerrados
Tipos de Sistemas
• Sistemas reales, ideales (construcciones simbólicas) y Sistemas reales, ideales (construcciones simbólicas) y modelos modelos
• Sistemas SocialesSistemas Sociales: la empresa: la empresa
• Entropía y neguentropíaEntropía y neguentropía
• Sistemas viables :Sistemas viables : Sobrevivencia y adaptación al Sobrevivencia y adaptación al cambiocambio
• Sistemas, subsistemas, y supersistemasSistemas, subsistemas, y supersistemas
Tipos de sistemas (continuación)
• Subsistemas:Subsistemas: elementos y relaciones que elementos y relaciones que tienen una estructura y cumplen funciones tienen una estructura y cumplen funciones especializadas dentro de un sistema mayorespecializadas dentro de un sistema mayor
• Sinergia:Sinergia: un sistema es sinérgico si el examen un sistema es sinérgico si el examen de una de sus partes en forma aislada no puede de una de sus partes en forma aislada no puede predecir o explicar su comportamiento. Surge predecir o explicar su comportamiento. Surge
del del comportamientocomportamiento y y relaciones relaciones entre las entre las partes. partes.
“ “El todo El todo no no es igual a la suma de sus partes”es igual a la suma de sus partes”
Aspectos en el desarrollo de una organización
La estructura correctaÁreas de especialización necesariasGrado de división en departamentos
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Especialización
• La división del trabajo en tareas pequeñas y específicas, y la asignación de empleados para efectuar una sola tarea.
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DepartamentalizaciónEl agrupamiento de tareas en unidades de trabajo
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Departamentalización funcional
Departamentalización por producto
Departamentalización geográfica
Departamentalización por cliente
Tipos
Departamentalización funcional
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PresidentePresidente
Departamentode Distribución
Departamentode Distribución
Departamentode Finanzas
Departamentode Finanzas
Departamentode Marketing
Departamentode Marketing
Departamentode Investigacióny Desarrollo
Departamentode Investigacióny Desarrollo
Departamentode Producción
Departamentode Producción
Departamentalización por producto
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Presidente
Divisiónde equipo de
telecomunicacionesde consumo
Divisiónde equipo de
telecomunicacionesde consumo
División deelectrónica decomputadoras
División deelectrónica decomputadoras
División deequipo de
telecomunicacionesindustriales
División deequipo de
telecomunicacionesindustriales
División de equipo estéreo
División de equipo estéreo
Departamentalización geográfica
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DivisiónLatinoamericana
DivisiónLatinoamericana
DivisiónEuropea
DivisiónEuropea
División delOriente Medio
División delOriente Medio
Divisióndel Pacífico
Divisióndel Pacífico
Presidente Operaciones
Internacionales
Departamentalización por cliente
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Industrialde alimentos
Industrialde alimentos
Consumidorde alimentos
Consumidorde alimentos
Gerente deproducto
Asignación de responsabilidades y delegación de autoridad
Delegación de autoridadAsignación de
responsabilidadesCompetencia del empleado
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Grado de centralización
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Organizaciones centralizadas
La autoridad se concentra en los niveles altos, y a los niveles inferiores sólo se les delega una autoridad mínima en la toma de decisiones
Organizaciones descentralizadas
La autoridad en la toma de decisiones se delega lo más abajo posible en la cadena de órdenes
El flujo de la comunicación en una organización jerárquica
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DE
Vicepresidente Vicepresidente Vicepresidente
Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente
Hacia arriba Hacia abajo
HorizontalHorizontal
DiagonalDiagonal
Estructura organizacional
Sistema formal de relaciones de trabajo para la división de tareas y la coordinación de éstas que permita cumplir con eficiencia las metas organizacionales.
Permite a los empleados trabajar en común eficazmente ya que se asignan las tareas y responsabilidades de cada cual y qué se espera de ellos.
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ELEMENTOS ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Especialización
Estandarización
Coordinación
Autoridad
Identificación de tareas particulares y su asignación.
Uniformación y sistematización de los procedimientos.
Procedimientos formales e informales para integrar las actividades.
derecho a decidir y actuar.
Organigrama
• Diagrama en que se representan gráficamente las relaciones de información entre funciones, departamentos e individuos de una organización. Es un instrumento ilustrativo de la estructura formal básica de una organización
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Organización con tramos cortos (piramidal)
Ventajas: * Estrecha supervisión.* Estricto control* Rápida comunicación entre subordinados y superiores.
Desventajas:* Los superiores tienden a involucrarse en exceso en el trabajo de los subordinados.* Muchos niveles administrativos.* Altos costos a causa de los numerosos niveles* Excesiva distancia entre el nivel más bajo y el más alto.
Niveles organizacionales y ámbito de administración
Niveles organizacionales y ámbito de administración
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Ej: Organización con tramos largos (plana)
Ventajas: * Los superiores se ven obligados a delegar.* Se deben establecer políticas claras.* Los subordinados deben ser cuidado- samente seleccionados.
Desventajas:* Tendencia de los superiores sobrecargados de trabajo a convertirse en cuellos de botella en las decisiones.* Riesgo de pérdida de control para el supervisor.* Se requiere de administradores de calidad excepcional
Planificación Estratégica
“Proceso administrativo de desarrollar y mantener la relación entre los recursos y los objetivos de la organización, ante un
medio ambiente cambiante”.
Es decir tiene como objetivo formular y reformular los negocios y productos de una empresa.
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Proceso de Planificación Estratégica
1. Establecimiento de misión, visión y metas2. Análisis de Oportunidades y Amenazas
externas3. Análisis de Fortalezas y Debilidades internas4. Formulación de estrategias5. Implementación de estrategias6. Control Estratégico
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Misión Institucional
ES EL ENUNCIADO DE SU RAZON DE EXISTIR, IDENTIFICANDO LA FUNCION QUE CUMPLE
EN LA SOCIEDAD Y, SU CARÁCTER Y FILOSOFIA BASICA.
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ES LA PROYECCION QUE SE DESEA DAR A LA INSTITUCION Y COMO SE ESPERA QUE LOS CLIENTES LA VEAN, DESTACANDOSE SUS
ATRIBUTOS Y CARACTERISTICAS MAS RELEVANTES.
Visión Institucional
Objetivos institucionales
Son los fines que trata de alcanzar la organización por medio de su existencia y sus actividades
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Principios y valores institucionales
Son los fundamentos básicos sobre los cuales se construye la empresa.•Cómo es y será.
• Cómo realizará su trabajo.• Cómo serán sus Recursos Humanos.• Cómo se relacionará con su entorno.
Análisis FODA
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FODA
F-O D-O
F-A D-A
a.b.c.d.
a.b.c.d.
a.b.c.d.
a.b.c.d.
DebilidadesFortalezas
Amenazas
Oportunidades
AnálisisExterno
Análisis Interno
Acciones Estratégicas FODA
• Estrategia F-O:– Cómo dado mis fortalezas puede aprovechar las
oportunidades que me ofrece el entorno.• Estrategias D-O:
– Cómo dado las oportunidades que me ofrece el entorno, puedo minimizar mis debilidades.
• Estrategias F-A:– Cómo dado mis fortalezas puedo minimizar el
impacto de las amenazas externas.• Estrategias D-A:
– Cómo dado mis debilidades hago que el impacto de las amenazas, sea mínimo para la empresa.
Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler
Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler
Misión y Visión de la Empresa
Análisis Externo Análisis Interno
EntornoGlobal
EntornoGlobal
Fuerzas Competitivasdel Sector
Fuerzas Competitivasdel Sector
Cadena delValor
Cadena delValor
Capacidades yCompetencias
Capacidades yCompetencias
MacroeconómicasSocialesTecnológicasPolíticas
MacroeconómicasSocialesTecnológicasPolíticas
- Rivalidad General del Sector- Amenaza de NuevosCompetidores- Amenaza de ProductosSustitutos- Poder de Negociaciónde los Proveedores- Poder de Negociación de los Clientes
- Rivalidad General del Sector- Amenaza de NuevosCompetidores- Amenaza de ProductosSustitutos- Poder de Negociaciónde los Proveedores- Poder de Negociación de los Clientes
- Infraestructura- RRHH- Desarrollo Tecnológico- Logística- Servicios- Marketing y ventas
- Infraestructura- RRHH- Desarrollo Tecnológico- Logística- Servicios- Marketing y ventas
- Visión de Futuro- Conocimientos- Calidad de lasrelaciones internas- Aprendizaje colectivo- Recursos económicos- Capacidades y Habilidades- Estructura Organizativa
- Visión de Futuro- Conocimientos- Calidad de lasrelaciones internas- Aprendizaje colectivo- Recursos económicos- Capacidades y Habilidades- Estructura Organizativa
POLITICA
ESTRATEGIA
Relaciones Humanas
Es el estudio del comportamiento de individuos y grupos en escenarios organizacionales.
Gestión y Empresa Profesor: Eduardo KohlerGestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler
La naturaleza de las Relaciones humanas
• Motivación– El impulso interno que dirige el comportamiento de una persona
hacia metas.• Moral
– La actitud de un empleado hacia su trabajo, patrón, colegas.• Enfoque Gerencial:
Comunicación, recompensa y reconocimiento por alcanzar metas realistas.
• Empowerment: Autoridad que se otorga a los empleados para fijar sus objetivos
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Gerente hábil: conoce a sus empleados, entiende sus diferencias y utiliza diferentes enfoques para motivarlos
El proceso de motivación
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Más dinero para gastos médicos inesperados
Necesidad
Pedir un aumentoTrabajar más
para obtener un ascensoBuscar un trabajo con mayor salario
Robar
Más dinero
Comportamiento dirigido a la meta
Satisfacción de la necesidad
Perspectivas históricas de la motivación de los empleados
• Teoría clásica de la motivación(Frederick W. Taylor)
• Los estudios de Hawthorne (Elton Mayo)
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Los dos factores de la teoría de Herzberg
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Factores de Higiene
• Políticas de la compañía
• Supervisión
• Condiciones del trabajo
• Salario
• Seguridad
Factores motivacionales
• Logro
• Reconocimiento
• El trabajo mismo
• Responsabilidad
• Progreso
Teoría X y Teoría Y de McGregor
Teoría XVisión de la administración tradicional, supone que por lo
general, los trabajadores están a disgusto con el trabajo y deben ser obligados a realizar sus tareas.
Teoría YVisión administrativa humanística, supone que las
personas trabajan con gusto y, bajo condiciones adecuadas, los empleados buscarán la responsabilidad para satisfacer sus necesidades sociales, de estima y de autorrealización.
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Teoría Z
• Filosofía de la administración que destaca la participación de los empleados en todos los aspectos de la toma de decisiones en la compañía.
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Otras teorías motivacionales
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¿Puedo obtenerlo?¿Lo quiero?
Teoría de la equidad Teoría de la esperanza
¿Qué poner? ¿Qué quitar?
Estrategias para motivar a los empleados
Modificación del comportamiento
Diseño del puesto
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Estrategias de diseño del puesto
• Rotación de puestos:Expone a los empleados a una variedad de tareas en la medida que se mueven de un puesto a otro.
• Ampliación del puesto: Enseña a los empleados nuevas tareas en su puesto actual.
• Enriquecimiento del puesto: Da a los empleados más control y autoridad en su puesto actual, junto con tareas adicionales
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Estrategias de horario flexibleHorario flexible
Semana laboral comprimida
Puesto compartido Telecommuting
(trabajo en casa)
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COMENTARIO BREVE:59% de las compañías con más de 5000 trabajadores permiten los puestos compartidos.
Fuente: Jim Owen, “In Pursuit of Job Sharing”, en: http://usatoday.com/careers/features/feat009.htm (visitado el 8 de junio de 2001.)
Horario flexibledentro de un horario principal especificado
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Tiempo de término
Tiempo deinicio
Tiempoprincipal
La importancia de las estrategias motivacionales
Fomenta la lealtad de los empleados Impulsa la productividad Afecta las relaciones dentro de la
organización Influye en los ascensos, el pago, el
diseño del puesto, la capacitación y las
relaciones jefe/subordinado
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¿ Qué es liderazgo?
Se destacan 3 dimensiones que definen el liderazgo organizacional:
1. Establecer dirección
2. Alinear a los subordinados hacia la dirección
3. Motivar e inspirar a los subordinados
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Conceptos importantes• Líder: Persona que establece dirección y metas, obtiene
el compromiso de personas y los motiva para lograr la meta. Un gran líder tiene visión de futuro. Aparte de visión se requiere pasión, motivación para implementar la visión y liderar a un equipo de trabajo.
• Líder efectivo: Tiene habilidades cognitivas, que incluyen conocimientos técnicos, habilidades conceptuales, inteligencia emocional, empatía, autoconfianza y comunicación. Además, los líderes efectivos se comunican con empatía.
La coherencia entre el discurso y la conducta da credibilidad al líder
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Características del líder:
• Visión: sentido de dirección y poder de comunicación
• Consistencia• Compromiso: con la visión• Información: redes formales e informales como
fuentes• Delega y da poder: fuente de motivación • Astucia política: consenso antes de imponer por
autoridad• Respeto
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Aparte de la inteligencia general los líderes requieren habilidades interpersonales o inteligencia emocional.
Inteligencia emocional: Capacidad para manejar emociones, conocimiento de sí mismo, autocontrol, estable sicológica y emocionalmente, bajo egocentrismo.
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3 tipos de necesidades se vinculan a la efectividad:
1. Motivación al logro
2. Necesidad de poder e influir en los demás
3. Necesidad de afiliación o establecer relaciones
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Liderazgo v/s Administración
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Orquestar el cambio con efectividadEstablecer el rumbo/visión para la empresaInspirar a la gente a realizar su visión ( -> motivación)
Planear y presupuestar rutinasEstructurar a la organización y dotarla de gente capazSupervisar sus actividadesEnfoque de CP
Ambos, administración de procesos y liderazgo efectivo son importantes y vitales para la empresa
Liderazgo Administración
Dirección y seguimiento
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Da propósito y significado a las organizacionesAmbiente de
negocios exige pensamiento estratégico
Liderazgo estratégico
Comportamiento que ofrece guía, apoyo y
retroalimentación de las actividades cotidianas de los miembros de la unidades de trabajo
Liderazgo de Supervisión
•Pensamiento independiente•compromiso
Seguidores
•Poder “lograr que ocurran cosas a pesar de la resistencia”
Líderes
Competencias gerenciales1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar2. Comunicación: informar, retroalimentarse,
vincularse, negociar, influir3. Planificar/Adm.: reunir información, analizar,
evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar tareas, administrar tiempos, motivar equipos de trabajo, presupuestar finanzas.
4. Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo, identificar fortalezas y debilidades del equipo.
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Competencias gerenciales
5.Acción estratégica: conocer el entorno y la industria, beneficios y limitaciones de distintas estrategias de negocios, identificar competencias de la empresa, decidir acciones coherentes con la visión, misión y objetivos de largo plazo, establece tácticas.
6. Globalización: conectado con el impacto económico y socio-político, diversidad cultura
7. Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio de intereses, resistencia, ética
Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler
Conceptos importantesRiesgo: probabilidad de
ocurrencia de ciertos hechos; probabilidad objetiva y subjetiva
CertidumbreIncertidumbre: no hay
información suficiente para determinar la probabilidad de ocurrencia
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Tipos de Problemas y decisiones
Problemas simples, rutinarios hasta complejos e imprevistos exigen tomar desde decisiones rutinarias hasta decisiones innovadoras
Problemas conocidos y rutinarios están dentro de un ámbito de certeza; problemas imprevistos y graves requieren decisiones innovadoras dentro de la incertidumbre
Decisiones rutinarias, de adaptación e innovación
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Modelo de Decisiones Racional
– Objetivos del modelo: Reducir la incertidumbre identificando los aspectos críticos dentro de un proceso coherente y lógico
– Etapas del modelo racional:
1. Diagnóstico,
2. Establecer objetivos
3. Identificar posibles soluciones
4. Evaluar las soluciones
5. Implementación,
6. Seguimiento
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Modelo de Racionalidad Limitada
• Propuesta: El modelo racional tiene limitaciones y las personas buscan alcanzar una decisión satisfactoria o aceptable, dentro de una búsqueda limitada e información incompleta con sesgos en el procesamiento de la información
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