8/18/2019 Capítulo 9 Clase

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Capacitación

y desarrollo

Capítulo 9

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La capacitación auxilia a los miembros de laorganización a desempeñar su trabajo actual, susbenefcios pueden prolongarse durante toda suvida laboral y pueden ayudar en el desarrollo de

la persona para cumplir uturasresponsabilidades !e entiende por desarrollo losprogramas dirigidos en especial a niveles demandos medios y superiores, a corto, mediano y

largo plazos "l desarrollo consiste en educar a losejecutivos de acuerdo con la visión y los objetivosde la organización, incluye programas con unaormación integral

Capacitación y desarrollo

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La secuencia #ue es recomendable seguir antes de darprincipio a las actividades de capacitación y desarrolloLa persona #ue tiene a su cargo esta unción$usualmente denominada capacitador o acilitador%debe evaluar las necesidades del empleado y laorganización a fn de llegar a los objetivos de su labor&eterminados los objetivos, se deben considerar loscontenidos específcos y los principios de aprendizaje

Pasos de la capacitación y el desarrollo

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&ebido a la modifcación radical de lascondiciones del mercado de trabajo, lasnecesidades de conocimientos #ue tiene el

personal no coinciden en todos los casos conlas de la empresa 'ara fnes pr(cticos, latransmisión y generación de conocimientosen el entorno laboral puede dividirse en tres

categorías) la educación laboral, lacapacitación general y la capacitaciónespecializada

Necesidades del personal y de laorganización

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La educación laboral abarca una lista de conceptosglobales, y sirve para preparar al individuo para trabajar enuna serie de contextos y condiciones muy variados

La capacitación general es menos abierta #ue la educaciónlaboral, pero no est( del todo circunscrita a lasnecesidades inmediatas de la organización &entro deciertos límites, permite #ue el individuo ad#uieraconocimientos transeribles a otros contextos, incluyendo

otras empresasLa capacitación especializada est( circunscrita a lasnecesidades específcas y m(s o menos inmediatas de laempresa *un#ue es indudable #ue la mayor parte de last+cnicas y destrezas #ue ad#uiera un individuo le pueden

ser de utilidad en cual#uier punto de su carrera, laposibilidad de transerir los conocimientos ad#uiridos eneste tipo de capacitación es muco m(s limitada #ue enlos casos anteriores

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La evaluación de las necesidades de capacitacióndetecta los actuales problemas de la organización y losdesaíos a uturo #ue deber( enrentar

'ara decidir el eno#ue #ue debe utilizar, el acilitador

eval-a las necesidades de capacitación y desarrollo'ermite establecer un diagnóstico de los problemasactuales y de los desaíos ambientales #ue es necesarioenrentar mediante el desarrollo a largo plazo

Los cambios en el ambiente externo, por ejemplo,pueden convertirse en uentes de nuevos desaíos 'araenrentarlos de manera eectiva, es posible #ue losempleados necesiten capacitación

Evaluación de lasnecesidades

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La capacitación y el desarrollo tender(n a serm(s eectivos en la medida en #ue el m+todoseleccionado para impartir el curso seacompatible con el estilo de aprendizaje de losparticipantes *un#ue el proceso de aprendizajese a estudiado muco, poco se sabe respectoa +l 'arte del problema consiste en #ue elaprendizaje en sí no es observable. son

solamente sus resultados los #ue se puedenobservar y medir "s posible #ue la mejor ormade comprender el aprendizaje sea mediante eluso de una curva de aprendizaje

Principios de aprendizaje

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Como ilustra la curva, el aprendizaje muestra etapas deprogresión $como la #ue va de * a /% y etapas de

estabilización $como la #ue va de / a C% "l acilitadorpostula dos objetivos con respecto a la curva de aprendizaje"n primer lugar, procura #ue la curva alcance un nivelsatisactorio de desempeño "se nivel se representa como lalínea punteada en la fgura 901 "n segundo lugar, procura

#ue la curva alcance ese nivel en el menor tiempo posible