Presentacin de PowerPoint
SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA DE COMICS MEXICO Giro de la empresa
Comercial minorista: Somos intermediarios entre productor y consumidor, nuestra funcin primordial es la compra-venta de productos terminados, los que vendemos al menudeo o en pequeas cantidades, al consumidor final
Historia de la empresa
Los orgenes de Comics Mexico se remontan al ao 2010 en la ciudad de Mxico cuando Rodrigo Marzana establece un negocio del mismo nombre, dedicado a la compra/venta de comics atraves de internet. Poco a poco el negocio fue creciendo y en 2012 ya contaba con tienda fsica y comercializaba con mayores volmenes de producto
Misin
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes por encima de sus expectativas, brindndoles productos de calidad y con excelencia en el servicio.
Visin
Ser la empresa lder en distribucin de comics en la cuidad de Mxico y la mejor opcin del mercado.
Valores
Los valores de Comics Mexico son los pilares ms importantes de nuestra organizacin. Con ellos nos definimos a nosotros mismos, porque los valores de una organizacin son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes. Por lo tanto los 7 valores que caracterizan Comics Mexico son:
DisciplinaAutocrticaPro actividadPerseveranciaDisponibilidad al CambioResponsabilidadAprendizaje
Filosofa
Nuestra filosofa de trabajo gira en torno a los valores con los forjamos Comics Mexico: honestidad, trabajo constante y compromiso por poner productos de la ms alta calidad al alcance de todos.
ENTORNO INTERNO DE LA EMPRESA
Mercadotecnia
Elobjetivoprincipal de nuestra mercadotecnia es llevar al cliente hasta el lmite de la decisin de compra.
Ventas
Contamos con diferentes tipos de venta
1.-Ventas de contado
2.-Ventas con tarjetas de crdito y debito
Ventas por medio de prepago
Produccion Almacn
En este caso el almacn al encontrarse al interior de la tienda cumple con una doble funcin como almacn y exhibidor
Compras
La cantidad de nuestras compras depende de los terceros (Nuestros clientes) las compras se hacen va internet con nuestro proveedor Diamond Comics, el cual por su pagina web nos manda en informe de lo que compramos para corroborar que sea correcto y despus lo enva hasta nuestro establecimiento
Finanzas
Nuestra funcin por parte de finanzas consiste en buscar opciones de inversin con las que pueda contar Comics Mexico, opciones tales como la compra de nuevos productos, adquisicin de activos, ampliacin del local, etc.
Evaluamos las opciones de inversin, teniendo en cuenta cul presenta una mayor rentabilidad, cul nos permite recuperar nuestro dinero en el menor tiempo posible. Y, a la vez, evaluar si contamos con la capacidad financiera suficiente para adquirir la inversin, ya sea usando capital propio, o si contamos con la posibilidad de poder acceder a alguna fuente externa de financiamiento.
Capital Humano
El capital humano es el recurso ms importante y bsico ya que son los que desarrollan el trabajo de vender nuestros productos en el mercado para obtener una utilidad.
En este caso al ser una Pyme nuestro capital humano se compone solamente de dos vendedores
Vendedores
Vendedores Internos o de Mostrador:
Este tipo de vendedores se localizan nuestro lugar de exhibicin de nuestro local comercial. Su actividad consiste en atender a los clientes, tomar sus pedidos y ayudarlos durante su permanencia en el local comercial. Estos vendedores rara vez ayudan a incrementar las ventas; sin embargo, pueden sugerir y enaltecer el producto .
Vendedores Online o por Internet:
Este tipo de vendedores utiliza los medios disponibles en la red (Pagina en Facebook y Mercado libre) para ofrecer y vender nuestros productos
Catalogo de Productos
Contamos con toda la gama de ttulos de Marvel
As como tambin contamos con toda la gama de productos de DC
Clientes
Clientes de Compra Frecuente: Son aquellos que realizan compras repetidas a menudo o cuyo intrvalo de tiempo entre una compra y otra es ms corta que el realizado por el grueso de clientes. Este tipo de clientes, por lo general, est complacido con la empresa, sus productos y servicios. Por tanto, es fundamental no descuidar las relaciones con ellos y darles continuamente un servicio personalizado que los haga sentir "importantes" y valiosos para la comics mexico
Clientes de Compra Habitual: Son aquellos que realizan compras con cierta regularidad porque estn satisfechos con la empresa, el producto y el servicio. Por tanto, es aconsejable brindarles una atencin esmerada para incrementar su nivel de satisfaccin, y de esa manera tratar de incrementar su frecuencia de compra
Clientes de Compra Ocasional: Son aquellos que realizan compras de vez en cuando o por nica vez.
Territorio De Ventas
Nuestro territorio de ventas rea geogrfica de la delegacin Miguel Hidalgo en la que habitan el 70 % de nuestros clientes actuales
Registro de ventas
El registro se lleva en Excel y las ventas se van registrando segn vayan saliendo los productos
MICROENTORNO
Clientes
Conocemos a nuestros clientes mediante una base de datos simple en Excel donde tenemos sus datos y de ah conocemos la informacin
Mercado compradores y consumidores
1. OBJETO DE COMPRA (QU COMPRAN LOS CONSUMIDORES).2. OCUPANTES DEL MERCADO. (QUIN EST EN EL MERCADO DE CONSUMIDORES)3. ORGANIZACIN DE COMPRA. (QUIN PARTICIPA EN LA DECISIN DE COMPRA)4. OCASIN DE COMPRA. (CUNDO COMPRAN LOS CONSUMIDORES)5. OBJETIVOS DE COMPRA. (POR QU COMPRAN LOS CONSUMIDORES) Mercado de vendedores
Todas las empresas o personas que compran un producto o servicio igual o similar en nuestro caso el nico competidor existente es fantstico lo cual convirte nuestro mercado en un Oligopolio
Competencia directa
Nuestra competencia directa es fantstico ya que es elunico estableciminto que ofrece productos iguales y similares a los nuestro
Competencia directa (Productos)
Nuestra competencia directa cuenta con los mismos productos de las mismas casas editoriales de nosotros
Competencia directa (Precios)
Aparentemente manejamos los mismos rangos de precios que van de 2.99 a 5.99 dlls pero ellos aumentan pesos al tipo de cambio
Competencia directa (Localizacion)
Nuestra competencia (Fantastico) se ubica en Flix Cuevas #835Mxico, D. F.
Proveedores
El proveedor es el mismo tanto para nosotros y para Fantastico
MACROENTORNO
Macro entorno Demogrfico
Gracias al entorno demogrfico y las caractersticas que nos proporciona el INEGI podemos darnos cuenta de la cantidad de personas que cumplen con las caractersticas necesarias para convertirse en nuestros clientes (Edad, sexo, NSE, etc.)y poder determinar si el segmento al que vamos dirigidoses rentable
Macroentorno Econmico
El factor que mas nos interesa es la devaluacin delpeso mexicano, consiste en la prdida de valor que ha sufrido la moneda mexicana, principalmente frente aldlara lo largo del tiempo.
Esto es el factor econmico que mas nos afecta ya que nosotros al dedicarnos a vender productos importados de USA, al devaluarse el peso frente al dlar el precio se incrementa, afectando al consumidor
Macroentorno Tecnolgico
Este nos esta presentando una amenaza ya que recientemente se presento la opcin de comprar los comics por formato digital, lo cual es mas econmico, pero por alguna razn no tuvo el xito que se esperaba
Entorno ambiental
Tenemos que estar atentos a este en especial ya que nuestros productos al ser impresos utilizan recursos naturales (arboles) lo cual en algn momento va a tener que cambiar ya que el deterioro ecolgico es una preocupacin mundial y tendremos que estar preparados para enfrentar este cambio
Entorno Politico Legal
Este en particular se compone de leyes que nos influyen y limitan aunque estas puenden tambin generarnos nuevas oportunidades y amenazas. Las leyes que nos influyen son
Cdigo de Comercio Ley de Proteccin al Consumidor
Entorno Internacional
Aqu tenemos que estar atentos a la ley aduanera y sus cambios y actualizaciones ya que dependiendo de sus cambios puede presentarnos amenazas u oportunidades
Igualmente tenemos que estar monitoreando la economa global ya que la devaluacin del peso frente al dlar tambin puede afectarnos