~CIS1610EM02
Colombia Exporta Fácil
Camilo Andrés Valencia Osorio
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
BOGOTÁ, D.C.
2016
Pontificia Universidad Javeriana Memoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento en Tecnología
Página i
Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.0 – 12/03/2008
~CIS1610EM02
COLOMBIA EXPORTA FÁCIL
Autor(es):
Camilo Andrés Valencia Osorio
MEMORIA DEL TRABAJO DE GRADO REALIZADO PARA CUMPLIR UNO DE LOS
REQUISITOS PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERO DE SISTEMAS
Directores
Ing. Efraín Ortiz Pabón e Ing. Vladimir Guzmán Páez
Jurados del Trabajo de Grado
<Nombres y Apellidos Completos del Jurado >
<Nombres y Apellidos Completos del Jurado >
Página web del Trabajo de Grado
http://pegasus.javeriana.edu.co/~CIS1610EM02/
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA DE SISTEMAS
BOGOTÁ, D.C.
Abril, 2016
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnoló-
gica
Página ii
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Rector Magnífico
Jorge Humberto Peláez Piedrahita, S.J.
Decano Facultad de Ingeniería
Ingeniero Jorge Luis Sánchez Téllez
Director de la Carrera de Ingeniería de Sistemas
Ingeniera Mariela Josefina Curiel Huérfano
Director Departamento de Ingeniería de Sistemas
Ingeniero Rafael Andrés González Rivera
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Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.0 – 12/03/2008
Artículo 23 de la Resolución No. 1 de junio de 1946
“La Universidad no se hace responsable de los conceptos emitidos por sus alumnos en sus
proyectos de grado. Sólo velará porque no se publique nada contrario al dogma y la moral
católica y porque no contengan ataques o polémicas puramente personales. Antes bien, que
se vean en ellos el anhelo de buscar la verdad y la Justicia”
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AGRADECIMIENTOS
Agradezco a mis padres Ángela Osorio y Jaime Valencia su apoyo incondicional, pa-
ciencia y amor que permitieron pudiera culminar exitosamente las carreras de Ing. de
Sistemas e Ing. Industrial.
Agradecimientos adicionales al Ing. Efraín Ortiz Pabón ya que solo debido a su apoyo
fue posible realizar este Trabajo de Grado.
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Contenido
CONTENIDO .............................................................................................................................. V
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 7
I - DESCRIPCIÓN GENERAL .............................................................................................. 7
1. PROBLEMÁTICA ............................................................................................................. 8
1.1. Formulación del problema que se resolvió .............................................................. 9
1.2. Justificación del Problema ....................................................................................... 9
1.3. Impacto Esperado ................................................................................................... 10
II - DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO ......................................................................................... 11
2.1. OBJETIVO GENERAL .................................................................................................... 11
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................................. 11
III - METODOLOGÍA ............................................................................................................... 11
3.1 CANVAS BUSINESS MODEL ...................................................................................... 12
3.2 LEAN PLANNING ......................................................................................................... 13
3.3 METODOLOGÍA DE TRABAJO SCRUM .......................................................................... 13
IV - MARCO CONCEPTUAL .................................................................................................... 15
V - PROPUESTA DE MODELO DE NEGOCIO ............................................................................ 16
5.1. DESCRIPCIÓN DE LOS COMPONENTES DEL MODELO DE NEGOCIO ............................... 16
VI - PROPUESTA DE SERVICIO................................................................................................ 21
VII - DESARROLLO DEL PROTOTIPO ..................................................................................... 28
7.1. ANÁLISIS ..................................................................................................................... 28
7.2. DISEÑO ........................................................................................................................ 37
7.3. DESARROLLO .............................................................................................................. 46
7.4. RESTRICCIONES MODELO Y PROTOTIPO ..................................................................... 48
7.5. ESTÁNDARES USADOS ................................................................................................ 49
VIII – RESULTADOS ........................................................................................................... 50
8.1. PLAN DE NEGOCIOS .................................................................................................... 50
8.2 PROTOTIPO FUNCIONAL .............................................................................................. 61
8.3 PRUEBAS DE SOFTWARE ............................................................................................. 68
8.3.1. Pruebas de Concepto ........................................................................................... 68
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnoló-
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8.3.2. Pruebas Unitarias ................................................................................................ 69
IX– CONCLUSIONES .......................................................................................................... 71
9.1. ANÁLISIS DE IMPACTO DEL DESARROLLO .................................................................. 71
9.2. CONCLUSIONES Y TRABAJOS FUTUROS ...................................................................... 72
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................ 73
XI - ANEXOS ......................................................................................................................... 76
ABSTRACT
This graduation Proyect in the form of entrepreneurship is about creating a formal company
to allow SMEs to know simply the export process, allows users not only know the pro-export
procedures but also relevant and constantly updated-tion relating to this. Also the design spec-
ification, analysis and development of functional prototype is included.
RESUMEN
Este Trabajo de Grado en la modalidad de emprendimiento, trata sobre la creación formal de
una empresa que permita a través de una herramienta web que pequeñas y medianas empresas
conozcan de manera simple el proceso y procedimientos de exportación así como información
relevante y constantemente actualizada. Así mismo se incluye la especificación de diseño, aná-
lisis y desarrollo del prototipo funcional.
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INTRODUCCIÓN
COLOMBIA EXPORTA FÁCIL S.A.S. a través de un servicio online se enfoca en dar soporte a
empresas pymes Colombianas en las diferentes etapas de la actividad exportadora, prestando un ser-
vicio de asistencia en la gestión de exportaciones de productos y/o servicios, en pro de su fomento y
crecimiento. A través de la aplicación web de COLOMBIA EXPORTA FÁCIL S.A.S. las empresas
usuarias lograran a través de una serie de pasos secuenciales y lógicos acordes con la normatividad
vigente, concretar exitosamente negocios de comercio exterior al tener información oportuna sobre
clientes, trámites, normatividad y logística redundando en su desarrollo y en el crecimiento econó-
mico del país.
Este documento se compone de 9 secciones así:
1. Descripción General: Contiene la información general relativa a la formulación del problema,
antecedentes, justificación e impacto esperado de la aplicación de este Trabajo de Grado.
2. Descripción del proyecto: Se detalla el proyecto respecto a sus objetivos generales y específicos.
3. Metodología: Se describe la metodología implementada para cumplir con cada uno de los obje-
tivos específicos.
4. Marco conceptual: Se enumeran y definen los términos y acrónimos necesarios para entender a
simple vista el contenido del Trabajo de Grado
5. Propuesta del modelo del negocio: Análisis y especificación del Modelo de Negocio desarro-
llado.
6. Propuesta del servicio: Características diferenciadoras del servicio a prestar y análisis de entorno
del usuario, interacción del usuario con la aplicación web.
7. Propuesta de prototipo: Análisis de posibilidad, diseño prototipo, desarrollo de soluciones inge-
nieriles, restricciones de modelo y estándares usado en la elaboración del prototipo Funcional.
8. Resultados: Análisis y retroalimentación de los resultados obtenidos de la aplicación del Trabajo
de Grado.
9. Conclusiones: Análisis final de la aplicación de métodos ingenieriles para la resolución de pro-
blemáticas de la sociedad.
I - DESCRIPCIÓN GENERAL
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
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1. Problemática
COLOMBIA EXPORTA FÁCIL S.A.S. es una empresa prestadora de servicios web de comercio
exterior que orienta y asiste en el proceso de exportación a las empresas pymes que tienen productos
con potencial exportador y deseos de ampliar su mercado a niveles internacionales, a través de esta
aplicación tendrán acceso fácil e inmediato al comercio internacional.
Las empresas por medio de la aplicación web de COLOMBIA EXPORTA FÁCIL S.A.S. podrán:
i. Tener información completa de Entidades Gubernamentales de apoyo en el Comercio exte-
rior, Actualidad y Tendencia, Convenios Internacionales, Ultimas Noticias y obtendrán in-
formación adicional vía email.
ii. Conocer el proceso de Estudio de mercado, esta herramienta guiara de manera sencilla y
rápida el proceso de recolección de información de datos y análisis
iii. Obtener información completa de cómo desarrollar el coste de la exportación dependiendo
del tratado internacional escogido.
iv. Conocer procedimientos legales para poder desarrollar la exportación de manera exitosa.
v. Obtener soporte técnico vía email o telefónica.
La ventaja competitiva de Colombia Exporta Fácil S.A.S., radica en proporcionar a los usuarios
la posibilidad de obtener: Accesibilidad a los servicios desde cualquier posición geográfica con el
uso de internet, dada la organización y paso a paso de la aplicación permite a los usuarios tener ma-
yor Comodidad al obtener información de su interés, a la vez permite a los usuarios tener una He-
rramienta de Gestión dado que es un instrumento que les permite hallar su mercado objetivo en
menos de 6 operaciones, una vez un usuario tenga alguna inquietud en el uso de la aplicación se le
prestara Personalización en la resolución de dudas e inquietudes.
La estrategia comparativa se enfatiza en la aplicación eficiente de un plan de mercadeo, enfocado a
satisfacer las necesidades y pretensiones de los clientes bajo el marco de la innovación constante y el
cumplimiento de las leyes Colombianas e internacionales.
Debido a la naturaleza del negocio y dadas las exigencias del mercado, la estrategia de marketing y
captación de clientes se realizará de manera virtual, ya que en este campo existen cientos de posibili-
dades de llegar al cliente objetivo en el menor tiempo posible y al menor costo.
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La propuesta de valor empresarial radica en el servicio que presta a los usuarios, los cuales son: ac-
cesibilidad, novedad, personalización y diseño. Para lograr estos objetivos en la prestación de servi-
cios es necesario contar con recursos humanos, físicos, financieros, tecnológicos e intangibles estre-
chamente correlacionados en el fin único de la satisfacción del usuario.
La estructuración empresarial del C.E.F. se enfatiza en la utilización adecuada y efectiva de sus re-
cursos, inicialmente se cuenta con un pequeño equipo de trabajo capacitado en las áreas de desarro-
llo e implementación, atención al usuario y asesoramiento en términos de comercio exterior.
En términos financieros la recuperación de la inversión se realizará por medio de suscripciones
mensuales donde los usuarios pagaran una cierta cantidad de dinero por el servicio. Se busca tener
una recuperación de la inversión en un periodo no mayor a tres años y tener utilidades favorables a
futuro.
1.1. Formulación del problema que se resolvió
¿Cómo impulsar pequeñas empresas que son competitivas internamente pero no internacionalmente
con una plataforma que dé soporte en las diferentes etapas de la actividad exportadora en cuanto a
asesoramiento y gestión de exportaciones de productos y/o servicios?
1.2. Justificación del Problema
Las exportaciones Colombianas cayeron en un 31,2% con respecto al primer semestre del 2015 re-
presentando $ 8.739,5 millones de dólares. Debido a la “Enfermedad Holandesa a la Colombiana”,
al no crear competitividad e innovación en nuevos frentes el país se ve rezagado a las tendencias de
otros mercados, de esta manera es necesario impulsar las pequeñas empresas a empezar a encontrar
nuevos mercados y fomentar el comercio exterior como una posibilidad más en sus estrategias cor-
porativas (DINERO, 2 de Agosto 2015) (PORTAFOLIO, Agosto 5 de 2015).
Al aumentar la participación en el sector de comercio exterior a las pymes, que actualmente repre-
senta un 5% de las exportaciones Colombianas, se incrementa equivalentemente la industria manu-
facturera, la agropecuaria, el empleo y se fortalece la económica del país mejorando socialmente la
calidad de vida de la población en general (REVISTA DINERO, 162015).
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El miedo y desconocimiento en el comercio exterior son los grandes impedimentos que sufren las
pymes actualmente, ya sea por ignorancia de los tratados que se encuentran actualmente en vigor
y/o incertidumbre acerca del manejo logístico, de esta manera es necesaria una aplicación web que
permita a los usuarios sobreponer estos obstáculos y alcanzar sus objetivos (LOAIZA, 2013).
Existen 5 factores que afectan a las pymes, los cuales son la base para el desarrollo tecnológico de
la aplicación web, estos son (Group, 2006):
1. El comercio exterior es algo exclusivamente de multinacionales.
2. Omiten información sobre las necesidades y adaptaciones de estos productos en otros
mercados.
3. Se realizar cálculos equívocos sobre el posicionamiento físico de un producto en el
exterior.
4. Falta de análisis político, financiero y procedimental.
5. incertidumbre en el comercio exterior debido a la falta de capacitación.
Académicamente se considera que este trabajo puede fomentar proyectos de ingeniería enfocados a
la logística internacional que redundaran en beneficio del crecimiento económico del país.
1.3. Impacto Esperado
Corto Plazo: Permitir a las empresas pymes colombianas conocer paso a paso las operaciones nece-
sarias para realizar una exportación exitosa, esto incluye procedimientos documentales y logística
exportadora, lo cual permitirá que estas empresas incursionen en el mundo del comercio exterior de
una manera sencilla y cómoda, esta es una etapa de inclusión en el mercado con un futuro esperado
del 25% de las empresas que tienen el potencial para exportar.
Mediano Plazo: Habilitar una herramienta con la cual las empresas pymes puedan realizar procedi-
mientos de comercio exterior; estos procedimientos serán: estudio de mercado automatizado y coti-
zador de transportes locales e internacionales, de esta manera se aumenta la frecuencia y dependencia
de las empresas pymes a su utilización, habilitar estas nuevas funcionalidades permitirá reducir tiem-
pos y costos logísticos, optimizando procedimientos en el comercio exterior.
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Largo Plazo: Las empresas podrán realizar sus procedimientos aduaneros por medio de la aplicación
web, logrando optimización de tiempos y procedimientos en el desarrollo de trámites aduaneros.
II - Descripción del Proyecto del Proyecto
1.1. Objetivo General
Crear una empresa de base tecnológica que permita a las pymes Colombianas, contar con una
herramienta de asistencia para la optimización de sus procesos de comercio exterior, con el fin
de mejorar su productividad y competitividad.
2. Objetivos Específicos
Identificar las necesidades reales del sector dentro del mercado objetivo.
Definir el modelo de negocio adecuado para la empresa.
Formular estrategias de Promoción y Mercado que permita a la empresa tener imagen
de marca y reconocimiento en el sector.
Crear un plan Administrativo en el cual se fundamenten las operaciones internas de
la empresa.
Formular un plan Financiero que permita tener un proyecto factible en términos eco-
nómicos.
Desarrollar un prototipo funcional de Colombia Exporta Fácil.
Hacer Validación del prototipo con Expertos en Comercio Exterior y Clientes poten-
ciales
III - Metodología
La Metodología para el desarrollo de este trabajo de grado se resume en 3 herramientas: 1- Utilización
de un modelo de negocio que permitirá organizar y estructurar la estrategia empresarial, 2- Utilización
de una herramienta (Software) que servirá como base para el desarrollo estructurado del Plan de Ne-
gocios y 3- Utilización de una metodología de Trabajo SCRUM, que permitirá el desarrollo exitoso
del prototipo funcional.
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
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3.1 CANVAS Business Model
Herramienta que describe la manera lógica en la que funciona la organización en cómo se crea,
entrega y captura valor. Permite no solo validar la viabilidad económica, sino todos los elemen-
tos en el entorno empresarial (Generalitat de Catalunya, 2012).
Como se muestra en la Ilustración 1 Modelo CANVAS este diagrama está diseñado para que
cada compañía organice su estructura organizacional en dos facetas, en el lado derecho de este
diagrama se centran los recursos que generarán recursos directos a la estrategia de negocio, por
otro lado los del lado izquierdo todos aquellos recursos que generan un costo asociado. En el
centro de este se encuentra la propuesta de valor lo cual es la razón de ser organizacional
(García, 216).
Ilustración 1 Modelo CANVAS
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Página 13 Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.0 – 12/03/2008
3.2 Lean Planning
Ilustración 2 Business Plan Pro
Metodología de creación de negocio el cual permite organizar la planeación estructural del negocio
por medio de los pasos básicos de PDCA dadas su siglas en inglés (Plan-do-check-adjust) lo cual
permite hacer el desarrollo, analizar y realizar ajustes la estructura y contenido del plan de negocios
hasta que este cumplan con las expectativas del negocio, para esto se utilizó el Software BUSINESS
PLAN PRO de Palo Alto (Alto, 2008), el cual estructura el plan de negocio en los siguientes aspectos
fundamentales:
a. Generalidades del Negocio
b. Naturaleza del Negocio
c. Modelo del Negocio Planteado
d. Mercadeo y Ventas
e. Administración de Negocio
f. Plan Financiero
g. Plan Operativo
Aquí se puede simular el plan financiero del proyecto, de esta manera se puede determinar su viabi-
lidad al momento de ser ejecutado.
3.3 Metodología de Trabajo Scrum
El desarrollo del prototipo se desarrolló por medio de una metodología de trabajo SCRUM,
marco de trabajo ágil de desarrollo incremental como se observa en Ilustración 3 Metodolo-
gía de Trabajo.
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
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Ilustración 3 Metodología de Trabajo
i. Los Roles que se desarrollaron son:
I. Scrum Master: Director de Trabajo de Grado.
II. Equipo Scrum: Estudiante
III. Product Owner: Empresas Pymes que evaluaran el desarrollo del producto
por medio de la retrospectiva que estos hagan en cada una de las iteraciones.
ii. Iteraciones/Sprint
Cada Sprint o iteración de trabajo se realizará cada semana o dos semanas dada la
complejidad de los requerimientos a cumplir en cada uno de los SPRINT BACK
LOG, esta complejidad se define dados los requerimientos de los PRODUCT
OWNER por medio de un análisis y evaluación por medio de una retrospectiva una
vez terminada cada una de estas fases.
iii. Sprint Back log
Requerimientos que definen en trabajo a realizar en cada iteración. El Scrum Master
junto con el Equipo Scrum refinara cada uno de los backlog dada el avance y priori-
dad de requerimientos en cada una de estas fases.
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Página 15 Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.0 – 12/03/2008
IV - Marco Conceptual
- Modelo de Negocio: Pautas a seguir que establece una empresa en orden de definir la razón de
ser de un determinado negocio, define las bases funcionales y estructura operacional de una or-
ganización con el fin de conseguir un beneficio económico (Pigneur, 2008).
- Plan de Negocio: Estructuración de como funcionara una organización en función del cumpli-
miento de un modelo de negocio, aquí se incluye detalladamente cada uno de los aspectos bási-
cos del funcionamiento empresarial (Pastor, 1991).
- Prototipo funcional: Ejemplar que reúne el máximo de características del producto final de de-
terminado objeto o servicio. Este permite testear el producto o servicio con los usuarios poten-
ciales bajo ciertas condiciones (Susana Montero, 2006).
- Requerimiento: Condición, características o capacidad que debe contener o soportar el sistema
para cumplir con las necesidades y deseos de los StackeHolders (Sabio, 2006).
- SCRUM: Marco de desarrollo ágil para el desarrollo de un producto de software, se desarrolla
por medio del trabajo de equipos productivos encabezados por un líder, este se caracteriza por:
1 - Desarrollo incremental, donde cada una de una de estas fases es planificada en el inicio de
esta, 2 – el desarrollo depende de la auto organización del grupo de trabajo, 3 – solapamiento
de las fases de desarrollo (Palacio, 2014).
- SRS: Documento contiene la descripción completa del comportamiento del sistema de Colom-
bia Exporta Fácil, en el cual se abarca la apreciación global del sistema donde se especifican
supuestos, restricciones y alcances. Por otro lado se determina la interacción completa que ten-
drá el usuario con el sistema, cumpliendo con los Casos de Uso de este, especificando los Re-
querimientos Funcionales y los requerimientos de calidad o No Funcionales.
- SAD: Documento de especificación de arquitectura de software de COLOMBIA EXPORTA
FÁCIL contiene la especificación general de la arquitectura de la aplicación web. Para este do-
cumento se toma como base el estándar IEEE Std 1471-2000 IEEE Recommended Practice for
Architectural Description of Software-Intensive Systems, de esta manera se podrá realizar la
especificación arquitectural, incluyendo todas las vistas de éste de forma ordenada y estructu-
rada.
- Aduana: Organismo responsable de aplicación de la legislación aduanera y control de la recau-
dación de los derechos de aduana y demás tributos (Ibañez y Asociados, 2016).
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
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V - Propuesta de modelo de negocio
En la
Ilustración 4 Modelo de Negocio se puede observar el Modelo CANVAS, esta es una herra-
mienta que describe la manera lógica en la que funciona la organización en cómo se crea, en-
trega y captura valor. Permite no solo validar la viabilidad económica, sino todos los elementos
en el entorno empresarial (Generalitat de Catalunya, 2012).
Ilustración 4 Modelo de Negocio
Fuente: El autor
5.1. Descripción de los componentes del modelo de negocio
5.1.1 Segmento de Clientes
Empresas Pymes que actualmente no exportan y cuentan con productos con potencial a exportar,
adicionalmente estas deben tener pretensiones de ampliar sus negocios en mercados internacionales.
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5.1.2 Propuesta de Valor
COLOMBIA EXPORTA FÁCIL S.A.S. guiará paso a paso a las pymes en el proceso de exportación
con una herramienta online en Comercio Exterior, de esta manera los usuarios no solo obtienen la
información completa sobre sus inquietudes en este campo, sino también pueden distinguir visual-
mente cada una de las etapas en este proceso y en qué lugar de ellas se encuentra, todo esto por medio
de esta aplicación de fácil acceso desde cualquier dispositivo y lugar en que se encuentre sin necesi-
dad de llamar o dirigirse a algún punto especializado.
Esta propuesta de Valor incluye los siguientes aspectos (Osterwalder, 2012):
Accesibilidad: el Usuario tiene pleno acceso a la aplicación desde cualquier lugar y desde
cualquier dispositivo con su contraseña.
Novedad: Es un servicio innovador en Colombia que asesora cada una de las etapas de la
actividad exportadora.
Personalización: Los Usuarios van a obtener un servicio personalizado de acuerdo a sus ne-
cesidades en todo lo relacionado con clientes, trámites, normatividad y logística.
Diseño: Esta aplicación tendrá un diseño amigable y sencillo fácil de usar pero a la vez ro-
busta que satisfaga las necesidades de sus usuarios.
Comodidad: Los usuarios tendrán asesoría online detallada y permanente acerca de todos los
procedimientos para el desarrollo de sus negociaciones en el exterior.
Mejora de Rendimiento: Tendrán rendimiento respecto la información de las exportaciones
y estado de sus operaciones, sin necesidad de comunicarse vía telefónica, mail etc. con ter-
ceros.
5.1.3 Canales de distribución
El canal de distribución con los clientes será directo, es decir, no es necesario ningún tipo de inter-
mediario y/o tercero para la entrega del servicio de manera adecuada y oportuna, ya que todas las
operaciones se realizaran directamente a través de una aplicación web (Duque, 2011).
5.1.4 Relación con los clientes
La relación con los clientes es netamente automatizada por medio de la aplicación web, en donde
cada uno de los clientes podrá observar la información de su interés de forma personalizada, no obs-
tante, para asesorías directas estas se pueden hacer por medio telefónico, o físicamente por medio
de terceros de forma gratuita de acuerdo a lo especificado en la Aplicación web.
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5.1.5 Fuentes de Ingreso
Los ingresos operacionales se obtendrán de los cobros asociados a la suscripción mensual de sus
usuarios. Se asume una fuente de ingreso por suscripción de $24.900 COP por uso de la aplicación
web.
5.1.6 Recursos Clave
En la Tabla 1 Recursos Clave se pueden observar los recursos necesarios para que COLOMBIA
EXPORTA FÁCIL S.A.S. opere. Incluye: Recursos físicos, humanos y financieros.
Tabla 1 Recursos Clave
Recursos Clave
TIPO Recurso Descripción
Recursos
Humanos
Gerencia Persona encargada de las decisiones estratégicas de CEF
Desarrollo
Tecnológico
Desarrolladores encargados del desarrollo y mantenimiento de la
aplicación web
Soporte Téc-
nico
Soporte técnico en comercio exterior y temas legales, fundamental
para la validación de la aplicación y asistencia a usuarios
Atención al
cliente
Fundamental para solventar dudas que tengas los usuarios, fideliza-
ción
Recursos
Físicos
Oficina Lugar físico donde funcionara operativamente C.E.F.
Escritorios Permite organización dentro de las instalaciones de C.E.F.
Papelería Permite tener como prueba física documentos de suma importancia,
como legales
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Teléfonos Atención posibles usuarios y externos
Recursos
Financieros
Aportes So-
cios Fundamental para la financiación inicial
Recursos
Tecnológi-
cos
Impresora Recuso fundamental dentro de los elementos de oficina
Computadora Recurso fundamental dentro de una empresa de base tecnológica
Recursos
Intangibles
Aplicación
web
Desarrollo por el cual interactúan los usuarios y por cuyo uso paga-
ran una cuota mensual.
Fuente: El autor
5.1.7 Actividades Clave
En la Tabla 2 Actividades Clave se encuentran las actividades clave para Colombia Exporta Fácil
S.A.S., para que inicie y continúe sus operaciones de manera exitosa.
Actividades Clave
Actividad Explicación
Constante alineación de los objetivos de
la empresa a las necesidades de los clien-
tes.
Si se desarrollan los objetivos de acuerdo a las necesidades de
los clientes, se está alienando la razón de ser de la empresa con lo
que realmente demanda el mercado.
Gestión de Producto
Actividad Explicación
Desarrollo continuo de aplicación web.
Como toda aplicación web es necesaria una constante innovación
y desarrollo del producto, si esto no se hace es probable que este
se vea rezagado por el mercado.
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Mantenimiento producto. Limpieza de información obsoleta y actualización de información
permite que la aplicación tenga mayor eficiencia.
Testing sobre producto. Pruebas constantes sobre la aplicación permiten encontrar fallas
antes que el usuario lo haga.
Gestión de Clientes
Actividad Explicación
Asistencia personalizada La asistencia personalizada es fundamental para alcanzar la fide-
lidad de los usuarios
Tabla 2 Actividades Clave
5.1.8 Socios Clave
Es de vital importancia para COLOMBIA EXPORTA FÁCIL S.A.S. tener socios claves a nivel pú-
blico y privado, ya que estas entidades proporcionarán la información necesaria para prestar el ser-
vicio y funcionamiento empresarial adecuado como se observa en la Tabla 3 Entidades Guberna-
mentales y Asociaciones y Tabla 4 Agencias Privadas .
Tabla 3 Entidades Gubernamentales y Asociaciones
Entidades Gubernamentales y Asociaciones
Entidad Importancia
Pro Colombia
Es una entidad encargada de promover las exportaciones no minero energéticas en Colom-
bia, de esta manera es aliado clave en la obtención de información, asesoría y actualizacio-
nes a nivel de comercio exterior.
BanColdex
Banco de Desarrollo Empresarial y Comercio Exterior de Colombia. El tener como socio
a BanColdex permite ampliar nuestro servicio dándoles mejor experiencia a nuestros usua-
rios.
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Página 21 Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.0 – 12/03/2008
ANDI Al tener como socio a la Asociación de Industriales de Colombia, permite ampliar nuestro
mercado objetivo dándole peso al servicio prestado.
Analdex
La asociación Colombiana de Comercio Exterior permite tener nuestra información actua-
lizada. Así mismo provee servicios extra como conferencias que pueden dar mejor expe-
riencia de usuario a nuestros clientes.
Fuente: El autor
Las entidades privadas facilitaran información y servicios en los cuales nuestros clientes soportaran
sus primeros pasos en el comercio exterior como se observa en la Tabla 4 Agencias Privadas.
Tabla 4 Agencias Privadas
Agencias Privadas
Aduanas Al tener como socios a las agencias aduaneras / transporte estas pueden ofrecer un
mejor precio a nuestros usuarios en contraprestación a tenerlos como primera op-
ción. Transporte
Fuente: El autor
5.1.9 Costos
Los costos están asociados al Presupuesto de Inversión Inicial, gastos de ventas, operacionales y ad-
ministrativos.
VI - Propuesta de servicio
El desarrollo del servicio de Colombia Exporta Fácil está distribuido en 4 fases, siendo la primera
fase el desarrollo de la plataforma, la segunda fase la automatización de los servicios, la tercera fase
la implementación de un cotizador de los servicios requeridos para la exportación, obteniendo de esta
manera el mejor precio para el usuario y la cuarta fase la automatización de papeleo de exportación
haciendo más amigable el proceso al exportador. Para Mayor Información remítase al Anexo 5. CEF
- Plan de Negocios Colombia Exporta Fácil,
Fase I
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
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En la Ilustración 5 Mapa Conceptual se pueden observar la generalidad de los servicios prestados.
Ilustración 5 Mapa Conceptual
Fuente: El autor
El concepto diferenciador se despliega en los siguientes aspectos (Osterwalder, 2012):
1.1.1 Disponibilidad
Tiempo de funcionamiento de la aplicación web durante un determinado tiempo, es decir
durante 24 horas al día en un año, que porcentaje de ese tiempo se puede acceder a esos ser-
vicios.
1.1.2 Accesibilidad
Esta empresa tendrá como base una aplicación web a la cual los usuarios podrán acceder
desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, concepto novedoso con respecto al
software de servicios y herramientas de este tipo.
1.1.3 Usabilidad
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El asesoramiento está acorde con las herramientas que los usuarios utilizan, de esta manera
no se presentan confusiones ni ambigüedades a la hora de adelantar las diferentes etapas del
proceso.
1.1.4 Personalización
Servicio personalizado, donde cada cliente podrá obtener información, asesoría de sus ne-
gocios, aunado a un fácil acceso para realizar seguimiento en tiempo real del estado de los
mismos, desde cualquier lugar y/o dispositivo.
1.1.5 Completitud
Permite a los usuarios conocer paso a paso la actividad exportadora, donde puedan ver visual-
mente los procedimientos de exportación, visualmente se hace referencia al desarrollo de pro-
cesos, es decir que los usuarios conozcan de manera sencilla las diferentes etapas y lugar en
el que se encuentran dentro de este proceso.
En la Ilustración 6 Concepto Diferenciador se encuentra la comparación de Colombia Ex-
porta Fácil respecto a sus competidores, no obstante sobra recordar que solo ProColombia es
el Único que también ofrece una aplicación web de asesoramiento, los demás competidores
prestan sus servicios presencial y telefónicamente.
Ilustración 6 Concepto Diferenciador
Fuente: El autor
1
2
3
4
5
Disponibilidad Accesibilidad Usabilidad Completitud Personalización
Concepto Diferenciador
Pro Colombia C.E.F
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Página 24
La gran falencia de ProColombia en su aplicación web es la accesibilidad a esta plataforma, la faci-
lidad que tiene el usuario a encontrar un proceso lógico y la personalización online de los servicios.
Como se observa en la Ilustración 7 Análisis de Operaciones General, se puede determinar las ope-
raciones básicas de un usuario desde el momento que empieza a utilizar la aplicación hasta el mo-
mento q hace uso de todas las herramientas que esta presta, aquí se toma como subprocesos El estudio
de Mercados, Coste & Logística y Procedimientos.
Ilustración 7 Análisis de Operaciones General
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Fuente: El autor
En Ilustración 8 Análisis de Operaciones Estudio de Mercado se puede observar los procedimientos
básicos que hace un usuario en el momento que realiza el estudio de mercado, el usuario ingresa a
cada una de estas páginas q direcciona con el fin de obtener información con respecto a su producto
y tentativas de países de origen, esta información es ingresada a la aplicación y esta automáticamente
le arroja el resultado de cuál es el país óptimo para desarrollar la exportación.
Ilustración 8 Análisis de Operaciones Estudio de Mercado
Fuente: El autor
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Página 26
En la Ilustración 9 Análisis de Operaciones Costos & Logística se puede observar el proceso por el
cual debe pasar el usuarios para tener el costo aproximado de su exportación de manera exitosa. Den-
tro del cuadrado punteado se encuentra los costos asociados a al tratado internacional establecido por
el exportador e importados, es decir hasta que etapa de la exportación paga y se hace responsable el
vendedor y así mismo el comprador.
Ilustración 9 Análisis de Operaciones Costos & Logística
Fuente: El autor
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En la Ilustración 10 Análisis de Operaciones Procedimientos se pueden observar los procedimien-
tos legales y procedimentales por los cuales debe pasar cada exportador, aquí están relacionados al
INCOTERM establecido, no obstante todos y cada uno es responsable hasta la delimitación del Trá-
mites aduaneros, aquí se establece la documentación necesaria y el paso a paso de cada una de es-
tas. Por otro lado, se encuentra el proceso posterior de Reintegro de divisas con sus determinados
procesos y documentación exigida.
Ilustración 10 Análisis de Operaciones Procedimientos
Fuente: El autor
Las Fases 2, 3 y 4 están especificadas en la Sección 9.2 Conclusiones y Trabajos futuros.
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Página 28
VII - Desarrollo del prototipo
Esta sección presenta como fue el proceso de desarrollo del prototipo de Colombia Exporta Fácil.
7.1. Análisis
Para el desarrollo de la Aplicación Colombia Exporta Fácil se partió de las necesidades de los usuarios
para dar respuesta a la pregunta generadora. De esta manera se desarrolló la Ingeniería de requeri-
mientos con los procedimientos de levantamiento, análisis y desarrollo de los requerimientos. Para
Mayor Información Remítase al Anexo 1. CEF - Software Requirement Specification.
1. Levantamiento de Requerimientos
En la Ilustración 11 Diagrama de Casos de Uso se puede observar el comportamiento del sis-
tema Colombia Exporta Fácil con el usuario.
Ilustración 11 Diagrama de Casos de Uso
Fuente: El autor
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En la
Tabla 5 Casos de Usos ID se observa los casos de uso con su respectivo ID para ser identificados.
Para mayor detalle de los Casos de Uso remítase a Anexo 3. CEF - Documentación de Casos de Uso.
Tabla 5 Casos de Usos ID
ID Caso de Uso ID Caso de Uso
CUO1 Registrar y Validar CUO7 Escoger País
CUO2 Recuperar Contraseña CUO8 Desarrollar costeo
CUO3 Login CUO9 Contactar vía Chat
CUO4 Obtener Información CU01
0 Descargar documentos legales y procedimentales
CUO5 Realizar Estudio de Mer-
cado
CU01
1 Contactar vía Correo
CUO6 Escoger Producto CU01
2 Suscribirse
CUO7 Escoger País CU01
3 Realizar Pago
Fuente: El autor
En la Tabla 6 Descripción Casos de Uso se puede observar la descripción detallada de cada uno de
los casos de uso. Para mayor detalle de los Casos de Uso remítase a Anexo 3. CEF - Documentación
de Casos de Uso
Tabla 6 Descripción Casos de Uso
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Página 30
DESCRIPCIÓN
CUO1 El usuario podrá registrarse en CEF y validar
su cuenta por medio de un correo electrónico CUO7
El usuario podrá conocer el procedi-
miento paso a paso como escoger
país al cual va a exportar
CUO2 El usuario podrá recuperar su contraseña in-
gresando su correo electrónico CUO8
El usuario podrá conocer los procedi-
mientos para realizar el costeo de una
exportación
CUO3 El usuario podrá acceder a su cuenta ingre-
sando su correo y contraseña CUO9
El usuario podrá contactar vía chat a
soporte
CUO4
El usuario podrá conocer los criterios para
determinar cuál es el producto adecuado para
la exportación CU010
El usuario puede descargar documen-
tos de exportación
CUO5 El usuario podrá conocer el procedimiento
paso a paso en el comercio exterior CU011
El usuario podrá contactar al admi-
nistrador de la aplicación para obte-
ner información
CUO6
El usuario podrá conocer los criterios para
determinar cuál es el producto adecuado para
la exportación CU012
Usuario se suscribe a lista de correos
para recibir actualizaciones y noticias
CU013
El usuario puede realizar pagos por
medio de CEF
Fuente: El autor
Para mayor detalle de los Casos de Uso remítase a Anexo 3. CEF - Documentación de Casos de Uso
Una vez determinado los Casos de Uso e identificarlos con una ID se desarrolló la Clasificación de
los User Stories, donde cada uno de estos se organizaba dependiendo de su naturaleza esta clasifica-
ción fue: Funcionales, No funcionales.
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Página 31 Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.0 – 12/03/2008
Funcionales incluye todo aquello que está asociado a Funcionalidades de los servicios prestados por
Colombia Exporta Fácil, por otro lado los No Funcionales incluyen todo aquello de calidad y desem-
peño de la aplicación web.
En el Anexo 2. CEF - Especificación de Requerimientos. Está desarrollada la Ingeniería de requeri-
mientos como se muestra en la Ilustración 12 Contenido Especificación de Requerimientos.
Ilustración 12 Contenido Especificación de Requerimientos
Sección 1 y 2 Descripción de requerimientos
En esta sección se hace una descripción detallada de los requerimientos Funcionales y No Funciona-
les, como se muestra en la Ilustración 13 Sección 1 y 2 Especificación de Requerimientos.
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Página 32
Ilustración 13 Sección 1 y 2 Especificación de Requerimientos
Fuente: El autor
Sección 3,4,5 y 6 Trazabilidad
La Trazabilidad de requerimientos es la posibilidad de rastrear un requerimientos horizontal y verti-
calmente, donde se puede determinar que requerimientos son consecutivos y cuales son necesarios
para el desarrollo de los subsiguientes (Vargas, 1999).
La trazabilidad vertical es el procedimiento por el cual se rastrean los requerimientos con sus casos
de uso y este con los componentes del sistema. De esta manera se observa como todos los elementos
del sistema se relacionan y se desarrollan en su implementación y ejecución. Por otro lado Trazabili-
dad horizontal es la relación de los requerimientos con ellos mismos, es decir que requerimientos
pueden afectar a otros requerimientos en su planeación o ejecución
La trazabilidad Vertical comienza con la trazabilidad de Casos de Uso a Requerimientos, de Reque-
rimientos a Clases, de Clases a Componentes del Sistema, por Otro lado Los Requerimientos No
funcionales se les desarrollo una trazabilidad con los Casos de Uso para de esta manera determinar la
implementación y prueba de estos. Como se muestra en Ilustración 14 Trazabilidad Horizontal como
ejemplo se desarrolla la trazabilidad horizontal de los requerimientos funcionales. . Para mayor In-
formación remítase a Anexo 1. CEF - Software Requirement Specification.
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Página 33 Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.0 – 12/03/2008
Ilustración 14 Trazabilidad Horizontal
Sección 7 Dependencias
Por medio del desarrollo de una tabla de dependencias de requerimientos, como se muestra en la
Ilustración 15 Reqs. Dependencias se puede determinar que requerimientos son necesarios para el
desarrollo de los siguientes.
Ilustración 15 Reqs. Dependencias
CU001-R1 CU001-R2 CU001-R3 CU002-R1 CU002-R2 CU002-R3 CU003-R1
CU001-R1
CU001-R2 CU001-R2
CU001-R3 CU001-R3 CU001-R3
CU002-R1 CU002-R1 CU002-R1
CU002-R2 CU002-R2
CU002-R3 CU002-R3 CU002-R3
CU003-R1 CU003-R1
CU003-R2 CU003-R2
CU003-R3 CU003-R3
CU003-R4 CU003-R4
CU004-R1 CU004-R1
CU004-R2
CU004-R3 CU004-R3
CU004-R4 CU004-R4
CU004-R5 CU004-R5
CU004-R6 CU004-R6
CU004-R7 CU004-R7
CU005-R1 CU005-R1
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Página 34
Partiendo de la Tabla de dependencias se desarrolla con el Diagrama de Dependencias, Ilustración
16 Diagrama de Dependencias, se puede obtener un resultado visual de las dependencias entre los
requerimientos con mayor facilidad. . Para mayor Información remítase a Anexo 1. CEF - Software
Requirement Specification.
Ilustración 16 Diagrama de Dependencias
Este diagrama se puede observar con mayor detalle en el Anexo 2. CEF - Especificación de Reque-
rimientos
Sección 8 Priorización
Esta Sección determina la priorización de los requerimientos funcionales y no funcionales donde esta
está definida por un lado dado las necesidades y deseos de los Stake Holders, y por el otro lado la
capacidad de desarrollo de los ingenieros implicados para su entrega exitosa en los tiempos determi-
nados.
La priorización se realizó bajo 4 aspectos fundamentales (Wiegers, 2003):
Beneficio: Beneficio o utilidad del requerimientos al ser implementado.
Penalidad: Que tanto afecta al proyecto que el requerimiento no sea implementado.
Costo: Tiempo y costo que implica el desarrollo e implementación del requerimiento.
Riesgo: Probabilidad de falla del requerimiento al ser implementado.
Cada uno de los aspectos anteriores es calificado de 0 a 9, donde 0 es la menor calificación y 9 es la
mayor. Cada uno de estos aspectos tiene un peso relativo con respecto a los otros donde el Beneficio
y Penalidad tiene un puntaje de 2, el costo de 1 y el Riesgo de 0.5 (Wiegers, 2003).
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Página 35 Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.0 – 12/03/2008
Para determinar la priorización de los requerimientos se realiza la siguiente formula:
𝑃𝑟𝑖𝑜𝑟𝑖𝑧𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 = 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 %
(% 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 ∗ 𝑃𝑒𝑠𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 +% 𝑅𝑖𝑒𝑠𝑔𝑜 ∗ 𝑃𝑒𝑠𝑜 𝑑𝑒 𝑟𝑖𝑒𝑠𝑔𝑜)
Como resultado de esta priorización se llegó a la priorización por Caso de Uso como se mues-
tra en la Ilustración 17 Priorización Casos de Uso.
Ilustración 17 Priorización Casos de Uso
Fuente: El autor
Sección 9 Control de Avance
Aquí se realiza la administración y control de requerimientos en el que como resultado final se obtiene
un análisis de los requerimientos partiendo de la prioridad y dependencias de estos y como éste está
relacionado con el avance del proyecto. En la Ilustración 18 Avance vs Priorización se puede obser-
var la barra vertical azul, la cual representa el avance de cada uno de los casos de uso, de esta manera
se puede determinar que el Caso de Uso C004 y CU005 se encuentran completamente terminados,
mientras que algunos otros se encuentran en etapa de desarrollo.
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Página 36
El fondo de color rojo representa la priorización de cada uno de los casos de uso, es decir, se puede
determinar que los requerimientos del caso de uso CU004 obtuvieron una mayor priorización.
Esta grafica ayuda a evaluar visualmente como se encuentra el desarrollo de la aplicación respecto a
sus casos de uso con relación a la priorización de estos. Para mayor Información remítase a Anexo 1.
CEF - Software Requirement Specification.
Ilustración 18 Avance vs Priorización
Fuente: El autor
Sección 10 Contiene Prueba de Software
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
100,00%
120,00%
CU001 CU002 CU003 CU004 CU005 CU006 CU007 CU008 CU009 CU010 CU011 CU012 CU013
Avance
Priorizacion Avance
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Página 37 Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.0 – 12/03/2008
En esta sección se establece las pruebas desarrolladas en cada uno de los requerimientos,
remítase al Anexo 7. CEF - Software Testing Document, donde a cada uno de los requeri-
mientos se exige que debe cumplir una seria de características: Automatizable, Completas,
Repetibles o Reutilizables, Independientes y Profesionales. Para mayor Información remítase
a las Pruebas de Software.
7.2. Diseño
El objetivo principal de Colombia Exporta Fácil es desarrollar una Aplicación Web diseñada para que
se integre a cualquier dispositivo en cualquier navegador sin ningún problema, es decir que ésta se
ajuste automáticamente si este dispositivo es un computador, Tablet o móvil. Para esto se desarrolló
la aplicación web en HTML5 resposive, que permite al usuario mayor comodidad en el manejo de la
aplicación web. Estructuralmente Colombia Exporta tiene una arquitectura de 3 Tiers (Cliente, Ser-
vidor Web y BD) y 3 capas (Presentación, Negocio y de Integración). Este sistema cuenta con acceso
a sistemas externos: Servidor de Correos y Servicios Web para el chat de Zopim y Pay U para realizar
los pagos. Mayor información remítase a Anexo 4. CEF - Software Architecture Document.
En la Ilustración 19 Representación arquitectural se puede observar la arquitectura general de
COLOMBIA EXPORTA FÁCIL, aquí se pueden observar cómo interactúan los usuarios con la pla-
taforma y esta a su vez con los sistemas externos.
Ilustración 19 Representación arquitectural
Fuente: El autor
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
Página 38
En la Tabla 7 Sistemas Externos se describe cada uno de los actores y entidades externas y
su rol en el Colombia Exporta Fácil.
Tabla 7 Sistemas Externos
Sistemas Externos
Entidades Descripción
Usuario Usuario final que utiliza el aplicativo, este puede ser cualquiera de
los StackeHolders.
Administrador del Sistema Administrador de cuentas, usuarios e información de la plataforma.
Colombia Exporta Fácil Sistema al cual accederán los usuarios y utilizara recursos de la base
de datos, servidores de correos y sistemas de pago on-line
Bases de Datos (MySQL) Lugar físico o lógico donde se almacena información de la aplica-
ción, como usuarios, correos, transacciones etc.
Servidor de Correos
Servidor externo que permitirá él envió de correos electrónicos a los
usuarios, para confirmación de cuentas y actualidades en el comercio
exterior.
Pay u Servicio externo que permitirá realizar los pagos online de los usua-
rios.
Cat Servidor externo que permitir al administrador de CEF dar soporte a
los usuarios vía chat
Fuente: El autor
Pontificia Universidad Javeriana Memoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento en Tecnología
Página 39
Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.0 – 12/03/2008
En la Tabla 8 Tecnologías Implementadas se pueden observar las características tecnológicas.
Tabla 8 Tecnologías Implementadas
Tecnologías Implementadas
HTML CSS JavaScript .php MySQL Apache
Descrip-
ción
Lenguaje para la
elaboración de pági-
nas web, estructura-
ción y define el con-
tenido de una página
web y la interacción
de estas (Susana
Montero, 2006).
Determina el Es-
tilo del HTML, es
decir estructura-
ción del contenido
que en esta se en-
cuentra (Susana
Montero, 2006).
Lenguaje de programa-
ción orientado a objetos,
es implementado en el
lado del cliente con el fin
de mejorar la interacción
del usuario con la plata-
forma web (Susana
Montero, 2006).
Lenguaje de programa-
ción del lado del ser-
vido para el desarrollo
web con contenido di-
námico, permite la co-
nexión con sistemas
externos (VARGA,
2011)
Es el sistema de
manejo de bases
de datos relaciona-
les MySQL, Mul-
tiHilo y multiusua-
rio (Susana
Montero, 2006).
Servidor HTTP
de código
Abierto para
plataformas
que implemen-
ten el protocolo
HTTP/1.1
Versión 5ta 3era 1.8.5 5.4.45 5.6.29 2.4.10
Propósito
de Uso
Desarrollar CEF uti-
lizando HTML5
como base de pro-
gramación estructu-
ral de diseño de la
aplicación web
Estructuración de
diseño de Colom-
bia Exporta Fácil,
permitirá tener un
diseño atractivo
para los usuarios
Utilización principal-
mente para que Colombia
Exporta Fácil sea una
Aplicación Web Respon-
siva, lo cual permite
adaptación a cualquier
tipo de dispositivo.
Permite a CEF la co-
rrecta prestación de ser-
vicios e interacción de
este con sistemas exter-
nos
Permite el almace-
namiento de infor-
mación de los
usuarios en una
base de datos rela-
cional
Servidor web
en el cual se
desplegara Co-
lombia Exporta
Fácil.
Propuesta para Trabajo de Grado Proyecto de Investigación
MemoriaTrabajoGrado_CEF (2) (04/14/16) Page 40
Construx Confidential
Construx Confidential
MODELO DE VISTAS ARQUITECTURALES “4+1”
La arquitectura de Colombia Exporta Fácil es descrita por medio del modelo de vistas arquitecturales
4+1 de Philippe Kruchten en Lenguaje de Modelado Unificado (UML), este modelamiento permite
observar el sistema desde los diferentes puntos de vista de los StackeHolders (VARGA, 2011).
Para el Diseño Arquitectónico de CEF se tomaron solamente los Casos de Uso Arquitecturalmente
significantes se encuentran resaltadas en la Tabla 9 Casos De Uso Arquitecturalmente Significantes,
estos de caso de uso son significantes dada su interacción con sistemas externos, y la utilización de
recursos del sistema.
Tabla 9 Casos De Uso Arquitecturalmente Significantes
Casos De Uso Arquitecturalmente Significantes
ID Caso de Uso Descripción
CUO1 Registrar y Validar El usuario podrá registrarse en CEF y validar su cuenta por medio
de un correo electrónico
CUO2 Recuperar Contraseña El usuario podrá recuperar su contraseña ingresando su correo
electrónico.
CUO3 Login El usuario podrá acceder a su cuenta ingresando su correo y con-
traseña
CUO9 Contactar Chat El usuario podrá contactar vía chat a soporte
CU011 Contactar Correo El usuario podrá contactar al administrador de la aplicación para
obtener información
CU012 Suscribirse
Usuario se suscribe a lista de correos para recibir actualizaciones
y noticias
CU013 Realizar Pago El usuario puede realizar pagos por medio de CEF
41
Fuente: El autor
Este modelo describe la arquitectura mediante cinco Vistas.
Vista de Casos de Uso
En esta vista se observa el contexto de un determinado comportamiento del sistema con res-
pecto a los demás, interacción de los usuarios con el sistema y como este se responde frente
a diferentes estímulos. (Melia, 2007)
La vista de Casos de uso de Colombia Exporta Fácil SAS esta especificada en la
Análisis.
Vista Lógica
Esta Vista se centra en los requerimientos funcionales, los servicios que el sistema debe pres-
tar a los usuarios. Aquí se toman los aspectos fundamentales del dominio del problema, las
aplicaciones web se componente de tres capas: capa de presentación, lógica de negocio y
almacenamiento de información. En esta vista se observa la interacción de estas bajo deter-
minadas condiciones (Melia, 2007).
La Vista Lógica se desarrolló individualmente para cada uno de los Casos de Uso Arquitec-
turalmente significantes. Como por ejemplo En la Ilustración 20 Vista Lógica CU012 Sus-
cribir se obversa la estructura logica del sistema cuando el usuario desea suscribirse a la
actualizacion de noticias y actualidad de CEF.
El usuario puede suscribirse a este servicio desde cualquier pagina HTML de la aplicacion
web una vez haya realizado el Ingreso, esta funcionalidad se encuentra en la parte inferior
<footer> de las .html. En el momento que el usuario se suscribe este activa un Controlador
Web que hace el llamado a Suscribir.php, el cual contiene la logica del negocio para este caso
en particular.
Es necesaria una base de datos para almacenar la informacion del usuario suscrito y acceder
al servidor de correos para el envio de informaion correspondiente. En el Sidecar se encuentra
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Página 42
todos los usuarios suscritos en “Suscripción” y en particular el usuario que acaba de realizar
la suscripción.
Ilustración 20 Vista Lógica CU012 Suscribir
Fuente: El autor
Para observar la vista lógica de todos los Casos de Uso arquitecturalmente significantes re-
mítase al a Anexo 4. CEF - Software Architecture Document..
Vista de Procesos
En esta vista se observa el comportamiento detallado de los procesos, como se realiza la
interacción entre los elementos del sistema dado un estímulo (Melia, 2007).
43
La Vista de Procesos se desarrolló individualmente para cada uno de los Casos de Uso Ar-
quitecturalmente significantes. Como se observa en la Ilustración V. Procesos CU011
Contactar vía correo. En este caso se especifica el comportamiento del sistema con sus
componentes internos y externos una vez es ejecutada una acción, en este caso enviar un
Correo al Administrador de CEF.
Ilustración 20 V. Procesos CU011 Contactar vía correo
Fuente: El autor
Para observar la Vista de Procesos de todos los Casos de Uso arquitecturalmente significantes
remítase al a Anexo 4. CEF - Software Architecture Document..
Vista de Implementación o Componentes
Organización real de módulos del software en el ambiente de desarrollo, aquí se empaquetan
los elementos de software dadas su naturaleza y utilidad (Melia, 2007).
En la Ilustración 21 Diagrama de Componentes se puede observar los elementos de diseño
del Software y el comportamiento de estos.
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Página 44
Ilustración 21 Diagrama de Componentes
En la Tabla 10 se pueden observar la descripción de los componentes visualizados en la
Ilustración 21 Diagrama de Componentes.
Tabla 10
Diagrama de Componentes
Componente Descripción
Presentación Aquí se encuentra la interacción directa del usuario con la aplicación web.
Lógica de Negocios Aquí se encuentra el CORE de la aplicación web, aquí se puede observar que
realiza la aplicación y como lo realiza
MySql Lugar Lógico donde se almacena información de la aplicación, como usua-
rios, correos, transacciones etc.
Servidor de Correos Servidor externo que permitirá él envió de correos electrónicos a los usuarios,
para confirmación de cuentas y actualidades en el comercio exterior
Pay U Servicio externo que permitirá realizar los pagos online de los usuarios
45
Chat Servidor externo que permitir al administrador de CEF dar soporte a los usua-
rios vía chat
Fuente: El autor
Vista lógica o de despliegue
Organización real de los módulos de software físicamente hablando, en esta vista se especifican
tecnologías de desarrollo y especificaciones de alto nivel (VARGA, 2011).
En la Ilustración 22 Diagrama de Despliegue se puede observar la configuración física del sis-
tema, donde se pueden detallar la estructura del software ejecutándose sobre la estructura física,
CEF cuenta con una arquitectura de 3 Tier (Cliente, ServidorWeb y Base de Datos) y 3 Capas
(Capa de Presentación, Negocio y de Integración).
Ilustración 22 Diagrama de Despliegue
Fuente: El autor
En la Tabla 11 Descripción NodosTabla 10 se pueden observar la descripción de los com-
ponentes visualizados en la Ilustración 22 Diagrama de Despliegue.
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Página 46
Tabla 11 Descripción Nodos
Diagrama de despliegue
Nodo Descripción
Cliente Cliente físico utilizara un Browser que permitirá al usuario acceso a la apli-
cación web
Servidor web Software que permite procesar información del lado del servidor, recibe
información del usuario y esta es compilada y ejecutada
Servidor de aplicación Aquí se encuentra ejecuta el CORE de la aplicación web, aquí se puede
observar que realiza la aplicación y como lo realiza
Base de Datos
Lugar físico donde se encuentran las bases de datos lógicas, o una repre-
sentación virtual de estas, permite el almacenamiento de información de la
aplicación, como usuarios, correos, transacciones etc.
Servidor de Correos
Servidor externo en algún otro lugar físico que permitirá él envió de correos
electrónicos a los usuarios, para confirmación de cuentas y actualidades en
el comercio exterior
Pay U Servidor externo que permitirá él envió de correos electrónicos a los usua-
rios, para confirmación de cuentas y actualidades en el comercio exterior
Zopim Prestador de servicio web de chat, el cual es accedido por medio de CEF
para dar soporte a los usuarios vía chat.
Fuente: El autor
7.3. Desarrollo
7.3.1. Plan de Negocio de Negocio
El plan de Negocio se desarrolló utilizando la metodología de creación de negocio de Business Plan
pro de Palo Alto, el cual permite organizar la planeación estructural del negocio por medio de los
pasos básicos de PDCA dadas su siglas en inglés (Plan-do-check-adjust) lo cual permite hacer el
47
desarrollo, analizar y realizar ajustes la estructura y contenido del plan de negocios hasta que este
cumplan con las expectativas del negocio, como se observa en la Ilustración 23 Business Plan Pro
Ilustración 23 Business Plan Pro
7.3.2. Prototipo
El prototipo de la Colombia Exporta Fácil está desarrollada como HTML5 responsive, esto permite
que la aplicación sea accedida desde cualquier tipo de dispositivo (móvil, Tablet, Computadora de
escritorio etc.) dado que esta característica permite que la misma aplicación se ajuste a las medidas y
diseño del dispositivo.
Para el desarrollo de la CEF fue necesaria la utilización de Adobe Dreamweaver CS6, en el cual se
implementó la aplicación en su completitud, respecto al diseño y comportamiento con el usuario, este
software permite la utilización de HTML5 (código HTML, CSS3 y JavaScript) y así mismo permite
la integración con el código desarrollado en PHP. Observe Ilustración 24 Desarrollo CEF
Dreamweaver CS6.
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
Página 48
Ilustración 24 Desarrollo CEF Dreamweaver CS6
7.4. Restricciones Modelo y Prototipo
Las restricciones de CEF están asociadas a:
I. Restricciones de Tiempo
Las restricciones de tiempo están asociadas a las fechas límites de entrega de Trabajos de
Grado, es decir 13 de abril de 2016. El proyecto contó con 11 semanas, de las cuales 8 se
implementaron en el desarrollo de los documentos como SRS, SAD y Plan de Negocios. Las
otras 3 semanas se emplearon únicamente al desarrollo de la aplicación.
II. Restricciones de Hardware
En la Tabla 12 Restricciones de Hardware se observan las restricciones de Hardware están
asociadas a las limitaciones del proveedor del Hosting y Base de datos.
49
Tabla 12 Restricciones de Hardware
Restricciones de Hardware
Restricción Capacidad
Espacio de disco 1500MB
Transferencia de datos 100 GB /mes
PHP 5.4.45
MySQL 5.6.29
Sistema Operativo Apache 2.4.1
Fuente: El autor
III. Restricciones de Software
En la Tabla 13 Restricciones de Software Las restricciones de software están asociada a los
licenciamientos necesarios para desarrollar la aplicación.
Tabla 13 Restricciones de Software
SOFTWARE
Software Tipo de Licencia
Microsoft Office Licencia paga
Addobe Dreamweaver CS6 Licencia paga
Windows 8 Licencia Paga
Chrome Licencia gratuita
Bizagi Versión de prueba
Enterprise Architect Versión de prueba
Business Plan Versión de prueba
VideoScribe Versión de prueba
Fuente: El autor
7.5. Estándares Usados
Metodología CANVAS de Osterwalder
Palo Alto Standard Business Plan Pro
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
Página 50
MODELO 4+1 Vistas de Kruchten
Standard IEEE Std 830-1984 Software Requirements Specification
Standard IEEE Std 1471-2000 Recommended Practice for Architectural Description of Soft-
ware-Intensive Systems
829-2008 – IEEE Standard for Software and System Test Documentation.
VIII – RESULTADOS
8.1. Plan de Negocios
El plan de Negocios de Colombia Exporta Fácil fue diseñado sobre el programa Business Plan Pro,
Anexo 5. CEF - Plan de Negocios Colombia Exporta Fácil, el cual permitió desarrollar una meto-
dología organizada y estructurada del plan de negocio. Los capítulos resultantes del plan de Negocios
son:
CAPI TULO I GENERALIDADES
Este Capítulo contiene la razón de ser de Colombia Exporta Fácil, cuáles fueron las princi-
pales necesidades encontradas en el sector y cuáles son los objetivos que conllevan a la re-
solución parcial o total de éstas con sus respectivas metodologías.
Las exportaciones Colombianas cayeron en un 31,2% con respecto al primer semestre del
2015 representando $8.739,5millones de dólares. Debido al a “Enfermedad Holandesa a la
Colombiana” y no crear competitividad e innovación en nuevos frentes el país se ve reza-
gado a las tendencias de otros mercados, de esta manera es necesario impulsar las pequeñas
empezar a encontrar nuevos mercados y fomentar el comercio exterior como una posibili-
dad más en sus estrategias corporativas (DINERO, 2 de Agosto 2015) (PORTAFOLIO,
Agosto 5 de 2015).
El miedo y desconocimiento en el comercio exterior son los grandes impedimentos que su-
fren las pymes actualmente, ya sea por ignorancia de los tratados que se encuentran actual-
mente en vigor y/o incertidumbre acerca del manejo logístico, de esta manera es necesaria
51
una aplicación web que permita a los usuarios sobreponer estos obstáculos y alcanzar sus
objetivos (LOAIZA, 2013).
Es donde nace la razón principal de Colombia Exporta Fácil la cual es permitir a las empre-
sas contar con una herramienta de asistencia para la optimización de sus procesos de comer-
cio exterior, con el fin de mejorar su productividad y competitividad.
CAPITULO II NATURALEZA DEL NEGOCIO
La razón de ser de C.E.F. es consolidarse como una empresa de base tecnológica que presta
asistencia en el proceso de comercio exterior a las pymes Colombianas, por su naturaleza se
enfoca en fortalecer su servicio al cliente cumpliendo sus expectativas y deseos.
Misión
Ser una empresa de asistencia en el comercio exterior reconocida por su permanente trabajo
en la innovación en su servicio, basándose en altos estándares de calidad permitiendo a las
pymes lograr exitosamente negocios internacionales, acatando la normatividad nacional e
internacional vigente.
Visión
Ser la empresa líder en asesoría online de comercio exterior para en el año 2021, recono-
cida a nivel nacional e internacional por contribuir con el crecimiento de las pequeñas y
medianas empresas Colombianas.
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
Página 52
Principios y Valores
C.E.F., tiene como compromiso contribuir al crecimiento de la pequeña y mediana em-
presa Colombiana. Donde se busca que éstas logren competitividad internacional al posi-
cionar sus productos en el exterior.
- Excelencia en el Servicio: Estamos comprometidos a prestar el mejor servicio al
cliente, buscando soluciones eficientes a sus expectativas y deseos.
- Integridad de Valores: Cumplir con las legislaciones nacionales e internacionales
son los pilares principales del correcto funcionamiento empresarial de C.E.F.
- Compromiso con la Calidad: La calidad en nuestro producto y servicio es fundamen-
tal para C.E.F., dado que partiendo esto forjamos lazos de lealtad con nuestros clien-
tes.
- Responsabilidad Social: Nuestra responsabilidad con la sociedad Colombiana está
enfocada al compromiso de fomentar el crecimiento empresarial de las pequeñas y
medianas empresas Colombianas, y así fomentar el crecimiento de la industria nacio-
nal.
CAPITULO III MODELO DE NEGOCIO
Este capítulo contiene los procedimientos por los cuales C.E.F. se desarrollará como empresa,
es decir a través de herramientas como CANVAS, PESTEL, DOFA etc. Logra desarrollar su
modus operandi para alcanzar sus metas y así desarrollar las estrategias empresariales.
En la Tabla 14 Análisis DOFA se pueden observar las estrategias finales del modelo de ne-
gocio, donde se analizan las características internas y las situaciones externas que afectan el
desarrollo empresarial. Una vez obtenida esta información desarrollan estrategias empresa-
riales para minimizar el impacto negativo de las Amenazas y Debilidades y potencializar las
Oportunidades y Fortalezas. Para Mayor información de los análisis necesarios para llegar a
estas estrategias finales de modelo de negocio remítase a Anexo 5. CEF - Plan de Negocios
Colombia Exporta Fácil
53
Tabla 14 Análisis DOFA
DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Servicios online
Facilidad de acceso
Disponibilidad
Herramienta auto-didacta
Precisión y veracidad en la in-
formación.
Falta de personal capacitado en
el desarrollo de la Aplicación
web.
Falta personal conocimientos
técnicos en el comercio exterior.
OPORTUNIDADES FO DO
El deseo de los empresarios en
expandir sus negocios
La necesidad de una herra-
mienta que tenga información
concreta y pasó a paso.
Alta demanda de productos na-
cionales en el extranjero.
Desarrollar una Aplicación efi-
ciente, que contenga la informa-
ción concreta para poder desarro-
llar una exportación con éxito.
Contratar personal capacitado
que permita mejorar la experien-
cia del usuario con la aplicación
web.
AMENAZAS FA DA
Cambiantes normas en las le-
gislaciones internacionales.
Cambios en los procedimientos
de exportación.
Desarrollar una aplicación web
que se actualice automáticamente
una vez cambien las legislacio-
nes nacionales como internacio-
nales.
Desarrollar un Aplicación web
que permita cambios sin el me-
nor traumatismo estructural de
esta.
Crear alianzas estratégicas con
las entidades Gubernamentales
para tener información concreta
y precisa respecto a conocimien-
tos técnicos y cambios en este
campo.
Fuente: El autor
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
Página 54
Para la elaboración de un modelo de negocio efectivo es necesario desarrollar análisis desde di-
ferentes puntos de vista, para esto es importante realizar análisis Internos, externos, de producto,
de decisión, de servicios, PESTEL y DOFA. Esto permite determinar cuáles son las estrategias
de negocio adecuadas, para mayor información remítase al Anexo 5.
CEF - Plan de Negocios Colombia Exporta Fácil. Estas se encuentran definidas en el modelo
DOFA, donde se las fortalezas son potencializadas en las oportunidades, las debilidades son re-
ducidas dadas las oportunidades, se utilizan las fortalezas para atacar las amenazas, se elimina o
busca alternativas a las de debilidades dadas las amenazas.
CAPITULO IV MERCADEO
Este Capítulo incluye todas las estrategias de Marketing, pronósticos y metas de ventas, de
esta manera se determina que factores son fundamentales para que COLOMBIA EXPORTA
FÁCIL S.A.S., llegue a su mercado objetivo exitosamente (Rojas, 2006) (Romo).
Las estrategias de Marketing se encuentran contenidas en los 6 elementos que lo componen:
Producto, Precio, Plaza/Distribución, Promoción/Comunicación (Selva, 2003), Servicio,
asistencia post venta como se observa en la Tabla 15 Estrategias Comerciales.
Tabla 15 Estrategias Comerciales
ESTRATEGIAS COMERCIALES
TIPO ESTRATEGIA OBJETIVOS DESCRIPCIÓN
Producto Aplicación web Fácil acceso Los usuarios podrán acceder a la información de sus
exportaciones en cualquier lugar y momento.
Precio
Suscripción men-
sual de bajo costo
con Periodo de
prueba de 15 días
para uso gratuito
Captación nue-
vos clientes
Usuario se familiarizan con la aplicación y apren-
den a manejarla en este periodo gratuito de 15 días,
una vez acabe este periodo de prueba se realizan pa-
gos de costo bajo por suscripción mensual.
55
Plaza o Distri-
bución Online Alcance
Los clientes pueden estar ubicados en cualquier lu-
gar del país.
Promoción o
Comunicación Publicidad Online Alcance
Alcanzar la mayor cantidad de empresas usuarias en
el país.
Servicio Asistencia persona-
lizada
Acercamiento
a clientes
Los Clientes deben sentirse identificados con la em-
presa.
Personas-
Postventa
Asistencia post-
venta
Seguridad y
confianza
Establecer la satisfacción del cliente una vez utiliza
los servicios como insumo básico para su fideliza-
ción.
Publicidad Recordación de
Marca
Retorno de
clientes
Desarrollo de marca, es decir: logo, diseño empre-
sarial, slogan etc.
Fuente: El autor
En la Tabla 16 Estrategias de Captación se pueden observar las estrategias de captación de clientes
están enfocadas a traer, convertir y retener los clientes (Halpern, 2001).
Tabla 16 Estrategias de Captación
ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN
ESTRATEGIA OBJETIVOS DESCRIPCIÓN
Precio Suscripción mensual
Por medio de una suscripción mensual de bajo
costo el usuario podrá acceder a los servicios de
COLOMBIA EXPORTA FÁCIL.
Periodo de
Prueba Gratuito Captación de Clientes
Los usuarios pueden hacer uso de la plataforma
por 15 días de forma gratuita, conocer la aplica-
ción y suscribirse una vez acabe el periodo de
prueba
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
Página 56
Alianzas estra-
tégicas
Crear Alianzas estratégicas
con entes gubernamentales y
privados reconocidos nacional
o internacionalmente
Al crear alianzas gubernamentales COLOMBIA
EXPORTA FÁCIL S.A.S. tendrá mayor credibi-
lidad.
Estrategias Pu-
blicitarias Anuncios online
Llegar directamente a nuestro mercado objetivo,
estos anuncios pueden ser por google Adwords,
publicidad en YouTube o publicidad en redes so-
ciales como Facebook.
Innovación Impacto en el mercado con
productos novedosos
Atraer mediante la innovación adaptándose cons-
tantemente a las exigencias del mercado.
Diseño Ser llamativo Los clientes necesitan una aplicación que los
haga sentirse cómodos
Fuente: El autor
CAPITULO V ADMINISTRACIÓN DEL NEGOCIO
Este capítulo incluye el tipo de empresa, la actividad económica, la estructura empresarial y
la determinación de los recursos humanos fundamentales para el pleno funcionamiento de
la empresa.
CEF está constituida como : SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA (SAS)
ACTIVIDAD ECONÓMICA Primaria: 6312 y Secundaria 7020
La se observa la Ilustración 25 Estructura Organizacional estructura de Áreas (Naranja) y
los diferentes cargos que se ocuparan en cada una de estas (azul):
57
Ilustración 25 Estructura Organizacional
La contratación en Colombia Exporta Fácil se realizará dependiendo del cargo y del tiempo
que se prevea que este asumirá funciones en la empresa, no obstante, los 5 cargos iniciales
se realizarán a término fijo igual a un año según dicta el Articulo 46 del Código Sustantivo
de Trabajo y Art. 28 de la Ley 789 de 2002.
CAPITULO VI PLAN FINANCIERO
El plan financiero está diseñado a 5 años donde se busca alcanzar el 29% del mercado obje-
tivo, en este plan financiero se hacen cuentas con gastos fijos como arrendamiento de ofi-
cina y un alto costo de ventas como publicidad. Teniendo en cuenta las variaciones porcen-
tuales anuales y obligaciones legales como impuestos.
Una vez realizado el estudio financiero se llego a obtener un Flujo de Caja libre en
COLOMBIA EXPORTA FÁCIL S.A.S. está dado (TX25% , CREE 9%) como se observa en
la Tabla 17 Flujo de Caja Libre.
Tabla 17 Flujo de Caja Libre
FLUJO DE CAJA LIBRE
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Ingresos operacionales 21.637.241 54.801.466 83.495.152 103.479.622 113.046.835
Gastos Operacionales 290.880 299.606 308.595 317.852 327.388
Gastos Administrativos 52.352.372 54.755.455 57.196.269 59.635.714 62.060.125
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
Página 58
Costo de Ventas 1.456.000 1.499.680 1.544.670 1.591.011 1.638.741
Utilidad Operacional -32.462.011 -1.753.276 24.445.618 41.935.045 49.020.581
Impuestos(tx) 0 0 0 550.026 943.539 1.102.963
Utilidad OP *(1-tx) -32.462.011 -1.753.276 23.895.592 40.991.506 47.917.618
Depreciaciones 474.544 474.544 474.544 474.544 474.544
Inversiones -2.372.720
Flujo de Caja Libre -2.372.720 -31.987.467 -1.278.732 24.370.136 41.466.050 48.392.162
Fuente: El autor
Donde a partir de una inversión inicial de $2.372.720 se puede desarrollar CEF, con sus ca-
racterísticas primordiales. Esta inversión se ve recuperara a los 3.13 periodos como se ob-
serva en la Ilustración 26 Pay Back se puede observar gráficamente el punto de equilibrio.
Ilustración 26 Pay Back
Fuente: El autor
Una vez conocido el Pay-Back en el 3er periodo se realiza el punto de equilibrio, donde
las variables ya conocidas hasta el periodo 3 son como se observa en la Tabla 18 Punto de
Equilibrio Periodos.
-29.000.000
-19.000.000
-9.000.000
1.000.000
11.000.000
21.000.000
31.000.000
0 1 2 3 4 5 6
Pay Back - Periodo de Repago
Flujo de Caja ajustado Faltante
59
Tabla 18 Punto de Equilibrio Periodos
Fuente: El autor
Como se observa en la Tabla 19 Punto de Equilibrio se obtiene como resultado: Se
llaga a un punto de equilibrio cuando se venden hasta 219 licencias con un ingreso neto de
57.504.864COP.
Tabla 19 Punto de Equilibrio
Acumulado (p1 y p2) Periodo 3
PUNTO DE
EQUILIBRI
O
Cantidad Total Licencias Punto de equilibrio 209 10 219
Ingreso Neto 54.801.466 2.703.398 57.504.864
Fuente: El autor
Para conocer la factibilidad del Proyecto se toma una Tasa de oportunidad de (19%) donde hace
referencia a 15% + DTF, dado que esta es la tasa promedio del mercado como se observa en la Tabla
20 Criterios de Evaluación Financiera.
Tabla 20 Criterios de Evaluación Financiera
Años Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Mercado Meta 84 209 314 385 418
Valor Licencia 21.466 22.109 22.773 23.456 24.160
Nuevos Usuarios 84 125 105 71 33
Ingreso Licencia Nuevos Usuarios 1.803.103 2.763.685 2.391.141 1.665.372 797.268
Ingreso Anual 21.637.241 33.164.224 28.693.687 19.984.470 9.567.213
Total Ingreso Neto 21.637.241 54.801.466 83.495.152 103.479.622 113.046.835
Gastos Operacionales 290.880 299.606 308.595 317.852 327.388
Gastos Administrativos 52.352.372 54.755.455 57.196.269 59.635.714 62.060.125
Gastos Totales 52.643.252 55.055.061 57.504.864 59.953.566 62.387.513
Costos de Ventas 1.456.000 1.499.680 1.544.670 1.591.011 1.638.741
Costo Ventas Unitariamente 17.333 7.176 4.919 4.132 3.920
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
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Valor Presente Neto (VPN) - CO19% $
25.262.213
Tasa Interna de Retorno (TIR) 44,78%
Tasa Interna de Retorno (TIRM)- Considera: Inversión & CO
(19%) 34,40%
Beneficio sobre Costo (B/C) 11,65
Fuente: El autor
Al final del ejercicio se obtuvieron los siguientes resultados:
VPN igual a 25millones, valor viable para los inversores
Rentabilidad de la Inversión Inicial, inversión rinde a un 44,78%
Rentabilidad Real de la inversión inicial, inversión rinde a un 34,4%
Se obtiene un beneficio de 11,65 veces a inversión inicial
Para mayor detalle de Ingresos, gastos ventas, pronósticos Financieros remítase al Anexo 5. CEF -
Plan de Negocios Colombia Exporta Fácil.
CAPITULO VII PLAN OPERATIVO
Este capítulo incluye Fases y tiempos en las cuales se desarrollará la aplicación web de
COLOMBIA EXPORTA FÁCIL S.A.S., así mismo se determinan los indicadores de gestión
indicados para cada una de estas fases y establecer que tan bien se está conllevando operati-
vamente el desarrollo empresarial.
En términos de indicadore4s de desarrollo e implementación se utilizó el Balance Scorecard
o Cuadro de Mando Integral, este es un sistema estratégico de administración y planeación
empresarial, para saber qué tan alineado se encuentran las actividades empresariales con la
misión y visión estratégica. Se toman cuatro factores principales: Financiero, Aprendizaje &
Crecimiento, Perspectiva del Cliente y Procesos de Negocio Interno (Fernández, 2005).
61
En Ilustración 27 Indicar de Recursos Financieros se pueden observar un ejemplo del in-
dicador referente a estudio de recursos financieros, para observar proceso operativo en su
totalidad e indicadores remítase a Anexo 5. CEF - Plan de Negocios Colombia Exporta
Fácil.
Ilustración 27 Indicar de Recursos Financieros
8.2 Prototipo Funcional
a) Prototipo funcional de la Aplicación web
Se prestan un prototipo inicial de la aplicación Web como se observa en la Ilustración 28 Login CE
tiene un diseño atractivo, moderno y dinámico, esta página web se puede visitar por medio del link
www.colombiaexportafacil.com. Esta aplicación web está desarrollada sobre HTML5 responsibe
esto permite que sea adaptable a cualquier tipo de dispositivo. De esta manera el usuario tiene una
mayor accesibilidad y usabilidad de esta Aplicación.
Nombre
Objetivo
Fórmula
Unidad Unidades ResponsableJefe de Publicidad y
Marketing
Máximo 100 Área Comercial
Mínimo Aceptable 1 Frecuencia Mensual
Indicador Recursos Financieros
Rentabilidad Empresarial
Conocer que tan rentable es la empresa
𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜𝑠
𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑎𝑠𝑡𝑜𝑠
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
Página 62
Ilustración 28 Login CE
Una vez hecho el Login se continúa con la página Principal como se muestra en Ilustración 29
Índex CE, donde se encuentran los ítems principales de COLOMBIA EXPORTA FÁCIL, como
son Oportunidades, Estudio de Mercado, Logística, Requisitos, Contacto etc. Así mismo podemos
encontrar la información relacionada a entidades Gubernamentales, Noticias, Actualidad y Ten-
dencias en el comercio exterior.
Ilustración 29 Índex CE
63
b) Información de entidades gubernamentales
Como se observa en la Ilustración 30 Entidades
Gubernamentales CE , como en www.co-
lombiaexportafacil.com se puede obtener in-
formación de entidades gubernamentales que
facilitan el comercio exterior, así mismo si el
usuario desea tener mayor información sobre
estas, se re-dirige a la página web de la enti-
dad asociada.
.
Ilustración 30 Entidades Gubernamentales
CE
c) Información de Actualidad y Tendencias en el comercio exterior
Ilustración 31 Tendencia y Actualidad
Como se puede observar en la Ilustración 31
Tendencia y Actualidad, COLOMBIA
EXPORTA FÁCIL S.A.S. en su página web
www.colombiaexportafacil.com también
cuenta con una sección de Tendencias y Ac-
tualidad, aquí los usuarios pueden conocer de
las nuevas tendencias en el comercio exterior
y las últimas actualizaciones en temas logísti-
cos, normativos etc.
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnoló-
gica
Página 64
d) Noticias Información de Actualidad y Tendencias
en el comercio
COLOMBIA EXPORTA FÁCIL S.A.S en su página web
www.colombiaexportafacil.com., también cuenta con una
división de Noticias, aquí se muestran las últimas noticias
en el comercio exterior en las principales revistas y perió-
dicos del mundo. De esta manera los usuarios pueden estar
actualizados en los últimos titulares respecto al comercio
exterior.
Ilustración 32 Noticias CE
e) Envió de correo electrónico automático con novedades.
Como se observa en Ilustración 33 Suscripción, en la aplicación web de COLOMBIA
EXPORTA FÁCIL S.A.S. los usuarios cuentan con la posibilidad de suscribirse sin ningún
costo a nuestro reporte de noticias y actualidad en el comercio exterior.
Ilustración 33 Suscripción
f) Estudio de Mercado
En la Ilustración 34 Estudio de Mercado se puede observar como en www.colombiaexporta-
facil.com , se informa de manera secuencial los procedimientos de estudio de mercado, así
Pontificia Universidad Javeriana Memoria de Trabajo de Grado - Emprendimiento de base Tecnológica
Página 65
Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.01 – 12/03/2008
mismo los usuarios tienen la posibilidad de ingresar la información para que la aplicación
realice el cálculo necesario para saber cuál es la opción adecuada para realizar la exportación.
Ilustración 34 Estudio de Mercado
g) Costeo de Exportación
Como se observa en la Ilustración 35 Costeo de Exportación en www.colombiaexportafa-
cil.com, se puede tener información concreta sobre el procedimiento logístico y de costos en la
exportación.
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnoló-
gica
Página 66
Ilustración 35 Costeo de Exportación
h) Procedimientos
En la www.colombiaexportafacil.com, en la pestaña de PROCEDIMIENTOS se puede conocer
la documentación necesaria para realizar una exportación de manera efectiva, paso a paso se
pueden conocer y descargar los documentos para ser llenados y presentados ante la entidad
pertinente.
Ilustración 36 Procedimientos
Pontificia Universidad Javeriana Memoria de Trabajo de Grado - Emprendimiento de base Tecnológica
Página 67
Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.01 – 12/03/2008
i) Contacto
Como se puede observar en la Ilustración 37 Contacto, los usuarios pueden tener un contacto
derecho con COLOMBIA EXPORTA FÁCIL, esta puede ser por medio de un correo electró-
nico o telefónicamente.
Ilustración 37 Contacto
Colombia Exporta Fácil por medio de su página web www.colombiaexportafacil.com, también
da soporte instantáneamente a los usuarios vía chat, estos tienen la posibilidad de ingresar sus
datos, o hacerlo mediante Facebook o google+, como se observa en la Ilustración 38 Soporte
vía Chat.
Ilustración 38 Soporte vía Chat
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnoló-
gica
Página 68
j) Perfil
Como se muestra en la Ilustración 39 Perfil los usuarios pueden tener información almacenada
de sus posibles exportaciones.
Ilustración 39 Perfil
8.3 Pruebas de Software
Las Pruebas de Colombia Exporta Fácil están enfocadas a 2 aspectos fundamentales.
8.3.1. Pruebas de Concepto
Determinar qué tan alineada esta Colombia Exporta Fácil con las necesidades y deseos de los
usuarios. El Objetivo de esta prueba es que tanto se acerca la idea de negocio a las necesidades
del sector, conocer si realmente está cumpliendo la función para la cual fue desarrollado, para
mayor información remítase al Anexo 7. CEF - Software Testing Document.
Al desarrollar las pruebas de concepto fue necesario determinar que tanto de las necesidades
del cliente se está cumpliendo, de esta manera al observar la Ilustración 40 Resultados Prueba
Pontificia Universidad Javeriana Memoria de Trabajo de Grado - Emprendimiento de base Tecnológica
Página 69
Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.01 – 12/03/2008
de Concepto se puede determinar que los conceptos coherencia, suficiencia descripción, apli-
cabilidad e innovación son los conceptos donde los usuarios vieron mayor potencial de CEF,
por otro se puede mejorar en otros conceptos que no tuvieron el mismo puntaje.
Ilustración 40 Resultados Prueba de Concepto
8.3.2. Pruebas Unitarias
En esta sección se establece las pruebas desarrolladas en cada uno de los requerimientos, remí-
tase al Anexo 7. CEF - Software Testing Document, donde a cada uno de los requerimientos
se exige que debe cumplir una seria de características:
• Automatizable: No hay intervención manual por parte del usuario o del administra-
dor, permite una mayor integración y automatización del sistema.
• Completas: Al completar el desarrollo de cada requerimiento la mayor parte de este
debe estar en Código de programación.
1
2
3
4
5
PRUEBA DE CONCEPTO
Lazcano & Associates Bartending Colombia Bujes y Escobillas
Techflech Colombia Calificacion Promedio
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnoló-
gica
Página 70
• Repetibles o Reutilizables: Deben poderse probar más de una vez, de tal modo reali-
zar una integración continua al sistema.
• Independientes: La ejecución del requerimiento debe ser independiente de las ejecu-
ciones de los otros requerimientos
• Profesionales: Las pruebas deben estar consideradas al igual que el código en impor-
tancia y validez.
Como se observa en la Ilustración 41 Pruebas Unitarias, las pruebas unitarias desarrolla-
das a Colombia Exporta Fácil están asociadas a cada una de las características anteriores,
donde cada característica a prueba sobre representa un 20% de cada requerimiento y donde
al final se obtiene un porcentaje total por Caso de uso dados sus requerimientos, columna
azul. El sombreado naranja representa la prioridad de cada requerimiento, de esta manera
se puede tener un análisis completo de las pruebas de cada CU con respectiva priorización.
Ilustración 41 Pruebas Unitarias
100% 100% 100%
77%
90%
70%
100%
85%
100%
67%
90%100%
40%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
100,00%
CU001 CU002 CU003 CU004 CU005 CU006 CU007 CU008 CU009 CU010 CU011 CU012 CU013
PRUEBAS UNITARIAS
Priorizacion Pruebas
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Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.01 – 12/03/2008
IX– CONCLUSIONES
9.1. Análisis de Impacto del Desarrollo
El impacto de la implementación de COLOMBIA EXPORTA FACIL hace énfasis en 3 aspec-
tos fundamentales.
9.1.1. Económico.
Al implementar esta aplicación se afecta directa y positivamente la economía
del país, dado que el principal objetivo de Colombia Exporta Fácil es impulsar
y asesorar a las pequeñas empresas en su proceso de globalización. Al incre-
mentarse estas exportaciones por un lado el país genera nuevos ingresos de
divisas y por otro lado crece la imagen positiva de productos colombianos en
el exterior.
9.1.2. Social
Al promover las pequeñas empresas a la globalización, se genera crecimiento
de estas en su estructura de negocios, de esta manera se ve directamente afec-
tada el número de empleos y oportunidades que se generan debido a su parti-
cipación en el mercado exterior. Al crearse nuevos empleos y nuevas oportu-
nidades se genera mayor calidad de vida a los colombianos en general, no solo
los directamente afectados por la implementación de esta aplicación.
9.1.3. Académicamente
Académicamente. Colombia Exporta Fácil instruye a las empresas que utilizan
sus servicios, no obstante al tratarse de una aplicación enfocada a la instrucción
también es aplicable a la docencia en carreras relacionadas con negocios inter-
nacionales y logística internacional, como por ejemplo carreras afines a Co-
mercio Internacional, Administración de Negocio, Negocios Internacionales,
Ing. Industrial entre otras.
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnoló-
gica
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9.2. Conclusiones y Trabajos Futuros
9.2.1. Conclusiones
Colombia Exporta Fácil es una empresa que suple las necesidades del mercado en
cuanto a la carencia de información ordenada y estructurada, permitiendo a los em-
presarios culminar sus negocios en el exterior de manera exitosa.
La razón de ser de C.E.F. es consolidarse como una empresa de base tecnológica que
tiene como único fin el desarrollo de las empresas pymes colombianas en el mercado
internacional, que actúa sobre la base del servicio al cliente y el accionar ético.
Aplicación web Plataforma orientada desde el punto de vista del usuario, es decir,
Colombia Exporta Fácil se pone en los zapatos del empresario que no posee sin nin-
gún conocimiento relevante en el ámbito exportador. De esta manera se busca brin-
dar servicio y soporte en las etapas críticas por medio de asesoría concreta y concisa
del desarrollo paso a paso del proceso de exportación.
El mercadeo juega un papel fundamental en el desarrollo competitivo de Colombia
Exporta Fácil, de esta manera se busca que por medio de la estrategias innovadoras y
herramientas tecnológica se obtengan y fidelicen nuestros clientes objetivos.
Colombia Exporta Fácil es una empresa viable para sus accionistas, donde partiendo
de la necesidad de atacar un 29% del mercado objetivo a 5 años se logra tener un
retorno a la inversión a 3 periodos, un Valor presente Neto de 25 millones y una Tasa
Interna de Retorno de un 34,4 %.
Para el desarrollo del prototipo es necesario seguir los lineamientos establecidos en
la especificación de requerimientos, de esta manera tener control sobre el desarrollo,
pruebas unitarias, integración, implementación del Software
Pontificia Universidad Javeriana Memoria de Trabajo de Grado - Emprendimiento de base Tecnológica
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Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.01 – 12/03/2008
9.2.2. Trabajos Futuros
Fase II
Se busca que la aplicación realice el proceso de estudio de mercado automáticamente,
sin necesidad que el usuario pase por diferentes páginas web, buscando toda la infor-
mación necesaria para el desarrollo de su exportación.
Fase III
Desarrollo de un cotizador de agencias de transporte internacional, de esta manera los
usuarios podrán acceder a la mejor oferta en el mercado en las modalidades aérea, ma-
rítima y terrestre sin necesidad de gastar tiempo cotizando en cada una de estas.
Fase IV
Una vez se tenga la información concreta de Producto y País de destino, la Aplicación
Web desarrollará todos los documentos legales automáticamente.
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Página 76
XI - ANEXOS
Anexo 1. CEF - Software Requirement Specification
Anexo 2. CEF - Especificación de Requerimientos.
Anexo 3. CEF - Documentación de Casos de Uso
Anexo 4. CEF - Software Architecture Document.
Anexo 5. CEF - Plan de Negocios Colombia Exporta Fácil.
Anexo 6. CEF - Aplicación.
Anexo 7. CEF - Software Testing Document.
Anexo 8. CEF - Propuesta de Trabajo de Grado.
Anexo 9. CEF - Poster de Trabajo de Grado.
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