Comunicación Efectiva

NOMBRE: - Yohan Iriarte - Alberto EspinosaCARRERA: Ingeniería En MinasASIGNTATURA: Supervisión de Recursos Humanos y LiderazgoPROFESOR: María BunederFECHA: 28/10/2015

¿Qué es la Comunicación?La Comunicación es el intercambio de ideas, pensamientos 

y sentimientos entre dos o más personas. Es un proceso bilateral, un circuito en el cual interactúan y 

se interrelacionan dos o más personas a través de un conjunto de signos o símbolos convencionales, por ambos 

conocidos.

Hay dos términos que indiscriminadamente utilizamos muchas veces como sinónimos, pero que no lo son, pues su 

significado es muy distinto, estos términos son: Información y Comunicación:

Informar.- Es transmitir ideas en un sólo sentido, es decir, de manera unilateral. El emisor transmite un mensaje al receptor, 

sin esperar reacción o respuesta.

Comunicarse.- Es un proceso mediante el cual dos personas se ponen en contacto, intercambiando ideas, de una manera 

bilateral. 

Componentes Básicos de la Comunicación

• Emisor: es un personaje que se comunica• Receptor: es el que recibe el mensaje.• Un Mensaje.• El Canal.• Un entorno o contexto espacio-temporal.• Un sistema de retroalimentación.• Interferencias.• Refuerzo o gratificación

Para comunicarnos efectivamente

Debemos darnos cuenta que cada uno de nosotros percibe el mundo de una forma diferente manera y debemos utilizar este conocimiento como 

guía para comunicarnos con 

otros.

“Lo verdadero no es lo que digo yo, sino lo que entiende el otro”

Emisor Receptores

¿Cual es el Proceso de Comunicación?

FUENTE CODIFICACION CANAL DESCODIFICACION RECEPTOR

Mensaje

Retroalimentación

Niveles de la comunicación efectiva

NIVEL INTELECTUAL

• Lenguaje Verbal

• Información concreta, datos, ideas, etc.

NIVEL EMOCIONAL

• Lenguaje No-Verbal• Miradas, tonos de voz, gestos, actitudes, etc.

CONTENIDOS

RELACIONES

LOS MENSAJES OCURREN SIMULTÁNEAMENTE EN LOS DOS NIVELES

TIPOS DE COMUNICACIÓN

 

Construcción del mensaje:

En una conversación cara a cara, el 93% de la comunicación es No verbal

y el 7% es verbal. 

 

Componentes

 

 

 En su relacionamiento con los otros debe identificar y analizar el contexto, la situación y su interlocutor, de manera de encontrar el estilo de comunicación y las actitudes que mejor se adapten al logro de sus objetivos.

Requiere escuchar atentamente, captando e interpretando los significados de los mensajes (contenidos, sentimientos), permitiendo que su interlocutor haya terminado y en lo posible sin juzgar, mostrando respeto por opiniones y puntos de vista diferentes. Comunicar una idea, un pensamiento, requiere un esfuerzo consiente por ser claro y conciso, jerarquizando los puntos importantes a transmitir.

Dar importancia a la comunicación no verbal, a las expresiones faciales, a la postura corporal y a los movimientos de las manos como apoyos en el proceso de comunicación.  Se puede abordar con una introducción al proceso comunicativo (Shannon), viendo también la comunicación verbal y no verbal, los MCM, juegos de roles, esqueches filmados.

CONCLUSION