Pensamiento de Diseño Giselle Della Mea – Noviembre 2010
@giselledellamea
Las habilidades para el diseño y los negocios están convergiendo.
«Los hombres de los negocios tendrán que parecerse más a los diseñadores»Tim Brown. IDEO
La verdadera competencia ya no se da en industrias de escala intensiva, sino en industrias no tradicionales de imaginación intensiva.
Porque el pensamiento de diseño puede ayudarnos a innovar?
"Creativity is thinking up new things. Innovation is doing new things."Theodore Levitt
Colaborativa: con personas diferentes y complementarias.
Abductiva: nuevas opciones, nuevas soluciones, nuevos problemas.
Experimental: construyendo prototipos, planteando hipótesis, poniéndolas a prueba y la iteración de esta actividad para encontrar lo que funciona y lo que no funciona para gestionar el riesgo.
Personal: teniendo en cuenta el contexto particular de cada problema y las personas involucradas.
Integrativa: percibiendo todo un sistema y sus vínculos.
Interpretativa: la elaboración de la forma de encuadrar el problema y juzgar las posibles soluciones
El pensamiento de diseño es una forma de pensar:
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MÉTODOSEl diseñador resuelve problemas a través de un método que pone énfasis en la identificación de necesidades, la visualización, el prototipado, la iteración y la creatividad.
Las fases son:
Los métodos que el diseñador utiliza, son los que debemos incorporar para innovar.
El prototipo es su principal herramienta de validación con el cliente.
Luego de testear su prototipo avanza, o retrocede hasta hallar la mejor solución.
I have not failed. I've just found 10,000 ways that won't work."— Thomas Edison
PROCESO DEL DISEÑO
La tarea de los diseñadores es resolver problemas creativamente a partir de la observación.
El cambio es la constante, buscan nuevos problemas para seguir desafiando su creatividad.
Lado izquierdo del cerebro Lado derecho del cerebro
creativoimaginativogeneralintuitivoconceptualheurísticoempáticofigurativoirregular
analíticológico
precisorepetitivo
organizadodetalladocientífico
individualliteral
secuencial
Pensamiento analítico
PropósitoPrueba a través de la inducción y la deducción
EnfoqueExplotación de los conocimientos actuales.Se centra en los datos del pasado.Gestión de la realidad.Eliminación del juicio.
MetaFiabilidad: la producción de resultados consistentes repetibles.
Pensamiento intuitivo
PropósitoConocimiento, sin razonamiento.
EnfoqueExploración de nuevos conocimientos.Se centra en lo que podría ser.Invención del futuro.Minimiza el análisis.
MetaValidez: la producción de resultados que respondan a objetivos
Gráfico: Roger Martin
PensamientoAnalítico
Pensamiento Intuitivo
El Pensamiento de diseño es una mezcla homogénea de ambos pensamientos
100% Fiabilidad 100% ValidezMezcla 50/50
Pensamiento de Diseño
PropósitoBalance a través del razonamiento
EnfoqueRespeto de la explotación y exploraciónIntegración del futuro con el pasadoDiseño de lo que debería serIntegración del análisis y el juicio
MetaFiabilidad y validez para mantener la ventaja competitiva
Tim Brown define cinco cualidades en estas personas:
o son capaces de generar empatía o disponen de un pensamiento integrador y globalo gustan de la experimentación como método de trabajo o disfrutan del trabajo en colaboración con los demás o son optimistas
desestructurados pero lógicososados pero sensatos
creativos pero realistasAsí son los emprendedores con pensamiento de diseño
Foto: renolauren / Flickr
Diseño es un comportamiento, no un departamento
Hoy todo es diseño…
Diseño de EstrategiaDiseño de ServicioDiseño de ProductoDiseño de ExperienciaDiseño de Modelos de Negocios
“todos los elementos del mundo que nos rodea, del mundo hecho por el hombre, han sido diseñados por el hombre”.Tim Brown.
“Para ser exitosos en el futuro, los ejecutivos deberán pensar más como diseñadores… más “maestros de la heurística” que “maestros de los algoritmos”.
Roger Martin, Decano de Rotman School of Business, Autor de “The Design of Business”
De la Empresa Tradicional
Las empresas tradicionales deberían parecerse más a las firmas de diseño
Tareas continuasMisiones permanentes
Manejo de grandes presupuestoY mucho personal
Funciones definidasEsperar hasta que «sea correcto»
Inductivo. Deductivo. Analítico.
Sólo podemos hacer lo que tiene presupuesto.Las limitaciones son el enemigo
ProyectosPlazos definidos
Resolución de problemas difíciles
Basado en la colaboración.Iterativo, de aproximación.
Inductivo. Deductivo. De abducción.
No hay nada imposibleLas limitaciones aumentan el desafío y el entusiasmo
… A la firma de diseño
Organización y flujo de trabajo
Fuente de estatus
Estilo de trabajo
Tipo de pensamiento
Actitud dominante
Metodología de la innovación: Proceso interdisciplinario y colaborativo que contempla las necesidades y deseos de los consumidores, las posibilidades tecnológicas nuevas que permitan el desarrollo de productos, procesos o servicios que mejoren la calidad de vida agregando valor a la sociedad mediante una plataforma de negocios.
Si dicho proceso se centra en los factores humanos hace de la innovación un resultado desde las necesidades de los usuarios.
ConsumidoresQue están pensando, que sienten?
Comience por aquí
Concéntrate en diseñar la experiencia del consumidor…
Grafico por: Diego Rodríguez
y terminarás innovando en todos los sectores de tu empresa
Algunas herramientas y consejos para facilitar el pensamiento de diseño e inducir a la innovación.
Segmentos de clientes
Flujos de ingreso
Relación con el cliente
Canales de distribución y comunicaciones
Estructura de costos
Propuesta de valor
Actividades clave
Recursos clave
Red de partners
Business Model Generation Book. Sept 2009Adaptado por Consulting Design
Matriz de Alex Osterwalder para diseñar un modelo de negocio The Business Model Canvas.
Matriz de Alex Osterwalder para diseñar un modelo de negocio The Business Model Canvas.
REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONESCON LOS CLIENTES
SEGMENTOS DE CLIENTES
RECURSOS CLAVES CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN
FLUJOS DE INGRESOS
ESTRUCTURA DE COSTOS
Crea Guía Gráfica del entorno actual. Enmarca tu negocio en su contexto global para comprender los factores, las tendencias y fuerzas que operan en su mercado.
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Haz visible el pensamientoExprésate a través de gráficos, garabatos, elementos, collage, juega.
No busques resultados perfectos, busca experimentar
Cuando niños, todos éramos diseñadores
Concédete libertad de acción y flexibilidad
Toma los problemas como un desafío para encontrarles una solución creativa
Mantén la mente en estadode beta permanente
Foto: dixquatre on Flicrk
Deja de ser quien crees que eres y vuélvete un ser en constante
transformación hacia lo que sueñas
“Creative thinking is not a talent, it is a skill that can be learnt. It empowers people by adding strength to their natural abilities which improves teamwork, productivity and where appropriate profits.”- Edward de Bono
"Genius is 1% inspiration, and 99% percent perspiration"— Thomas Edison
Imagenes e Ilustraciones:Propias y de terceros
Creditos:www.giselledellamea.com/blog www.sxc.huwww.businessmodelgeneration.comwww.rotman.utoronto.ca
Referencias para profundizar:
Tim Brown, de IDEO; Arnold Wasserman, de The Idea Factory; Victor Lombardi. Roger Martin – Rotman SchoolAlex Osterwalder – Business Model Generation
www.giselledellamea.com/blog
www.linkedin.com/in/giselledellamea
@giselledellamea
[email protected] Della MeaNoviembre 2010