COMUNICACIÓN VERBAL
Y NO VERBALLidia Murga
Licenciatura en traducción – Curso de Comunicación
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
COMUNICACIÓN VERBAL
COMUNICACIÓN VERBAL
Es aquella que se refiere al uso del lenguaje. Se
basa en la palabra.
Elementos de la comunicación
verbal
Elementos lingüísticos
Son los elementos verbales de la
comunicación (el lenguaje)
Elementos paralingüísticos
Son las señales que acompañan a
nuestras palabras.
Elementos paralingüísticos
Son un conjunto de señales vocales no
verbales que acompañan a la comunicación
verbal. Hacen referencia a “cómo se dice
algo” y no al contenido.
Ele
mento
s para
lingüís
ticos
Volumen
Para que el mensaje llegue al receptor, que lo pueda escuchar. Sirve también para enfatizar algunas palabras.
EntonaciónPara establecer matices en la comunicación. Sirve para
distinguir la intención del emisor.
Claridad Vocalización de las palabras.
FluidezCapacidad de expresar con agilidad las ideas de manera
clara y entendible.
Tiempo del habla Duración de nuestro tiempo de habla. Se debe dar lugar a que los demás comenten.
Pausas y silencios Silencios para remarcar signos de puntuación y para permitir intervención.
Tono o timbre Resonancia de la voz. Cambiar el tono ayuda a enfatizar y a mantener la atención del público.
Velocidad Mantener un ritmo entendible. Ni rápido ni despacio.
Perturbaciones del habla
Se pueden producir por nerviosismo o inseguridad. Pueden ser como olvidar el tema o confundirse frecuentemente.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Son todos los signos y sistemas de signos no lingüísticos
que comunican o se utilizan para comunicar.
Entre el 60 y 70% de la información que recibimos
proviene del lenguaje no verbal (gestos, posturas,
miradas, prendas de vestir, etc.).
Las posturas, miradas, forma de vestir, etc., proporcionan
información, es decir, transmiten un mensaje a la otra
persona.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO
VERBAL
Expresar sentimientos y emociones.
Acompañar a las expresiones verbales.
Acentuar las expresiones verbales.
Reafirmar las expresiones verbales.
Validar o invalidar los mensajes verbales.
Regular la interacción.
Com
unic
ació
n n
o v
erb
al
Comunicación kinésica
Es la información que transmitimos con los
movimientos corporales. Gestos, movimientos.
Comunicación proxémica
Se refiere a los significados que surgen de la distancia entre las
personas.
COMUNICACIÓN KINÉSICA
La mirada:
La dirección de la mirada puede tener diferentes significados:
Expresión facial
Las emociones afectan nuestra vida diaria e influyen en las decisiones que
tomamos. Las sentimos en el cuerpo y las manifestamos en nuestras
expresiones faciales.
A través de la cara detectamos seis emociones básicas: alegría, sorpresa,
tristeza, miedo, ira y asco o desprecio.
La sonrisa
Se utiliza para expresar simpatía, alegría o felicidad, pero también
muestra ansiedad, nerviosismo, etc. Es un componente no verbal
importante y significativo en las relaciones sociales. Existen diversos
tipos con significados distintos:
La sonrisa
La postura corporal
Es la posición o actitud que alguien adopta en un determinado momento respecto de algún asunto. Según Albert Mehrabian, podemos diferenciar 4 posturas corporales:
1. Postura de acercamiento: Es una postura atenta, comunicada por una inclinación hacia delante del cuerpo.
2. Retirada: Es una postura negativa, de rechazo, echándose hacia atrás o volviéndose hacia otro lado.
3. Expansión: Es una postura orgullosa, engreída, arrogante o despreciativa, comunicada por la expansión del pecho, un tronco recto o inclinado hacia atrás, cabeza recta y hombros elevados.
4. Contracción: Postura depresiva, comunicada por el tronco inclinado hacia adelante, cabeza hundida, hombros que cuelgan y pecho hundido.
Gestos con las manos:
El movimiento de manos ayuda a esclarecer nuestros mensajes verbales.
COMUNICACIÓN PROXÉMICA
La proxémica es una disciplina creada por el antropólogo estadounidense
Edward Hall. Se encarga de estudiar la manera en que las personas ocupamos
el espacio y la distancia que guardamos entre nosotros al comunicarnos.
Referencias
La importancia de la comunicación en las relaciones sociales. Documento en
PDF. Consultado en: http://www.mcgraw-
hill.es/bcv/guide/capitulo/844818453X.pdf, el 19 de enero de 2015.
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