¿Qué es?Es el intercambio de información en todos los niveles de una organización.
COMUNICACIÓN INTERNA
¿Qué es?Es el intercambio de información en todos los niveles de una organización.
Objetivo principalInvolucrar a todos los miembros de la organización en la comunicación
COMUNICACIÓN INTERNA
¿Qué es?Es el intercambio de información en todos los niveles de una organización.
Objetivo principalInvolucrar a todos los miembros de la organización en la comunicación
ImprescindibleHay que generar conciencia de la importancia de la comunicación
COMUNICACIÓN INTERNA
¿Qué es?Es el intercambio de información en todos los niveles de una organización.
Objetivo principalInvolucrar a todos los miembros de la organización en la comunicación
ImprescindibleHay que generar conciencia de la importancia de la comunicación
Todos estamos involucrados y no somos “meros receptores”
COMUNICACIÓN INTERNA
Objetivos
1
Promover la circulación de la información dentro de la organización.
De una forma rápida, fluida y eficaz
COMUNICACIÓN INTERNA
Objetivos
2
Favorecer la coordinación entre los distintos departamentos y centros.
COMUNICACIÓN INTERNA
Objetivos
3
Poner en conocimiento información importante para tomar decisiones.
COMUNICACIÓN INTERNA
Objetivos
4
Favorecer la identificación de todas las personas (trabajadores/as y voluntarios/as)
con la organización.
Sentimiento de pertenencia.
COMUNICACIÓN INTERNA
Objetivos
5
Mejorar el conocimiento que la base social tiene de La Rueca y encontrar canales para
hacerles llegar información relevante (actividades, cursos, programas…).
Integrar a voluntarios/as y beneficiarios/as
COMUNICACIÓN INTERNA
Objetivos
6
Enriquecer la comunicación externa (medios de comunicación, redes sociales, web,
boletines…)
Novedades, noticias, acciones, historias humanas…
COMUNICACIÓN INTERNA
Comunicación Horizontal
COMUNICACIÓN INTERNA
Responsable de comunicación
Responsables de Área
Personal Centros/proyectos
Base social
DirecciónFLUJOS COMUNICATIVOS
Comisión de comunicación
Mesa de Dirección
Comunicación Horizontal
COMUNICACIÓN INTERNA
¿Qué información tenemos que enviar?-Nuevos proyectos.
-Actividades, eventos, acciones, cursos.
Comunicación Horizontal
COMUNICACIÓN INTERNA
¿Qué información tenemos que enviar?-Nuevos proyectos.
-Actividades, eventos, acciones, cursos.
-Finalización de actividades: balances y resultados.
Comunicación Horizontal
COMUNICACIÓN INTERNA
¿Qué información tenemos que enviar?-Nuevos proyectos.
-Actividades, eventos, acciones, cursos.
-Finalización de actividades: balances y resultados.
-Información relevante que pueda convertirse en noticia.
Comunicación Horizontal
COMUNICACIÓN INTERNA
¿Qué información tenemos que enviar?-Nuevos proyectos.
-Actividades, eventos, acciones, cursos.
-Finalización de actividades: balances y resultados.
-Información relevante que pueda convertirse en noticia.
-Historias humanas representativas de beneficiarios/as o voluntarios/as.
Comunicación Horizontal
COMUNICACIÓN INTERNA
¿Qué información tenemos que enviar?-Nuevos proyectos.
-Actividades, eventos, acciones, cursos.
-Finalización de actividades: balances y resultados.
-Información relevante que pueda convertirse en noticia.
-Historias humanas representativas de beneficiarios/as o voluntarios/as.
-Denuncias: situaciones de injusticia, desigualdad, exclusión…
Comunicación Horizontal
COMUNICACIÓN INTERNA
¿Qué información tenemos que enviar?-Nuevos proyectos.
-Actividades, eventos, acciones, cursos.
-Finalización de actividades: balances y resultados.
-Información relevante que pueda convertirse en noticia.
-Historias humanas representativas de beneficiarios/as o voluntarios/as.
-Denuncias: situaciones de injusticia, desigualdad, exclusión…
-Informes o noticias de otras entidades sobre los temas en que trabajamos
Comunicación Horizontal
COMUNICACIÓN INTERNA
¿Qué información tenemos que enviar?-Nuevos proyectos.
-Actividades, eventos, acciones, cursos.
-Finalización de actividades: balances y resultados.
-Información relevante que pueda convertirse en noticia.
-Historias humanas representativas de beneficiarios/as o voluntarios/as.
-Denuncias: situaciones de injusticia, desigualdad, exclusión…
-Informes o noticias de otras entidades sobre los temas en que trabajamos
-Información de gestión: Nuevas incorporaciones, cambio de horarios (verano, navidad…), coordinación de vacaciones…
Comunicación Horizontal
COMUNICACIÓN INTERNA
¿Qué información tenemos que enviar?-Nuevos proyectos.
-Actividades, eventos, acciones, cursos.
-Finalización de actividades: balances y resultados.
-Información relevante que pueda convertirse en noticia.
-Historias humanas representativas de beneficiarios/as o voluntarios/as.
-Denuncias: situaciones de injusticia, desigualdad, exclusión…
-Informes o noticias de otras entidades sobre los temas en que trabajamos
-Información de gestión: Nuevas incorporaciones, cambio de horarios (verano, navidad…), coordinación de vacaciones…
-Fotografías y vídeos de calidad
COMUNICACIÓN INTERNA
Prácticas para casa: ¿Qué información podrás generar en 2015 que deberías enviar por comunicación interna?
Comunicación Horizontal
COMUNICACIÓN INTERNA
Circular Interna Correos puntuales Comunicación externa
Comunicación descendente
COMUNICACIÓN INTERNA
Boletín online Correos puntuales
Base de datos actualizada
Comunicación ascendente
COMUNICACIÓN INTERNA
Espacios de participación a través del boletín, web, redes, etc.
Propuestas, ideas, opiniones…
Práctica
COMUNICACIÓN INTERNA
¿Qué dificultades crees que puede haber para que la comunicación horizontal funcione?
Práctica
COMUNICACIÓN INTERNA
¿Qué dificultades crees que puede haber para que la comunicación horizontal funcione?
SOLUCIONES
COMUNICACIÓN EXTERNA
OBJETIVOS-Mejorar el conocimiento de La Rueca por parte de la sociedad.
-Fortalecer la imagen y reforzar nuestras señas de identidad.
-Convertirse en un referente social en las áreas en las que trabaja.
-Aprovechar las posibilidades de la comunicación offline y online.
-Lograr que los medios de comunicación conozcan a La Rueca para lograr impactos mediáticos.
-Llegar a los públicos prioritarios de La Rueca y conseguir una comunicación eficaz y periódica con ellos.
COMUNICACIÓN EXTERNA
PÚBLICOBeneficiariosMedios de comunicaciónEmpresas Administración públicaTercer Sector
¿Cómo podemos llegar a nuestros públicos?
AGENDA SETTING O AGENDA INFORMATIVA
Lo cercanoLa polémicaLo negativoLo humanoLo urgenteEl miedoLo extraordinarioLo oculto
VERSUS
Lo lejanoEl consensoLo positivoLo impersonalLo importanteLa tranquilidadLo habitualLa transparencia
QUÉ ES NOTICIA
• Cambiar el logo en todos nuestros soportes
• Comenzar a usar el nuevo formato de soportes documentales
• Cambiar todas las firmas del correo electrónico
• Eliminar todo documento o medio con la identidad antigua
• Cambiar en todos los blogs, redes o similares
ACCIONES
IDENTIDAD GRÁFICA
1. ¿Por qué comunicar?2. Comunicación Interna3. Comunicación externa4. Identidad Corporativa5. Estilo y Canales de comunicación6. Estrategia de fundraising7. Plan de Social Media8. Anexos9. Operativo 2015
MANUAL DE COMUNICACIÓN LA RUECA
IDENTIDAD GRÁFICA
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