Comunicación.

En gran medida, vivir es una cuestión de comunicación.

La forma en que lo hace cada quien denota cómo vive.

Alfred Smith

IGNORANCIA

* Inconsciente

* Incompetente

INFORMACION

* Consciente

* Incompetente

* Consciente

* Competente

CONOCIMIENTO

* Inconsciente

* Competente

SABIDURIA

Los tres componentes de nuestra capacidad para influir en los demás son:

Algunos principios para comunicarnos con excelencia con los demás son:

• La calidad de vida se determina por la calidad de nuestra comunicación.

• Es un hecho que en la vida no podemos vivir aislados de los demás y que en nuestro círculo personal y profesional la comunicación y las relaciones que establecemos con los demás juegan un papel preponderante para vivir en armonía y lograr nuestras metas.

• El significado de la comunicación es la respuesta que obtienes.

• Si nuestra comunicación no es clara y carecemos de una intención y un objetivo en el momento de comunicamos, no vamos a lograr lo que pretendemos y tampoco seremos comprendidos.

• Entender nuestras representaciones del mundo (“mapas”) y aprender de los “mapas” de los demás, ya que las personas responden a su “mapa” del mundo.

• Todos nacemos y crecemos con ciertas experiencias o filtros acerca de lo que significan las cosas para nosotros. En otras palabras, como mi abuela decía, “cada quien habla de la feria según le va”.

• No podemos pretender, “que el mapa sea un territorio común” porque cada persona posee una forma particular de ver el mundo.

• Establecer automáticamente un ambiente de apertura y confianza que facilita la comunicación.

• Existe una técnica llamada “Modelaje y Rapport” mediante la cual logramos igualar el lenguaje corporal, la voz y comprender la percepción del mundo de los de más, para convertirnos en una multiplicidad de mapas.

No todos percibimos igual la información, pues habemos unas personas que

• VISUAL (Las luces, los colores,

la escenografía)

• AUDITIVO (La música, el ritmo,los instrumentos, el equipo

de sonido)

• CINESTESICO (el movimiento,la

coreografía,los gestos del artista)

• Flexibilidad conductual hasta encontrar el resultado deseado.

• Debemos reflexionar en los pasos que seguimos para conseguir algo y en que a veces hay que hacer algo diferente para que el resultado cambie y logremos nuestros objetivos. El elemento más flexible es el que controla a los demás.

• Evocar estados de recursos para la solución de problemas o para enfrentar nuevos retos.

• Evocar significa traer al presente aquellas situaciones de excelencia que hayamos vivido como un recurso de vida que nos ayuden a generar nuevas opciones ante los retos.

RepresentaciónInterna

Pensamientos

RepresentaciónInterna

Pensamientos

Estado mentalEstado mental

FisiologíaFisiología

Comportamiento

• Aprender a calibrar las señales verbales y no verba de las personas para determinar sus estados.

• Las personas estamos comunicándonos todo el tiempo y dando señales verbales y no verbales desde nuestra fisiología (postura) y muchas veces tan sólo cambiando la postura, podemos cambiar nuestro estado, por ejemplo, de la tristeza a la alegría porque todo está interconectado con nuestra neurología.

La importancia del cambio y la actitud al comunicarnos

“El sentido de las cosas no reside en las cosas en sí, sino en la actitud que

observamos hacia ellas.”

Antoine de Saint-Exupéry

• TRES PERSPECTIVAS DIFERENTES.