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DISTINCIONES LINGÜÍSTICAS DISTINCIONES LINGÜÍSTICAS ( LA ESCUCHA)( LA ESCUCHA)
LA NATURALEZA DEL ESCUCHAR.HERRAMIENTAS PARA LA ESCUCHA.LA ESCUCHA EFECTIVA
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“¿Podrías simplemente escuchar?Cuando te pido que me escuches y tú empiezas a darme consejos, yo interpreto que no
escuchaste mi petición.Cuando te pido que me escuches y tú empiezas a decirme el porqué yo no debería
sentirme de esta forma creo que estás metiéndote con mis sentimientos.Cuando te pido que me escuches y tú sientes que tienes que hacer algo para solucionar
mi problema pienso que estás errado aunque te parezca extraño.¡¡Escúchame!!
Lo que yo te pido es sólo que me escuches, no tienes que hablar ni hacer nada. Sólo escúchame.
A lo mejor es por eso que las oraciones a Dios funcionan, pues Dios es mudo y no trata de dar consejos ni arreglar las situaciones.
Por lo tanto ¿podrías simplemente escuchar?Tenemos dos oídos y una boca; la Naturaleza nos muestra que estamos más
capacitados para escuchar que para hablar
““ESCUCHAR”ESCUCHAR”
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LA NATURALEZA DEL ESCUCHARLA NATURALEZA DEL ESCUCHAR
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EL ESCUCHAREL ESCUCHAR
HABLAMOS PARA SER ESCUCHADOS
EL ESCUCHAR VALIDA EL HABLAR
EL ESCUCHAR ES ACTIVO
EL HABLAR NO GARANTIZA EL ESCUCHAR
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OIR Y ESCUCHAROIR Y ESCUCHAR
OÍR = ACTO BIOLÓGICO
PERCIBIR
ESCUCHAR = +
INTERPRETAR
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ESCUCHAR E INTERPRETARESCUCHAR E INTERPRETAR
ESCUCHAR = PERCIBIR + INTERPRETAR
LA INTERPRETACIÓN ES EL CORAZÓN DE LA ESCUCHA
PERCIBIR
OÍR LAS PALABRAS, FRASES (LENGUAJE)
OÍR LA “MÚSICA” DE LO QUE SE DICE
DETECTAR LAS EMOCIONES DEL OTRO
VER LA CORPORALIDAD DEL OTRO
CONGRUENCIA(USAR TODOS
LOS SENTIDOS)
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ESCUCHAR E INTERPRETARESCUCHAR E INTERPRETAR
LA INTERPRETACIÓN ES EL CORAZÓN DE LA ESCUCHA
Interpretamos:
Nos ocurre (no decidimos como interpretamos)
Desde nuestra historia
Desde nuestras distinciones, juicios y narrativas….
Desde nuestras emociones
Desde nuestro cuerpo
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HERRAMIENTAS PARA LA ESCUCHAHERRAMIENTAS PARA LA ESCUCHA
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HERRAMIENTAS PARA LA ESCUCHAHERRAMIENTAS PARA LA ESCUCHA
ACALLAR LA CONVERSACIÓN PRIVADA (OBSERVARNOS)
COMPROBAR LA ESCUCHA
COMPARTIR INQUIETUDES
CHEQUEAR CORPORALIDAD
INDAGAR
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COMPROBAR LA ESCUCHACOMPROBAR LA ESCUCHA
COMPROBAR A TRAVÉS DE PREGUNTAS QUE LO QUE SE ESTÁ DICIENDO COINCIDE CON LO QUE SE ESTÁ ESCUCHANDO
¿POR FAVOR, DIME CÓMO HAS ENTENDIDO HASTA AHORA LO QUE TE HE DICHO?
PARAFRASEAR Y DESCRIBIR
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COMPARTIR INQUIETUDESCOMPARTIR INQUIETUDES
ESCUCHAR = ACERCARNOS A LA INQUIETUD DEL OTRO
¿POR QUÉ ME ESTÁS DICIENDO ESTO? ¿QUÉ TE ESTÁ INQUIETANDO? ¿QUÉ TE IMPORTA REALMENTE?
QUIERO PLANTEARTE ALGO QUE ME PREOCUPA/IMPORTA MUCHO
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CHEQUEAR CORPORALIDADCHEQUEAR CORPORALIDAD
POSTURAPOSTURA
GESTUALIDAD GESTUALIDAD
CANAL SENSORIAL CANAL SENSORIAL
PREDOMINANTE PREDOMINANTE
TONO DE VOZTONO DE VOZ
RESPIRACIÓNRESPIRACIÓN
¿CUAL ES LA EMOCIÓN ¿CUAL ES LA EMOCIÓN
BÁSICA?BÁSICA?
RAPPORT (SINTONÍA) = ACOMPAÑAR, REFLEJAR, GUIAR
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¿QUÉ TENEMOS QUE INDAGAR PARA ESCUCHAR BIEN?
ESCUCHAR EL BIEN
ESCUCHAR LAS CONSECUENCIAS (QUE POSIBILIDADES SE ABREN Y QUE POSIBILIDDES SE CIERRAN)
ESCUCHAR LAS INQUIETUDES SUBYACENTES
ESCUCHAR LAS ACCIONES IMPLICADAS(INVOLUCRADAS Y ASOCIADAS)
INDAGARINDAGAR
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ACTITUD BÁSICA PARA EL ESCUCHAR EFECTIVOACTITUD BÁSICA PARA EL ESCUCHAR EFECTIVO
RESPETO MUTUO(ACEPTACIÓN MUTUA)
“APERTURA” (DISTANCIARNOS DE NOSOTROS MISMOS)
AUSENCIA DE PREJUICIOS
(SUPERIORIDAD, POSESIÓN DE LA VERDAD Y DE LA
RAZÓN)
EVITAR “LA FANTASÍA DE ESCUCHAR AL OTRO CUANDONOS ESTAMOS ESCUCHANDO A NOSOTROS MISMOS”
¿QUÉ NECESITAMOS REALMENTE PARA ESCUCHAR?
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SIGNIFICADO REAL DE LA ESCUCHASIGNIFICADO REAL DE LA ESCUCHA
NO ME ESCUCHAN = NO ME TIENEN EN CUENTA
LOS PROBLEMAS DE LA ESCUCHA SUELEN SER RECÍPROCOS.(EL PROBLEMA ESTÁ EN LA RELACIÓN)
YO TE ESCUCHO
TU ME ESCUCHAS
+ +
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““ESCUCHAR”ESCUCHAR”
Esta es una historia verdadera que publico la revista People:Una noche, en un Casino de Atlantic City, una mujer ganó un recipiente lleno de monedas. Decidió dejarlas en su cuarto, antes de ir a cenar con su esposo. Se dirigió al ascensor y al entrar, vio que dos hombres negros ya estaban adentro. Uno de ellos era especialmente grande y presionaba el botón que mantenía la puerta abierta. A la mujer se le paralizó el corazón mientras entraba. Su primer pensamiento fue: "Estos dos negros me van a robar!". Evitando tener contacto visual con ellos, se puso frente a la puerta y quedó con los dos negros atrás. La puerta se cerró, pero el ascensor no se movía. "Dios mío, pensó, estoy atrapada y a punto de ser robada!" Luego, uno de los hombres grito: “¡¡Al piso!!"Su instinto de supervivencia le aconsejó: "Haz lo que te digan. No pongas resistencia por unas monedas. Se tiró de cabeza al piso mientras una lluvia de monedas caía sobre ella. El mas bajo de los dos le dijo: Cuando le dije a mi amigo "al piso", quise decir que marcara nuestro piso. No quise decir que usted se tirara, señora."El hombre se estaba mordiendo los labios para contener las carcajadas. Ella pensó, mientras se levantaba, que su miedo le había hecho hacer el ridículo. Entre los tres recogieron las monedas. Cuando el ascensor llego al piso de ella, los dos hombres insistieron en acompañarla hasta su habitación ya que la vieron caminar temblorosa. Se despidieron y mientras ella se escurría en su cuarto, pudo oír las grandes carcajadas de ambos.La mujer se cepillo el traje, se peinó y logro calmarse. Bajo a cenar con su esposo y al día siguiente recibió un enorme ramo de flores. La tarjeta decía:"Muchas gracias por habernos hecho reír como nunca".Estaba firmada: "Eddie Murphy y Michael Jordan"
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