Comunicación Integrada
de MarketingProf. Susana Prada Serpa
Es un concepto según el cual una empresa integra y cuidadosamente coordina sus variados canales de comunicación para conseguir un mensaje claro, coherente y convincente sobre la empresa y sus productos (Kotler et al, 2000)
Nuestras audiencias
perciben un único mensaje, un único
posicionamiento hacia la marca-producto
Parece sencillo… ¿verdad?¿A que nos enfrentamos?
¿Qué es CIM?
Estrategia
Mensaje Único
Posicionamiento
¿Qué implica la CIM?Identidad
Corporativa
Visión estratégica
Ejecución Integrada
¿Dónde está el reto?
En lograr alinear todos los mensajes de la organización en todos los canales.
Desde el discurso de un
gerente, el empaque de un producto, hasta una campaña
publicitaria o de RSE
¿Cuál es el resultado de una
buena CIM?
Consideraciones
La integración debe ser continua
Es un proceso que nos
involucra a todos
¿Cómo lo hago?
La base es la planificación estratégica de mercadeo y comunicaciones
¿Qué se necesita para
crear una obra de arte?
Reflexionemos
¿Qué se necesita para
construir una casa?
¿Qué se necesita para
liderar un equipo de trabajo?
¿Qué tienen
en común?
Planificar es un arte
L a RAE define el arte como :
• Virtud, disposición y habilidad para hacer algo.
• Conjunto de preceptos y reglas necesarios para hacer bien algo
El proceso nos lleva a identificar1. La audiencia objetivo2. Cómo esta audiencia toma decisiones3. El beneficio esperado por la audiencia4. La estrategia de comunicación5. Las acciones y control de resultados
¿Cómo planifico?
El Modelo
• DOFA• Competencia• ETC
Análisis de la Situación
• Claros• Alcanzables• Medibles
Objetivos • Público Objetivo
• Otros involucrados
Audiencias Claves
• Directrices• Mensajes
claves
Estrategia
•Mix de comunicaciones
Acciones
•Tiempos de ejecución
•Secuencia de actividades
Cronograma •Define gastos ordinarios y extraordinarios
•Dedicación del personal
Presupuesto
•ROI•Métricas por cada objetivo
Evaluación o Control
La experiencia nos dice que el presupuesto es lo que define qué vamos a hacer y cómo lo vamos a hacer. De ahí que la
creatividad sea un valor incalculable para planificar
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