Bienvenido
En BBVA Bancomer te agradecemos por permitirnosestar cerca de ti y de tu negocio.
Ahora eres parte de la familia Vida Bancomer. Descubre nuevas formas de incrementartus ventas y generar lealtad en tus clientes.
El inicio de la actividad comercial es un pilar fundamental que determinará el éxitode tu negocio. Por ello, te compartimos algunos tips que te ayudarán a tener más ventasy posicionarte en el mercado:
Conoce a tus clientes y sus necesidades
Haz que se sientan valorados - El cliente primero
Genera diferenciadores - Ofertas de valor
Sorpréndelos con nuevos productos y servicios
Utiliza redes sociales y promueve tu negocio
Vende
Crecelas ventasde tu negocio
más clientes
con tu TerminalPunto de VentaBancomer
Vende, gana, crece y Vive la Vida Bancomer.
Gana
Un diferenciador que tiene tu TPV, es que forma parte del mejor programa de lealtaden México “Vida Bancomer”.
Promociona los beneficios que Vida Bancomer ofrece a tus clientes,y haz crecer tu negocio.
Beneficios Vida BancomerIdentifica las tarjetas de crédito con el logo Vida Bancomer y sabrás quiénes puedenaprovechar los beneficios, como:
1. PUNTOS BANCOMER
Exclusivo de BBVA Bancomer, disponible en tu TPV, el cual te ayudará a incrementarel monto y frecuencia de tus ventas, y atraer nuevos clientes, SIN costo ni comisionesadicionales a tu tasa de descuento pactada.
• Hay 5.3 millones de tarjetahabientes con Puntos Bancomer listos para usarlos en tu comercio. Son un beneficio que brinda Bancomer a sus tarjetahabientes, a ti no te cuestan
• Las compras con Puntos Bancomer son gratis para los tarjetahabientes, por eso compran más en tu negocio: tendrás más compras y serán más frecuentes
• Las ventas con Puntos Bancomer funcionan igual que una venta regular, es decir, se te carga la misma tasa de descuento
• Para autorizar el pago de una venta con Puntos Bancomer, solo tienes que seleccionar "SÍ" cuando en tu TPV aparezca la leyenda "Pagar con Puntos"
Vende
Crece
Gana
Vende
Crece
Gana
2. PROMOCIONES A TARJETAHABIENTES
Tenemos las mejores promociones para nuestros tarjetahabientes seleccionados, quienesbuscarán negocios como el tuyo para hacerlas válidas, generándote más clientesnuevos y más ventas, sin costos, ni comisiones adicionales.
En tu TPV la operación debe realizarse con cargo a saldo revolvente. Para hacer válidoel beneficio, el tarjetahabiente deberá seguir el procedimiento indicado por BBVA Bancomer.
Algunas promociones que hemos tenido son:
• Puntos Bancomer al doble.
• Meses sin intereses.
Funcionalidad de tu TPV
Venta con Puntos Bancomer
Si tu cliente desea pagar con Puntos Bancomer, puede hacerlo por el total de su compra, o bien por una parte de ésta. Sigue estos pasos:
Vende
Crece
Gana
Nota: Si el tarjetahabiente no cuenta con los Puntos suficientes para realizarsu compra, el monto restante se cargará a su Tarjeta de Crédito.
Pregunta al cliente si quiere pagar con Puntos,
si contesta que SI presiona la tecla 1
Vende
Crece
Gana
Venta con meses sin intereses
Deberán hacerse por el total de la compra, de acuerdo a los plazos que previamentehayas contratado con tu ejecutivo.
Sigue estos pasos:
Vende
Crece
Gana
Venta con Saldo Revolvente
Si tu cliente desea pagar con su Saldo Revolvente, deberá hacerlo por el totalde su compra.
Sigue estos pasos:
Pregunta al cliente si quiere pagar con Puntos, si contesta que NO presiona la tecla 2
Soporte a tu TPVGuía de Mensajes en tu TPV
Vende
Crece
Gana
Aprobada La venta fue autorizadaImprimir el comprobante,recabar firma del cliente
y entregarle su copia y tarjeta
Proporcionar datos de la ventay/o de la Terminal
y recibir instrucciones
Error al digitar el númerode afiliación, intentar nuevamente
Informar al Cliente que su tarjetano es aceptada y pedirle otra formade pago (otra tarjeta o en efectivo)
Volver a ingresar importe
Aplica solo para equipos con tecladoliberado; reintentar ingresar
el número de tarjeta
Reintentar la operación.En caso de que nuevamente se pida
reintentar, verificar la conexiónde comunicación (línea telefónica).
Si no hay comunicación,realizar procedimiento
de “Venta Fuera de Línea”
No es posible obtenerla autorización de forma automática.Realizar la venta con procedimiento
de “Venta Fuera de Línea”
Llamar al Centrode Autorizaciones de Voz
Número de afiliacióninválido
Tarjeta rechazada
Los montos ingresadosson 99999999999
o negativos
El número de la tarjetaes inválido
Existe un posibleproblema de comunicación
El banco no respondela solicitud de autorización
Llame al emisor
Terminal inválida
Declinada
Monto inválido
Tarjeta inválida
Serviciono disponible
Reintentar
Mensaje Significado Qué hacer
Importante:
• NO ACEPTES AYUDA DE PERSONAS AJENAS A TU NEGOCIO para el uso de tu TPV o para solicitar autorizaciones. ¡No te dejes sorprender!• Si tu TPV presenta una falla, ¡repórtala de inmediato! al CENTRO DE ATENCIÓN A COMERCIOS.
Vende
Crece
Gana
Mantenernos comunicados tiene grandes beneficios.
Estamos a tus órdenes en el Centro de Atención a Comercios las 24 horas, los 365 días del año.
Teléfonos:
• Ciudad de México: 1253 2636• Interior de la república: 01 55 1253 2636
Servicios:
• Asesoría y capacitación en el manejo de la terminal• Aclaraciones sobre depósitos no efectuados• Solicitar suministro de papelería
Conoce el Taller de Educación y sácale provecho a tu TPV.Ingresa a www.bancomer.com/negocios/terminal-punto-de-venta.jsp
Vende
Crece
Gana
Vende, gana, crecey Vive la Vida Bancomer.
Permites que más personaste encuentren en la app BBVA Wallet,para que INCREMENTES tus ventas.
NO PIERDES ventas.Si requieres un técnico,
nuestro equipo te localizarápara enviarte uno de inmediato.
Conoces los beneficiosque tienes al usar la TPV.
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Te enteras de nuestras campañas,participas y GANAS.
Comunícate al área de Atención a Comercios al 1253 2636,lada sin costo 01 55 1253 2636 y actualiza tus datos, fácil y rápido.
Envía tus documentos en formato PDF a [email protected]
Actualización de domicilio
Cambio de nombre comercial
X XX
SOLICITUDCARTA
SOLICITUD*IFE/INE**
COMPROBANTE
DE DOMICILIO***
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X
XXActualizar teléfono / email
*Carta solicitud del cliente firmada por el representante legal o dueño del comercio**IFE/INE de quien firma la carta
***Comprobante de domicilio (si fuera el caso)
¿Por qué debes actualizar tus datos?
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