CAPÍTULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
Análisis de los Resultados
En el presente capítulo, se describen los resultados en función de
exponer las estadísticas respectivas al análisis de los datos obtenidos por
medio de la aplicación realizada de un instrumento que permitió realizar la
recolección de datos a la población entrevistada. Estos datos corresponden a
las frecuencias absolutas (Fa), estimadas para cada uno de los indicadores
de la variable de estudio, los cuales, se encuentran representados en tablas
y gráficos en barras para su mayor comprensión. Así mismo se realizó el
análisis de cada uno de los ítems correspondientes a la variable, con el fin de
que exista correlación absoluta entre los resultados de la investigación y
cada uno de los objetivos propuestos en la misma, tomando como referencia
la dimensión de la variable, es decir, la situación actual del sistema de
inventario de la empresa Ferretería Iroka, S.A.
Los resultados obtenidos, se enfocan a recabar la información relativa
al sistema de inventario actual de la organización, con el propósito
fundamental de obtener los datos que funcionalmente serán los insumos
89
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
90
para proceder al diseño de un Sistema de Control de Inventario, basado en
las necesidades específicas y requeridas para la empresa objeto de estudio.
Entre los objetivos planteados, al inicio de la investigación se
encuentra el análisis del sistema de inventario actual de la empresa, siendo
este, la pauta primordial que permite explorar de una forma exhaustiva y
objetiva todas aquellas características que abarcan desde las deficiencias
hasta las fortalezas, siendo esto altamente positivo para el logro de un
diseño que se encuentre a la par de las necesidades de la empresa, es
importante mencionar la aplicación de una entrevista al personal vinculado
con el manejo de inventario de la organización, con la finalidad de conocer el
manejo que los empleados tienen con respecto a la variable de estudio.
A continuación se muestran cada uno de los ítems con su respectivo
indicador, así como la representación cuantificable, realizada a través de
tablas gráficos que contienen los resultados obtenidos, siendo estos útiles
para recabar la información de la situación actual de la empresa Ferretería
Iroka, S.A.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Tipo de Inventario.
Item N° 1: Existencia de la clasificación de los inventarios en la empresa.
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
91
TABLA No. 1. EXISTENCIA DE LA CLASIFICACIÓN DE LOS INVENTARIOS EN LA EMPRESA
CATEGORIAS FRECUENCIA SI 6 NO 0
TOTAL 6
GRÁFICO No. 1. EXISTENCIA DE LA CLASIFICACIÓN DE LOS INVENTARIOS EN LA EMPRESA
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
En la Tabla y Gráfico No. 1, se muestra que el total de los
entrevistados de la población analizada manifiestan que existe en los
inventarios de la organización una clasificación. Estos datos afirman la
existencia de algún tipo de separación en los materiales de la empresa, así
como también de todos los movimientos implícitos en su actividad contable.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Tipo de Inventario.
Item N° 2: Clasificación de Inventario utilizado en la empresa.
6
0
SÍ
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
92
TABLA No. 2. CLASIFICACIÓN DE INVENTARIO UTILIZADO EN LA
EMPRESA
CATEGORIAS FRECUENCIA Materia prima o mercancía. 3 Artículos en proceso de manufactura. 0 Productos Terminados. 0 Productos Acabados. 4 Materiales de Abastecimiento. 3 Otros. 0
GRÁFICO No. 2. CLASIFICACIÓN DE INVENTARIO UTILIZADA EN LA EMPRESA
3
0 0
4
3
0
Mate r ia p r ima om e r c a n c í a .
A r t í cu los en p rocesod e m a n u f a c t u r a .
P a r t e s T e r m i n a d a s .
P r o d u c t o sA c a b a d o s .
A b a s t e c i m i e n t o .
O t r o s .
Personas
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
Se observa en la Tabla y Gráfico No. 2, que dentro de la clasificación
de inventario 3 personas señalaron que la misma esta determinada por
materia prima o mercancía, 3 personas indicaron la clasificación de
abastecimiento y 4 personas la de productos acabados, por tanto, se
evidencia en el personal entrevistado un alto desconocimiento sobre la
clasificación de inventario existente en la empresa, siendo la correcta
clasificación la correspondiente a productos terminados ya que esta
comprende los productos listos para la venta.
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
93
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Tipo de Sistema de Inventario.
Item N° 3: Sistema de Inventario empleado actualmente en la empresa
Ferretería Iroka, S. A.
TABLA No. 3. SISTEMA DE INVENTARIO EMPLEADO
CATEGORIAS FRECUENCIA Periódico 6 Perpetuo 0
Otro 0
GRÁFICO No. 3. SISTEMA DE INVENTARIO EMPLEADO
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
En la Tabla y Gráfico No. 3 se evidencia que la totalidad de las
personas entrevistadas acotaron que se utiliza un sistema de inventario
periódico. Estos resultados conducen a señalar que existe un conocimiento
del sistema de inventario utilizado actualmente en la empresa en la empresa,
siendo el periódico adecuado, en tanto que responde a las principales
necesidades de la organización.
6
0 0
Periódico
Perpetuo
Otro
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
94
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Métodos de Valuación del Inventario.
Item N° 4: Utilización de algún método de Valuación de Inventario en la
empresa.
TABLA No. 4. MÉTODO DE VALUACIÓN
CATEGORÍAS FRECUENCIA SÍ 6 NO 0
TOTAL 6
GRÁFICO No. 4. MÉTODO DE VALUACIÓN
Fuente: Suárez, Trimarchi.2000
Se evidencia en la Tabla y Gráfico No. 4, que el total de los
encuestados señalaron que se emplea un método de valuación para el
manejo del inventario en la empresa. Estos datos conducen a señalar que la
empresa cuenta con aplicaciones para realizar las valuaciones de su
inventario actual; conduciendo a un mejor desarrollo en su funcionamiento;
sin embargo, como se observará en el próximo gráfico estos criterios no
están definidos.
6
0
SÍ
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
95
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Método de Valuación del Inventario.
Item N° 5: Especificación del Método utilizado.
TABLA No. 5. MÉTODO DE VALUACIÓN UTILIZADO.
CATEGORIAS FRECUENCIA Primera entradas – primeras salidas (PEPS) 2 Últimas entradas- primeras salidas (UEPS) 4
Costo Promedio 0 Existencias Básicas 0
Costo Estándar 0
GRÁFICO No. 5. MÉTODO DE VALUACIÓN UTILIZADO
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
La Tabla y Gráfico No. 5, muestra que 4 personas indicaron que se
utiliza el método UEPS (últimas entradas-primeras salidas), mientras que 2
personas refirieron que se utiliza el método PEPS (primeras entradas-
primeras salidas). Como se observa, no existe un criterio definido en cuanto
al método de valuación de inventario, lo cual responde al desconocimiento
2
4
0 0 0
Primera entradas –primeras salidas(PEPS)Ultimas entradas-primeras salidas(UEPS)Costo Promedio
ExistenciasBásicas
Costo Estándar
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
96
por parte del personal entrevistado y esto genera debilidades en el control
de entradas y salidas del inventario.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Medición del Rendimiento Actual.
Item N° 6: Es realizada una medición del rendimiento actual.
TABLA No. 6. MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO ACTUAL.
CATEGORIAS FRECUENCIA SI 6 NO 0
TOTAL 6
GRÁFICO No. 6. MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO ACTUAL
6
0
Si
N o
Personas
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
La Tabla y Gráfico No. 6, permite visualizar que el total de las
personas entrevistadas señalaron que se ejecuta una medición del
rendimiento del inventario considerando la inversión realizada. Esta
valuación del rendimiento del inventario es crucial para garantizar el
adecuado y racional manejo del sistema del mismo y de los materiales
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
97
contenidos en este, lo cual se vincula con la rentabilidad de la organización;
sin embargo, acotaron que la forma de valuación es definida por el manejo
de inventario, no utilizando una metodología específica.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Medición del Rendimiento actual.
Items N° 7: Se analizan los costos de medición del inventario en la empresa.
TABLA No. 7. COSTO DE MEDICIÓN DE INVENTARIO
CATEGORIAS FRECUENCIA SI 6 NO 0
TOTAL 6
GRÁFICO No. 7. COSTO DE MEDICIÓN DE INVENTARIO
6
0
Si
No
Personas
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
En la Tabla y Gráfico No. 7, se evidencia que la totalidad de los
encuestados indican que los costos incurridos en la empresa se analizan
durante el manejo de inventario. Este análisis es fundamental para lograr una
adecuada estimación de los egresos producidos por la gestión de inventario,
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
98
observándose consistencia en el reporte de los evaluados; sin embargo, se
pudo conocer que no tienen sistematizados los costos a registrar, lo cual
causa deficiencias y debilidades en el control de inventario.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Medición del Rendimiento Actual.
Items N° 8: Indique los costos que se consideran.
TABLA No. 8. COSTOS QUE SE CONSIDERAN EN LA MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO
CATEGORIAS FRECUENCIA Pedido 6 Obsolescencia 1 Deterioro 1 Impuestos 1 Garantía 0 Almacenamiento 3 Capital 2 Otro 0
GRÁFICO No. 8 COSTOS QUE SE CONSIDERAN EN LA MEDICIÓN
DEL RENDIMIENTO
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
6
1 1 1
0
3
2
0
D e P e d i d o
O b s o l e s c e n c i a
D e t e r i o r o
I m p u e s t o s
G a r a n t í a
A l m a c e n a m i e n t o
D e C a p i t a l
O t r o
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
99
Analizando los tipos de costos que se consideran en la medición, se
observa en la Tabla y Gráfico No. 8; que 6 personas ubicaron la opción de la
estimación de los costos de pedido, 2 personas indicaron los costos de
almacenamiento, 2 personas los costos de capital, 1 persona los costos de
obsolescencia, 1 persona los costos de deterioro y 1 persona los costos de
impuestos. Indicando de esta manera que las personas entrevistadas no
conocen realmente los costos que estiman en la medición del inventario; a
pesar de que los costos representan elementos fundamentales en la gestión
del mismo y deben ser estimados para lograr el adecuado funcionamiento de
las posibilidades económicas y de la rentabilidad esperada por la empresa.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Objetivos de Inventario.
Items N° 9: Los Objetivos están claramente definidos en materia de
inventario.
Items N° 10: Indiquen los objetivos que existen en materia de inventario.
TABLA No. 9. OBJETIVOS EN MATERIA DE INVENTARIO
CATEGORIAS FRECUENCIA
SÍ 6 NO 0
TOTAL 6
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
100
GRÁFICO No. 9. OBJETIVOS EN MATERIA DE INVENTARIO
6
0
Si
No
Personas
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
En la Tabla y Gráfico No. 9, se observa que la totalidad de las
personas indicaron que existían objetivos claramente definidos en materia de
manejo y control de inventario. Sin embargo, cuando se solicitó que indicaran
cuales eran estos objetivos, los entrevistados no refirieron información
alguna con respecto a la existencia de los mismos, revelando una formalidad
nula en el conocimiento de los objetivos de la empresa.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Objetivos de Inventario.
Items N° 11: Se han realizado esfuerzos por difundir los objetivos en
materia de inventario.
TABLA No. 10. DIFUSIÓN DE OBJETIVOS
CATEGORIAS FRECUENCIA SÍ 1 NO 5
TOTAL 6
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
101
GRÁFICO No. 10 DIFUSIÓN DE OBJETIVOS
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
Se indagó en la difusión de los objetivos, encontrándose en la Tabla y
Gráfico No. 10, que 5 personas entrevistadas indicaron que no se han
realizado esfuerzos por difundir los objetivos en materia de inventario
mientras que 1 persona indicó lo contrario, debido a que los medios
empleados para la transmisión de los mismos no han sido eficaces, siendo
esenciales para lograr divulgar el conocimiento a nivel organizacional, por lo
tanto se deben mejorar las estrategias de difusión.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Políticas de Inventario.
Items N° 12: Existen políticas que permiten orientar las acciones en materia
de inventario.
Items N° 13: Indique las Políticas Actuales en Materia de Inventario.
1
5
SÍ
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
102
TABLA No. 11. POLÍTICAS ACTUALES EN MATERIA DE INVENTARIO
CATEGORIAS FRECUENCIA SÍ 5 NO 1
TOTAL 6
GRÁFICO No. 11. POLÍTICAS ACTUALES EN MATERIA DE INVENTARIO
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
En la Tabla y Gráfico No. 11, se observa que 5 personas indicaron que
si existen políticas que permiten orientar las acciones en materia de
inventario, mientras que 1 persona señaló una respuesta negativa. al
profundizar en la precisión de éstas, los entrevistados no manifestaron
detalles, denotándose un alto desconocimiento de las mismas .
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Políticas de Inventario.
Items N° 14: Se realizan esfuerzos por difundir las Políticas en Materia de
Inventario.
5
1
SÍ
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
103
TABLA No. 12. DIFUSIÓN DE POLÍTICAS.
CATEGORIAS FRECUENCIA SÍ 1 NO 5
TOTAL 6
GRÁFICO No. 12. DIFUSIÓN DE POLÍTICAS
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
En cuanto a la difusión de las políticas, se evidencia en la Tabla y
Gráfico No. 12; que 5 personas agregan que no se han realizado esfuerzos
por difundir las políticas en materia de inventario, ya que estas no son
conocidas por ellos, puesto que los canales de comunicación emitidos por la
gerencia no han sido eficaces en sus propósitos, mientras que 1 persona
acotó lo contrario.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Normas de Inventario.
Items N° 15: Las Normas están claramente enunciadas en Materia de
Inventario.
Items N° 16: Indique las normas que existen en Materia de Inventario.
1
5
SÍ
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
104
TABLA No. 13. NORMAS DE INVENTARIO
CATEGORIAS FRECUENCIA SI 1 NO 5
TOTAL 6
GRÁFICO No. 13. NORMAS DE INVENTARIO
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
En la Tabla y Gráfico No. 13, se observa que 5 personas acotaron
que no contaban con normas claramente enunciadas en materia de
inventario, mientras que 1 persona indicó una respuesta afirmativa al
respecto. Esto fue apoyado por el hecho de que al indicarle que señalaran
las normas de inventario no se evidenció respuesta alguna, revelando que no
existen normas establecidas para el manejo de inventario en la empresa o
que existe una carencia de información sobre las mismas.
1
5
SÍ
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
105
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Normas de Inventario.
Items N° 17: Se realizan esfuerzos por difundir las Normas que rigen la
Materia de Inventario.
TABLA No. 14. DIFUSIÓN DE NORMAS.
CATEGORIAS FRECUENCIA SÍ 0 NO 6
TOTAL 6
GRÁFICO No. 14 DIFUSIÓN DE NORMAS.
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
Así mismo, se evidenció en la Tabla y Gráfico No. 14, que la totalidad
de los encuestados indicaron que no se han realizado esfuerzos por difundir
las normas de inventario, siendo estas las que definen las reglas de
comportamiento a seguir en el proceso de este y en el control
correspondiente al mismo.
0
6
SÍ
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
106
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Procedimiento de control para el proceso de recepción de
materiales.
Items N° 18: Existen procedimientos específicos en el proceso de
Recepción de Mercancía.
TABLA No. 15. PROCESO DE RECEPCIÓN DE MERCANCÍA
CATEGORIAS FRECUENCIA SÍ 5 NO 1
TOTAL 6
GRÁFICO No. 15. PROCESO DE RECEPCIÓN DE MERCANCÍA
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
En la Tabla y Gráfico No. 15, se midió la existencia de procedimientos
inherentes a la recepción de mercancía, encontrándose que 5 personas
indicaron que existen procedimientos específicos en el proceso de recepción
de mercancías, restando 1 persona que acotó lo contrario. Estos resultados
son relevantes ya que existe la ejecución de algunas acciones para mantener
5
1
SÍ
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
107
un control de inventario, a pesar de que dichos procesos no se realizan con
las especificaciones correctas o necesarias en la recepción de la mercancía.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Procedimiento de control para el proceso de recepción de
materiales.
Items N° 19: Se utilizan formas para el Recibo de la Mercancía.
TABLA No. 16. FORMAS DE RECIBO DE MERCANCÍA
CATEGORIAS FRECUENCIA SÍ 5 NO 1
TOTAL 6
GRÁFICO No. 16. FORMAS DE RECIBO DE MERCANCÍA
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
En la Tabla y Gráfico No. 16, se observa que 5 personas afirman la
utilización de diversas formas para el recibo de mercancía, restando una
persona que indica lo contrario. Se pudo conocer al respecto, que dichas
5
1
SÍ
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
108
formas existen para obtener un control del material que se recibe en la
empresa, realizando una nota de recepción al momento de dar entrada a la
mercancía.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Procedimiento de control para el proceso de recepción de
materiales.
Items N° 20: Se realizan Informes de Materiales por cada envío.
TABLA No. 17. INFORMES DE MATERIALES POR CADA ENVÍO
CATEGORIAS FRECUENCIA SÍ 6 NO 0
TOTAL 6
GRÁFICO No. 17. INFORMES DE MATERIALES POR CADA ENVÍO
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
Del mismo modo, el total de las personas entrevistadas acotaron de
una forma afirmativa la existencia de informes de materiales por cada envío;
tal como se evidencia en la Tabla y Gráfico No. 17. Se evidenció que aún sin
6
0
SÍ
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
109
las especificaciones necesarias la empresa realiza informes de recepción
para el control del inventario.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Procedimiento de control para el proceso de recepción de
materiales.
Items N° 21: Se elaboraron copias de transacciones realizadas en la
Recepción de Mercancías como respaldo.
TABLA No. 18. ELABORACIÓN DE COPIAS DE LAS TRANSACCIONES
EN LA RECEPCION DE MERCANCÍA
CATEGORIAS FRECUENCIA SÍ 6 NO 0
TOTAL 6
GRÁFICO No. 18. ELABORACIÓN DE COPIAS DE LAS TRANSACCIONES EN LA RECEPCION DE MERCANCÍA
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
En la Tabla y Gráfico No. 18 se observa que la totalidad de las personas
indicaron una respuesta afirmativa. Indagando un poco más, los
6
0
SÍ
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
110
entrevistados explicaron que se envía al departamento de contabilidad solo
la orden de compra y la factura. Esto permite controlar de alguna forma la
mercancía que entra al inventario de la empresa, aunque reconocen la
existencia de deficiencias en el ingreso de materiales.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Procedimiento de control para el proceso de almacenamiento de
materiales.
Items N° 22: Identifican la Mercancía que será colocada en el Almacén.
TABLA No. 19. IDENTICACIÓN DE LA MERCANCÍA COLOCADA EN ALMACÉN
CATEGORIAS FRECUENCIA SÍ 6 NO 0
TOTAL 6
GRÁFICO No. 19. IDENTICACIÓN DE LA MERCANCÍA COLOCADA EN ALMACÉN
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
Se observa en la Tabla y Gráfico No. 19 que al medir la identificación
de mercancías, el total de las personas señalan de una forma positiva que
6
0
SÍ
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
111
identifican el material que será colocado en el almacén. Efectivamente dicha
identificación se ejecuta, pero no se lleva a cabo bajo estrictos parámetros
que permitan ubicar la mercancía por diversos rubros.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Procedimiento de control para el proceso de almacenamiento de
materiales
Items N° 23: Indique que información se coloca en la mercancía.
TABLA No. 20. INFORMACIÓN COLOCADA EN LA MERCANCÍA
CATEGORIAS FRECUENCIA Fecha de Compra 2 Precio de Venta 0 Referencia en Computador 4 Cantidad Existente 3 Número de Lote 0 Todos los anteriores 1 Otro 0
GRÁFICO No. 20. INFORMACIÓN COLOCADA EN LA MERCANCÍA
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
2
0
4
3
0
1
0
F e c h a d eC o m p r aP r e c i o d eV e n t aR e f e r e n c i a e nC o m p u t a d o rC a n t i d a dE x i s t e n t eN ú m e r o d eL o t eT o d o s l o sa n t e r i o r e sO t r o
P e r s o n a s
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
112
En la Tabla y Gráfico No. 20, se observa que al indagar la información
que se coloca en la mercancía, 4 personas indicaron que se colocaba la
referencia en la computadora, 3 personas la cantidad existente, 2 personas
la fecha de compra y 1 persona todos los aspectos mencionados. Esta
disparidad de respuestas se debe a que en la empresa no existe un
verdadero control de la mercancía al momento de ser recibida.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Procedimiento de control para el proceso de almacenamiento de
materiales
Items N° 24: Se verifican los Saldos de Mercancía en el Almacén.
TABLA No. 21. VERIFICACIÓN DE SALDOS DE LA MERCANCÍA
CATEGORIAS FRECUENCIA SÍ 6 NO 0
TOTAL 6
GRÁFICO No. 21. VERIFICACIÓN DE SALDOS DE LA MERCANCÍA.
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
6
0
SÍ
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
113
Así mismo, se observó que la totalidad de las personas encuestadas
manifestaron que se verifican los saldos de mercancía en almacén; tal como
se evidencia en la Tabla y Gráfico No. 21. Este proceso se ejecuta
efectivamente en la empresa, la cual realiza aleatoriamente una inspección
diaria del material, más aún cuando se trata del material que tiene mayor
rotación.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Procedimiento de control para el proceso de almacenamiento de
materiales
Items N° 25: Existe un responsable en el manejo de Almacén en la empresa.
TABLA No. 22. RESPONSABLE EN EL MANEJO DE ALMACÉN
CATEGORIAS FRECUENCIA SÍ 6 NO 0
TOTAL 6
GRÁFICO No. 22. RESPONSABLE EN EL MANEJO DE ALMACÉN
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
6
0
SÍ
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
114
La Tabla y Gráfico No. 22, muestra que el total de las personas
indicaron la existencia de un responsable en el manejo del almacén en la
empresa, al cual identificaron como el Jefe de Depósito, constatando así, que
existe un responsable para el custodio de la mercancía.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Procedimiento de control para el proceso de despacho de
materiales
Items N° 26: Realizan una Nota de Pedido para proceder al Despacho de
Materiales.
TABLA No. 23. NOTA DE PEDIDO PARA EL DESPACHO DE
MATERIALES
CATEGORIAS FRECUENCIA SÍ 5 NO 1
TOTAL 6
GRÁFICO No. 23. NOTA DE PEDIDO PARA EL DESPACHO DE MATERIALES
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
5
1
SÍ
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
115
Se evidencia en la Tabla y Gráfico No. 23, que 5 personas indican que
se realiza una nota de pedido para proceder al despacho de materiales,
restando 1 persona que indicó una respuesta contraria. Esta nota de pedido
es utilizada en el momento de que el sistema presente fallas operativas o
para un cliente en particular, en general el despacho lo realizan solo con la
factura a pesar de que la nota de pedido es obligatoria para proceder al
despacho de materiales.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Procedimiento de control para el proceso de despacho de
materiales
Items N° 27: Existen otros formatos específicos para Proceder al Despacho
de Materiales.
TABLA No. 24. FORMATOS PARA EL DESPACHO DE MATERIALES
CATEGORIAS FRECUENCIA SÍ 6 NO 0
TOTAL 6
GRÁFICO No. 24. FORMATOS PARA EL DESPACHO DE MATERIALES
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
6
0
S Í
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
116
También se observa en la Tabla y Gráfico No. 24 que la totalidad de
las personas entrevistadas acotaron que existen formatos específicos para
proceder al despacho de materiales. Estos formatos incluyen la nota de
pedido con la factura, lo cual amerita una reestructuración para adjudicar
control al despacho de la mercancía.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Procedimiento de control para el proceso de despacho de
materiales.
Items N° 28: Realizan cálculos acerca de la totalidad de Materiales
Despachados por la empresa en períodos específicos.
TABLA No. 25. CÁLCULOS DE LA TOTALIDAD DE MATERIALES DESPACHADOS
CATEGORIAS FRECUENCIA SÍ 6 NO 0
TOTAL 6
GRÁFICO No. 25. CÁLCULOS DE LA TOTALIDAD DE MATERIALES DESPACHADOS
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
6
0
SÍ
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
117
En la Tabla y Gráfico No. 25, se evidencia que el total de las personas
indicaron que se realizan cálculos acerca de la totalidad de materiales
despachados por la empresa en períodos específicos, explicando que se
hacen conteos diarios sobre todo el material de mayor rotación para poder
obtener el total de los materiales despachados en un pedido, lo cual
representa una pérdida de tiempo.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Procedimiento de control para el proceso de despacho de
materiales
Items N° 29: Existe un responsable del Despacho de Materiales en la
empresa.
TABLA No. 26. RESPONSABLE DEL DEPACHO DE MATERIALES
CATEGORIAS FRECUENCIA SÍ 6 NO 0
TOTAL 6
GRÁFICO No. 26. RESPONSABLE DEL DEPACHO DE MATERIALES
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
6
0
SÍ
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
118
En la Tabla y Gráfico No. 26, se muestra que la totalidad de las
personas indicaron que existe un responsable del despacho de materiales en
la empresa, a quien nuevamente identificaron como el Jefe de Depósito,
siendo esto favorable para el adecuado desarrollo del proceso de inventario.
Variable: Sistema de Control de Inventario
Dimensión: Sistema Actual de Inventario
Indicador: Documentación del Proceso.
Items N° 30: Existe un Flujograma de Proceso de Inventario.
TABLA No. 27. FLUJOGRAMA EXISTENTE EN EL PROCESO DE
INVENTARIO
CATEGORIAS FRECUENCIA SÍ 0 NO 6
TOTAL 6
GRÁFICO No. 27. FLUJOGRAMA EXISTENTE EN EL PROCESO DE
INVENTARIO
Fuente: Suárez,Trimarchi.2000
0
6
SÍ
NO
Personas
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
119
Para culminar se observa en la Tabla y Gráfico No. 27, que el total de los
entrevistados indicaron que no existe un flujograma del proceso de
inventario. Efectivamente, se pudo conocer que la empresa no cuenta con un
manual de consultas o una graficación que facilite la visualización del
proceso de inventario.
Discusión de los Resultados
La discusión de los resultados se encuentra enfocada a recabar la
información relativa al sistema de inventario actual de la empresa Ferretería
Iroka, S.A, con el propósito fundamental de obtener los datos que servirán de
insumo para proceder a diseñar un Sistema de Control de Inventario para la
empresa objeto de estudio; este tiene como objetivo primordial, según
Munch, G (1994,p.186), determinar el nivel más económico de inventarios en
cuanto a materiales, productos en procesos y productos terminados.
En cuanto al contenido de este capítulo, este se orienta hacia el análisis
del objeto principal de esta investigación el cual es profundizar en la situación
del sistema de inventario actual de la empresa, ante lo cual se determinan
algunos lineamientos que sirvieron para enunciar el diseño del sistema de
control de inventario.
Se determinó que en la empresa se clasifican los materiales, así como
todos los movimientos implícitos en su actividad contable, a través del
inventario de materia prima o mercancía, abastecimiento y productos
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
120
acabados; siendo esto una evidencia notoria del desconocimiento existente
por parte del personal entrevistado en lo que se refiere a la clasificación de
inventario, puesto que la correcta es la de productos terminados ya que esta
es la que se ajusta a la naturaleza de las actividades de la empresa. Así
mismo, se manifiesta con claridad la necesidad emergente de la creación de
un diseño que permita dar a conocer la conceptualización de los tipos de
inventarios. En base a lo anteriormente mencionado, Paton (1966,p. 397),
refiere que existen diversas técnicas de clasificación, siendo la
correspondiente para la empresa la de productos terminados, que son
aquellos que se encuentran listos para la venta.
Por otra parte, se denotó que se utiliza un sistema de inventario
periódico evidenciando esto el conocimiento adecuado de los empleados con
respecto a la tipificación de los inventarios en la empresa, además de ser el
más apropiado ya que, responde a las necesidades de la organización; con
respecto a esto, Kieso y Weygandt (1990,p.355), afirman que el inventario
periódico, es una herramienta útil que permite ajustar a la cuenta de
inventario, para la cual se cierra el inventario inicial, y se registra el importe
del inventario final, así mismo el costo de artículos vendidos se logra
determinar a través de la suma del inventario inicial con las compras netas y
restando el inventario final.
Analizando el Método de Valuación de Inventario, se evidencia el
empleo de un método de valuación en el manejo de inventario de la
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
121
empresa, sin embargo no de forma organizada, lo cual implica que existe una
metodología deficiente para realizar las valuaciones del inventario actual;
limitando de forma notoria el desarrollo del funcionamiento de la empresa.
Enfocando los Tipos de Métodos de Valuación Aplicados, se señaló
que se utiliza el UEPS (últimas entradas-primeras salidas), el PEPS
(primeras entradas-primeras salidas), lo que apunta hacia la ausencia de un
criterio definido en cuanto al método de valuación de inventario, lo cual
responde al desconocimiento por parte del personal entrevistado, generando
esto debilidades en el control de entradas y salidas de inventario, siendo una
debilidad de importancia dentro del manejo del proceso del mismo.
En este sentido, ambos métodos no pueden ser utilizados en forma
conjunta pues representan una contrariedad. Al respecto, Polimeni
(1994,p.98) explica que en el empleo del método PEPS, los materiales que
se reciben primero se emplean primero; mientras que en el método UEPS de
fijación de precios del inventario supone que los últimos materiales recibidos
son los primeros que se utilizan, así mismo este autor refiere que este
método tiende a presentar beneficios netos realistas y a generar menores
pagos de impuesto.
En cuanto a la Medición del Rendimiento Actual, se evidenció que se
realiza una medición del rendimiento del inventario considerando la inversión
realizada, la cual se considera crucial para garantizar el adecuado y racional
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
122
uso del sistema de inventario y de los materiales contenidos en el mismo,
garantizando así la rentabilidad de la organización, a pesar de esto se pudo
conocer que para la forma de valuación de inventario no se utiliza una
metodología específica. También indicaron que se miden los costos
incurridos en el manejo de inventario, sin embargo no cuentan con una
estructura de costos ajustados para la estimación de los egresos producidos
por la gestión de inventario.
Estos resultados son desfavorables a la gestión administrativa y
contable de la empresa, dado que Narasimhan (1996,p.93) afirma que el
rendimiento sobre la inversión (ROI), es de gran importancia para los
administradores de nivel superior a quienes se exige que rindan cuentas de
la rentabilidad de la empresa; estableciendo medios específicos y
cuantificables que permiten determinar el margen de los inventarios, esta
medición conlleva a obtener con exactitud las variables que se puedan
presentar en los inventarios.
Analizando los tipos de costos que se consideran en la medición se
observa que se realiza la estimación de los mismos con respecto al pedido,
así como los costos de almacenamiento, costos de capital, costos de
obsolescencia, costos de deterioro y costos de impuestos. Las personas
entrevistadas no conocen realmente los costos que se estiman en la
medición, a pesar de que los costos representan elementos fundamentales
en la gestión de inventario y deben ser estimados para lograr una
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
123
adecuación de la misma en función de las posibilidades económicas de la
empresa y de la rentabilidad esperada. En este sentido, Kieso y Weygandt
(1990,p.361), consideran que uno de los problemas más importantes
consiste en determinar en que valor se debe llevar el inventario en las
compras y presentar en los informes contables. Al igual que otros activos, por
lo general se contabiliza teniendo como base el costo inventarial o del
producto.
Analizando los objetivos del inventario, refirieron que existían objetivos
claramente definidos en materia de manejo y control de inventario. A pesar
de ello, cuando se solicitó que refirieran los objetivos, los entrevistados no
refirieron información alguna, lo cual representa una carencia formal en el
conocimiento de los mismos, indicando de esta manera, que existe una
postura contradictoria que apunta hacia la falta de información consistente
alrededor de los mismos. Estableciendo que no han realizado los esfuerzos
por difundir los objetivos en materia de inventario, debido a que estos no han
sido transmitidos a través de canales de información adecuados y eficaces,
siendo estos esfuerzos esenciales para lograr divulgar el conocimiento a
nivel organizacional, sin embargo, han sido infructuosos ya que los
evaluados demostraron no manejar la información pertinente a los mismos.
La ausencia de datos sobre este aspecto es relevante en tanto que
Melinkoff, (1990, p.78) afirma que los objetivos son aquellos que se esperan
lograr en el futuro. Hacia ello se dirigen todos los esfuerzos de la
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
124
organización, lo cual hace que su desconocimiento límite el logro de las
metas propuestas en materia de inventario.
Abordando las políticas del sistema, se estableció que los
encuestados refieren la existencia de políticas que permiten orientar las
acciones en materia de inventario. Sin embargo, indagando cuales eran las
políticas actuales, se pudo conocer que los entrevistados no precisaron
información al respecto, lo cual implica un desconocimiento de las misma,
manifestando que no existen esfuerzos por difundirlas, la clara indisposición
existente en la transmisión de estas, sugiere la propuesta de la creación de
un diseño. Esta falta de información es relevante en tanto que Harding
(1988,p.213) sostiene que las políticas de una compañía tienen por objeto
orientar la acción, por lo que sirve para formular, interpretar y suplir las
normas correctas, siendo el nivel más alto de gestión para adoptar las
decisiones relacionadas con el control de inventario.
En referencia a las normas de inventario, se estableció que no
contaban con normas claramente definidas en materia de inventario. Esto fue
apoyado por el hecho de que, al indicarle que señalaran las normas de
inventario no se evidenció respuesta alguna, revelando que no existen
normas establecidas en el manejo del inventario de la empresa y que existe
falta de información sobre las mismas. También se determinó que no han
realizado esfuerzos por difundir las normas en esta materia. Estos datos son
desfavorables para la empresa ya que las normas son fundamentales como
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
125
marco de referencia en cualquier proceso organizacional definiendo así las
reglas de comportamiento a seguir, para lograr el control correspondiente al
mismo. Esto es apoyado por Lazzaro (1992,p.201), quien afirma que una
norma es una medida de realización que debería llevarse a una actividad
bajo métodos y condiciones específicas y representan guías que se deben
cumplir porque proporcionan una base para medir la ejecución y compararla
con un punto de referencia en términos de metas.
En referencia a los Procedimientos de control para los procesos de
recepción de materiales, indicaron que existen procedimientos específicos en
el proceso de recepción de mercancías, pero no se realizan con las
especificaciones necesarias, por lo cual estos resultados son relevantes ya
que evidencian la necesidad de que se ejecute algunas acciones para
mantener un control de inventario acorde a las necesidades, así mismo, los
encuestados afirman que se utilizan formas para el recibo de mercancía,
conociéndose al respecto que dichas formas existen para tener un control del
material que se recibe, realizando una nota de recepción al momento de dar
entrada a la mercancía. Del mismo modo, acotaron que se realizan informes
de materiales por cada envío evidenciándose que estos no se encuentran
estructurados con las especificaciones requeridas para el adecuado manejo
del proceso de inventario.
Con respecto a la elaboración de copias de las transacciones
realizadas durante la recepción de mercancía como respaldo del
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
126
departamento de contabilidad, los entrevistados indicaron una respuesta
afirmativa. En este sentido, explicaron que se envían al departamento de
contabilidad solo la orden de compra y la factura. Y esto se ejecuta con
organización, lo cual permite controlar la mercancía que entra a la empresa.
Estos resultados son relevantes en tanto que verifican la existencia de
algunos procedimientos que aunque no son formales, permiten realizar la
recepción de mercancía, pero por otra parte confirman que no existe un
conjunto estructurado y organizado de actividades que faciliten el control en
el proceso de recepción; lo cual compromete de acuerdo con Paton (1996,
p.403), la consistencia del proceso.
En cuanto a los Procedimientos de Control para los Procesos de
Almacenamiento de Materiales, los entrevistados señalan que realizan
identificación de la mercancía que será colocada en el almacén, pero la
misma no se lleva a cabo bajo estrictos parámetros que permita ubicarla por
diversos rubros; lo cual implica fallas en el control del inventario.
Al indagar la información que se coloca en la mercancía, manifestaron
que la forma de identificación era la colocación de la referencia en la
computadora, la cantidad existente y la fecha de compra; entre otros
aspectos, observándose que no existió consistencia en el reporte de todos
los entrevistados. Esta disparidad de respuesta se debe a que en la empresa
no existe un verdadero control de la mercancía al momento de ser recibida,
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
127
lo cual es de gran relevancia para tener un registro exacto de cada material
entrante en el almacén.
En cuanto a los Procedimientos de Almacenamiento, acotaron que se
verifican los saldos de mercancía en el depósito. Este proceso se ejecuta
efectivamente en la empresa, la cual se realiza a través de una inspección
aleatoria y diaria del material, haciendo énfasis en el material que tiene
mayor rotación, para poder obtener las discrepancias que puedan existir; lo
cual pudiera realizarse a través de la creación de un diseño de un sistema de
control de inventario que permita minimizar el tiempo empleado y ejecutar la
acción de una forma más eficaz. Se verificó que existe un responsable para
el custodio de la mercancía lo cual es importante para tener un control exacto
de las existencias en el almacén. Al respecto Paton (1996, p.403), confirma
lo señalado, indicando que en las empresas las funciones de recepción y
almacenaje se llevan a cabo por separado, después que los materiales
llegan al departamento de recibo se envían a los almacenes. El jefe de
almacén se hace cargo de ello y realiza el recibo en una copia del volante de
notificación expedido por el departamento, de recibo o en alguna otra forma
especial.
Abordando los procedimientos de Control para los Procesos de
Despacho de Materiales, se evidencia que se realiza una nota de pedido
para proceder al despacho de materiales. Esta nota de pedido es utilizada en
el momento en el que ocurran fallas en el sistema o para un cliente en
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
128
particular, y en general el despacho se realiza solo con la factura a pesar de
que la nota de pedido es obligatoria para proceder al despacho de
materiales. También acotan que existen otros formatos específicos para
proceder al despacho de materiales. Estos formatos incluyen la nota de
pedido y la factura la cual amerita una reestructuración para obtener control
en el despacho de la mercancía.
Por otra parte, se evidencia que se realizan cálculos acerca de la
totalidad de materiales despachados por la empresa en períodos específicos
y que existe un responsable de esta actividad, atribuyendo las actividades y
resultados al Jefe de Depósito.
En este sentido, Polimeni (1994,p.76), indica que todas las actividades
antes mencionadas son relevantes, pero que debe realizarse un proceso
exhaustivo de Contabilización de materiales, llevando a cabo un conjunto de
actividades muy específicas, las cuales se incluyen en el diseño de
procedimientos.
Para Finalizar existen deficiencias en cuanto a la documentación y
graficación del proceso, ya que no existe un flujograma del proceso de
inventario. Efectivamente, se pudo conocer que la empresa no cuenta con un
manual de consulta o una graficación que facilite la visualización del proceso
de inventario, lo cual limita que los trabajadores involucrados con este
proceso mantengan una visión integral del mismo. Esto es confirmado por
Capítulo IV. Resultados de la Investigación
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Catácora (1996,p.77), quien señala que el proceso de inventario debe
graficarse en un flujograma, que es un instrumento o técnica para la
representación de los pasos o procedimientos en forma gráfica; siendo
fundamentales en una organización, ya que los mismos representan los
pasos y procedimientos para el logro de los objetivos establecidos.
En tal sentido, se afirma que la información acotada en este capítulo
permite realizar un análisis exhaustivo de la situación actual de la empresa,
lo cual orienta a la creación de un diseño que permita reforzar y mejorar
aquellos aspectos necesarios ya que las deficiencias observadas en el
manejo y control del inventario son importantes abordarlas y diseñar los
procedimientos que refuercen las acciones, dado que Kieso y Weygantd
(1990,p.354), explican que el inventario constituye un activo sumamente
importante, por ser el activo de mayor inversión para los establecimientos de
venta, como es el caso de la empresa analizada.
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