Gapítulo 1 Lcs sisieaias de ififgr=¡acl¿- E* ios I-'egocios qiobales contemporá

[fII§ EN §[J BOL§ILL&

., P¡-rccie rlp.rr¿1'. -§Ll emprüsa desde stt bolsillo? Tá1 r'ez t-lo

l;lt su tr:talic1acl, pero etister r]iuchas funciones qlle se

pue cier-L re¡ilizar lnecliallte uu iPhone, nn¿i BlackBerrY c

r.ualqriier otro ciispositii,o t¡ói.i1 de bo1si11o El ieiéfonointeligente ha sido denorlinacio "ia navaj:r suiza de lae ril cligrtai". Con',rn rápido rrovimir:nto cie un declo se

convierte en ,.r1-1 navegador \{¡eb. nn te1éfbno, r-Lna

cámara, un reproclr-tctor de ntúrsica o video, un aparat.lpara en.,rlar v re cibir correo electrónico y mensajerta,-\' para aigunos, un portal iracia los sistemas cor"porati\-c,s. Las n,.revas aplicaciones cie softn'are para 1as redes

sociales y 1a adrninistración deTa fuetza de ventas(CRM) hacen de estos dispositivos unas herramlentasde negocios aúin más versátiies.

La BlackBerrS¡ ha sido ei dispositivo móvil favoritopara ios negocios, )¡a que se optitnizó para e1 correoeiectrónico ]¡ 1a mensajería, con lrna fuerte seguridad 5r

irerramientas para acceder a los sistemas corporativosinternos. Sin embargo, ahora eso está cambiando. Las

empresas tanto grandes como pequeñas están empe-zando a inrplementar e1 iPhone de Apple para reaTizar

Lrna mayor cantidad de trabajo. Para algunos, estos dis-

positivos se han vr-relto impresclndibles.E1 Hospitai Doylestonrn, un centro médrco comunlta-

rio cerca de Filadelfia, tiene una fuerza de trabajo móvi1

de 360 médicos independientes qLle tratan a miles de

pacidntes. Los médicos ittilizan e1 iPhone 3G pata per'manecer conectados las 24 horas del dia con e1 personalde1 hospital, sus colegas y ia información de 1os pacien-

tes. Los doctores de Doylestorvn usan 1as herrarnientasde1 iPhone, como e1 correo electrónico, 1a agenda 11 1os

coniactos de Microsotl Excl-range ActiveSync. Ei iPhoneies permite recibir alertas dei hospital que requierenrespuesta inmecliata mediante correo electrónico. La

comunicación por voz también es importante, y e1

iPhor-re permite a 1os médicos estar localizables endonde quiera que se encuertrell.

E1 Hospital Doylestown personalizó e1 iPhone para

ofrecer a los doctores Lrn acceso móvi1 seguro desde

cualquier ubicación en el munclo a1 sistema de registrosrnédicos electrónicos MEDITECH de1 hospitai.MEDITECH entrega información sobre signos vitales,medicamentos, resultados de laboratorio, alergias,

anotaciones de 1as enfermeras, resultados de terapias eincluso dietas de los pacientes en ia pantalla dei iPhc,ne.

"Cada imagen radiográfica que haya tenido un paciente,

cada infbrme dictado por ul1 especialista, todo está en e1

iPirone", indica e1 Dr. Scott Levy, vicepresider-rte y jefede ilédicr¡s de1 Hospital Doylestor.tzn. Los doctores de

Doylestown también Lrsai'l este dispositivo en 1a cabecera

del paciente para ;rccecler- a 1as aplicaciones cle releren-cia médica como Epocrates trssentiais, pára avudarles.. ;..+,,,*1-..+.a. l^o .r,c,! l+"dgg ds jabOratorio y ohtenel'infbrmación sobre ei tratantiento.

Ei depar-.arne-¡c rfe srs¡e:r-.a'c de informaciÓr-r de

Do-r.'lestoitn p-ucic es*biecer ei n'úsmo alto nivel de seguri-

dad para a,-:teri¡ic¿: a los us+aics <ie1 sistema y rastrear sL1

actividad con iodas rá-q apiica.ianes de registros médicosbasadas en l!'eb dei irospr-r;i- i;. ¡¡ior-mación esiá almace-nada en forma segu= eri ia propia compu-.aCcra servidordei hospital.

D.trV. Nlorqan, con sus oficinas generales en

Pleasanton, California. funge corno coirsultor de cade-nas de suministro 5, proveecior de transporte ¡'r servi-cios de 1ogística para empresas como AIaT, AppleCompute¡ Johnson & Johnson, Lockheed N{artiny Cher.ron. Tiene operaciones en más de 85 paises

en cuatro continentes, en donde transporta inventariocririco para fabricas que utilizan la estrategrajusto a

tiempo (JIT). En JI! ios vendedores al detalle y 1os

fabricantes mantienen un nivel casi nulo de inventarioa 1a nrano, pues dependen de 1os proveedores para queentregllen l,a mateúa prima, 1os componentes o los pro-

En este tipo de entorno de producción, es primordialconocer el momento exacto cuando llegarán ios camio'nes de reparto. En e1 pasado se requerían rnuchas ' ,

liamadasielefonicas y urr^ grun cantidad de: esfuerzomanuaLpara proveer a los clientes dicha información ' ,

precisa al instante. La empresa pudo desarrollar una '

aplicacíónllamad.aChainlinq Mobile para sus 30 con-ductores, la ü]aI actualiza información sobre envÍos,

recolecta firmas 1r proporciona un rastreo mediante elsistema de posicionamiento global (GPS) en cada cajaque entrega.

Mientras 1os conductores de Morgan hacen sus

envíos, usan Chainl-lnq para registrar 1as recolecciones:y 1as actualizaciones de estado. Cuando llegan a su des-

tino, recoiectan una firma enlapantaTTa del iPhone. Los

datos recolectados en cada punto del recorrído, inclu-yendo una ubicación GPS con etiqueta de hora y fechaseñalada en un mapa de Google, se euvían a ios servido-res de la compañía. Estos últimos exponen los datos a

disposición de los clíentes en e1 sitio Web de.la empresa-Los competidores de Morgan requieren de 20 minutos arnedio díaparaproveer una prueba de entrega; I\{organpuede hacerlo de inmediato.

TCHO es una empresa emergente que utiliza maqui-naria personaTizadapaÍa cteat sabores únicos abase de

chocolate. El propietario, Tímothy Childs, desarrollóuna apiicaciófl para el iPhone que le permite inicíarsesión de manera remota en cada máquina que fabricachocolate, controlar e1 tiempo y 1a temperatura, encen-der y apagar 1as máquinas, y recibir alertas sobre

cr-r á nclo es ne ce sario r e alizar carnbio s en 7a temp er atuta.La aplicación de1 iPl-rotre también 1e pcrmite \¡er enforma remota varias cátttaras de video que mucstrancómo está trabajando e1 TCHO Fiavorl-ab. Los enlplea-

,il i.

,.t:i-.ir

,r;!'{,

lr;,:i;rt,tlili:l:;,1::.

!l::ii.t::

;:i:::r. l:.:,:'r::iiiffi