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Cómo hacer crecer tu empresa con Email Marketing
• Introducción al Email Marketing• ¿Por qué Email Marketing?• Entregabilidad vs. Bloqueos• Plataformas de Email Marketing• ¿Qué puedes hacer?• Redactando Emails
AGENDA
Introducción
¿Qué es el Email Marketing?
• Uso del correo electrónico para realizar campañas publicitarias o envío de contenido informativo.
• Se trata de Entregar comunicaciones profesionales, en el formato adecuado, a una audiencia Interesada, con contenidos de Valor
• Es una de las tácticas mas rentables de marketing online para crear reconocimiento de marca e incrementar las ventas.
¿Por qué email marketing?Necesitas construir una relación con tus clientes para crecer y desarrollar un negocio.
¿Por qué email marketing?
El Valor de un Cliente
– Ya pagaste por tus clientes• Te cuesta entre 6 y 7 veces más adquirir un
nuevo cliente que mantener a uno existente. 1
– Ellos gastan más• Clientes recurrentes invierten un 67% más2
– Son tu motor de referencias• Después de 10 compras, un cliente ya ha
referido a 7 personas.2
…y conseguir que tus clientes continúen comprando
Fuente:1. Harvard Business Review2. Bain and Company
Email Marketing y Lead Nurturing
Leads Captados
Lead Cualificados
Oportunidades de Venta
Venta
Post-VentaPúblico Objetivo
Adquisición
Interés
Conversión
Fidelización
Venta
Ventajas de utilizarlo
El camino hacia la bandeja de entrada de tu destinatario
Sistemas email
Corporativos
Empresas y Negocios
Suscriptores
ISP
Servidor de Salida
El 67% del email enviado es SPAM
El peregrinar de tus emails
La Causa de los Bloqueos y Filtros
83% de los emails no son entregados debido a una pobre reputación del emisor
-ReturnPath 2012
La Causa de los Bloqueos y Filtros
• Volumen • Plataforma• Continuidad
¿Cómo enviar los emails?
Los programas de emails tradicionales afectan a la Entregabilidad
Plataformas de Email Marketing
• Envían millones de emails/mes a destinatarios
• Tienen equipos dedicados trabajando con los ISP para fortalecer la reputación
• Lo importante es aplicar buenas prácticas para el uso del email marketing y no ser catalogado como spammer
• Una buena plataforma debe tener un 96% de entregabilidad mínima
Plataformas de Email Marketing
Objetivo: Evitar Quejas por SPAM
Las “quejas” de los receptores o “ser marcado como spam” son el factor clave de ser bloqueado por los ISP
Con tener 1 sola queja o “marca como Spammer” de cada 1.000 emails enviados puede ser suficiente para ser bloqueado
¿Qué puedes hacer?¿Por qué hicieron Clic en Spam? Como evitar estas quejas
Mal entendimiento del botón “desuscribirse”
Ten una forma clara y fácil para que los usuarios puedan “desuscribirse”
Ya no están interesados en el contenido Crea contenido atractivo y relevante para los lectores
No reconocen el “Enviado por:” o la marca Sé reconocible en la bandeja de entrada
No recuerdan haberse suscrito o aceptado la recepción de emails
Enviar emails de bienvenida y ser consistente en los envíos
No me registré para recibir este email Pedir permiso antes de enviar
Recibo muchos emails de este emisor Controla tu frecuencia de envíos
¿Qué puedes hacer?• Aumenta tu lista de contactos pero con su permiso explícito
Spam = email que yo no solicité (aunque conozca la marca) (*)
• Céntrate en construir una Reputación no en construir una Lista de Contactos. Mejor CALIDAD que CANTIDAD
• Si usas listas compradas no podrás usar algunas de estas plataformas y corres el riesgos de caer en una TRAMPA de SPAM
¿Qué puedes hacer?• Pide permiso para enviar tus comunicaciones
Utiliza el Opt-InConfirma tu Suscripción
Estimado Carlos
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Gracias.WSI Marketing [email protected]
¿Qué puedes hacer?• Crea diferentes contenidos y establece una frecuencia adecuada para las publicaciones
Un 54% se da de baja por la alta frecuencia de los emails
49% se dan de baja porque el contenido les parece aburrido o irrelevante
25% dice que el contenido nunca fue relevante
¿Qué puedes hacer?• Se Reconocible en tus comunicaciones
Un consistente nombre de envío “Enviado por:”
Un “Asunto” identificativo y atractivo
Colores y Logo corporativos
¿Qué puedes hacer?• Deja claro cómo darse de baja o “desuscribirse” de futuros emails
¿Qué puedes hacer?• Ten una lista de contactos comprometidos: 2 Claves:
1-Envía Contenido Relevante2-Ten una Lista Limpia
¿Qué puedes hacer?• Ten una Estrategia para re-activar a los que no son activos. Algunas Ideas:
Prueba diferentes contenidos y optimiza
Ofrece un incentivo
Incluye una encuesta para saber su opinión sobre un tema específico
Invítalos a actualizar su perfil y así poder darles lo que les interesa
¿Qué puedes hacer?• Gestiona los Rebotes de tus listas
Rebote: Cuando un email no llega al posible destinario por una de las siguientes causas:
-Dicho email no existe
-El servidor del receptor estaba temporalmente caído
-El servidor del receptor bloquea el email
-Bandeja de entrada llena
-Auto Respuesta activada por vacaciones, etc
¿Qué puedes hacer?• Aspectos a Evitar
Un texto en el “Asunto” largo
Texto todo en MAYUSCULAS en el “Asunto” o múltiples exclamaciones tras él !!!!!
Grandes imágenes (>250 KB) o ficheros adjuntos
Palabras que puedan parecer spam
Uso excesivo de tamaños de texto menores de 8 o mayores de 14
Uso excesivo de “Haz Clic Aquí”
Uso excesivo de símbolos como $$$$, €€€€,…
Redactando emails¿Qué tipo de comunicación quieres enviar?
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2palabras hoy
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- Haz Preguntas
- Ofrece Exclusividad
Algunas ideas para buenos textos de “Asuntos”:
¿PREGUNTAS?
Javier GómezConsultor de Marketing Online
Tel: 94 407 9273 Móvil: 677 934 [email protected]
@jgomezba
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