Profesoras: Mariana Vadell – Mariaselva EchagüeProfesoras: Mariana Vadell – Mariaselva Echagüe
Programa Rumbo – 2014Programa Rumbo – 2014
Clase 3 - ConflictoClase 3 - Conflicto
Parada 1. El ser humano
¿Qué ocurre cuando me
enojo?¿Cómo nos relacionamos?
¿Qué necesitamos para vivir?
¿Qué es un conflicto?
Confrontación entre personas o grupos humanos con objetivos incompatibles.
Situación en la que 2 ó más personas entran en desacuerdo porque sus necesidades, intereses o valores son percibidos como incompatibles.
La relación entre las partes en conflicto puede fortalecerse o deteriorarse en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto.
En el conflicto juegan un papel importante las emociones y sentimientos.
Los conflictos…Forman parte de Forman parte de
nuestras relaciones nuestras relaciones cotidianas. Somos un cotidianas. Somos un entramado de puntos entramado de puntos
de vistade vista
Son diversos Son diversos y con y con
intensidades intensidades variadasvariadas
Son Son oportunidades de oportunidades de transformación, transformación, para mejorar la para mejorar la
convivenciaconvivencia
Según cómo se asuman…
Pueden generar nuevos caminos de entendimiento y de desarrollo social y personal o,
Vías de destrucción y desconocimiento de los derechos y necesidades que tenemos
Sus elementos…
• El poder en el conflicto (capacidad de influencia de los protagonistas).
• Percepción del problema (nuestra forma de recibir o interpretar el problema). A menudo, una de las partes está seriamente afectada por un problema y la otra ni siquiera sabe que existe.
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• Protagonistas principales (directamente implicados) y secundarios (indirectamente implicados).
Formas de percepción• Visión de túnel (sólo 1 aspecto de la realidad).
Entender el contexto en el que aparece el problema.
• Pensamiento dicotómico (blanco o negro, sin considerar posiciones intermedias). Sensibilizar sobre la relatividad de los acontecimientos.
• Fatalismo (percepción de falta total de control sobre los acontecimientos que se viven).
Sus elementos…• Emociones y sentimientos (elementos que tiñen
el problema).• Posiciones (estado inicial de las personas ante el
conflicto, lo que en principio reclama cada parte). A menudo inhiben la comprensión del problema.
• Intereses y necesidades (beneficios que deseamos obtener a través del conflicto). En la resolución de conflictos, existe un proceso de negociación para encontrar una solución que satisfaga sus intereses.
Sus elementos…• Valores y principios (elementos culturales e
ideológicos que justifican y sirven para argumentar los comportamientos).
• Dinámica del conflicto (historia que ha llevado el conflicto). Conflicto latente (una chispa lo saca a la luz). Los problemas no suelen venir solos, detectar cuestiones de fondo.
• Relación y comunicación (en la confianza, respeto y entendimiento, ó desconfianza y desprecio, está la resolución del conflicto/éxito).
La forma en la que se comunican también incide.
A menudo, en la comunicación se producen distorsiones producto de la mala información, de rumores, prejuicios, etc.
¿Cómo respondemos a los conflictos?
CompetenciaCompetencia
Se trata de alcanzar los objetivos
personales, sin tomar en cuenta a la otra parte. Por
ejemplo, en el deporte, en una
competencia una de las partes gana pero
la otra pierde, el premio es uno slo y
no podrá ser compartido.
EvasiónEvasiónNos apartamos de la
situación conflictiva, la evitamos.
Ninguna de las dos partes resuelve el
conflicto. Por ejemplo, dos
compañeros de clase que tienen un
conflicto y no dialogan, no
solicitan ayuda a terceros, no tratan de “solucionar “ la
situación. No buscan una solución
pacífica que los beneficie a los dos,
el conflicto se mantiene, no se
resuelve.
CooperaciónCooperaciónImplica que cada
integrante ayuda a los restantes, es ayudado
por los mismos y trabajan juntos para alcanzar las metas comunes. Quienes
cooperan en un equipo o grupo pretenden alcanzar objetivos
comunes y beneficios para todos los
involucrados. Frente a un conflicto la
cooperación se toma como respuesta
adecuada, porque utiliza el diálogo como
camino para resolverlo. Es a partir de la cooperación que las partes enfrentadas comienzan a negociar.
AcomodacióAcomodaciónn
No nos enfrentamos a
la otra parte, no hacemos valer
nuestros objetivos,
aceptamos la situación.
Aceptamos las condiciones dadas, un
equipo más fuerte establece
las reglas del juego y el otro equipo, la otra
parte acepta las mismas.
El conflicto forma parte de las relaciones entre las personas, debido a las diferencias de opiniones, expectativas,
creencias, valores o deseos que a menudo existen. Por este motivo, aprender cómo afrontar los conflictos es muy importante para poder mantener relaciones
sanas con los demás
Resolución de conflictosEl conflicto surge cuando las
necesidades de una persona no se están
satisfaciendo debido a que otra persona lo impide,
generalmente porque sus necesidades están en
contradicción con las del otro.
Para que el conflicto se solucione es
importante conocer cuáles son las
necesidades de cada uno y tenerlas en
consideración
Por ejemplo, si un compañero de trabajo no
está haciendo su parte, de manera que te está
sobrecargando a ti, no se está satisfaciendo tu
necesidad de ser tratado justamente. Por otra parte, tu compañero puede pensar que no se está satisfaciendo su necesidad de descansar y
de hacer el trabajo a su propio ritmo.
http://www.cedet.ec/archivos_cedet/test_estilos_de_conducta_ante_conflictos_ecuador.pdf
http://pacoc.pangea.org/documentos/actitudes-esquema_y_encuestas.pdf
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