Diplomado: Gerencia en Tecnologías de la información y la Comunicación
Módulo V: SEGURIDAD Y ASPECTOS LEGALES
Email Marketing: Herramienta para envíos de Correos Masivos
Por: Felipe Zapata www.DomineViajesOnline.com www.Youtube.com/user/negociosonlinefelipe Email: [email protected]
Diplomado: Gerencia en Tecnologías de la información y la Comunicación
Módulo V: SEGURIDAD Y ASPECTOS LEGALES
¿Qué Puntos Vamos a Tratar?
ü Definición de Email Marketing y Por Qué las PYMES deben hacer Email Marketing
ü Los 3 tipos de Email Marketing
ü Aweber: Poderosa Herramienta para hacer Email Marketing
ü Tipos de campaña de Email Marketing
ü Cómo hacer una campaña de Email Marketing Exitosa
ü Casos Reales de campañas de Email Marketing
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Pregunta a la Audiencia…
¿Ha hecho usted o su empresa una campaña de EMM de manera constante y
por un tiempo determinado?
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Cifras Interesantes…
ü 45% de las personas abre correos electrónicos cuando el asunto es llamativo y el 59% si confía en el remitente
ü 56% de las personas afirma recibir demasiado correo basura en su bandeja de entrada
ü 44% de los empresarios reconoce que no segmenta sus listas de correo electrónico
ü 40% de los empresarios afirma que habitualmente sus campañas por email logran conversiones de solo el 2%
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Más Cifras
ü 30% de los empresarios reconoce que no sabe qué conversión alcanzan con sus envíos de emails
ü Sólo el 50% de las empresas responde a los emails de sus usuarios
ü La tasa de apertura de email marketing en móviles y tablets alcanza ya el 30% y se estiman tasas del 50% para finales del 2013
ü Colombia, número uno del mundo en crecimiento de 'smartphones'
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¿Qué es Email Marketing?
Es el uso del email en las comunicaciones de marketing con clientes y prospectos Ø Emails para dar contenido sobre nuestra temática, tips y
recomendaciones sobre nuestros productos y servicios
Ø Emails promocionales para atraer nuevos clientes o para que los clientes actuales vuelvan a comprar
Ø Emails para presentar testimonios o recomendaciones de clientes
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¿Por Qué las PYMES deben hacer EMM?
ü Porque todas las personas tienen un correo electrónico, muchas incluso 2 o 3, y es el medio natural para llegarles con un mensaje efectivo
ü El email sigue siendo muy importante y es necesario explotarlo para nuestros negocios
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Ventajas de usar EMM
ü Responder inquietudes y comentarios
ü Enseñar a usar los productos y servicios
ü Presentar Testimonios
ü Compartir “Preguntas Frecuentes” (anticípese)
ü Vender mejor los productos y servicios (7 contactos)
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Más Ventajas de usar EMM
ü Ofrecer contenidos de manera periódica (el contenido es el REY)
ü Estar en la mente de su audiencia
(recordación de marca)
ü Tomar ventaja de la competencia
ü Automatizar una secuencia de mensajes y liberar tiempo
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¿Por Qué es tan Popular el EMM?
Ø Enviar emails es mucho más barato que la mayoría de las otras formas de comunicación
Ø El email le permite entregar un mensaje a la gente (no como un sitio web donde la gente tiene que ir a buscar su mensaje)
Ø El email marketing ha probado ser muy efectivo para aquellos que lo usan correctamente
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Los 3 tipos de EMM
1. Email Directo (invitar a tomar una acción)
2. Email de retención (contenido)
3. Publicidad en los emails de otras personas (pagar por llegar a bases de
datos externas)
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Servicios de EMM (Marketing LGT)
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Costos de contratar estos servicios de EMM
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NO haga SPAM!!!
ü Si usted es acusado de enviar spam, usted puede encontrarse con sus cuentas de
email cerradas, su sitio web dado de baja y su reputación por el piso
ü Las relaciones comerciales exitosas a largo
plazo basadas en email marketing solo pueden funcionar si están basadas en el
permiso
ü No compre bases de datos
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Aweber (Autorespondedor)
Es un software muy poderoso que permite insertar formularios online de suscripción con el objetivo de captar suscriptores y
construir bases de datos fidelizadas
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Precios Aweber hasta 500 suscriptores
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Precios Aweber más de 500 suscriptores
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Tipos de Campaña de EMM
1. Campañas Follow Up (automatizar una secuencia de mensajes por un tiempo determinado, en unas fechas determinadas)
2. Broadcast o Mensaje Especifico (tiempo real o programado) 3. Blog Broadcast o NewsLetter
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Campañas Follow Up o de Seguimiento
Ø Crear una secuencia lógica de emails para llevar paso a paso a la audiencia, con el fin de que conozca los productos o servicios de la empresa, generando a la vez contenidos de valor
Ø OJO!!! No pecar por exceso de emails (1 vez semanal, al menos)
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Broadcast o Mensaje Específico
Ø Redactar un email especifico para ser enviado en tiempo real o programado en una hora y dia determinado
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Blog Broadcast o NewsLetter
Ø Enviar emails de manera automática cada vez que se publique un contenido en la página web (blog)
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Segmentación de Listas
Cuándo abren los emails las personas? ü cuando conocen al remitente y confían en él (59%) ü cuando ya han abierto un email de la empresa o persona en
cuestion y les ha interesado el contenido (46%) ü cuando el asunto es llamativo y relevante (45%)
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¿Cómo hacer una campaña de EMM Exitosa?
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Antes de empezar…
ü Contar con un sitio web propio o una página de captura para insertar
formularios de suscripción
ü Invertir en un Autorespondedor
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Diseñando una campaña de EMM exitosa
1. Planeacion y estrategia: Qué buscamos con nuestra campaña de EMM? *OJO!: el imán del dinero o el soborno ético para ganar suscriptores • Empresa de servicios financieros: dar a conocer sus servicios y
generar mayores ventas (imán = reporte en PDF de cómo llevar la contabilidad básica de una PYME)
• Empresa de calzado: hacer 3 temporadas de promoción en el año para incrementar las ventas (imán = descuento del 15% en calzado no objeto de promoción)
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Diseñando una campaña de EMM exitosa
2. Gestión de Listas y Bases de Datos
Segmentar las listas para luego definir a qué lista enviaré mi mensaje (toda la lista, solo clientes, solo prospectos, personas de bogota, etc)
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Diseñando una campaña de EMM exitosa
3. Creación de Comunicados (Emails) Redacción de los emails y programación de la fecha de envío • Determinar el tipo de campaña (seguimiento, mensaje específico,
newsletter)
• Toda empresa debe tener al menos una campaña follow up o de seguimiento básica
• Redactar tantos mensajes de seguimiento como considere la empresa (12 mensajes, 1 por semana)
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Aspectos importantes para redactar un mensaje
• Asunto: relevante y con palabras impactantes
• Mensaje: texto o html, corto y con el mensaje apropiado
• Enlace
• Fecha envío
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Campaña Follow Up al interior de Aweber
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Diseñando una campaña de EMM exitosa
4. Prueba y Envío de Mensajes Hay que probar que el email esté bien configurado antes de enviarlo a nuestra lista de suscriptores.
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5. Medición y Seguimiento: es una etapa fundamental para evaluar resultados y tomar correctivos
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Muchas Gracias
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