¿Cómo ahorrar costes y sacarle el máximo partido a la tecnología en formación?Videoconferencia Avanzada y Telepresencia
28 de septiembre de 2010
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1. La organización2. Antecedentes3. Alternativas4. Experiencias5. Metodología6. Conclusiones
28/09/2010IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA
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Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales
Fundada en 1929
Nos dedicamos a la cobertura de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
Es decir, asistencia sanitaria, rehabilitación y pago de las prestaciones económicas.
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Fraternidad MuprespaLa organización
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- Médicos- Enfermeros- Fisioterapeutas- Técnicos de radiografía- Técnicos de prevención- Administrativos- Directivos
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La organizaciónFraternidad Muprespa
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Formación en Fraternidad Muprespa Planes Estratégicos de Formación Bienales.
Objetivos Perfeccionar los conocimientos técnicos, capacidades y habilidades laborales de los
trabajadores.
Disponer de un colectivo humano permanentemente capacitado y actualizado que nos permita ofrecer el mejor servicio a nuestros mutualistas.
Dispersión geográfica, empleados en más de 160 centros.
Disparidad temática Seguridad Social, atención al cliente, valoración del daño corporal y peritaciones médicas,
instalaciones de radio diagnóstico, protección de datos, prevención de riesgos, reciclaje, habilidades directivas, ofimática, aplicaciones propias…
Latencia de formación Proyecto ACAI, formación a más de 1000 empleados, limitada
por el número de salas en los centro físicos, coste muy elevado…
objetivo “Formar a tiempo”.
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Antecedentes
¿Cuánto cuesta?
Costes directos Formación a formadores
Gastos de viajes (Avión, tren, taxi,…)
Alojamientos
Dietas
…
Costes Indirectos Retrasos ocasionados por los medios de transporte.
Absentismo del formador o de alguno de los asistentes.
…
¿Cuánto tenemos? Actual coyuntura económica. Reducción presupuestaria.
¿Qué podemos hacer? Reducir el Plan de Formación No es solución idónea.
Alternativa: Hacerlo de otro modo.
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Antecedentes
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Formación en Fraternidad Muprespa
Preparar el material que se impartía presencialmente y entregarlo al trabajador. Autoformación.
Fabricar material multimedia que enriquezca el documento Word/ppt. No existe canal de retorno
Entorno de aprendizaje mixto. Continuar con las clases presenciales pero reduciendo la duración. Potenciarlas con clases a distancia.
Videoconferencia. ¿Funciona?
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¿Cómo lo hacemos entonces?Alternativa 1: transmisión de conocimientos a distancia
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Alternativa 2: transmisión de conocimientos presencial, a distancia y on/off line
Alternativa 3: transmisión de conocimientos: on line u off line
Todas son más o menos válidas. Adaptémonos a la coyuntura económica, al tiempo disponible y por supuesto a la acción formativa.
Si, pero… ¿Y si…?
Es que no funciona. La imagen se ve borrosa. Se oye entrecortado. Es muy complicada de
manejar. Hacen falta muchos
medios.
Funciona. Se ve bien. Se oye correctamente. Las herramientas actuales
son sencillas. Una webcam y unos
auriculares son baratos.
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Experiencias
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¿Videoconferencia?
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Llevamos años en el CSI formando a
distancia.
Cursos virtuales.
Grabación de demos de las aplicaciones.
Portal multimedia: FraterTube.
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VideoconferenciaExperiencias
Pero no se trataba de Videoconferencia
Probamos la herramienta de videoconferencia Se eligió a un grupo de directivos para la prueba a los que
se le enviaron la webcam y los auriculares. Desde el CAU se instaló el software necesario. El resultado fue satisfactorio y grabamos la reunión.
Convención anual Se proyectó el video de la reunión. Se distribuyeron las videocámaras a todos los directivos.
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Experiencias
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A partir de ese instante la videoconferencia empezó a forma parte del día a día de Fraternidad Muprespa.
Videoconferencia
Demos de aplicaciones. CSI – Usuarios.
Reuniones entre directivos.
Plan Estratégico. Múltiples reuniones de
los grupos de trabajo.
Comité de Dirección.
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Experiencias
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Videoconferencia
Basada en tres modelos:
Curso presencial y repaso a distancia.
Curso On-Line.
Curso Off-Line.
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Metodología de formación
Metodología
Establecido en tres fases:
Fase presencial: el curso se imparte de forma intensiva
acortando su duración.
Fase de estudio: tras las sesiones presenciales los trabajadores
se llevan el material del curso para su estudio en detalle.
Fase de seguimiento y evaluación: pasados quince días,
comienzan a establecerse sesiones periódicas de
videoconferencia.
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Curso presencial y repaso a distancia
IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA
El profesor emite desde su PC en tiempo
real.
El trabajador elige entre: Seguir la sesión desde su puesto de trabajo.
No existe limitación por el número de salas.
Asistir junto con otros alumnos en una sala.
Formación at home. Acceso seguro vía VPN.
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Metodología
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Curso On-Line
Catálogo de cursos Off – Line.
Además, todas las sesiones de formación se graban
para que se puedan volver a ver con posterioridad. No incrementamos el coste de la formación si un empleado no
puede asistir ya que este podrá visionarlo a posteriori.
Formación at home. Acceso seguro vía VPN.
¿Por qué no desde su móvil?…
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IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA
Metodología
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Curso Off-Line
Implantación de Windows 7Escenario similar a ACAI, migración de Windows 95 a XP…
> 2000 alumnos.
> 160 centros.
Pero en esta ocasión:
No vamos a desplazarnos a ningún centro.
Grabamos sesiones de formación y las instalamos en las
maquetas de los PC.
Solución de formación a distancia.
Videoconferencia “Sesiones de dudas”.
Herramientas colaborativas blog, foro, consultorio…
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Metodología
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Hoy en Fraternidad Muprespa
ACAI para personal de AdmisiónEscenario similar a ACAI sanitario pero para el personal
administrativo.
> 500 alumnos.
> 160 centros.
Pero en esta ocasión:
Ya no tendrán que venir, o a lo sumo un día.
Espacio de formación propio en la Intranet.
Sesiones grabadas.
Tutorías individuales programadas.
Videoconferencia “Sesiones de dudas”.
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Metodología
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Pronto en Fraternidad Muprespa
Mantenemos e incrementamos el plan de formación.
Reducción del coste.
Formación a tiempo. Sin limitaciones:
Temporales (curso off-line).
Geográficas y logísticas.
Espaciales (Salas de formación). Herramientas de colaboración.
Manteniendo la calidad de la formación.
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ConclusionesIIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA 28/09/2010
Gracias por su atención
Manuel Porrúa GarcíaDirector Desarrollo Aplicaciones InternasFraternidad [email protected]
28 de septiembre de 2010
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