CÁRDENAS DIRECCIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA -V C Í >' o* ,
DEPARTAMENTO DE OPERATIVIDAD E INFORMÁTICA iNIO 11,p
MISIÓN
Atender las peticiones y demandas de los ciudadanos dirigidas al presidente municipal y a
las diferentes direcciones, a través de la Dirección de Atención Ciudadana, con el objetivo
de que sean atendidas y se obtenga una respuesta de cada una de ellas de forma
inmediata y oportuna.
VISIÓN
Ser un Departamento que proporcione la mejor atención a la ciudadanía en coordinación
con la Dirección de Atención Ciudadana para brindar un mejor servicio de calidad, respeto
y eficiencia, facilitando sus trámites oportunamente.
OBJETIVO
Brindar un servicio humano de calidad y cercano a la comunidad, siendo un
Departamento a la vanguardia de las necesidades en los diferentes rubros en beneficio de
las demandas ciudadanas.
El Departamento de Operatividad e Informática en coordinación con la Dirección de
Atención Ciudadana es un vínculo entre las demandas que el Ciudadano solicita día con
día.
Diariamente se captura esta información y a través de la Operatividad del mismo se
realizan trámites en las diferentes demandas, como son: Asesoría Jurídica, en las
demandas de corrección de actas, asentamientos extemporáneos mayor de 1 año hasta
14 y 60 años en adelante, información de la carta de No Antecedentes penales, trámites
de actas foráneas, búsqueda de Actas de Nacimiento. Se canalizan a las diferentes
direcciones y coordinaciones las solicitudes que los ciudadanos hacen llegar a esta
Dirección.
R C. Hebeh 2 Jefe de Operatividad el
ElE3ID Coordinçión de ACCeSO a la lnfor*nacón Pública
T Vera Angles a de Atención Ciudadana
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REGLAS DE OPERACIÓN, REQUISITOS, DESCRPCIÓN, Y FINALIDAD
1- Trámite de Constancias Negativas de Nacimiento; que acreditan que una
persona no está inscrita en ese registro civil.
2.- Asentamientos Extemporáneos de personas de 60 años y más; que no han
sido asentadas en ningún registro civil.
3.- Juicio de Asentamientos ante el Juzgado de Paz para personas menores de 60
años.
4.- Asentamientos Extemporáneos de niños de 1 año en adelante; que no han sido
asentados en ningún registro civil.
5.- Elaboración de Expedientes para Asentamientos Extemporáneos ante el
Juzgado de Paz.
6.- Certificación de Actas de Defunción; que se encuentran capturadas en la base
de datos municipal o estatal de registros de defunción.
7.- Certificación de Actas de Matrimonio; que se encuentran capturadas en la base
de datos municipal o estatal de registros de contrayentes.
8.- Búsqueda de Actas de Nacimiento; que acreditan que una persona no está
inscrita en ningún registro civil del país.
9.- Descuento en estudios de Laboratorio.
10.- Graduación de lentes a bajo costo.
Mencionadas gestiones se hacen con la única finalidad de facilitar a los ciudadanos que
no tienen su acta de nacimiento para que la pueda obtener y de quienes ya la tiene
actualizarla, como de renovar las actas de matrimonio y de defunción ya que es un
requisito indispensable para hacer cualquier tipo de trámite, así mismo de proporcionar
algún medicamento con la receta médica y que sea de primer nivel, esto según haya en
existencia, se les proporciona descuento si necesitan estudios de laboratorio y graduación
de lentes, en dos lugares donde se presta este servicio.
A) REQUISITOS Para todo trámite como es salud o cualquier otro tipo de solicitud
todo debe ser acompañado con una copia de credencial de elector.
1.- Trámite de Constancias Negativas de Nacimiento
.- Copia del acta de nacimiento.
EN CASO DE ESTAR CASADOS:
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Copia del acta de matrimonio
> Copia de la cartilla de vacunación
Copia de la credencial de elector de cada padre del niño a asentar.
Si LA MADRE ES MENOR DE EDAD:
- Una constancia de radicación con fotografía firmada y sellada por el delegado
municipal.
2.- Asentamientos Extemporáneos de personas de 60 años y más
> Llenar solicitud de registro
1 Constancia Negativa de Nacimiento expedida por el Director General del Registro
Civil del Estado
Al 1 Constancia Negativa de Nacimiento expedida por la Oficialía del Registro Civil del
lugar donde haya nacido el solicitante
2 Copias del acta de matrimonio
2 Copias del acta de nacimiento de los hijos del solicitante
2 testigos que sepan leer y escribir, mayores que el solicitante
2 copias de la credencial de elector de cada testigo
2 Copias del acta de nacimiento de los hermanos del solicitante
2 Copias del acta de nacimiento de los padres del solicitante (si aún viven)
3.- Juicio de Asentamientos ante el Juzgado de Paz para personas menores de
60 años
.- Traer original y 1 copia de documentos donde aparezca el nombre del interesado,
por ejemplo, acta de matrimonio, acta de nacimiento de sus hijos, credencial de
elector, certificado escolar, etc.
'- Constancia de Radicación expedido por el delegado de su comunidad.
F Constancia de identificación con fotografía expedida por el delegado de su
comunidad.
. Constancia Negativa de Nacimiento expedida por el Registro Estatal de Tabasco.
- Constancia Negativa de Nacimiento expedida por el Registro Municipal donde será
asentado.
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4.- Asentamientos Extemporáneos de niños de 1 año en adelante
> Original y copia de la Constancia de Nacimiento del niño (piecito)
Original y copia de la cartilla de Vacunación del niño
> 1 Constancia de nacimiento del archivo Estatal del Registro Civil
« 1 Constancia Negativa de Nacimiento expedida por la Oficialía del Registro Civil
donde nació el niño
.- Pagar multa por dejar pasar más de un año el asentamiento del niño
MADRE SOLTERA:
> Original y copia del acta de Nacimiento de la mamá del niño
,- Original y copia de la credencial de elector de la mamá del niño
Si ESTAN CASADOS:
- Original y copia del acta de matrimonio
,- Original y copia del acta de Nacimiento de cada padre del niño a asentar
> Original y copia de la Credencial de Elector de cada papá del niño
5.- Elaboración de Expedientes para Asentamientos Extemporáneos ante el
Juzgado de Paz (requisitos del punto 3).
6.- Certificación de Actas de Defunción
- Copia del acta de defunción.
7.- Certificación de Actas de Matrimonio
- Copia del acta de matrimonio.
8.- Búsqueda de Actas de Nacimiento
Dar datos personales del acta de nacimiento a buscar.
10.- Descuento en estudios de Laboratorio
11.- Graduación de lentes a bajo costo
B) REGLAS DE OPERACIÓN
Para poder llevar a cabo estas, el solicitante debe cumplir con todos los requisitos que se
le indiquen para poder ser beneficiado con el apoyo que requiere, de acuerdo a los
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recursos y programas con que cuente el municipio. Se les informa en qué plazo deben
venir a preguntar para ver cómo va su trámite o en su caso si ya está listo, esto con la
finalidad de dar un mejor servicio a la ciudadanía y canalizar adecuadamente sus
demandas
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