1. Qu son las cartas de control?R./ Herramienta de control estadstico para analizar la variacin en la mayora de los procesos.

2. Cul es el objetivo principal de las cartas de control?R./ Observar y analizar mediante el uso de datos estadsticos la variabilidad del proceso de inters a travs del tiempo.

3. Principales fuentes de variacin de un procesoa. Causas comunes b. Causas especiales

4. Defina causa comnR./ Variabilidad que aparece de manera natural en el proceso.

5. Defina causa variableR./ Variabilidad originada por situaciones especiales ajenas al proceso.

6. Cundo hay un control estadstico?R./ Cuando se presentan causas comunes nicamente.

7. Tipos de cartas de controla. Cartas por variables b. Cartas por atributos

8. Qu son las cartas por variables?R./ Son las que miden los defectos cuantitativos.

9. Cundo se aplican las cartas por atributos?R./ Cuando el producto simplemente es juzgado por cualidades.

10. Con que otro nombre se conocen las cartas de control?R./ Diagramas o grficos de control.