CURSO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA
Facilitador: Lic. Guillermo Gonzáles C.
COLEGIO DE POSTGRADO
CURSO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA
Facilitador: ¿ qué significa?
COLEGIO DE POSTGRADO
Perfil de los participantes: ¿qué hace usted en un dia
habitual de trabajo ?
COLEGIO DE POSTGRADO
• ¿Qué lugar ocupa la planificación en sus vidas?
• ¿Cómo afectan nuestros valores, creencias y actitudes a la planificación?
COLEGIO DE POSTGRADO
CONCEPTOS BASICOS SOBRE PLANIFICACION
COLEGIO DE POSTGRADO
¿Qué entendemos por planificación?
COLEGIO DE POSTGRADO
- ¿Podrías indicarme hacia dónde debo dirigirme por favor?
- Eso depende: ¿dónde quieres llegar?
- No me importa demasiado el lugar.
- Entonces, cualquier camino te llevará hasta allá.
De “ALICIA EN EL PAIS DE LAS MARAVILLAS” - Lewis Carrol
Alicia y la Planificación
El lenguaje en Planificación
“ “ Las Estrategias de Desarrollo Las Estrategias de Desarrollo Nacional del Plan Operativo de Nacional del Plan Operativo de Acción, se basan en políticas de Acción, se basan en políticas de gestión orientadas al logro de metas gestión orientadas al logro de metas globales y núcleos estratégicos para globales y núcleos estratégicos para la lucha contra la pobreza”la lucha contra la pobreza”
En este Curso, significa ...
•Planificación•Plan•Plan Estratégico•Plan Operativo•Objetivos•Metas
•Proyecto•Programa•Políticas•Valores•Normas•Estrategias
COLEGIO DE POSTGRADO
(Según Koontz / O’ Donnell)
PLANEAMIENTO
EL FUTURO DESEADO(El lugar donde se desea llegar)
LA SITUACION PRESENTE(En la que el directivo y laorganización se encuentran)
ACTO DE CONSTRUIR UNPUENTE ENTRE:
• ¿Cómo se ubica la planificación en la función gerencial?
• Nueva visión de las funciones gerenciales ADMINISTRATIVAS...
COLEGIO DE POSTGRADO
COLEGIO DE POSTGRADO
Funciones Clásicas
PlanificarPlanificar
OrganizarOrganizar
DirigirDirigir
ControlarControlar
COLEGIO DE POSTGRADO
Visión Contemporánea
PlanificarImporta más el proceso que el Plan
Planificación Dinámica, no Estática
Importan más los Objetivos que las Estrategias
Es una formade pensar y vivir
COLEGIO DE POSTGRADO
El Ciclo de la Planificación
ANALISIS DE SITUACION
¿Dónde estamos?
OBJETIVOS¿Dónde
deseamos estar?
MISION Y
VISION
ESTRATEGIAS¿Cómo podemos
llegar allí?
RECURSOS¿Qué
necesitamos para lograrlo?
COLEGIO DE POSTGRADO
COLEGIO DE POSTGRADO
¿Qué tipo de planes existen y cuáles son sus
características?
COLEGIO DE POSTGRADO
COLEGIO DE POSTGRADO
TACTICOS
ESTRATEGICOS
OPERATIVOS
PLANES
PROYECTOS
PROGRAMAS
NIVEL DE DECISION
TIEMPO
INCERTIDUMBRE
Bajo/Corto Alto/Largo
POLITICAS
OBJETIVOSNORMAS
TIEMPOPOLITICAS
COLEGIO DE POSTGRADO
COLEGIO DE POSTGRADO
Tipos de planes y Relaciones
COLEGIO DE POSTGRADO
MISIONVISION
VALORES
PLANES OPERATIVOS
PLAN ESTRATEGICO
PLANES ESPECIALES
PROYECTOS
PLAN DE NEGOCIO
PROGRAMAS
MISIONVISION
VALORES
PLANES OPERATIVOS
PLAN ESTRATEGICO
PLANES ESPECIALES
PROYECTOS
PLAN DE NEGOCIO
PROGRAMAS
CICLO DE VIDA DE LA
ORGANIZACION
NIVEL DE DESARROLLO DE LA
ORGANIZACION
GRADO DE INCERTIDUMBRE DEL
MEDIO AMBIENTE
COMPROMISOSCONTRAIDOS POR LA
ORGANIZACION
Plan (f)
Factores de Contingencia
COLEGIO DE POSTGRADO
¿ Por qué la planificación no funciona en la
organizaciones ?
COLEGIO DE POSTGRADO
COLEGIO DE POSTGRADO
COLEGIO DE POSTGRADO
Análisis de Casos:Hércules & Cia
COLEGIO DE POSTGRADO
CONCEPTOS BASICOS SOBRE PLANIFICACION
ESTRATEGICA
COLEGIO DE POSTGRADO
¿Cuáles son los componentes esenciales de un Plan,
cualquiera sea su naturaleza?
COLEGIO DE POSTGRADO
Componentes esencialesde un PE
M IS IO N / O B J E T IV O G E N E R A L ¿ p a r a q u é e s ta m o s a q u í?
A C T IV ID A D E S
IN D IC A D O R E S /R E S U L T A D O S : D e p r o c e so (p a r a e l s e g u im ie n to ) D e im p a c to (p a r a la e v a lu a c ió n )
P L A Z O S D E E J E C U C IO N
R E S P O N S A B L E S D E E J E C U C IO N
R E C U R S O S N E C E S A R IO S
C O N D IC IO N A N T E S E X T E R N A S E IN T E R N A S (C lim a , r e c u r so s )
O B J E T IV O S E S T R A T E G IA S
¿Qué tipos de métodos de planificación se emplean con mayor frecuencia?
COLEGIO DE POSTGRADO
Métodos de Planificación
COLEGIO DE POSTGRADO
METODOSDE PLANIFICACION (1)
Fuente: LA PROSPECTIVA. Técnicas para Visualizar el Futuro. Francisco Mojica. Ed. Legis. Colombia. 1991
METODO DEL ABACOde F.
METODO DEL ANALISISESTRUCTURAL
METODO DEL JUEGODE ACTORES
Método empleado para calificar y clasificar eventosy problemas. Sirve de punto de partida para iniciarel proceso de planificación. Se aplicancuestionarios a expertos, quienes jerarquizan losproblemas y proponen soluciones.
Recurriendo al juicio de expertos, se identificanvariables y elementos constitutivos de unproblema, se establecen las relaciones causales einfluencias entre éstas y se aislan las variablesclaves.
Se especifican los futuros posibles y futurosdeseables en un horizonte determinado deacuerdo a los anhelos (demandas) y temores(conflictos) de los diferentes actores involucradosen un problema. Los mismos actores,posteriormente, plantean estrategias de solución través de alianzas.
Métodos de Planificación
COLEGIO DE POSTGRADO
METODOSDE PLANIFICACION (1)
Fuente: LA PROSPECTIVA. Técnicas para Visualizar el Futuro. Francisco Mojica. Ed. Legis. Colombia. 1991
METODO DEL ABACOde F.
METODO DEL ANALISISESTRUCTURAL
METODO DEL JUEGODE ACTORES
Método empleado para calificar y clasificar eventosy problemas. Sirve de punto de partida para iniciarel proceso de planificación. Se aplicancuestionarios a expertos, quienes jerarquizan losproblemas y proponen soluciones.
Recurriendo al juicio de expertos, se identificanvariables y elementos constitutivos de unproblema, se establecen las relaciones causales einfluencias entre éstas y se aislan las variablesclaves.
Se especifican los futuros posibles y futurosdeseables en un horizonte determinado deacuerdo a los anhelos (demandas) y temores(conflictos) de los diferentes actores involucradosen un problema. Los mismos actores,posteriormente, plantean estrategias de solución través de alianzas.
METODOSDE PLANIFICACION (2)
Fuente: Varios documentos.
METODO DE ESCENARIOS
METODO ZOPP
METODO DEL MARCO LOGICO
Método que trata de estimar la probabilidad deocurencia de eventos futuros (escenariosprobables, improbables, imposibles) y de susfluctuaciones (análisis de sensibilidad) a partir delo cual se plantean escenarios
Método planificación participativo por objetivospara proyectos, desarrollado por el GobiernoAlemán destinado a facilitar la planificación ycontrol de los programas de asistencia que financiaen terceros países.
Método de planificación diseñado por el BIDbasado en el planteamiento de hipótesis lógicaspara facilitar el diseño, ejecución y evaluación deproyectos financiados por este organismo.
Métodos de Planificación
COLEGIO DE POSTGRADO
METODOSDE PLANIFICACION (2)
Fuente: Varios documentos.
METODO DE ESCENARIOS
METODO ZOPP
METODO DEL MARCO LOGICO
Método que trata de estimar la probabilidad deocurencia de eventos futuros (escenariosprobables, improbables, imposibles) y de susfluctuaciones (análisis de sensibilidad) a partir delo cual se plantean escenarios
Método planificación participativo por objetivospara proyectos, desarrollado por el GobiernoAlemán destinado a facilitar la planificación ycontrol de los programas de asistencia que financiaen terceros países.
Método de planificación diseñado por el BIDbasado en el planteamiento de hipótesis lógicaspara facilitar el diseño, ejecución y evaluación deproyectos financiados por este organismo.
Métodos de Planificación
COLEGIO DE POSTGRADO
Método de diagnóstico basado en la identificaciónde factores externos e internos (fortalezas,oportunidades, debilidades, amenaza)que afectanpositiva o negativamente a una organización ysobre las cuales se plantean acciones o estrategiasde fortalecimiento y/o solución.
Método de identificación, clasificación y síntesispor concenso de problemas y expectativas, asícomo el planteamiento de objetivos y estrategiaspor parte de actores o agentes relacionados conuna organización.
Método “Hágalo Usted Mismo”. La planificacióndebe ajustarse a la organización. Si respeta losprincipios básicos, puede desarrollar métodospropios (y hacerse rico, como los del BSC).
METODO FODA
METODO PROBLEMAS EXPECTATIVAS
METODOSDE PLANIFICACION (3)
Fuente: Varios documentos.
METODO
Métodos de Planificación
COLEGIO DE POSTGRADO
Método de diagnóstico basado en la identificaciónde factores externos e internos (fortalezas,oportunidades, debilidades, amenaza)que afectanpositiva o negativamente a una organización ysobre las cuales se plantean acciones o estrategiasde fortalecimiento y/o solución.
Método de identificación, clasificación y síntesispor concenso de problemas y expectativas, asícomo el planteamiento de objetivos y estrategiaspor parte de actores o agentes relacionados conuna organización.
Método “Hágalo Usted Mismo”. La planificacióndebe ajustarse a la organización. Si respeta losprincipios básicos, puede desarrollar métodospropios (y hacerse rico, como los del BSC).
METODO FODA
METODO PROBLEMAS EXPECTATIVAS
METODOSDE PLANIFICACION (3)
Fuente: Varios documentos.
METODO METODOHUM
METODOBSC
Método de planificación y control de gestión. Fue desarrollado por Norton y Kaplan en USA.Se basa en el establecimiento de cuatro dimensiones integradas y orientadas a la Misión.
¿Cómo podemos encarar un proceso de planificación?
COLEGIO DE POSTGRADO
Características:-Simple.-De consenso.-Difundido.-Utilizado.-Evaluado.-Ajustado anualmente
Proceso Gral en el diseño de un PE
COLEGIO DE POSTGRADO
Alternativas de planificación
RECOLECCION DE INFORMACION (según métodos definidos)
DESCRIPCION DE FORTALEZAS,DEBILIDADES OPORTUNIDADESY AMENAZAS SEGUN MODELO
DE AREAS DE GESTION YVARIABLES DEL ENTORNO
CLASIFICACION POR TEMAS,ELABORACION DE ARBOL DE
PROBLEMAS SEGUN VARIABLESINTERNAS Y EXTERNAS
CONCILIACION DE CRITERIOS CONACTORES INTERNOS Y EXTERNOS
PLANTEAMIENTO DE RED DERESULTADOS ESTRATEGICOS
PLANTEAMIENTO DEESTRATEGIAS O RESULTADOS
INTERMEDIOS
ESPECIFICACION DE RESULTADOS DE GESTION PORAREAS FUNCIONALES, INCLUYENDO PRESUPUESTO
POR ACTIVIDADES (según Matrices de Planificación)
COMPILACION, AJUSTES YPREPARACION DEL PLAN ENBORRADOR PARA REVISION POREL NIVEL ESTRATEGICO
1 2
3
4
5
7
6
8
METODOLOGIA GENERAL
DE PLANIFICACION
Procedimiento Metodológico 1
¿Qué cualidades debe tener un planificador?
COLEGIO DE POSTGRADO
Ejercicio de proyección mental:
Bolivia 2050
COLEGIO DE POSTGRADO
A mayor información, mayor incertidumbre
La mejor forma de predecir el futuro, es crearlo.
El pasado, el presente y el futuro son INCIERTOS
Visiones sobre la Incertidumbre
MODELO RACIONALMODELO RACIONALMODELO RACIONALMODELO RACIONAL
Concentrarseen
Objetivos
Concentrarseen
Objetivos
InformarseInformarse Ser ObjetivoSer Objetivo Ser Práctico Ser Práctico y Racionaly Racional
Ser Práctico Ser Práctico y Racionaly Racional
Lo que deseamos...
Lo que deseamos...
Lo que sabemos...Lo que sabemos...Lo que creemos...Lo que creemos... Lo que hacemos...Lo que hacemos...
MODELO CREATIVOMODELO CREATIVOMODELO CREATIVOMODELO CREATIVO
• Concentrarse y flexibilizarse• Metas = guías• Cambiar paradigmas
• Concentrarse y flexibilizarse• Metas = guías• Cambiar paradigmas
• El saber es poder, la ignorancia, una bendición• Considerar las consecuencias, lo obvio es difícil de ver
• El saber es poder, la ignorancia, una bendición• Considerar las consecuencias, lo obvio es difícil de ver
• Entre objetivo pesimista y optimista realista• Ensayar visiones.• Conocer nuestras creencias.
• Entre objetivo pesimista y optimista realista• Ensayar visiones.• Conocer nuestras creencias.
• Pensamiento Lateral• Pensamiento intuitivo.• Crear.
• Pensamiento Lateral• Pensamiento intuitivo.• Crear.
Actitudes ante la Incertidumbre
PLAN DE VIDA:¿ y usted Qué?
COLEGIO DE POSTGRADO
PANEL DE
APRENDIZAJE
COLEGIO DE POSTGRADO
CASO DE LA MATERIA: DEFENSOR DEL PUEBLO
COLEGIO DE POSTGRADO
METODOS DE PLANIFICACION ESTRATEGICA(continuación)
COLEGIO DE POSTGRADO
¿Cuál es el mejor método para hacer un Plan
Estratégico?
COLEGIO DE POSTGRADO
El Método depende de la Organización
ORGANIZACION CON ORGANIZACION CON MISION PERMANENTEMISION PERMANENTE
ORGANIZACION CON ORGANIZACION CON MISION LIMITADAMISION LIMITADA
• FODAFODA• TNGTNG
• EstructuralEstructural• BSCBSC• EscenariosEscenarios
• ZOPPZOPP• Marco LógicoMarco Lógico
• El mejor : HUMEl mejor : HUM
Métodos de PE
TemasTemas
ESTRUCTURALESESTRUCTURALES
• FFORTALEZASORTALEZAS
TemasTemas
INTERNOS-EXTERNOSINTERNOS-EXTERNOS
• OOPORTUNIDADESPORTUNIDADES
• DDEBILIDADESEBILIDADES
• AAMENAZASMENAZAS
Método FODA
FORTALEZAS FORTALEZAS DEBILIDADESDEBILIDADES
OPORTUNIDADOPORTUNIDADESES
AMENAZASAMENAZAS
FOFO DDOO
FAFA DDAA
La utilidad real del FODA
Método ZOPP
Método ZOPP
Fuente: ZOPP (Una Introducción al Método). Deutsche Gesellschaft Für Technische Zusammenarbeit.
IDENTIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE GRUPOS INVOLUCRADOSEN UN PROYECTO DE DESARROLLO:
- Activos.- Beneficiarios.- Afectados (simpatizantes, oponentes).
ANÁLISIS DE PROBLEMAS POR GRUPOS:
- Identificación y proposición del Problema Central.- Aplicación de técnicas de consenso.
ANÁLISIS DE LAS CAUSAS Y EFECTOS DEL PROBLEMA CENTRAL:
- Identificación de causas y efectos.- Construcción del Arbol de Problemas.
TRANSFORMACIÓN DEL ARBOL DE PROBLEMAS EN ARBOL DEOBJETIVOS:
- Las condiciones negativas (problemas) se transforman enproposiciones positivas a futuro.- Las relaciones causa-efecto se transforman enen relaciones medios-fines.
GGC
DISCUSION DE SOLUCIONES ALTERNATIVAS PARA ALCANZARLOS OBJETIVOS TRAZADOS:
- Síntesis y agrupación descriptiva de los objetivos.- Aplicación de criterios de evaluación y selección dealternativas.
ELABORACION DE LA MATRIZ DE PLANIFICACION DELPROYECTO:
- Especificación del Objetivo Superior, Objetivo del Proyecto,resultados/productos y actividades a desarrollar alcanzar estos últimos.
- Determinación de supuestos importantes.- Formulación de Indicadores para medir el logro deobjetivos y resultados.
- Descripción de fuentes de información para verificar cadaindicador.
- Cálculo de cantidades y costos de las actividades.
Método ZOPP
Fuente: ZOPP (Una Introducción al Método). Deutsche Gesellschaft Für Technische Zusammenarbeit.
DISCUSION DE SOLUCIONES ALTERNATIVAS PARA ALCANZARLOS OBJETIVOS TRAZADOS:
- Síntesis y agrupación descriptiva de los objetivos.- Aplicación de criterios de evaluación y selección dealternativas.
ELABORACION DE LA MATRIZ DE PLANIFICACION DELPROYECTO:
- Especificación del Objetivo Superior, Objetivo del Proyecto,resultados/productos y actividades a desarrollar alcanzar estos últimos.
- Determinación de supuestos importantes.- Formulación de Indicadores para medir el logro deobjetivos y resultados.
- Descripción de fuentes de información para verificar cadaindicador.
- Cálculo de cantidades y costos de las actividades.
Método ZOPP
Fuente: ZOPP (Una Introducción al Método). Deutsche Gesellschaft Für Technische Zusammenarbeit.
DISCUSION DE SOLUCIONES ALTERNATIVAS PARA ALCANZARLOS OBJETIVOS TRAZADOS:
- Síntesis y agrupación descriptiva de los objetivos.- Aplicación de criterios de evaluación y selección dealternativas.
ELABORACION DE LA MATRIZ DE PLANIFICACION DELPROYECTO:
- Especificación del Objetivo Superior, Objetivo del Proyecto,resultados/productos y actividades a desarrollar alcanzar estos últimos.
- Determinación de supuestos importantes.- Formulación de Indicadores para medir el logro deobjetivos y resultados.
- Descripción de fuentes de información para verificar cadaindicador.
- Cálculo de cantidades y costos de las actividades.
Método ZOPP
Fuente: ZOPP (Una Introducción al Método). Deutsche Gesellschaft Für Technische Zusammenarbeit.
Método ZOPP
- Método del Gobierno N. Americano - BID
- Similar lógica al ZOPP
FIN
PROPOSITO COMPONENTES
ACTIVIDADES
Método del Marco Lógico
PROBLEMA: Demoras en..
Efectos: Quejas de clientes
Causas: Procesos ...
Capacidad de Análisis: Causas
EJEMPLO DE UN ARBOL DE PROBLEMAS
PROBLEMA CENTRAL
EFECTOS
CAUSAS
Representación Grágica
- Se han suspendido las exportaciones de café.- Se han suspendido las exportaciones de café.
- Los precios no son atractivos para los productores.- Los precios no son atractivos para los productores.
- Los agricultores no aplican regularmente medidas de control.- Los agricultores no aplican regularmente medidas de control.
- Se reducen los ingresos de los productores- Se reducen los ingresos de los productores
- Aumenta la incidencia de enfermedades en las plantas.- Aumenta la incidencia de enfermedades en las plantas.
- Las variedades tradicionales son fácilmente atacadas por plagas.- Las variedades tradicionales son fácilmente atacadas por plagas.
- Los agricultores no siembran nuevas plantaciones de café.- Los agricultores no siembran nuevas plantaciones de café.
- Disminuye la producción de café.- Disminuye la producción de café.
- Disminuye el abastecimiento de café para consumo interno.- Disminuye el abastecimiento de café para consumo interno.
- Los agricultores no tienen acceso a variedades más resistentes- Los agricultores no tienen acceso a variedades más resistentes
- Los agricultores no tienen suficientes conocimientos para cultivar - Los agricultores no tienen suficientes conocimientos para cultivar nuevas variedades de café.nuevas variedades de café.
Ejercicio: Arbol de Problemas
Método BSC
Finanzas
“Para tener éxito financieramente”,
¿Cómo debemos aparecer ante nuestros
accionistas?”
Clientes
“Para alcanzar nuestra
visión, ¿Cómo debemos aparecer
ante nuestros clientes?”
Procesos
“Para satisfacer a nuestros
accionistas y clientes, ¿En qué
procesos del negocio
debemos sobresalir?”
Ob
jeti
vos
Ind
icad
ore
s
Meta
s
Inic
iati
vas
Ob
jeti
vos
Ind
icad
ore
s
Meta
s
Inic
iati
vas
Aprendizaje
“Para alcanzar nuestra visión, ¿Cómo
mantener nuestra capacidad de cambios y mejoras?” O
bje
tivos
Ind
icad
ore
s
Meta
s
Inic
iati
vas
Visión yEstrategiaVisión y
Estrategia
Ob
jeti
vos
Ind
icad
ore
s
Meta
s
Inic
iati
vas
APLICANDO CONCEPTOS APRENDIDOS : COMO
SE HACE UN PLAN ESTRATEGICO
(trabajo en equipos)
COLEGIO DE POSTGRADO
COLEGIO DE POSTGRADO
El Ciclo de la Planificación
ANALISIS DE SITUACION
¿Dónde estamos?
OBJETIVOS¿Dónde
deseamos estar?
MISION Y
VISION
ESTRATEGIAS¿Cómo podemos
llegar allí?
RECURSOS¿Qué
necesitamos para lograrlo?
PRIMERA : DEFINIR COMO NOS VEMOS Y EN QUE CREEMOSMisión, Visión, Políticas, Valores.
SEGUNDA : EVALUAR COMO LO ESTAMOS HACIENDOFortalezas y Debilidades en la gestión de Organización.
TERCERA : PROYECTAR ESCENARIOSFactores del entorno que pueden afectar nuestro Plan Estratégico.
CUARTA : ESPECIFICAR QUE DESEAMOS LOGRARPlanteamiento de Objetivos Estratégicos 20xx-20yy.
QUINTA : DECIDIR COMO LO HAREMOS Y A QUE COSTOPlanteamiento de Estrategias, Actividades, Metas, etc.
Método NUR
ANALISIS DE SITUACION
OBJETIVOSY ESTRATEGIAS
RECURSOS
¿Cómo se define un “Estado de Situación”?
COLEGIO DE POSTGRADO
¿Cómo harían un diagnóstico integral, completo y
confiable de su salud?
COLEGIO DE POSTGRADO
Primera tarea:Evaluar la Organización
(Externamente e Internamente)
COLEGIO DE POSTGRADO
Fortalezas Oportunidades
& + &
Debilidades Amenazas
Factores Internos Factores Externos
Evaluación con el Método FODA
COLEGIO DE POSTGRADO
Método GETS
MISIONMISION&&
VISIONVISION
Fortalezas
Debilidades
Amenazas
Oportunidades
Gobierno
Economía
Tecnología
Sociedad
ESCENARIOS POSIBLES
VALORES
POLITICAS
Método FODA - GETS
AUMENTAR SU VALORAUMENTAR SU VALOR
RentabilidadRentabilidad
PatrimonioPatrimonio
DIMENSION DIMENSION FINANCIERAFINANCIERA
......
Participación en el Mercado
Participación en el Mercado
Imagen, posicionamiento
Imagen, posicionamiento
DIMENSION DIMENSION DEL MERCADODEL MERCADO
......
Calidad de SS o Productos
Calidad de SS o Productos
Conocimientos (Know-How)
Conocimientos (Know-How)
DIMENSION DIMENSION TECNOLOGICATECNOLOGICA
......
Procesos internos
Procesos internos
Recursos Humanos
Recursos Humanos
DIMENSION DIMENSION ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
......
Areas de Gestión – Org. Privada
GESTIONESTRATEGICA
GE
STIO
N
AD
MIN
ISTR
ATIV
A
GESTION ECONOMICO FINANCIERA
GESTI
ON
DE
REC
UR
SOS
HU
MA
NO
S
GESTI
ON D
E
RELACIO
NES
GE
STIO
N
PO
LITICA
GESTION DE GESTION DE SERVICIOS SERVICIOS PUBLICOSPUBLICOS
GESTION DE GESTION DE SERVICIOS SERVICIOS PUBLICOSPUBLICOS
Areas de Gestión – Org. Pública
EMPRESAU
ORGANIZACION
EMPRESAU
ORGANIZACION
AMENAZA DE NUEVAS ENTRADAS
AMENAZA DE NUEVAS ENTRADAS
PODER DE NEGOCIACION DE
PROVEEDORES
PODER DE NEGOCIACION DE
PROVEEDORES
PODER DE NEGOCIACION DE
CLIENTES
PODER DE NEGOCIACION DE
CLIENTES
AMENAZA DE PRODUCTOS O SS
SUSTITUTOS
AMENAZA DE PRODUCTOS O SS
SUSTITUTOS
Método Porter
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Gobierno
Gobierno
Economía
Economía
Tecnología
Tecnología
Sociedad
Operación
Operación
RRHH
RRHHComerc.
Comerc.Finanzas
FinanzasAdmin.
Admin.
Dirección
Dirección
Sociedad
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
MISION, VISION,
VALORES
GGC
Método GGC-1
¿CÓMO LO ESTAMOS ¿CÓMO LO ESTAMOS HACIENDO?HACIENDO?
GESTION GESTION ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
GESTION GESTION FINANCIERAFINANCIERA
GESTION GESTION COMERCIALCOMERCIAL
GESTION GESTION TECNOLOGICATECNOLOGICA
FORTALEZAS:FORTALEZAS:
Lo que hacemos Lo que hacemos mejor, nuestras mejor, nuestras
ventajasventajas
DEBILIDADES:DEBILIDADES:
Lo que nos falta Lo que nos falta por mejorarpor mejorar
Método GGC - simplificado
GOBIERNOGOBIERNO
ECONOMIAECONOMIA
SOCIEDAD, SOCIEDAD, OTRASOTRAS
TECNOLOGIATECNOLOGIA
OPORTUNIDADES:OPORTUNIDADES:
Cosas que Cosas que podemos podemos
aprovechar aprovechar externamente; externamente; no podemos no podemos
influir en ellasinfluir en ellas
AMENAZAS:AMENAZAS:
Cosas que nos Cosas que nos pueden afectar pueden afectar negativamente; negativamente;
no podemos no podemos influir en ellasinfluir en ellas
¿QUÉ NOS PUEDE ¿QUÉ NOS PUEDE AFECTAR?AFECTAR?
Método GGC - simplificado
Segunda tarea:Definir Misión, Visión,
Valores, Políticas
COLEGIO DE POSTGRADO
Estado de Situación: ¿en qué creemos?
VISION:
Es la aspiración máxima de la organización sobre sí misma.
Es la visión que desea proyectar y tener ante sus clientes y la comunidad.
Es la imagen ideal proyectada y que refleja sus valores institucionales
MISION:
Es la razón de ser de una organización, el motivo por el cual fue creada.
Involucra una filosofía, un conjunto de principios que guían la gestión institucional.
La Misión debe estar orientada hacia los clientes o beneficiarios y no tanto hacia el producto o servicio.
CRUZ ROJA INTERNACIONALNuestra misión es la de mejorar la calidad de vida humana,
promover la confianza en uno mismo y la preocupación por el prójimo, ayudar a las personas a salir adelante.
IBMEstamos en el negocio de la solución de problemas para que las
personas sean más productivas (no hacemos computadoras).
IRS (servicio de impuestos de EEUU)Nuestra misión es la de recaudar la cantidad adecuada de ingresos tributarios al menor costo para el público, de modo que garantice
el más alto grado de confianza pública, mostrando integridad, eficiencia e imparcialidad.
Ejemplos de Misiones
Una que conocen...
“Promover un proceso educativo que facilite la transformación individual y social por medio del desarrollo de las
capacidades humanas, promoviendo una coherencia dinámica entre las dimensiones intelectuales, espirituales y físicas, para el establecimiento de una sociedad mundial
justa, pacífica y armoniosa”
Ejemplos de Misiones
Ejemplo en Imágenes del Defensor del Pueblo
Método de Visualización
COLEGIO DE POSTGRADO
• Políticas: guías de pensamiento para que todo el personal pueda actuar con dichos referentes.
• Valores: principios de conducta deseados y exigidos para todos los integrantes de una organización.
Definiciones Estratégicas
COLEGIO DE POSTGRADO
Política de Capitalización del ConocimientoEl conocimiento adquirido a través del ejercicio de funciones técnicas o administrativas debe ser capitalizado en favor de la empresa mediante la transmisión y formación permanente de otros miembros. Política de Responsabilidad de GestiónLa evaluación de la gestión debe ser responsabilidad primaria de cada area o unidad para mejorar el desempeño a través de iniciativas propias y de mejoramiento contínuo.
Ejemplo de Políticas
COLEGIO DE POSTGRADO
Solidaridad, expresada como un interés y preocupación genuina por los colegas de trabajo.Proactividad, traducida en una actitud personal positiva ante las posibles dificultades.Involucramiento, entendida como la identificación, lealtad y compromiso personal con los fines institucionales.Creatividad o afán permanente de innovación, explorando siempre nuevos caminos en el ejercicio de las funciones.
Ejemplo de Valores
Tercera tarea:Definir Objetivos
Estratégicos y Estrategias
COLEGIO DE POSTGRADO
¿Qué es lo más importante al momento de definir
Objetivos?
COLEGIO DE POSTGRADO
COLEGIO DE POSTGRADO
PROBLEMA CENTRAL
CAUSA 1
CAUSA 2
CAUSA 3
CAUSA 4
De cada Area...
Un problema es una situación negativa existente, no “la
falta” de algo
1º : Identificar PC y las Causas
COLEGIO DE POSTGRADO
PROBLEMAS PROBLEMAS DETECTADOSDETECTADOS
ÓÓEXPECTATIVAS EXPECTATIVAS DE LA EMPRESADE LA EMPRESA
OBJETIVOS O
RESULTADOS ESTRATEGICOS
2: Traducirlas en Objetivos y Estrategias
COLEGIO DE POSTGRADO
RESULTADO ESTRATEGICO OBJETIVO
ESTRATEGIAS
ACTIVIDADES
RESULTADOS INTERMEDIOS
METAS
RESPONSABLES
Perfilando el Plan Estratégico ...
Trabajo en Equipos: Planteando el Estado de
Situación, la Misión y Visión del Defensor del
Pueblo
COLEGIO DE POSTGRADO
COLEGIO DE POSTGRADO
TRABAJO EN EQUIPOS (1)TRABAJO EN EQUIPOS (1)
Misión del Defensor del Pueblo¿Cuál es su razón de ser según el equipo? ¿Qué necesidades sociales satisface?. Dibujen en una tarjeta (representación)Visión del Defensor del Pueblo¿Cuál es su aspiración máxima como institución? ¿cómo desean ser reconocidos por la población? ValoresQué principios de conducta deseamos en estos empleados?Políticas¿Qué guias de acción se proponen como relevantes?
COLEGIO DE POSTGRADO
TRABAJO EN EQUIPOS (2)TRABAJO EN EQUIPOS (2)
IDENTIFICACION DE F y D SEGUN AREAS DE GESTION (para anotar ideas del grupo)
GESTION
FINANCIERA
GESTION DE MERCADO
GESTION DE
OPERACIONES O TECNOLOGIA
GESTION DE
ORGANIZACION
OTRA:
COLEGIO DE POSTGRADO
IDENTIFICACION DE AMENAZAS/OPORTUNIDADES DEL ENTORNO (cosas o situaciones que nos pueden efectar negativamente)
GOBIERNO
ECONOMIA
TECNOLOGIA
SOCIEDAD
OTROS
TRABAJO EN EQUIPOS (3)TRABAJO EN EQUIPOS (3)
COLEGIO DE POSTGRADO
INSTRUCCIONES
1. Revisar todo el material proporcionado.2. Jerarquizar y rescatar lo relevante.3. Aplicar los conceptos explicados en el curso.4. Escribir en los formularios proporcionados.5. Transcribir a las tarjetas ( 1 x 1 ).6. Nombrar un moderador.7. Exponer en el Curso.8. Respetar tiempos. Consultar al Facilitador si tienen dudas
COLEGIO DE POSTGRADO
PRESENTACIONES DE EQUIPOS:
MisiónVisión
PolíticasValores
COLEGIO DE POSTGRADO
• ¿Responde de manera directa a la pregunta : ¿para que fue creada la organización?(según necesidades...)
• ¿Existe alguna parte que no sea del todo relevante para expresar la razón de ser de ésta?
• ¿Es fácil de recordar?
• ¿Es motivante? ¿despierta su sentido de pertenencia ?
Análisis de Consistencia: Misión
COLEGIO DE POSTGRADO
Análisis de Consistencia: Misión
• ¿ Existen palabras o conceptos que puedan ser interpretados de diversa manera por quien la lee?
• ¿ Rescata esta declaración el sentir de todo el plantel de la empresa?
• ¿ Qué sugerencia tiene para mejorar la redacción de la Misión?
COLEGIO DE POSTGRADO
Análisis de Consistencia: Visión
• ¿Rescata los principios y valores que son deseables para la organización?
• ¿Existe alguna parte que no sea del todo relevante para expresar la aspiración de la empresa ?
• ¿ ...... ?
¿Cómo se plantean Objetivos?
COLEGIO DE POSTGRADO
COLEGIO DE POSTGRADO
No son buenas intenciones
Nuestro objetivo es ser los mejores
Qué no son los Objetivos ...
COLEGIO DE POSTGRADO
Qué no son los Objetivos ...
No son funciones de la organización
Mi objetivo es establecer contactos internacionales
COLEGIO DE POSTGRADO
Qué no son los Objetivos ...
No son explicaciones
Nuestro objetivo es posicionarnos como la primera empresa del ramo para demostrar eficiencia y así obtener recursos adicionales, con el fin de…
COLEGIO DE POSTGRADO
Qué no son los Objetivos ...
No tratan de temas Operativos
Planteo como Objetivo Estratégico, que se adquieran nuevos escritorios para la
empresa
ESTRATEGICO = Definido en función a la importancia, no al tiempo. Son temas estructurales, que no pueden resolverse fácilmente. Afectan a toda la organización.
COLEGIO DE POSTGRADO
Qué son los Objetivos ...
Son situaciones de LOGRO, resultados concretos que deseamos
Pueden derivarse de las funciones “ Establecer convenios internacionales en
materia de … con ..”
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Qué son los Objetivos ...
Inicialmente expresarlos CUALITATIVAMENTE, pero luego cuantitativamente
Establecer convenios internacionales en materia de … con ..
Se traducen luego en INDICADORES Tiempo, cantidad, lugar, etc
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Qué son los Objetivos ...
Atacan las CAUSAS de PROBLEMAS
OBJETIVO: Contar con un sistema de información que
vincule “x” con “y”
PROBLEMA no es la falta de algo. Es un estado negativo existente.
PROBLEMA: “x” y “y” están incomunicados
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Qué son los Objetivos ...
Son específicos, tratan un tema o problema por vez (dejar lo específico a las Estrategias)
Pero tampoco deben ser demasiado específicos …
¿ INDICADORES?
Mi objetivo es contar hasta el 2007 con personal profesional
altamente calificado
Mi objetivo estratégico es realizar 27 cursos de capacitación en Windows 2005 para el 2005
GGC
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La Cadena Medios-Fin
¿Cómo se priorizan los objetivos?
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La Red de Objetivos Estratégicos
HORIZONTE DE MEDIANO PLAZO
RO1
RE2
RO9
RO4
RO10
RE1
ROs
RO5
RO7
RO6
RE4
RO11
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
OE1 RE1
OE2 RE2
OE3 RE3
OE4 RE1
MISION VISION
MODELO DE GESTION
2002 2003 2004
ggc
Priorización de Objetivos Estratégicos
MENORES RESTRICCIONES(mayor accesibilidad a recursos humanos, técnicos, económicos; menor tiempo para alcanzar el resultado; existe apoyo interno y externo (político); actividades no complejas; proveedores disponibles; organización interna establecida; oportunidades aprovechables; etc),
MAYORES RESTRICCIONES(mayor dificultad para acceder a recursos humanos, técnicos, económicos; mayor tiempo de ejecución; menor apoyo; actividades complejas; proveedores restringidos; organización interna no establecida; etc),
MAYOR IMPACTO DE LOS RESULTADOS
(en cantidad de beneficiarios; en
imagen institucional; por
su efecto multiplicador; por
su efecto en la organización; etc)
RO1
RO1
RO9
RO4
RO10
ROs
ROs
RO5
RO7
RO6
RO8
RO11
MENOR IMPACTO DE LOS RESULTADOS
ggc
¿Cómo se relacionan los Objetivos Estratégicos
mediante su causalidad?
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MISION & VISIONMISION & VISION
Dimensión Sustantiva
Dimensión Organizativa
Dimensión de RRHH
La esencia del Balanced Scorecard...
DIMENSION DE RECURSOS HUMANOS
DIMENSION ORGANIZATIVA
DIMENSION SUSTANTIVA
Se mejoró la programación financiera y
monetaria (2006)
Se respetan los límites de
financiamiento al TGN
(2004-2007)
Se aplican normas estrictas de
financiamiento al sistema financiero
(2006)
Se coordinan políticas
económicas con el gobierno
Sistema para determinar
semanalmente la oferta de compra y
venta de títulos públicos
Se especificaron tasas de
rendimiento de títulos públicos
Se capacita al personal en ... Se forma equipo
de Alerta Temprana
El automatizó el Sistema
del Bolsín
Se aplica Plan de Contingencia de
Liquidez
¿Clima Organizacional?
¿?
¿?
INDICADOR: Horas de capacitación per cápita BCB % de aplicación de nuevas competencias
LINEAMIENTO/ OBJETIVO : Mantener una tasa de Inflación baja
Ejemplo
Trabajo en Equipos: Planteando Objetivos y Estrategias para el DP
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PRESENTACIONES DE EQUIPOS:
1. Objetivos Estratégicos 2000-20042. Estrategias
(según instrucciones en formulario)
¿Cómo se presenta un Plan Estratégico ?
(sencillo pero efectivo)
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MATRIZ DE PLANIFICACION ESTRATEGICA PERIODO:200..-200…(modelo básico)OBJ ETIVO ESTRATEGICO N° 1:
INDICADORES DE LOGRODEL OBJ ETIVO ESTRATEGICO N° 1: 1
2
3
PERIODO DE EQUIPOS RECURSOS/VERIFICACION RESPONSABLES PRESUPUESTO
CONDICIONANTES/SUPUESTOS EXTERNOS PARA EL DESARROLLO DE LAS ESTRATEGIAS:
ESTRATEGIAS ACTIVIDADES METAS
Trabajo en Equipos: Construcción de la Matriz de
Planificación Estratégica
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INSTRUCCIONES
1. Escoger dos Objetivos Estratégicos.2. Ajustar propuestas según observaciones.3. Completar con actividades (por lo menos dos
por cada estrategia)4. Plantear Indicadores para los Objetivos.5. Plantear metas (suponer cantidades-unidades)6. Transcribir en hoja de rotafolio.7. Etc. Consultar al Facilitador si tienen dudas
¿Cómo controla la ejecución de un Plan Estratégico ?
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Indicadores de Gestión
¿ Cómo medir el AMOR?
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Indicadores de Gestión
Número de besos que le da el novioBesos que ella espera
A través de sus expresiones:
Cantidad de “renuncias” del novioActividades compartidas
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Indicadores de Eficacia
INDICE DEEFICACIA
=OBJETIVOS PROPUESTOS
OBJETIVOS ALCANZADOSUnidades Objetivo alcanzadas Tiempo real de ejecución
Unidades Objetivo programadas
Tiempo programado de ejecución
=
Variables a considerar: objetivos y tiempoSi el índice < 1 = ineficazSi el índice > 1 = eficaz
Rec: ESTABLECER RANGOS
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Indicadores de Eficiencia
INDICE DEEFICIENCIA
=OBJETIVOS PROPUESTOS
OBJETIVOS ALCANZADOSUnidades Objetivo alcanzadas
Tiempo real de ejecución x costo unitarioUnidades Objetivo programadas
=
Variables a considerar: objetivos, tiempo,costoSi el índice < 1 = ineficienteSi el índice > 1 = eficiente
Tiempo programado x costo unitario
Rec: ESTABLECER RANGOS
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Indicadores de Actividades & Otros
INDICE DESERVICIO
=
ESTANDAR
ACTIVIDADES REALIZADAS=
25 al mes
35 consultas al mes= % X
INDICE DESATISFACCION LABORAL
=Z personas encuestadas
X personas “satisfechas”
¿Qué otros planes se consideran “estratégicos”?
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EL PLAN DE NEGOCIO(plus del curso)
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Estructura de un Plan de Negocios
Resumen Resumen EjecutivoEjecutivo
Plan de Plan de MercadoMercado
Plan de Plan de OperacionesOperaciones
Cronograma de Cronograma de implantaciónimplantación
Plan de Plan de OrganizaciónOrganización
Plan Económico Plan Económico FinancieroFinanciero
CONCLUSIONESDEL CURSO
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