Barreras de acceso a Internet
en México 2015.Preparado para AMIPCI
3
Prólogo
El presente estudio fue realizado con información de principios de 2015 y para la segunda mitad de
2016, con la participación de un nuevo operador de red de servicio móvil y diversas medidas
regulatorias, las tarifas de los servicios han tenido importantes reducciones en el último año, con lo
que la penetración se ha incrementado sustancialmente.
Simultáneamente se han introducido nuevas tecnologías inalámbricas y fibra óptica en redes de
servicio fijo que han incrementado la velocidad de acceso para la banda ancha en ambas
modalidades, favoreciendo la penetración de acceso a Internet de los usuarios, incluyendo la
utilización de distintos dispositivos.
Por otra parte el desarrollo de aplicaciones móviles conocidas como “APPs” ha despuntado en todos
los ámbitos, facilitando la vida a los usuarios, con aplicaciones como guía para los automovilistas,
localización de comercios, solicitud en línea de transportación, entre muchas otras, lo que ha
permitido el crecimiento de un mercado de consumo e innovación, nunca antes visto en el país.
En la AMIPCI nos ocupamos por entender el comportamiento y los hábitos de utilización de los
usuarios, el crecimiento y la prospectiva de desarrollo de distintos sectores de la economía digital. Es
por eso que elaboramos este estudio en 2015, con el firme propósito de entender la percepción de
los internautas, respecto de las barreras que limitan el acceso y aprovechamiento de internet.
4
Descripción del estudio
5
Situación de partida
• A principios de 2015, cerca de 54 millones de mexicanos acceden a Internet, lo que
representá una penetración del 51% entre la población de 6 o más años; por tanto este es
un tema cada vez más relevante en nuestro país.
• La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), trabaja constantemente para influenciar el
desarrollo de la Industria de Internet en México, con el objetivo de promover y cabildear una
legislación para el impulso de internet en México, así como fomentar el uso de nuevas
tendencias de investigación en dicha materia, además de servir como una plataforma de
relaciones para la generación de negocios.
• Dentro de sus logros más importantes, se encuentran la realización de eventos sobre el día
de Internet, Ebusiness Day, Ecommerce Day, entre otros, así como varios estudios sobre el
estado que guarda Internet en México: su crecimiento y proyección. Todos estos han
arrojado datos de gran utilidad para las empresas y gobiernos en México, ganando con esto
credibilidad y respeto.
• En mayo 2016, AMIPCI presentó su último estudio de Hábitos del Internauta Mexicano, y
posteriormente quiso hacer un hacer un zoom para entender las barreras a un mayor uso,
por todo ello contactó a Elogia Research para realizar un estudio que diera respuesta a ello.
*Este estudio comprende datos de inicio de 2015.
6
Objetivos
Objetivo principal:
• Cuantificar cuáles son las barreras o los hábitos de los que no utilizaron Internet.
Objetivos específicos:
• Entender las principales barreras que se encontraron los actuales internautas para
conectarse a Internet (acceder a Internet por primera vez).
• Entender cuáles son los barreras actuales para no conectarse más a menudo y más tiempo
actualmente
• Proyectar el uso que harán de Internet en el próximo año.
7
Universo
Muestra obtenida
Trabajo de campo
Técnica
Ámbito geográfico
Error muestral
• Hombres y mujeres de 13 a
55 años, e internautas• México. • Julio 2015
• El error muestral de los
datos globales es de ±3,5%
con un nivel de confianza
del 95,5% y p=q=0.5.
• 773 entrevistas. • C.A.W.I. (Entrevista auto
administrada por ordenador
online)
Ficha técnica
La muestra se pondera para que represente el universo real estudiado.
Los datos de universo necesarios para la ponderación se obtienen de fuentes estadísticas públicas (INEGI) o internas.
8
MetodologíaA considerar en la lectura del informe• En todas las diapositivas, se inserta a pie de página o del gráfico la o las preguntas que se
han formulado a los entrevistados dentro del cuestionario y a la cual se hace referencia
dentro de la diapositiva.
• Las bases se señalan en cada uno de los gráficos del informe.
• Las diferencias significativas se muestran entre segmentos de una misma variable. Por
ejemplo: entre tramos de edad o sexo.
• Adicionalmente, para dar una foto transversal de los resultados, para determinadas
diapositivas se dan los resultados a día de hoy, hace 5 años que entraron en Internet y hace
más de 5 años que entraron por primera vez.
9
Occidente
Noroeste
MetodologíaAgregado zona geográfica
Baja California
California Sur
Chihuahua
Durango
Sinaloa
Sonora
Noreste
Coahuila
Nuevo León
Tamaulipas
BajioAguascalientes
Guanajuato
Querétaro
San Luis Potosí
Zacatecas
Colima
Jalisco
Michoacán
Nayarit
Oriente
Hidalgo
Puebla
Tlaxcala
Veracruz
Centro
Distrito Federal
Estado México
Morelos
SurChiapas
Guerrero
Oaxaca
SuresteCampeche
Quintana Roo
Tabasco
Yucatán
10
X =
• Edad• Sexo• Región• NSE
MUESTRA UNIVERSO
La muestra se pondera para que represente el universo real estudiado.
Los datos de universo necesarios para la ponderación se obtienen de fuentes estadísticas públicas (INEGI) o internas.
MetodologíaPonderación de los datos
11
Distribución de la muestra
Sexo
Estado civilEdad
Regiones
NSE
Actividad Laboral
50%
50%
Femenino
Masculino
29%
25%
21%
16%
10%
13-18
19-24
25-34
35-44
45-55
27%
15%
14%
12%
12%
12%
5%
4%
Centro
Noroeste
Noreste
Bajio
Occidente
Oriente
Sur
Sureste
15%
37%
44%
5%
A/B
C+
C/D+
D/E
42%
27%
11%
9%
7%
4%
Empleado
Estudiante
Estudiante y Empleado
Cuidado hogar/hijos
Desempleado
Empresario
51%
35%
10%
3%
1%
Soltero(a)
Casado(a)
Unión Libre
Divorciado(a)/separado(a)
Viudo(a)
42%
58%
Sí
No
Hijos
* La muestra se encuentra ponderada para que represente el universo real
estudiado.
12
Barreras de acceso a Internet
la primera vez y a principios de 2015.
13
• Piensa por un momento cuando empezaste a navegar por internet ¿podrías indicar cuáles
fueron los problemas que encontraste para poder tener conexión de internet en tu casa?
Barreras acceso a internet la 1ª vez de conexiónEspontáneo
Base total: 773
14
Barreras acceso a Internet la 1ª vez de conexiónEspontáneo (I)
• Piensa por un momento cuando empezaste a navegar por internet ¿podrías indicar cuáles
fueron los problemas que encontraste para poder tener conexión de internet en tu casa?
17%
14%
11%
10%
3%
2%
2%
3%
37%
Conexión muy lenta
Costes elevados
Problemas técnicos
de la compañía
Mis dispositivos (incompatibilidad/ no tener)
Poca oferta
(no llegaba el servicio)
No sabía cómo utilizarlo
No tenía internet
(cibercafé,…)
Otros
Ningún problema
@
Entraron
> 5 años
Entraron
≤ 5 añosTotal
Destacan internautas De 13 a 18 años
Destacan internautas De 25 a 55 años
Base: 773 Base: 205 Base: 568
18%
15%
11%
1%
2%
4%
2%
5%
43%
17%
13%
11%
15%
4%
1%
2%
2%
34%
Diferencias significativas
15
• Piensa por un momento cuando empezaste a navegar por internet ¿podrías indicar cuáles
fueron los problemas que encontraste para poder tener conexión de internet en tu casa?
• De forma espontánea, las barreras de conexión más comentados son la lentitud en la
navegación (17%) seguido de los altos costes (14%). Ambos aspectos se mantienen entre los
que entraron hace más de 5 años o los que han entrado en los últimos años.
• Cabe señalar, la mejora que ha habido en los dispositivos, pues los que entraron en internet hace
más de 5 años, recuerdan que entre sus problemas de entrada estaban los dispositivos, tema
apenas inexistente entre los que han entrado más recientemente.
• Un tercio de la muestra declara no haber tenido problemas para conectarse a internet, y este
valor aumenta a 4 de cada 10, entre los que han entrado más recientemente, por tanto la
facilidad de acceso está mejorando.
Barreras acceso a Internet la 1ª vez de conexiónEspontáneo (II)
16
Barreras acceso a internet la 1ª vez de conexiónEspontáneo. Por sexo, edad y región
• Piensa por un momento cuando empezaste a navegar por internet ¿podrías indicar cuáles
fueron los problemas que encontraste para poder tener conexión de internet en tu casa?
BARRERAS
1ª VEZ DE CONEXIÓNTOTAL
SEXO EDAD
Femenino Masculino 13-18 19-24 25-34 35-44 45-55
Base: 773 291 482 126 127 295 132 93
Conexión lenta 17% 15% 20% 21% 9% 22% 14% 22%
Costes elevados 14% 14% 14% 7% 21% 17% 18% 6%
Problemas técnicos de la compañía 11% 13% 9% 10% 10% 14% 6% 18%
Dispositivos no compatibles para usar internet 10% 12% 8% 3% 8% 11% 23% 14%
Poca oferta 3% 3% 4% 1% 7% 3% 3% 2%
No sabía cómo utilizar internet 2% 4% 1% 3% 3% 1% 0% 4%
No tenía internet(cibercafe) 2% 3% 1% 3% 2% 2% 0% 3%
Otros 3% 3% 4% 5% 4% 1% 1% 1%
No tuve ningún problema 37% 35% 40% 47% 36% 30% 36% 30%
Diferencias significativas
BARRERAS
1ª VEZ DE CONEXIÓNTOTAL
REGIÓN
Noroeste Noreste Bajio Occidente Oriente Centro Sur Sureste
Base: 773 104 73 80 93 75 271 28 49
Conexión lenta 17% 19% 16% 9% 19% 24% 18% 13% 13%
Costes elevados 14% 8% 9% 15% 17% 14% 17% 14% 21%
Problemas técnicos de la compañía 11% 17% 6% 7% 6% 8% 11% 25% 15%
Dispositivos no compatibles para usar internet 10% 7% 5% 28% 9% 12% 8% 2% 3%
Poca oferta 3% 4% 3% 3% 3% 3% 1% 17% 3%
No sabía cómo utilizar internet 2% 3% 6% 3% 1% 0% 1% 0% 9%
No tenía internet(cibercafe) 2% 0% 3% 2% 0% 2% 3% 7% 4%
Otros 3% 1% 1% 2% 1% 4% 5% 7% 5%
No tuve ningún problema 37% 41% 51% 31% 42% 32% 35% 15% 27%
17
Barreras acceso a internet la 1ª vez de conexiónSugerido
• Y del listado que te mostramos, ¿qué problema/s recuerdas haber tenido?
72%
49%
43%
24%
16%
18%
Conexión muy lenta en mi zona/
poca oferta
Costes elevados
Continuos problemas técnicos
por parte de la compañía
Mis dispositivos
(incompatibilidad/ capacidad)
No sabía cómo utilizarlo
Ninguno de los anteriores
55%
33%
31%
21%
29%
17%
Total
65%
43%
38%
23%
21%
17%
Destacan internautas De 13 a 18 años
Destacan internautas De 25 a 55 años
Base: 773 Base: 205 Base: 568
• De forma sugerida, las barreras de acceso van tomando más consistencia; destaca la lentitud de la
conexión y la poca oferta por zona como principal barrera en los inicios de acceso a Internet, seguido por
costes elevados y problemas técnicos de por parte de la compañía. El no disponer de dispositivos
preparados ocupa el cuarto lugar.
• Es importante señalar que todas estas barreras mejoraron en los últimos 5 años, destacando como
barrera entre los llegados recientemente la falta de conocimiento más que problemas técnicos.
Entraron
> 5 años
Entraron
≤ 5 años
Diferencias significativas
18
Barreras acceso a internet la 1ª vez de conexiónSugerido. Por sexo, edad y región.
BARRERAS EN
EL PASADOTOTAL
SEXO EDAD
Femenino Masculino 13-18 19-24 25-34 35-44 45-55
Base: 773 291 482 126 127 295 132 93
Conexión muy lenta en mi zona/ poca oferta 65% 64% 67% 58% 63% 75% 60% 79%
Costes elevados 43% 42% 44% 29% 49% 51% 54% 36%
Continuos problemas técnicos por parte de la compañía 38% 42% 35% 37% 34% 40% 41% 46%
Mis dispositivos (incompatibilidad/ capacidad) 23% 23% 22% 23% 21% 22% 25% 23%
No sabía cómo utilizarlo 21% 22% 19% 28% 24% 11% 9% 33%
Ninguno de los anteriores 17% 18% 17% 24% 12% 12% 26% 11%
BARRERAS EN
EL PASADOTOTAL
REGIÓN
Noroeste Noreste Bajio Occidente Oriente Centro Sur Sureste
Base: 773 104 73 80 93 75 271 28 49
Conexión muy lenta en mi zona/ poca oferta 65% 60% 51% 71% 58% 81% 66% 81% 66%
Costes elevados 43% 33% 27% 57% 42% 48% 49% 49% 42%
Continuos problemas técnicos por parte de la compañía 38% 40% 30% 45% 35% 39% 37% 58% 34%
Mis dispositivos (incompatibilidad/ capacidad) 23% 20% 14% 38% 18% 23% 25% 19% 11%
No sabía cómo utilizarlo 21% 18% 15% 19% 25% 18% 25% 22% 22%
Ninguno de los anteriores 17% 19% 40% 7% 13% 13% 14% 14% 19%
• Y del listado que te mostramos, ¿qué problema/s recuerdas haber tenido?
• Por sexo apenas hay diferencia, más allá de que las mujeres tienen
problemas técnicos con la compañía.
• Por tramos de edad, los más jóvenes o más mayores tiene problema de
conocimientos.
• Por zona geográfica, los problemas de conexión destacan en zona
Oriente, Sur.
Diferencias significativas
19
Barreras acceso a internet actualmenteSugerido
• Y del listado que te mostramos, ¿estás sufriendo alguno de estos problemas actualmente?
Conexión muy lenta en mi zona/
poca oferta
Costes elevados
Continuos problemas técnicos
por parte de la compañía
Mis dispositivos
(incompatibilidad/ capacidad)
Ninguno de los anteriores
Total
29%
28%
23%
9%
44%
Base: 773
Actualidad
• Actualmente las barreras de conexión a Internet más declaradas son lenta conexión /
poca oferta en mi zona, o costes elevados, como ya se identificaba como barrera para
la primera conexión; pero es importante señalar cómo han reducido las barreras de
acceso (un 44% de la muestra declara no tener ninguno de estos problemas).
Diferencias significativas
20
Barreras acceso a internet actualmenteSugerido. Por sexo, edad y región.
2015 TOTALSEXO EDAD
Femenino Masculino 13-18 19-24 25-34 35-44 45-55
Base: 773 291 482 126 127 295 132 93
Conexión muy lenta en mi zona/ poca oferta 29% 29% 29% 36% 33% 29% 13% 21%
Costes elevados para tener una mejor conexión 28% 29% 26% 29% 26% 33% 26% 20%
Continuos problemas técnicos por parte de la compañía 23% 21% 25% 21% 30% 28% 11% 21%
Mis dispositivos (incompatibilidad/ capacidad) 9% 10% 8% 7% 11% 11% 4% 14%
Ninguno de los anteriores 44% 45% 44% 41% 37% 40% 63% 51%
2015 TOTALREGIÓN
Noroeste Noreste Bajio Occidente Oriente Centro Sur Sureste
Base: 773 104 73 80 93 75 271 28 49
Conexión muy lenta en mi zona/ poca oferta 29% 24% 11% 17% 34% 49% 33% 36% 36%
Costes elevados para tener una mejor conexión 28% 25% 21% 23% 27% 35% 33% 30% 26%
Continuos problemas técnicos por parte de la compañía 23% 18% 16% 23% 26% 33% 24% 27% 20%
Mis dispositivos (incompatibilidad/ capacidad) 9% 10% 10% 8% 7% 6% 12% 8% 2%
Ninguno de los anteriores 44% 49% 63% 52% 41% 34% 34% 48% 35%
• Y del listado que te mostramos, ¿estás sufriendo alguno de estos problemas actualmente?
• Por sexo no existen diferencias.
• Por tramos de edad, la lentitud de la conexión destaca entre los más jóvenes.
• Por zona geográfica, los problemas de conexión destacan ahora en varias
zonas, aunque en valores significativamente menores.
Diferencias significativas
21
Evolutivo de la barreras de acceso a InternetSugerido
• Y del listado que te mostramos, ¿estás sufriendo alguno de estos problemas actualmente?
Conexión muy lenta en mi zona/
poca oferta
Costes elevados
Continuos problemas técnicos
por parte de la compañía
Mis dispositivos
(incompatibilidad/ capacidad)
Ninguno de los anteriores
Total
29%
28%
23%
9%
44%
Base: 773
vs.
≤ 5 años
55%
33%
31%
21%
17%
Base: 205> 5 años
72%
49%
43%
24%
18%
Base: 568
PasadoActualidad
• Las barreras de uso de Internet se han reducido significativamente en los últimos años.
• Actualmente, las principales barreras es la lentitud en la conexión (aunque es un aspecto que
se ha mejorado mucho) y los costes de conexión (aspecto que no se considera que se haya
reducido).
• Los dispositivos ya no representan una barrera de conexión.
• Casi la mitad de la muestra declara no tener ninguno de estos problemas para acceder a
internet.
• Piensa por un momento cuando empezaste a navegar por internet ¿podrías indicar cuáles
fueron los problemas que encontraste para poder tener conexión de internet en tu casa?
22
Frenos a un mayor uso
23
Freno a un mayor usoEspontáneo
Lo uso constantemente/ lo necesario
Falta de tiempo/otras actividades
Costes elevados
Conexión lenta
Poca oferta
Problemas técnicos de la compañía
Otros
Ns/Nc
• Prácticamente la mitad de la muestra declara que utiliza Internet tanto como necesitan.
• Un 48% de los internautas se ven frenados para utilizar Internet tanto como quisieran.
• El principal freno entre los que lo utilizarían con mayor intensidad es la falta de tiempo o tener que
realizar otras actividades como ir al trabajo o escuela, así como socializar o estar con la familia
(prácticamente la mitad de los que lo utilizarían más). El resto de barreras son por cuestiones
externas como conexión lenta, problemas técnicos o no llegar la señal donde viven.
Base total: 773
52%
48%
¿Utiliza internet tanto
como quisieran?
Sí
No
¿Por qué no utilizan más tiempo Internet?
53%
11%
7%
3%
3%
14%
8%
• Y actualmente, ¿por qué no utilizas más internet en general?
24
• Y actualmente, ¿por qué no utilizas más internet en general? Base total: 773
Freno a un mayor usoEspontáneo. Por sexo, edad y región.
FRENO A
UN MAYOR USOTOTAL
SEXO EDAD
Femenino Masculino 13-18 19-24 25-34 35-44 45-55
Base: 365 134 231 59 78 135 53 40
Falta de tiempo/otras actividades 53% 45% 60% 60% 55% 57% 30% 44%
Costes elevados 11% 11% 11% 6% 17% 11% 8% 10%
Conexión lenta 7% 8% 7% 1% 10% 6% 4% 23%
Poca oferta 3% 5% 2% 4% 3% 4% 3% 1%
Problemas técnicos de la compañía 3% 4% 2% 4% 1% 4% 5% 5%
Otros 14% 17% 12% 24% 9% 11% 12% 13%
Ns/Nc 8% 11% 6% 1% 6% 7% 40% 5%
FRENO A
UN MAYOR USOTOTAL
REGIÓN
Noroeste Noreste Bajio Occidente Oriente Centro Sur Sureste
Base: 365 47 34 44 45 36 121 14 24
Falta de tiempo/otras actividades 53% 71% 47% 67% 52% 46% 49% 33% 58%
Costes elevados 11% 1% 1% 6% 27% 20% 7% 15% 29%
Conexión lenta 7% 9% 12% 8% 3% 8% 6% 15% 2%
Poca oferta 3% 5% 1% 0% 1% 4% 5% 0% 2%
Problemas técnicos de la compañía 3% 1% 6% 0% 1% 2% 4% 10% 2%
Otros 14% 13% 22% 15% 14% 15% 14% 15% 2%
Ns/Nc 8% 0% 11% 4% 3% 6% 15% 12% 5%
Diferencias significativas
25
Freno a un mayor uso
Para entender los frenos a utilizar internet, también lo hemos preguntado para una
serie de actividades en concreto:
• Acceder a Redes Sociales• Acceder/crear/mantener blogs• Alquiler de películas• Búsqueda de empleo• Búsqueda de información• Comprar en línea• Descargar música• Descargar películas/series• Descargar podcast• Encuentros online (búsqueda de pareja)• Enviar/recibir mails• Enviar/recibir mensajes instantáneos (Chats)• Escuchar música en línea• Formación online• Jugar en línea• Operaciones de banca en línea• Vender por internet• Ver películas/series en línea• Videollamadas (Skype, hangouts, etc...)• Visita a sitios para adultos• Visitar foros especializados• Visitar sitios de noticias
26
• ¿Qué actividades en línea realizas actualmente?
• La principal barrera es la falta de
interés en esos temas en
concreto.
• En segundo lugar, es que utilizan
otros mecanismos para satisfacer
la necesidad que la red les podría
ofrecer.
• El desconocimiento y el no
resultar cómodo serían barreras
más residuales a la hora de
utilizar actividades online; pero
destacan en determinados usos.
Base total: 773
Freno a un mayor usoAgregado de motivaciones
48%
32%
12%
11%
No lo necesito/ interesa
Utilizo otros medios
No sé cómo hacerlo
No me resulta cómodo
Para entender los frenos a utilizar internet, también lo hemos preguntado
Por qué no utilizan una serie de actividades online en concreto. Los resultados
agregados de todas las actividades han sido:
27
Freno a un mayor usoDetalle por tipo de actividad
Búsqueda de informaciónBase:160
• No lo necesito/ interesa (24%)
• Utilizo otros medios (46%)
• No sé cómo hacerlo (13%)
• No me resulta cómodo (5%)
• Otros (18%)
Blogs (Acceder/ crear/ mantener)
Base: 73
• No lo necesito/ interesa (64%)
• Utilizo otros medios (17%)
• No sé cómo hacerlo (21%)
• No me resulta cómodo (3%)
Chats (Enviar/recibir mensajes
instantáneos) Base: 72
• No lo necesito/ interesa (34%)
• Utilizo otros medios (44%)
• No sé cómo hacerlo (10%)
• No me resulta cómodo (10%)
• Otros (7%)
Encuentros onlineBase:95
• No lo necesito/ interesa (78%)
• Utilizo otros medios (11%)
• No sé cómo hacerlo (7%)
• No me resulta cómodo (15%)
• Otros (2%)
Comprar en líneaBase: 120
• No lo necesito/ interesa (36%)
• Utilizo otros medios (25%)
• No sé cómo hacerlo (16%)
• No me resulta cómodo (25%)
• Otros (12%)
Búsqueda de empleoBase:78
• No lo necesito/ interesa (78%)
• Utilizo otros medios (10%)
• No sé cómo hacerlo (1%)
• Otros (11%)
Descargar músicaBase: 246
• No lo necesito/ interesa (38%)
• Utilizo otros medios (47%)
• No sé cómo hacerlo (10%)
• No me resulta cómodo (12%)
• Otros (7%)
Descargar películas/seriesBase: 75
• No lo necesito/ interesa (44%)
• Utilizo otros medios (47%)
• No sé cómo hacerlo (9%)
• No me resulta cómodo (13%)
• Otros (14%)
Descargar podcastBase: 91
• No lo necesito/ interesa (59%)
• Utilizo otros medios (12%)
• No sé cómo hacerlo (30%)
• No me resulta cómodo (10%)
• Otros (2%)
28
Freno a un mayor usoDetalle por tipo de actividad
Jugar en líneaBase: 72
• No lo necesito/ interesa (69%)
• Utilizo otros medios (34%)
• No sé cómo hacerlo (7%)
• No me resulta cómodo (4%)
• Otros (2%)
Películas/series (Ver en línea)Base: 65
• No lo necesito/ interesa (29%)
• Utilizo otros medios (63%)
• No sé cómo hacerlo (10%)
• No me resulta cómodo (9%)
• Otros (3%)
Formación onlineBase: 78
• No lo necesito/ interesa (53%)
• Utilizo otros medios (12%)
• No sé cómo hacerlo (21%)
• No me resulta cómodo (16%)
• Otros (3%)
Películas (Alquiler)Base: 94:
• No lo necesito/ interesa (33%)
• Utilizo otros medios (57%)
• No sé cómo hacerlo (1%)
• No me resulta cómodo (12%)
• Otros (9%)
Música (Escuchar en línea)Base: 145
• No lo necesito/ interesa (32%)
• Utilizo otros medios (56%)
• No sé cómo hacerlo (7%)
• No me resulta cómodo (9%)
• Otros (10%)
Mails (Enviar/recibir)Base:82
• No lo necesito/ interesa (33%)
• Utilizo otros medios (41%)
• No sé cómo hacerlo (7%)
• No me resulta cómodo (10%)
• Otros (16%)
Redes SocialesBase: 75
• No lo necesito/ interesa (47%)
• Utilizo otros medios (23%)
• No sé cómo hacerlo (10%)
• No me resulta cómodo (18%)
• Otros (10%)
Operaciones de banca en línea Base: 120
• No lo necesito/ interesa (36%)
• Utilizo otros medios (24%)
• No sé cómo hacerlo (17%)
• No me resulta cómodo (19%)
• Otros (16%)
Vender por internetBase: 73
• No lo necesito/ interesa (46%)
• Utilizo otros medios (25%)
• No sé cómo hacerlo (29%)
• No me resulta cómodo (10%)
• Otros (6%)
29
Freno a un mayor usoDetalle por tipo de actividad
Visita a sítios para adultosBase: 89
• No lo necesito/ interesa (83%)
• Utilizo otros medios (8%)
• No sé cómo hacerlo (9%)
• No me resulta cómodo (10%)
• Otros (2%)
Visitar foros especializadosBase: 119
• No lo necesito/ interesa (54%)
• Utilizo otros medios (27%)
• No sé cómo hacerlo (12%)
• No me resulta cómodo (7%)
• Otros (4%)
Visitar sitios de noticiasBase: 129
• No lo necesito/ interesa (35%)
• Utilizo otros medios (51%)
• No sé cómo hacerlo (10%)
• No me resulta cómodo (3%)
• Otros (7%)
VideollamadasBase: 121
• No lo necesito/ interesa (45%)
• Utilizo otros medios (28%)
• No sé cómo hacerlo (7%)
• No me resulta cómodo (32%)
• Otros (6%)
30
NO LO NECESITO/INTERESA
NO ME RESULTA CÓMODO
NO SÉ CÓMO HACERLO
Búsqueda de empleo
Jugar en línea
Películas/series (ver)
Música (escuchar)
Música (descargar)
Descargar podcastVender
Operaciones bancarias
Visitar sitios de noticias
Formación online
Películas (alquiler)
UTILIZO OTROS MEDIOS
Búsqueda info
Chats
Videollamadas
RRSS
Encuentros online
Blogs (acceder o crear)Visitar foros especializadosPelículas/series
(descargar)
Comprar
Sitios Adultos
-1.50
-1.00
-0.50
0.00
0.50
1.00
1.50
-1.50 -1.00 -0.50 0.00 0.50 1.00 1.50
Freno a un mayor usoCuadro de posicionamiento
• Nos has dicho que no…..¿Por qué motivo/s?
Inercia acumulada: 82%
-Eje “Otros medios” – “No saber utilizarlo”: 58%
-Eje “No resulta cómodo” – “No necesidad/interés”: 25%
No resulta cómodo
No s
aber u
tilizarlo
Otr
os m
edio
s
No necesidad/ interés
Base total: 773
31
No necesidad/interés
• Blogs (acceder o crear)
• Visitar foros especializados
• Encuentros online
• Sitios de adultos
• Jugar en línea
• Buscar empleo
No resulta cómodo
No sé cómo hacerlo
• Comprar online
• Operaciones bancarias
• Videollamadas
• Vender online
• Formación online
• Descargar podcast
• Redes Sociales
Utilizo otros medios
• Películas y series (ver, alquilar)
• Música (escuchar)
• Visitar sitios de noticias
• Películas y series (descargar)
• Música (descargar)
• Búsqueda de información
• Chats
• La falta de necesidad o interés es la principal barrera para el uso de blogs, foros y encuentros online,
así como los sitios de adultos, jugar en línea o buscar empleo.
• El no resultar cómodo o el no saber como funciona son los frenos de la compra online y las
operaciones bancarias, actividades que generan desconfianza para algunos internautas. Este freno
as uso también lo sufren las videollamadas, descargas de podcast, redes sociales, la venta y
formación online.
• La preferencia de uso de otros medios son la barrera de uso para disfrutar de películas, series y
música, así como para visitar sitios de noticias o buscar información online. Esto también sucede
para actividades de comunicación como son los chats y el email.
Freno a un mayor usoDetalle por tipo de actividad
32
Freno a un mayor usoDetalle por tipo de actividad por target
• Encuentros online
• Sitios de adultos
• Formación online
• Películas (alquilar)
• Música (escuchar online)
• Chats
• Encuentros online
• Blogs (acceder o crear)
• Jugar en línea
• Descargar podcast
• Sitios de adultos
• Películas (alquilar)
• Formación online
• Redes Sociales
• Encuentros online
• Descargar podcast
• Videollamadas
• Sitios de adultos
• Películas (alquilar)
• Música (escuchar online)
• Visitar sitios de noticias
• Comprar online
• Operaciones bancarias
No necesidad/
interés
No sé cómo
hacerlo
No resulta
cómodo
Utilizo otros
medios
• Comprar online
• Videollamadas
Joven (13-24 años) Adulto (25-34) Senior (35-55)
33
Freno a un mayor usoJoven (13-24 años) Base: 253
• Encuentros online
• Sitios de adultos
• Descargar podcast
• Buscar empleo
• Jugar en línea
• Películas/series (descargar)
• Visitar sitios de noticias
No sé cómo hacerlo
• Formación online
Utilizo otros medios
• Películas (alquilar)
• Música (escuchar online)
• Videollamadas
• Música (descargar)
• Búsqueda de información
• Películas/series (ver online)
No necesidad/interés
Barreras acceso
Conexión lenta/ poca oferta 35% 55%
Costes elevados
Problemas técnicos dela compañía
28%
25%
30%
33%
67%
47%
38%
< 5 años >5 años
Frenos a un mayor uso por tipo de actividad
No necesidad/interés
Frenos para un mayor uso
57%
12%
Falta de tiempo/otras actividades
Costes elevados
Conexión lenta
Poca oferta
Problemas técnicos
6%
3%
2%Base: 137
Dispositivos no adecuados 9% 22% 22%
1ª vez de conexiónActualmente
No resulta cómodo
• Chats
• Redes Sociales
• Visitar foros especializados
• Blogs (acceder o crear)
• Vender online
• Comprar online
• Operaciones bancarias
34
Freno a un mayor usoAdulto (25-34) Base: 295
Barreras acceso
Conexión lenta/ poca oferta 29% 65%
Costes elevados
Problemas técnicos dela compañía
33%
28%
33%
34%
77%
56%
41%
No necesidad/interés
Frenos para un mayor uso
57%
11%
Falta de tiempo/otras actividades
Costes elevados
Conexión lenta
Poca oferta
Problemas técnicos
6%
4%
4%Base: 135
Dispositivos no adecuados 11% 19% 23%
< 5 años >5 años
1ª vez de conexiónActualmente
• Encuentros online
• Blogs (acceder o crear)
• Jugar en línea
No sé cómo hacerlo
• Descargar podcast
• Sitios de adultos• Películas (alquilar)
• Redes Sociales
• Visitar sitios de noticias
• Búsqueda de información
• Música (descargar y escuchar
online)
• Visitar foros especializados
• Películas/series (descargar y
ver online)
• Operaciones bancarias
• Chats
No necesidad/interés
Frenos a un mayor uso por tipo de actividad
Utilizo otros medios
No resulta cómodo
• Comprar online
• Videollamadas
• Comprar online
• Vender online
• Videollamadas
• Buscar empleo
35
Freno a un mayor usoSenior (35-55) Base: 225
Barreras acceso
Conexión lenta/ poca oferta 16% 41%
Costes elevados
Problemas técnicos dela compañía
24%
14%
54%
16%
73%
46%
49%
No necesidad/interés
Frenos para un mayor uso
37%
9%
Falta de tiempo/otras actividades
Costes elevados
Conexión lenta
Poca oferta
Problemas técnicos
13%
2%
5%Base: 93
Dispositivos no adecuados 8% 13% 27%
< 5 años >5 años
1ª vez de conexiónActualmente
• Formación online
• Redes Sociales
• Encuentros online
• Blogs (acceder o crear)
• Buscar empleo
• Visitar foros especializados
• Vender online
• Chats
• Jugar en línea
No sé cómo hacerlo
• Descargar podcast
• Videollamadas
• Sitios de adultos
Utilizo otros medios
• Películas (alquilar)
• Música (escuchar online)
• Visitar sitios de noticias
• Búsqueda de información
• Películas/series (descargar o
ver online)
• Música (descargar)
No necesidad/interés
Frenos a un mayor uso por tipo de actividad
No resulta cómodo
• Comprar online
• Operaciones bancarias
36
Uso proyectado
próximos 12 meses
37
Uso proyectado próximos 12 mesesActividades que no realiza actualmente y hará el próximo año
• Pensando en los próximos 12 meses, de las actividades que actualmente no realizas , selecciona las que piensas que utilizarás
26%
25%
19%
18%
18%
18%
17%
17%
17%
17%
16%
15%
14%
13%
11%
11%
10%
10%
9%
6%
6%
6%
Videollamadas
Formación online
Visitar foros especializados
Comprar en línea
Visitar sitios de noticias
Búsqueda de empleo
Operaciones de banca en línea
Vender por internet
Descargar películas/series
Acceder/crear/mantener blogs
Chats
Búsqueda de información
Alquiler de películas
Escuchar música en línea
Descargar música
Mails
Ver películas/series en línea
Jugar en línea
Descargar podcast
Visita a sitios para adultos
Acceder a Redes Sociales
Encuentros online
Base total: 773
• Entre las actividades que los
internautas no realizan
actualmente, las Videollamadas y la
Formación Online son las que
concentran una mayor intención de
uso proyectado.
• Los encuentros online, visitar sitios
de adultos, las redes sociales y
descargar podcast son las
actividades que concentran la
menor intención de uso.
38
USO PROYECTADO PRÓXIMOS 12 MESES TOTALSEXO EDAD
Femenino Masculino 13-18 19-24 25-34 35-44 45-55
Base: 773 291 482 126 127 295 132 93
Videollamadas 26% 23% 29% 28% 22% 23% 26% 30%
Formación online 25% 30% 21% 23% 20% 28% 38% 21%
Visitar foros especializados 19% 22% 15% 22% 18% 11% 23% 21%
Comprar en línea 18% 14% 22% 19% 24% 19% 5% 19%
Visitar sitios de noticias 18% 19% 17% 20% 18% 21% 16% 12%
Búsqueda de empleo 18% 19% 16% 19% 17% 14% 18% 22%
Operaciones de banca en línea 17% 12% 23% 9% 28% 19% 8% 28%
Vender por internet 17% 16% 18% 13% 13% 25% 14% 30%
Descargar películas/series 17% 20% 15% 19% 20% 16% 5% 26%
Acceder/crear/mantener blogs 17% 19% 14% 13% 15% 15% 24% 21%
Chats 16% 19% 14% 12% 19% 11% 27% 14%
Búsqueda de información 15% 12% 17% 13% 23% 16% 5% 14%
Alquiler de películas 14% 19% 9% 7% 11% 14% 29% 18%
Escuchar música en línea 13% 14% 12% 15% 15% 13% 6% 10%
Descargar música 11% 12% 11% 8% 14% 16% 5% 13%
Mails 11% 12% 10% 19% 13% 6% 4% 6%
Ver películas/series en línea 10% 9% 11% 11% 6% 12% 7% 18%
Jugar en línea 10% 11% 9% 9% 13% 16% 3% 1%
Descargar podcast 9% 9% 10% 9% 13% 6% 4% 16%
Visita a sitios para adultos 6% 5% 7% 3% 11% 9% 2% 4%
Acceder a Redes Sociales 6% 4% 8% 9% 6% 5% 2% 6%
Encuentros online 6% 5% 6% 10% 3% 8% 2% 2%
No utilizaré ninguna 7% 4% 10% 9% 8% 8% 4% 5%
Diferencias significativas
Uso proyectado próximos 12 mesesActividades que no realiza actualmente y hará el próximo año. Por sexo y edad
• Pensando en los próximos 12 meses, de las actividades que actualmente no realizas , selecciona las que piensas que utilizarás
39
USO PROYECTADO PÓRXIMOS 12 MESES TOTALREGIÓN
Noroeste Noreste Bajio Occidente Oriente Centro Sur Sureste
Base: 773 104 73 80 93 75 271 28 49
Videollamadas 26% 29% 19% 33% 38% 18% 21% 23% 28%
Formación online 25% 32% 14% 36% 20% 25% 24% 40% 17%
Visitar foros especializados 19% 8% 19% 42% 19% 11% 19% 17% 13%
Comprar en línea 18% 17% 9% 25% 20% 26% 19% 13% 5%
Visitar sitios de noticias 18% 17% 10% 13% 19% 25% 21% 14% 27%
Búsqueda de empleo 18% 12% 12% 14% 21% 27% 18% 30% 14%
Operaciones de banca en línea 17% 19% 12% 15% 18% 28% 18% 13% 9%
Vender por internet 17% 17% 11% 12% 20% 25% 14% 41% 20%
Descargar películas/series 17% 10% 12% 18% 20% 22% 20% 19% 22%
Acceder/crear/mantener blogs 17% 21% 13% 30% 12% 8% 14% 30% 14%
Chats 16% 10% 31% 6% 22% 18% 13% 17% 16%
Búsqueda de información 15% 19% 12% 10% 17% 16% 16% 20% 3%
Alquiler de películas 14% 8% 34% 7% 8% 16% 11% 21% 9%
Escuchar música en línea 13% 12% 11% 3% 21% 12% 13% 17% 27%
Descargar música 11% 8% 14% 6% 16% 15% 11% 13% 6%
Mails 11% 16% 4% 7% 28% 6% 10% 2% 16%
Ver películas/series en línea 10% 13% 9% 13% 14% 7% 8% 13% 3%
Jugar en línea 10% 9% 11% 4% 10% 10% 10% 27% 7%
Descargar podcast 9% 13% 6% 6% 6% 15% 7% 28% 5%
Visita a sitios para adultos 6% 7% 1% 4% 8% 7% 7% 20% 2%
Acceder a Redes Sociales 6% 7% 3% 3% 11% 5% 7% 10% 6%
Encuentros online 6% 7% 2% 7% 5% 7% 5% 10% 11%
No utilizaré ninguna 7% 14% 5% 4% 5% 8% 9% 0% 8%
Diferencias significativas
Uso proyectado próximos 12 mesesActividades que no realiza actualmente y hará el próximo año. Por región
• Pensando en los próximos 12 meses, de las actividades que actualmente no realizas , selecciona las que piensas que utilizarás
40• Pensando en los próximos 12 meses. De las actividades que realizas, ¿crees que las usarás con menos, igual o más frecuencia?
58%
55%
49%
47%
46%
45%
44%
43%
42%
40%
40%
39%
37%
37%
36%
35%
33%
30%
30%
23%
19%
18%
1%
8%
3%
4%
5%
9%
8%
4%
16%
7%
8%
22%
14%
9%
12%
17%
18%
24%
27%
28%
54%
30%
Búsqueda de información (Base:514)
Operaciones de banca en línea (Base:320)
Chats (Base:512)
Acceder a Redes Sociales (Base:660)
Mails (Base:631)
Formación online (Base:204)
Videollamadas (Base:338)
Escuchar música en línea (Base:519)
Comprar en línea (Base:421)
Visitar foros especializados (Base:377)
Visitar sitios de noticias (Base:427)
Alquiler de películas (Base:121)
Vender por internet (Base:262)
Descargar música (Base:417)
Ver películas/series en línea (Base:520)
Acceder/crear/mantener blogs (Base:176)
Descargar películas/series (Base:280)
Jugar en línea (Base:390)
Búsqueda de empleo (Base:283)
Descargar podcast (Base:104)
Encuentros online (Base:68)
Visita a sitios para adultos (Base:131)
Con más frecuencia Con la misma frecuencia Con menos frecuencia-=+
• El aumento de uso proyectado
declarado parece aumentar o
mantenerse en general para
todas las actividades online.
Destacando la búsqueda de
información, chats, y las
operaciones bancarias.
• Se declara un acentuado
abandono de los encuentros
online. La búsqueda de
información, los chats, redes
sociales, los mails y escuchar
música en línea son las menos
abandonas.
Uso proyectado próximos 12 mesesProyección futura de las actividades que realiza actualmente
41
USO PROYECTADO PRÓXIMOS 12 MESES TOTALSEXO EDAD
Femenino Masculino 13-18 19-24 25-34 35-44 45-55
Búsqueda de información (Base:514) 58% 61% 56% 67% 40% 62% 71% 50%
Operaciones de banca en línea (Base:320) 55% 66% 44% 51% 37% 55% 71% 48%
Chats (Base:512) 49% 52% 45% 41% 41% 52% 67% 57%
Acceder a Redes Sociales (Base:660) 47% 48% 45% 42% 42% 49% 59% 47%
Mails (Base:631) 46% 51% 41% 32% 47% 50% 56% 48%
Formación online (Base:204) 45% 42% 47% 33% 28% 57% 50% 77%
Videollamadas (Base:338) 44% 37% 51% 43% 40% 47% 49% 49%
Escuchar música en línea (Base:519) 43% 46% 40% 40% 47% 44% 43% 44%
Comprar en línea (Base:421) 42% 43% 41% 40% 31% 50% 44% 46%
Visitar foros especializados (Base:377) 40% 45% 36% 36% 20% 43% 59% 58%
Visitar sitios de noticias (Base:427) 40% 48% 31% 32% 30% 37% 57% 46%
Alquiler de películas (Base:121) 39% 35% 45% 27% 23% 48% 73% 28%
Vender por internet (Base:262) 37% 33% 42% 37% 33% 54% 19% 56%
Descargar música (Base:417) 37% 34% 40% 36% 35% 41% 28% 46%
Ver películas/series en línea (Base:520) 36% 38% 33% 26% 34% 42% 43% 45%
Acceder/crear/mantener blogs (Base:176) 35% 30% 39% 31% 30% 32% 43% 72%
Descargar películas/series (Base:280) 33% 25% 40% 33% 24% 37% 42% 50%
Jugar en línea (Base:390) 30% 33% 28% 28% 16% 30% 67% 28%
Búsqueda de empleo (Base:283) 30% 30% 31% 36% 28% 37% 15% 37%
Descargar podcast (Base:104) 23% 18% 28% 20% 10% 47% 13% 48%
Encuentros online (Base:68) 19% 25% 16% 0% 15% 20% 11% 42%
Visita a sitios para adultos (Base:131) 18% 21% 17% 0% 16% 25% 22% 15%
Diferencias significativas
Uso proyectado próximos 12 mesesProyección futura de las actividades que realizará con mayor frecuencia.
Por sexo y edad
• Pensando en los próximos 12 meses. De las actividades que realizas, ¿crees que las usarás con menos, igual o más frecuencia?
42
USO PROYECTADO PRÓXIMOS 12 MESES TOTALREGIÓN
Noroeste Noreste Bajio Occidente Oriente Centro Sur Sureste
Búsqueda de información (Base:514) 58% 44% 77% 65% 60% 61% 47% 72% 58%
Operaciones de banca en línea (Base:320) 55% 38% 75% 48% 63% 66% 46% 33% 39%
Chats (Base:512) 49% 32% 57% 65% 38% 58% 49% 44% 35%
Acceder a Redes Sociales (Base:660) 47% 34% 69% 30% 50% 50% 49% 37% 35%
Mails (Base:631) 46% 35% 68% 29% 40% 49% 45% 47% 56%
Formación online (Base:204) 45% 51% 54% 44% 72% 27% 46% 31% 44%
Videollamadas (Base:338) 44% 32% 53% 34% 38% 53% 51% 50% 20%
Escuchar música en línea (Base:519) 43% 41% 75% 20% 45% 50% 32% 51% 61%
Comprar en línea (Base:421) 42% 44% 43% 54% 54% 56% 30% 31% 32%
Visitar foros especializados (Base:377) 40% 25% 60% 62% 45% 40% 30% 23% 39%
Visitar sitios de noticias (Base:427) 40% 38% 58% 30% 52% 34% 32% 35% 38%
Alquiler de películas (Base:121) 39% 15% 39% 37% 32% 42% 54% 10% 56%
Vender por internet (Base:262) 37% 34% 56% 14% 42% 53% 35% 66% 55%
Descargar música (Base:417) 37% 34% 47% 35% 44% 42% 32% 41% 39%
Ver películas/series en línea (Base:520) 36% 30% 59% 15% 39% 42% 25% 49% 47%
Acceder/crear/mantener blogs (Base:176) 35% 14% 22% 42% 52% 44% 30% 39% 32%
Descargar películas/series (Base:280) 33% 25% 12% 39% 59% 32% 31% 45% 46%
Jugar en línea (Base:390) 30% 21% 65% 14% 28% 30% 23% 22% 24%
Búsqueda de empleo (Base:283) 30% 24% 26% 19% 35% 42% 37% 0% 48%
Descargar podcast (Base:104) 23% 26% 12% 11% 100% 26% 27% 9% 38%
Encuentros online (Base:68) 19% 0% 32% 0% 51% 6% 30% 26% 24%
Visita a sitios para adultos (Base:131) 18% 8% 11% 11% 35% 32% 22% 0% 15%
Diferencias significativas
• Pensando en los próximos 12 meses. De las actividades que realizas, ¿crees que las usarás con menos, igual o más frecuencia?
Uso proyectado próximos 12 mesesProyección de las actividades que realizará con mayor frecuencia.
Por región
43
Conclusiones
44
Conclusiones
• La barreras de uso de Internet se han ido reduciendo progresivamente en el transcurso de los
años.
• Un 72% internautas mexicanos que comenzaron a utilizarlo hace más de 5 años se
encontraban con una conexión lenta y poca oferta (no llegaba la seña o esta era débil), y
que la conexión empezó siendo por línea telefónica. Los costes elevados (49%) y
problemas técnicos (43%) también eran barreras para el uso de Internet, así como el no
disponer de dispositivos adecuados (24%). Por estas cuestiones algunos optaban por el
uso de Cibercafés.
• En los últimos 5 años se fueron superando notablemente todas estas barreras, se
redujo una tercera parte la percepción de altos precios (33%), se redujo una cuarta parte la
percepción de lentitud en la conexión y oferta (55%), los problemas técnicos por parte de la
compañía (31%) y ligeramente también la falta de disponibilidad de dispositivos adecuados
(21%).
• En 2015, la mejora fue continua, aunque no todos los aspectos mejoran de la misma forma: la
velocidad de conexión y oferta, y la disponibilidad de dispositivos adecuados ha
mejorado significativamente, aprox una mejora del 50% en ambos. La eliminación de
problemas técnicos sigue por buen camino, y hubo una notable reducción de uso de tarifas.
Evolución en las barreras
45
Conclusiones
Conexión lenta/
Poca oferta
Actualmente
Costes elevados
Problemas técnicos Dispositivos
Loading…
((
29%
Hace 5 años o menos 55%
Hace más de 5 años 72%
Actualmente 28%
Hace 5 años o menos 33%
Hace más de 5 años 49%
Actualmente 23%
Hace 5 años o menos 31%
Hace más de 5 años 43%
Actualmente 9%
Hace 5 años o menos 21%
Hace más de 5 años 24%-28%
-26%
-13%
-57%
-33%
-15%
-24%
-47%
Base total: 773• ≤ 5 años: 205
• < 5 años:568
Evolución en las barreras
46
Conclusiones
• Como ya hemos comentado, a pesar del gran avance en el acceso a internet,
actualmente aún existen barreras tecnológicas: un 29% declara que sufre problemas por
conexión lenta/poca oferta, un 28% costes elevados, 23% problemas técnicos y un
9% falta de dispositivos adecuados.
• Prácticamente la mitad de la muestra, declara que se conecta a internet tanto como
quisiera, pero existe un 48% que no lo hace con más intensidad por falta de tiempo
(deben realizar otras actividades como el trabajo, escuela, deporte, hijos, etc).
• Si entramos en detalle a por qué no se utiliza internet para determinado usos, vemos tres
grandes posibles respuestas:
Barreras en la actualidad
No necesidad/interés
• Blogs (acceder o crear)
• Encuentros online
• Visitar foros especializados
• Sitios de adultos
• Jugar en línea
• Buscar empleo
No resulta cómodo
No sé cómo hacerlo
• Comprar online
• Operaciones bancarias
• Videollamadas
• Vender online
• Formación online
• Descargar podcast
• Redes Sociales
Utilizo otros medios
• Películas y series (ver, alquilar)
• Música (escuchar)
• Visitar sitios de noticias
• Películas y series (descargar)
• Música (descargar)
• Búsqueda de información
• Chats
47
NO LO NECESITO/INTERESA
NO ME RESULTA CÓMODO
NO SÉ CÓMO HACERLO
Búsqueda de empleo
Jugar en línea
Películas/series (ver)
Música (escuchar)
Música (descargar)
Descargar podcastVender
Operaciones bancarias
Visitar sitios de noticias
Formación online
Películas (alquiler)
UTILIZO OTROS MEDIOS
Búsqueda info
Chats
Videollamadas
RRSS
Encuentros online
Blogs (acceder o crear)Visitar foros especializadosPelículas/series
(descargar)
Comprar
Sitios Adultos
-1.50
-1.00
-0.50
0.00
0.50
1.00
1.50
-1.50 -1.00 -0.50 0.00 0.50 1.00 1.50
ConclusionesBarreras en la actualidad
Inercia acumulada: 82%
-Eje “Otros medios” – “No saber utilizarlo”: 58%
-Eje “No resulta cómodo” – “No necesidad/interés”: 25%
No resulta cómodo
No s
aber u
tilizarlo
Otr
os m
edio
s
No necesidad/ interés
Base total: 773
48
Conclusiones
• Todavía se identifica un claro recorrido para los próximos períodos en el uso de
Internet.
• Entre las actividades que ganarán más adeptos en los próximos doce meses,
destaca el uso de las APP, la videollamada y la formación online (actividades
que actualmente no se realizan y que despiertan interés).
• Los encuentros online, visitar sitios de adultos, las redes sociales o descargar
podcast son las actividades que proyectan menor intención de usarse en el
futuro con más intensidad (algunas ya por su alta penetración, como puede ser el
caso de redes sociales).
• Por otro lado, entre las actividades que actualmente ya se están realizando
online de forma más extendidas, se declara que se mantendrán o incluso
aumentarán, destacando: la búsqueda de información, chats, y las operaciones
bancarias.
• La búsqueda de información, los chats, redes sociales, los mails y escuchar
música en línea son las menos abandonas. Destaca, en contra, el abandono de
los encuentros online (según declarativo).
Proyección en superar barreras. Uso proyectado próximos 12 meses.
¡Muchas gracias!
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