AUTOR ORIGEN ACADEMICO DEFINICION DE CALIDAD

ORIENTACIÓN PRINCIPALES DESARROLLOS PRINCIPAL APLICACIÓN

DEMING Universidad de Wyoming: Ingeniería eléctrica.

Universidad de Colorado: Maestría en Física y Matemáticas.

Universidad de Yale: Doctorado en Física.

Adecuación al objetivo

Cliente 14 puntos.

Ciclo Deming.

7 Enfermedades mortales.

Los obstáculos de Deming.

Japón: Se le considera el padre de la tercera revolución industrial.