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DBAccess en la Práctica
Established 1988
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Calidad
Calidad es el conjunto de atributos del producto y/o servicio que permiten la satisfacción del cliente.
Conformidad con los requisitos.
Entregar satisfacción al cliente.
3DBAccess.com – Innovación que agrega valor a su negocio
Qué esperan los Clientes?
Productos de software de Calidad.
Excelencia en el servicio.
4DBAccess.com – Innovación que agrega valor a su negocio
Cómo lo logramos?
Con estándares de calidad reconocidos
en la industria de software.
Compromiso y estrategia.
Foco en los procesos.
Foco en la gente.
5DBAccess.com – Innovación que agrega valor a su negocio
• Aplicación de métodos, modelos,
metodologías y buenas prácticas de
ingeniería de software.
Madurez y Organización
• Qué hay que hacer?
• Por dónde comenzar?
• Nuestro camino en DBAccess.
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7DBAccess.com – Innovación que agrega valor a su negocio
• Estrategia y compromiso
• Organización
• Formación
• Procesos
Factores críticos para el éxito
8DBAccess.com – Innovación que agrega valor a su negocio
• Evaluación y diseño de procesos.
• Definición básica de procesos.
• Procesos basados en las normas ISO
9001:2000 y en el modelo CMM v 1.1.
• Imposición de prácticas.
El inicio
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Manual de la Calidad
Manual de Gestión de las áreas
ProcedimientosPlantillas
Instrucciones de TrabajoInstrucciones de uso
Registros de la Calidad, Planes
Estructura del Sistema
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Perfil de cumplimiento de metas
Key Process Areas Meta 1 Meta 2 Meta 3 Meta 4
Gestión de la configuraciónAseguramiento de la calidad
Gestión de subcontratistasSeguimiento y control de proyecto
Planificación de proyectoGestión de requisitos
NANA NA NANARepeatable KPAs
Software configuration managementSoftware quality assuranceSoftware subcontract managementSoftware project tracking & oversightSoftware project planningRequirements management
NA
Productos Evaluación CMM
Assessment Clase C
Assessment Clase B
Assessment Clase A
Evaluaciones CMM e ISO
11DBAccess.com – Innovación que agrega valor a su negocio
Transición SW–CMM nivel 2 a CMMI 3
CMMI
Niveles de Madurez = 5
PA = 28
Representación Organizada y Continua
Mas Áreas de Procesos
Mas Objetivos y Practicas
Mas Detalles
CMM
CMMI
SW-CMM V1.1
Niveles de Madurez = 5
KPA = 18 solo para SW
Representación Organizada
De CMM a CMMI
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• Conciencia de la Calidad• Gestión del conocimiento – experiencia y aprendizaje continuo• Mejora continua• Empowerment
Con el tiempo…
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Matriz de Requerimientos
MATRIZ DE SEGUIMIENTO DE REQUISITOS TÉCNICOS Y NO-TÉCNICOS PROYECTO:C
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REQUISITOS TÉCNICOSFunc Tf1 G R R R R Us H G 5-mar-04Func Tf2 G R R R R DB MFunc Tf2.1 G R R R R DB MFunc Tf2.2 G R R R R DB MFunc Tf3 G R R R R DB LFunc Tf4 G R R R R DB L
No-Func Tnf5 G R R R R Ifz LNo-Func Tnf6 G R R R R Ifz LNo-Func . G R R R R FN L G 12-mar-04No-Func TnfN R R R R R PT L
REQUISITOS NO TÉCNICOS
No-Func Nnf1 Términos contractuales
Propuesta, RSD, Matriz de Requisitos o cualquier otro documento de negociación de la Solución. Incluye: Alcance del trabajo; Metas técnicas y objetivos; Identificación del Cliente (y los usuarios, cuando aplique); Estándares de desarrollo; Asignación de responsabilidades; Cronograma y costo del trabajo; Dependencias/relaciones con el cliente, subcontratistas y/o partners, cuando aplique; Recursos; y Restricciones y metas para el desarrollo y/o mantenimiento de la Solución.
Aprobación del cliente a las especificaciones definidas en los términos contractuales
G R R En H Y 12-mar-04
Experiencia
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Sistema de Gestión
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Ciclo de vida del Software
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Fase Desarrollo
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Mapa de Procesos – Nivel 0
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Procesos Nivel 1 y 2
Proceso Gestión de la Calidad
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Elementos de Proceso
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Organización
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Clasificar & Colectar LL
Relacionar / Diseminar
Identificar Oportunidades
de Mejora
Referenciar LL
Gestión del Conocimiento
Propuestas de Mejoras
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Mejora de Procesos
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• Planificación de Proyectos• Seguimiento y Control de Proyectos• Gestión de Riesgos• Gestión de Portafolios• Seguimiento y Control de Portafolios• Estimación de Proyectos
Procesos de Gestión
• Gestión de Requerimientos• Desarrollo de Requerimientos• Diseño y Desarrollo Técnico• Pruebas• Verificación y Peer Reviews
Procesos de Ingeniería
• Mantenimiento• Implantación• Gestión de la Configuración• Gestión de la Calidad• Medición y Análisis• Toma de Decisiones• Proceso Comercial• Elaboración de Propuestas• Definición del Proceso
Organizacional• Formación• Control de la Documentación• Gestión de Compras• Evaluación de Competencias• Planificación y Desarrollo de
Carrera• Mejora de Procesos• Medición de la Satisfacción del
Cliente• Medición GPTW
Procesos de Soporte y Servicios
Procesos
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Registros
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Plan del Proyecto
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Gestión de Riesgos
28DBAccess.com – Innovación que agrega valor a su negocio
WSRReporte de avance periódico
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Métricas - Mantenimiento
30DBAccess.com – Innovación que agrega valor a su negocio
Ejecución del Proyecto
75%
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Período
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Plan
Real
Métricas – Planificación y Monitoreo
Capacidad de Producción a por Unidad de Servicio
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Arquitectura e Innovación
Infraestructura
Mercadeo y Usabilidad
Calidad
P ruebas
Desarrollo de Negocio
CDS AVON
Unidad
Capacidad Ejecutada
Capacidad de
Producción
Desviación de
FacturaciónArquitectura e Innovación 160 136 15,00%Infraestructura 140 120 14,29%Mercadeo y Usabilidad 0 0 0,00%Calidad 42,5 32 24,71%Pruebas 275 200 27,27%Desarrollo de Negocio 122 122 0,00%CDS AVON 1241,5 656 47,16%
1266
Esfuerzo por Unidad de Servicio
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Métricas – Validación
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Métricas - Verificación
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Configuración / Control de Versiones
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Gestión de la Calidad
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Métricas – Aseguramiento de la Calidad
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• En Octubre 2008 Gartner presentó un Caso de Estudio sobre DBAccess donde se destacan las prácticas de Gestión de competencias, equipos y prácticas relacionadas al proceso de desarrollo de soluciones TI.
• Destacados por Great Place To Work® Institute, como uno de los Top 100 Mejores Empresas para Trabajar de Latinoamérica.
• Gartner ha reconocido a DBAccess como un proveedor emergente y confiable de tecnología de cara al mercado internacional.
• Crecimiento estable y sostenido, lo que ha significado un incremento acelerado de las ventas anuales de la organización.
• Las revistas Business Venezuela y IT Manager nos ha colocado dentro del ranking de las 100 Top Companies y las 100 IT Companies.
¡Logros recientes!
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¡Logros recientes!
• DBAccess en el TOP 100 de las Mejores Empresas para Trabajar de Latinoamérica– DBAccess se encuentra dentro de
las 100 mejores empresas con mejor ambiente laboral de Latinoamérica.
– Según el estudio realizado por Great Place to Work® Institute, en su quinta edición y presentada en Junio de 2008 en la ciudad de Monterrey, México. También en su sexta edición de Septiembre de 2009, en Buenos Aires, Argentina.
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DBAccess: proveedor emergente
41DBAccess.com – Innovación que agrega valor a su negocio
DBAccess en el Mercado Global de TI
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Otro resultado
Construimos nuestro propio método para atender las necesidades de nuestros clientes en torno al desarrollo y mantenimiento de software.
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Lección Aprendida
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Hoy por hoy, podemos decir que tenemos experiencias en el país y adicionalmente contamos con:
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