CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACION EFICAZ E INEFICAZ
Gamboa Cardenas Manuel
Lerma Agúndez Beatriz
Una verdad absoluta sobre la comunicación y lo que esta engloba es:
no es posible no comunicarse.
ASERTIVIDAD: “El arte de expresar clara, directa, honesta y concisamente los deseos, sentimientos, pensamientos y necesidades a otra persona, siendo respetuoso con su punto de vista” (eficacia y justicia).
Una comunicación no solo transmite información sino que, al mismo tiempo, impone conductas.
Estas dos operaciones, según Bateson, se conocen como los aspectos:
REFERENCIALES CONNOTATIVOS
El aspecto referencial contenido del
mensaje.
Puede referirse a cualquier cosa que sea comunicable al margen de que la información sea verdadera o falsa válida, no valida o indeterminable.
El aspecto connotativo se refiere a que tipo de mensaje debe entenderse que es, y por ende, en última instancia, a la relación entre los comunicantes.
El aspecto referencial transmite los datos de la comunicación, y el connotativo, cómo debe entenderse dicha comunicación.
En la comunicación humana es posible referirse a los objetos de dos maneras totalmente distintas.
Tipos de comunicación
Semejanza autoexplicativ
a
Mediante una palabra
Puntos claves para ser un comunicador efectivo
Según Martínez (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender. El recomienda los siguientes aspectos:
- Cultiva las relaciones personales, usa la asertividad y empatía.
Respeto al oyente y a sus puntos de vista.
Comienza con algo sorpresivo para impactar.
Trata de transmitir tu idea con claridad para que los demás te comprendan.
Expon tus ideas en forma segura y con calma.
Identifica las necesidades del oyente y satisfacelas.
A tener en cuenta…
1. El transmisor debe establecer credibilidad, debe conocer el tema.
2. El mensaje debe mostrar componentes intelectuales y componentes emocionales
3. El receptor debe escuchar y entender el mensaje.
Destrezas para una buena comunicación
Flexibilidad: ser capaz adaptarse a situaciones inesperadas.
Agudeza: La agudeza implica vivacidad, vibración, anhelo de interactuar con éxito.
Receptividad: es una condición interna, personal, que permite ser sensible a ciertos rastros de comunicación que llegan en el curso del día.
Uso del silencio
Hay momentos en que el silencio permite a otros saber cuál es nuestra postura, sí positiva o negativa. No obstante, puede usarse el silencio para castigar o herir a otros.
Es valioso ser capaz de:
Características de una comunicación ineficaz No mirar a los ojos. Situarse demasiado cerca o lejos. Iniciar la conversación enfadado con enojo. Ser indiferente. Impacientarse cuando habla el otro. Tono icónico, sarcástico. Uso de palabras altisonantes.
Que no hacer:Enumerar una lista de reproches
Características de una comunicación Eficaz Mirar a los ojos. Buscar la distancia adecuada.
Esperar a estar calmado antes de iniciar la conversación.
Asentir con la cabeza Esperar tu turno Tono neutro cordial
Qué hacer:Abordar los conflictos de uno en uno
Comunicacion en la familia
Entre los errores que se cometen en la comunicación de padres e hijos, se encuentran:
Para conseguir una buena comunicación…
Hace falta querer relacionarse:
de forma pacífica *autocontrol
de manera inteligente *amabilidad
ASERTIVIDAD
FACTOR ETICO
FACTOR COGNITIVO
FACTOR EMOCIONAL
FACTOR SOCIAL
Recomendaciones para ser un buen comunicador
•Mirar a la persona que está hablando•Hacer preguntas•No interrumpir•No cambiar el tema•Mostrar empatía por la persona que habla•No controle la conversación•Juzgar el contenido y no las personas envueltas
Referencias
Teoría de la Comunicación Humana - Watzlawick - Cap 2-3-4 http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/47/artecom.htm. El arte
de la comunicación. Jonny Martínez [Recuperado el 19 de octubre dle 2006]. Ramos Marcano, E. (1996, Agosto 25). La importancia de la comunicación
efectiva. El Nuevo Día. P. 15.
http://www.mindtools.com/CommSkll/CommunicationIntro.htm. Why communications skills are so important [Recuperado el 18 de octubre del 2006]
Comunicación aplicada a la enfermería
Autor: Francisco Javier Pichardo Galán http://www.mailxmail.com/curso-comunicacion-enfermeria/comunicacion-
eficaz-caracteristicas
http://www.diariodigital.com.do/articulo,47558,html
Top Related