El Balance Social Cooperativo es una herramienta de la gestión socio-económica que le facilita a la Cooperativa medirse y rendir cuentas a los asociados y asociadas, sus dueños y dueñas, especialmente, y a todos los demás grupos de interés que están involucrados por su accionar en relación con el cumplimiento de su propia esencia o identidad, es decir desde sus valores y sus principios cooperativos.
El Balance Social permite cuanti�car lo cualitativo de la gestión cooperativa, visibilizar lo invisible de los servicios, ponderar en forma sistemática el compromiso de la cooperativa con su comunidad, medir la responsabilidad social cooperativa y la política social, asumir los cambios necesarios para el cumplimiento de su misión.
El Balance Social Cooperativo facilita la sensibilización del movimiento cooperativo hacia la responsabilidad que le cabe a la cooperativa como empresa de la economía social. Facilita la difusión de prácticas responsables y transparentes. Facilita la producción de información que tienda a un proceso de formación en las comunidades. In�uencia sobre los mercados y los actores sociales y políticos en el sentido de crear un ambiente favorable para el sector cooperativo, fortaleciendo la proyección de la imagen de la cooperativa.
Con la elaboración del Balance Social pretendemos consolidar una fuerte identidad cooperativa, brindar datos objetivos para la defensa política del movimiento cooperativo e incidir en las políticas públicas mostrando que las cooperativas además de ser empresas son organizaciones de carácter esencialmente solidario.
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
HUGO ALONSO GUERRA GÓMEZPresidente
FERNANDO CUBIDES MARTÍNEZ Secretario
ANA MARÍA RAMÍREZ GIRALDOGerente
Presentación
Este principio cooperativo es la característica más importante de las empresas cooperativas, es la expresión libre y voluntaria de las personas para decidir integrarse en una entidad de carácter social que de forma asociativa y autogestionaria, atenderá sus iniciativas y necesidades.
Para el año 2011 registramos en nuestra base social:
BALA
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1. Adhesión libre y voluntaria
ASOCIADOS 2010
ASOCIADOS 2011
VARIACIÓN
2
Distinción asociados de Bogotá en el marco de la celebración de los 30 años de COOSERVUNAL.
Distinción asociados de Bogotá en el marco de la celebración de los 30 años de COOSERVUNAL.
2. Gestión democráticapor parte de los asociadosLas cooperativas son organizaciones administradas democráticamente por los asociados, quienes participan activamente en la �jación de políticas y en la toma de decisiones. Los hombres y mujeres elegidas como delegados para representar y administrar las cooperativas son responsables ante el resto de asociados por la manera en que dirijan su empresa mediante la aplicación acertada de conocimientos y técnicas de dirección, planeación y control.
El número de delegados por agencia elegidos en noviembre del 2010 y que siguen cumpliendo su papel son:
73
24
0
5
10
15
20
25
MANIZALESBOGOTÁMEDELLÍN 3
Reunión de Delegados
5
4. Educación cooperativaCooservunal proporciona educación y capacitación para sus asociados, delegados, directivos y empleados para que puedan contribuir de manera e�caz al desarrollo de la cooperativa. Todos nuestros programas de capacitación están orientados desde la planeación administrativa del Consejo de Administración y la Gerencia; este proceso se plasma en el Pesem(Proyecto Educativo Socio-Empresarial), ejecutado por el comité de educación.
La educación, es la virtud más compleja, importante y decisiva del modelo cooperativo, de ahí su importancia para la Cooperativa, que busca que sus asociados puedan comprender que la cooperación es una herramienta e�ciente para mejorar las condiciones de vida y prosperar colectivamente.
Con este propósito en el 2011 realizamos las siguientes actividades:
INVERSIÓN 2011 PARTICIPANTES
2011
$65.877.562
$107.319.937
$3.828.000
ACTIVIDAD
Capacitación
Inversión de excedentes en educación formal
Curso de Cooperativismo Básico
TOTALES $167.205.279 1200
BENEFICIARIOS
Asociados, familiares, empleados, directivos, delegados, comunidad
Estudiantes de la U.N, Medellín, Bogotá, Manizales, estratos 1,2,3
Asociados, delegados y directivos
Estudiantes-Asociados-Empleados-Directivos
Asociados asistentes a capacitación. Medellín
5. Integración entre cooperativasLa cooperativa promueve la integración federativa del movimiento cooperativo, haciendo parte activa en los diferentes entes del sector como lo son Confecoop Antioquia con nuestra presencia en el consejo de Administración, igualmente somos participes del comité de educación de la misma entidad, en la Tertulia Cooperativa propiciamos mecanismos de integración para el sector, continuamos con nuestra vinculación como asociados a Seguros La Equidad. Promovemos la integración del sector participando en los diferentes eventos y convenios, fortaleciendo así no solo a Cooservunal sino al sector Cooperativo.
TOTAL
Coomeva
Coopcentral
Confecoop
Seguros La Equidad
Conferencia educativa brindada a la comunidad. Medellín
6
6. Interés por la comunidad
7
Este principio entendido en su basto nombre, nos implica un cuidado especial por nuestra propia comunidad de asociados y sus familias, así como la circundante a nuestro radio de acción y a las que sufren vicisitudes inesperadas de la naturaleza; para todos estos propósitos de solidaridad y de interés por la comunidad, es indispensable un desarrollo genuino de la solidaridad y la ayuda mutua.
INVERSIÓN BENEFICIARIOS
55.545.762 1624
583.087 90
7.650.000 Empleados –
Docentes-Niños de la Escuela UN
950.000
PROGRAMA
Convenio Cooservunal Comfama-Comfamiliares-Comfenalco-Colsubsidio-Cafam
Conferencias
Vinculación con eventos de la Universidad Nacional- Seminarios-Actividades de Integración
Donaciones a la Comunidad
TOTALES 64.928.849 1.710
Niños y niñas barrio Metropolitano Comuna
13. Escuela de fùtbol zona rural Envigado
Entrega de donaciones zona rural de Envigado y Comuna 13
$
$
$
$
$
OTR
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IND
ICA
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IAL
Integración y recreación con nuestros asociados
y su familia
Día del JubiladoCaminatasCampamentoVisita a parquesPaseos FamiliaresCelebraciones especiales, día de la madre,el padre y la mujerTertulia MusicalActividades InfantilesObras de TeatroConvenios de Cine para Todos.
INVERSIÓN 2011
INVERSIÓN 2010
8Actividades de recreación
asociados, jubilados y familia.
Comunicación institucional
INVERSIÓN
9
Comunicando
Cartillas Balance Social
A�ches Campaña educativa
Módulo de Mercadeo - Correo Electrónico
Página WEB cooservunal.com
Auxilios de solidaridad
10
AUXI
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FIC
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SOCI
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Programa de bono alimentario para estudiantes Universidad Nacional
IND
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SOC
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DE
SERV
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S
11
Servicio de CréditoMisionales
Busca medir la importancia de cada línea de crédito y re�ejar cuáles son las necesidades y prioridades que tiene nuestra base social.
De acuerdo a la visión de COOSERVUNAL, nuestro plan de desarrollo se ha orientado hacia la �nanciación de crédito para vivienda y educación. Se re�eja un incremento importante equivalente al 54% de la cartera hipotecaria de COOSERVUNAL, este valor incluye los créditos otorgados a los asociados para: mejora de vivienda, compra de lote, compra de terrazas, compra de materiales y pagos para deshipoteca. La cartera de crédito educativo representa un incremento del 60% para la vigencia del 2011.
2011
2010
VIVIENDA
En términos generales la cartera de COOSERVUNAL creció en un 15% respecto del año 2010 así:
2010 2011 VARIACIÓN %
15.492.120.266 17.793.380.307 1.744.878.862 15% $ $ $
$
$
Familia de asociada bene�ciada por el crédito de vivienda
EDUCACIÓN
Líneas de crédito consubsidio de tasa
12
COOSERVUNAL destinó un presupuesto total para colocación de $5.026 millones para la vigencia de 2011, con subsidio de tasa de interés lo que equivale a $297 millones menos en
nuestros ingresos, pero traducidos en tasas de bene�cio en los créditos para el asociado.
El monto total de desembolsos de créditos para el 2011 fue de $12.399.285.269.
Asociados que hicieron uso del crédito para compra de vehículo
3
24
TARJ
ETA
CU
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CRED
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A
15
Contribución al desarrollo económico del país
COOSERVUNAL durante el año 2011, contribuyó signi�cativamente al desarrollo del País, como se puede ver en el siguiente grá�co, todo nuestro
proceso autogestionario alcanza cifras signi�cativas en cuanto al aporte para el desarrollo de otras empresas y sectores laborales contribuyendo a la
generación de empleos directos e indirectos.
$
Proyecto empresarial de asociado apoyado por el crédito de COOSERVUNAL
16
Transferencia solidaria y rentabilidad económica
de los aportesLa transferencia solidaria es lo que realmente genera que los aportes sociales sean rentables para los asociados y se traduce en el esfuerzo económico que hace la entidad por entregar bene�cios a los asociados, en procura de que ellos reciban un mayor valor en los servicios, este mayor valor no podrían recibirlo si no estuvieran integrados a una cooperativa de ahí la a�rmación cuando decimos que, recibe más un cooperativizado que quien no lo es. En este caso la transferencia solidaria promedio recibida por asociado es de $404.599.
Actividad educativa y premios a ahorradores. Bogotá
IND
ICA
DO
RES FINA
NC
IEROS
17
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Total Activos
Caminata Titiribí -Sinifaná. Asociados Medellín
Cifras expresadas en millones de pesos colombianos.
18
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Total Cartera
Paseo familiar. El Peñol
Cifras expresadas en millones de pesos colombianos.
23
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Depósitos
19
Ganador de premio a ahorradores. Medellín
Cifras expresadas en millones de pesos colombianos.
20
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Pasivos Totales
Actividad de integración familiar en Medellín
Cifras expresadas en millones de pesos colombianos.
2.604
3.142
3.547
4.269
5.329
7.504
9.707
9.773
10.275
12.466
14.539
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Evolución de Excedentes
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Residencia de estudiantes en Manizales y Actividades con asociados y estudiantes en Bogotá y Manizales.
Cifras expresadas en millones de pesos colombianos.
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Patrimonio Total
23
O�cinas de COOSERVUNAL. Centro comercial Los Sauces
Cifras expresadas en millones de pesos colombianos.
BALANCE SOCIAL SEGÚN EL DESARROLLO EFECTIVO DE LOS PRINCIPIOS COOPERATIVOS 2
Adhesión libre y voluntariaGestión democrática por parte de los asociadosParticipación, autogestión, autonomía e independenciaEducación cooperativaIntegración entre cooperativasInterés por la comunidad
OTROS INDICADORES DE GESTIÓN SOCIAL 8
Integración y recreación con nuestros asociados y su familiaComunicación institucionalAuxilios de solidaridad
INDICADORES CORRESPONDIENTES A ASOCIADOS USUARIOS DE SERVICIOS 11
Servicio de créditoLíneas de crédito con subsidio de tasa
INDICADORES SOCIALES CORRESPONDIENTES A FOMENTO DEL AHORRO Y DE LA INVERSIÓN 13
Distribución de los depósitos (en miles de pesos)Subsidios pagados a nuestros ahorradores en pesosContribución al desarrollo económico del paísTransferencia solidaria y rentabilidad económica de los aportes
INDICADORES FINANCIEROS 17COOSERVUNALLA COOPERATIVA DE LA COMUNIDAD UNIVERSITARIA
COOSERVUNAL en el año 2014 será la empresa cooperativa universitaria que genere en sus servicios de ahorro y crédito el mayor valor agregado para sus asociados; fortaleciendo sus líneas de crédito para vivienda y educación mediante el crecimiento de los ahorros programados a largo plazo; fundamentada en el conocimiento de las necesidades y expectativasde sus asociados.
COOSERVUNAL es una empresa cooperativa especializada de ahorro y crédito de primer grado, regida por principios, valores y leyes cooperativas.
Busca mejorar la calidad de vida de la comunidad donde ejerce su radio de acción, mediante el desarrollo de actividades económicas, educativas y sociales que suplan las necesidades que pueda tener dicha comunidad.
Los servicios ofrecidos por COOSERVUNAL estarán orientados a generar un valor superior para los asociados.
Las cooperativas
ayudan a construir
un mundo mejor