MANOS A LA OBRA
A partir del año 2005, Reckitt Bencki-
ser dotó a su estructura de numero-
sos recursos humanos y económicos
para reducir los índices de siniestra-
lidad de la fábrica de Granollers, que
ya contaba con un Servicio de Pre-
vención Propio. El Servicio de Preven-
ción tenía asumidas internamente
las especialidades técnicas y disponía
de una Unidad Básica de Salud pro-
pia, con un médico del trabajo y dos
ATS y debería liderar el proyecto con
el apoyo incondicional de la Direc-
ción. Los resultados no tardaron en
llegar ya que se consiguió, con una
adecuada gestión de la Prevención
de Riesgos Laborales, minorar el nú-
EL USO DE CAMPAÑAS DE SEGURIDAD Y SALUD COMO HERRAMIENTA PARA CONSTRUIR CULTURA PREVENTIVAJOSÉ BOCANEGRA CAMACHO
EHS MANAGER DE LA FÁBRICA DE RECKITT BENCKISER GRANOLLERS
RECKITT BENCKISER ES UNA MULTINACIONAL DEL SECTOR QUÍMICO QUE
DEDICA SU PLANTA DE GRANOLLERS A LA FABRICACIÓN DE DETERGENTES Y
SUAVIZANTES PARA EL USO DOMÉSTICO. LA FÁBRICA DE GRANOLLERS FUE,
EN SU ORIGEN Y DURANTE 54 AÑOS, UNA EMPRESA FAMILIAR QUE, SI BIEN
ESTABLECIÓ POLÍTICAS DE MEJORA DE LA PREVENCIÓN DEL RIESGO LABO-
RAL, CUANDO PASÓ A FORMAR PARTE DE UNA MULTINACIONAL, AL SER AD-
QUIRIDA POR LA COMPAÑÍA RECKITT BENCKISER, SE ENCONTRÓ EN CLARA
DESVENTAJA FRENTE A OTRAS FÁBRICAS SIMILARES PERTENECIENTES AL MIS-
MO GRUPO DE EMPRESAS POR LO QUE A ÍNDICES DE SINIESTRALIDAD EN EL
TRABAJO SE REFIERE.
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mero de accidentes con baja anuales
de un promedio de 12 a 3. Sin em-
bargo, llegados a este punto, se dio
la circunstancia de que, por muchos
esfuerzos que se realizaban, por
muchas inversiones que se llevaban
a cabo, cercanas en ocasiones a un
millón de euros, alcanzar el siguiente
objetivo, 0 accidentes con baja, pa-
recía misión imposible, entrando en
una fase de estancamiento que duró
aproximadamente 3 años.
La evaluación de riesgos, fundamen-
tal en un primer momento, parecía
agotada después de varios años de
planificaciones preventivas que te-
nían como base fundamental im-
plantar las medidas correctoras deri-
vadas de dicha evaluación con el fin
de eliminar o reducir la magnitud de
los riesgos. Por primera vez, invertir
más dinero en seguridad y salud no
obtenía como resultado una dismi-
nución de la accidentalidad laboral
en la misma proporción.
EL COMPORTAMIENTO INSEGURO COMO CAUSA BÁSICA DE LOS ACCIDENTES
Un análisis profundo de la situación
nos llevó a la conclusión de que
aproximadamente el 70% de los ac-
cidentes que tenían lugar en nues-
tras instalaciones estaban directa o
indirectamente relacionados con los
comportamientos inseguros. Era evi-
dente que sólo un cambio drástico
que generara a corto plazo una nue-
va cultura preventiva, una mejora en
el comportamiento seguro, podría
permitirnos seguir avanzando en la
reducción que tendiera a cero res-
pecto a la categoría de accidentes
con baja. Todo ello, lógicamente, sin
descuidar el apartado de inversiones
en la mejora de las instalaciones y
procesos, que siguió siendo conside-
rable.
En ocasiones anteriores habíamos
hecho uso de las campañas elabo-
radas por el Instituto Nacional de
Seguridad e Higiene en el Trabajo,
pero en esta oportunidad decidimos
diseñar una campaña de seguridad y
salud personalizada en la que todos
los trabajadores de Reckitt Bencki-
ser pudieran tener una participación
muy activa y no fueran meros espec-
tadores.
TODOS CONTRA MURPHY
La campaña se denominó “Todos
contra Murphy”. No queríamos que
nadie se sintiera señalado por haber
sufrido un accidente o crear un sen-
timiento de culpa generalizado. Por
ello, decidimos jugar con el humor
para que, aquellas situaciones rela-
cionadas con nuestra tipología de
accidentes, estuvieran presentes en
el día a día de nuestros trabajadores.
Las acciones que formaron parte de
la campaña fueron muchas y diver-
sas: se elaboraron pósters con dife-
rentes leyes de Murphy relacionadas
con el trabajo; se utilizó el comedor
laboral como punto informativo; se
organizó una competición entre los
distintos departamentos de Produc-
ción; se señalizaron los lugares don-
de habían ocurrido accidentes como
“zonas Murphy”... El objetivo era que,
durante todo el año, el mensaje de
“está en tus manos evitarlo” formara
parte del día a día de los operarios de
Producción.
Del mismo modo, establecimos un
canal de comunicación ágil y directo
entre el trabajador y los técnicos del
servicio de prevención a través del
cual podían hacerse llegar, de ma-
nera rápida y efectiva, la detección
de riesgos “cotidianos”, difícilmente
identificables en una evaluación de
riesgos periódica, e incluso propues-
tas de medidas preventivas por parte
de los propios trabajadores, evitando
así el filtro infranqueable que mu-
chas veces supone comunicar estas
situaciones a través de los mandos
directos. La respuesta fue sorpren-
dente y la colaboración nos permitió
corregir múltiples situaciones que en
un futuro podrían haber ocasionado
un accidente.
Por último, pero no menos impor-
tante, se estableció un “Programa de
Observación del Comportamiento”
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que consistía en que todos y cada
uno de los trabajadores del área de
Producción, una vez al mes, realiza-
ban una inspección de seguridad en
su departamento, armados con un
listado de comprobaciones diseña-
do de acuerdo a las buenas prácticas
que debían llevarse a cabo en cada
departamento. Todas aquellas tareas
presenciadas durante la inspección
se evaluaban como seguras o inse-
guras de acuerdo a las instrucciones
recibidas en la preceptiva formación
que dio inicio al mencionado Progra-
ma.
Al finalizar la campaña, recogimos
los frutos del esfuerzo realizado por
todos los trabajadores y que nos per-
mitió acabar el año con el resultado
de cero accidentes con baja.
AHORA ES TU HISTORIA
Animados por el resultado obtenido,
al año siguiente, decidimos embar-
carnos en una segunda campaña. La
dificultad residía en que queríamos
evitar la sensación de deja vu y per-
der el factor sorpresa que supuso la
primera, tan cercana en el tiempo.
Teníamos muy claro que el tono de-
bía ser muy diferente. La segunda
campaña se denominó “Esta es tu
historia”, y tuvo un enfoque menos
lúdico y más sobrio.
La propuesta fue valiente. Por prime-
ra vez, los propios trabajadores que
habían sufrido accidentes en los úl-
timos años prestaban su imagen, de
forma voluntaria, para que aparecie-
ra en los carteles divulgativos de la
campaña, explicando qué sucedió y
cómo podrían haberse evitado si se
hubiera actuado de otro modo.
La cesión de los derechos de imagen
para la campaña se articuló a través
de un contrato que los trabajadores
protagonistas firmaron y mediante
el cual autorizaban su uso a efectos
divulgativos y promocionales. Varios
empleados, visto el resultado final de
los carteles, manifestaron su deseo
de participar en próximas campañas
si éstas se llevaban a cabo.
CONCLUSIONES
Los buenos resultados se consoli-
daron, reduciéndose los acciden-
tes con baja prácticamente a cero
(1 en los últimos tres años). Y no
solo eso, lo más importante fue
que se instauró en un muy corto
espacio de tiempo una cultura
preventiva en favor de los com-
portamientos seguros que, a día
de hoy, nos permite seguir batien-
do récords de días, ya no solo sin
accidentes con baja, sino también
sin ningún tipo de daños a la sa-
lud, incluyendo los accidentes que
no causan baja (llamados minor
accidents en Reckitt Benckiser)
y los accidentes con consecuen-
cias muy leves (a los que se deno-
mina first aids).
El trabajo no está finalizado, solo
hemos encontrado la senda. El
control operacional es fundamen-
tal para la obtención de resulta-
dos y debe cobrar la máxima im-
portancia frente a las farragosas
obligaciones documentales que el
desarrollo normativo en materia
de Prevención de Riesgos Labora-
les ha consagrado en nuestro país.
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