Nobody’s UnpredictableFecha: Agosto 5 de 2008
Encuesta de Percepción Cali Cómo Vamos 2010
Un proyecto de
Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestión de Calidad certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2000
Septiembre de 2010. Estudio 5553
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Tabla de contenido
• Antecedentes y objetivos ………………………………………………………………………….....…3 • Metodología y ficha técnica ……………………………………………………………………………. 8• Calidad de vida y desarrollo económico ……………………………………………….……………13• Educación y situación de la niñez …………………………………………………………………… 38• Aspectos sectoriales …………………………………………………………………………………… 52
- Salud …………………………………………………………………………………………………….. 52- Servicios domiciliarios …………………………………………………………………….…………… 64- Vivienda ………………………………………………………………………………………………..... 80- Seguridad ……………………………………………………………………………………………….. 86
• Responsabilidad y convivencia ciudadana ……………………………………………………..…. 97• Participación ciudadana ……………………………………………………………………………… 111• Medio ambiente ………………………………………………………………………………………… 122• Espacio público ………………………………………….…………………………………………….. 131• Cultura y recreación …………………………………………………………………………………... 140• Movilidad vial …………………………………………………………………………………………… 144• Gestión pública ………………………………………………………………………………………… 174• Concejo Municipal …..………………………………………………………………………………… 214
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Antecedentes
En el año 1.998, por una iniciativa de la Cámara de Comercio de Bogotá, la Fundación Corona y la Casa Editorial El Tiempo, comienza en Bogotá un proyecto tendiente a medir el impacto, sobre la calidad de vida de los bogotanos y de la Administración Distrital, en ese momento a cargo del Alcalde Enrique Peñalosa.
El proyecto se estructuró a partir de dos herramientas principales: De una parte, una serie de indicadores “duros” construidos con base en información suministrada por las entidades públicas, y de otra parte, una “Encuesta de Percepción”, herramienta desarrollada conjuntamente entre el Proyecto recién constituido “Bogotá Como Vamos”, e Ipsos-Napoleón Franco, la firma de Investigación de Opinión Pública con la que el proyecto estableció una “alianza”.
El proyecto ha tenido un gran éxito, y ahora 11 años después, incluye también las ciudades de Cali, Medellín, Barranquilla y Cartagena, conformándose de hecho la “Red de Ciudades Cómo Vamos”.
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Antecedentes
De todas las actividades que realiza el proyecto, la “Encuesta de Percepción” es sin duda una de las que logra mayor difusión e interés de parte – no sólo de la Administración Pública en cada ciudad – sino también de la Opinión Pública y de Investigadores e Instituciones Nacionales e Internacionales, pues sus resultados se publican en los medios de comunicación que en cada ciudad hacen parte del Proyecto, y se ponen a disposición (incluyendo la base de datos) para consultas y desarrollos por parte de quienes reciban autorización del proyecto para ello.
Durante estos 12 años de trabajo conjunto, el Proyecto e Ipsos-Napoleón Franco han generado unas dinámicas de trabajo conjunto muy positivas en lo referente a la “Encuesta de Percepción”, generando aprendizajes frente a la ciudad, los ejes temáticos evaluados, etc.
Para la medición del 2010, se realizó una importante reunión en la que participaron todas las ciudades de la Red, y a partir de la cual se tomaron decisiones relacionadas con la modificación de los instrumentos.
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Antecedentes
Entre las decisiones que se tomaron se encuentran:
� Cerrar (precodificar) las preguntas abiertas que indagaban por las razones de calificación de acuerdo con las respuestas obtenidas en la medición del año pasado, y en algunos casos eliminar estas preguntas.
� Unir algunas preguntas filtro, las cuales se incluirán como opciones de respuesta, con el ánimo de reducir la cantidad de preguntas del cuestionario.
� Se modificarán los módulos de Participación Ciudadana y Concejo Cómo Vamos.
El principal resultado de esta reunión, fue lograr una discusión simultánea de los instrumentos con el ánimo de buscar la mayor similitud posible entre las ciudades ,y en general se logró el diseño de unos instrumentos más ágiles en su aplicación.
El presente documento corresponde a los resultados de la encuesta de percepción ciudadana del Programa Cali Cómo Vamos.
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Objetivos Encuesta Cali Cómo Vamos
• Evidenciar los indicadores del clima de opinión en la ciudad y la opinión de la ciudadanía sobre el rumbo de las cosas en Cali.
• Identificar indicadores clave que permitan medir los niveles de satisfacción y las opiniones sobre el cumplimiento de los puntos básicos del Plan de Gobierno de Jorge Iván Ospina
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Ficha Técnica
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Persona natural o jurídica que la realizó: Ipsos Napoleón Franco, inscrito ante el Consejo Nacional Electoral
Persona natural o jurídica que la encomendó: Progra ma Cali Cómo Vamos
Fuente de financiación: Programa Cali Cómo Vamos
Tipo de la muestra: Muestreo estratificado, multietápico. Marco de áreas cartográfico con la conglomeración de hogares en secciones cartográficas, a partir de la información del último censo de población y vivienda 2005 con sus correspondientes proyecciones al 2010.
Grupo objetivo: Hombres y mujeres mayores de 18 años de edad, niveles socio económicos alto (estratos 6 y 5), medio (estrato 4 y 3) y bajo (estrato 2 y 1), residentes en Cali, en cada una de las 5 zonas en que se divide la ciudad.
Tamaño de la muestra: 1.200 encuestas efectivas de 1200 previstas.
Ponderación: Por zonas, edad y genero
Técnica de recolección de datos: Entrevista personal cara a cara en hogares con aplicación de un cuestionario estructurado.
Área/ Cubrimiento: Cali, 22 comunas, agrupadas en 5 zonas.
Tema o temas a los que se refiere: Indicadores del clima de opinión en la ciudad; Opinión de la ciudadanía sobre el rumbo de las cosas en la ciudad; Identificar indicadores clave que permitan medir los niveles de satisfacción, las opiniones sobre el cumplimiento de los puntos básicos del programa de gobierno de Jorge Iván Ospina.
Candidatos o personajes por los que se indagó: Jorge Iván Ospina
Nº de encuestadores: 22 encuestadores
Método de supervisión: Presencial y Directa
Preguntas concretas que se formularon: Ver cuestionario anexo
Fecha de realización campo: del 26 de Julio al 18 de agosto de 2010.
Margen de error observado:
ZONA MUESTRA EsRel
Noroccidente 241 6,6%
Nororiente 240 6,6 %
Sur 241 6,6 %
Oriente 239 6,6 %
Distrito Aguablanca 239 6,6 %
TOTAL 1200 3,0%
Para acompañar cualquier publicación de los resulta dos, considerando la legislación vigente, la siguie nte ficha técnica debe ser incluida en su totalidad.
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Metodología
0%
20%
40%
60%
80%
Estrato 1 14% 3% 17% 0% 17%
Estrato 2 12% 37% 11% 39% 65%
Estrato 3 29% 60% 24% 59% 18%
Estrato 4 19% 0% 14% 2% 0%
Estrato 5 17% 0% 20% 0% 0%
Estrato 6 9% 0% 13% 0% 0%
Nor-occidente Nor-oriente Sur OrienteDistrito de
Aguablanca
Descripción de la Muestra-Por estratos-
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
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Demográficos
Descripción de la Muestra
Hombres; 45%
Mujeres; 55%
Por GéneroPor GPor Gééneronero
21%23% 22%
19%16%
0%
20%
40%
De 18 a 25años
De 26 a 35años
De 36 a 45años
De 46 a 55años
Más de 55años
Por EdadPor EdadPor Edad
5%
11%
7%
33%37%
8%
0%
20%
40%
NSE 1 NSE 2 NSE 3 NSE 4 NSE 5 NSE 6
Por EstratoPor Estrato
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
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Clima de opinión general
1%
4%
3%
4%
4%
4%
2%
6%
6%
7%
7%
6%
21%
23%
22%
24%
26%
20%
36%
34%
33%
31%
30%
34%
40%
33%
36%
34%
33%
36%
Año (10) B: 1200
Año (09) B: 1200
Año (08) B: 1200
Año (07) B: 1268
Año (06) B: 1318
Año (05) B: 1268
1 Nada orgulloso 2 3 4 5 Muy orgulloso
¿Qué tan orgulloso se siente de Cali ?Siendo 1 nada orgulloso y 5 muy orgulloso
Promedio
4.1
3.9
3.9
3.9
3.8
3.9
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
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¿Qué tan orgulloso se siente de Cali ?Siendo 1 nada orgulloso y 5 muy orgulloso
-Promedios-
4,1
3,93,9 3,93,9
3,8
201020092008200720062005
Base: 1268 1318 1268 1200 1200 1200
Nada orgullosoNada orgulloso
Muy orgullosoMuy orgulloso
Clima de opinión general
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
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TotalNor-
occidenteNor-
orienteSur Oriente
Distrito de Aguablanca
Nada Orgulloso 1% 2% 0% 1% 1% 1%
2 2% 5% 1% 3% 3% 1%
3 21% 21% 23% 19% 19% 21%
4 36% 33% 37% 35% 36% 39%
Muy Orgulloso 40% 39% 39% 43% 41% 38%
Promedio 4,1 4,0 4,1 4,2 4,1 4,1
Base ponderada
Real
12001200
170241
300240
329241
142239
259239
¿Qué tan orgulloso se siente de Cali?Siendo 1 nada orgulloso y 5 muy orgulloso
-Por zona-
Clima de opinión general
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Las cosas en Cali van por buen camino o por mal cam ino?
41%43%
51%
57%
62%
47%
49%
49%
38%
43%
12%8%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Año 2010Año 2009Año 2008Año 2006Año 2005
Buen camino Mal camino Ns/Nr
Base: 1268 1318 1268 1200 1200 1200
Por problemas en la formulación de la pregunta, no se presentan datos del 2007
Clima de opinión general
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
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¿Las cosas en Cali van por buen camino o por mal ca mino?-Por zona-
Total Nor-occidente
Nor-oriente Sur Oriente
Distrito de Aguablanca
Buen camino 62% 67% 63% 62% 56% 62%
Mal camino 38% 33% 37% 38% 44% 38%
Base ponderada
Real
1200
1200
170
241
300
240
329
241
142
239
259
239
Clima de opinión general
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Clima de opinión general
Nivel de vida: Si 0 es la peor vida posible y 10 es la mejor vida posible, ¿dónde se siente ahora?
0% 0% 1% 1% 3%
11% 17
%
26%
22%
12%
7%
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2010 Prom: 7,1
Pregunta nuevaPregunta nueva
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Calidad de vida
¿Cuál de las siguientes cosas diría Ud. que son las más importantes para que Cali sea un buen lugar para vivir?
77%
43%
57%
46%
51%
27%
33%
11%
21%
14%
20%
24%
18%
15%
15%
14%
12%
Las posibilidades de encontrar empleo
La situación general de la economía de la ciudad
La seguridad
La calidad y acceso a la educación
La calidad y acceso a servicios de salud
La calidad y cobertura de los servicios públicos
La oferta y precio de la vivienda
El alumbrado público
Los parques, zonas verdes y otros espacios públicos en la ciudad
Las oportunidades de participación ciudadana
El comportamiento de la gente en la ciudad, es decir, la culturaciudadana
El estado de las vías
El servicio de transporte público
El estado del tráfico en la ciudad
Las opciones de entretenimiento, cultura y deporte
El medio ambiente en la ciudad
La administración de la ciudad: Alcaldía y otras entidades del gobierno local
Pregunta nuevaPregunta nueva
Economía
Política social
Espacio público
Vías, transporte
Participación y cultura ciudadana
Base= 1200 personas; Total de la muestra, 5,0 respuestas por personas en promedio
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Calidad de vida
Y pensando en Cali, ¿cuáles de estas cosas son las que más deben mejorar en la ciudad?
66%
36%
63%
42%
49%
27%
31%
13%
20%
18%
20%
26%
19%
19%
15%
16%
20%
Las posibilidades de encontrar empleo
La situación general de la economía de la ciudad
La seguridad
La calidad y acceso a la educación
La calidad y acceso a servicios de salud
La calidad y cobertura de los servicios públicos
La oferta y precio de la vivienda
El alumbrado público
Los parques, zonas verdes y otros espacios públicos en la ciudad
Las oportunidades de participación ciudadana
El comportamiento de la gente en la ciudad, es decir, la culturaciudadana
El estado de las vías
El servicio de transporte público
El estado del tráfico en la ciudad
Las opciones de entretenimiento, cultura y deporte
El medio ambiente en la ciudad
La administración de la ciudad: Alcaldía y otras entidades del gobierno local
Base= 1200 personas; Total de la muestra, 5,0 respuestas por personas en promedio
Pregunta nuevaPregunta nueva
Economía
Política social
Espacio público
Vías, transporte
Participación y cultura ciudadana
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22
28%
38%
25%
7%
2%
25%
39%
28%
6%
2%
32%
40%
20%
5%
2%
Muy satisfecho
Algo satisfecho
Ni satisfecho niinsatisfecho
Algo insatisfecho
Muy insatisfecho
201020092008
¿Qué tan satisfecho(a) se siente Usted con Cali como una ciudad para vivir?
2010: 66%2010: 66%2009: 64%2009: 64%2008: 72%2008: 72%
2010: 9%2010: 9%2009: 8%2009: 8%2008: 7%2008: 7%
Promedio 2010: 3.9
Clima de opinión general
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
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¿Qué tan satisfecho(a) se siente Usted con Cali como una ciudad para vivir?
-Por zona-
Clima de opinión general
TotalNor-
occidenteNor-
orienteSur Oriente
Distrito de Aguablanca
Algo + muy insatisfecho 9% 14% 6% 9% 5% 9%
Ni satisfecho ni insatisfecho
25% 23% 25% 22% 17% 34%
Algo + muy satisfecho 67% 63% 69% 69% 78% 58%
Promedio 3,9 3,7 3,8 3,9 4,1 3,7
Base ponderadaReal
12001200
170241
300240
329241
142239
259239
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Desarrollo económico
Durante el último año, la situación económica de su hogar...
Mejorado Mucho + algo
29%
22%
37%
34%
35%
31%
1%
8%
5%
4%
4%
5%
16%
19%
15%
11%
12%
13%
54%
51%
43%
51%
49%
51%
25%
18%
27%
26%
26%
26%
4%
4%
10%
8%
9%
5%
Año (10) B: 1200
Año (09) B: 1200
Año (08) B: 1200
Año (07) B: 1268
Año (06) B: 1318
Año (05) B: 1268
Ha empeorado mucho Ha empeorado algo Sigue igualHa mejorado algo Ha mejorado mucho
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
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Durante el último año, la situación económica de su hogar...
29%
37%
31%
22%
34%35%
43%51%
54%51% 51%49%
18% 17%
27%
20%
15%15%
0%
20%
40%
60%
2010 B:12002009 B:12002008 B:12002007 B:12682006 B:13182005 B:1268
Ha mejorado mucho/ Algo Sigue igual Ha empeorado mucho/ algo
Desarrollo económico
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Ha mejorado mucho/ algo 29%
Sigue igual 46%
Ha empeorado mucho /algo 25%
Nor - Occidente
Oriente
Nor - Oriente
SurDistrito Aguablanca
Ha mejorado mucho/ algo 27%
Sigue igual 59%
Ha empeorado mucho /algo 14%
Ha mejorado mucho/ algo 25%
Sigue igual 55%
Ha empeorado mucho /algo 21%
Ha mejorado mucho/ algo 25%
Sigue igual 54%
Ha empeorado mucho /algo 21%
Ha mejorado mucho/ algo 35%
Sigue igual 52%
Ha empeorado mucho /algo 13%
Bases: Real Ponderada
Nor- Occidente 241 170Nor-Oriente 240 300Sur 241 329Oriente 239 142Distrito de Aguablanca 239 259
Durante el último año, la situación económica de su hogar...
Desarrollo económico
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¿Cuál es la razón para considerar que la situación económica de su hogar ha empeorado en el último año?
-Ha empeorado mucho / Ha empeorado algo -
Continúa …
Desarrollo económico
2008 2009 2010Uno o más miembros de la familia han perdido su emp leo / Falta de empleo 32% 47% 42%
El costo de los servicios públicos 36% 42% 52%
El costo de la alimentación 55% 42% 48%
El costo de la vivienda 20% 24% 24%
El costo del vestuario 14% 17% 23%
El costo de la educación 11% 17% 23%
El costo de la salud 12% 14% 20%
El costo del transporte 15% 14% 16%
El cierre de los negocios y empresas 14% 9% 30%
Uno o más miembros de la familia no recibieron aume nto de sueldo/ no fue suficiente el aumento 8% 6% 9%
La familia creció, ahora los ingresos no alcanzan / los ingresos que reciben no alcanzan 5% 5% 2%
Base 243 240 210
No de respuestas por persona 2.37 2.56 3
Los años anteriores la pregunta que se formuló fue l a siguiente:¿Qué es lo que más ha afectado la situación económic a de su familia?
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¿Cuál es la razón para considerar que la situación económica de su hogar ha empeorado en el último año?
-Ha empeorado mucho / Ha empeorado algo -
Desarrollo económico
2008 2009 2010Algún negocio quebró / No va como se esperaba 3% 4% 3%
El costo de acceso a la cultura, la recreación y el deporte 4% 3% 8%
La crisis económica los ha afectado 1% 3% N.D
* El costo de vida es alto 3% 2% N.D
La mala gestión publica / el modelo económico es de sfavorable y los ha afectado -- 2% N.D
Falleció uno de los principales sostenes económicos de la familia 1% 1% 1%
* El costo de los impuestos 1% 1% N.D
La violencia / inseguridad los ha afectado -- 1% N.D
Separación/ divorcio de los padres 2% 0% 0%
Otros 3% 2% 2%
Base 243 240 210
No de respuestas por persona 2.37 2.56 3
* En el año anterior las razones eran: “Incremento en el costo de vida” e “Incremento en el costo de los impuestos”
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El costo de los serviciospúblicos
67%
El costo de la alimentación 56%
El cierre de los negocios yempresas
35%
Nor - Occidente
Oriente
Nor - Oriente
Sur
Distrito Aguablanca
Uno o más miembros de lafamilia han perdido su empleo 55%El costo de los serviciospúblicos 43%El costo de la alimentación 40%
El costo de los serviciospúblicos 53%
El costo de la alimentación 48%Uno o más miembros de lafamilia han perdido su empleo 40%
El costo de los serviciospúblicos 63%El costo de la alimentación 56%El cierre de los negocios yempresas 51%
Uno o más miembros de lafamilia han perdido su empleo 55%
El costo de la alimentación 43%El costo de los serviciospúblicos 36%
Bases: Real Ponderada
Nor- Occidente 57 42Nor-Oriente 41 42Sur 28 42Oriente 40 30Distrito de Aguablanca 49 53
¿Cuál es la razón para considerar que la situación económica de su hogar ha empeorado en el último año? -Ha empeorado mucho / Ha empeorado algo -
Desarrollo económico
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30
¿Podría decirme si usted se considera pobre?
16%
28%
36%
19%
31%31%
64%
84%81%
72%69%69%
10%
30%
50%
70%
90%
201020092008200720062005
Si No
Base: 1268 1318 1268 1200 1200 1200
Desarrollo económico
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
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¿Podría decirme si usted se considera pobre?-Se consideran pobres-
-Por zona, estrato y género-
Por género
Por Estrato
21%
34% 42
%
11%
28%
40%
11%
27%
40%
9%
23%
37%
3%
17% 26
%
15% 21
%
3%
Alto Medio Bajo
2005 2006 2007 2008 2009 2010
39%
34%
34%
29%34
%
29%
29%
26%
21%
17%
18%
15%
Hombres Mujeres
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Por zona
Zona 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Nor- Occidente 29% 25% 21% 22% 12% 14%
Nor-Oriente 36% 35% 33% 31% 22% 18%
Sur 34% 24% 31% 19% 13% 8%
Oriente 37% 37% 31% 21% 23% 27%
Distrito de Aguablanca 43% 36% 35% 42% 26% 20%
14%
Nor –Occidente
Oriente
Nor –Oriente
SurDistrito Agua Blanca
18%
20%
27%
8%
Desarrollo económico
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
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32
Por qué se considera Pobre?
Desarrollo económico
2005 2006 2007 2008 2009 2010Por la falta de dinero/ El dinero no alcanza para c ubrir las
necesidades 23% 13% 28% 38% 42% 57%
Faltan muchas cosas para vivir mejor 12% 14% 37% 34% 30% 48%No tiene empleo 18% 19% 32% 28% 27% 41%Por la situación económica 3% 6% 25% 17% 17% 30%No tengo vivienda propia 13% 9% 12% 19% 10% 14%No tiene todas las comodidades / No se puede dar lu jos 4% 7% 15% 14% 10% 24%Se pasan muchas necesidades 9% 14% 11% 11% 8% 9%Tengo justo lo necesario para vivir 3% 16% 9% 11% 7% 11%No tiene un buen salario 5% 13% 5% 7% 6% 3%El dinero no me alcanza para mis necesidades 10% 6% 24% 29% 0% N.DOtros 0% 0% 0% 0% 4% N.D
Bases 461 413 393 331 228 194No de respuestas por persona 1.2 1.6 2.1 2.1 1.2 2,4
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Por qué NO se considera Pobre?
Desarrollo económico
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Tengo lo necesario 41% 46% 54% 71% 56% 61%
Tengo donde vivir / Tengo techo 17% 26% 37% 38% 36% 50%
No falta la comida 23% 28% 33% 38% 32% 52%
Tengo Salud / Tengo seguro médico 11% 18% 22% 29% 21% 36%
Tengo trabajo / Puedo trabajar 15% 17% 17% 22% 14% 24%
Tengo familia / Tengo hogar / Buen hogar 6% 7% 18% 14% 12% 20%
Nadie es pobre / Pobre es aquel que no tiene nada 1% 8% 13% 14% 14% 10%
Estable económicamente / Tengo capacidad económica N.D. 8% 5% 11% 5% 8%
Tengo estudio / Tengo Educación 2% 4% 7% 10% 3% 6%
Porque vivo bien / Tengo comodidades 11% 11% 7% 9% 5% 7%
Tiene buena actitud / rico espiritualmente / confía en Dios 2% 2% 2% 1% 2% N.D
Otros 0% 0% 0% 0% 1% N.D
Bases 807 905 875 869 972 1006
No de respuestas por persona 1.6 2.0 2.2 2.5 2.0 2,7
©20
08 Ip
sos
34
¿Este hogar ha tenido alguna dificultad económica que haya dado lugar a retrasos en
alguno de los pagos del hogar?
30%
70%
Si
No
(Sí 30%) Por Zona
(Sí 30%) Por Estrato
13%
30% 36%
Alto Medio Bajo
31%
Nor –Occidente
Oriente
Nor –Oriente
Sur
Distrito Agua Blanca
33%
35%
40%
19%
Desarrollo económico
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
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08 Ip
sos
35
¿Cuál servicio público?
¿Qué es lo primero que ha sacrificado el hogar al no tener con que pagar?
Base real: 359 / pond: 364 hogares con dificultades económicasBase real: 359 / pond: 364 hogares con dificultades económicas
Desarrollo económico
Los datos de los años anteriores corresponden al se rvicio público con mayores dificultades de pago
2005 2006 2007 2008 2009 2010Acueducto, alcantarillado y aseo 16% 8% 18% 39% 45% 40%
Energía eléctrica 37% 51% 45% 36% 34% 40%
Teléfono 3% 2% 2% 18% 17% 9%
Gas natural 24% 21% 18% 7% 4% 3%
Todos 19% 18% 17% 0% 0% 7%
Base ponderada 562 482 521 190 206 166
Real 532 460 512 176 212 174
53%
14% 13%4% 4% 3% 2% 1% 5%
46%
20%
14%
4% 4% 2% 2% 3% 1% 1% 3% 1%
Pago deserviciospúblicos
Gastos enalimentación
Arriendo /Cuota
hipotecaria
Gastos eneducación
Gastos ensalud
Pago deimpuestos /
impuestopredial
Obligacionesbancarias /
creditos
Gastos derecreación /
viajes
Aportes enseguridad
social
Gastos enTransporte
GastosPersonales
Otros
2009 2010
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36
¿Cuál servicio público ha sacrificado en el hogar a l no tener con que pagar?
Energía Eléctrica 40%Acueducto / Alcantarillado / Aseo
26%
Gas natural 23%
Nor - Occidente
Oriente
Nor - Oriente
Sur
Distrito Aguablanca
Acueducto / Alcantarillado / Aseo
46%
Energia Electrica 31%Gas natural 14%Telefono 7%
Acueducto / Alcantarillado / Aseo
51%
Energía Eléctrica 34%Todos 11%
Energía Eléctrica 54%Acueducto / Alcantarillado / Aseo
33%
Todos 11%
Energía Eléctrica 55%
Acueducto / Alcantarillado / Aseo
33%
Todos 6%
Bases: Real PonderadaNor- Occidente 30 23Nor-Oriente 49 55Sur 21 25Oriente 37 25Distrito de Aguablanca 37 38
Desarrollo económico
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08 Ip
sos
37
Por falta de dinero ¿Algún miembro del hogar no con sumió alguna de las tres comidas, uno o más días de la semana pasada?
Desarrollo económico
5%
6%
7%
4%
6%
95%
94%
93%
95%
94%
2010 B: 1200
2009 B: 1200
2008 B: 1200
2007 B:1268
2006 B:1318
No consumió alguna de las tres comidas Consumió todas las comidas
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08 Ip
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38
Por falta de dinero, ¿algún miembro del hogar no co nsumióalguna de las tres comidas (desayuno, almuerzo, com ida),uno o más días de la semana pasada?
Consumió todas las comidas 98%
No consumióalguna de las tres comidas
2%
Nor - Occidente
Oriente
Nor - Oriente
Sur
Distrito Aguablanca
Consumió todas las comidas 94%
No consumió alguna de las tres comidas 6%
Consumió todas las comidas 95%
No consumióalguna de las tres comidas
5%
Consumió todas las comidas 90%
No consumió alguna de las tres comidas 10%
Consumió todas las comidas 97%
No consumió alguna de las tres comidas 3%
Bases: Real Ponderada
Nor- Occidente 241 170Nor-Oriente 240 300Sur 241 329Oriente 239 142Distrito de Aguablanca 239 259
Desarrollo económico
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sos
Por falta de dinero ¿Cuál de las tres comidas, algú n miembro del hogar no consumió, uno o más días de la semana pasada?
Desarrollo económico
71%
16%
12%
8%
59%
29%
19%
9%
Comida
Desayuno
Almuerzo
Las tres comidas
2010 2009
Base real: 57 / pond: 59 total entrevistasBase real: 57 / pond: 59 total entrevistas
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08 Ip
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40
Por falta de dinero ¿Cuál de las tres comidas, algú n miembro del hogar no consumió, uno o más días de
la semana pasada?
Las tres comidas 32%Comida 30%Almuerzo 29%
Comida 62%
Desayuno 24%
Las tres comidas 11%
Comida 82%Desayuno 25%
Nor - Occidente
Sur
Oriente
Nor - Oriente
Distrito Aguablanca
Comida 86%Almuerzo 19%
Comida 73%Desayuno 17%Almuerzo 14%
Bases: Real Ponderada
Nor- Occidente 8 4Nor-Oriente 13 17Sur 8 10Oriente 15 14Distrito de Aguablanca 13 14
Desarrollo económico
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42
Hogares con niños y jóvenesentre los 5 y 17 años
57%
48%
58%62%
54% 52%
43%52%
42%38%
46% 48%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Si No
Bases: 1268 1318 1268 1200 1200 1200
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistasBase real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
Educación
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08 Ip
sos
43
% de los niños y jóvenes entre 5 y 17 años de edad, ¿Cuántos asisten a un establecimiento público, priv ado o no asisten a ningún establecimiento?
39%
57%56%51%50%51%54%
4%4%5%7%
39%43% 46% 44% 42%
2%5%
201020092008200720062005
Privado Público No asisten
Base: 784 760 721 580 685 623
Base real: 576/ pond: 623 Hogares con niños entre 5 y 17 añosBase real: 576/ pond: 623 Hogares con niños entre 5 y 17 años
Educación
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44
De los niños y jóvenes entre 5 y 17 años de edad qu e hay en su hogar, ¿Cuántos asisten a un establecimiento público, priv ado o no asisten a ningún establecimiento?
Educación
54%
44%
3%
18%
31%
1%4%
7%
1%4%
1%0%
15%
30%
45%
60%
Privado Publico Noasisten a ningunestablecimiento
Un niño 2 3 4 5 Niños
Base: 301 347 33
Promedio: 1,1 1,5 0,2
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45
Privado 49%
Público 45%
No asisten 6%
Nor - Occidente
Oriente
Nor - Oriente
Sur
Distrito Aguablanca
Privado 34%
Público 62%
No asisten 4%
Privado 32%
Público 65%
No asisten 3%
Privado 30%
Público 64%
No asisten 6%
Privado 56%
Público 41%
No asisten 3%
Bases: Real Ponderada
Nor- Occidente 92 71Nor-Oriente 131 170Sur 103 152Oriente 111 76Distrito de Aguablanca 139 154
% de los niños y jóvenes entre 5 y 17 años de edad, ¿Cuántos asisten a un establecimiento público, privado o no asisten a ningún establecimiento?
Educación
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46
¿Qué tan satisfecho(a) está usted con la educación qu e reciben los niños y jóvenes de este hogar?
Siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho
Base real: 588 / pond: 637 hogares con niños entre 5 y 17 años, que asisten a un establecimiento educativoBase real: 588 / pond: 637 hogares con niños entre 5 y 17 años, que asisten a un establecimiento educativo
2%
2%
2%
2%
1%
1%
4%
4%
5%
2%
3%
3%
29%
22%
16%
19%
15%
11%
42%
53%
34%
43%
42%
51%
23%
19%
43%
34%
40%
34%
2010 B:637
2009 B:634
2008 B:560
2007 B:701
2006 B:727
2005 B:759
Muy insatisfecho 2 3 4 Muy satisfechoPromedio
3.8
3.8
4.1
4.1
4.2
4.1
Los años anteriores se preguntó por la calificación, utilizando una escala “Muy malo – Muy bueno”
Satisfacción con la educación
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47
¿Qué tan satisfecho(a) está usted con la educación qu e reciben los niños y jóvenes de este hogar?
Siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho
Satisfacción con la educación
4,0 4,0
3,9
4,0
3,7 3,7
4,4
4,3 4,3
4,2
4,0
3,9
3,83,8
4,1
4,2
4,14,1
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Total Público Privado
Promedio
Los años anteriores a 2009 se preguntó por la califi cación, utilizando una escala “Muy malo – Muy bueno”
Muy insatisfechoMuy insatisfecho
Muy satisfechoMuy satisfecho
Base: 759 727 701 560 634 637
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48
Nor - Oriente
Distrito Aguablanca
Nor - Occidente
Sur
Oriente
Bases:Bases: RealReal PonderadaPonderada
Nor- Occidente 92 70Nor-Oriente 133 175Sur 106 157Oriente 114 76Distrito de Aguablanca 143 159
Satisfacción con la educación:Siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfechoPromedio 2010 3.7
2009 3.8
2008 4.2
2007 4.2
2006 4.1
2005 4.2
2010 3.8
2009 3.8
2008 4.0
2007 4.1
2006 4.2
2005 4.2
2010 3.82009 3.92008 4.02007 4.02006 4.22005 4.0
2010 4.0
2009 3.9
2008 4.1
2007 4.1
2006 4.2
2005 4.12010 3.62009 3.72008 4.02007 3.72006 4.12005 4.1
Satisfacción con la educación
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49
Razones satisfacciónEducación
-Satisfacción 4 y 5-2010
2008 2009 2010Reciben buena educación / La educación es buena /Ed ucación integral 46% 57% 65%
Los docentes están muy bien preparados / buenos doc entes/ por la calidad de docentes que tienen 24% 33% 34%
El nivel académico es muy bueno / por ser un colegi o de calidad 11% 23% 9%
Es muy buen colegio / una buena institución 12% 18% 20%Les están enseñando valores a los niños / inculcand o buenos valores / comportamiento 11% 9% 7%
Tienen la oportunidad de estudiar / aprender -- 1% N.D
La educación es integral -- -- 27%Los niños salen bien preparados / los niños están a prendiendo cada día más
-- -- 48%
Los métodos de enseñanza son muy buenos -- -- 22%
Otros 30% 2% 0%
Base 430 459 412
No de respuestas por persona 1.35 1.43 2,3
Satisfacción con la educación
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50
Razones satisfacciónEducación
-Satisfacción 3-2010
2008 2009 2010
Ha disminuido el nivel académico 14% 40% 59%La educación ha desmejorado mucho / no es como la de antes 10% 21% N.DLes falta más preparación a los docentes / más experiencia 12% 20% 11%Por la constante suspensión de clases: paros, suspensión de labores 10% 20% 17%La educación es buena 10% 16% N.DLa educación es de mala calidad / mediocre 7% 10% 35%No les están inculcando valores, principios 6% 10% 4%Mucha indisciplina en las instituciones 6% 6% N.DOtros 29% 6% 0%A los profesores les falta más compromiso con los estudiantes / demostrar mayor interés por enseñar
5% 5% N.D
El pensum no es adecuado / falta materias como: ingles -- 5% N.DLas instalaciones no son las adecuadas / mucho desorden en las instituciones 5% 3% N.DLes falta exigir un poco más a los docentes -- -- 41%La educación no es la mejor / les enseñan lo básico -- -- 24%No se cumple con todo el aprendizaje / Esta atrasado el aprendizaje -- -- 13%Falta más experiencia de los docentes -- -- 5%Hay mucha delincuencia en los colegios -- -- 10%Intensidad horaria muy corta -- -- 3%No enseñan otros idiomas -- -- 1%
Base 92 139 185
No de respuestas por persona 1.14 1.62 2.2
Satisfacción con la educación
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51
Razones satisfacciónEducación
-Satisfacción 1 y 2-2009
2008 2009 2010Ha disminuido el nivel académico / el nivel académico es bajo
16% 40% 57%
No hay buen pensum académico 27% 29% 23%La educación es mala /mediocre 14% 21% 16%Pierden mucho tiempo / mucho receso -- 21% N.DProfesores poco preparados 9% 12% N.DNo enseñan valores / principios 16% 11% 23%Falta más compromiso por parte de los docentes 7% 11% 12%Otros 12% 18% 3%Las instituciones no exigen mucho a sus estudiantes
-- -- 63%
Hay pandillas en las instituciones / Delincuencia e n las aulas -- -- 17%
Los estudiantes salen mal preparados -- -- 15%Los niños no aprenden nada -- -- 13%Los docentes enseñan poco -- -- 15%
Base 38 33 40
No de respuestas por persona 1.01 1.63 2.6
Satisfacción con la educación
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52
¿En su hogar hay niños menores de 5 años?
Base real: 259 / pond: 259 total entrevistasBase real: 259 / pond: 259 total entrevistas
Estos niños la mayor parte del tiempo permanecen entre semana en:
22%
24%
27%
27%
30%
29%
78%
76%
73%
73%
70%
71%
2010
2009
2008
2007
2006
2005
Si No 2005 2006 2007Con alguno de los padres en casa o fuera 69% 62% 53%
Guarderías, preescolar o lugar comunitario 21% 20% 28%
Al cuidado de un pariente mayor de 18 años 8% 14% ND
Al cuidado de un pariente menor de 18 años 1% 3% ND
Al cuidado de una empleada o niñera ND 1% ND
Con alguno de los padres en el trabajo 1% 0% ND
Con algún adulto diferente a sus padres 1% ND 18%
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistasBase real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
2008 2009 2010En casa con un adulto. 70% 62% 72%
Guardería, preescolar, hogar comunitario o jardín oficial
18% 21% 15%
Guardería, preescolar o jardín privado 13% 17% 13%
En otra casa, al cuidado de familiares, vecino o amigos
1% 0% 1%
Situación de la niñez
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08 Ip
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53
Estos niños la mayor parte del tiempo permanecen e ntre semana en:
Base real:259 / pond: 259 hogares con niños menores de 5 añosBase real:259 / pond: 259 hogares con niños menores de 5 años
Datos 2008 TotalNor-
OccidenteNor-
OrienteSur Oriente
Distrito de Aguablanca
En casa con un adulto. 70% 73% 68% 63% 68% 74%Guardería, preescolar, hogar comunitario o
jardín oficial18% 15% 20% 18% 13% 19%
Guardería, preescolar o jardín privado 13% 16% 12% 17% 17% 8%En otra casa, al cuidado de familiares,
vecino o amigos1% 0% 0% 3% 2% 1%
Datos 2007 Total Nor-Occidente
Nor-Oriente
Sur Oriente Distrito de Aguablanca
Guarderías, preescolar o lugar comunitario 28% 34% 20% 28% 26% 30%En casa solo 0% 2% 0% 0% 1% 0%Con alguno de los padres, fuera o en la
casa53% 47% 57% 49% 52% 57%
Con algún adulto diferente a sus padres 18% 18% 23% 21% 21% 13%
Datos 2009 Total Nor-Occidente
Nor-Oriente
Sur Oriente Distrito de Aguablanca
En casa con un adulto. 62% 50% 61% 63% 68% 62%Guardería, preescolar, hogar comunitario o
jardín oficial21% 31% 22% 26% 18% 17%
Guardería, preescolar o jardín privado 17% 19% 17% 11% 14% 21%
Situación de la niñez
Datos 2010 TotalNor-
OccidenteNor-
OrienteSur Oriente
Distrito de Aguablanca
En casa con un adulto. 72% 81% 81% 56% 70% 77%Guardería, preescolar, hogar comunitario o jardín oficial
15% 6% 16% 18% 14% 14%
Guardería, preescolar o jardín privado 13% 8% 3% 27% 16% 8%En otra casa, al cuidado de familiares, vecino o amigos
1% 5% 0% 0% 0% 1%
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55
Usted considera que su estado de salud actualmente es…
Salud
63% 19% 3%13%2%
2010
Muy bueno Bueno Regular Malo Muy malo
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistasBase real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
Total Nor-occidente
Nor-oriente
Sur Oriente Distrito de Aguablanca
Promedio 3,8 3,9 3,8 3,9 3,6 4,0
Base ponderada
Real
1200
1200
170
241
300
240
329
241
142
239
259
239
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56
En el ultimo año, ¿usted o alguien de su hogar requirió algún servicio de salud?
54%
46%
Si
No
(Si 54%) Por Estrato
55%56%48%
BajoMedioAlto
(Si 54%) Por Zona
Nor - Oriente
DistritoAguablanca
63%
47%
Oriente
55%
61%
Nor - Occidente
Sur
48%
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistasBase real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
Salud
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57
¿Utilizaron los servicios de salud de cualquier entidad?
Base real: 647 / pond: 652 quienes requirieron algún servicio de saludBase real: 647 / pond: 652 quienes requirieron algún servicio de salud
95%
5%
Si
No
(Si 95%) Por Zona
(Si 95%) Por Estrato
93%96%99%
BajoMedioAlto
Nor - Oriente
DistritoAguablanca
96%
94%
Oriente
93%
96%
Nor - Occidente
Sur
95%
Salud
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58
¿Cuántos días transcurrieron entre el momento de pe dir la cita y el momento del servicio?
50%
16%
8%
3%
6%
17%
56%
13%
7%
2%
6%
17%
58%
7%
2%
3%
6%
23%
Entre 1 y 5 días
Entre 6 y 10 días
Entre 11 y 20 días
Entre 21 y 30 días
Más de 30 días
Inmediato, era unaurgencia
2010
2009
2008
Base real: 616 / pond: 620 quienes requirieron el servicio de salud y lo solicitaron Base real: 616 / pond: 620 quienes requirieron el servicio de salud y lo solicitaron
Salud
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59
Satisfacción con el servicio de salud
¿Qué tan satisfecho(a) está usted con el servicio de salud que ha recibido?
Siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho
8%
6%
4%
4%
3%
2%
13%
7%
6%
5%
5%
4%
27%
22%
24%
17%
21%
18%
38%
47%
28%
41%
41%
43%
14%
18%
38%
33%
30%
33%
2010 B:620
2009 B:563
2008 B:700
2007 B:986
2006 B:965
2005 B:974
Muy insatisfecho 2 3 4 Muy satisfecho
3,4
3,6
3,9
4,0
3,9
4,0
Promedio
Los años anteriores se preguntó por la calificación, utilizando una escala “Muy malo – Muy bueno”
Base real: 616 / pond: 620 quienes requirieron el servicio de salud y lo solicitaron Base real: 616 / pond: 620 quienes requirieron el servicio de salud y lo solicitaron
©20
08 Ip
sos
60
3,43,6
4,0 3,9 3,94,0
1
2
3
4
5
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Los años anteriores se preguntó por la calificación, utilizando una escala “Muy malo – Muy bueno”
Muy insatisfechoMuy insatisfecho
Muy satisfechoMuy satisfecho
Base: 974 965 986 700 563 620
¿Qué tan satisfecho(a) está usted con el servicio de salud que ha recibido?
Siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho
Satisfacción con el servicio de salud
Base real: 616 / pond: 620 quienes requirieron el servicio de salud y lo solicitaron Base real: 616 / pond: 620 quienes requirieron el servicio de salud y lo solicitaron
©20
08 Ip
sos
61
Satisfacción con el servicio de salud que ha recibi do? Siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho
Promedio
Nor - Oriente
Distrito Aguablanca
2010 3.3
2009 3.6
2008 3.8
2007 3.9
2006 4.0
2005 4.0
2010 3.3
2009 3.5
2008 3.9
2007 4.0
2006 3.8
2005 4.1
2010 3.4
2009 3.7
2008 3.92007 4.12006 4.12005 4.0
Nor - Occidente
Sur
2010 3.5
2009 3.7
2008 4.0
2007 3.9
2006 3.9
2005 3.9Oriente
2010 3.3
2009 3.9
2008 4.02007 4.02006 3.82005 4.0
Bases: Real Ponderada
Nor- Occidente 136 99Nor-Oriente 146 181Sur 116 152Oriente 107 73Distrito de Aguablanca 111 115
Satisfacción con el servicio de salud
Los años anteriores se preguntó por la calificación, utilizando una escala “Muy malo – Muy bueno”
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62
Razones satisfacciónSalud
-Satisfacción 4 y 5-2010
2008 2009 2010
La atención ha mejorado / la atención es buena 46% 51% 64%
Prestan un buen servicio /han mejorado el servicio / servicio de calidad 28% 41% 50%
La atención es rápida /oportuna 23% 21% 45%
No ha tenido problemas con los medicamentos: se los dan enseguida / buenos medicamentos / medicamentos adecuados
19% 24% 21%
Sus médicos son excelentes /buenos 9% 14% 32%
Las citas son programadas con un lapso corto / casi enseguida 5% 3% N.D
Otros 21% 1% N.D
Eficientes / rápidos N.D N.D 8%
Buena atención por parte de los médicos y enfermera s N.D N.D 21%
Bases 463 364 323No de respuestas por persona 1.4 1.6 2.4
Calificación servicio de salud
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63
Razones satisfacciónSalud
-Satisfacción 3-2010
2008 2009 2010
La atención es muy lenta /demoras en la atención 40% 61% 50%
Se demoran mucho tiempo en dar las citas 22% 50% 64%
No hay los medicamentos cuando se necesitan 9% 20% N.D
No dan los medicamentos / no dan los medicamentos c ompletos 8% 15% N.D
Los médicos no son los mejores/ le falta preparació n 6% 14% 4%
Los medicamentos no son los mejores / no son buenos medicamentos / son genéricos
7% 14% 19%
Hay que hacer mucho trámite 7% 11% N.D
Otros 23% 4% N.D
Mala atención al usuario N.D N.D 26%
Urgencias: demoras en la atención / falta de dispon ibilidad de médicos
N.D N.D 22%
Demoras para dar citas con los especialistas N.D N.D 30%
Mal servicio N.D N.D 8%
Bases 167 124 165
No de respuestas por persona 1.2 1.9 2.2
Calificación servicio de salud
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64
Calificación servicio de salud
Razones satisfacciónSalud
-Satisfacción 1 y 2-2010
2008 2009 2010La atención es muy lenta /demoras en la atención 22% 61% 70%El servicio es muy malo 22% 42% N.DSe demoran mucho tiempo en dar las citas 16% 23% 66%La atención es pésima / mala 19% 19% 61%Demoras en la atención de urgencias 7% 13% 41%No cubre las medicinas 21% 11% N.DNo dan los medicamentos adecuados / son de mala cal idad / no sirven para lo que los necesita 6% 9% 36%Otros 15% 10% N.DDemoras para dar citas con los especialistas / demo ras para autorizar las operaciones N.D N.D 31%Muchos trámites / toca hacer muchas filas N.D N.D 23%Los médicos no son los mejores N.D N.D 7%En relación a los exámenes médicos: no los realizan / solo cubren los baratos N.D N.D 12%
Bases 70 76 132No de respuestas por persona 1.2 1.9 3.5
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66
Tenencia de Servicios Públicos Domiciliarios
Personas que reciben el servicio de...
Energía eléctrica
100%100%100%99%99%99%
Acueducto
100%100%100%99%100%100%Alcantarillado
88%86%77%81%72%62%Gas
domiciliario
88% 89% 86% 79% 81% 84%Serviciotelefónico
100% 100% 100% 99% 100% 99%
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Recolección debasuras
Bases: 1268 1318 1268 1200 1200 1200
99% 100% 99% 100% 100% 100%
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Personas que reciben el servicio de...
80%88%
21%
89%93%
37%
94% 97%
43%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Telefonia celular Tv por cable Internet
2008 2009 2010
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistasBase real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
Tenencia de Servicios Públicos Domiciliarios
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68
Personas que reciben el servicio de... -Por zonas-
Servicios TotalNor-
OccidenteNor-
OrienteSur Oriente
Distrito de Aguablanca
Acueducto 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Alcantarillado 100% 100% 100% 99% 100% 100%
Energía eléctrica 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Aseo y recolección de basuras 99% 98% 99% 100% 100% 100%
Televisión por cable 97% 99% 97% 95% 97% 97%
Telefonía celular 94% 96% 94% 96% 91% 92%
Gas domiciliario 88% 72% 92% 86% 92% 94%
Telefonía fija 84% 88% 90% 82% 82% 77%
Internet 43% 52% 44% 53% 42% 26%
Base ponderada
Real1200
1200
170
241
300
240
329
241
142
239
259
239
Tenencia de Servicios Públicos Domiciliarios
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69
Satisfacción con Servicios Públicos Domiciliarios
¿Qué tan satisfecho (a) está usted en general con el servicio que recibe?Siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho
1%
2%
4%
2%
1%
2%
4%
4%
5%
1%
2%
2%
4%
4%
3%
6%
5%
8%
11%
14%
16%
17%
20%
17%
19%
21%
22%
37%
35%
37%
40%
38%
38%
39%
38%
37%
51%
48%
42%
38%
38%
41%
33%
33%
29%
Gas
Telefonía celular
Internet
Tv por cable
Servicio Telefónico
Recolección de Basuras
Energia
Acueducto
Alcantarillado
Muy insatisfecho 2 3 4 Muy satisfecho
4.5 1058
4.3 1128
4.1 521
4.1 1160
4.1 1005
4.1 1193
4.0 1200
3.9 1200
3.8 1197
Promedio Base
Base: Quienes reciben cada uno de los serviciosBase: Quienes reciben cada uno de los servicios
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70Base: Quienes reciben cada uno de los serviciosBase: Quienes reciben cada uno de los servicios
¿Qué tan satisfecho(a) está usted en general con el s ervicio que recibe?Siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho
-Promedio por zonas-
Servicios TotalNor-
OccidenteNor-
OrienteSur Oriente
Distrito de Aguablanca
Gas 4,4 4,1 4,5 4,5 4,2 4,3
Telefonía celular 4,3 4,1 4,2 4,5 4,2 4,3
Internet 4,1 3,9 4,1 4,3 4,0 4,1
Servicio Telefónico 4,1 3,8 4,1 4,2 4,0 4,0
Energía 4,0 3,8 4,0 4,1 3,9 3,9
Acueducto 3,9 3,8 4,0 4,1 3,8 3,9
TV por cable 4,1 3,9 4,1 4,3 4,0 4,0
Alcantarillado 3,8 3,7 3,8 3,9 3,5 3,8
Recolección de Basuras 4,1 3,9 4,1 4,3 4,1 4,1
Satisfacción con Servicios Públicos Domiciliarios
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71Base: Quienes reciben el servicio de gas domiciliarioBase: Quienes reciben el servicio de gas domiciliario
¿Qué tan satisfecho(a) está usted en general con el s ervicio de gas domiciliario que recibe?Siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho
0%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
11%
6%
3%
2%
2%
2%
37%
32%
33%
44%
41%
52%
51%
59%
62%
53%
56%
44%
2010
2009
2008
2007
2006
2005
Muy insatisfecho 2 3 4 Muy satisfecho
4.4 1058
4.5 1036
4.5 925
4.6 1023
4.5 944
4.4 790
Promedio Base
Los años anteriores se preguntó por la calificación, utilizando una escala “Muy malo – Muy bueno”
Satisfacción con Servicios Públicos Domiciliarios
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72
Satisfacción con Servicios Públicos Domiciliarios
Base: Quienes reciben cada uno de los serviciosBase: Quienes reciben cada uno de los servicios
¿Qué tan satisfecho(a) está usted en general con el s ervicio de energía eléctrica que recibe?Siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho
3%
3%
4%
2%
1%
3%
6%
9%
5%
7%
6%
4%
19%
20%
16%
15%
20%
13%
39%
37%
38%
48%
44%
48%
33%
31%
37%
28%
29%
32%
2010
2009
2008
2007
2006
2005
Muy insatisfecho 2 3 4 Muy satisfecho
4.0 1200
3.8 1200
4.0 1199
3.9 1258
4.0 1313
4.0 1261
Promedio Base
Base: Quienes reciben el servicio de energía eléctricaBase: Quienes reciben el servicio de energía eléctrica
Los años anteriores se preguntó por la calificación, utilizando una escala “Muy malo – Muy bueno”
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73
Satisfacción con Servicios Públicos Domiciliarios
¿Qué tan satisfecho(a) está usted en general con el s ervicio de alcantarillado que recibe?Siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho
4%
7%
7%
3%
4%
5%
8%
14%
12%
9%
10%
5%
22%
24%
21%
18%
22%
13%
37%
32%
34%
44%
42%
48%
29%
23%
26%
26%
22%
29%
2010
2009
2008
2007
2006
2005
Muy insatisfecho 2 3 4 Muy satisfecho
3.8 1197
3.5 1200
3.6 1198
3.8 1260
3.7 1316
3.9 1265
Promedio Base
Los años anteriores se preguntó por la calificación, utilizando una escala “Muy malo – Muy bueno”
Base: Quienes reciben el servicio de alcantarilladoBase: Quienes reciben el servicio de alcantarillado
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74
Satisfacción con Servicios Públicos Domiciliarios
¿Qué tan satisfecho(a) está usted en general con el s ervicio de acueducto que recibe?Siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho
3%
6%
2%
4%
2%
2%
5%
11%
6%
6%
7%
3%
21%
23%
16%
19%
18%
14%
38%
32%
41%
42%
40%
47%
33%
28%
35%
30%
34%
35%
2010
2009
2008
2007
2006
2005
Muy insatisfecho 2 3 4 Muy satisfecho
3.9 1200
3.7 1200
4.0 1199
3.9 1256
4.0 1311
4.1 1260
Promedio Base
Los años anteriores se preguntó por la calificación, utilizando una escala “Muy malo – Muy bueno”
Base: Quienes reciben el servicio de acueductoBase: Quienes reciben el servicio de acueducto
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75
Satisfacción con Servicios Públicos Domiciliarios
¿Qué tan satisfecho(a) está usted en general con el s ervicio de aseo y recolección de basuras que recibe?
Siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho
1%
5%
8%
1%
8%
1%
3%
7%
14%
4%
11%
4%
17%
16%
23%
12%
23%
15%
38%
34%
30%
53%
42%
51%
41%
38%
25%
30%
16%
29%
2010
2009
2008
2007
2006
2005
Muy insatisfecho 2 3 4 Muy satisfecho
4.1 1193
3.9 1198
3.5 1190
4,1 1267
3.5 1313
4.1 1262
Promedio Base
Los años anteriores se preguntó por la calificación, utilizando una escala “Muy malo – Muy bueno”
Base: Quienes reciben el servicio de aseo y recolección de basurasBase: Quienes reciben el servicio de aseo y recolección de basuras
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Satisfacción con Servicios Públicos Domiciliarios
¿Qué tan satisfecho(a) está usted en general con el s ervicio de telefonía fija que recibe?Siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho
0%
4%
4%
3%
3%
1%
4%
9%
5%
5%
6%
3%
20%
14%
15%
14%
19%
11%
38%
36%
38%
48%
45%
50%
38%
37%
38%
30%
27%
35%
2010
2009
2008
2007
2006
2005
Muy insatisfecho 2 3 4 Muy satisfecho
4.1 1005
3.9 977
4,0 945
4,0 1085
3.9 1177
4.1 1120
Promedio Base
Los años anteriores se preguntó por la calificación, utilizando una escala “Muy malo – Muy bueno”
Base: Quienes reciben el servicio de telefonía fijaBase: Quienes reciben el servicio de telefonía fija
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Satisfacción con Servicios Públicos Domiciliarios
Base: Quienes reciben cada uno de los serviciosBase: Quienes reciben cada uno de los servicios
¿Qué tan satisfecho(a) está usted en general con el s ervicio que recibe?Siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho
-Promedio -
4,03,84,03,94,04,0Energía eléctrica
3,93,74,03,94,04,1
Acueducto
3,83,53,63,83,73,9
Alcantarillado
4,54,54,54,64,54,4Gas
domiciliario
4,13,94,04,03,94,1
Serviciotelefónico
4,13,93,5
4,13,5
4,1
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Recolección debasuras
Los años anteriores se preguntó por la calificación, utilizando una escala “Muy malo – Muy bueno”
©20
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Satisfacción con Servicios Públicos Domiciliarios
Base: Quienes reciben cada uno de los serviciosBase: Quienes reciben cada uno de los servicios
¿Qué tan satisfecho(a) está usted en general con el s ervicio que recibe?Siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho
1%
0%
1%
3%
2%
1%
1%
2%
3%
2%
2%
1%
2%
3%
4%
4%
5%
3%
14%
8%
9%
16%
15%
19%
17%
17%
20%
35%
35%
41%
37%
36%
31%
40%
38%
40%
48%
55%
48%
42%
44%
45%
38%
38%
34%
2010
2009
2008
2010
2009
2008
2010
2009
2008
Muy insatisfecho 2 3 4 Muy satisfecho
4.3 1128
4.4 1063
4,3 962
4.1 521
4.2 438
4.2 247
4.1 1160
4.1 1120
4.0 1056
Promedio Base
Tel
efon
ía
celu
lar
Inte
rnet
TV
Cab
le
©20
08 Ip
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79
4,1 4,1 4,13,9 4,0 4,0
1
2
3
4
5
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Base: Quienes reciben cada uno de los serviciosBase: Quienes reciben cada uno de los servicios
Promedios Servicios Públicos Domiciliarios en Gener al 2005-2009Siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho
Muy inMuy in satisfechosatisfecho
Muy Muy satisfechosatisfecho
Para el 2008 y 2009 se incluyeron telefonía celular, Internet y Tv por cable.
Satisfacción con Servicios Públicos Domiciliarios
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81
Vivienda
¿Usted vive en una vivienda ______?
52%
39%
9%
0%
15%
30%
45%
60%
Propia Arrendada Familiar Ns/Nr
2006 2007 2008 2009 2010
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistasBase real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
3%
49%
0% 15% 30% 45% 60%
Propiapagando
Propia pagada
¿El estado de la vivienda propia es?
©20
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82
¿Usted vive en una vivienda ______?
- Por Estrato -
67%55%
45%
27%35%
47%
9%9%5%
Alto Medio Bajo
Propia Arrendada Familiar
Vivienda
Nor - Oriente
DistritoAguablanca
Propia 50%
Arrendada 38%
Familiar 12%
Propia 49%
Arrendada 41%
Familiar 10%
Oriente
Propia 48%
Arrendada 40%
Familiar 13%
Propia 55%
Arrendada 38%
Familiar 6%
Nor - Occidente
Sur
Propia 57%
Arrendada 39%
Familiar 5%Bases: Real Ponderada
Nor- Occidente 241 170
Nor-Oriente 240 300
Sur 241 329
Oriente 239 142
Distrito de Aguablanca 239 259
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08 Ip
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83
2005 2006 2007 2008 2009
Hay suficiente oferta de vivienda para que familias como la suya puedan comprar. 24% 25% 36% 29% 26%
La oferta que hay para que familias como la suya puedan comprar, no es suficiente. 74% 75% 63% 71% 74%
No Sabe 2% - 1% - -
Ahora pensando en el tema de la vivienda, quisiera que me dijera si usted cree que:
La oferta de vivienda en la ciudad…
Capacidad Económica2005 2006 2007 2008 2009
…para comprar está adecuada a la capacidad económica suya y de su familia. 18% 12% 22% 28% 27%
…para comprar no está adecuada de la capacidad económica suya y de su familia. 81% 88% 77% 72% 72%
No sabe 1% - 1% - 1%
Oferta de Vivienda
Vivienda
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistasBase real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
SI NO
La oferta de vivienda en la ciudad para comprar ESTÁ ADECUADA a la capacidad económica suya y de su familia. 24% 76%
Hay suficiente oferta de vivienda para que familias como la suya la puedan comprar. 27% 73%
La oferta de vivienda en la ciudad para ARRIENDO ESTÁ ADECUADA a la capacidad económica suya y de su familia. 31% 69%
Hay suficiente oferta de vivienda para que familias como la suya la puedan Arrendar 30% 70%
2010
©20
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84
Vivienda
Capacidad Económica- Por Zona -
Oriente
Nor - Oriente
Distrito Aguablanca
Está adecuada 22%
Hay suficiente 26%
Está adecuada 16%
Hay suficiente 18%
Está adecuada 18%
Hay suficiente 23%
Está adecuada 23%
Hay suficiente 23%
Nor - Occidente
Sur
Está adecuada 37%
Hay suficiente 40%
Bases: Real PonderadaNor- Occidente 241 170Nor-Oriente 240 300Sur 241 329Oriente 239 142Distrito de Aguablanca 239 259
Ahora pensando en el tema de la vivienda, quisiera que me dijera si usted cree que:
La oferta de vivienda en la ciudad para comprar…… a la capacidad económica suya y de su familia.
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85
Ahora pensando en el tema de la vivienda, quisiera que me dijera si usted cree que:
La oferta de vivienda en la ciudad para ARRIENDO…… a la capacidad económica suya y de su familia.
Oferta de ViviendaPor Zona
Vivienda
Oriente
Nor - Oriente
Distrito Aguablanca
Esta adecuada 29%
Hay suficiente 23%
Esta adecuada 26%
Hay suficiente 29%
Esta adecuada 26%
Hay suficiente 25%
Esta adecuada 27%
Hay suficiente 28%
Nor - Occidente
Sur
Esta adecuada 39%
Hay suficiente 42%
Bases: Real PonderadaNor- Occidente 241 170Nor-Oriente 240 300Sur 241 329Oriente 239 142Distrito de Aguablanca 239 259
©20
08 Ip
sos
87
¿Qué tan seguro se siente Usted en Cali?Siendo 1 Nada seguro y 5 Muy seguro
11%
16%
11%
9%
4%
18%
22%
16%
21%
16%
42%
40%
36%
50%
64%
22%
17%
26%
18%
16%
8%
5%
11%
2%
1%
2010 B:1200
2009 B:1200
2008 B:1200
2007 B:1268
2006 B:1318
1 Nada Seguro 2 3 4 5 Muy Seguro Promedio
3.0
2.7
3,1
2.8
2.9
Seguridad
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistasBase real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
Los años anteriores se preguntó por la calificación, utilizando una escala “Nada – Mucho”
Los años anteriores la pregunta que se formuló fue la siguiente:¿Qué tan segura diría usted que es su ciudad?
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88
¿Qué tan seguro se siente Usted en Cali?Siendo 1 Nada seguro y 5 Muy seguro
Promedio -Por Zona -
Promedio - Por Estrato -
2,8 3,0 3,1
Alto Medio Bajo
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistasBase real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
10% 18% 42% 22% 8%2010
1 Nada Seguro 2 3 4 5 Muy Seguro
Promedio: 3.0
Nor - Oriente
DistritoAguablanca
3.1
2.1
Oriente
3.1
2.8
Nor - Occidente
Sur
3.0
Seguridad
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89
¿Qué tan seguro se siente Usted en su barrio? Siendo 1 nada seguro y 5 muy seguro
9%
15%
8%
8%
9%
7%
18%
18%
12%
12%
11%
11%
35%
31%
29%
38%
35%
35%
28%
28%
36%
35%
36%
37%
11%
8%
14%
7%
9%
10%
2010 B:1200
2009 B:1200
2008 B:1200
2007 B:1268
2006 B:1318
2005 B:1268
1 Nada Seguro 2 3 4 5 Muy Seguro
Promedio
3,1
3,0
3,5
3.2
3,3
3,3
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistasBase real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
Los años anteriores se preguntó por la calificación, utilizando una escala “Nada – Mucho”
Los años anteriores la pregunta que se formuló fue la siguiente:¿Qué tan seguro diría Ud. que es su barrio?
Seguridad
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90
Qué tan seguro diría que es su barrio?Siendo 1 nada seguro y 5 muy seguro
Promedio
Oriente
Nor - Oriente
Distrito Aguablanca
2010 3.2
2009 2.9
2008 3.4
2007 3.4
2006 3.4
2005 3.5
2010 2.9
2009 2.7
2008 2.9
2007 2.8
2006 2.6
2005 2.82010 3.3
2009 3.0
2008 3.4
2007 3.2
2006 3.5
2005 3.5
2010 3.0
2009 3.0
2008 3.5
2007 3.3
2006 3.6
2005 3.4
Nor - Occidente
Sur
2010 3.3
2009 3.2
2008 3.6
2007 3.4
2006 3.5
2005 3.6
Bases: Real Ponderada
Nor- Occidente 241 170Nor-Oriente 240 300Sur 241 329Oriente 239 142Distrito de Aguablanca 239 259
Seguridad
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91
Problemas seguridad
Cuáles son los problemas más graves en relación con la seguridad que se presentan en su barrio?
2005 2006 2007 2008 2009 2010Se presentan muchos atracos callejeros / Ladrones 42% 46% 53% 54% 64% 64%
Existencia de pandillas 31% 27% 25% 40% 38% 55%Hay tráfico de drogas 24% 21% 21% 37% 34% 30%Se asaltan casas y apartamentos/ partes de estas 18% 21% 20% 21% 14% 16%Se roban carros o partes de estos 11% 12% 11% 15% 11% 14%Se atracan las tiendas de barrio/ Empresas / Bancos 6% 7% 10% 14% 8% 10%
Se presentan casos de homicidio 11% 11% 10% 14% 6% 11%
Vandalismo contra edificaciones 4% 3% 4% 5% 4% 4%
Marihuaneros / Viciosos / Drogadictos / Borrachos 3% 3% 3% 1% 3% 2%
Se presentan casos de violaciones 1% 3% 2% 4% 2% 2%
Milicias (Guerrilla urbana/paramilitares) ND ND 1% 2% 1% 1%Falta de vigilancia / Falta de policía / Falta de seguridad
1% 2% 2% 1% 1% N.D
Otros 1% 2% 1% 3% 4% 0%
Ninguno 16% 16% 11% 6% 4% 3%
Bases 1268 1318 1268 1200 1200 1200No respuestas por persona 1.7 1,8 1.9 2.40 1.94 2.1
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Acciones seguridad
¿Cuál de las siguientes acciones considera usted qu e es la más importante para mejorar la seguridad en su barr io?
31%
27%
11%
9%
3%
12%
4%
1%
1%
49%
19%
9%
4%
4%
2%
6%
2%
47%
11%
12%
5%
7%
5%
2%
11%
5%
Mayor número de policías
Mayor capacidad de reacción de las autoridades
Mayor nivel de solidaridad de la gente
Más efectividad de la denuncia
Mayor iluminación de las calles
Más frentes de seguridad ciudadana
Contar con seguridad privada
Armarse
Desarmarse
Otros
Ninguno
2010 2009 2008
No hay comparativo con años anteriores porque se pr eguntaba por las 3 acciones más importantes
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistasBase real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
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Acciones seguridad
¿Qué tanto el funcionamiento de la justicia en Cali está ayudando a reducir la criminalidad en la
ciudad?
Base real: 1200 / pond: 1200 total entrevistasBase real: 1200 / pond: 1200 total entrevistas
46%
41%
13%
Poco (1+2)
Algo (3)
Mucho_(4+5)
¿Por qué? (principales respuestas)
¿Por qué? (principales respuestas)
¿Por qué? (principales respuestas)
31%
30%
22%
La ley no se cumple
Policía poco efectiva
No hay castigo para losdelincuentes menores de edad
25%
21%
18%
Las leyes son muy permisivas
La policia es poco efectiva
No hay leyes contra losdelincuentes menores de edad
29%
13%
12%
Las autoridades están másatentas y más preocupadas por
acabar con la violencia
Las justicia no hacen mucho
Se está haciendo justicia
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¿Cuál de las siguientes acciones considera usted qu e es la más importante para mejorar la seguridad en s u barrio?
Oriente
Nor - Oriente
Distrito Aguablanca
Mayor capacidad de reacción de las autoridades
27%
Mayor número de policías 37%
Mayor capacidad de reacción de las autoridades
27%
Mayor número de policías
31%
Mayor capacidad de reacción de las autoridades
29%
Mayor número de policías 31%
Mayor capacidad de reacción de las autoridades
28%
Mayor número de policías 28%
Nor - Occidente
Sur
Mayor capacidad de reacción de las autoridades
26%
Mayor número de policías 29%
Bases: Real Ponderada
Nor- Occidente 241 170Nor-Oriente 240 300Sur 241 329Oriente 239 142Distrito de Aguablanca 239 259
Acciones seguridad
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Seguridad – Indicadores de victimización
Ha sido victima de algún delito en el último año?
16%
18%
15%
16%
15%
84%
82%
85%
84%
85%
2010
2009
2008
2007
2006
Si No
Base real: 1200/ pond: 1200 total entrevistasBase real: 1200/ pond: 1200 total entrevistas
2007 2008 2009 2010Atraco / Robo callejero 74% 68% 82% 74%
De celular 30% 50% 37% 57%
Raponazo 22% 21% 26% --
Robo de otras pertenencias (dinero, documentos, joyas, alhajas, etc)"
17% -- 10% 18%
Después de transacción financiera 4% 9% 7% 11%
Sin darse cuenta 8% 5% 3% 7%
Paseo millonario 4% -- 3% --
De negocio 4% 1% 1% 2%
No sabe 4% -- -- --
Atraco a mano armada 2% -- -- --
Otros 12% -- 12% 5%
Asalto – Robo a residencia 11% 16% 7% 10%Robo del vehículo o partes de este 5% 2% 5% 9%
Robo parcial 78% 100% 44% 20%
Robo total 22% -- 56% 80%
Atraco o robo en el transporte público colectivo 2% 4% 3% 3%
Lesiones personales 6% 7% 1% 3%Estafa 1% -- -- --Violencia Intrafamiliar 1% 2% -- --Otro 2% 4% 2% 1%
Base 207 181 216 191
De qué tipo de delito fue víctima?
©20
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sos
96
37%
38%
30%
33%
39%
63%
62%
70%
67%
61%
2006
2007
2008
2009
2010
Si
No
¿Por qué denunció? 2006 2007 2008 2009 2010
Los delitos deben denunciarse
45% 34% 41% 59% 54%
Para recuperar los bienes / objetos
27% 22% 20% 22% 32%
Querían que detuvieran / castigaran al autor
25% 5% 23% 16% 14%
Para recibir ayuda 14% 8% 22% 13% 37%
Para que no ocurriera de nuevo
14% 5% 12% 13% 25%
Porque tenia seguro 1% 3% 3% 5% 9%
Otros 8% -- -- 5% 6%
Para recibir una compensación de los autores
-- -- -- -- 11%
No sabe -- -- 1% -- --
¿Por qué “NO” denunció? 2006 2007 2008 2009 2010Falta de confianza en las autoridades de seguridad
22% 24% 40% 46% 44%
No fue lo suficientemente serio / No hubo perdida
14% 4% 12% 12% 7%
Falta de pruebas 18% 16% 16% 10% 13%No me atreví ( por miedo a represalias)
11% 2% 5% 9% 12%
No sabe a quien denunciar -- -- -- 7% N.D
Lo resolví yo mismo 8% 11% 8% 6% 6%
Las autoridades no hacen nada -- -- -- 3% 10%No sabia donde formular la denuncia
-- 1% 3% 2% 5%
No quería tener nada que ver con las autoridades de seguridad
3% 2% 2% 2% 12%
Otros -- -- -- 8% 8%
No sabe 10% 6% 13% 4% N.D
Base real: 217/ pond: 211 Quienes fueron víctimas de algún delitoBase real: 217/ pond: 211 Quienes fueron víctimas de algún delito
Seguridad – Indicadores de victimización
Denunció este delito?
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