LA COMUNICACIÓN Y SU
RELACIÓN CON LA
ADMINISTRACIÓN
La comunicación consiste en compartir información entre dos o más individuos o grupos para llegar a un entendimiento común.
IMPORTANCIA DE UNA BUENA COMUNICIÓN
INCREMENTAR LA EFICIENCIA
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
RESPUESTA HACÍA LOS CLIENTES
LA INNOVACIÓN
La comunicación eficaz es necesaria para que gerentes y todos los miembros de una organización incrementen la eficacia, eficiencia, calidad de respuesta hacia los clientes y los procesos de innovación y así, obtener una ventaja competitiva para la organización.
PROCESO DE
COMUNICACIÓN
FASE DE TRANSMISIÓN
MEDIO
CODIFICACIÓN
MENSAJE
RUIDO
RECEPTOR
(AHORA EMISOR)
EMISOR
MENSAJE
CODIFICACIÓN
MEDIO
DECODIFICACIÓN POR EL EMISOR
(AHORA RECEPTOR)
DECODIFICACIÓN POR EL
RECEPTOR
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