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Creactiva 4 - II social Media Day
@xelso#SMDayTenerife
Jacob C. Rodríguez Torres
@xelso
Ingeniero Técnico Informático de Sistemas y Técnico de Telecomunicaciones.
Desarrolla y asesora proyectos en Internet. Es formador sobre tecnologías de Internet (Web, blogs, herramientas de gestión y comunicación y gestión de proyectos).
Centrado en la gestión del conocimiento, formación a distancia, herramientas colaborativas, teletrabajo, métricas y calidad de los sistemas de información (Norma ISO 20000 e ITIL).
Más información en: www.jacobrodrigueztorres.com
"En los sistemas de información se puede medir toda interacción con el usuario "
" Lo que no se mide, no se puede mejorar "
Todos los KPIs son métricas pero no todas las métricas son KPIs.
KPI (Key Performance Indicators)
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“KPIs are used in Business Intelligence to assess the present state of the business and to prescribe a course of action”
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Número de visitas - Número de visitas únicas
Impresiones de página - Sesión o tiempo de visita
Porcentaje de rebote - Porcentaje de clics (CTR)
Mapa de calor
Indicadores típicos
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Objetivos
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Objetivo
★ Branding★ Contacto ★ Suscriptores★ Posicionamiento★ Ventas★ Divulgación★ ...
Algunos objetivos
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Recolectamos
Herramientas de medición
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Google UTM UTM (Urchin Tracking Module )
Ejemplos
http://www.example.com/?utm_campaign=spring&utm_medium=referral&utm_source=exampleblog
http://www.example.com/?utm_campaign=spring&utm_medium=email&utm_source=newsletter1
http://www.example.com/?
utm_campaign=spring&utm_medium=email&utm_source=newsletter1&utm_content=toplink
Análisis
Aprender
¿Qué hago mañana?
1. Empezar a medir2. Definir mis objetivos3. Establecer valor a mis conversiones4. Como mejoro mis conversiones5. ¿Qué está fallando?
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¿Quieres más?
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