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UNIDAD TEMTICA 4: La planificacin estratgica yoperativa.
Concepto de misin, visin y objetivos. Proceso de
Planificacin Estratgica. Anlisis ambiental y anlisisexterno. Implantacin de estrategias.
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PLANIFICACIN ESTRATGICA Y OPERATIVA
DEBE
CONSEGUIRCIERTASCOSAS
ORGANIZACIN
DEFINE
FORMAS DECONSEGUIRESAS COSAS
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MISIN: ES LA RAZN DE SER DE TODAORGANIZACIN. IMPLICA DEFINIR PARA QUEXISTE LA EMPRESA.
VISIN: refiere a las aspiraciones de la organizacinrelativas a su situacin futura.
OBJETIVOS: expresan una situacin o estado al que sequiere llegar en cierto periodo de tiempo
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Fijarse objetivos sirve para:
*Concentrar esfuerzos y recursos hacia realizaciones
especificas evitando despilfarros.
*Favorece la motivacin, porque se trabaja en pos de esoque se quiere conseguir.
Unobjetivodebe ser:
*Especfico*Realista*Verificable*Plazo
*Metas intermedias*Desafo*Compromiso
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ESTRATEGIA:
Es el camino a seguir para poder lograr cumplir con
la misin definida por la empresa.
MISIN O RAZNDE SER
Estrategia o vas de accin parapoder llegar a cumplir con lo que laorganizacin quiere conseguir
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PLANEAMIENTO ESTRATGICO
Se trata de un proceso:
DEFINIR
MISIN
ESTRA
TEGIA
I
MPLEME
NTACI
N
CO
NT
ROL
MIRAR
HACIA AFUERA
MIRAR
HACIA AFUERA
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EL PROCESO DE LAPLANIFICACIN ESTRATEGICA
METASMISIONOBJETIVOS
EVALUAR
RESULTADOS
ESTABLECERMETAS
FORMULARESTRATEGIAS
IMPLANTARESTRATEGIAS
CONTROLESTRATEGICO
ESTRUCTURA
CULTURA
U. DE NEGOCIOS
FUNCIONAL
CORPORATIVA
IMPLEMENTARESTRATEGIAS
ANALISIS
INTERNO
ANALISIS
AMBIENTAL
OPORTU-
NIDADES
FORTALE-
ZAS
REVALORA
R MISIN
FORMULAR
ESTRATEGI
AS
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Las metas proporcionan un sentido de direccin
Las metas permiten enfocar nuestros esfuerzos
Las metas guan planes y decisiones Las metas permiten evaluar el avance
OBJETIVO
ESTRATEGIA
PASOS CONCRETOS
OBJETIVO
ESTRATEGIA
PASOS CONCRETOS
OBJETIVO
ESTRATEGIA
PASOS CONCRETOS
Tipos de planes
EstratgicosOperativos
de uso mltiplede un nico
cuantitativos usocualitativos
VISIN
MISIN
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MIRAR HACIA FUERA:
*Factores externos positivosoportunidades
*Factores externos negativosamenazas
MIRAR HACIA ADENTRO:
*Factores internos positivosFortalezas
*Factores internos negativosDebilidades
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LA FORMULACION DE LA ESTRATEGIA
Analizar la situacin : anlisis interno y externo
Crear un planAnalizar los riesgos
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CompetidoresPotenciales
Competencia
ProductosSustitutos
Proveedores Clientes
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DEBIL
IDADE
S
FORT
ALEZA
S
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
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EXTERIOR
INTERIOR
OPORTUNIDADES
Econmicas
Sociales
tecnolgicas
AMENAZAS
Competidores
Productos sustitutos
FORTALEZAS
Recursos, habilidades
Marca, gestin
FO
MAXI-MAXI
FA
MAXI-MINI
DEBILIDADES
Escasez de recursosdesprestigio
DO
MINI-MAXI
DA MINI-MINI
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AL DEFINIR LA ESTRATEGIA SE DEBE:
-Potenciar al mximo las fortalezas
-Neutralizar las debilidades todo lo que sea posible
-Aprovechar las oportunidades que se presentan
-Eludir las amenazas
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COMO LLEVAR A LA PRACTICA LA ESTRATEGIA?
Cronogramas de trabajo
-Detallan las tareas concretas a realizar, en base a un perodode tiempo determinado.-Marcan inicio y fin de cada tarea.-Gantt y Pert son diagramas tiles a la hora de elaborar
planes de trabajo.
Presupuestos-Son la expresin monetaria de los cronogramas de trabajo-Implican estimaciones de gastos e ingresos de las tareasdefinidas-Sirven para saber con qu recursos cuento y a que tarea los
asigno.
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CMO LLEVAR A LA PRCTICA LA ESTRATEGIA?
ReglamentosConjunto de normas o pautas a seguirSirven para orientar las acciones de los actores en elsentido deseado por la organizacinEs muy importante el reforzamiento de las
conductasPolticasSon preceptos que reflejan los objetivos de la organizacin.Orientan las acciones de las personas Ante la ausencia denormas relativas a algn aspecto concreto, las polticas ayudan
a tomar decisiones adecuadas
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UNIDAD TEMATICA 5: El proceso de Control y susherramientas.
Los presupuestos como instrumentos de planificacin y
control. Instrumentos de control no presupuestales: cuadrosde mando, sistemas integrados de planificacin y control.
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Proceso que consiste en supervisar las actividades paragarantizar que se realicen segn lo planeado y corregircualquier desviacin significativa.
FAYOL: comprobar si todo ocurre conforme al programa
adoptado, las ordenes dadas y los principios admitidos.ROBBINS: proceso de monitoreo de las actividades paraasegurar que se cumplan tal como fueron planteadas y decorreccin de cualquier desviacin significativa.
Que es el control?
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Por qu es importante?
Forma de comprobar si los objetivos yplanes se estn realizando de acuerdo a loplanificadoEl control permite mayor confiabilidad delproceso de empowerment (otorgamientode poder a los empleados),Retroalimenta el proceso de planificacin
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Proceso de control
1ra etapa:Medicin del desempeo real
2da etapa:
Comparacin del desempeo real con
una norma
3ra etapa:
Toma de medidas administrativas
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CONTROL DE GESTION
Proceso por el cual los administradores se aseguran la obtencin de
los recursos y su utilizacin eficaz y eficiente en el cumplimiento de
los objetivos de la organizacin
EL PROCESO DE CONTROL
Definicin deun objetivo o
estandar
Medicin deldesempeo
real
Comparacindel desempeo
real con el
objetivoestndar
Accinadministrativaencaminada ala correccin
de ladesviacin
comprobada
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PROCESO DE CONTROL
+REA CRTICA PUNTO CRTICO
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1RA.- MEDICIN
Formas de medir:- Observacin personal
- Informes estadsticos
- Informes orales
- Informes escritos
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2.- Comparacin
Margen de variacinParmetros aceptables de variacinentre el desempeo real y el estndar.
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3.- Medidas
Corregir el desempeo- Medida correctiva inmediata
Resuelve los problemas al instante para que el
desempeo retome su curso
- Medida correctiva bsica
Analiza como y por qu se desvi el desempeo y
despus corrige la causa de desviacin
Revisar los estndares
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Diferentes tiempos para aplicar
el controlControl de alimentacin anticipada- Tipo de control que se centra en evitar problemasprevisto, ya que se lleva a cabo antes de la
actividad de trabajo real.
Control concurrente
- Tipo de control que ocurre mientras se lleva a cabo unaactividad de trabajo
Control de retroalimentacin
Se lleva a cabo despus de realizar una actividad de trabajo
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Herramientas de control
Presupuestos- Plan numrico para distribuir recursos aactividades especificas, guiar el trabajo de lasdiferentes reas
Cuadros de mando
Sistemas integrados de planeacin y control
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Etapas del presupuesto
Establecer los parmetros- Se realiza previo a iniciada la actividad
- Se estima el futuro resultado
Seguimiento
- Se analiza la variaciones producidas mes ames y se analizan los motivos de desviacin,de ser necesario se revisan los estndares
RetroalimentacinSe utiliza como punto de partida para realizar el
presupuesto del ao siguente
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r
TOMARDECISIONES
INFORMACIN PARA
COORDINAR
DIRIGIR
ORGANIZAR
CONTROLAR
PLANIFICAR
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FACTORES DE CONTINGENCIA EN EL PROCESO DE
CONTROL
Tamao de la organizacin
Nivel jerrquico del destinatario
Grado de descentralizacin administrativa
Cultura organizacional
Importancia de la actividad
Disfunciones de los sistemas de control:
Tendencia a procurar dar buena impresin en los criterios decontrol.
Manipulacin de la informacin de control.
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UNIDAD TEMTICA 6: El proceso de organizar y el diseoorganizacional.
El proceso de diseo de una organizacin formal.
Departamentalizacin. Asignacin de Actividades. Relacionesformales y niveles jerrquicos. La tecnologa. Estrategia, culturay estructura. Instrumentos de Coordinacin.
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UNIDAD TEMTICA 1: Diseo Organizacional
Las organizaciones como instituciones sociales. Elementosconstitutivos. Organizacin formal e informal. Elementos de laorganizacin formal. El proceso de diseo organizacional:
divisin del trabajo, autoridad y jerarquas, coordinacin ycomunicacin.
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ORGANIZACION:
COMO PROCESO:
FAYOL: Organizar una empresa es dotarla de todos loselementos necesarios para su funcionamiento: materias primas,herramientas y tiles, capitales, personas.
KOONTZ: Agrupamiento de las actividades necesarias paraalcanzar los objetivos, la asignacin a cada grupo de unadministrador con autoridad para supervisarlos y elestablecimiento de relaciones de coordinacin vertical yhorizontal
STONER: Organizar es el proceso de hacer que la estructura de
la empresa se ajuste a sus objetivos, sus recursos y su medioambiente
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ORGANIZACION:
COMO PRODUCTO:
GULICK: La organizacin es el producto del establecimiento de unaestructura formal de autoridad mediante la cual se definen, disponen ycoordinan las fases del trabajo para determinado objetivo.
MOONEY: Organizacin es algo ms que el armazn del edificio. Se
refiere a todo el cuerpo, con todas sus funciones correlativas
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ORGANIZACION:
COMO INSTITUCION SOCIAL:
KLIKSBERG: La organizacin como conjunto de sereshumanos se caracteriza por:
Es una institucin social
Su centro es un sistema de funciones y actividades
desempeadas por sus integrantesEl conjunto de relaciones entre las funciones y actividades
constituyen la estructura
Tiende hacia determinados fines
Sus caractersticas, comportamiento y objetivos sonafectados por las caractersticas del medio.
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Organizacin: "Colectividad con una fronterarelativamente identificable, un orden normativo, nivelesde autoridad, sistemas de comunicaciones y sistemas decoordinacin de membresas; esta colectividad existe demanera continua en un ambiente y se involucra enactividades que se relacionan por lo general con unconjunto de metas; las actividades tienen resultados paralos miembros de la organizacin, la organizacin misma
y la sociedad" ( Richard Hall)
Empresa: Organizacin que se dedica a los negociosSistema Abierto integrado por recursoshumanos, materiales, procesos que persigue
un objetivo econmico
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TIPOS DE EMPRESAS
Por su forma jurdica: unipersonal, sociedad annima, cooperativa,SRL
Por su tamao: micro, pequea, mediana, grande
Por su propiedad: pblica, privada, mixta
Por su mbito geogrfico: locales, nacionales, multinacionales,transnacionales
Por su actividad principal: industriales, comerciales, de servicios
POR SU RAMA DE ACTIVIDAD: TEXTIL, METALURGIA,
ALIMENTICIA, TURISMO, SALUD
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EL DISEO DE LA ORGANIZACION FORMAL
Determinar objetivos y metas
Determinar la organizacin formal
Determinar los recursos
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OBJETIVO
ESTRATEGIA
PASOS CONCRETOS
DETERMINAR OBJETIVOS Y METAS
Misin: Propsito general de la organizacin, referido a un
producto, mercado y servicio a brindar.
Visin: Expresin de qu es lo que la organizacin desea ser.
OBJETIVO
ESTRATEGIA
PASOS CONCRETOS
OBJETIVO
ESTRATEGIA
PASOS CONCRETOS
VISIN
MISIN
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Definir la misin
Establecer objetivos y metas
Disear la estrategia
Disear estrategias funcionales
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Centrada en la VisinCentrada en la Visin
MotivanteMotivante
Basada en competenciasBasada en competencias
EspecficaEspecfica
Realista
Orientada al mercadoOrientada al mercado
Una buena
Misin
O ACC C A
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MEDIO DE ACCIN INDIRECTA
FACTORES DEMOGRFICOS Y ECONMICOS
Leyes y marco normativo
Estabilidad Poltica
Crecimiento de la PoblacinComposicin EtnicaPBISistema EconmicoTipos de cambio
FACTORES POLTICOS Y LEGALES
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MEDIO DE ACCIN INDIRECTA
FACTORES TECNOLGICOS Y AMBIENTALESPosibilidades de la tecnologaClimaEcologaInvestigacin
FACTORES SOCIALES Y CULTURALES
CostumbresReligin
Hbitos de la PoblacinComposicin Social
MEDIO DE ACCIN DIRECTA
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MEDIO DE ACCIN DIRECTA
PROVEEDORES - Frontera de Posibilidades
COOPETIDORES - Servicios Complementarios
COMPETIDORES - Servicios Sustitutivos
POBLACIN META - Clientes actuales y Potenciales
DETERMINAR LA ORGANIZACIN FORMAL
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DETERMINAR LA ORGANIZACIN FORMAL
Determinar actividades
Agrupar Actividades / rgano
Relacionar Organos
Determinar niveles jerrquicos
Disear la operativa
Formalizar la organizacin
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DETERMINAR LA ORGANIZACIN FORMAL
DETERMINAR ACTIVIDADESLa organizacin debe desarrollar las actividadesnecesarias para llegar al objetivo, en forma internao por terceros
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DETERMINAR LA ORGANIZACIN FORMAL
FUNCIN: Conjunto de actividades homogneas, afnes ycoordinadas necesarias para alcanzar los objetivos y metas de laorganizacin.
Las funciones se clasifican:
Por su naturaleza: fundamentales o generales, especficas o de
rama
Por su objeto: sustantivas y adjetivas (asesora, de servicio)
Por el nivel de los responsables: primarias o secundarias
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DETERMINAR LA ORGANIZACIN FORMAL
RGANOS: Partes de la organizacin total que se
especializan en un tipo de actividad y surgen comoconsecuencia de la divisin del trabajo. Tienen a sucargo el cumplimiento de determinadas funciones quecontribuyen al logro de los objetivos.
RELACIONES FORMALES:
Subordinacin o LinealAsesoraAutoridad Funcional o Mando EspecializadoEspecializado
CoordinacinServicioControl o Revisin
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DETERMINAR LA ORGANIZACIN FORMAL
RGANOS DE SERVICIOUn rgano de servicio facilita el funcionamiento de
otros rganos
Asegura una atencin especializada
La aplicacin de criterios uniforme
Control centralizado
Costos menores
DETERMINAR LA ORGANIZACIN FORMAL
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DETERMINAR LA ORGANIZACIN FORMAL
I.
No hay rganos de servicios
especializados
3.
Actividades de Servicios dentro de cadargano funcional
rganos de servicio para toda laorganizacin
Desarrollo de los rganos de servicio
DETERMINAR LA ORGANIZACIN FORMAL
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DETERMINAR LA ORGANIZACIN FORMAL
NIVEL JERARQUICO
Eslabn dentro de la estructura organizativa en el cualse encuentran rganos con un mismo grado deautoridad y responsabilidad en relacin al logro delos objetivos de la organizacin, que cumplenfunciones con un grado similar de importancia
para el cumplimiento de los fines.
El nivel jerrquico se determina de acuerdo a:La naturaleza de las funcionesLos conocimientos y especializacin requeridaLa responsabilidad por aspectos crticos
La toma de decisiones estratgicasConfidencialidad
DETERMINAR LA ORGANIZACION FORMAL
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CARGO: Conjunto de tareas similares que son agrupadas bajo unmismo ttulo o denominacin. Es una unidad de trabajo especfica e
impersonal, constituida por:Un conjunto de operaciones que debe realizarAptitudes que debe poseer su titular Responsabilidades que debeasumir su titular
Determinadas condiciones de trabajo
PUESTO: Posicin de trabajo. Personificacin del cargo
TAREAS: conjunto de operaciones que ejecutadas por un individuoconstituyen un puesto de trabajo.
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DETERMINAR LA ORGANIZACIN FORMAL
Una vez determinados los niveles jerrquicos,surge el mbito de control de cada rgano o
jerarca.
MBITO DE CONTROL: cantidad desubordinados que reportan ante un jefe
DETERMINAR LA ORGANIZACIN FORMAL
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Las actividades se llevan a cabo medianteprocedimientos, que son un conjunto de operaciones
generalmente secuencialmente vinculadas y su mtodoo forma de ejecucin
Un conjunto ordenado de procedimientos relacionadosentre s que sirven de base al cumplimiento de una
actividad, acompaado de polticas, constituye unSistema.
Polticas: Guas para la toma de decisiones
Operaciones: Cada uno de los pasos o acciones que es
necesario ejecutar para aplicar un procedimiento.
DETERMINAR LA ORGANIZACIN FORMAL
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DETERMINAR LA ORGANIZACIN FORMALPROCESO
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o queinteractan, las cuales transforman entradas en salidas (ISO9000:2000). Tienen un propsito definido y
su resultado es mas valioso que los insumos.
DETERMINAR LA ORGANIZACIN FORMAL
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Los procesos administrativos "transitan", a travs delas estructuras, desde su origen hasta su culminacin.
Cualquier modificacin en los aspectos estructuralesapareja cambios en los procesos. La modificacin delos procesos afecta los aspectos estructurales.
Proceso: "Qu se hace?"
Procedimiento: "Cmo se hace?"
Las concepciones administrativas modernas indican
que la eficacia aumenta cuando se identifican los
procesos
DETERMINAR LA ORGANIZACIN FORMAL
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Organizacin Formal = Estructura y Sistemas Administrativos
SISTEMA ADMINISTRATIVO: Conjunto ordenado deprocedimientos relacionados entre s que sirven de basepara el cumplimiento de actividades y de la respectivafuncin, acompaados con frecuencia de polticas.
ESTRUCTURA: La forma en que estn ordenadas lasunidades que componen un organismo y la relacin queguardan sus unidades entre s.
DETERMINAR LA ORGANIZACIN FORMAL
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Aspectos clave del diseo estructural
Divisin del trabajoDepartamentalizacinHomogeneidadOposicin de interesesFunciones sustantivas
FraccionamientoUnidades de ServicioUnidades de Staff
Autoridad Unidad de mando Va jerrquica Delegacin de autoridad Nivel jerrquico Descentralizacin La lnea y el staff
mbito de control Coordinacin y trabajoen equipo
DETERMINAR LA ORGANIZACION FORMAL
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Una buena estructura organizacional no garantiza el xito de la
empresa, pero una mala estructura es garanta del fracaso. Una
estructura organizacional es buena por los problemas que no
suscita.Peter Drucker
DETERMINAR LA ORGANIZACIN FORMALElementos de la organizacin
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c
o
N
T
E
X
T
O
g
CONTEXTOA+B+C+D=ORGANISMO, INSTITUCION, ORGANIZACION
A = OBJETIVOS
METAS
B = INDIVIDUOS
TAREAS
C = ESTRUCTURA
RGANOS
Organizacin. Fonnal. o
Administrativa
.
RELACIONESFORMALES
CARGOS
RESPONS.
DEBERES
PUESTOS
FUNCIONES
ACTIVIDADESD=SISTEMAS ADM
(Tecnologa)
PROCEDIMIENTOS
OPERACIONES METODO
CONTEXTO
CUANDO COMOCON QUE ANUAL
DEPROCEDIMIENTO
QUE QUIEN
PARA QUE
'Organigrama
Manual de
Org y Func.
DETERMINAR LA ORGANIZACION FORMAL
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ORGANIGRAMA
Concepto: Es la representacin grfica de la estructuraorganizativa.
En l se representan: los rganos, las relaciones formales ylos niveles jerrquicos
MANUALES ADMINISTRATIVOS
Instrumentos a travs de los cuales se explicitan, en formaordenada y sistemtica, algunos elementos de laorganizacin, como por ejemplo la estructura,
procedimientos, polticas.
Incluyen documentos tradicionales en papel y documentos
informticos y audiovisuales, que permiten la actualizacinen tiempo real y consultas interactivas del usuario.
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