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Curso de Comunicaciones:11 Mandamientos
Madrid Spain, 17 & 18 de Septiembre, 2008
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Los once mandamientos de la buena comunicación
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Antes de decir que si…
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I. Déle forma al acontecimiento
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I. Déle forma al acontecimientoHaga preguntas;Solicite cambios;Trate de que le asignen su propio tiempo;
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I. Déle forma al acontecimientoAverigüe qué tan largo es el programa, cuánto tiempo tendrá;
Fije las reglas del acontecimiento;
NO acepte si cree que NO van a jugar limpio.
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II. Conozca a su público
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II. Conozca a su públicoQuién escucha este programa o estación / leerá este periódico;
Averiguar sobre las otras personas que van a hablar/presentar;
¿Quién es el/la moderador/a? ¿Es amiga/o o adversaria/o?
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Antes de ir a la entrevista
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III. Prepárese, prepárese, no deje de prepararse…
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III. Prepárese, prepárese, no deje de prepararse…
Prepare los puntos que desea dejar en la mente del público, independiente del tópico;
Desarrolle los puntos por escrito;
Ensaye su exposición;
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III. Prepárese, prepárese, no deje de prepararse…Sepa bien el número de teléfono
y el sitio de red de su organización;
Practique a responder preguntas fáciles:¿Qué es lo que hace su organización?
¿Cómo podemos contactarles?¿Cómo podemos ayudar?
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III. Prepárese, prepárese, no deje de prepararse…
Practique las respuestas a preguntas difíciles;
Tenga preparadas sus palabras de cierre
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En vivo / Durante el debate …
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IV. Dirija el debate, no se amolde a él
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IV. Dirija el debate, no se amolde a él
Conozca los puntos que desea dejar en la mente de su público, y ¡dígalos!;
Déle forma al debate desde el primer momento, en forma activa y haciendo comentarios;
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IV. Dirija el debate, no se amolde a él
Cambie el curso del debate si el mismo se escapa de su control: “me parece que nos estamos saliendo del verdadero tópico…”
Responda, no sólo conteste a las preguntas;
No niegue cualquier cosa, sea más bien afirmativo/a;
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V. Hable a su público, NO a sus adversarios/as
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Diríjase a las personas que no están convencidas;
No pierda el tiempo en la gente que NO va a cambiar de opinión.
V. Hable a su público, NO a sus adversarios/as
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VI. Meta al público en el dilema
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VI. Meta al público en el dilemaUse “nosotros” en vez de “yo”;
Invite al público a pensar acerca de lo que ellas/os harían;
Felicite al público por ser inteligente, compasivo y atento.
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VII. Haga preguntas difíciles
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VII. Haga preguntas difícilesEvite tener que responder sólo
usted a las preguntas difíciles;Hágale más bien las preguntas
difíciles a su adversario/a: “¿Cree que la gente que no quiere que
cada acto sexual esté abierto a la procreación está en contra de Dios?”
“¿Cree usted realmente que el uso de condones incrementa el riesgo de infección con el VIH?”
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Antes, durante y después del evento…
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VIII. Cree un vínculo personal con el público
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Muestre su humanidad;Admita que NO tiene todas las respuestas;
VIII. Cree un vínculo personal con el público
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VIII. Cree un vínculo personal con el públicoCuéntele al público algo personal;
Trate de comentar sobre algo que tenga en común con el público.
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IX. Diga algo fresco e inesperado
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IX. Diga algo fresco e inesperadoEvite dar respuestas consabidas;
su público perderá la atención; Muestre sus propios
pensamientos y sus luchas personales: recuerde que revelarlos, puede obligar a que las personas que se oponen a sus ideas, bajen la guardia.
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X. Use el humor en el momento apropiado
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X. Use el humor en el momento apropiado
El humor despierta a la audiencia: si usted es muy solemne y serio/a todo el tiempo, es más difícil que el público le preste atención;
Puede utilizar el sentido del humor para atacar una postura pero nunca a una persona.
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XI. Prepárese para los ataques personales
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XI. Prepárese para los ataques personalesPuede ser atacado/a verbalmente
con los peores calificativos;No deje que los ataques le
distraigan de los temas que quiere tratar: Al concentrarse en los temas que le
importan, debilita la posición de sus adversarios/as;
Recuerde: está luchando por una causa justa…