CASO DE ESTUDIO SOBRE LA EMPRESA

TEMA:

1. Supermercado Franco actúa sobre nuestro medio, realizando ventas al por mayor y menor de productos de primera calidad. La empresa comenzó a accionar en forma reducida, pero con el pasar del tiempo, debido a la calidad de sus trabajos, a la correcta atención a sus clientes y al cumplimiento responsable de sus compromisos asumidos, fue creciendo en forma muy importante, transformándose en uno de los supermercados más reconocidos de Arequipa.

Sin embargo su desarrollo no se dio en la adaptación administrativa, por lo que desde hace 3 años se han suscitado una serie de problemas en la organización y la administración.

El presidente ha realizado una reunión citando a cada uno de los directores de cada área para poder implementar un cambio en la estructura organizacional actual, ya que cada vez resulta más difícil estar dentro de los estándares de calidad, incluso un costo extra.

Continuamente se están suscitando retrasos en la ejecución de tareas administrativas, este retraso radicaba en la falta de claridad en el orden jerárquico, la sección control de calidad estuvo realizando compras pequeñas de los productos que faltaban a última instancia y eran de vital importancia ya que son productos que se consumen diariamente.

Además se identifico que no se definió bien el rol de cada empleado ya que el contador no registro las compras del sector de limpieza descuadrando de esta forma el libro de cuentas por consiguiente se dio una pérdida de s/800.00.

Se identifico además que algunos vendedores cierran antes de tiempo el supermercado y por consecuencia ocasionan grandes pérdidas para la empresa.

Algunos empleados no son lo suficientemente eficaces y seguros de si mismo ya que la relación con sus jefes es de forma horizontal y muy estricta.

Para no registrar mas perdidas el presidente del supermercado decidió contratar a un ingeniero de métodos organizacionales para que

reestructure el organigrama actual y proponga nuevos métodos eficaces que permitan el desarrollo continuo de la empresa sin implicar gastos extras.

Solución Hace falta el área de recursos humanos para poder realizar una mejora continua, hace falta tener una relación lineal que pueda relacionar y reforzar la confianza de los jefes en los empleados y la seguridad de estos últimos. Hace falta un mejor control en el cumplimiento de trabajo. Por otro lado es necesario ejercer un control sobre los registros de venta en cada sección y los costos que implica cada uno para un buen balance financiero.