UNIVERSIDAD FERMIN TORODECANATO DE POST-GRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIALPROYECTO DE INVESTIGACION I
Eddy Soliany Vivas CamperosC.I. 11.506.975
Prof. Yamilet Lucena.
Abril, 2.013
MEJORAR LAS HABILIDADES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE
TECNOLOGÍA AGROINDUSTRIAL SEDE SAN CRISTÓBAL.
TITULO TENTATIVO
El ProblemaIn
telig
enci
a E
moc
iona
lEs el manejo Inteligente
de las emociones
Personal de gran apoyo y que está sometido a
constantes trabajos bajo presión y estrés
Personal Administrativo
“NECESIDAD”IUT SAN CRISTOBAL Formador Profesionales
Universitarios necesita personal comprometido, que preste un servicio de
calidad y que tenga buen clima laboral ante el reto de convertirse en Universidad Politécnica
Territorial
SE PROPONEMejorar y Fortalecer habilidades de
Inteligencia Emocional
• Mejor prestación de servicio• Mejor imagen Institucional• Mejores relaciones
interpersonales • Mejor clima laboral
Mediante observación directa y entrevista
MAL MANEJO DE EMOCIONES
OBJETIVO GENERALMEJORAR LAS HABILIDADES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL PERSONAL
ADMINISTRATIVO DEL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA AGROINDUSTRIAL – SEDE SAN CRISTÓBAL.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS1. DIAGNOSTICAR LA SITUACIÓN ACTUAL CON RELACIÓN A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LOS
TRABAJADORES ADMINISTRATIVOS DEL I.U.T. AGROINDUSTRIAL – SEDE SAN CRISTÓBAL
2. IDENTIFICAR LOS INDICADORES DE APTITUDES SOCIALES Y APTITUDES PERSONALES DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA AGROINDUSTRIAL SEDE SAN CRISTÓBAL.
3. FORMULAR LINEAMIENTOS QUE PERMITAN FORTALECER LAS HABILIDADES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL I.U.T. AGROINDUSTRIAL SEDE SAN CRISTÓBAL.
Inte
ligen
cia
Emoc
iona
l
Mayer y Salovey
Percibir emociones
Bases Teóricas
• Autoconciencia
• Automotivación
• Autoconfianza
• Empatía• Relaciones
Interpersonales
Daniel Goleman
Usar emociones
Comprender emociones
Manejaremociones
Dr. Reuven Bar On.
Factores Intrapersonales
Factores Interpersonales
Factores Adaptabilidad
Factores Animo y Motivación
Paradigma Positivista
Busca identificar las habilidades de inteligencia emocional y fortalecerlas a través de lineamientos o propuestas que permitan mejorar la calidad de servicio y el clima laboral
dentro de la organización
Elemento Ontológico: la realidad es observable, medible y cuantificable a través de la observación sobre la conducta de las personas y medibles a través de preguntas específicas en un instrumento de recolección de datos
Elemento Epistemológico: Estudia la actividad humana y lo que se produce en su cotidianeidad laboral de una comunidad específica
Elemento Metodológico: Investigar las prácticas, comportamientos de un grupo específico, tal como se presentan en la vida real, recolectando los datos directamente de los sujetos investigados en el mismo sitio donde ocurren los hechos.
La Investigación es descriptiva y, para Arias (2006), “consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento”. (p.24).
Tipo de Investigación
La investigación será descriptiva, pues permitirá conocer las conductas y habilidades de la inteligencia emocional del Personal Administrativo Sede San Cristóbal, fortalecerlas y optimizarlas para mejorar el servicio que se presta a la población estudiantil y a la sociedad.
La PoblaciónLa población será finita pues se cuenta con la información precisa y estará conformada por setenta y dos (72) funcionarios del personal administrativo que laboran en el Instituto Universitario de Tecnología Agroindustrial – Sede San Cristóbal.
Referencia BibliográficaMejías, Peña y Pugas (2.009) “Indicadores de Inteligencia Emocional en el Profesor Universitario” [Documento en línea] Disponible: http://ri.biblioteca.udo.edu.ve/bitstream/123456789/2471/1/TESIS.EM009P61.pdf [Consultado 16 de Abril de 2.013]
Rivas, Ariana (2.012) Inteligencia emocional, desarrollo del capital humano y su relación con el clima organizacional
Terán, Guillermo (2006) El Proyecto de Investigación: Cómo elaborarlo. Editorial: Soboc- Grafic Quito-Ecuador
http://www.intercambiosvirtuales.org/libros-manuales/inteligencia-emocional-en-la-empresa-daniel-goleman Revisado Abril 2.013