E¡ nostre "jefe"ens pot donor loVaig llegir l'altre dia un adcle referent a l'estra-

tégia utiliZada pel senyor Juan Roig com a

responsable máxim de Mercadona per fer

front a la pressió en marges i preus de les

grans cadenes de disiribució. Aquesta estra-

tégia ja ha sigut utili2ada com a cas d'análisi a

la Universitat de Harvard per la seva visiÓ

estratégica, la seva difcultat táctica d'imple-

meniacró . el seu éx,t en l'exec-ciÓ.

M'agradaria posar el focus en les claus que

van portar Mercadona aferun canvi radicalen

la seva eskatégia de producte, preus i distri-

bució. Segons Juan Roig aquest procés es va

iniciaren unes análisis de la situaciÓ iamb una

profunda investigació sobre les necessitats

del seu'lefe I el seu client. Márqueting emocio-

nal per trobar les solucions dels problemes

amb el nostre client. Padant amb 'bl jefe' i

escoltant-lo adaptem les nostres estratégies i

solucions empresanals.

oluc¡El-seu "jefe' li demanava una disminució de

preus i Mercadona ho va assolir sense pena-

liVar els marges. Disminució de codis d'añicle,

dismrnució costos d'embalatge, foment de la

marca blanca, increment de relació amb el

proverdor, etc. Si el nostre client no valora tenir

20 marques de detergents, si no valora l'envás

de cartró dels macarrons, fora del catáleg.

Mercadona va assolir a fnals del 2009 uns

marges per sobre del 2oA quan Carrefour

estava per soia del 0,5%.

És evident que el desenvolupament estratégic

és excel lent en el seu plantejament i execució

encara que, per a mi, el realment impodant es

que la solució surt del seu 'lefel Segurament

l'éxit está aquí.

Totes les nostres petites empreses o unitats

de negoci tenim les mateixes varrables que

les companyies de \a dimensiÓ de

Mercadona.

Tenim productes, canals de venda, preus,

percepció de marca dels nostres clients, pro-

veldors i també tenim'lefe§l

El nostre deure és definir, treballar, analiVar e1

nostre' jefe' per poderdesenvolupar les estra-

tégies de productes I preus que ens demana.

Depén de nosaltres analizar el nostre usuari

dels productes o seleis que oferim.

Depén de nosaltres conéixer el nostre "jefe'.

Arturo Prades

Soci director

Ce Consulting Empresarial Girona

SFM F ñEAt TTU CÜSTAT

iilil,:i:]i:i

L ¿qurr¡Xn']ri l.E fünr*[nt L$p."kil¡,6iear.r¡ hr¡j¿t r$r Uit'lt¡er¡L üti¡1re¡ esf ¡niqu!§ ¡r¡pÉi$*lr, di¿r I

qr¡d&{( rxhh s*i(§m sr.Lr.ún5 1ühml5

' n$btl§l áñib una ¿iñpii¡.,ir*jiiñai¡.j

dl *ts¡i {§a ekrill¡a}dliir¡(i),(r:lir*ir qué P*lrsii *s tilh¡or{¡oiÉr'rj Én ddig¡&¡r¡É, d¿ ié.di,

" ¡lltt:*niArü1ttR¡\! L:',tMF¡tsEs*ñ*lr dtr torrr¡nrii*! I ¿rnrl.ú§1§h& ñsr¿l h$ri¿r l{ñrnlleq¡l

' tr^NlrtrAarÓ[ll8A1fanl] itr4AAq_l¡Ñ.i5qr.ei§dr Conirlio¡H d.5!i,\¡t, ; ¡.¡¡t .1:

rk.ói!sd*!nn .,'¡dl¿¡(¡¡rrl{§'.nit prs¡*tk, qle p}glri rotr}¡ .,

n¡{f d il¡ ¡n.]|!i d* l. silu}.ió :.1&i

OUALITATDE §PRVT¡

(: l. ( !:n{ *n r! arle{iri¡l GlqdlN a F ¡*¡¡ ¡r/ rfdr rl'i.1li*s' lr$e*!fideI ,1¡rd!¡¡¡i rÉ *,Fr d;;rú.:¡1Éñ.irlxi*rr. qrr r¡6bb¡ b§ els.c¡.1r!i ér¡vh¡i i qw peñ}el dmnr ¡n Ff¡rt.¡rl¡qrrd¡ ¡ qú¡ii.6l cló l.t ¡*:¡i(il¡1 !

l-¡ ñú.rr¡ iriet*ül'§¡i d{ 1n¡h,¡¡ ¿í ¡lc!,lH¡d ¡i;¡ lib:.fr¡ §5¡rrá §.1.r nn!.d¡r.!r n¡trre1q no§&r{li1lti +d alits'nst ¡r$nr btsr U§(rrc it¡!ñ

re'' " ¡,1ü,1i,"11J,1,1 ir

f .É. CON§ULTING GIRONA(./arcu2 -üfi.¡r1¿7- 1700:§¡Rlli§A

Coñt¿.ti ¿mb ño5ahresl

re,( 972 I O 96 13E-ms¡l: §iroñaÉtr(.1ñ!rlting.es

www,consultinggirona.es

22 ¡ ruenrsaRtAl§tnoruA