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ElenaraRibas09/2017

CulturadeSeguridad delpaciente

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Culturadeunaorganización

Elteléfonosuenaconstantementeperonuncaserespondeparaevitarquemáspacientesseanadmitidos

Lasenfermerasestánocupadasterminandoelpapeleoparaevitarsercastigadasporlagerencia

• ¿cómohacemoslascosasaquí?

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Componentesdeunaculturadeseguridadnecesariosparalograrunaaltaconfiabilidad

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.Confianza

Responsabilidad

Identificarcondicionesinseguras

Fortalecerlossistemas

Evaluarymejorarcontinuamentela

culturadeseguridad

PatientSafetyMovementFoundation|patientsafetymovement.org

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Confianza ReportedeproblemasSeguridad psicológica

Líderesestablecenunambientedeconfianzaentretodoelpersonal,modelandoloscomportamientosapropiados

Educacióncontinuadeseguridadparalostrabajadoresfueradellugardetrabajo

Defenderlosesfuerzosparaerradicarloscomportamientosintimidatorios

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ResponsabilidadLosgerentesdetodoslosnivelesdebendaraltaprioridadalestablecimientodeunaculturadeseguridadpositiva.

Procedimientosdisciplinariosuniformes,equitativosytransparentes

Implementarpolíticasde"culturajusta"

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Identificarcondicionesinseguras

Elpersonalreconoceyreportalascondicionesypr

Creerquetodaslascontribucionesypreocupacionessobrelaseguridaddelpacientedebenseralentadas,valoradasyrespetadas

Fomentarunaculturadepresentacióndeinformesproporcionandoretroalimentación

Asegurarlaresolucióntempranadecondicionesinseguras

Realizarrondasdeseguridaddelpacienteporunequipointerprofesional

Comunicarlosresultadosdelasacciones

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Fortalecerlossistemas

Implementarunsistemadereporteseguroyefectivo

Lasorganizacionesdebenagruparyrevisarlosfactorescausalescomunes

Implementarestrategiasdeseguridadtalescomoautomatización,listasdeverificaciónyprotocolosdondeseaposibleutilizandoprincipiosdeingenieríadesistemasydefactoreshumanos

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Evaluarymejorarcontinuamentelaculturadeseguridad

Medirregularmentela"culturadeseguridad“.DesarrollarplanesInformardeformasistemáticalasmétricas

Establezcaunanormaqueeviteloseventosyincidentestantodelpacientecomodeltrabajador

Personalicelamensajeríaincorporandohechosyemociones

Laresponsabilidaddebeserincorporadaenlasdescripcionesdetrabajoentodoslosnivelesdelaorganización,ytodoslosempleadosdebenserevaluadosenlascontribucioneshechasparamejorarlacalidadylaseguridaddelpaciente.

Implementarprocesosmásrobustosyestandarizadosparaelanálisisdecausaraíz,paraidentificarlascausasraízdelfallodelsistema

Comprometerseconladivulgacióncompletaalospacientes/familias

Reducirlavariaciónenlossistemasyprocesosdeentregadeatencióndepacientes

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ElenaraRibas09/2017

Liderazgo

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• Area• Turno• Personas


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