Bogotá, 2008
“MODELO INTEGRADO PARA
LA MEJORA CONTINUA DE LA
GESTIÓN INSTITUCIONAL”
DIRECCIÓN DE PLANEACION Y DIRECCIONAMIENTO CORPORATIVO
LINEAMIENTOS LINEAMIENTOS GENERALESGENERALES
AnticipaciónFlexibilidad
Aceleración de aprendizajeEficiencia y productividad
Perfil del Aprendiz con una misión para el país.Apropiación de las cuatro fuentes de
conocimiento: Instructor, Trabajo Colaborativo, Entorno y TIC
Enfoque por competenciasFormación por Proyectos
OBJETIVO
Dinamizar la gestión de la Entidad, reproducir mejores prácticas
y mejorar continuamente los procesos y procedimientosinstitucionales con la implementación de la NTC GP 1000,
el MECI, la administración de riesgos, los planes de mejoramiento,
la gestión ambiental, la política antitrámites, el SISTEDA y la incorporación de elementos de responsabilidad social
como herramientas de mejora continua de la Gestión institucional
QUE ESPERAMOS DE UN MODELO INTEGRADO?
Lograr una planificación, organización y control de las acciones institucionales para una respuesta más efectiva (pertinente, oportuna y de calidad).
Optimizar los recursos
Brindar un mejor servicio a nuestros clientes
Lograr congruencia entre estos elementos:
QUÉ SE BUSCA??
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
GESTIÓN DEL DÍA A DÍA
TRANSFORMACIÓN DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
PolíticasPlanes
PrincipiosNormas
Métodos Procesos
ProcedimientosActuaciones
Adm. Información y RecursosGestión
del conocimientoGestión del cambio
Mecanismos deEvaluación yVerificación
El SENA se compromete a garantizar la calidad en el marco de la formación por
competencias y el aprendizaje por proyectos,promoviendo la aceleración y flexibilidad
del proceso de aprendizaje, y brindando una respuesta eficaz
en la prestación de los servicios institucionales,para contribuir a la competitividad
y productividad del país con responsabilidad social
y el mejoramiento continuo de sus procesos.
POLITICA CALIDAD
1. Mejorar la eficiencia y la productividad de nuestros procesos formativos por mediodel aprendizaje por proyectos y la incorporación de diversas fuentes de conocimiento, estableciendo metodologías que privilegian la solución de problemas reales, el trabajo en equipo, la relación intensa y flexible con el cambiante entorno productivo y el ingreso de las nuevas tecnologías.
OBJETIVOS DE CALIDAD
2. Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes, por medio de programas y servicios que se constituyan en la respuesta pertinente y oportuna a sus necesidades (de desempeño laboral y profesional y del sector productivo).
OBJETIVOS DE CALIDAD
3. Asegurar la complementariedad de la capacidad tecnológica de todos los centros de formación y la convergencia de recursos institucionales (humanos, físicos, tecnológicos, etc.),para generar innovación y desarrollo sostenibleen el país.
OBJETIVOS DE CALIDAD
Tipología de procesos:
• Procesos de innovación o estratégicos: Son aquellos que buscan establecer la visión y orientación para el desarrollo de los demás procesos. Generan permanentemente innovación y criterios para el alcance de los logros y propósitos.
• Procesos de valor, primarios, core o misionales: Son aquellos que apuntan al cumplimiento de la Misión, generando valor a los grupos de interés y a la Institución.
• Procesos de apoyo o soporte: Apoyan y facilitan el desarrollo y ejecución de todos los procesos de valor, proveen servicios de utilidad para toda la Entidad en sus diferentes niveles.
CADENA DE VALOR INSTITUCIONAL
CADENA DE VALOR
PROCESOS DEINNOVACION
PLANEACIONESTRATEGICA
PROCESOS DE VALOR
NORMALIZACION DECOMPETENCIAS LABORALES
CERTIFICACIONCOMPETENCIAS
LABORALESGESTION PARA EL
EMPLEO
PROCESOSDE APOYO
CONVENIOS Y ALIANZAS
DISEÑO CURRICULAR
ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA
EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN
EJECUCIÓN DE SERVICIOS
COMPLEMETARIOS
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL
GESTIÓN JURÍDICA
GESTIÓN DE LOS RECURSOS
FINANCIEROS
GESTIÓN DOCUMENTAL
GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN
COMUNICACIONES INSTITUCIONALES
MEJORA CONTINUA
CADENA DE VALORPROCESOS DEINNOVACION
PROCESOS DE VALOR
NORMALIZACIÓN DECOMPETENCIAS LABORALES
DISEÑOCURRICULAR
CERTIFICACIONCOMPETENCIAS
LABORALES
GESTION PARA ELEMPLEO
GESTIÓN HUMANA
PERFILAMIENTO Y ACTUALIZACION
DE INSTRUCTORES
PROCESOSDE APOYO
CONVENIOS Y ALIANZAS
EJECUCIÓN DE SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS
INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL
SEGUIMIENTO A EGRESADOSY EVALUACION DE IMPACTO
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PLANEACIONOPERATIVA
PROGRAMACIÓN ESPECÍFICA
SEGUIMIENTO ALA PLANEACIÓN
AD
MIN
IST
RA
CIÓ
N
ED
UC
AT
IVA
PUBLICACIONDE LA OFERTA
INSCRIPCION
SELECCION
MATRICULA
ADMINISTRACIÓN EDUCATIVAEXPEDICIÓN DE TÍTULOS,
CERTIFICADOS, ACTAS Y/O CONST.
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
CONTRATACION
INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL
INICIO
EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN
DESARROLLO CURRICULAR
INDUCCIÓN
GESTIÓN DE PROYECTOS FORMATIVOS
CONTRATO DEAPRENDIZAJE
MEJORA CONTINUA
GESTIÓN JURÍDICA
GESTIÓN DE LOS RECURSOS
FINANCIEROS
GESTIÓN DOCUMENTAL
GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN
COMUNICACIONES INSTITUCIONALES
INTELIGENCIA ORGANIZACIONALPROCESO
PROCEDIMIENTOS
IDENTIFICACION DENECESIDADES
PROCESOS DE INNOVACIÓN
EVALUACIONESDE IMPACTO Y SEGUIMIENTO
A EGRESADOS
PROSPECTIVA Y VIGILANCIA TECNOLÓGICA
CONVENIOS Y ALIANZASPROCESO
PROCEDIMIENTOS
AMPLIACIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
PROCESOS DE INNOVACIÓN
TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS, TECNOLOGÍAS E INNOVACIONES
PLANEACIÓNESTRATÉGICAPROCESO
PROCEDIMIENTOS
PLANEACIONOPERATIVA
PROGRAMACIÓNESPECÍFICA
PROCESOS DE INNOVACIÓN
SEGUIMIENTO A LAPLANEACIÓN
MEJORA CONTINUAPROCESO
PROCEDIMIENTOS
TRANSFERENCIA DEBUENAS PRACTICAS
MEDICION Y CONTROL
PROCESOS DE INNOVACIÓN
MEDICIÓN DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE
AUDITORIAS INTERNAS
ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS
ASPECTOS QUE AFECTAN LA CALIDAD DEL SERVICIO
NORMALIZACIÓN DE COMPETENCIAS
LABORALESPROCESO
NORMALIZACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES
PROCESOS DE VALOR
DISEÑO CURRICULARPROCESO
DISEÑO CURRICULAR
PROCESOS DE VALOR
ADMINISTRACIÓN EDUCATIVAPROCESO
PROCEDIMIENTOS
PROMOCIÓN YPUBLICACIÓN DE LA OFERTA
INSCRIPCIÓN
SELECCIÓN
PROCESOS DE VALOR
MATRÍCULA
EXPEDICIÓN DE TÍTULOS, CERTIFICADOS, ACTAS Y/O
CONSTANCIAS DE FORMACIÓN
EJECUCIÓN DE LAFORMACIÓN PROFESIONALPROCESO
PROCEDIMIENTOS
DESARROLLOCURRICULAR
PROCESOS DE VALOR
INDUCCIÓN
GESTIÓN DE PROYECTOS FORMATIVOS
CONTRATO DE APRENDIZAJE
EJECUCIÓN DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOSPROCESO
PROCEDIMIENTOS
PRESTACIÓN DE SERVICIOSTECNOLOGICOS
EMPRENDIMIENTO
INNOVACIÓNTECNOLÓGICA
PROCESOS DE VALOR
PORTAFOLIO DECOMPETITIVIDAD
CERTIFICACION DECOMPETENCIAS LABORALESPROCESO
PROCEDIMIENTOS
EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE
COMPETENCIAS
PROCESOS DE VALOR
GESTIÓN PARA ELEMPLEOPROCESO
PROCEDIMIENTOS
ORIENTACIÓNOCUPACIONAL
INTERMEDIACIÓN LABORAL
PROCESOS DE VALOR
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANOPROCESO
PROCEDIMIENTOS
PERFILAMIENTO, ACTUALIZACIÓN
Y DESARROLLO DE INSTRUCTORES
PROCESOS DE APOYO
BIENESTAR
ADMINISTRACIÓN LABORAL
GESTIÓN ADMINISTRATIVAPROCESO
PROCEDIMIENTOS
PROCESOS DE APOYO
CONTRATACIÓN DE INSTRUCTORES
ADMINISTRACIÓN, CONTROL Y MANEJO DE INVENTARIOS
CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA
GESTIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROSPROCESO
PROCEDIMIENTOS
PROCESOS DE APOYO
GESTIÓN PRESUPUESTAL
GESTIÓN CONTABLE
GESTIÓN DE TESORERÍA
GESTIÓN DEL RECAUDO, APORTE Y CARTERA
GESTIÓN DOCUMENTALPROCESO
PROCEDIMIENTOS
PROCESOS DE APOYO
CONTROL DE DOCUMENTOS
CONTROL DE REGISTROS
GESTIÓN JURÍDICAPROCESO
PROCEDIMIENTOS
PROCESOS DE APOYO
GESTIÓN JURÍDICA
GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓNPROCESO
PROCEDIMIENTOS
PROCESOS DE APOYO
PLANEACIÓN YENTREGA DE SERVICIOS
SOPORTE Y MANTENIEMIENTO DE SERVICIOS
COMUNICACIONES INSTITUCIONALESPROCESO
PROCEDIMIENTOS
PROCESOS DE APOYO
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
CUAL ES EL PROCESO PARA IMPLEMENTAR EL MODELO?
DECISIÓNALTA
DIRECCION
Estándares de calidad
NTCGP 1000:2004
ISO 9001:2000
MECI 2005
SISTEDA
ISO 14000
COMPROMISO
CUAL ES EL PROCESO PARA IMPLEMENTAR EL MODELO?
PLANIFICACION DEL PROCESO
PLANIFICACION DEL PROCESO
CONFORMACION DE EQUIPOS DE TRABAJO
CONFORMACION DE EQUIPOS DE TRABAJO
EQUIPOS DE TRABAJO
NIVEL ESTRATEGICO
NIVEL TACTICO
NIVEL OPERATIVO
COMITÉ NACIONAL DE CALIDAD- EQUIPO DIRECTIVO MECI
(1)
EQUIPOS DE TRABAJO DE
MEJORA CONTINUA
(33)
EQUIPOS DE TRABAJO DE
MEJORA CONTINUA
(115)
•Director General
•Directores de área (Líderes de los procesos)
•Representante de la Dirección
•Directores Regionales
•Subdirectores de Centros
•Líder de Mejora Continua de la Dirección Regional
•Subdirectores de Centros
•Líder de mejora del centro de Formación
•Líderes de los procesos en el centro
Cambio Res. 2516 de 2004 – Res. 954 de 2006
DIMENSIONES DE CALIDAD DEL PROCESO DE FORMACIÓN
• Desarrollo del perfil del aprendiz• Pertinencia de la respuesta institucional• Diseño curricular: componentes• Reconocimiento de aprendizajes previos y
plan de formación a la medida• Formación por proyectos (Aprendizaje útil)• Condiciones de los ambientes de aprendizaje • Ejecución de la formación• Bienestar de aprendices
WIKISENA
http://172.16.221.93/wikisena
CUAL ES EL PROCESO PARA IMPLEMENTAR EL MODELO?
SENSIBILIZACIÓN Y CAPACITACION DE LOS EQUIPOS DE
TRABAJO
SENSIBILIZACIÓN Y CAPACITACION DE LOS EQUIPOS DE
TRABAJO
NORMALIZACION DE LOS PROCESOS
NORMALIZACION DE LOS PROCESOS
IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROCESOS
IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROCESOS
1. Contexto EstratégicoMisión, Visión Sistemática, Política Calidad y Objetivos
Calidad
4. Valoración de Riesgos
5. Políticas de Administración de Riesgos:Auditorias internasAcciones correctivas y preventivasAcciones de mejora
2. Identificación de riesgos por
proceso
3. Análisis de Riesgos
ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO
CUAL ES EL PROCESO PARA IMPLEMENTAR EL MODELO?
REALIZACIÓN DE AUDITORIAS
INTERNAS
REALIZACIÓN DE AUDITORIAS
INTERNAS
IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES
CORRECTIVAS
IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES
CORRECTIVAS
MANTENIMIENTO Y MEJORAMIENTO DEL
MMCGI
MANTENIMIENTO Y MEJORAMIENTO DEL
MMCGI
Implementación de: acciones preventivas y de mejora
ARTICULACIÓN MECI - ARTICULACIÓN MECI - CALIDADCALIDAD
COMPATIBILIDAD ENTRE SISTEMAS DE GESTIÓN
Sistema de Desarrollo Administrativo: Orientado a fortalecer la capacidad administrativa y el desempeño administrativo.
Sistema de Control Interno: Conducente al control de las Actividades y actuaciones, así como la administración de laInformación y los recursos de acuerdo con las normas Constitucionales y legales.
Sistema de Gestión de Calidad: Enfocado al direccionamiento y evaluación del desempeño institucional en términos de lasatisfacción social en la prestación de los servicios, en procura de la mejora continua.
COMPATIBILIDAD ENTRE SISTEMAS DE GESTIÓN
SUBSISTEMA CONTROLESTRATEGICO
PRODUCTOS
MECI
NTCGP1000
Componente: AMBIENTE DE CONTROL•ACUERDOS, COMPROMISOS O PROTOCOLOS ÉTICOS •DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO •ESTILO DE DIRECCIÓN
•NUMERAL 5. RESPONSABILIDADDE LA DIRECCIÓN•5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
•NUMERAL 6. GESTIÓN DE RECURSOS•6.2 TALENTO HUMANO•6.2.2 COMPETENCIA, TOMA DE CONCIENCIA Y FORMACIÓN
149 Acuerdos de Gestión firmados por los Gerentes Públicos
Principios, valores y compromisosInstitucionales definidos en el PE
Manual de Funciones, RequisitosMínimos y Competencias LaboralesResolución 986 de 2007
Evaluación de desempeño deacuerdo a la Metodología del DAFP
Plan Nacional de Capacitación, Gestión del Cambio
Plan de Bienestar y EstímulosResolución 2750 de 2007
Procesos de Meritocracia para Directores y Subdirectores
Salud Ocupacional, Servicio medico Asistencial, Plan de Vivienda
SUBSISTEMA CONTROLESTRATEGICO
PRODUCTOS
MECI
NTCGP1000
Componente: DIRECCIÓNESTRATÉGICA•PLANES Y PROGRAMAS•MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS •ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
•NUMERAL 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD•4.1 REQUISITOS GENERALES
•NUMERAL 5. RESPONSABILIDAD DE LADIRECCIÓN•5.3 POLITICA DE CALIDAD•5.4 PLANIFICACIÓN •5.4.1 OBJETIVOS DE CALIDAD
Plan Estratégico 2007 -. 2010, POA, Planes de trabajo
Política de Calidad y Objetivos Acuerdo 20 de 2005 y Acuerdo 009 de 2008
Adopción del MECIResolución 2241 de 2005
Manual de Procesos y ProcedimientosResolución 1156 de 2005, y en revisión para actualización
Cadena de Valor institucional
Guía de Implementación del ModeloDe Mejora Continua
SUBSISTEMA CONTROLESTRATEGICO
PRODUCTOS
MECI
NTCGP1000
Componente: ADMINISTRACIONDE RIESGOS•CONTEXTO ESTRATÉGICO•IDENTIFICACION, ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE RIESGOS•POLITICAS DE ADMON DE RIESGOS
•NUMERAL 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD•4.1 REQUISITOS GENERALES•Literal g: Diseñar puntos de control
•NUMERAL 7. REALIZACIÓN O PRESTACIONDEL SERVICIO•7.5.1 CONTROL DE LA PRODUCCION YPRESTACION DEL SERVICIOLiteral g: Riesgos de mayor probabilidad
Política, roles y responsabilidades enAdministración del RiesgoResolución 1116 de 2007
Mapas de Riesgos en proceso de actualización
Equipo MECI nivel operativoResoluciónes 954 de 2006, 142 y 837 de 2007
SUBSISTEMA CONTROLDE GESTION
PRODUCTOS
MECI
NTCGP1000
Componente: ACTIVIDADES DECONTROL•POLITICAS DE OPERACION•PROCEDIMIENTOS•CONTROLES•INDICADORES•MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
•NUMERAL 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD•4.1 REQUISITOS GENERALES•4.2 GESTION DOCUMENTAL•4.2.1 MANUAL DE CALIDAD•4.2.3 CONTROL DE DOCUMENTOS•4.2.4 CONTROL DE REGISTROS
•NUMERAL 7. REALIZACIÓN O PRESTACIONDEL SERVICIO•7.1 PLANIFICACION•7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE•7.3 DISENO Y DESARROLLO•7.5 PRODUCCION Y PRESTACION DELSERVICIO
Matrices de corresponsabilidad y plan de trabajo
Quejas y Reclamos via web, ContacCenter y On Base
Cuadro de Mando Integral
Informes de Gestión mensual, semestral y anual
•NUMERAL 8. MEDICION, ANALISIS YMEJORA•8.3 CONTROL DEL PRODUCTO O SERVICIONO CONFORME8.4 ANALISIS DE DATOS
Manual de Procesos y ProcedimientosResolución 1156 de 2005 y en revisión para actualización
Plan Estratégico 2007 -. 2010, POA, Planes de trabajo
SUBSISTEMA CONTROLDE GESTION
PRODUCTOS
MECI
NTCGP1000
Componente: INFORMACION•INFORMACION PRIMARIA•INFORMACION SECUNDARIA•SISTEMAS DE INFORMACION
•NUMERAL 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD•4.1 REQUISITOS GENERALES•4.2 GESTION DOCUMENTAL•4.2.3 CONTROL DE DOCUMENTOS•4.2.4 CONTROL DE REGISTROS
•NUMERAL 7. REALIZACIÓN O PRESTACIONDEL SERVICIO•7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE•7.2.3 COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
Sistemas de información (Kactus, SGAC, Finanzas 2000, Admon 2000,SGP, ONBASE, Sistema Público deEmpleo
Tablas de Retención Documental
Rendición de Cuentas, AudienciaPublica realizada en julio de 2008
•NUMERAL 8. MEDICION, ANALISIS YMEJORA•8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICION8.4 ANALISIS DE DATOS
•NUMERAL 5. RESPONSABILIDAD DE LADIRECCION•5.2 ENFOQUE ALCLIENTE•5.5 RESPONSABILIDAD. AUTORIDAD YCOMUNICACIÓN5.5.3 COMUNICACIÓN INTERNA
SUBSISTEMA CONTROLDE GESTION
PRODUCTOS
MECI
NTCGP1000
Componente: COMUNICACIÓNPUBLICA•COMUNICACION ORGANIZACIONAL•COMUNICACIÓN INFORMATIVA•MEDIOS DE COMUNICACION
NUMERAL 5. RESPONSABILIDAD DE LA•DIRECCION•5.2 ENFOQUE ALCLIENTE•5.5 RESPONSABILIDAD. AUTORIDAD Y•COMUNICACIÓN•5.5.3 COMUNICACIÓN INTERNA
NUMERAL 7. REALIZACIÓN O PRESTACIONDEL SERVICIO•7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE•7.2.3 COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
Intranet, Pagina Web, Correo electrónico, BLOGS
Programas de TV ( Sena presenta,TV Web, Canal Virtual)
Déjame Decirte, carteleras y piezas gráficas
Participación Consejos Comunales
NUMERAL 8. MEDICION, ANALISIS YMEJORA•8.4 ANALISIS DE DATOS
SIGOB
NUMERAL 6. GESTION DE LOS RECURSOS•6.3 INFRAESTRUCTURA
SUBSISTEMA CONTROLDE EVALUACION
PRODUCTOS
MECI
NTCGP1000
Componente: AUTOEVALUACION•AUTOEVALUACION DE CONTROL•AUTOEVALUACION DE GESTION
•NUMERAL 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD•4.1 REQUISITOS GENERALES•4.2 GESTION DOCUMENTAL•4.2.3 CONTROL DE DOCUMENTOS•4.2.4 CONTROL DE REGISTROS
•NUMERAL 5. RESPONSABILIDAD DE LADIRECCION•5.6 REVISION POR LA DIRECCION•5.6.2 INFORMACION PARA LA REVISION•5.6.3 RESULTADOS DE LA REVISION
Evaluaciones y auditorias de ControlInterno
Auditorias Internas de Calidad
Auditorías de Certtificación deCalidad
Encuesta para medición de la Calidad de la Formación
•NUMERAL 8. MEDICION, ANALISIS YMEJORA•8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICION•8.2.1 SATISFACCION DEL CLIENTE•8.2.2 AUDITORIA INTERNA•8.2.3 SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOSPROCESOS8.2.4 SEGUIMIENTO Y MEDICION DELPRODUCTO O SERVICIO8.4 ANALISIS DE DATOS8.5 MEJORA8.5.1 MEJORA CONTINUA
Informes de Satisfacción del Cliente
Evaluación de impacto de la formación
SUBSISTEMA CONTROLDE EVALUACION
PRODUCTOS
MECI
NTCGP1000
Componente: EVALUACIONINDEPENDIENTE•EVALUACION INDEPENDIENTE ALSISTEMA DE CONTROL INTERNO•AUDITORIA INTERNA
NUMERAL 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION•5.6 REVISION DE LA DIRECCION
NUMERAL 8. MEDICION , ANALISIS YMEJORA•8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICION•8.2.2 AUDITORIA INTERNA•8.4 ANALISIS DE DATOS
Auditorias independientes
Informes de Gestión al Congreso
Informes de visita de la ContraloríaGeneral
SUBSISTEMA CONTROLDE EVALUACION
PRODUCTOS
MECI
NTCGP1000
Componente: PLANES DEMEJORAMIENTO•PLAN DE MEJORAMIENTO INSTITUCIONAL•PLAN DE MEJORAMIENTO POR PROCESOS•PLAN DE MEJORAMIENTO INDIVIDUAL
NUMERAL 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION•5.6 REVISION DE LA DIRECCION
NUMERAL 8. MEDICION , ANALISIS YMEJORA•8.5 MEJORA•8.5.1 MEJORA CONTINUA•8.5.2 ACCION CORRECTIVA•8.5.3 ACCION PREVENTIVA
Planes de Mejoramiento
Informes de avance trimestral a la ejecución de los Planes de Mejoramiento
MANUAL DE CONVIVENCIA MANUAL DE CONVIVENCIA INSTITUCIONAL – CÓDIGO DE ÉTICAINSTITUCIONAL – CÓDIGO DE ÉTICA
MANUAL DE CONVIVENCIA MANUAL DE CONVIVENCIA INSTITUCIONALINSTITUCIONAL
CÓDIGO DE ÉTICA CÓDIGO DE ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA
SE REFIEREN A LAS NORMAS O IDEASFUNDAMENTALES QUE RIGEN EL PENSAMIENTO O LA CONDUCTA.
LOS PRINCIPIOS ETICOS SON LAS NORMASINTERNAS Y CREENCIAS BASICAS SOBRE LAS FORMAS CORRECTAS COMO DEBEMOSRELACIONARNOS CON LOS OTROS Y CON ELMUNDO.
Primero la Vida
La Dignidad del Ser Humano
La Libertad con responsabilidad
El Bien Común prevalecesobre intereses particulares
Formación para la vida y el Trabajo
Formas de ser y actuar del ser, Altamente deseables, vistasComo cualidades comunitarias.
Posibilitan la construcción deUna convivencia gratificanteEn el marco de la dignidadhumana
RESPETORESPETO RESPETORESPETO
LIDERAZGOLIDERAZGO LIDERAZGOLIDERAZGO
SOLIDARIDADSOLIDARIDAD SOLIDARIDADSOLIDARIDAD
JUSTICIA Y EQUIDADJUSTICIA Y EQUIDAD JUSTICIA Y EQUIDADJUSTICIA Y EQUIDAD
TRANSPARENCIATRANSPARENCIATRANSPARENCIATRANSPARENCIA
CREATIVIDAD E INNOVACIÓNCREATIVIDAD E INNOVACIÓN CREATIVIDAD E INNOVACIÓNCREATIVIDAD E INNOVACIÓN
ACTITUD CRITICAACTITUD CRITICA
Convivencia Pacífica
Disciplina, dedicación ylealtad
Promoción del emprendimientoy el empresarismo
Honradez
Coherencia entre el pensar,el decir y el actuar
Responsabilidad con laSociedad y el medio ambiente
Calidad en la gestión
Principio: PRIMERO LA VIDAPRIMERO LA VIDA
Estoy comprometido con la promoción de los Estoy comprometido con la promoción de los Derechos Humanos.Derechos Humanos.
Estoy comprometido con el cuidado y la Estoy comprometido con el cuidado y la protección de todas las formas de vida.protección de todas las formas de vida.
Reconozco y valoro la riqueza cultural de mi Reconozco y valoro la riqueza cultural de mi país.país.
Me comprometo en la construcción
de mi proyecto de vida
Principio: LA DIGNIDAD DEL SER HUMANOLA DIGNIDAD DEL SER HUMANO
Siento un compromiso fraterno con la adversidad Siento un compromiso fraterno con la adversidad del otro.del otro.
Reconozco, valoro y respeto a cada persona, Reconozco, valoro y respeto a cada persona, aunque tenga características diferentes a las mías.aunque tenga características diferentes a las mías.
Estoy convencido de que las diferencias nos Estoy convencido de que las diferencias nos complementan y enriquecen.complementan y enriquecen. Soy responsable conmigo mismo
y con mi entorno
Principio: LIBERTAD CON LIBERTAD CON RESPONSABILIDADRESPONSABILIDAD
Analizo, preveo y asumo las consecuencias de Analizo, preveo y asumo las consecuencias de mis decisiones y de mis actos.mis decisiones y de mis actos.
Cumplo con mis deberes y conozco y ejerzo mis Cumplo con mis deberes y conozco y ejerzo mis derechos. derechos.
Trabajo en el SENA con disciplina, porque el Trabajo en el SENA con disciplina, porque el desarrollo de mi proyecto de vida, se entrelaza desarrollo de mi proyecto de vida, se entrelaza con la Misión Institucional.con la Misión Institucional.
Estoy convencido de que mi trabajo dignifica,
realiza y desarrolla mi Ser.
Principio: EL BIEN COMÚNEL BIEN COMÚN PREVALECEPREVALECE SOBRE LOS INTERESESSOBRE LOS INTERESES PARTICULARESPARTICULARES
Trabajamos con los demás y en pro de la Trabajamos con los demás y en pro de la comunidad.comunidad.
Construimos relaciones armoniosas.Construimos relaciones armoniosas. Dialogamos para llegar a acuerdos.Dialogamos para llegar a acuerdos.
Tenemos coherencia entre lo que pensamos, Tenemos coherencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos. decimos y hacemos.
Trabajamos en el SENA, en equipo, para construir Trabajamos en el SENA, en equipo, para construir nación.nación.
Cuidamos y defendemos los bienes públicos porque Cuidamos y defendemos los bienes públicos porque nos pertenecen a todos.nos pertenecen a todos.
Estamos comprometidos con la conservación de un Estamos comprometidos con la conservación de un medio ambiente sano.medio ambiente sano.
Principio: FORMACIÓN PARA LAFORMACIÓN PARA LA VIDA Y EL TRABAJO VIDA Y EL TRABAJO
Estoy comprometido con la Formación Profesional de los Estoy comprometido con la Formación Profesional de los trabajadores colombianos.trabajadores colombianos.
Asumo el cambio como una oportunidad de crecimiento Asumo el cambio como una oportunidad de crecimiento personal e institucional.personal e institucional.
Aprendo continuamente de las experiencias propias y Aprendo continuamente de las experiencias propias y ajenas.ajenas.
Estoy orgulloso de portar y respetar los símbolos Estoy orgulloso de portar y respetar los símbolos institucionales y de aportar a la misión SENA.institucionales y de aportar a la misión SENA.
Trabajo con calidad por la integralidad de la formación para Trabajo con calidad por la integralidad de la formación para trascender y contribuir a la construcción de un mejor país.trascender y contribuir a la construcción de un mejor país.
Respeto los espacios institucionales porque son ámbitos de Respeto los espacios institucionales porque son ámbitos de formación.formación.
Utilizo racionalmente los recursos de la Institución, así
como el prestar un servicio con calidad.
““Necesitamos coraje para Necesitamos coraje para situarnos en la verdadera situarnos en la verdadera dimensión del hombre. Hay dimensión del hombre. Hay algo que no falla y es la algo que no falla y es la convicción de que -convicción de que -únicamente– los valores del únicamente– los valores del espíritu nos pueden salvar espíritu nos pueden salvar de este terremoto que de este terremoto que amenaza la condición amenaza la condición humana”. humana”.
““Necesitamos coraje para Necesitamos coraje para situarnos en la verdadera situarnos en la verdadera dimensión del hombre. Hay dimensión del hombre. Hay algo que no falla y es la algo que no falla y es la convicción de que -convicción de que -únicamente– los valores del únicamente– los valores del espíritu nos pueden salvar espíritu nos pueden salvar de este terremoto que de este terremoto que amenaza la condición amenaza la condición humana”. humana”. ERNESTO SÁBATOERNESTO SÁBATO
En el SENA Todos sabemos que “Siempre habrá una Mejor Manera
de Hacer las Cosas”
El SENA … Una organización que aprende!!!
GRACIAS !!!
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